§2. Классификация социальных технологий
Социальные технологии весьма разнообразны, что обусловлено многообразием социального мира, социальной жизни, ее отношениями с природными явлениями.
Классификация социальных технологий может быть осуществлена по различным основаниям: видам, уровням, сферам применения и т.д. По масштабу объекта, который подвергается воздействию, можно выделить глобальные социальные технологии, социальные технологии применительно к обществу в целом, различным сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам, явлениям.
Специалисты-управленцы выделяют технологии поиска стратегии управления, персонального менеджмента, социального моделирования и прогнозирования. Можно выделить технологии информационно-внедренческие, обучающие, инновационные, технологии прошлого опыта. По характеру решаемых задач
технологии бывают универсальными и частными. Целесообразно также выделить технологии социального развития отдельных стран, регионов, территорий, трудовых ассоциаций; существуют технологии обучающие, внедренческие, самореализации и саморазвития личности и т.д.
Иными словами, классификация социальных технологий базируется на дифференциации как применяемых знаний, способов, методов, так и объектов (явлений, процессов, групп людей, их общностей и т.д.), поскольку к каждому из них можно применить определенные способы воздействия с целью добиться их оптимального функционирования, развития и совершенствования.
Естественно, что социальные технологии существенно различаются своим содержанием. Определим кратко содержание наиболее важных социальных технологий - это поможет более подробно и обстоятельно рассмотреть специфику технологий в социальной работе.
С точки зрения масштабности выделяют глобальные социальные технологии, цель которых - решение общечеловеческих проблем. Под этими технологиями подразумеваются такие задачи, методы, способы, которые способствуют уяснению и решению не только внутренних, но и мировых тенденций развития, связи общества и природы. Следовательно, их внедрение прямо или косвенно оказывает позитивное влияние на жизнедеятельность людей, повышает их социальную защищенность.
Одной из их разновидностей является технология глобального моделирования (исследование и решение вопросов сохранения мира, природы, обеспечения растущего населения Земли продовольствием, энергией, материальными средствами и т.д.).
Региональные социальные технологии изучают и реализуют закономерности территориальной социальной жизни и планомерных ее изменений.
Локальные социальные технологии применяются для решения местных проблем, которые могут содержать в себе как типичные, так и неповторимые особенности.
Технологии можно классифицировать и по степени новизны.
Инновационные социальные технологии - это методы и приемы инновационной деятельности, направленные на создание и материализацию нововведений в обществе, реализацию новшеств, которые приводят к качественным изменениям в разных сферах социальной жизни, к рациональному использованию материальных и других ресурсов в обществе.
Пример инновационных технологий - инновационные социальные технологии профессионального обучения безработных как системы организации их профессионального обучения, основа
которой - активное использование достижений науки в целях получения нового качества знаний обучаемых, его средств и характеристик.
В отличие от инновационных рутинные социальные технологии характеризуются такими методами воздействия на социальные процессы, которые основаны на прошлом опыте, отличаются малой наукоемкостью, не мотивируют социальный объект, социальную систему к переменам, изменениям.
Информационные социальные технологии представляют собой оптимизацию самого информационного процесса, его воспроизводства и функционирования. Интеллектуальные социальные технологии направлены на развитие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей. Исторические технологии предполагают осмысление исторического опыта по законам социальной технологизации, т.е. технологизацию исторических знаний как условия политического, экономического, духовного и социального диагностирования (опыт реформ). Демографические технологии изучают и вырабатывают способы механизма воспроизводства населения, изменения его численности, состава и размещения и т.д.
Социальные технологии согласия представляют собой методы достижения согласия большинства населения относительно решения наиболее актуальных вопросов общественной жизни, их взаимного действия. К этому типу технологий примыкают социальные технологии разрешения конфликтов, в частности социально-этнических.
В последнем случае важно учитывать внутреннюю структурализацию этих технологий, используемых как образные способы снятия напряженности, решения проблем:
- позиционное противостояние; контрпретензии для разрешения взаимных уступок при сохранении статус-кво;
- демаркированиие границ в связи с изменениями административного статуса;
- компромисс, взаимные уступки;
- односторонние уступки, удовлетворение всех претензий; компенсация (финансовая, экономическая и др.);
- ликвидация объекта или субъекта конфликта в национально-территориальных образованиях.
Политические технологии как вид социальных технологий представляют собой методы решения политических проблем, выработки политики, ее реализации, осуществления политической деятельности.
С полным основанием можно выделить также социальные технологии в собственно социальной сфере, духовной и экономической областях.
В структуре управленческих технологий особое место занимают административно-управленческие технологии как способы непосредственного (прямого) оперативного воздействия на управляемый объект. Ясно, что последний вид технологий (как и многие другие) тесно связан с осуществлением задач социальной работы. К такого рода технологиям можно также отнести психологические технологии как способы воздействия на психологические процессы, свойства, явления, отношения, установки, характер, реакции, волю личности, межличностные взаимоотношения.
ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Литература:
1. Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы: Учебное пособие.- Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2002.- 92 с
2. Павленок П.Д., Руднева М.Я. Социальная работа с лицами и группами девиантного поведения: Учеб. пособие / Отв. ред. П.Д. Павленок. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 185 с..
3. Технологии социальной работы в различных сфеpax жизнедеятельности / Под ред. проф. П. Д. Павленка: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. - 596 с.
4. Технологии социальной работы: учебник / под ред. В.И. Жукова. М.: Издательство РГСУ: Издательство «Омена-Л», 2011. – 388 с.
5. Технологии социальной работы: учебник для бакалавров / под общ. ред. Е.И. Холостовой, Л.И. Кононовой - М.: Издательство Юрайт, 2011. - 503 с.
