Noldan biznes
Korxonada tijorat qarorlarini qabul qilish sxemasi. Tijorat qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilishning nazariy asoslari

Korxonada tijorat qarorlarini qabul qilish sxemasi. Tijorat qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilishning nazariy asoslari

Tijorat axboroti - bu korxona faoliyati, uning tashkiliy tuzilmasi, tashqi va ichki aloqalari, ishlab chiqarish texnologiyalari va mahsulot assortimenti, shuningdek uning faoliyati bilan bog'liq boshqa masalalar to'g'risidagi ma'lumotlar va ma'lumotlar to'plami.

Tijorat ma'lumotlari nima?

Tashkilotni har xil turdagi ma'lumotlar bilan muntazam va muntazam ta'minlamasdan turib, uning ishi imkonsiz bo'lib qoladi. Tijorat ma'lumotlari quyidagi ma'lumotlarni anglatadi:

korxonaning tashqi muhiti (bozor, qonunchilik, shuningdek, raqobatchilarning faoliyati) to'g'risidagi ma'lumotlar;
ichki ma'lumotlar (ishlab chiqarish faoliyati, zaxiralar, shuningdek, "darbog'lar" to'g'risida);
tashkilot mahsulotlari va xizmatlari iste'molchilari to'g'risidagi ma'lumotlar (ularning moliyaviy imkoniyatlari, shuningdek yoshi, millati, geografik tarkibi va boshqalar);
raqobatchilar to'g'risidagi ma'lumotlar, ya'ni mahsulotlar assortimenti, sotish usullari, shuningdek narx siyosati;
bozorda sotiladigan tovarlar va xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlar (sifat, miqdoriy tarkibi, shuningdek narxi);
bozor narxlari darajasi to'g'risidagi ma'lumotlar;
mahsulotni sotish va tarqatish kanallari, shuningdek ularni yakuniy yetkazib beruvchiga etkazish mexanizmlari to'g'risidagi ma'lumotlar;
reklama materiallari, shuningdek, ularning samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlar.

Asosiy komponentlar

Tijorat axborotining quyidagi tarkibiy qismlarini ajratish mumkin:

biznes (kontragentlar bilan ishlashni nazarda tutadi);
ilmiy-texnikaviy (innovatsiyalar va ishlab chiqarish texnologiyasini tavsiflaydi);
ishlab chiqarish (ishlab chiqarish bo'yicha rejalashtirilgan va haqiqiy ko'rsatkichlar);
boshqaruv (korxona boshqaruvini tashkil etish);
marketing (bozor haqida ma'lumot);
moliyaviy (pul oqimlari).

Tijorat ma'lumotlarini tarqatish

Tijorat faoliyatidagi axborot ikki asosiy usulda tarqatilishi mumkin:

davriy nashrlar orqali - ixtisoslashtirilgan jurnallar va kataloglar ko'rinishida (ta'kidlash kerakki, ular korxonadagi vaziyatning o'zgarishi bilan doimiy ravishda yangilanib turishi kerak);
har bir korxona toʻgʻrisida toʻliq maʼlumotlar va ularning tijorat faoliyatining alohida yoʻnalishlari boʻyicha maʼlumotlarni oʻz ichiga oladigan elektron maʼlumotlar bazalarini yaratish orqali.

Tijorat ma'lumotlari ham davlat, ham shaxsiy ma'lumotlarni o'z ichiga olishini tushunish muhimdir. Birinchisiga tashkilotning aloqa ma'lumotlari, uning rahbarlarining ismlari, ishlab chiqarish va boshqa faoliyat sohalari, shuningdek, ayrim aktivlar to'g'risidagi ma'lumotlar kiradi. Maxfiy ma'lumotlarga kelsak, ular korxonaning tashkiliy shakli bilan belgilanadi (bu kreditlar, sheriklik shartnomalari, ishlab chiqarish texnologiyalari va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlar bo'lishi mumkin) va taqsimlanmaydi.

Tijorat ma'lumotlarining turlari

Tijorat tashkilotining ma'lumotlari bir necha turlarga bo'linadi:

ochiq ommaviy ma'lumotlar (bu tashkilotning ro'yxatdan o'tish va aloqa ma'lumotlari, uning faoliyati, shuningdek, mahsulotlar assortimenti yoki taqdim etilayotgan xizmatlar ro'yxati va kompaniya rahbariyati yashirishni zarur deb bilmaydigan boshqa fikrlarni o'z ichiga olishi mumkin);
nazorat qiluvchi organlar uchun mo'ljallangan ma'lumotlar (biz hisobotning turli shakllari haqida gapiramiz);
maxfiy ma'lumotlarga kirish faqat kompaniyaning bevosita rahbariyati, shuningdek xodimlarning cheklangan doirasi (ishlab chiqarish texnologiyasi va foydalanilgan materiallar, shartnoma munosabatlari, shuningdek tijorat siri bo'lgan boshqa ma'lumotlarni nazarda tutadi) uchun mavjud.

Tijorat ma'lumotlarining roli

Tijorat ma'lumotlari korxonaning, xususan, uning boshqaruvining uzluksiz ishlashini ta'minlash uchun ishonchli va dolzarb bo'lishi kerak. Bu mavjud vaziyatni to'g'ri baholash va tegishli choralarni ko'rish imkonini beradi. Zamonaviy sharoitda tijorat ma'lumotlari alohida ahamiyatga ega, chunki u bir qator afzalliklarga ega:

iqtisodiy va ishlab chiqarish holatini doimiy ravishda tahlil qilish imkonini beradi;
rejalarni, prognozlarni tayyorlashda, shuningdek nazorat bosqichida foydalaniladi; ishonchli ma'lumotlarni o'z vaqtida olish tashkilotga bir qator raqobatdosh ustunliklarni beradi;
mijozlar tomonidan ham, hamkorlar va raqobatchilardan ham korxonaga munosabatni bilish imkonini beradi;
ichki va tashqi muhitdagi vaziyatni doimiy monitoring qilish;
jamoat mulki bo'lgan korxona to'g'risidagi etarli miqdordagi ma'lumotlar uning imidjini yaxshilaydi va ishonch darajasini oshiradi;
tashkilotning strategik maqsadlariga o'z vaqtida tuzatishlar kiritishga imkon beradi; yo'qotish xavfini kamaytiradi.

Tijorat axborot manbalari

Tijorat ma'lumotlarini quyidagi manbalardan olish mumkin:

marketing tadqiqotlari (mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin, shuningdek siz hamkorlar va kontragentlar tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlardan foydalanishingiz mumkin);
kompaniyaning ichki hujjatlari (har xil turdagi hisobotlar, shuningdek ishlab chiqarish operatsiyalarini tasdiqlash uchun tuzilgan joriy hujjatlar);
tashqi manbalar (maxsus xizmatlar, tashkilotlar va idoralarning davriy nashrlarda e'lon qilinadigan va umumiy foydalanishdagi statistik ma'lumotlari).

Tijorat ma'lumotlarining tasnifi

Shuni ta'kidlash kerakki, tijorat ma'lumotlari juda xilma-xildir. Shu munosabat bilan quyidagi tasnif ishlab chiqilgan:

Vaqt asosida:
- retrospektiv (kelajakdagi rejalarni tuzatish uchun oldingi davrlarda yuzaga kelgan vaziyatni baholashga imkon beradi);
- joriy (joriy ishlash haqida fikr beradi);
- bashoratli (tashkilotning kelgusi davrlarda kutilayotgan holatini aniqlaydi).
Boshqaruv qarorlarini qabul qilish bosqichiga kelsak:
- aniqlash (butun korxonadagi, shuningdek uning alohida bo'linmalarida mavjud vaziyatni tavsiflaydi);
- tushuntirish (muayyan vaziyatga olib kelgan omillarni tushunish uchun zarur);
- rejalashtirilgan (korxonaning kelajakdagi holati haqida tasavvur beradi);
- nazorat qilish (joriy ko'rsatkichlarning e'lon qilinganlarga muvofiqligini baholash imkonini beradi).
Ko'lami bo'yicha:
- umumiy (butun korxona to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi);
- mahalliy (tashkilotning alohida tuzilmalari va bo'linmalarining holatini tavsiflaydi).
Maqsadga ko'ra:
- rejalashtirilgan (kelajakdagi ko'rsatkichlarni aniqlash uchun foydalaniladi);
- buxgalteriya hisobi (joriy holatni tuzatish uchun hujjatlarga kiritilgan);
- me'yoriy ma'lumotnoma (ishlab chiqarish jarayonlarini qoidalarga muvofiqlashtirish uchun foydalaniladi);
- statistik (so'nggi bir necha davrdagi ko'rsatkichlar dinamikasini kuzatish imkonini beradi);
- marketing (bozordagi vaziyatni tavsiflaydi).
Kirish chastotasi bo'yicha:
- diskret (ma'lum bir chastota bilan birga keladi);
- epizodik (kerak bo'lganda, bir vaqtning o'zida keladi);
- uzluksiz (joriy vaziyatni kuzatish uchun ishlatiladi).

Tijorat ma'lumotlari va tijorat sirlari

Ma'lumotlarning alohida toifasi mavjud bo'lib, ular tarqatilishi shart emas, lekin faqat korxona xodimlarining cheklangan doirasi foydalanishi mumkin. Biz maxfiy tijorat ma'lumotlari kabi toifa haqida gapiramiz. Bu hujjatlashtirilgan ma'lumotlar bo'lib, unga kirish nafaqat kompaniyaning ichki ustavi, balki qonunchilik normalari bilan ham cheklangan.

Shuni ta'kidlash kerakki, tijorat ma'lumotlari va tijorat sirlari kabi tushunchalarni tenglashtirib bo'lmaydi. Ikkinchisi huquqiy hujjatlar bilan himoyalangan. Aytishimiz mumkinki, davlat qonunchiligi tadbirkorga o'z tashkilotining faoliyati to'g'risidagi bir qator ma'lumotlarni tasniflash huquqini beradi. Buning sababi, ayrim ma'lumotlarning oshkor etilishi jiddiy moddiy zarar keltirishi mumkin. Shunday qilib, tijorat siri uchinchi shaxslarga noma'lum bo'lsa, tadbirkor uchun ma'lum qiymat va foyda keltiradi, deb aytishimiz mumkin. Shu bilan birga, ularni yashirish jamiyatga zarar keltirmasligi kerak.

Tijorat sirini tashkil etuvchi ma'lumotlar

Tijorat sirlari quyidagi ma'lumotlar toifalarini o'z ichiga oladi:

ilmiy-texnik ma'lumotlar (ishlab chiqarish texnologiyasi, asbob-uskunalar dizayni, ixtirolar, patentlar, dasturiy mahsulotlar, korxonada ishni tashkil etish usullari; texnologik rejalar);
texnologik ma'lumotlar (loyihaviy chizmalar, kimyoviy formulalar, mahsulotlarni ishlab chiqarish va chiqarish rejalari);
moliyaviy ma'lumotlar (narx belgilash algoritmi, mahsulotni sotishdan olingan foyda, bank operatsiyalari va moliyaviy oqimlar);
biznes ma'lumotlari (shartnomalar va shartnomalar shartlari, tashkiliy masalalar, kontragentlar to'g'risidagi ma'lumotlar, tijorat yozishmalar).

Nima tijorat siri bo'lishi mumkin emas

Korxonaning quyidagi tijorat ma'lumotlarini tasniflash mumkin emas:

ta'sis hujjatlariga oid hujjatlar, shuningdek, ro'yxatga olish va ruxsatnoma guvohnomalari;
soliq va boshqa nazorat organlariga taqdim etiladigan moliyaviy hisobotlar, shuningdek to'lov qobiliyatini ko'rsatadigan ma'lumotlar;
xodimlarning soni, tarkibi va tarkibi, shuningdek mehnatga haq to'lash darajasi va uning xavfsizlik standartlariga muvofiqligi to'g'risidagi ma'lumotlar;
odamlar uchun potentsial xavfli mahsulotlarni sotish to'g'risidagi ma'lumotlar, shuningdek monopoliyaga qarshi qonunlarga rioya etilishini tasdiqlovchi hujjatlar;
mansabdor shaxslarning tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanganligi to'g'risidagi ma'lumotlar.

