1.2 Muloqot hodisasi

Shaxsning rivojlanishi va shakllanishi muammolarini fanlararo tadqiqotlarning asosiy nazariy asosi insonning ijtimoiy mohiyati haqidagi fundamental qoidalardir.

Shaxs o'zining psixologik tuzilishida ijtimoiy munosabatlarni katalizlaydi, ularning ob'ekti va sub'ekti hisoblanadi. Shaxsning ijtimoiy munosabatlarga jalb etilishi bu jarayonda ijtimoiy muloqotning asosiy roli haqidagi tezisni belgilaydi.

Muloqot hodisasi imkoniyatlarining murakkabligi tufayli bu kontseptsiyani talqin qilish dastlabki nazariy asoslarga bog'liq. Muloqot o'zining eng umumiy ko'rinishida hayotiy faoliyat shakli sifatida ishlaydi.

"Muloqot" tushunchasi aloqa tushunchasi bilan chambarchas bog'liqdir. Aloqa akti quyidagi tarkibiy qismlar bo'yicha tahlil qilinadi va baholanadi:

Adreser - aloqa sub'ekti;

Adresat - aloqa kimga qaratilgan;

· xabar – uzatilgan tarkib;

kod - xabarni uzatish vositasi, aloqa kanali;

natija - muloqot natijasida erishilgan narsa.

Mahalliy psixologiyada muloqotni tushunishning bir necha yondashuvlari mavjud. Muloqot va faoliyatning ajralmas birligi tamoyilidan kelib chiqish afzalroq ko'rinadi.

Eng umumlashtirilgan tasniflarda aloqaning uchta jihati mavjud:

Kommunikativ;

interaktiv;

Pertseptiv.

Muloqotning kommunikativ tomoni sheriklar o'rtasidagi munosabatlar, ularning munosabatlari, maqsadlari va niyatlarini hisobga olgan holda faol sub'ektlar sifatida odamlar o'rtasidagi muayyan axborot jarayonini aniqlash bilan bog'liq.

Aloqa jarayonining vositalari turli xil belgilar tizimlari:

Belgilarning optik-kinetik tizimi - imo-ishoralar, yuz ifodalari, pantomimika;

Paralingvistik va ekstralingvistik tizimlar - intonatsiya, pauzalar;

Aloqa makonini va vaqtini tashkil etish tizimi;

Ko'z bilan aloqa qilish tizimi.

Kommunikativ jarayonning muhim xususiyati uning ishtirokchilarining bir-biriga ta'sir qilish, sherikning muloqotiga ta'sir qilish, boshqasida ideal vakilligini ta'minlash niyatidir.

Muloqotning interaktiv tomoni umumiy o'zaro ta'sir strategiyasini qurishdir. Odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning bir qancha turlari, birinchi navbatda, hamkorlik va raqobat mavjud.

Muloqotning pertseptiv tomoni boshqa shaxsning qiyofasini shakllantirish jarayonini o'z ichiga oladi, bunga sherikning jismoniy xususiyatlari orqasida uning psixologik xususiyatlari va xulq-atvori xususiyatlarini "o'qish" orqali erishiladi. Boshqa shaxsni bilishning asosiy mexanizmlari identifikatsiya va aks ettirishdir. .

Muloqot asosiy psixologik kategoriyalardan biridir. Inson boshqa odamlar bilan muloqot va muloqot natijasida shaxsga aylanadi. Muloqot - bu odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab ko'p qirrali jarayoni bo'lib, u qo'shma faoliyatga bo'lgan ehtiyoj va ma'lumot almashish, o'zaro ta'sir qilish strategiyasini ishlab chiqish, aloqa sherigini idrok etish va tushunishni o'z ichiga oladi. .

Muloqotning mohiyatini aniqlab, u ko'pincha o'ziga xos faoliyat bo'lgan o'zaro ta'sir sifatida tasniflanadi.

B.D. Parygin muloqotni "harakat qilishi mumkin bo'lgan murakkab va ko'p qirrali jarayon sifatida va shu bilan birga, shaxslar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayoni sifatida ham, odamlarning bir-biriga munosabati sifatida ham, ularning bir-biriga o'zaro ta'sir qilish jarayoni sifatida ham qaraydi. , va ularning bir-biriga hamdardlik va o'zaro tushunish jarayoni sifatida. .

Muloqot - bu jarayon, lekin jarayonning maqomini odamlarning bir-biriga munosabatiga bog'lash to'g'ri emas. Aloqalar ba'zi jarayonlarda o'zini namoyon qilishi mumkin, har qanday o'zaro ta'sir jarayoni munosabatlarning mavjudligini nazarda tutadi. Munosabatlar aloqaning har bir komponentida majburiy ravishda qabul qilinadi. O'zaro munosabatlarsiz na o'zaro ta'sir, na o'zaro ta'sir, na o'zaro tushunish, na hamdardlik mumkin. Muloqot, albatta, muloqot qiluvchilar o'rtasidagi munosabatlarni nazarda tutadi, lekin bu tushunchalar bir-biriga mos kelmaydi. Odamlar o'rtasidagi munosabatlar har doim muloqotga aylanadi va faqat unda amalga oshirilishi mumkin. .

Munosabatlar, albatta, bevosita shaxslararo munosabatlardir. Ular to'g'ridan-to'g'ri "yuzma-yuz" bo'lishi yoki ba'zi aloqa vositalari bilan vositachilik qilishi mumkin, bir vaqtning o'zida yoki kechiktirilishi mumkin, lekin ular doimo o'zaro munosabatlarning haqiqiy imkoniyatini saqlab qolishlari kerak. .

Shunday qilib, munosabatlar, bir tomondan, muloqot jarayonida amalga oshiriladi va namoyon bo'ladi, uning motivatsion va ehtiyoj asosini ifodalaydi, ikkinchi tomondan, ular uning oqimi jarayonida o'zgartiriladi, rivojlanadi, shakllanadi. Shaxslararo muloqotning jonli aktida operativ, protsessual, "paydo bo'ladigan" (tashqi) va ichki, motivatsion, aloqador komponentlar birlashtiriladi. Kuzatilgan aloqa aktida biz mavjud munosabatlarning aktuallashuvi va ularning kuchayishi yoki zaiflashishi yo'nalishidagi rivojlanishining zaruriy sharti va munosabatlarning modalligining mumkin bo'lgan o'zgarishi sabablari, ularning belgisi bilan shug'ullanamiz.