6. Технологии социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 400 с.
7. Технологическое управление социальными процессами. Учебное пособие. Уфа, 1997
8. Технология социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. И.Г. Зайнышева. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002. - 240 с.
9. Технология социальной работы: Учебник / А.А. Чернецкая и др. -Ростов н/Д: «Феникс», 2006. - 400 с.
10. Технология социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. О.В. Заяц. – Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2004
11. Технология социальной работы: учебное пособие / В. А. Филатов, М.В. Станкова, Т. В. Щитова, Е. М. Кузнецова. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2008. – 124 с
12. Технология социальной работы: Учебное пособие для вузов (Материалы семинарских и практических занятий) / Под. ред. П.Я, Циткилова.- Новочеркаск – Ростов-на-Дону: Пегас, 1998г.
13. Технология социальной работы: учебное пособие для вузов / М.В. Фирсов. - М.: Академический Проект, 2007. - 432 с.
14. Технология социальной работы: Учебное пособие/ П.Я. Циткилов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. - 448 с.
15. Энциклопедия СР. Перевод с англ. В 3 тт., М., 1994
16. Российская энциклопедия социальной работы. М. 1997г.
17. Социальные технологии. Толковый словарь. М. – Белгород, 1995г
Сущность и классификация социальных технологий
В условиях современного мира, ставящего перед человеком и обществом задачи различной степени сложности, одним из условий их эффективного решения является возможность организации человеческой деятельности таким образом, чтобы добиться максимально возможного результата с минимальными затратами ресурсов, средств и времени. Подобная организация деятельности формирует такой феномен как технология.
Смысл и назначение любой технологии – оптимизировать управленческий процесс, исключить из него все виды деятельности и операции, которые не являются необходимыми для получения социального результата. Использование технологии – главный ресурс, позволяющий снизить затраты на управление.
Термин «технология» происходит от греческих слов «techne» - искусство, мастерство, умение и «logos» - учение, наука. Первоначально его использовали в системе технического знания.
Первоначально определение технологии было ориентировано преимущественно на деятельность в производственной сфере, когда объект технологии выступали природные материалы. В современном языке содержание понятия существенно обогатилось за счет включения в объект технологий социальных процессов.
В русском языке понятие технологии используется в 2-х значениях:
1. Технология – это способы материализации трудовых функций человека, его знаний, навыков и опыта в деятельность по преобразованию социальной реальности.
2. Технология – эта практическая деятельность, которая характеризуется рациональной последовательностью использование инструментария с целью достижения качественных конечных результатов.
Неоднозначность термина «технология» стала причиной того, что одни исследователи понимают под технологией науку о способах, процессах и методах многоразового получения конечного результата; другие акцентируют внимание на организации и цели деятельности; третьи считают, что технология - это использование научного знания для определения эффективных путей и способов выполнения какой-либо работы. В современной научной литературе насчитывается свыше 40 определений этого понятия.
Технологизация деятельности современного человека, развития и функционирования общества, всего социального пространства актуализировала вопрос об определении сущности социальных технологий как общественного явления. Как отдельное направление теории управления и социальной инженерии социальные технологии стали развиваться в начале XX в.
Понятие «социальная технология» стало использоваться в науке только в 40-х гг. XX в. Это и привело к появлению во второй половине XX столетия нового термина - «социальная технология», который ввел в научный оборот английский социолог Карл Поппер.
Основу данного понятия составляет термин «технология», но технология не в традиционном смысле, связанном с машинами, механизмами, а в более широком - затрагивающем и социальную сферу.
Многозначность трактовки термина «социальная технология» еще больше, поскольку существуют различные определения категории «социальное». В узком смысле слова это понятие охватывает лишь те технологии, которые относятся исключительно к социальной сфере общества. В широком смысле слова к этому понятию относятся не только собственно социальные технологии, но и экономические, политические, социокультурные, информационные, управленческие и др.
Сам термин «социальные технологии» входит в систему социального знания в 70-е годы ХХ века. Первоначально, он обозначал систему специализированных средств и методов, использующихся в социальной инженерии и создающих возможности для рациональной деятельности
К началу 80-х гг. активно обсуждается проблема разработки и внедрения социальных технологий, хотя первые социальные технологии появляются в середине 70-х гг.
Характерной особенностью этого периода является стремление ученых разобраться в сущности самого понятия «социальная технология», его содержании и механизмах реализации. При этом возникли разные подходы к определению сущности данного социального феномена.
Начиная со II пол 70-х гг. продолжается интенсивная научная разработка проблем, связанных с социальными технологиями. Исходным пунктом научного исследования социальных технологий является определение ее сущности.
Первая монография по проблемам технологий в социальной сфере «Общественные науки и социальная технология» вышла в свет в 1976 году. Она написана болгарским ученым Н. Стефановым, положившим начало социально-философскому исследованию социальных технологий. Н. Стефанов предлагает широкую трактовку термина. Он утверждает, что везде, где возможно активное и целенаправленное отношение человека к социальной среде, в принципе возможна технология. Другой болгарский ученый - М. Марков - понимает под социальной технологией последовательность технологических операций, направленных на совершенствование социального объекта. Сторонники противоположной точки зрения, как например, В.Г.Афанасьев, сводят социальную технологию до социального управления.
А. Зайцев определяет их как «совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, сами эти действия, позволяющие достичь поставленной цели».
В. Иванов представляет социальные технологии как инновационную систему методов выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы, получения оптимального социального результата при наименьших управленческих издержках. «Они могут быть также рассмотрены как совокупность операций, процедур социального воздействия на пути получения оптимального социального результата (укрепление социальной организации, улучшение условий жизни людей, предотвращение конфликта и т.п.). Социальная технология - важнейший элемент механизма управления».