Tijorat ma'lumotlarini himoya qilish

Maxfiy ma'lumotlarning tarqalishini oldini olish uchun korxonalar muayyan choralarni qo'llaydilar. Tijorat ma'lumotlari quyidagilar bilan himoyalanishi mumkin:

xodimlarga ma'lumotlar bilan ishlashning xususiyatlari va qoidalarini tushuntiruvchi aniq ko'rsatmalarni ishlab chiqish;
tijorat sirining saqlanishi uchun mas'ul shaxslarni tayinlash;
nazorat tizimini yaratish, unga muvofiq xodimlar ma'lum ma'lumotlarga ruxsat beriladi;
Tijorat sirini oshkor etmaslik to'g'risidagi hujjatlarni har bir xodim bilan imzolash majburiy vaqt hisoblanadi;
maxfiy ma'lumotlar bilan shug'ullanuvchi xodimlarni qo'shimcha rag'batlantirish tizimini joriy etish;
axborot xavfsizligi tizimini avtomatlashtirish;
rahbariyat tomonidan doimiy nazorat.

Tijorat ma'lumotlarini olishning adolatsiz usullari

Korxonaning ichki va tashqi muhiti haqidagi ma'lumotlarning qisqacha mazmuni tijorat ma'lumotlaridir. Bir qator korxonalar uni vijdonsiz usullar bilan qazib olishga urinishi mumkin:

xodimlarning o'zlari tomonidan ma'lumotlarni tarqatish (bilib yoki bilmasdan);
shantaj boshqaruvi yoki tegishli ma'lumotlarga kirish huquqiga ega bo'lgan xodimlar;
konferentsiyalar yoki taqdimotlar paytida provokatsion yoki etakchi savollar;
hujjatlarni o'g'irlash;
yashirin kuzatuv (mustaqil, yollangan shaxslar yordamida yoki maxsus jihozlar yordamida);
raqobatchi firma xodimlarini brakonerlik qilish;
xodimlarga pora berish;
telefon suhbatlarini tinglash yoki xabarlarni ushlash.

topilmalar

Tijorat ma'lumotlaridan foydalanish ko'p jihatdan kompaniyaning samarali ishlashini belgilaydi. Bu korxona faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarning to'liq to'plami bo'lib, boshqaruv qarorlarini qabul qilishda menejer tomonidan, shuningdek, tashkilot bilan tanishish uchun tashqi foydalanuvchilar tomonidan foydalaniladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, tijorat ma'lumotlari ochiq (istisnosiz hamma uchun ochiq) yoki yopiq (faqat ma'lum bir odamlar doirasi foydalanishi mumkin) bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, qonun hujjatlari tasniflash mumkin bo'lmagan ma'lumotlar ro'yxatini aniq tartibga soladi. Ayrim faktlarni yashirishga kelsak, bu jamiyatga zarar keltirmasligi kerak.

Tashkilotda tijorat ma'lumotlarini himoya qilish uchun ma'lum choralar ko'riladi. Shunday qilib, unga kirish huquqiga ega bo'lgan shaxslar doirasi cheklangan va xodimlar bilan oshkor qilishga yo'l qo'yilmasligi to'g'risida shartnoma tuziladi. Maxfiy ma'lumotlarni oshkor qilganlik uchun javobgarlik joriy etiladi. Zamonaviy kompyuter texnologiyalari yordamida axborot xavfsizligi tizimini avtomatlashtirish ustuvor vazifa hisoblanadi. Biroq, rahbariyat ham bu masalani shaxsan nazorat qilishi kerak.

Tijorat yechimlari metodologiyasi boshqaruv maqsadini shakllantirish, echimlarni ishlab chiqish usullarini tanlash, variantlarni baholash mezonlari, operatsiyalarni bajarishning mantiqiy sxemalarini tuzishni o'z ichiga olgan tijorat yechimini ishlab chiqish bo'yicha faoliyatni mantiqiy tashkil etish.

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish usullari tijorat yechimlarini ishlab chiqishda zarur bo'lgan operatsiyalarni bajarish usullari va usullarini o'z ichiga oladi. Bularga axborotni tahlil qilish, qayta ishlash usullari, harakat variantlarini tanlash va boshqalar kiradi.

Tijorat yechimlarini ishlab chiqishni tashkil etish yechimni ishlab chiqish jarayonida alohida bo'limlar va alohida xodimlarning faoliyatini tartibga solishni o'z ichiga oladi. Tashkilot nizomlar, standartlar, tashkiliy talablar, ko'rsatmalar, javobgarlik orqali amalga oshiriladi.

Tijoriy yechimlarni ishlab chiqish texnologiyasi- echimni ishlab chiqish uchun operatsiyalar ketma-ketligining varianti, ularni amalga oshirishning oqilonaligi, maxsus jihozlardan foydalanish, xodimlarning malakasi va ishlarni bajarish uchun o'ziga xos shartlar mezonlari bo'yicha tanlangan.

Tijorat yechimining sifati - tijorat yechimi u yoki bu darajada muammolarni muvaffaqiyatli hal etish ehtiyojlariga javob beradigan xususiyatlar to'plami.

Tijorat qarorini qabul qilish ob'ekti - mulkchilik shaklidan qat'i nazar, korxonaning ko'p qirrali faoliyati. Xususan, qaror qabul qilish uchun quyidagi faoliyat turlari mavjud:

· texnik rivojlanish;

Asosiy va yordamchi ishlab chiqarishni tashkil etish;

marketing faoliyati;

iqtisodiy va moliyaviy rivojlanish;

ish haqi va mukofotlarni tashkil etish;

ijtimoiy rivojlanish;

boshqaruv;

buxgalteriya faoliyati;

· kadrlar bilan ta'minlash;

Boshqa tadbirlar.

Qabul qilingan qarorning to'g'riligi va samaradorligi ko'p jihatdan iqtisodiy, tashkiliy, ijtimoiy va boshqa turdagi ma'lumotlarning sifati bilan belgilanadi. An'anaviy ravishda qaror qabul qilishda foydalaniladigan ma'lumotlarning barcha turlarini quyidagilarga bo'lish mumkin:

kirish va chiqish uchun;

qayta ishlangan va qayta ishlanmagan;

· matn va grafik;

· doimiy va o'zgaruvchan;

normativ, analitik, statistik;

· birlamchi va ikkilamchi;

direktiv, taqsimlovchi, hisobot beruvchi.

Olingan ma'lumotlarning qiymati vazifaning to'g'riligiga bog'liq, chunki to'g'ri belgilangan vazifa qaror qabul qilish uchun aniq ma'lumotlarga bo'lgan ehtiyojni oldindan belgilaydi.

Qaror qabul qilish har qanday faoliyat turiga xosdir va bir shaxs, bir guruh odamlar yoki ma'lum bir davlatning butun xalqi ishining samaradorligi unga bog'liq bo'lishi mumkin. Iqtisodiy va boshqaruv nuqtai nazaridan qaror qabul qilish ishlab chiqarish samaradorligini oshirish omili sifatida qaralishi kerak. Ishlab chiqarish samaradorligi, albatta, har bir holatda qarorning sifatiga bog'liq.

Har qanday faoliyat sohasida qabul qilingan barcha qarorlar shartli ravishda tasniflanishi va qarorlarga bo'linishi mumkin: korxona strategiyasiga ko'ra; keldi; sotish; foydaning shakllanishiga ta'sir qiluvchi masalalar.

Qaror qabul qilish, qoida tariqasida, harakat yo'nalishini tanlash bilan bog'liq bo'lib, agar qaror muqobillarni maxsus o'rganmasdan osongina qabul qilinsa, unda to'g'ri qaror qabul qilish qiyin.

Qaror qabul qilishdan oldin bir necha bosqichlar mavjud:

hal qilinishi kerak bo'lgan muammolarning paydo bo'lishi;

qaror qabul qilinadigan mezonlarni tanlash;

muqobil variantlarni ishlab chiqish va shakllantirish;

ularning to'plamlaridan optimal alternativani tanlash;

Qarorni tasdiqlash (qabul qilish);

yechimni amalga oshirish bo'yicha ishlarni tashkil etish - qayta aloqa

Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi imkoniyatlarini baholash mezonlariga quyidagilar kiradi:

1. Boshqaruvning qo'llaniladigan tashkiliy tuzilmasining daromad stavkasini olishni ta'minlash qobiliyati darajasini aniqlash.

2. Mavjud boshqaruv tuzilmasining daromadlilik darajasini oshirish uchun shart-sharoit yaratish qobiliyati darajasi

3. Talabning o'zgarishiga tez javob berish va shunga muvofiq harakat qilish qobiliyati darajasi.

4. Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasining ijtimoiy mehnat va ishlab chiqarishni batafsil ixtisoslashtirish hisobiga mehnat unumdorligining o'sishini ta'minlash qobiliyati darajasi.

5. Boshqaruvning berilgan tashkiliy tuzilmasi bilan ishlab chiqarishni nazorat qilish tizimining samaradorligi darajasi.

Muammolarning yuzaga kelishi ob'ekti korxonaning tijorat faoliyatining yakuniy ko'rsatkichlari bo'lishi mumkin. Masalan, korxona faoliyati natijasida ishning yakuniy natijalari ko'rsatkichlari keskin yomonlasha boshladi (mahsulot tannarxining oshishi, mehnat unumdorligi va uning sifati, foyda va rentabellik o'sishining pasayishi). ; shuningdek, ziddiyatli vaziyatlar, yuqori kadrlar almashinuvi.

Qaror qabul qilishning juda ko'p usullari mavjud, masalan, tizimli, analitik, ketma-ket taqqoslash, juftlik taqqoslash, statistik, ekspert va boshqalar. Keling, ulardan ba'zilarini ko'rib chiqaylik.

Tizimli yondashuv.

Bugungi kunda "tizimli" so'zi turli xil kombinatsiyalarda keng qo'llaniladi. Muhandislik tizimlarida ular tizim muhandisligi, tizim tahlili, tizim loyihasini boshqarish, tashkilotlarning tizim dizayni va boshqalar haqida gapiradi. Shubhasiz, "tizimli" so'zining kelib chiqishi ko'p jihatdan umumiy tizimlar nazariyasi va kibernetika g'oyalari bilan bog'liq.

Odatda tizimli yondashuvda ishlatiladigan asosiy tushunchalar tizim, jarayon, kiritish, chiqish, qayta aloqa, cheklovlardir. Bu tushunchalar juda boshqacha tabiatli tizimlarga nisbatan qo'llaniladi. Noyob ob'ekt uchun loyihani tanlash, rejani ishlab chiqish va boshqalar jarayonlarida. Shuningdek, siz tegishli tizimlarni (va ulardagi quyi tizimlarni) aniqlashingiz, ularning boshqa tizimlar bilan aloqasini tushunishingiz, kirish (kirish ma'lumotlari), chiqish (qaror), fikr-mulohaza (qaror tahlili) va cheklovlarni (resurs, mehnat va boshqalar) aniqlashingiz mumkin. Natijada, muayyan muammolarni hal qiladigan tizimlar aniqlanadi.

Odatda "tizimli yondashuv" so'zlari nimani anglatadi? Bu savolga javob berish uchun keling, turli tabiatdagi muammolarni "tizimli" hal qilish bo'yicha mavjud tavsiyalarni ko'rib chiqaylik.

Tizim muhandisligining yondashuviga ko'ra, muammoni hal qilishning quyidagi bosqichlari ajratiladi:

vazifani aniqlashtirish va maqsadni tanlash;

muqobillarni ro'yxatga olish yoki ixtiro qilish;

Variantlarni tahlil qilish;

eng yaxshi yechimni tanlash;

natijalar taqdimoti.