Va muloqotda qiyinchiliklarni keltirib chiqaradigan asosiy sabablarni aniqlash uchun muloqot qobiliyatlarining sub'ektlarning shaxsiy xususiyatlariga bog'liqligini aniqlash. IV. O'smirlik davridagi muloqotdagi qiyinchiliklarning oldini olish va bartaraf etish uchun tuzatish dasturini ishlab chiqish. Tadqiqotlar 1998 yil noyabrdan 1999 yil martgacha o'tkazildi. Tajribada Kudexinskiy o'rta maktabining o'quvchilari ishtirok etdilar ...

Birovning tajribasini oshkor qilish boshqa birovning his-tuyg'ulari va tajribalariga qiziqishdan yuqoriroqdir. Shunday qilib, I bobda o'smirlik davridagi muloqot muammolari ochib berildi. 1) Ta'kidlanishicha, o'smirlik davrida shaxslararo muloqotga bo'lgan ehtiyoj keskinroq namoyon bo'ladi. Muloqot o'z-o'zidan maqsad bo'lib qoladi, bunda o'smirlar o'z qiziqishlarini amalga oshiradilar, o'zlari va atrofidagi dunyo haqida g'oyalarni shakllantiradilar; 2) ...

Bizning ishimizning maqsadi o'smirlar muloqotining psixologik xususiyatlarini o'rganishdir. Biz muloqotning psixologik xususiyatlari gender farqlariga, sotsialistiklik va tashvish darajasiga, shuningdek, guruhdagi sotsiometrik maqomga bog'liq deb taxmin qilamiz. Bizning ishimiz ob'ekti - 14-15 yoshli o'smirlik bolalari. O'rganish mavzusi - shaxslararo muloqot. Ga muvofiq...

O'zaro ta'sirlar (2-ilova). Tadqiqot natijalari o'rta maktab o'quvchilarining kommunikativ kompetentsiyasini yaxshilashga, o'smirlar guruhlaridagi munosabatlarni yaxshilashga yordam beradi. O'smirlik davridagi muloqotning ijtimoiy-psixologik xususiyatlarini o'rganish. Gender aspekti Tadqiqotda Belgorod viloyati Stariy Oskol shahridagi 18-sonli gimnaziyaning 9-10-sinf o'quvchilari 48 kishi ishtirok etdi.

slayd 2

Muloqot tushunchasi

Muloqot - bu odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab ko'p qirrali jarayoni bo'lib, u qo'shma faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqadi va quyidagilarni o'z ichiga oladi: ma'lumot almashish, o'zaro ta'sirning yagona strategiyasini ishlab chiqish, boshqa shaxsni idrok etish va tushunish. Muloqot turlari: og'zaki bo'lmagan (so'zsiz) muloqot - so'zlar o'rniga mimika, imo-ishoralar, turish va turishdan foydalangan holda muloqot; og'zaki (og'zaki, og'zaki) muloqot.

slayd 3

Aloqa darajalari

Intrapersonal - shaxsning o'zi bilan aqliy aloqasi, u qandaydir rejalar ishlab chiqishda, g'oyalarni ishlab chiqishda, kimdir bilan muloqotga tayyorgarlik ko'rishda va hokazo. Shaxslararo - ikki yoki undan ortiq odamlar o'rtasidagi muloqot. Ommaviy - katta auditoriyaga ega bo'lgan odamning muloqoti.

slayd 4

Muloqot tomonlari

Birinchisi kommunikativ. Muloqot aloqaning kommunikativ tomoni sifatida tavsiflanishi mumkin bo'lgan qo'shma faoliyat ishtirokchilari o'rtasida ma'lumot almashishni o'z ichiga oladi. Muloqotning ikkinchi tomoni (interaktiv) - muloqot qiluvchilarning o'zaro ta'siri. Odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tashkil etish. Nutq jarayonida almashinish nafaqat so'z, balki harakatlar, xatti-harakatlardir. Muloqotning uchinchi tomoni (idrok etish) - bu bir-biri bilan muloqot qiladiganlar tomonidan idrok etish. Masalan, aloqa hamkorlaridan biri ikkinchisini ishonchli, aqlli, tushunarli, tayyor deb qabul qiladimi yoki u hech narsani tushunmaydi va unga aytilgan hech narsani tushunmaydi deb oldindan taxmin qiladimi, bu juda muhimdir.

slayd 5

Og'zaki bo'lmagan muloqot

Nutq bayonoti bilan birga keladigan hissiy munosabat axborot almashinuvining maxsus, og'zaki bo'lmagan tomonini, maxsus, og'zaki bo'lmagan aloqani tashkil qiladi. Noverbal muloqot vositalariga imo-ishoralar, mimikalar, intonatsiyalar, pauzalar, turish, kulish, ko'z yoshlari va boshqalar kiradi, ular to'ldiradigan va kuchaytiruvchi, ba'zan esa og'zaki muloqot vositalari - so'zlarning o'rnini bosuvchi belgi tizimini tashkil qiladi.

Slayd 6

Muloqot shaxslararo o'zaro ta'sir sifatida

Muloqot shaxslararo o'zaro ta'sir sifatida ishlaydi. Muloqotga kirish, ya'ni. kimgadir savol, iltimos, buyruq bilan murojaat qilish, biror narsani tushuntirish yoki tavsiflash, odamlar boshqa odamga ta'sir qilish, unga kerakli javobni olish, buyruqni bajarish, shu vaqtgacha tushunmagan narsalarni tushunishni o'z oldilariga maqsad qilib qo'yishadi.

Slayd 7

Bir-birini tushunadigan odamlar sifatida muloqot

Muloqotning o'zaro ta'siri va kommunikativ tomoni ortida uning pertseptiv jihati - muloqotda amalga oshiriladigan uning ishtirokchilarining o'zaro idroki bor. Muloqot faqat o'zaro aloqada bo'lgan odamlar o'zaro tushunish darajasini baholay olsalar va aloqa sherigi nima ekanligini bilsalargina mumkin bo'ladi. Muloqot ishtirokchilari bir-birining ichki dunyosini ongida qayta qurishga, his-tuyg'ularini, xatti-harakatlarining motivlarini, muhim ob'ektlarga munosabatini tushunishga intiladi.

Slayd 8

Slayd 9

Mavzuga bevosita boshqa odamlarning tashqi ko'rinishi, ularning xatti-harakati va harakatlari, ular foydalanadigan aloqa vositalari beriladi.