Именно широкий смысловой контекст социальных технологий дает все основания представить понятие «социальная технология» в следующих положениях.
1. Социальная технология - это определенный способ осуществления человеческой деятельности по достижению общественно значимых целей. Сущность данного способа состоит в рациональном расчленении деятельности на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией. Это расчленение выполняется предварительно, сознательно и планомерно на основе и с использованием научных знаний, передового опыта, а также с учетом специфики той области, в которой осуществляется человеческая деятельность.
2. Социальная технология выступает в двух формах: как программа, содержащая процедуры и операции (способы и средства деятельности), и как сама деятельность, построенная в соответствии с этой программой. Специфика программы состоит в том, что она существенным образом предопределяет направленность и содержание технологизируемой деятельности.
3. Социальная технология является элементом культуры и возникает двумя путями: вырастает в социокультурной среде эволюционно или строится по ее законам как искусственное образование.
СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ – 1) специально организованная область знания о способах и процедурах оптимизации жизнедеятельности человека в условиях нарастающей взаимозависимости, динамики и обновление общественных процессов;
2) способ осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией, синхронизацией и выборе оптимальных средств, методов их выполнения (определение Данакина)
3) Метод управления социальными процессами, обеспечивающий систему их воспроизводства. Социальные технологии – элемент культуры. Возникает эволюционно либо создается искусственно.
4) Совокупность способов, методов, средств, приемов организации человеческой деятельности с целью воздействия на социальные процессы и социальные системы.
5) Область знания, рассматривающая вопросы создания, использования, распространения соответствующих методов и процедур преобразовательной деятельности, т.е. являющаяся научной дисциплиной. Например, общественные науки связаны прежде всего с решением практических задач, обусловленных функционированием и совершенствованием социальных объектов.
6) Сама деятельность по целенаправленному преобразованию социальных субъектов. Оптимизация развития и функционирования объектов, субъектов, явлений, социальных процессов настоятельно требует использования технологического подхода к управлению социальной деятельностью.
Разработка социальных технологий - это особое научно-прикладное направление управленческой деятельности, выражающееся в трансформации знаний с целью диагностики состояния социальных явлений и процессов, подготовки и реализации решений по их изменению и развитию.
Условия, необходимые для технологизации любого процесса, и признаки любой технологии были обстоятельно рассмотрены известным болгарским ученым М. Марковым . По его мнению, технологизация любого процесса возможна, по крайней мере при выполнении двух условий.
Во-первых , сам процесс должен иметь такую степень сложности, чтобы можно (и нужно) было расчленить его на относительно обособленные части. Следовательно, потребность в создании технологии диктуется, прежде всего, самим объектом, степенью его сложности. Во-вторых , должны быть средства, которые позволили бы так систематизировать действия субъекта, чтобы достичь максимального эффекта при минимуме усилий.
Первым признаком любой технологии является разграничение, разделение, расчленение данного процесса на внутренне связанные между собой этапы, фазы, операции.
Второй признак - координированность и поэтапность действий, направленных на достижение искомого результата.
Третий признак , весьма существенный, состоит в том, что каждая технология предполагает однозначность выполнения включенных в нее процедур и операций. Это решающее, непременное условие достижения результатов, адекватных поставленной цели.
Отсюда вытекает определение - социальная технология - способ реализации людьми конкретного сложного процесса путем расчленения его на систему последовательно взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются более или менее однозначно и имеют целью достижение высокой эффективности.
Объектом социальных технологий и технологии социальной работы являются люди, их взаимодействие, малые и большие социальные группы, а также различные институты и организации.
Основными характеристиками социальных технологий являются:
универсальность, предполагающая возможность применения социальной технологии на различных по численности и специфике объектах для решения частных однородных задач;
конструктивность, т.е. нацеленность на решение конкретных проблем проверенными и обоснованными способами;
результативность, т.е. ориентация на конечный, проверяемый результат;
оперативность, т.е. возможность реализовать технологию в оптимальные сроки;
относительную простоту, т.е. социальная технология должна содержать промежуточные этапы, операций и быть доступной для специалиста определенной квалификации;
надежность, т.е. наличие некоторого запаса прочности, дублирующего механизма;
гибкость, или способность к адаптации в изменяющихся условиях;
экономичность, или экономическая целесообразность, так как технология может быть эффективной, но не экономичной; -
удобство в эксплуатации.
Принципы социальных технологий
К теоретическим проблемам, возникающих в связи с проектированием социальных технологий относится обоснование его принципов:
I. Принцип вариантности и адаптивности социальных технологий к меняющимся условиям.
II. принцип саморегуляции выражает способность социальных технологий к самонастраиванию, самокоррекции.
III. Принцип дополнительности означает, что социальные технологии не исключают, а дополняют друг друга.
IV. Принцип умеренности направлен против традиции рассчитывать на наилучшее стечение обстоятельств, т.е. наименее вероятным.
Таким образом, социальные технологии – это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов.
Многообразие социальной жизни и социальных объектов, постоянно возникающих социальных задач и возможностей их решения формируют условия, в которых становится возможным появление и существование самых разнообразных социальных технологий. Для упорядочивания этого множества может быть осуществлена их классификация.
Многообразие социальных технологий обусловлено:
Обширностью социальных отношений и видов социального действия;
Системным, сложным характером социальных технологий
Разнообразием средств, методов и форм, используемых в процессе социального действия;
Различным уровнем профессионализма разработчиков и исполнителей социальных технологий.