Tizim tahlili va operatsiyalarni tadqiq qilish yondashuvi odatda beshta mantiqiy elementni ajratib turadi:

maqsad yoki maqsadlar to'plamini aniqlash;

maqsadlarga erishishning muqobil vositalarini aniqlash;

har bir tizimdan foydalanish uchun resurslarni aniqlash;

· matematik (operatsion tadqiqot yondashuvi bilan) yoki mantiqiy (tizim tahlili yondashuvi bilan tez-tez sodir bo'ladi) modelni qurish, ya'ni. maqsadlar, ularga erishishning muqobil vositalari, atrof-muhit va resurslar o'rtasidagi bir qator bog'liqliklar;

Afzal alternativani tanlash mezonini aniqlang.

Tizimli yondashuvdan foydalangan holda tashkilotda qaror qabul qilish jarayonida quyidagi bosqichlarni ajratib ko'rsatish mumkin:

tashkilotning maqsadlarini aniqlash;

Ushbu maqsadlarga erishish jarayonida muammolarni aniqlash;

Muammolarni o'rganish va diagnostika qilish;

muammoga yechim izlash;

barcha muqobillarni baholash va eng yaxshisini tanlash;

tashkilotda qarorlarni muvofiqlashtirish;

qarorlarni tasdiqlash;

qarorlarni amalga oshirishga tayyorgarlik;

yechimni qo'llashni boshqarish;

samaradorlikni tekshirish.

1-rasmda maqsad va vositalarni hisobga olgan holda aniq harakatlar ketma-ketligining umumiy ta'rifi, muammolarni hal qilishning muqobil yo'llarini taqsimlash va izchil ko'rib chiqish, ular o'rtasida oqilona tanlov qilish istagi aks ettirilgan.

Guruch. 3. Tizimli yondashuvga asoslangan RRM jarayoni

Demak, utilitar nuqtai nazardan boshqa xarakterdagi muammolarni hal qilishda tizimli yondashuv tashqi muhitdan tizim tanlash va muammoni ko'rib chiqish uchun ketma-ket, mantiqiy qadamlar to'plamini belgilash bilan bog'liq. Bu xususiyatlarni tizimli yondashuvning umumiy sxemasi deb ataymiz.

Turli muammolarni hal qilish uchun mo'ljallangan tizimli yondashuvlar o'rtasidagi farq nima? Avvalo - muqobillarni analitik taqqoslash usullari. Masalan, tizim muhandisligida texnik tizimlarning turli sinflarini (elektron sxemalar, avtomatik boshqaruv tizimlari va boshqalar) hisoblashning standart usullari qo'llaniladi. Operatsiyalarni tadqiq qilish yondashuvidan foydalanganda usullarning butun sinfi mavjud: matematik dasturlash, ehtimollik, tarmoqni rejalashtirish va boshqalar. Tizimli tahlil yondashuvi birinchi navbatda iqtisodiy samaradorlik usulidan foydalanadi.

Tizimli yondashuvning umumiy sxemasi muqobillarni analitik taqqoslashning maxsus usullarisiz murakkab muammolarni hal qilishda qo'llaniladigan misollar mavjud. So'nggi paytlarda tizimli yondashuvning umumiy sxemasi juda mashhur bo'ldi. Tizimli yondashuv tavsiya etilmaydigan muammoni topish qiyin.

Murakkab insoniy muammolarga duch kelganda, bosqichlar ketma-ketligining ko'rinadigan universalligi ham buziladi. Maqsadlarni aniqlash va muammolarni aniqlash yechimning umumiy g'oyasiga bog'liq, ya'ni. muqobillardan birini tanlashdan. Biz ko'rib chiqilayotgan muammolar doirasini asta-sekin kengaytira olamiz, toki bizning intilishlarimiz, imkoniyatlarimiz va resurslarimiz haqidagi bilimlarga asoslanib, biz butun muammoni eng oqilona yo'l bilan qo'yishga intilamiz.

Bir tomondan, tizimli yondashuvning umumiy sxemasining (bosqichlar ro'yxati) pragmatik imkoniyatlari juda oddiy. Boshqa tomondan, tizimli yondashuv g'oyalarining tarbiyaviy ahamiyati juda qimmatli ko'rinadi. Fikrlash tarzini shakllantirishda murakkab muammolarni hal qilishda izchil, bosqichma-bosqich yondashuv g'oyalari foydali bo'lishi mumkin.

Analitik usullar

Bu usullar boshqaruvchi yoki mutaxassisning analitik bog'liqliklar to'plamiga ega bo'lgan ishiga asoslanadi. Ular vazifani bajarish shartlari va uning natijalari o'rtasidagi munosabatni formulalar, grafiklar, mantiqiy munosabatlar ko'rinishida aniqlaydilar, masalan, "Siz tinchroq borasiz - davom etasiz". "Sekinroq haydash" - bu shart va "davom etasiz" - natija. Tashkilotlar faoliyatida ob'ektiv xarakterga ega bo'lgan ko'plab tipik bog'liqliklar mavjud: talab va taklif o'rtasidagi bog'liqlik, vaqti-vaqti bilan mahsulotning hayot aylanishi, xodimlarning malakasidan mehnat unumdorligi, kompaniya faoliyatining tabiatidan boshqaruv uslubi; ma'lumotlarning to'liqligi va qiymatidan SD sifati va boshqalar. Har bir menejer bir necha yillar davomida intuitiv ravishda ishlab chiqilgan yoki o'qitish natijasida olingan bunday bog'liqliklarning bir qatoriga ega. Ko'pgina samarali bog'liqliklar bir qator menejerlar uchun noma'lum bo'lib qolmoqda. Ba'zan siz sinov va xato orqali samarali bog'liqlikni topishingiz kerak, keraksiz resurslarni sarflashingiz kerak. Qimmatbaho bog'liqliklarning katta to'plami odatda ma'lum bir tashkilotning maxfiy ma'lumotlari deb e'lon qilinadi. Umumjahon axborotlashtirish davrida RRM sohasidagi yangi ishlanmalarni sotish asta-sekin biznesning bir qismiga aylanib bormoqda.

4-rasmda. mehnat unumdorligi o'sishining ishchilarni moddiy rag'batlantirishga grafik bog'liqligi xarakteri berilgan.

100% mehnat unumdorligi

Moddiy rag'batlantirish

4-rasm Mehnat unumdorligi o'sishining grafik bog'liqligi.

Mehnat unumdorligining o'sishi ishchining asosiy ehtiyojlarini qondirish darajasining oshishi bilan izohlanadi. O'sish maydonining kattaligi moddiy va ma'naviy rag'batlardan qondirilgan ehtiyojlar va manfaatlar soniga bog'liq. Stabilizatsiya maydoni ishchining jismoniy yuk chegarasiga erishishi bilan belgilanadi. Pasayish sohasi moddiy rag'batlantirishni oshirishga intilishda ish sifatining pasayishi bilan izohlanadi.

Bu usullar quyidagilarga asoslanadi: ehtimollar nazariyasi, Markov jarayonlari nazariyasi, navbat nazariyasi.

“Zamonaviy qarorlar nazariyasi...”. Bu so'zlar ko'pincha matbuot sahifalarida porlaydi, radio va televizor ekranlarida eshitiladi. Bu so'zlarni siyosatchilar, iqtisodchilar va sotsiologlar bemalol ishlatadilar. Ammo ularning orqasida nima bor? Bu nazariya qachon, ta’bir joiz bo‘lsa, “zamonaviy” bo‘lib qoldi? Uning mazmuni qaror qabul qilish jarayoniga qarashlarning an'anaviy ("nozamonaviy") tizimidan tubdan qanday farq qiladi? Boshqa savollarga javoblar ham bir xil darajada muhimdir: echimlarni ishlab chiqishga qanday qilib oqilona, ilmiy asosda yondashish kerak? Qaror qabul qilishning asosiy vazifalari umumiy nazariy ma'noda qanday ko'rinishga ega? yechimlarni ishlab chiqishga zamonaviy yondashuvning asosiy tushunchalari va tamoyillari qanday?

Kibernetika va qarorlar nazariyasida qo'llaniladigan asosiy tushuncha va ta'riflarning semantik mohiyatini ko'rsatmasdan, umuman boshqaruv vazifalarining asosiy ro'yxatini eslamasdan turib, qo'yilgan savollarga javob berish, eng muhimi, tushunish mumkin emas.

Boshqaruv jarayonida xodimlarning harakatlari o'z-o'zidan sodir bo'lishi mumkin emas. Tashkilot xodimlari o'z harakatlarining tashkil etilishi, muvofiqlashtirilishi, muvofiqlashtirilishi va birgalikdagi sa'y-harakatlar maqsadga erishish uchun yo'naltirilishini ob'ektiv ravishda talab qiladi. Menejmentning asosiy maqsadi korxona, firma va tashkilotlar faoliyatining maksimal samaradorligini ta'minlashdan iborat.

Korxona va xodimlar faoliyatini boshqarishning mohiyati menejerlar, menejerlarning ularni iqtisodiy (moliyaviy) operatsiyalarni amalga oshirishga tayyorlash va o'z vazifalarini bajarishda ularga rahbarlik qilish bo'yicha maqsadli faoliyatidadir. Menejmentning mazmuni - bu kompaniyaning barcha darajadagi xodimlarni boshqarish bo'yicha menejerlar, menejerlar va xizmatlarni muayyan harakatlarga tayyorlash uchun ularning faoliyatini qamrab oladigan tadbirlar (boshqaruv vazifalari). Boshqaruv jarayonining asosiy funktsiyalari quyidagilardan iborat:

§ vaziyat bo'yicha doimiy ma'lumotlarni olish, to'plash, o'rganish, tahlil qilish va umumlashtirish;

§ xo'jalik operatsiyalarini tashkil etish va o'tkazish bo'yicha o'z vaqtida qaror qabul qilish;

§ bo'ysunuvchilar uchun vazifalarni belgilash;

§ tadbirlarni rejalashtirish;

§ "do'stona" firmalar o'rtasidagi o'zaro hamkorlikni tashkil etish va ta'minlash;

§ tashkilotni boshqarish tizimini takomillashtirish bo'yicha chora-tadbirlarni tashkil etish va amalga oshirish;

§ bo'ysunuvchi tashkilotlar tomonidan qo'yilgan vazifalarni to'g'ri tushunilishi va bajarilishini doimiy nazorat qilish, zarur hollarda esa o'z vaqtida yordam ko'rsatish;

§ Ehtiyoj vaziyat bilan belgilanadigan boshqa faoliyatni amalga oshirish.

Rahbarning qarori iqtisodiy harakatlar maqsadini, unga erishish uchun zarur bo'lgan kuch va vositalarni, boshqaruv tizimini tashkil etish chora-tadbirlarini bir butunga birlashtiradi. U iqtisodiyotda boshqaruvning asosidir.

Qarorning o'zi nimaga asoslanadi? Bu asos boshqaruvning qonuniyatlari va tamoyillarini bilish, shuningdek, olingan vazifani to'g'ri tushunish va vaziyatni to'g'ri baholash bilan shakllanadi. Samaradorlik, agar u stereotip bo'lmasa, balki ijodiy fikrlash va rahbarning irodasi uyg'unligi natijasi bo'lsa, tegishli matematik hisob-kitoblar bilan tasdiqlansa, yuqori bo'ladi.

Xo'jalik operatsiyasini o'tkazish to'g'risida qarorni ishlab chiqish va uni amalga oshirishni tashkil etishda menejerning ish tartibini ko'rsatadigan umumiy sxema rasmda ko'rsatilgan. 4.1.

Guruch. 4.1. Yechimni ishlab chiqish va uni amalga oshirishni tashkil etishda menejer ishining umumiy sxemasi

Vazifani aniqlashtirish (1) - bo'lajak moliyaviy operatsiyalar maqsadini chuqur tushunishga qaratilgan menejer ishining dastlabki bosqichi; yuqori boshqaruvchining rejasi, olingan topshiriqning mazmuni va xususiyatlari; korxonangizning (bo'linmangizning) yuqori rahbariyat tomonidan qo'yilgan umumiy vazifani bajarishdagi roli; "do'stona" firmalarning vazifalari, ular bilan o'zaro munosabatlarning tartibi va usullari; korxona (bo'linma) manfaatlaridan kelib chiqqan holda yuqori boshqaruvning kuch va vositalari tomonidan hal qilinadigan vazifalarni hisobga olgan holda, topshiriqni bajarishga tayyorlik davri. O'zgaruvchan muhit ham hozirgi va kelajakdagi muammolarni aniqlashtirish yoki aniqlashtirish uchun rag'batdir.