Slayd 10

Boshqa shaxsning harakatlarini sababiy tushuntirish

Boshqa shaxsning his-tuyg'ulari, niyatlari, fikrlari va xatti-harakatlarining motivlarini bog'lash orqali uning xatti-harakatlarini sababiy tushuntirish sababiy bog'lanish yoki sabab talqini deb ataladi. Sababli atribut ko'pincha ongsiz ravishda yoki boshqa shaxs bilan identifikatsiya qilish asosida amalga oshiriladi, ya'ni. sub'ektning o'zi ishonganidek, shunga o'xshash vaziyatda topishi mumkin bo'lgan motivlar yoki his-tuyg'ularni boshqa odamga bog'lashda.

slayd 11

Stereotiplash - bu xulq-atvor shakllarini tasniflash va ularning sabablarini allaqachon ma'lum yoki ma'lum bo'lgan hodisalarga murojaat qilish orqali talqin qilish (ba'zan hech qanday asossiz), ya'ni. ijtimoiy stereotiplarga moslashish.

slayd 12

Muloqot elementlari

1. jo‘natuvchi (axborot uzatuvchi); 2. xabar (yuborilgan ma'lumot); 3. kanal - xabar yuborish shakli (og'zaki nutq, nutqsiz usul, ya'ni mimika, imo-ishoralar, turish, yozma nutq); 4. oluvchi (xabar yuborilgan); 5. tasdiqlash (jo'natuvchiga xabar olinganligi haqida xabar berish usuli).

slayd 13

Aloqa kanallari

Og'zaki nutq - qabul qiluvchi uni eshitadi. Og'zaki bo'lmagan xabar - bu qabul qiluvchining yuz ifodalari, imo-ishoralari, pozitsiyalari, ba'zi harakatlar. Yozma xabar - bu qabul qiluvchi o'qigan so'zlar va belgilar.

Slayd 14

Aloqa jarayonining bosqichlari

1. Muloqotga bo'lgan ehtiyoj insonni muloqotga kirishishga undaydi. 2. Muloqotning tashqi holatida, muloqot maqsadiga yo'naltirish. 3. Suhbatdosh shaxsidagi orientatsiya. 4. Muloqot mazmunini rejalashtirish. Odam nima deyishini aniq tasavvur qiladi.

slayd 15

5. Inson ongli yoki ongsiz ravishda o'zi ishlatadigan muayyan aloqa vositalarini, nutq so'z birikmalarini tanlaydi. 6. Suhbatdoshning javobini idrok etish va baholash. Teskari aloqani o'rnatish, aloqa yo'nalishini, uslubini, usullarini sozlash asosida muloqot samaradorligini nazorat qilish.

slayd 16

Samarali muloqot qoidalari

Siz boshqa odamlarga haqiqiy qiziqish ko'rsatishingiz kerak. Boshqa odamning fazilatlarini tushunishga harakat qilish arziydi Boshqa odamlarni tushunishga harakat qilish Do'stona va mehmondo'st bo'lishga harakat qilish

Slayd 17

Biror kishiga ismi, otasining ismi bilan murojaat qiling Suhbatdoshingizning xohish-istaklari, didi, manfaatlarini hisobga oling Yaxshi tinglovchi bo'ling, birovning fikrini hurmat qiling, odamga uning noto'g'ri ekanligini aytmang.

Slayd 18

Savollar bo'lishi mumkin

yopiq (umumiy), unga javob bir bo'g'inli bo'lishi mumkin - "ha" yoki "yo'q"; ochiq (maxsus), unga ko'proq yoki kamroq batafsil javob olishingiz mumkin.

Slayd 19

Tibbiyot xodimi va bemor o'rtasidagi aloqa maqsadi

Tibbiyot xodimi va bemor o'rtasidagi aloqaning maqsadi aloqa ishtirokchilaridan biri tomonidan boshqasiga nisbatan ko'rsatiladigan tibbiy yordamdir. Bunday munosabatlar ma'lum darajada tibbiy faoliyatni amalga oshirish shartlari bilan belgilanadi. Terapevtik o'zaro ta'sirning asosiy maqsadiga asoslanib, biz tibbiyot xodimi va bemor o'rtasidagi o'zaro ta'sir tizimidagi kontaktlarning ahamiyati noaniqligini taxmin qilishimiz mumkin.

Slayd 20

Tibbiy psixologiya shifokorning motivlari va qadriyatlari, uning ideal bemor haqidagi g'oyasi, shuningdek, bemorning tashxis, davolash, profilaktika va reabilitatsiya jarayonlaridan, shifokorning xatti-harakatlaridan ma'lum umidlari bilan qiziqadi. yoki hamshira.

slayd 21

Tibbiyot xodimining kasal odamni tushunish qobiliyati

Tibbiy faoliyatning asoslaridan biri tibbiyot xodimining bemorni tushunish qobiliyatidir. Tibbiy faoliyat jarayonida bemorni tinglash qobiliyati muhim rol o'ynaydi, bu uning va tibbiyot xodimi, xususan, shifokor o'rtasidagi aloqani shakllantirish uchun zarur bo'lib tuyuladi. Bemorni tinglash qobiliyati nafaqat u moyil bo'lishi mumkin bo'lgan kasallikni aniqlash va tashxislashga yordam beradi, balki tinglash jarayonining o'zi shifokor va bemor o'rtasidagi psixologik aloqada qulay o'zaro ta'sirga ega. Shuni ta'kidlash kerakki, bemor bilan aloqada bo'lgan kasallikning xususiyatlarini (profilini) ham hisobga olish kerak, chunki turli profildagi bemorlar klinik tibbiyotda keng tarqalgan terapevtik bo'limlarda topiladi.

slayd 22

Somatogenez va psixogeniya

Ichki kasalliklar klinikasida mutaxassislar somatogen va psixogen kasalliklar bilan shug'ullanadi. Ikkala holatda ham bemorlar juda ko'p sonli turli xil shikoyatlarni bildiradilar va ularning holatidan juda ehtiyot bo'lishadi. Natijada, psixogeniya asosiy somatik kasallikning kechishini murakkablashtirishi mumkin, bu esa, o'z navbatida, bemorlarning ruhiy holatini yomonlashtiradi. Somatogen jihatdan shartli ruhiy kasalliklar ko'pincha tashvishli va gipoxondriyali bemorlarda ularning holati bo'yicha gipoxondriakal fiksatsiya bilan yuzaga keladi.