В реальной жизни используются самые разнообразные технологии. Практика и теория выработки для каждого вида человеческой деятельности, для каждого социального процесса различные технологии.
Можно выделить следующие шесть основных видов социальных технологий:
технологии обеспечения социального функционирования общества (технологии социальной работы);
политические технологии;
технологии информационного обеспечения функционирования общества;
технологии экономического функционирования общества и развития собственности;
технологии правового обеспечения функционирования общества;
технологии духовно-культурного развития.
Анализ показывает, что в современной социологической науке нет системного видения всего многообразия социальных технологий. Поэтому можно предложить такую классификацию социальных технологий (табл. 1).
Классификация социальных технологий (Сурмин Ю.П)
| Основание классификации | Разновидности социальных технологий и их характеристика |
| По типу социального процесса | - Экономические , моделирующие хозяйственно-экономическую деятельность - экологические , ориентированные на моделирование взаимодействия человека с природой - собственно социальные , регулирующие социальную сферу общества; - политические , оперирующие политическими процессами; - культурологические , представляющие явления и процессы в сфере культуры - духовно-идеологические, моделирующие идеологические и духовные процессы; - информационные, отражающие информационные процессы; - управленческие, ориентированные на оптимизацию управленческих процессов; - комплексные , отражающие явления во всех сферах их проявления |
| По масштабу объекта технологизации | - Глобальны е, направленные на регулирование глобальных проблем современной цивилизации; - континентальные , ориентированные на решение проблемы континента; - национальные, решающие проблемы в пределах страны; - технологии обновления общественной системы , ориентированные на изменение социально-экономической системы общества; - технологии трансформации подсистем общества , моделирующие изменение конкретных подсистем; - технологии трудовой ассоциации , регулирующие различные аспекты жизнедеятельности трудового коллектива; - технологии человеческого капитала , ориентированные на развитие личности, человеческих ресурсов |
| По степени новизны | - Инновационные (новаторские), представляющие собой нововведения; - традиционные , представляющие собой известные апробированные и устоявшиеся формы деятельности; - ретро (рутинные), т. е. заимствованные из прошлого |
| По типу выполняемой функции | - Познавательные , представляющие собой некоторые алгоритмы познания; - диагностические , обеспечивающие диагностику социальных проблем; - информационные , ориентированные на получение, передачу, хранение и переработку информации; - обучающие, осуществляющие процесс обучения в аспекте той или иной педагогической доктрины; - игровы е, являющиеся средством имитации реальной деятельности; - управленческие , осуществляющие процесс управления; - деятельностные , представляющие собой модели тех или иных видов деятельности; - технологии противоборства , обеспечивающие победу в борьбе; - миротворческие , ориентированные на мирное решение социальных проблем. |
| По характеру воздействия | - Формирующие , направленные на формирование определенных социальных процессов; - стимулирующие , ориентированные на поддержание или развитие социальных процессов; - сдерживающие , или препятствующие, задающие определенные границы социальных процессов; - деструктивные , или разрушающие, направленные на подрыв и устранение определенных процессов |
| По степени жесткости и способности к саморазвитию | - Жесткие, детерминистские , схемы которых представляются однозначными; - адаптивные , т. е. приспосабливающиеся к изменяющимся условиям; - развивающиеся , т. е. обладающие способностью к саморазвитию, кардинальному обновлению структур и функций |
| По типу целевой ориентации | - Стратегические , ориентированные на достижение дальних целей на относительно длительных этапах развития; - тактические , ориентированные на достижение ближних целей в конкретных ситуациях; - оперативные , ориентированные на достижение текущих целей и решение возникающих при этом задач |
Таким образом, социальные технологии – это неоднозначное и многообразное явление. Решение любой социальной проблемы подразумевает использование ряда технологий в их взаимосвязи и взаимозависимости.
Освоение технологии в любой сфере деятельности, ее последовательное применение на практике является важнейшим
требованием к профессионалу, поэтому программа подготовки специалиста с высшим профессиональным образованием в области социальной работы включает технологию социальной работы как одну из основных учебных дисциплин.
Что же вкладывается в понятия «социальная технология», и «технология социальной работы» и как соотносятся между собой эти понятия?
Технология (от греч. techne - искусство, мастерство, умение + logos - учение) - система знаний о способах и средствах обработки и качественного преобразования объекта. Первоначально определение технологии было ориентировано преимущественно на деятельность в производственной сфере, когда объектом технологии выступали природные материалы. В современном языке смысловое пространство понятия технологии значительно расширилось, и содержание понятия существенно обогатилось за счет включения в объект технологий социальных процессов.
Если в сфере материального производства понятие технологии утвердилось прочно, а ее многовековые традиции не вызывали никаких сомнений со стороны теоретиков и практиков, то технологизация социальной сферы, понятие «социальная технология» утвердилось не сразу. Еще в середине 70-х годов подвергалась сомнению сама возможность технологизации социальной сферы.
Длительное время дискуссионным оставалось предметное пространство социальной технологии и в России, хотя стоит отметить, что приоритет в разработке вопросов социальной инженерии и технологии принадлежит российским ученым, а именно коллективу Центрального института труда (ЦИТ), созданного при ВЦСПС в 1920 г. А.К. Гастевым. Социальная инженерия, «трудовая технология» понималась цитовцами как техническая деятельность по совершенствованию и сопряжению организации производства и социальных факторов в целях повышения производительности труда, облегчения и улучшения его условий.
Одной из первых работ, в которой обстоятельно рассматривалось понятие «социальная технология», была монография болгарского ученого Николы Стефанова «Общественные науки и социальная технология», опубликованная на русском языке в 1976 г. 1 Автор книги утверждал, что возможность технологизации социальных процессов обусловлена структурой человеческой деятельности, что смысл социальных технологий сводится к преобразованию знаний, опыта и навыков человека в практические действия по преобразованию социальных отношений и процессов.