Yuqori menejerning niyatini tushunish uchun (masalan, ishlab chiqarilgan mahsulot narxining yaqinlashib kelayotgan o'sishi uchun menejer - bu ishlab chiqarilgan mahsulotlarning barcha turlaridan qaysi mahsulotlarni, qaerda va qanday ketma-ketlikda e'tiborga olish kerakligini tushunishni anglatadi. korxona.Bundan tashqari, birinchi navbatda qaysi mahsulot nomlari oshirilishi va qaysi biri uchun - narx oxirgi marta oshishi, narx oshishi qanday ijtimoiy oqibatlarga olib kelishi, korxona qanday foyda olishi va hokazolarni tushunish kerak. .

Shunday qilib, bo'lajak harakatlarning maqsadini aniqlaganda, menejer o'z korxonasi (bo'limi) qanday yakuniy natijaga erishishi kerakligini tushunishi kerak. Qabul qilingan vazifani tushunish natijasida rahbar o'zi uchun kerakli xulosalar chiqaradi.

Vazifani tushungandan so'ng, menejer vaqtni (2) hisoblab chiqadi, ya'ni xodimlarning bo'lajak harakatlariga tayyorgarlik ko'rish, bo'ysunuvchilarga vazifalarni rejalashtirish va etkazish uchun vaqt ajratadi. Hisoblashning maqsadi kompaniya xodimlarining kelgusidagi harakatlariga amaliy tayyorgarlik ko'rish uchun maksimal vaqtni ajratishdir. Vaqtni hisoblash shaxsan uning o'rinbosari rahbari tomonidan amalga oshiriladi. Vaqtni hisoblab chiqqandan so'ng, menejer korxona xodimlarining amaliy faoliyati uchun vaqtni ko'paytirish uchun o'z qo'l ostidagilarini bo'lajak harakatlarga yo'naltiradi.

Operatsion yo'nalish (3) menejer (xodimlarni) vaziyat, bo'lajak harakatlar, kuzatishni tashkil etish, ish vaqti va tartibi to'g'risida xabardor qilish, qaror qabul qilish uchun ma'lumotlarni tayyorlash uchun, qoida tariqasida, shaxsan menejer tomonidan amalga oshiriladi. yaratish va atrof-muhitni to'g'ri tushunishga va vazifalarga tayyorlanishga imkon beradigan boshqa ma'lumotlar.

Qo'l ostidagilarni yo'naltirish va mansabdor shaxslarning ishini tashkil qilishdan so'ng, rahbar darhol vaziyatni baholashga kirishadi. Vaziyatni baholash (4 - bu belgilangan vazifalarni bajarishga ta'sir etuvchi omillarni har tomonlama o'rganish va tahlil qilishdir. Natijada yuklangan vazifalarni muvaffaqiyatli bajarishga yordam beradigan va to'sqinlik qiluvchi shart-sharoitlar va omillar aniqlanadi. Umuman olganda. , Vaziyatni baholash quyidagi elementlar bo'yicha amalga oshiriladi: raqobatchi, o'z xodimlari, joylashuv hududi harakatlari yoki bozor segmenti, vaqt Raqobatchini baholaganda, menejer uning tarkibi, holati, pozitsiyasi va mumkin bo'lgan tabiatini tushunishi va aniqlashi shart. uning harakatlari, kuchli va zaif tomonlari, harakatlarining ehtimoliy yo'nalishi,

Menejer o'z xodimlarini baholashda intellektual salohiyatni, belgilangan vazifalarni bajarishga tayyorligini, tashkiliy texnologiyalar, aloqa vositalari va boshqalarni o'rganadi va tahlil qiladi. Bu unga qo'yilgan vazifalarni bajarish imkoniyatlarini, harakatning eng samarali usullarini to'g'ri aniqlash imkonini beradi. Qabul qilingan xulosalar asosida menejer o'z bo'linmalari va bo'ysunuvchilari oldiga vazifalar qo'yadi, boshqaruv holatini, xodimlarning bo'lajak harakatlarga tayyorlik darajasini baholaydi.

Bundan tashqari, menejer raqobatchilar harakatlarining ularning bo'limlari tomonidan topshiriqni bajarishiga ta'sirini baholaydi. Vaqtni baholashda menejer zarur harakatlarni tayyorlash va amalga oshirishda aniq faoliyatni amalga oshirish vaqtini belgilaydi. Vaziyatning alohida elementlarini baholash jarayoni yangi ma'lumotlar paydo bo'lishi bilan takrorlanishi mumkin, bu umuman qarorga yoki uning alohida elementlariga ta'sir qiladi va raqobatchi va uning xodimlarini baholash, kuchlar va vositalarning miqdoriy va sifat nisbati asosida. tomonlarning ishtiroki aniqlanadi. Ushbu muammolarni hal qilish rahbaridan vaziyatni chuqur tushunish va muayyan vaziyat uchun eng yaxshi qarorni qabul qilishni ta'minlaydigan asosiy omillarni ajratib ko'rsatish qobiliyatini talab qiladi. Shunday qilib, vaziyatning barcha elementlarini izchil baholab, ularning har biri uchun alohida xulosalar chiqargan holda, rahbar hozirgi vaziyatning maqsadga erishishga ta'siri darajasi haqida umumiy xulosa chiqaradi. Raqobatchi va uning xodimlarini baholashdan olingan xulosalarda menejer harakatlar rejasining alohida elementlarini, maqsadga erishishning mumkin bo'lgan yo'llarini va asosiy sa'y-harakatlarni jamlash yo'nalishlarini belgilab beradi. Vazifani tushunish va vaziyatni baholashning yakuniy xulosalari rahbarga kelgusi harakatlar uchun bir nechta eng istiqbolli echimlarni shakllantirishga imkon beradi va keyin vazifani bajarish va qaror qabul qilishning eng to'g'ri usulini tanlashga imkon beradi.

Asoslash va qaror qabul qilish (5) boshqaruvchi tomonidan olingan vazifani tushunish, vaziyatni baholash va amalga oshirilgan hisob-kitoblar asosida amalga oshiriladi. Qarorda rahbar qaror mazmunini tashkil etuvchi asosiy savollarga javob beradi:

§ harakatlar rejasi;

§ korxonalar (bo'linmalar) uchun dastlabki vazifalar;

§ firmalar va bo'linmalar o'rtasidagi o'zaro hamkorlikni tashkil etish asoslari;

§ qo'llab-quvvatlashni tashkil etish asoslari;

§ boshqaruv va aloqani tashkil etish asoslari.

G'oya - menejerning kelgusi harakatlar boshlanishidan oldin ularning borishi haqidagi g'oyasi. Reja odatda harakatlarning maqsadi va unga erishish usulini, asosiy va boshqa sa'y-harakatlarni jamlash yo'nalishlarini, asosiy va boshqa vazifalarni, asosiy va boshqa vazifalarga erishish usullarini ko'rsatadi. G'oyani ishlab chiqishda ishda ishtirok etuvchi shaxslar o'z fikrlarini bildiradilar va takliflar beradilar, shuningdek zarur ma'lumotlarni taqdim etadilar. Bo'linmalar rahbarlari so'rov bo'yicha o'z xizmatlari va xodimlari to'g'risida qo'shimcha ma'lumotlar va hisob-kitoblar haqida hisobot berishga tayyor bo'lishi kerak.

Keyinchalik, rahbar dastlabki vazifalarni belgilashga o'tadi. Bo'ysunuvchilar va bo'limlar uchun dastlabki vazifalarni belgilab, menejer o'zaro hamkorlikni tashkil etish asoslarini belgilaydi. Iqtisodiy operatsiyani amalga oshirishda bo'linmalarning o'zaro ta'sirining mohiyati - maqsadga erishish uchun xodimlarning harakatlarining maqsadlari, vazifalari, vazifalarini bajarish joyi, vaqti va usullarini muvofiqlashtirish.

O'zaro hamkorlikni tashkil etish asoslarini aniqlagandan so'ng, menejer harakatlarni ta'minlashni tashkil etish asoslarini aniqlashga o'tadi. Qarorning barcha elementlarini aniqlab, rahbar o'z o'rinbosariga qarorni belgilangan muddatda chiqarishni buyuradi. Keyin qaror (qarorning maqsadi) yuqori boshqaruvga xabar qilinadi. Katta menejer tomonidan tasdiqlangan qaror tegishli mansabdor shaxslarga e'lon qilinadi, unda odatda bo'lajak harakatlarning maqsadi va vaziyatni baholashdan olingan xulosalar ko'rsatiladi. Qaror korxona, firma uchun buyurtma shaklida qabul qilinadi.

Rahbarning qarori asosida uning o'rinbosarlari va rahbarlari zarur harakatlarni rejalashtiradilar. Shu bilan birga, buyurtma (buyruq) ishlab chiqilmoqda.

Rahbar va boshqaruv apparatining tashkiliy ishi (bosh sxema bo'yicha 6, 7,8,9-bosqichlar) qarorning bajarilishini tashkil etish, uning korxona xodimlarining harakatlarida moddiy timsolidir.

Bo'ysunuvchi bo'linmalar uchun vazifalarni belgilash (6) zarur harakatlarni tashkil etish va o'tkazishda rahbar va boshqa boshqaruv organlarining eng muhim funktsiyalaridan biridir. Vazifalarni kiritish usullari rahbar o'rinbosari va bosh direktor tomonidan belgilanadi. Operatsiya uchun vazifalarni belgilash uchun quyidagilar ishlab chiqilgan:

§ operatsion ko'rsatmalar (buyruqlar);

§ xo'jalik faoliyatini ta'minlash bo'yicha ko'rsatmalar (buyruqlar);

§ bo'ysunuvchi bo'linmalar va shaxsiy tarkibga buyruqlar.

Barcha holatlarda buyruqlarni bo'ysunuvchilarga etkazishning to'g'riligi, aniqligi va o'z vaqtida bajarilishi ularni muvaffaqiyatli amalga oshirishning eng muhim shartidir.

Xodimlarning o'zaro hamkorligini tashkil etish bo'yicha ish (7) xodimlarning harakatlarini maqsadlar, vazifalar, belgilangan vazifalarni bajarish joyi, vaqti va usullari bo'yicha muvofiqlashtirishdan iborat. O'zaro ta'sir doimiy ravishda amalga oshiriladi va buzilgan taqdirda u darhol tiklanadi. O'zaro hamkorlik rejasi (jadval) ishlab chiqilmoqda. Korxonaning kundalik faoliyatida bo'ysunuvchi xodimlar bilan o'zaro munosabatlarning amaliy masalalari ishlab chiqiladi.

Boshqaruv va aloqani tashkil etish bo'yicha ishlar (8) boshqaruv guruhining joylashishini, harakatlarni, mansabdor shaxslarni boshqaruv joylarida taqsimlashni, boshqaruv va aloqa buzilishini tiklash bo'yicha tadbir rahbarining joylashishini aniqlashdan iborat.

Maqsadlarni belgilash va o'zaro hamkorlikni tashkil qilishdan so'ng, rahbarning (menejerning) asosiy vazifasi qo'yilgan vazifalarni va barcha rejalashtirilgan tayyorgarlik tadbirlarini amalga oshirishni tashkil etish bo'yicha amaliy ishdir (9). Bu boradagi ishlar berilgan topshiriqlarning o‘z vaqtida va aniq bajarilishini to‘g‘ri tushunish ustidan ta’sirchan nazoratni tashkil etish hamda soha rahbarlari va mutaxassislariga bevosita yordam ko‘rsatish orqali amalga oshirilmoqda. Qoida tariqasida, nazorat faol bo'lishi kerak.

Asosan nazorat qilinadi:

§ boshqaruv xodimlarining tayyorligi;

§ bo'ysunuvchi xodimlar tomonidan tegishli buyruqlarni o'z vaqtida olish;

§ vazifalarni bilish va to'g'ri tushunish;

§ bo'ysunuvchilar tomonidan qabul qilingan qarorlarning reja va vazifalarga muvofiqligi.