Ishbilarmonlik aloqasi - bu o'zaro bog'liqlik va o'zaro ta'sir jarayoni bo'lib, unda ma'lum bir natijaga erishish, muayyan muammoni hal qilish yoki aniq maqsadni amalga oshirishni o'z ichiga olgan faoliyat, ma'lumot va tajriba almashinuvi mavjud.

Ishbilarmonlik aloqasini shartli ravishda to'g'ridan-to'g'ri (to'g'ridan-to'g'ri aloqa) va bilvosita (sheriklar o'rtasida fazoviy-vaqtinchalik masofa mavjud bo'lganda) ajratish mumkin.

To'g'ridan-to'g'ri ishbilarmonlik aloqasi bilvositadan ko'ra ko'proq samaradorlik, hissiy ta'sir va taklif kuchiga ega, u bevosita ijtimoiy-psixologik mexanizmlarni boshqaradi.

Umuman olganda, ishbilarmonlik aloqasi oddiy (norasmiy) muloqotdan farq qiladi, chunki uning jarayonida maqsad va ularni hal qilishni talab qiladigan aniq vazifalar qo'yiladi. Ishbilarmonlik muloqotida biz sherik bilan o'zaro aloqani to'xtata olmaymiz (hech bo'lmaganda ikkala tomon uchun ham yo'qotishsiz). Oddiy do'stona muloqotda ko'pincha aniq vazifalar qo'yilmaydi, aniq maqsadlar qo'yilmaydi.

Ishbilarmonlik aloqasi turli shakllarda amalga oshiriladi:

biznes suhbati

Ishbilarmonlik muzokaralari

ish uchrashuvlari

Ommaviy ijro.

Muzokaralar - bu qo'shma qarorga kelish uchun o'zaro biznes aloqasi. Hayotimiz davomida biz muzokaralar olib boramiz, majburiyatlar va va'dalar almashamiz. Qachonki ikki kishi kelishib olishlari kerak bo'lsa, ular muzokara qilishlari kerak.

Muzokaralar ikki tomonni qiziqtirgan masalalar yuzasidan ishbilarmonlik suhbati tarzida davom etib, hamkorlik aloqalarini o‘rnatishga xizmat qilmoqda. Muzokaralar o'z maqsadlarida sezilarli darajada farqlanadi: ta'minot shartnomasini tuzish, tadqiqot yoki loyihalash ishlarini olib borish uchun, hamkorlik va faoliyatni muvofiqlashtirish to'g'risidagi shartnoma va boshqalar.

Muzokaralar jarayonida odamlar quyidagilarni xohlashadi:

Manfaatlar to'qnashadigan masala bo'yicha o'zaro kelishuvga erishing

O'zaro munosabatlarni buzmasdan, qarama-qarshi manfaatlar tufayli muqarrar ravishda yuzaga keladigan qarama-qarshilikka dosh berishga arziydi.

Bunga erishish uchun siz quyidagilarni bilishingiz kerak:

Muammoni hal qilish

Shaxslararo munosabatlarni o'rnatish

Hissiyotlarni boshqaring.

Muzokaralar olib borishda turli tajribaga ega bo'lgan odamlar muzokaralar stolida to'planishlari mumkin. Ular har xil temperamentga va har xil maxsus ta'limga ega bo'lishi mumkin. Bu xilma-xillikka muvofiq, muzokaralarning o'zi ham farq qiladi. Ular osonlikcha yoki qizg'in davom etishi mumkin, sheriklar qiyinchiliksiz yoki katta qiyinchilik bilan o'zaro kelishib olishlari yoki umuman kelishuvga kelmasliklari mumkin.

1. Muzokaralarga tayyorgarlik:

Muammoni tahlil qilish (muzokaralar mavzusini aniqlash, sherik to'g'risidagi ma'lumotlar, muqobil variantlarning mavjudligi, sizning manfaatlaringiz va sherikning manfaatlari)

Muzokaralarni rejalashtirish (muzokaralar kontseptsiyasini ishlab chiqish, maqsadlar, vazifalar, muzokaralar strategiyasini aniqlash, iqtisodiy hisob-kitoblar, asosiy pozitsiyalar, mumkin bo'lgan variantlar, zarur texnik va ma'lumotnoma hujjatlarini tayyorlash)

Tashkiliy rejalashtirish

Hamkor bilan birinchi aloqalar.

2. Muzokaralar olib borish.

Taxminiy sxema:

Xush kelibsiz va Kirish

Muammoning xususiyatlari va muzokaralar borishi bo'yicha takliflar

Lavozim bayonoti (batafsil)

Dialog o'tkazish

Muammolarni bartaraf etish

Tugallash.

Muzokaralar, asosan, oʻzaro fikr almashishdan (muhokama qilinayotgan muammoni hal qilish boʻyicha turli takliflar koʻrinishida) har ikki tomon manfaatlariga javob beradigan kelishuvni “savdolashish” va muzokaralarning barcha ishtirokchilariga mos keladigan natijalarga erishish uchun moʻljallangan.

Muzokaralar olib boriladi:

Muayyan sababga ko'ra (masalan, hamkorlik aloqalarini o'rnatish zarurati bilan bog'liq holda)

Muayyan sharoitlarda (masalan, manfaatlar to'qnashuvi)

Muayyan maqsad uchun (masalan, shartnoma tuzish)

Muayyan muhim masalalar bo'yicha (siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy yoki madaniy).

Ko'pincha muammoni har tomonlama muhokama qilgandan keyingina kelishuvga erishish mumkin; har qanday muzokaralar jarayonida turli manfaatlar yuzaga chiqadi va sheriklar ularni o'z ehtiyojlari prizmasidan o'tkazadilar.

Hamkorlar uchun u yoki bu shartnomani tuzish bilan bog'liq afzalliklar (yoki salbiy tomonlar), ayniqsa, faqat muzokaralar jarayonida ilgari surilgan yangi echimlarni baholashda muhim rol o'ynaydi. Har qanday muzokaralar puxta tayyorgarlikni talab qiladi: ular qanchalik jadal o'tkazilsa (tahlillar, iqtisodiy samarani hisoblash, xulosalar va boshqalar yordamida), muvaffaqiyatga erishish imkoniyati shunchalik yuqori bo'ladi. Muzokaralar chog'ida turli ob'ektiv va psixologik jihatlar to'g'ri inobatga olinmagan taqdirda esa aksincha manzara kuzatiladi.