Размышления Н. Стефанова вызвали широкий отклик отечественных обществоведов и активизировали исследования проблем технологизации социальной сферы. В частности, вопросы технологии стали разрабатываться специалистами в области социального управления. Так, уже в 1977 г. выходит в свет книга В.Г. Афанасьева «Человек в управлении обществом», в которой социальная технология предстает важным элементом механизма управления, а ее сущность понимается как перевод требований объективных законов на язык практики социального управления: «Это перевод абстрактного языка науки, отражающей объективные закономерности развития общества, на конкретный язык решений, нормативов, предписаний, регламентирующих, стимулирующих людей, каждого конкретного человека на наилучшее достижение поставленных целей» 2 .
Начиная со второй половины 70-х годов и фактически по настоящее время продолжается интенсивная научная разработка проблем, связанных с социальными технологиями. Анализ публикаций по этим вопросам свидетельствует, что социальные технологии находятся в центре внимания широкого круга научной общественности. Естественно, исходным пунктом научного исследования проблем социальной технологии является определение ее сущности.
При этом сложность и многогранность социальных технологий, разнообразие подходов к их анализу не могли не породить множества определений сущности социальных технологий. Среди них наиболее характерными являются трактовки социальной технологии как «способа управления, регулирования и планирования социальных процессов» 3 , как «конечного продукта социального проектирования, необходимого для обеспечения процессов воспроизводства и совершенствования деятельности» 4 , как «совокупности приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей» 5 ,
как социологической категории, обозначающей и характеризующей способ целенаправленного решения общественной проблемы в виде определенного набора процедур и операций и как средства практического достижения поставленных целей 6 .
Приведенные определения лишний раз подтверждают, что любая попытка дать точное и полное определение сущности сложного социального феномена (а именно таковой и является социальная технология) будет неполным и будет носить относительный характер. Вместе с тем, любая претензия на обладание абсолютной истины относительно динамичных систем, какими являются социальные процессы и отношения, неправомерно. Каждое из приведенных определений социальных технологий отражает определенный существенный аспект, имеющий важное значение для характеристики социальной технологии и технологий социальной работы.
Объектом и социальной технологии, и технологии социальной работы являются социальные процессы, но это процессы различных уровней. Однако общий объект исследования определяет и обусловливает наличие органичных глубоких внутренних межпредметных взаимосвязей социальных технологий и технологий социальной работы.
Для понимания соотношения социальных технологий и технологии социальной работы дадим наше определение этим понятиям.
Социальные технологии - это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов.
Технология социальной работы - это одна из отраслей социальных технологий, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Среди ученых, занимающихся проблемами социальных технологий, порой замечается стремление расширить ее предметную область, включая в нее и вопросы социального проектирования, прогнозирования и управления. Представляется, что такое расширительное толкование социальных технологий ведет к смешению ее с социальной инженерией и социальным управлением, а в итоге - к размыванию собственного предмета исследования со всеми негативными как для науки, так и для практики последствиями.
Когда заходит речь о технологии социальной работы, нередко можно встретить и скептическое отношение к возможности и необходимости ее технологизации. Эти сомнения исходят прежде всего от тех, кто полагает, что социальная работа носит исключительно творческий характер, и ее результаты зависят от индивидуального мастерства, искусства, интуиции и личного обаяния социальных работников. Без сомнения, не всякие действия специалиста даже в достаточно сложной социальной сфере поддаются технологизации. Сторонники такой позиции недооценивают роль теоретических знаний, теоретической подготовки специалистов социальной работы, забывая о том, что социальная работа - это синтез теории и практики, науки и искусства работы с людьми.
Специалистами в области социальных технологий выработаны следующие необходимые условия технологизации практической деятельности в социальной сфере:
Объект воздействия должен обладать определенной степенью сложности, т.е. иметь признаки социальной системы;
Должны быть выделены элементы системы объекта социального воздействия, особенности его строения (структура) и функционирования;
Возможность формализации реально происходящих процессов и представления их в виде определенных операций, процедур, показателей;
Возможность воспроизводства и повторяемость операций, процедур или показателей в новых условиях.
Социальная работа как специфическая профессиональная деятельность и как самостоятельная система научных знаний с собственным предметом исследования по всем параметрам отвечает указанным основным условиям технологизации. Следовательно, проблема заключается не столько в возможности технологического подхода к социальной работе, сколько в разработке и совершенствовании ее технологии, методологии, инструментария, в усвоении опыта их применения на практике.
Технологию социальной работы можно рассматривать в двух аспектах. Во-первых, в широком плане - как систему теоретических знаний и практику, которая представляет собой организацию, алгоритм и всю совокупность средств, способов и приемов воздействия на различные объекты социальной работы. Такой подход к технологическим проблемам характерен прежде всего для управленческих органов и организаторов реализации социальной политики на федеральном и региональном уровнях. Во-вторых, как совокупность частных технологий, специфика которых обусловлена конкретным субъектом и объектом социальной работы. Этот подход к проблемам технологии социальной работы присущ прежде всего непосредственным организаторам социальной работы с клиентами социальных учреждений, с различными категориями населения по месту жительства или работы.
Выработка технологии решения социальных проблем - процесс сложный, требующий как научных обоснований, так и практической апробации теоретических выводов и рекомендаций. Можно выделить три основных этапа разработки технологии социальной работы: теоретический, методический и процедурный. Их совокупность представляет собой систему.
Теоретический этап связан с формулированием целевой установки, определением предмета технологизации, выделением структурных элементов и выявлением причинно-следственных связей и отношений, в которые включен объект социальной политики или клиент социальной работы.