Yakuniy tanlov va tanlangan qarorning to'g'riligiga to'liq ishonch hosil qilish uchun rahbar, birinchi navbatda, shaxsiy tajribasidan foydalanadi, tanlangan qarorni mantiq, o'ziga xoslik, nazariya qoidalariga, tarixiy tajribaga muvofiqligi mezonlari bo'yicha tekshiradi. Qarorning mantiqiyligi va asosliligi sifat va miqdoriy o'lchovlarga ega bo'lishi mumkin bo'lgan mezonlar bo'yicha baholanadi.

Adabiyot

1. Baldin K. V., Vorobyov S. N. Boshqaruv qarorlari: qabul qilish nazariyasi va texnologiyasi. Oliy maktablar uchun darslik. - M.: Loyiha, 2004. - 304 b.

2. Litvak BG Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish: Darslik. - 4-nashr, Rev. - M .: Delo. 2003 yil.

3. Stroeva E. V., Lavrova E. V. Boshqaruv echimlarini ishlab chiqish: O'quv va amaliy qo'llanma. – M.: INFRA-M, 2012

qo'shimcha adabiyotlar

1. Bobryshev L. I., Sementsov S. P. Boshqaruv tafakkuri tarixi: Proc. nafaqa. M.: SSSR, 1987 yil.

2. Burlatskiy F. M. Topishmoqlar va Nikkolo Makiavelli darsi. M .: Yosh gvardiya, 1978 yil.

3. Jahon adabiyoti tarixi. T. 1. M.: Nauka, 1983 yil.

4. Litvak BG Ekspert baholash va qaror qabul qilish. M.: Patent, 1996 yil.

5. Makiavelli I. Tanlangan asarlar. M: Badiiy adabiyot, 1982 yil.

6. Meskon M. X., Albert A/., Xedouri F. Menejment asoslari. M.: Delo, 1998 yil.

7. Morze F.M., Kimbel1 J.E. Tadqiqot operatsiyalari usullari. M.: Sov. radio, 1956 yil.

8. Nakaryakov B. I. Yaxshi tartib har bir ishning ruhi sifatida. - EKO. 1978 yil. № 1.

9. Mehnat va boshqaruvni ilmiy tashkil etish. M.; Iqtisodiyot, 1965 yil.

10. Parkinson S. I., Rustomdji M. K. Boshqaruv san'ati. M.: "FAIR" agentligi, 1997 yil.

11. Reyyanyan Ya. R. Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning analitik asoslari. M.; Moliya va statistika, 1989 yil.

12. Teylor F, U Mehnatni ilmiy tashkil etish. M., 1924 yil.

13. Teylor F. Sanoat korxonalarini tashkil etishning ilmiy asoslari. SPb., 1912 yil.

14. Teylor F. Dona to'lovning takomillashtirilgan tizimi. SPb., 1914 yil.

15. Fayol A.

16. Xovard K., Short E. Boshqaruv tamoyillari: Sivilizatsiyalashgan tadbirkorlik tizimida menejment: Prok. nafaqa. M, 1996 yil.

17. Emerson G. Mehnat unumdorligining o'n ikki tamoyili. M.: Iqtisodiyot. 1972 yil.

18. Yang S. Tashkilotlarni tizimli boshqarish. M: Boyqushlar. radio, 1972 yil.

19. Utkin E. A. Firma boshqaruvi. M.: Akalis, 1996 yil.

20. Starobinskiy E. E. Xodimlarni qanday boshqarish kerak. M .: "Intel-Sintez" biznes maktabi YoAJ, 1998 yil.

Mehnat va boshqaruvni ilmiy tashkil etish. M.; Iqtisodiyot, 1965 yil.

Emerson g. Mehnat unumdorligining o'n ikki tamoyili. M.: Iqtisodiyot. 1972 yil.

Fayol A. Umumiy va sanoat boshqaruvi. L.; M., 1924 yil.

Muhandislikdagi ishonchlilik va samaradorlik: qo'llanma. T.Z. Texnik tizimlarning samaradorligi / Ed. ed. V.F. Utkina, Yu.V. Kryuchkov. 1988 yil.

Kozeletskiy Yu. Qarorlarning psixologik nazariyasi / Per. polyak tilidan; Ed. B.V. Biryukov. - M.: Taraqqiyot, 1979 yil.

Raigorodskiy D.Ya. Omma psixologiyasi. - Samara: BAHRAN nashriyoti, 1998 yil.

Meshanin Yu.M. "Barmoqlarga yoyish" nima // EKO. 1991 yil. 3-son (201).

Tijorat qarorlarini baholash va qabul qilish usullari

2.1. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish sohasi

Tadbirkorlik qarorlarini qabul qilish doirasida ularni qabul qilishga ta'sir qiluvchi omillar to'plami tushunilishi kerak. Ularning fazoviy, tashkiliy, huquqiy va vaqtinchalik chegaralari bor. Ushbu hududni ichki va tashqi muhitga bo'linib, tuzilishi maqsadga muvofiqdir.

Ichki muhit- bu tadbirkorning bevosita ta'sirini taqsimlashning fazoviy sohasi. U segmentlangan. Uning tarkibiy qismlari ichki o'zgaruvchilar deb ataladi. Agar tadbirkor firma vakili bo'lsa, uni bevosita belgilovchi barcha omillar ichki muhit bo'ladi. Firma tadbirkor tomonidan tizimli tuzilma sifatida qabul qilinadi. Agar tizimning bir elementi o'zgarsa, tizimning boshqa elementlari ham o'zgaradi.

Firmani bunday tushunish uning boshqaruvini (ichki muhit nuqtai nazaridan) bir yoki bir nechta o'zgaruvchilarga ta'sir qilish va boshqa o'zgaruvchilarni shunga moslashtirish faoliyati sifatida belgilashga imkon beradi.

Ichki o'zgaruvchilarni aniq tushunish tadbirkor faoliyatining muhim elementidir. Eng muhim ichki o'zgaruvchi - bu firmaning maqsadi. Bu miqdoriy bo'lishi kerak. Masalan, firmaning maqsadi - ma'lum bir maqsad uchun kiyim-kechak yoki ma'lum hajmdagi muayyan modellarni ishlab chiqarish.

Ikkinchi ichki o'zgaruvchi - ishlab chiqarish texnologiyasi. Uning tanlovi kompaniyaning ichki maqsadi bilan belgilanadi.

Uchinchi ichki o'zgaruvchi - firmaning tashkiliy tuzilishi. Maqsad va ishlab chiqarish texnologiyasini bilib, eng katta iqtisodiy samaraga erishish va ishlab chiqarish jarayonining nazorat qilinishini oshirish uchun maqbul sharoitlarni yaratish uchun zarur bo'lgan tarkibiy bo'linmalarni aniqlash mumkin. Olingan tuzilmaning har bir bo'lagiga tegishli mas'uliyat yuklanadi.

To'rtinchi o'zgaruvchi - bu xodimlar soni. Bu ish o'rinlari va lavozimlar tarkibining har bir elementida ularning miqdoriy va sifat jihatidan ta'rifidir.

Beshinchi ichki o'zgaruvchi - bu xodimlar (ish joyini oladigan xodimlar).

"Sof" ichki bo'lmagan yana ikkita elementni ta'kidlash kerak. Ular ichki va tashqi muhit o'rtasida bog'lovchi rol o'ynaydi. Bu elementlar ishlab chiqarish va bozor signalining natijasidir.

Ishlab chiqarish natijasi tadbirkorlik tuzilmasi maqsadlarini moddiylashtirishning o'ziga xos shaklidir. Bu ichki muhitning sifatini tavsiflaydi, uni avvalgi shaklda saqlash imkoniyatini ko'rsatadi yoki unga o'zgartirish kiritish zarurligini belgilaydi.

Bozor signali amalda tashqi omil hisoblanadi, lekin kompaniyaning ichki muhitida "ildiz" bo'lib, u fikr-mulohazalarni (iste'molchining mahsulotga bo'lgan munosabati) ta'minlaydi.

Shunday qilib, ichki muhitni kompaniya hayotining mexanizmi sifatida haqli ravishda belgilash mumkin. Bu muhit nazariy jihatdan sotsial-texnik tizim deb ataldi.

Shuni ta'kidlash kerakki, tadbirkorning o'zi ushbu tizimning majburiy elementi hisoblanadi. U, mohiyatiga ko'ra, uning barcha elementlariga ta'sir qiladigan markazni ifodalaydi.

Tashqi muhit - bu firmaning tarkibiy va fazoviy muhiti. Firma ochiq tizimni ifodalaydi. Uning ichki muhiti tashqi ta'sir ostida o'zgarishi mumkin.

Tashqi muhit - korxona tuzilmasi faoliyatiga ta'sir etuvchi omillar majmui. Bu omillar heterojendir. Ba'zilar to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiladi, boshqalari bilvosita. Shu munosabat bilan ular bevosita va bilvosita ta'sir qiluvchi omillar sifatida guruhlanadi.

To'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiluvchi omillar firma faoliyatiga bevosita ta'sir qiladi. Bularga quyidagilar kiradi:

1) davlat organlari va ularning normativ hujjatlari va qonunlari. Ularga albatta "moslashish" kerak;
2) sheriklar va shirkatlar. Bu omil kamroq kuchga ega, chunki uni o'z xohishiga ko'ra o'zgartirish mumkin;
3) hokimiyat bosimi manbalari (reketlar, tovlamachilar, poraxo'rlar). Tadbirkor bu omilga ham “moslashishi” kerak;
4) raqobatchilar. Ularning xulq-atvori tadbirkor faoliyatida albatta hisobga olinadi;
5) kompaniya imidji. Bu uning tashqi muhitdagi vakili. Firmaning ijobiy yoki salbiy idrokiga qarab faoliyatni osonlashtirishi yoki murakkablashtirishi mumkin;
6) kasaba uyushmalari. Rossiya haqiqatida ular hali o'z o'rnini topa olishmadi, lekin umuman olganda, boshqa mamlakatlarda ularning roli juda muhim.

Bilvosita omillar firmaga boshqa omillar yoki muayyan sharoitlarda ta'sir etuvchi omillardir. Bularga quyidagilar kiradi:

1) siyosiy omillar;
2) fan va texnika yutuqlari;
3) iqtisodiyotning holati;
4) ijtimoiy-madaniy omillar;
5) jahon bozoridagi o'zgarishlar.

Tadbirkor doimiy ravishda tashqi muhit dinamikasini tahlil qilib borishi kerak. Bu murakkab va mashaqqatli ish. Bunday tahlilning qiyinchiliklari tahlil qilinayotgan omillar strukturasining murakkabligi yuqoriligidadir; ularning ta'sir darajasi har xil; ba'zi omillar doimiylik bilan, boshqalari esa epizodik ta'sir bilan tavsiflanadi; tashqi muhitdagi o'zgarishlar dinamik, ko'pincha xaotik va juda tez bo'lishi mumkin.

Yuqorida aytilganlarning barchasi tadbirkorlik faoliyatining murakkabligini belgilaydi va bu sohada maxsus tayyorgarlik zarurligini ko'rsatadi.

2.2. Tadbirkorlik qarorlarini qabul qilish texnologiyasi

Tadbirkorlik qarorlarini qabul qilish texnologiyasi kompaniyaning imkoniyatlarini hisobga olgan holda, maqsad nuqtai nazaridan, muqobil variantlarni tahlil qilish va eng samaralisini aniqlashni ta'minlaydigan mantiqiy tizimga birlashtirilgan harakatlar ketma-ketligini ifodalaydi.

Har bir tadbirkor o'zining shaxsiy qaror qabul qilish texnologiyasiga ega. Qaror sezgi asosida qabul qilinishi mumkin. Bunday holda, sezgi tajriba natijasida olingan ongsiz bilim sifatida tushuniladi. Ushbu usul intuitiv deb ataladi. Undan foydalanish uchun siz tadbirkorlik faoliyatida katta tajribaga ega bo'lishingiz kerak.

Biroq, qaror qabul qilish texnologiyasi hali ham haqiqiy qaror qabul qilish usuliga asoslanadi. Bu usul mantiqiy o'zaro bog'langan va hisoblangan-asoslangan xulosalarga asoslanadi.