Ma'ruza 2. Mavzu. Muloqotni boshqarish psixologiyasi

1. Muloqot ijtimoiy-psixologik hodisa sifatida

2. Muloqotning psixologik tuzilishi

3. Boshqaruv muloqotining psixologik xususiyatlari

Guruh faoliyati muayyan muammolarni (iqtisodiy, ishlab chiqarish, ta'lim, huquqni muhofaza qilish va boshqalar) birgalikda hal qilishda shaxslarning o'zaro ta'siridan iborat. Guruhlarda odamlarning o'zaro ta'sirining eng muhim sharti bu muloqotdir. Ushbu kontseptsiyaning mohiyati nimada?

Muloqot - bu odamlar o'rtasidagi aloqalarni o'rnatish va rivojlantirish jarayoni bo'lib, ularning birgalikdagi faoliyatga bo'lgan ehtiyojlaridan kelib chiqadi. Muloqot quyidagilarni o'z ichiga oladi:

manfaatdor tomonlar, guruhlar va tashkilotlardagi xodimlar, shuningdek guruhlar o'rtasida ma'lumot almashish;

Aloqa sub'ektlarini o'z ichiga olgan birgalikdagi faoliyat strategiyasini ishlab chiqish;

Birgalikda muammolarni hal qilish jarayonida odamlar tomonidan bir-birini idrok etish va tushunish.

Ba'zan "muloqot", "ijtimoiy munosabatlar", "shaxslararo munosabatlar" tushunchalarini aniqlash tendentsiyasi mavjud. Biroq, bu tushunchalar bir-biriga bog'langan holda, bir xil emas, chunki ularning o'ziga xos xususiyatlari bor.

Muloqot tushunchasi kengroq ma'noga ega. Muloqot ob'ektiv ravishda odamlarning ijtimoiy muhit bilan tashqi aloqalari va guruh ichidagi shaxslararo munosabatlari tizimidagi birgalikdagi hayotiy faoliyati natijasida yuzaga keladi.

Ijtimoiy munosabatlar odamlarning shaxs sifatida emas, balki ijtimoiy tabaqalar vakillari (ish beruvchi-xodim munosabatlari), iqtisodiy tuzilmalar (tovar sotuvchisi va xaridori), ierarxik rasmiy tashkilotlar (viloyat va tuman huquqni muhofaza qilish bo'limlari) va boshqalar sifatida muloqotida namoyon bo'ladi.

Shaxslararo munosabatlar ishbilarmonlik va hissiy baholar, shuningdek, odamlarning bir-biriga bo'lgan afzalliklari asosida quriladi.

Shunday qilib, odamlar o'rtasidagi shaxsiy va shaxslararo munosabatlar har doim aloqada to'qilgan va faqat unda amalga oshirilishi mumkin. Insoniyat jamiyatini aloqasiz tasavvur qilib bo‘lmaydi. Muloqot unda shaxslarni birlashtirish usuli va shu bilan birga ularni shaxsiy va kasbiy jihatdan rivojlantirish usuli sifatida ishlaydi. Bu ijtimoiy munosabatlarning realligi sifatida ham, shaxslararo munosabatlarning haqiqati sifatida ham muloqotning mavjudligini anglatadi. Zaruriyat bilan muloqot insoniy munosabatlarning keng doiralarida amalga oshiriladi, ya'ni u ham ijobiy, ham salbiy ijtimoiy va shaxslararo munosabatlarda sodir bo'ladi.

Aytishimiz mumkinki, muloqot odamlar hayoti va faoliyatida katta rol o'ynaydi. Muloqotning turli shakllarida odamlar o'z faoliyati natijalarini, to'plangan tajribalarini almashadilar, o'zaro bilimlar, mulohazalar, g'oyalar, g'oyalar, qiziqishlar, his-tuyg'ular almashinuvi amalga oshiriladi, odamlarning intilishlari, ehtiyojlari va maqsadlari muvofiqlashtiriladi, psixologik hamjamiyat shakllanadi, o'zaro tushunishga erishiladi.

Muloqot jarayonida umumiy dastur va birgalikdagi faoliyatning umumiy strategiyasi shakllanadi. Muloqot tufayli insonning ufqlari kengayadi, shaxsiy tajriba cheklovlari engib o'tiladi. Shunday ekan, muloqot inson taraqqiyotida muhim o‘rin tutadi.

Psixologiya fanida odamlar o'rtasidagi muloqotning mohiyatini tushunish uchun bir nechta yondashuvlar mavjud:

Muloqot - bu turli xil aloqa vositalari va mexanizmlari yordamida ma'lumotlarni bir sub'ektdan ikkinchisiga o'tkazish jarayoni. Muloqotning maqsadi - o'zaro tushunishga erishish (A. G. Kovalev);

Muloqot - bu odamlarning o'zaro ta'siri va axborotni uzatish faqat zaruriy shartdir, lekin aloqaning mohiyati emas (A. A. Leontiev);

Muloqot - bu jamoadagi odamlar o'rtasidagi munosabatlar jarayoni bo'lib, uning davomida guruhning kollektivistik xususiyatlari shakllanadi (K. K. Platonov);

Muloqot - bu ham ma'lumot almashish, ham odamlarning o'zaro ta'siri, ularning munosabatlari (B.D. Parygin).

Muloqotga bunday e'tibor psixologlar tomonidan uning rolini baholash muhimligini ko'rsatadi. Nuqtai nazardagi qarama-qarshiliklar bilvosita aloqaning boshqa, uzviy bog'liq bo'lgan psixologik hodisalar bilan - munosabatlar, o'zaro ta'sir va faoliyatning o'zi bilan murakkab munosabatini, ushbu munosabatlarda muloqotning o'zi mohiyatining kristallanishining murakkabligini ko'rsatadi.

Muloqot, bir qator mualliflar tomonidan berilgan ta'riflardan ko'rinib turibdiki, odamlarning faoliyati bilan uzviy bog'liqdir. Bu muloqotni faoliyat yondashuvi nuqtai nazaridan ko'rib chiqadigan barcha psixologlar tomonidan tan olinadi. Biroq, bu munosabatlarning tabiati boshqacha tushuniladi.

Boshqa psixologlar muloqotni alohida faoliyat turi deb hisoblashadi. Ulardan ba'zilari (D. B. Elkonin) uni inson rivojlanishining ma'lum bir bosqichida (masalan, maktabgacha yoshdagi va ayniqsa o'smirlik davrida) mustaqil ravishda kommunikativ faoliyat (yoki aloqa faoliyati) deb atashadi; boshqalar (A. A. Leontiev) - faoliyat turlaridan biri (masalan, nutq faoliyati).