Методический этап характеризуется решением задач выбора источников, путей и способов получения информации о состоянии объекта социальной политики или клиента социальной работы, определения приемов и средств обработки и анализа этой информации и принципов трансформации выводов в конкретные рекомендации для преобразующей деятельности.
Процедурный этап предполагает решение задач, связанных с организацией практической деятельности по апробации и устранению недостатков рекомендаций, и с составлением алгоритма действий.
Содержание технологии социальной работы заключается в обосновании проекта, программы деятельности, определенного алгоритма и логической последовательности действий в процессе решения поставленных задач, стандарта или норматива предписанных процедурных действий, объективных критериев оценки организации, хода и результатов деятельности. Технологию социальной работы характеризуют:
- динамичность, состоящая в постоянной смене содержания и форм работы специалиста с клиентом и в эвристическом характере деятельности;
- непрерывность, обусловленная необходимостью постоянно поддерживать непосредственную или опосредованную связь с клиентом и оказывать на него влияние;
- цикличность, проявляющаяся в стереотипном, устойчивом повторении этапов, стадий и процедур при работе с клиентами;
- дискретность технологического процесса, которая заключается в неравномерности воздействия на клиентов с момента определения цели до исполнения решения.
Таким образом, технология социальной работы отражает ее прикладной, практический аспект. Глубокое проникновение и усвоение сущности, содержания и специфики технологических процессов - основа профессионализма кадров социальной сферы деятельности и специалистов социальных служб.
Понятия «социальная технология». Сущность и типы социальных технологий.
Социальная технология . Понятие ʼʼсоциальная технологияʼʼ в России появилось в 70 – 80-е годы XX века в связи с крайне важно стью разработки качественно новых подходов к решению проблем общественного развития, что было связано с усложнением социально-экономических отношений.
В данный период возрос интерес к зарубежным исследованиям, в которых рассматривались различные аспекты разработки и применения социальных технологий. Так, болгарский исследователь Н.Г. Стефанов подчеркивал ʼʼКакими бы сложными ни были социальные процессы, каждый из них поддается технологизации. Реальная проблема не в том, возможно ли в принципе технологизировать социальные процессы, а в том, как это сделатьʼʼ. Далее он писал: ʼʼЧем больше усложняются виды человеческой деятельности, тем больше обязательным становится расчленение их на соответствующие этапы и операции. Чтобы деятельность получила право называться технологией, крайне важно, чтобы она была сознательно и планомерно расчленена на элементы, реализующиеся в определенной последовательности. Ни этапы и операции, ни порядок и последовательность этих операций не бывают установлены произвольно, поскольку каждая деятельность имеет свою внутреннюю логику развития и функционированияʼʼ.
В это же время появились и первые отечественные исследования по данной проблеме. В частности, большое внимание ей уделяли Н. С. Данакин, Л. Я. Дятченко, А. К. Зайцев, Л. Г. Ионин и др.
Размещено на реф.рф
Уже на начальном этапе подходы специалистов к пониманию сущности социальной технологии и ее места в общественной жизни были различными. Так, В.С. Дудченко, анализируя работы разных авторов, выделяет следующие трактовки данного понятия:
· социальная технология - ϶ᴛᴏ определенный способ осуществления человеческой деятельности по достижению общественно значимых целей. Сущность социальной технологии состоит по сути в том, что она состоит в рациональном расчленении деятельности (либо процесса) на процедуры и операции;
· социальная технология состоит по сути в том, что расчленение осуществляется предварительно, сознательно и планомерно;
· социальная технология состоит по сути в том, что расчленение производится на базе и с использованием научных знаний и передового опыта;
· социальная технология состоит по сути в том, что расчленение строится с учетом специфики области, в которой осуществляется деятельность (процесс);
· социальная технология выступает в двух формах: как программа, содержащая процедуры и операции, направленные на преобразование способов и средств деятельности, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этой программой, ᴛ.ᴇ. как ʼʼживаяʼʼ (живущая) технология;
· социальная технология отражает специфику программы, состоящую в ее существенном влиянии на характер и содержание технологизируемой деятельности;
· социальная технология является элементом (формой трансляции) человеческой культуры. Она ʼʼвырастаетʼʼ в культуре эволюционно или строится по ее законам как искусственное образование.
Вместе с тем, под социальными технологиями принято понимать также развитые алгоритмы действий, оформленный вид методики, опыт успешного решения какого-либо рода задач или некоторая специально построенная (ʼʼвыращеннаяʼʼ) и реально действующая социальная система, созданная с определенными целями, например система контроля исполнения принятых управленческих решений. То есть социальная технология - ϶ᴛᴏ откристаллизованная человеческая деятельность или ее фрагмент. А по определению Ю.М. Резника, социальная технология - ϶ᴛᴏ ʼʼспециально созданная и эмпирически обоснованная система средств, приемов и способов, направленных на решение стандартных, типовых задач в рамках деятельности по управлению социальными объектами (их диагностике, проектированию и регуляции)ʼʼ.
М.В. Шакурова определяет социальные технологии следующим образом: ʼʼСистема знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессовʼʼ. Специалистами в области социальных технологий определены следующие условия технологизации практической деятельности в социальной сфере:
‣‣‣ объект воздействия должен иметь признаки социальной системы;
‣‣‣ должны быть выделены элементы системы объекта социального воздействия, особенности его строения (структуры) и функционирования;
‣‣‣ должна быть обеспечена возможность формализации реально происходящих процессов и представления их в виде определенных операций, процедур, показателей;
‣‣‣ должна быть обеспечена возможность воспроизводства и повторяемости операций, процедур или показателей в новых условиях.