Amalda tadbirkor bir vaqtning o'zida ikkala usuldan ham foydalanadi. Aslini olganda, kombinatsiyalangan usul haqiqiy intuitivdir. Ajam tadbirkor uchun qaror qabul qilish texnologiyasida haqiqiy usul ustunlik qiladi. Tajribali tadbirkor uchun qaror qabul qilish texnologiyasining muhim tarkibiy qismi intuitiv komponent hisoblanadi.

Tadbirkorlik qarorini qabul qilishning umumlashtirilgan texnologiyasini blok-sxema shaklida grafik tasvirlash mumkin (1-rasm).

Shakl 1. Tadbirkorlik qarorini qabul qilish texnologiyasi sxemasi

Qaror qabul qilishning birinchi texnologik bosqichi - bu mumkin bo'lgan alternativalarni (loyihalarni) ko'rib chiqish uchun qabul qilish.

Ikkinchi bosqichda tadbirkor alternativalarni tushunishni amalga oshiradi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, bu ularning muhim xususiyatlarini va mantiqini ochib beradi.

Uchinchi bosqichda har bir loyiha uchun uni amalga oshirish uchun bajarilishi kerak bo'lgan talablar (aniq resurslarga, texnologiyalarga, moliyalashtirishga va hokazolarga bo'lgan ehtiyoj) aniqlanadi.

To'rtinchi bosqichda loyihani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan aniq harakatlar (mablag'larni jalb qilish shakli, mablag'larni amalga oshirish tartibi, ishlab chiqarishni amalga oshirish tartibi va boshqalar) aniqlanadi. Bu erda iqtisodiy hisob-kitob ham ushbu harakatlarning smetasiga ko'ra amalga oshiriladi.

Beshinchi bosqich eng yomon vaziyatning oqilona stsenariysini hisobga olgan holda ehtimoliy iqtisodiy samarani hisoblashni o'z ichiga oladi.

Oltinchi bosqichda iqtisodiy samarani pessimistik va optimistik hisoblash variantlari taqqoslanadi. Ushbu taqqoslash mumkin bo'lgan ta'sir doirasini ko'rsatadi.

Ettinchi bosqichda ko'rib chiqish uchun qabul qilingan loyihalar taqqoslanadi. Ushbu taqqoslash dastlabki bosqichlarda aniqlangan sifat va miqdoriy xususiyatlarning umumiyligi asosida amalga oshiriladi. Ushbu bosqich texnik jihatdan eng qiyin.

Misol uchun, bitta loyiha eng katta iqtisodiy samarani va'da qiladi, lekin sezilarli darajada ko'proq resurslarni talab qiladi va xavfliroqdir. Bunday holda, tanlovning maqsadga muvofiqligini ekspert baholash mumkin. Ammo boshqa, yanada rasmiylashtirilgan variantlar ham mumkin.

Yakuniy sakkizinchi bosqich muqobillardan birini tanlashga qaratilgan. Bu tanlangan alternativani amalga oshirish to'g'risida qaror qabul qilishni o'z ichiga oladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, dastlabki muqobillar sonining ko'payishi bilan ular bo'yicha qaror qabul qilish jarayoni ancha murakkablashadi. Shuning uchun, mumkin bo'lgan muqobil variantlarni hisobga olish bosqichida ularning sonini minimallashtirishga harakat qilish kerak. Buning uchun iloji boricha apriori ma'lumot va sezgidan foydalanish kerak.

Odatda tajribali tadbirkor ushbu bosqichda qo'shimcha ko'rib chiqish uchun 2-3 muqobil qoldiradi. Oxirgi ikki bosqich har doim ma'lum miqdorda sezgi talab qiladi. Bundan ma'lum bo'ladiki, faqat doimiy amaliyot nazariy tayyorgarlik bilan uyg'unlashgan holda tadbirkorlik faoliyatining muvaffaqiyatini ta'minlaydi.

2.3. Tadbirkorlik qarorlarini qabul qilishning iqtisodiy usullari

Tadbirkorlik qarorlarini qabul qilishning iqtisodiy usullarining asosini narx, ishlab chiqarish xarajatlari, moliya va ular bilan amalda ishlash imkoniyati kabi toifalarni tahlil qilish tashkil etadi.

Mahsulot narxini shakllantirish. Bunda biz bozor narxini nazarda tutamiz. Ushbu narxning minimal darajasini quyidagi munosabat bilan aniqlash mumkin:

C t \u003d I pf -P md,

bu erda C t - tovarning narxi; Va pf - haqiqiy ishlab chiqarish xarajatlari; P md - minimal ruxsat etilgan foyda.

Ba'zan shu tarzda belgilangan narx ulgurji narx vazifasini bajaradi. Ushbu narx bozor kon'yunkturasining eng noqulay varianti uchun hisoblanganligi sababli u tijorat siriga aylanadi.

Tadbirkorning bozorda paydo bo'lishining maqsadga muvofiqligi uning minimal ruxsat etilgan narxni bozor narxidan past darajada shakllantirishga muvaffaq bo'lishi bilan belgilanadi.

Bozor narxi - bu mahsulot haqiqatda sotib olingan haqiqiy narx. Bozor narxi va minimal ruxsat etilgan qiymat o'rtasidagi farq ortiqcha foyda rolini o'ynaydi

SP \u003d C r -C md,

bu erda SP - ortiqcha foyda; C p - bozor narxi; C MD - minimal ruxsat etilgan narx.

Agar biz uning minimal ruxsat etilgan darajasi haqida gapiradigan bo'lsak, tadbirkor narxlash jarayonini boshqarish qobiliyatiga ega. Bunday holda, narxni boshqarish ishlab chiqarish xarajatlarini minimallashtirish yo'llarini topish bilan bog'liq.

Narxlarni shakllantirish jarayoniga ta'sir qilishning ikkinchi usuli bozor narxini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Bunda tadbirkor narx belgilashda qaysi tovar belgilari yotganligini va tovar belgilarining har qanday o‘zgarishi bilan narx qanday o‘zgarishi mumkinligini ochib beradi. Natijada, iloji bo'lsa, mahsulotga bozor narxini xarajatlardan ko'proq darajada oshiradigan xususiyatlar beriladi.

Ishlab chiqarish xarajatlarini boshqarish.

Iqtisodiy va buxgalteriya xarajatlarini farqlash kerak. Tadbirkor asosan iqtisodiy xarajatlar bilan shug'ullanadi. Ular ma'lum bir loyihaning mumkin bo'lgan amalga oshirilishi bilan bog'liq. Buxgalteriya hisobi firma tomonidan haqiqatda qilingan xarajatlarni anglatadi.

Xarajatlarni rejalashtirish va ularni amalga oshirish vaqti o'rtasida vaqt oralig'i mavjud. Shu munosabat bilan tadbirkor xarajatlarni rejalashtirishda “maksimal mumkin bo'lgan xarajatlar” tamoyilidan foydalanadi. Bu minimal ruxsat etilgan narxning teskari printsipi.

Iqtisodiy xarajatlarni ko'rib chiqishda odatda "yalpi xarajatlar" tushunchasi qo'llaniladi.

Yalpi xarajatlar - bu doimiy va o'zgaruvchan xarajatlarning kombinatsiyasi

Va mil \u003d Va post + Va chiziq.

Doimiy xarajatlar - bu ishlab chiqarish ob'ektlariga amalda bog'liq bo'lmagan xarajatlar. Bunga amortizatsiya xarajatlari, ijara haqi, kredit to'lovlari, boshqaruv maoshlari va boshqalar kiradi.

O'zgaruvchan xarajatlar - ishlab chiqarish hajmiga deyarli bevosita bog'liq bo'lgan xarajatlar. Bularga xom ashyo, materiallar, butlovchi qismlarning narxi; tovar ishlab chiqarishda bevosita ishtirok etuvchi ishchilar uchun mehnat xarajatlari, texnologik ehtiyojlar uchun energiya va boshqalar.

Ushbu ta'riflardan muhim xulosa kelib chiqadi: ishlab chiqarish hajmining oshishi bilan mahsulot birligiga yalpi xarajatlar kamayadi va aksincha.

Binobarin, ishlab chiqarish hajmining ortishi, ceteris paribus, ishlab chiqarish rentabelligini oshirishga olib keladi. Ushbu ta'sir foydani oshirish vositasi yoki qo'shimcha mahsulot narxini pasaytirish uchun zaxira sifatida ishlatilishi mumkin.

Tovarlarni bozorga tavakkal qilib etkazib berish sharoitida, talab darajasi aniq ma'lum bo'lmaganda (masalan, mavsumiy tovarlar uchun) tadbirkor taxminiy hajm sifatida haqiqiy ishlab chiqarish hajmining 75 foizini oladi. Qolgan 25 foizi qo'shimcha ishlab chiqarilgan mahsulot sifatida rejalashtirilgan. Agar ular mavsum davomida sotilmasa, ular mavsumiy sotuvda arzonroq narxda, o'zgaruvchan xarajatlar darajasigacha sotilishi mumkin.

Tovar narxi va tannarx o'rtasidagi farq tovarni qoplash deyiladi. Bu mablag'lar miqdori bo'lib, ularning bir qismi doimiy xarajatlarni qoplashga, qolgan qismi esa foyda olishga ketadi.

Ishlab chiqarish hajmi chegaralarini aniqlash. Ishlab chiqarishning minimal ruxsat etilgan hajmi zararsiz ishlab chiqarish darajasidir. Bu ishlab chiqarish dasturi bo'lib, unda xarajatlar daromad bilan qoplanadi.

Tadbirkorning o'zi uchun ishlab chiqarishning maqbul chegaralarini - ruxsat etilgan minimal va maksimal mumkin bo'lgan chegaralarni aniqlash har doim muhimdir. Bu bozor talabi darajasi bilan bog'liq.

Maksimal mumkin bo'lgan mahsulot ishlab chiqarish funktsiyasi yordamida aniqlanadi

K m = f(T, K),

bu erda K m - ishlab chiqarishning mumkin bo'lgan maksimal hajmi; T - ishlab chiqarishda foydalaniladigan resurslar; K - ishlab chiqarishda foydalaniladigan kapital.

Bu xususiyat har doim ma'lum bir texnologiyaga qaratilgan. Agar texnologiya o'zgarsa, funktsiya ham o'zgaradi. f.

Ammo tadbirkor uchun nafaqat ishlab chiqarishning mumkin bo'lgan chegaralarini, balki uning optimal hajmini ham aniqlash muhimdir.

Optimal - olingan daromad va umumiy xarajatlar o'rtasidagi farq minimal bo'lgan ishlab chiqarish hajmi.

Amalda optimal variantni izlash ikkita variantda - ma'lum miqdordagi kapital va cheksiz kapital bilan amalga oshiriladi.

Birinchi holda, agar asosiy kapital deganda ishlab chiqarish jarayonini normal amalga oshirish uchun zarur bo'lgan asbob-uskunalarni tushunadigan bo'lsak, u holda ishlab chiqarishning optimal hajmi quvvat bilan bog'liq. Shuning uchun, aniq doimiy xarajatlarni kamaytirish istagidan kelib chiqqan holda, ishlab chiqarishning optimal hajmi hosila quvvatiga teng bo'ladi.

Ushbu yondashuv yangi boshlanuvchilar uchun odatiy holdir.

Ishlab chiqarish samaradorligining eng yuqori darajasiga mahsulot va xarajatlarning ma'lum kombinatsiyasi bilan erishiladi. Agar biz soddalashtirish uchun ishlab chiqarishning ikkita omilini - kapital va mehnatni hisobga olsak, unda har bir omil boshqasining ma'lum bir qismini tashkil qiladi.

Misol uchun, 5 ta mashinaga xizmat ko'rsatish uchun 10 ta ishchi kerak, 10 ta mashinaga esa 20 ta kerak. Buni grafik munosabat sifatida ko'rsatish mumkin. Bundan tashqari, bu bog'liqlikni qiymat shaklida taqdim etish maqsadga muvofiqdir.