Uchinchi nuqtai nazar (B. F. Lomov) shundan iboratki, faoliyat va muloqot parallel va o'zaro bog'liq faoliyat sifatida emas, balki shaxsning ijtimoiy mavjudligining ikki tomoni, uning turmush tarzi sifatida qaraladi. Muloqotga alohida ahamiyat berib, B.F.Lomov yozadiki, insonning real hayoti faqat predmet-amaliy faoliyat bilan chegaralanmaydi. Muloqot unda g'oyalar, manfaatlar almashinuvi, xarakter xususiyatlarini o'tkazish, shaxsning munosabatini, uning pozitsiyasini shakllantirishning maxsus funktsiyalarini bajaradi.

Shunday qilib, ba'zi farqlarga qaramay, barcha nuqtai nazarlarning mualliflari faoliyat va muloqot o'rtasidagi bog'liqlikni tan olishadi, garchi ular buni turli yo'llar bilan ochib berishadi. Odamlar doimo bevosita aloqada bo'lgan kichik guruh hayotida muloqot juda muhim rol o'ynashi aniq.

Muloqot kichik guruhlarning hayoti va birgalikdagi faoliyatida bir qator funktsiyalarni bajaradi. Avvalo, bu kognitiv funktsiyadir. Muloqot shaxs uchun jamiyatda sodir bo'layotgan voqealar, guruh mansub bo'lgan sohada, guruhning ichki hayotida, guruh a'zolarining bir-birini idrok etishida muhim bo'lgan ma'lumot manbai ekanligidan iborat. guruh, guruhning boshqa a’zolarining niyatlari, holatlari va harakatlari, ularning hayotidagi voqealar, birgalikdagi faoliyat natijalari to‘g‘risidagi ma’lumotlar, guruhning alohida a’zolari haqidagi fikrlari va hokazolar Pirovardida muloqot o‘zaro tushunish manfaatlariga xizmat qiladi. Guruhning o'zaro tushunish va rivojlanishining eng yuqori darajasi - jamoa - bu hamfikrlar ittifoqidir.

Muloqotning rivojlanuvchi funktsiyasi uning ontogenezidagi shaxsning butun sotsializatsiyasidagi rolidadir. Kichkina guruhda bu sotsializatsiya guruh a'zolari o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri va ko'p vaqt talab qiladigan muloqot natijasida alohida shiddat bilan davom etadi va davom etadi. Ko'p qirrali bilimlar, mulohazalar, fikrlar, tajribalar, qadriyatlar va ideallar, motivlar va qiziqishlar almashinuvi sodir bo'ladi, natijada guruh a'zolarining psixologik xususiyatlari va shaxsiy xususiyatlari o'zgaradi. Guruhning xususiyatlari butun guruh a’zolariga ta’sir etuvchi, ularning bilimlari, qarashlari, qarashlari, ko‘nikmalari, odatlari va hokazolarning yaqinlashishini ta’minlovchi umumiy omil bo‘lib, ayni paytda ular ochiladigan makonni ifodalaydi. rivojlanishning individuallashuvining namoyon bo'lish imkoniyatlari. Tabiiyki, guruhning rivojlanayotgan ta'sirining tabiati uning faoliyati, hayoti va faoliyatini tashkil etish, uning etakchiligi, qiziqishlari, qadriyatlari, qarashlari, an'analari, urf-odatlari, munosabatlari va boshqa ijtimoiy-psixologik hodisalarning ustunligiga bog'liq. unda, unga xosdir. va guruh a'zolari o'rtasidagi muloqotning o'ziga xos xususiyatlarida namoyon bo'ladi.

Aniqlovchi funktsiya shundan iboratki, muloqot kichik guruh a'zolarining xatti-harakatlarining ijtimoiy bog'liqligining muhim omillaridan biri bo'lib, ularning manfaatlarini, maqsadlarini, rejalarini, motivlarini, istaklarini, ehtiyojlarini, harakatlari va harakatlarini qo'zg'atadi, shuningdek ularning tashqi ko'rinishini tartibga soladi. Muloqot muayyan psixik holatlar, jarayonlar, faoliyat ko'rinishlarining paydo bo'lishiga, kuchayishiga va aksincha, ularni cheklash, oldini olish, zaiflashtirishga yordam beradi.

To'plash funktsiyasi guruhda, guruh a'zolari o'rtasida umumiy fikrning paydo bo'lishiga, o'zaro tushunishga, kelishuvga erishishga, murosaga erishishga, yaqin munosabatlarni o'rnatishga, sinxronlashtirishga, harakatlarni muvofiqlashtirishga yordam beradi.

Kichik guruhni boshqarish, boshqarish funktsiyasi muloqotdan guruh hayoti va faoliyatida tashkiliy tartibni o'rnatishga, birgalikdagi faoliyat jarayonida guruhning barcha a'zolari o'rtasida aniq o'zaro munosabatlarga erishishga yordam beradigan tashkiliy omil sifatida foydalanish orqali amalga oshiriladi. o'z maqsadlariga erishish va barchaning manfaatlarini qondirish.

KIRISH

Tadqiqotning dolzarbligi shundaki, inson hayoti uning boshqa odamlar bilan aloqalarisiz mumkin emas.

Muloqotga bo'lgan ehtiyoj eng muhim ehtiyojlardan biridir. Bu ehtiyoj insonning tug'ilishi bilan paydo bo'ladi. Vaqt o'tishi bilan muloqotga bo'lgan ehtiyoj ham shakl, ham mazmunan o'zgaradi. Shu bilan birga, katta maktabgacha yoshdagi tengdoshlar bilan muloqotga bo'lgan ehtiyoj ayniqsa keskindir.

Maktabgacha yoshdagi tengdoshlar bilan muloqot intellektual, nutq, hissiy va axloqiy moyillikni rivojlantirishda markaziy o'rinni egallaydi. Bolalarning psixologik, ijtimoiy va jismoniy rivojlanishi tengdoshlari bilan munosabatlarning qanday rivojlanishiga bog'liq.

Muloqotning asosiy mezonlari: boshqasiga e'tibor va qiziqish, unga nisbatan hissiy munosabat, tashabbus va sezgirlik. Muloqot - bu inson va shaxs o'rtasidagi hissiy munosabat. Shuning uchun tengdoshlar bilan muloqot bolaning hissiy sohasini shakllantiradi, rivojlantiradi va tuzatadi.

Tengdoshlar bilan muloqot qilishda norozilik bolada tashvish, tajovuzkorlik va ishonchsizlikning kuchayishiga olib kelishi mumkin.