Р.В. Овчарова под социальной технологией понимает ʼʼсовокупность приемов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для решения различного рода социальных проблем и обеспечения социальной защиты населенияʼʼ. По е мнению признаками социальной технологии являются:
– наличие стратегической программы, в рамках которой решается конкретная социальная проблема;
– алгоритм последовательности операций для достижения конкретного результата;
– наличие критериев оценки успешной деятельности специалиста;
– непрерывность контакта с клиентом социальной работы;
– динамизм содержания, форм и методов социальной работы.
Систематизация различных подходов к пониманию социальной технологии позволяет выделить среди них наиболее существенные:
– социальная технология - ϶ᴛᴏ определенная программа деятельности по решению (управлению решением) социальной проблемы;
– социальная технология - ϶ᴛᴏ определенная, специально подготовленная и последовательно реализуемая деятельность, направленная на решение социальной проблемы;
– социальная технология т это специально разработанная программа исследования социальной проблемы.
Социальные технологии разделяются на различные типы исходя из оснований, в числе которых бывают сферы применения, виды деятельности, объекты и т.д. Рассмотрим это с помощью таблицы.
Типы социальных технологий
| Основания выделения типов | Типы социальных технологий |
| 1. Сферы применения 2. Объекты 3. Характер решаемых задач 4. Область заимствования методов 5. Направления социальной работы | 1. Глобальные Универсальные Региональные 2. Групповые Общинные Индивидуальные 3. Организационные Обучающие (информационные) Инновационные (поисковые) Социальное моделирование Социальное прогнозирование 4. Социально-медицинские Социально-психологические Социально-педагогические 5. Собственно социально работы: – социальная диагностика (экспертиза); – социальная профилактика; – социальный контроль (надзор); – социальная реабилитация; – социальная адаптация; – социальный патронаж (опека); – социальное обеспечение; – социальная терапия; – социальное консультирование |
Как видно из таблицы, разновидностью социальных технологий выступают социально-педагогические технологии.
Понятия «социальная технология». Сущность и типы социальных технологий. - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Понятия «социальная технология». Сущность и типы социальных технологий." 2017, 2018.
(Курсовая)
n1.doc
Тема 3. Типология технологий социальной работы
3.1. Сущность типологии как научного метода.
Факторы, обусловливающие многообразие технологий
социальной работы
Многообразие социальных технологий, по мнению И.Г. Зайнышева, обусловлено: обширностью социальных отношений и видов социального действия; системным, сложным характером объектов социальных технологий; разнообразием средств, методов и форм, используемых в процессе социального действия; различным уровнем профессионализма разработчиков и исполнителей социальных технологий . Кроме указанных, к факторам, обусловливающим многообразие технологий социальной работы, относятся: междисциплинарный характер социальной работы; иерархичность системы управления и др. Упорядочить накопившееся знание о технологиях социальной работы, выявить сходства и различия, связи и соотношения между различными видами технологий позволяет типологический анализ. Типология является одним из научных методов, в основе которого лежит расчленение объектов и их группировка с помощью обобщенной модели или типа. Суть этого метода заключается в классификации предметов или явлений по общности каких-либо признаков . Необходимость использования этого метода возникает во всех науках, которые имеют дело с крайне разнородными по своему составу объектами и процессами. Типология может основываться на понятии типа как основной логической единице членения изучаемой реальности, либо использовать другие логические формы: классификацию, систематику или таксономию.
3.2. Типологии технологий, используемых в социальной работе
Вопрос о типологии технологий социальной работы является дискуссионным. Типология производится по различным основаниям.Е.И. Холостова, В.И. Курбатов и П.Д. Павленок выделяют: технологии социальной работы как науки – способы применения теоретических выводов в решении практических задач социальной работы; технологии социальной работы как учебной дисциплины – имеют обучающий, информационный характер; технологии социальной работы как особого вида деятельности – совокупность приемов, методов и воздействий государственных, общественных и частных организаций, специалистов и активистов, направленных на оказание уязвимым слоям и группам населения помощи, поддержки и защиты [См. 5; с. 27–28; 6; с. 18–19].
П.Д. Павленок отмечает, что социальная работа представляет собой целостную систему. Каждый ее элемент: объект, субъект, содержание, цель, средства, функции, управление – может служить основанием для типологии технологий социальной работы. Например, по объекту социальной работы выделяют: технологии социальной работы с молодежью, технологии социальной работы с инвалидами, технологии социальной работы с пожилыми людьми, технологии социальной работы с семьей, технологии социальной работы с вынужденными переселенцами, технологии социальной работы с лицами без определенного места жительства и занятий, технологии социальной работы с военнослужащими и др. По уровню квалификации субъекта социальной работы: простые (доступные неспециалистам), сложные (требующие наличия квалификации у специалиста) и комплексные (требующие наличия квалификации у специалистов разных областей) технологии. В зависимости от уровня управления: технологии государственные, региональные, местного самоуправления, трудового коллектива .
В.И. Курбатов, выделяет следующие типы технологий социальной работы: функциональные технологии (социальная адаптация, социальная диагностика, социальная профилактика, социальная коррекция, социальное посредничество, социальная опека и попечительство и др.) и частные технологии (технологии социальной работы с семьей, с безработными, с молодежью, детьми и др.). Кроме того, им выделяются социономические технологии (информационные, правового обеспечения, политические и др.) .