Qimmatbaho ishlab chiqarilgan uskunalar va arzon ishlab chiqarish uskunalarini sotib olish imkoniyatlari mavjudligini hisobga olsak, bu turli xil mehnat xarajatlariga olib keladi. Bir nechta variantni ko'rib chiqing, eng yaxshisini to'xtating.

Cheksiz miqdordagi kapital bilan ishlab chiqarish hajmini aniqlashda mantiq o'xshashdir. Biroq, ikkita emas, balki uchta omilni hisobga olish kerak:

1) ishlab chiqarishning mumkin bo'lgan hajmi;
2) kapital xarajatlarning zarur miqdori;
3) mehnat xarajatlarining zarur miqdori.

Olingan hisob-kitoblar jadvalda umumlashtiriladi va minimal xarajatlarga ega variant tanlanadi.

Iqtisodiy nuqtai nazardan optimal, ishlab chiqarish hajmi marjinal xarajatlar asosida aniqlanadi.

Ishlab chiqarishning o'sishi ham xarajatlarning oshishiga olib keladi. Bu o'sish har doim ham ishlab chiqarish hajmiga mutanosib bo'lavermaydi. Bunday holda, quyidagi tanlov qoidalari qo'llaniladi:

1) mahsulot birligiga to'g'ri keladigan o'rtacha yalpi xarajatlarni aniqlash;
2) qo'shimcha ishlab chiqarilgan mahsulotning marjinal qiymati o'rtacha yalpi qiymatdan kam yoki unga teng bo'lsa, hajmni oshirish yo'nalishi bo'yicha qaror tanlanadi;
3) agar teskari 2 rasm sodir bo'lsa, ishlab chiqarish hajmini oshirishdan bosh tortish kerak;
4) yangi ishlab chiqarish hajmiga o'rtacha yalpi xarajatlarni hisoblash.

test savollari

1. Ichki tadbirkorlik muhiti qanday?
2. Firma ichki muhitining asosiy tarkibiy qismlari nimalardan iborat?
3. Tadbirkorlik qarorlarini qabul qilish usullari.
4. Qaror qabul qilish texnologiyasi nimadan iborat

Oldingi

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

Cmazmuni

Kirish

1. Biznes qarorlarini ishlab chiqish konsepsiyasi

1.1 Tijorat qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilishning nazariy asoslari

1.2 Tijorat qarorlarini qabul qilish metodologiyasi

1.3 Tadqiqot kun tartibi

2. "Leader-M" korxona do'konida tijorat qarorlarini qabul qilishni tahlil qilish va baholash.

2.1 "Prodtorg-98" MChJning tashkiliy-huquqiy tavsifi

2.2 "Leader-M" do'koni misolida "Prodtorg-98" MChJning tashkiliy muhitini tahlil qilish

2.3 Biznes qarorlarini tahlil qilish

3. Tijorat yechimini ishlab chiqish

3.1 "Leader-M" do'koni misolida "Prodtorg-98" MChJ tijorat qarorlarini qabul qilish jarayonini takomillashtirish bo'yicha chora-tadbirlar majmuasi

3.2 Amalga oshirish rejasi va qarorning samaradorligini baholash

Xulosa

Adabiyotlar ro'yxati

Ilova

Kirish

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish eng muhim boshqaruv jarayonlaridan biridir. Biznesning muvaffaqiyati ko'p jihatdan uning samaradorligiga bog'liq.

Deyarli har qanday mavjud korxonaning ajralmas qismi uning tijorat faoliyatidir.

Korxonalarning tijorat faoliyati natijalari ko'p jihatdan qabul qilingan boshqaruv qarorlariga bog'liq. Shunday qilib, boshqaruv qarorlari ko'pincha tijoratdir.

Ushbu kurs ishining mavzusi tijorat qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilishdir. Ushbu kurs ishining ob'ekti "Leader-M" do'koni misolida "Prodtorg-98" MChJ hisoblanadi. Tadqiqotning maqsadi - mavjud muhitni baholash va tahlil qilish, muammolar va maqsadlarni aniqlash, do'konning tijorat faoliyatini yaxshilash yo'llarini ishlab chiqish va ularni amalga oshirish. Himoya mavzusi kurs ishining mavzusi: tijorat qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish. Tadqiqotning maqsadlari quyidagilardan iborat:

Korxonaning tijorat faoliyatini tahlil qilish;

Ushbu korxona tomonidan tijorat yechimlarini ishlab chiqishda qo'llaniladigan usullar;

Korxona muammosini tahlil qilish;

Mavzuning dolzarbligi shundaki, har qanday korxona har kuni takomillashtirishni, ba'zan esa ma'lum bir yangilikni joriy qilishni o'z ichiga olgan tijorat qarorlarini ishlab chiqishi va qabul qilishi kerak, bu esa korxona faoliyatini yaxshilashga olib keladi.

Ushbu ishning birinchi qismida tijorat qarorlarini ishlab chiqish kontseptsiyasi, jumladan, tijorat qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilishning nazariy asoslari, tijorat qarorlarini qabul qilish metodologiyasi va tadqiqot dasturi ko'rib chiqiladi. Kurs ishining amaliy qismi "Leader-M" do'koni misolida "Prodtorg-98" MChJ korxonasi tomonidan tijorat qarorlarining qabul qilinishini tahlil qilish va baholashdan iborat bo'lib, uch nuqtadan iborat: "Prodtorg-98" MChJning tashkiliy-huquqiy xususiyatlari, tahlili. Prodtorg MChJ -98 tashkiliy muhitining "Leader-M" do'koni misolida va tijorat qarorlarini qabul qilish tahlili. Kurs ishining uchinchi qismida “Leader-M” do‘konining tijorat qarorlarini qabul qilish va amalga oshirish sohasidagi faoliyatini takomillashtirish yo‘llari ko‘rib chiqiladi.

tijorat yechimi

1. Qabul qilish tushunchasitijoratqarorlar

1.1 Ishlab chiqish va qabul qilishning nazariy asoslaritijoratqarorlar

Qaror - bu shaxsning aqliy faoliyati natijasi bo'lib, u qandaydir yoki zarur harakatlarga olib keladi.

Boshqaruv qarori - bu boshqaruv tizimining aniq maqsadiga erishish uchun tahlil qilish, prognozlash, optimallashtirish, iqtisodiy asoslash va turli xil variantlardan muqobil tanlash natijasidir. 1 1 Fatxutdinov R. A. Boshqaruv qarorlari: Darslik. 4-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. Va qo'shimcha. - M.: INFRA-M. - 2001 - 283 b.

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish menejmentning asosiy funktsiyalarini: rejalashtirish, tashkil etish, nazoratni bog'laydigan muhim jarayondir. Boshqaruv funktsiyasi - bu boshqaruv faoliyatining maxsus turi bo'lib, uning yordamida sub'ekt ob'ektga ta'sir qiladi. Boshqaruv funktsiyalari boshqaruv jarayonining mazmunini, boshqaruv faoliyatining turini va boshqaruv quyi tizimining vazifalari yig'indisini aks ettiradi. Aynan har qanday tashkilot rahbarlari tomonidan qabul qilingan qarorlar nafaqat uning faoliyati samaradorligini, balki barqaror rivojlanish, tez o'zgaruvchan dunyoda omon qolish imkoniyatlarini ham belgilaydi.

Shakl 1. - Boshqaruv qarorining mohiyati

Tijorat faoliyati jarayoni tijorat o'zgarishlarini tayyorlash va amalga oshirishdan iborat bo'lib, bir butunlikni, murakkab yaxlitlikni tashkil etuvchi o'zaro bog'liq bosqichlardan iborat.

Qaror jarayon sifatida uning o'z vaqtida amalga oshirilishi bir necha bosqichda amalga oshirilishi bilan tavsiflanadi. Shu munosabat bilan qarorlarni tayyorlash, qabul qilish va amalga oshirish bosqichlari haqida gapirish o'rinlidir. Qaror qabul qilish bosqichi ma'lum qoidalardan foydalangan holda individual yoki guruh qaror qabul qiluvchi tomonidan amalga oshiriladigan tanlov sifatida talqin qilinishi mumkin. Tanlov natijasida qaror - bu harakat uchun retsept (ish rejasi, loyiha varianti va boshqalar).

Tijorat qarorlari bevosita boshqaruv faoliyati bilan bog'liq va shuning uchun quyidagi talablarga javob berishi kerak: o'z vaqtida; amaldagi qonunlar va qoidalarga rioya qilish; taqdimotning soddaligi; maqsadli va mazmunning aniqligi; tashkiliy xarakter.

Boshqaruv qarorlarini o'z vaqtida qabul qilish, ayniqsa, tovarlarni etkazib berishda katta samaradorlik talab qilinadigan savdo korxonalari uchun muhimdir. Kechiktirilgan yoki muddatidan oldin qabul qilingan qaror uning samaradorligini pasaytiradi va ba'zi hollarda qo'shimcha yo'qotishlarga olib keladi.

Barcha boshqaruv qarorlari menejerlar tomonidan o'z huquqlari doirasida va amaldagi qonunlar yoki qoidalar asosida qabul qilinishi kerak. Amaldagi qonunlar va boshqa me'yoriy hujjatlarga mos kelmaydigan qarorlar haqiqiy emas deb hisoblanadi, qonunlarni bilmaslik esa rahbarni javobgarlikdan ozod etmaydi.

Taqdim etishning soddaligi, maqsadliligi va boshqaruv qarorlari mazmunining ravshanligi unga ishchanlik xarakterini beradi va ijrochilar tomonidan bayon etilgan qoidalarning turlicha talqin qilinishini istisno qiladi.

Boshqaruv qarorlari ham tashkiliy xarakterga ega. Ular iqtisodiy masalalarni hal qilish bilan bir qatorda ijrochilarning mas'uliyatini o'rnatadi, ularning har birining maqsadga erishishdagi roli va o'rnini belgilaydi.

Tijorat qarorlarini tayyorlash, qabul qilish va amalga oshirish jarayonida yuzaga keladigan muammolar:

Qarorlarning bajarilishini nazorat qilishning aniq tizimining yo'qligi.

Boshqaruvning turli darajalarida qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarning etishmasligi va ishonchsizligi.

Zaif qiziqish va ijrochilarning past mas'uliyati.

Rejalar hajmi, muddatlari va resurslari bo'yicha muvozanatli emas.

Korxona faoliyatida yangi texnika va texnologiyalardan yetarlicha foydalanilmagan.

Professional bo'lmaganlarni rahbarlik lavozimlariga tayinlash.

Tizim tahlilchilariga e'tibor bermaslik.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirishning yaxshi o'rnatilgan tartib-qoidalarining yo'qligi.

Vazifalar orasidagi nomutanosiblikka yo'l qo'yiladi.

Muammoli masalalarni ekspertizadan tayyorlash sust amaliyotga tatbiq etilmoqda.

Qarorlarni tayyorlash jarayonida glasnost kam rivojlangan.

Barcha turdagi ma'lumotlarni uzatish muddati uzoq.

Menejerlar zamonaviy boshqaruv usullari haqida yetarlicha bilimga ega emaslar.

Yuqoridan kelgan direktiv rahbariyat joylarda imkoniyatlarni hisobga olmaydi.

Korxonaning sotsiologik so'rovi ma'lumotlaridan foydalanilmaydi.

Atrof-muhit omillaridagi katta miqdordagi o'zgarishlar hozirgi bosqichda emas.

Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi yangi muammolarning paydo bo'lishiga yomon munosabatda bo'ladi.

Boshqaruv funktsiyalarini bajarish samaradorligini baholashning yo'qligi.

Kichkina funktsiyalarni bajarish uchun boshqaruv apparatining ortiqcha yuklanishi.

Hisobot ma'lumotlari va hujjat aylanishini nazorat qilishning etarli emasligi.

Mehnatni rag'batlantirish tizimining nomukammalligi.

Yakuniy natijalar bo'yicha bo'limlarning funktsiyalarini bog'lashning yo'qligi.

Boshqaruv qarorini ishlab chiqish jarayonida mehnat jamoasining etarli darajada ishtirok etmasligi.