Muammoning rivojlanish darajasi. Maktabgacha yoshdagi bolalarning muloqoti muammosi bilan quyidagi olimlar shug'ullangan: B.G. Ananiev, G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, A.L. Venger, L.S. Vygotskiy, N. Galiguzova, V.A. Goryanina, V.P. Zinchenko, M.S. Kogan, S.V. Kornitskaya, A.A. Leontiev, M.I. Lisina, B.F. Lomov va boshqalar.

Tadqiqotning maqsadi maktabgacha yoshdagi bolalar va ularning tengdoshlari o'rtasidagi muloqotning tarkibiy-dinamik tahlilini o'rganishdir.

Tadqiqot ob'ekti maktabgacha yoshdagi bolalarning tengdoshlari bilan muloqotidir.

Tadqiqot mavzusi maktabgacha yoshdagi bolalarning tengdoshlari bilan muloqotini tizimli-dinamik tahlil qilishdir.

Maqsadga muvofiq quyidagi vazifalar belgilandi:

1. Muloqotni faoliyat sifatida ko'rib chiqing.

2. Muloqotning tarkibiy va mazmuniy xususiyatlarini ochib bering.

3. Maktabgacha yoshdagi bolalar va kattalar o'rtasidagi muloqot xususiyatlarini aniqlash.

4. Maktabgacha yoshdagi bolalarning tengdoshlari bilan muloqot qilish xususiyatlarini aniqlash.

Tadqiqot usullari. Belgilangan vazifalarni hal qilish uchun tadqiqot muammosi bo'yicha psixologik-pedagogik manbalarni nazariy tahlil qilish va umumlashtirish usuli qo'llanildi.

Ish kirish, ikki bob, xulosa va foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxatidan iborat.

"Psixologiyada muloqot hodisasi" birinchi bobida - muloqot faoliyat sifatida ko'rib chiqiladi; Muloqotning tarkibiy va mazmunli xususiyatlari ochib beriladi.

Ikkinchi bobda "Muloqotning ontogenetik jihatlari etakchi faoliyat turi sifatida" bolalar muloqotining xususiyatlari ochib berilgan.

PSIXOLOGIYADA MULOQOT HODISASI

Muloqot faoliyat sifatida

Muloqot - bu ma'lumotni odamdan odamga o'tkazish jarayoni, odamlar yoki odamlar guruhlari o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab jarayoni bo'lib, u birgalikdagi faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqadi va uch xil jarayonni o'z ichiga oladi: axborot almashinuvi, harakat almashinuvi, shuningdek sherikni idrok etish va tushunish sifatida. Inson faoliyati muloqotsiz mumkin emas.

Muloqot har qanday qo'shma faoliyatning bir tomoni sifatida ham (faoliyat nafaqat mehnat, balki mehnat jarayonida muloqotdir), va alohida faoliyat sifatida ko'rib chiqilishi kerak. Muloqotning faoliyat sifatidagi asosiy xususiyati shundan iboratki, muloqot orqali inson boshqa odamlar bilan munosabatlarini shakllantiradi. Muloqot - bu insonning voqelikni bila olmaydigan shartidir. Muloqot odamlarning o'zaro ta'sirini o'z ichiga olgan faoliyatning muhim tarkibiy qismidir. Muloqotning psixologik naqshlarining barqarorligi tufayli turli darajadagi madaniy rivojlanish darajasidagi va turli yoshdagi odamlar muloqot qilishlari mumkin.

Ba'zi tadqiqotchilar faoliyat va muloqotni o'zaro bog'liq jarayonlar sifatida emas, balki shaxsning ijtimoiy mavjudligining ikki tomoni deb hisoblashadi. Shunday qilib, masalan, B.F. Lomovning fikricha, muloqotni inson faoliyatining bir turi sifatida belgilash mumkin emas, chunki muloqot sub'ektni boshqa ob'ekt bilan emas, balki sub'ekt bilan bog'laydi.

Boshqa tadqiqotchilar muloqotni faoliyatning ma'lum bir tomoni sifatida tushunishadi: muloqot har qanday faoliyatga kiradi, uning elementidir. Shu bilan birga, faoliyatning o'zi ham aloqaning sharti va asosi sifatida qaraladi.

XONIM. Kogon insonning barcha faoliyatini faqat ob'ektiv faoliyatga qisqartirmaydi, shunga ko'ra, muloqot inson faoliyatining ko'p qirrali ko'rinishidir.

XONIM. Kogan sub'ektlararo faoliyatning ikkita variantini ko'rib chiqadi. Bir variant vositachilik qilmaydi, ikkinchisi esa ob'ektga munosabat bilan vositachilik qiladi (1-rasm).

Rasm 1. Manfaatdor tomonlar o'rtasidagi faoliyat variantlari

A.A. Bodalevning ta'kidlashicha, muloqot nafaqat odamlar faoliyatining zaruriy tarkibiy qismi, balki ularning jamoalarining normal faoliyatining ajralmas shartidir.

Faoliyat turi sifatida muloqotni A.A. Leontiev.

Muloqotni faoliyat deb hisoblagan B.G. Ananievning ta'kidlashicha, muloqot orqali inson boshqa odamlar bilan munosabatlarini quradi. "Inson bilim ob'ekti sifatida" asarida B.G. Ananievning ta'kidlashicha, insonning xatti-harakati - bu turli xil ijtimoiy tuzilmalardagi odamlar bilan muloqot qilish, amaliy o'zaro munosabatdir.

B.G. Ananiev ta'kidlaganidek, har xil faoliyat turlarining majburiy tarkibiy qismi bo'lgan holda, aloqa - bu voqelikni bilish mumkin bo'lmagan shart.

M.I.ning so'zlariga ko'ra. Lisin, "muloqot" kommunikativ faoliyatning sinonimidir. Bu nuqtai nazarni G.A. Andreeva, V.P. Zinchenko va S.A. Smirnova.

Muloqot faoliyat sifatida motivlar va maqsadlar bilan belgilanadi. Motiv - bu shaxsni muayyan faoliyatga undaydigan sabab. Nutq faoliyatining umumiy motivi - bu boshqa odamlar bilan axborot va hissiy aloqa o'rnatish zarurati. Nutq faoliyatining maqsadlariga ijtimoiy va shaxsiy munosabatlarni saqlash, insonning mehnati, hayoti va bo'sh vaqtini tashkil etish kiradi.