Е.И. Холостова технологии социальной работы делит на три группы: технологии диагностики; технологии конструирования и проектирования развития тех или иных социальных объектов и технологии реализации социальных проектов, программ, введения социальных инноваций. Указанным ученым отмечается, что возможно выделить технологии, цель которых – возвращение индивидам способности к социальному функционированию (технологии социальной реабилитации и адаптации). Каждая из указанных технологий может применяться в работе с определенной категорией клиентов (семьи, военнослужащие, дезадаптированные дети и подростки и т.д.). Как отдельный тип выделяются технологии деятельности в специфических обстоятельствах (в условиях межнационального конфликта, предстоящего развода супругов и т.д.) .
Технологии социальной работы можно классифицировать и по степени новизны: инновационные и рутинные. По сфере применения: образовательные, медицинские, информационные, управленческие и др. Наиболее распространенным является разделение технологий социальной работы на следующие группы: общие (базовые, функциональные) :социальная диагностика, социальная терапия, социальная адаптация, социальное консультирование, социальная профилактика, социальная реабилитация, социальное проектирование, социальное прогнозирование и др. (содержание указанных технологий будет рассмотрено в последующих темах) и конкретные (частные) – технологии социальной работы с семьей, с пожилыми людьми, с дезадаптированными детьми и подростками, с инвалидами, с молодежью и др. (изучаются в рамках других дисциплин). Отдельно: междисциплинарные технологии социальной работы – психологические, организационно-управленческие, медико-социальные, социологические, социально-экономические, социально-педагогические и др. (подробно будут изучаться в рамках других дисциплин) [См. 5].
Таким образом, вследствие разнообразия социальной жизни многообразны и технологии социальной работы. Типология технологий социальной работы может быть осуществлена по сфере применения, по объекту, по субъекту и т.д. Она базируется как на дифференциации применяемых знаний, способов, методов, так и на дифференциации объектов воздействия. Единой, универсальной типологии технологий социальной работы пока не разработано.
Контрольные вопросы
1. Какие факторы обусловливают многообразие технологий социальной работы?
2. В чем состоит сущность типологии как научного метода?
3. Какие основания могут быть положены в основу типологий технологий социальной работы?
4. Какие технологии, согласно классификации В.И. Курбатова, являются функциональными?
5. Е.И. Холостова считает, что «единая типология технологий социальной работы принципиально невозможна, т.к. любой принцип классификации выбирается произвольно, в соответствии с целями социального работника. Он имеет значение для научного исследования, для учебных целей; в реальной же действительности обращение к тому или иному виду технологий зависит от сути социальной проблемы» . Возможно ли, на Ваш взгляд, создание единой типологии технологий социальной работы?
План семинара
1. Методологические принципы типологии технологий социальной работы.
2. Основные подходы к типологии технологий социальной работы.
Методические указания
Цели семинара: во-первых, основываясь на принципах типологии социальных технологий, выделенных В.Н. Ивановым и В.И. Патрушевым, сформулировать методологические принципы типологии технологий социальной работы; во-вторых, рассмотреть основные подходы к типологизации технологий социальной работы (системный, функциональный и структурный) и выявить их отличия. Кроме того, необходимо установить разницу типологий технологий социальной работы, выделяемых в России и за рубежом, и определить причины различий. Изучение темы дает студентам представление о многообразии технологий социальной работы и об их основных типологиях. Ключевые понятия: типология, классификация, общие, конкретные и междисциплинарные технологии.
Контрольные вопросы и задания
1. В чем суть системного, функционального и структурного подходов к классификации технологий социальной работы?
2. Как типологизирует практики социальной работы С. Шардлоу?
3. Раскройте содержание эволюционной модели практик социальной работы Ю. Гриза.
4. Разработайте свою типологию технологий социальной работы.
Темы рефератов
1. Значение типологии как научного метода для социальной работы.
2. Общие технологии социальной работы.
3. Частные технологии социальной работы.
4. Междисциплинарные технологии социальной работы.
5. Зарубежные и отечественные подходы к типологии технологий социальной работы: сходства и различия.
Основная литература
Основы социальной работы: учеб. пособие / Н.Ф. Басов, В.М. Басова, О.Н. Бессонова; под ред. Н.Ф. Басова. – 3-е изд., испр. – М.: Академия, 2007. – 288 с.
Павленок, П.Д. Введение в профессию «Социальная работа»: курс лекций / П.Д. Павленок. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 174 с.
Социальная работа: учеб. пособие / В.И. Курбатов, В.Д. Альперович, П.Я. Циткилов, Л.А. Кайгородова; под ред. В.И. Курбатова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2003. – 480 с.
Социологический энциклопедический словарь / Под ред. Г.В. Осипова. – М.: ИНФРА·М-НОРМА, 1998. – 488 с.
Технологии социальной работы: учебник / Под ред. Е.И. Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 400 с.
Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности: учеб. пособие / Под ред. П.Д. Павленка. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2006. – 596 с.
Технология социальной работы: учеб. пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: ВЛАДОС, 2000. – 240 с.
Фирсов, М.В. Технология социальной работы: учеб. пособие /
М.В. Фирсов. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.
Дополнительная литература
Григорьев, С.И. Социальная работа с молодежью: учебник /
С.И. Григорьев, Л.Г. Гуслякова, С.А. Гусова. – М.: Гардарики, 2006. – 204 с.
Иванов, В.Н. Социальные технологии: курс лекций / В.Н. Иванов, В.И. Патрушев. – М.: Союз, 1999. – 432 с.
Солнышкина, М.Г. Роль социальных технологий в становлении и развитии теории и практики социальной работы / М.Г. Солнышкина // Отечественный журнал социальной работы. – 2003. – № 2. – С. 30–33.
Холостова, Е.И. Социальная работа: учеб. пособие / Е.И. Холостова. – 5-е изд. – М.: Дашков и К, 2007. – 668 с.