Tadqiqotchilarning ta'kidlashicha, yilning birinchi yarmida bolaning etakchi va yagona mustaqil faoliyati muloqotdir.

Bolada muloqotning rivojlanishi bir necha bosqichda sodir bo'ladi. Birinchi navbatda kontakt funksiyasi keladi. Ushbu funktsiyaning maqsadi kattalar bilan aloqa o'rnatish va davom ettirishdir. Keyin bola axborot funktsiyasini o'zlashtiradi. Ushbu funktsiyani o'zlashtirish aloqa o'rnatish qobiliyatini nazarda tutadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, faoliyat, aloqa holatini ontogenezdagi sun'iy belgi vositalarini o'zlashtirish funktsiyasi beradi.

Yuqorida aytib o'tilganidek, ontogenezda muloqot bolaning atrof-muhitga bo'lgan munosabatining asosiy shaklidir. Dastlab, bu shakl boshqa sub'ekt (birinchi navbatda, ona) tomonidan tushunishni, keyin esa o'zaro tushunishni nazarda tutadi (bola nafaqat o'z xohish-istaklarini ifodalaydi, balki boshqalarning manfaatlarini ham hisobga oladi, bu esa o'zini amalga oshirishga bog'liq. ).

Asta-sekin muloqot ob'ektiv faoliyatga aylanadi, bu esa, o'z navbatida, bolaning dunyoga munosabatini amalga oshiradi. Ob'ektiv faoliyatda bola muayyan mavzularni o'rganadi. Ob'ektiv faoliyat yordamida bolada dunyoga ob'ektiv munosabat shakllanadi.

Muloqot - bu inson ehtiyoji bo'lib, u o'zining ijtimoiy tabiati bilan izohlanadi va inson hayotining moddiy va ma'naviy shakllarini o'z ichiga oladi.

Insonning muloqotga bo'lgan ehtiyoji juda katta va ahamiyatlidir. Inson o'z hayoti davomida doimo boshqa odamlar bilan muloqot qiladi va shuning uchun muloqot qiladi.

Odamlar birgalikdagi faoliyat jarayonida muloqot qiladilar va axborot almashadilar. Muloqot shaxs shakllanishining asosiy shartidir.

Muloqot tufayli insonning ijtimoiy yo'nalishi shakllanadi (guruhdagi o'z pozitsiyasi g'oyasi).

Muloqot ijtimoiy munosabatlar tizimi bilan belgilanadi, ammo aloqa tarkibida shaxsni jamoatchilikdan ajratib bo'lmaydi. Muloqot vositasi til bo'lib, uning namoyon bo'lish mexanizmi nutqdir. Nutq ham aqliy faoliyat quroli, ham aloqa vositasi bo‘lgan so‘zlar orqali hosil bo‘ladi.

Muloqotda bir-biriga bog'langan uchta tomonni ajratish odatiy holdir:

Kommunikativ.

interaktiv.

Pertseptiv.

Kommunikativ tomon axborot almashinuvini ta'minlaydi. Interaktiv tomon muloqot jarayonida (nafaqat bilim va g'oyalarni, balki harakatlarni ham almashish) shaxslar o'rtasidagi o'zaro ta'sirni tashkil qiladi. Pertseptiv tomon aloqa hamkorlariga bir-birini idrok etishga va o'zaro tushunishni o'rnatishga yordam beradi.

Muloqot turlariga kelsak, ular o'zaro ta'sir darajasiga qarab to'rt turga bo'linadi:

Birinchi tur - manipulyatsiya darajasi (bir sub'ekt boshqa sub'ektni o'z faoliyati loyihasiga, niyatiga vosita yoki to'siq sifatida qaraydi).

Ikkinchi tur - bu refleksli o'yin darajasi (sub'ekt o'z loyihasini amalga oshirish va boshqa birovni blokirovka qilish orqali g'alaba qozonishga intiladi).

Uchinchi tur - huquqiy aloqa darajasi (muloqot sub'ektlari bir-birining faoliyat loyihalari mavjudligini tan oladilar, shuningdek, o'zaro javobgarlik loyihasini qabul qiladilar).

To'rtinchi daraja - axloqiy aloqa darajasi (ixtiyoriy kelishuv natijasida sub'ektlar birgalikdagi faoliyat loyihasini qabul qiladigan eng yuqori daraja).

Shunday qilib, muloqot ikki yoki undan ortiq shaxslarning kognitiv yoki affektiv-baholash xarakteridagi ma'lumotlar almashinuvi orqali o'zaro ta'siri deb hisoblanadi. Muloqot orqali birgalikdagi faoliyatni tashkil etish amalga oshiriladi.

Psixologik o'rganish ob'ekti - bu faoliyat sub'ekti sifatida shaxs, chunki faoliyatda shaxsning ruhiy xususiyatlari: xarakter, his-tuyg'ular, munosabatlar, munosabatlar shakllanadi. Faoliyatni o'rganishni boshlagan birinchi mahalliy psixolog V.S. Vygotskiy, faoliyat inson psixikasini bilish, undagi oliy psixik funksiyalarni shakllantirish mexanizmi deb hisoblagan.

Individual faoliyatni o'rganish ijtimoiy munosabatlar tizimida amalga oshiriladi. Inson faoliyatining rivojlanishi ehtiyojlarning rivojlanishi bilan chambarchas bog'liq holda sodir bo'ladi. Faoliyatni tashkil etishda harakatning motiv-maqsad uslubi etakchi rol o'ynaydi.

Psixologiyada faoliyatning uch turini ajratish odatiy holdir:

1. O'yin. Bola kiritilgan faoliyatning birinchi turini ifodalaydi. O'yinda bolaning ehtiyojlari shakllanadi va namoyon bo'ladi.

2. Ta’lim berish. Bu faoliyat, uning ob'ekti bilim, ko'nikma va malakalarni egallaydigan shaxsdir.

3. Mehnat. Bu unumdorlik bilan belgilanadigan ongli maqsadli faoliyatdir.

Shunday qilib, faoliyat inson faoliyatining o'ziga xos turi bo'lib, u atrofdagi dunyoni va o'zini bilish va o'zgartirishga qaratilgan.

Faoliyat va muloqot o'zaro bog'liq hodisalardir. Muloqot jarayonida birgalikdagi faoliyat shakllanadi, o'zaro ma'lumot almashish va harakatlarni tuzatish amalga oshiriladi. Muloqot maqsadlarni tanlashni belgilaydi va birgalikdagi faoliyatni tashkil etish omili sifatida ishlaydi.