Muammolarni hal qilishda - katta va kichik, murakkab va oddiy, muhim va ikkinchi darajali, boshqaruv jarayonining mohiyatidir. Qarorning o'zi qimmatli maqsadlarga erishishga qaratilgan ob'ektga boshqaruv sub'ektining ixtiyoriy ta'siri sifatida qaraladi.

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

2-rasm - Boshqaruv qarorlarining tasnifi

Tijorat korxonalari rahbarlari uchun qarorlarni tasniflash muhim ahamiyatga ega, bu ularni tizimlashtirish va ularning bajarilishini nazorat qilishni osonlashtiradi.

Biznes muammolarini bir qator mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin:

Texnik,

iqtisodiy,

Ijtimoiy.

qabul qilish yo'li bilan:

tanlab,

Tizimli.

Birinchisi, odatda, ko'rib chiqilayotgan muammoning bir yoki bir nechta yaqin tomonlariga taalluqli bo'lsa, ikkinchisi uni butun xilma-xilligi va o'zaro bog'liqligi bilan bir butun sifatida qamrab oladi.

harakatlar ko'lami bo'yicha:

Maxsus yoki shaxsiy.

Umumiy qarorlar savdo-iqtisodiy faoliyatga ta'sir qiladi (savdo tarmog'ini ratsionalizatsiya qilish, yangi savdo texnologiyasiga o'tish va boshqalar), xususiy qarorlar esa faqat bo'lim yoki do'konni qamrab oladi (savdo qoidalarini buzish, savdo rejimini o'zgartirish to'g'risida). do'konning ishlashi va boshqalar).

amalga oshirish muddatiga qarab:

o'rta muddatli,

Qisqa muddatga.

O'rta muddatli - bu bir yildan ortiq vaqt davomida amalga oshiriladigan doimiy qarorlar. Qisqa muddatli qarorlar qisqa muddat ichida - bir yilgacha qabul qilinadi.

ta'sir darajasini hisobga olgan holda:

strategik,

Taktik.

Strategik tashkilot rivojlanishining asosiy yo'llarini va ular bo'ylab harakatlanishning taktik - o'ziga xos usullarini belgilaydi.

ta'sir ob'ekti:

tashqi,

Ichki.

Tashqi qarorlar boshqa tashkilotlar va korxonalar (ulgurji savdo korxonalari, qurilish tashkilotlari va boshqalar) bilan munosabatlarga ta'sir qiladi, bular turli xil so'rov xatlari, memorandumlar, sertifikatlar, aktlar va boshqalar. Ichki qarorlar savdo korxonasining o'zi faoliyatining turli jihatlariga taalluqlidir. . Ta'sir ob'ekti bo'yicha qarorlar ko'plab do'konlar yoki alohida do'konlarga tegishli bo'lishi mumkin (do'konlarni qishda ishlashga tayyorlash, do'kondagi savdo xizmatlarining holati va boshqalar).

xabardorlik darajasiga ko'ra qarorlar quyidagi shartlarda qabul qilinishi mumkin:

To'liq ishonch (barcha omillar ma'lum),

To'liq bo'lmagan aniqlik (ma'lumotlarning faqat bir qismi ma'lum),

To'liq noaniqlik (tizimning kelajakdagi rivojlanishi ko'rsatkichlari noma'lum bo'lganda).

boshqaruv funktsiyalari bo'yicha:

tashkiliy,

muvofiqlashtirish,

Normativ,

faollashtirish,

Nazorat qilish.

ishtirokchilar soniga qarab:

yakka tartibdagi tadbirkorlar,

Kollegial:

a) maslahat

b) qo'shma,

c) parlament.

Bo'ydoqlar bir kishi tomonidan qabul qilinadi. Konsultativ qaror, nihoyat, buni amalga oshirgan shaxs o'z atrofidagilar - qo'l ostidagilar, mutaxassislar bilan maslahatlashadi va keyin berilgan tavsiyalarni inobatga olgan holda o'z tanlovini amalga oshiradi. Qo‘shma qaror barcha ishtirokchilarning o‘zaro roziligi natijasida konsensus asosida, parlament qarori esa unda ishtirok etuvchi shaxslarning ko‘pchiligi unga o‘z roziligini bildirishiga asoslanadi.

majburiy ijro darajasiga ko'ra:

Orientatsiya.

Shunday qilib, shunday xulosaga kelish mumkin:

Tijoriy yechim - bu vaziyatni maqsadli o'zgartirish, muammolarni hal qilish, biznes natijalarini yaxshilashga olib keladi.

1.2 Tijorat qarorlarini qabul qilish metodologiyasi

Tijorat yechimining sifati - tijorat yechimi u yoki bu darajada muammolarni muvaffaqiyatli hal etish ehtiyojlariga javob beradigan xususiyatlar to'plami.

Tijorat qarorini qabul qilish ob'ekti - mulkchilik shaklidan qat'i nazar, korxonaning ko'p qirrali faoliyati. Xususan, qaror qabul qilish uchun quyidagi faoliyat turlari mavjud:

texnik rivojlanish;

asosiy va yordamchi ishlab chiqarishni tashkil etish;

marketing faoliyati;

iqtisodiy va moliyaviy rivojlanish;

ish haqi va mukofotlarni tashkil etish;

ijtimoiy rivojlanish;

boshqaruv;

buxgalteriya faoliyati;

kadrlar bilan ta'minlash;

boshqa tadbirlar.

Qabul qilingan qarorning to'g'riligi va samaradorligi ko'p jihatdan iqtisodiy, tashkiliy, ijtimoiy va boshqa turdagi ma'lumotlarning sifati bilan belgilanadi. An'anaviy ravishda qaror qabul qilishda foydalaniladigan ma'lumotlarning barcha turlarini quyidagilarga bo'lish mumkin:

kirish va chiqish uchun;

qayta ishlangan va qayta ishlanmagan;

matn va grafik;

doimiy va o'zgaruvchan;

normativ, analitik, statistik;

asosiy va ikkilamchi;

direktiv, taqsimlovchi, hisobot beruvchi.

Olingan ma'lumotlarning qiymati vazifaning to'g'riligiga bog'liq, chunki to'g'ri belgilangan vazifa qaror qabul qilish uchun aniq ma'lumotlarga bo'lgan ehtiyojni oldindan belgilaydi.

Qaror qabul qilish, qoida tariqasida, harakat yo'nalishini tanlash bilan bog'liq bo'lib, agar qaror muqobillarni maxsus o'rganmasdan osongina qabul qilinsa, unda to'g'ri qaror qabul qilish qiyin.

Qaror qabul qilishdan oldin bir necha bosqichlar mavjud:

hal qilinishi kerak bo'lgan muammolar;

qaror qabul qilinadigan mezonlarni tanlash;

muqobil variantlarni ishlab chiqish va shakllantirish;

ularning to'plamlaridan optimal alternativani tanlash;

qarorni tasdiqlash (qabul qilish);

yechimni amalga oshirish bo'yicha ishlarni tashkil etish - qayta aloqa

Mezonlarga boshqaruvning tashkiliy tuzilmasi imkoniyatlarini baholash nisbat berish mumkin:

Boshqaruvning qo'llaniladigan tashkiliy tuzilmasining daromadlilik stavkasini olishni ta'minlash qobiliyati darajasini aniqlash.

Mavjud boshqaruv tuzilmasining daromadlilik darajasini oshirish uchun sharoit yaratish qobiliyati darajasi

Talabning o'zgarishiga tezda javob berish va shunga mos ravishda harakat qilish qobiliyati darajasi.

Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasining ijtimoiy mehnat va ishlab chiqarishni batafsil ixtisoslashtirish hisobiga mehnat unumdorligining o'sishini ta'minlash qobiliyati darajasi.

Boshqaruvning berilgan tashkiliy tuzilmasi bilan ishlab chiqarishni nazorat qilish tizimining samaradorligi darajasi.

Qaror qabul qilishning juda ko'p usullari mavjud, masalan, tizimli, analitik, ketma-ket taqqoslash, juftlik taqqoslash, statistik, ekspert va boshqalar. Keling, ulardan ba'zilarini ko'rib chiqaylik.

Tizimli podh bitta.

Bugungi kunda "tizimli" so'zi turli xil kombinatsiyalarda keng qo'llaniladi. Muhandislik tizimlarida ular tizim muhandisligi, tizim tahlili, tizim loyihasini boshqarish, tashkilotlarning tizim dizayni va boshqalar haqida gapiradi. Shubhasiz, "tizimli" so'zining kelib chiqishi ko'p jihatdan umumiy tizimlar nazariyasi va kibernetika g'oyalari bilan bog'liq.

Odatda "tizimli yondashuv" so'zlari nimani anglatadi? Bu savolga javob berish uchun keling, turli tabiatdagi muammolarni "tizimli" hal qilish bo'yicha mavjud tavsiyalarni ko'rib chiqaylik.

Tizim muhandisligining yondashuviga ko'ra, muammoni hal qilishning quyidagi bosqichlari ajratiladi:

vazifani aniqlashtirish va maqsadni tanlash;

muqobillarni ro'yxatga olish yoki ixtiro qilish;

muqobil variantlarni tahlil qilish;

eng yaxshi yechimni tanlash;

natijalar taqdimoti.

Tizim tahlili va operatsiyalarni tadqiq qilish yondashuvi odatda beshta mantiqiy elementni ajratib turadi:

maqsad yoki maqsadlar to'plamini ta'kidlash;

maqsadlarga erishishning muqobil vositalarini aniqlash;

har bir tizimdan foydalanish uchun resurslarni aniqlash;

matematik (operatsion tadqiqot yondashuvida) yoki mantiqiy (tizimli tahlil yondashuvida keng tarqalgan) modelni qurish, ya'ni. maqsadlar, ularga erishishning muqobil vositalari, atrof-muhit va resurslar o'rtasidagi bir qator bog'liqliklar;

afzal muqobilni tanlash mezonini aniqlash.

Tizimli yondashuvdan foydalangan holda tashkilotda qaror qabul qilish jarayonida quyidagi bosqichlarni ajratib ko'rsatish mumkin:

tashkilotning maqsadlarini aniqlash;

ushbu maqsadlarga erishish jarayonida muammolarni aniqlash;

muammolarni o'rganish va diagnostika;

muammoga yechim izlash;

barcha muqobillarni baholash va eng yaxshisini tanlash;

tashkilotda qarorlarni muvofiqlashtirish;

qarorlarni tasdiqlash;

qarorlarni amalga oshirishga tayyorgarlik;

yechimlarni qo'llashni boshqarish;

samaradorlikni tekshirish.

1-rasmda maqsad va vositalarni hisobga olgan holda aniq harakatlar ketma-ketligining umumiy ta'rifi, muammolarni hal qilishning muqobil yo'llarini taqsimlash va izchil ko'rib chiqish, ular o'rtasida oqilona tanlov qilish istagi aks ettirilgan.

Guruch. 3. Tizimli yondashuvga asoslangan RRM jarayoni

Demak, utilitar nuqtai nazardan boshqa xarakterdagi muammolarni hal qilishda tizimli yondashuv tashqi muhitdan tizim tanlash va muammoni ko'rib chiqish uchun ketma-ket, mantiqiy qadamlar to'plamini belgilash bilan bog'liq. Bu xususiyatlarni tizimli yondashuvning umumiy sxemasi deb ataymiz.

Tizimli yondashuvning umumiy sxemasi muqobillarni analitik taqqoslashning maxsus usullarisiz murakkab muammolarni hal qilishda qo'llaniladigan misollar mavjud. So'nggi paytlarda tizimli yondashuvning umumiy sxemasi juda mashhur bo'ldi. Tizimli yondashuv tavsiya etilmaydigan muammoni topish qiyin.

Bir tomondan, tizimli yondashuvning umumiy sxemasining (bosqichlar ro'yxati) pragmatik imkoniyatlari juda oddiy. Boshqa tomondan, tizimli yondashuv g'oyalarining tarbiyaviy ahamiyati juda qimmatli ko'rinadi. Fikrlash tarzini shakllantirishda murakkab muammolarni hal qilishda izchil, bosqichma-bosqich yondashuv g'oyalari foydali bo'lishi mumkin.

Analitik usullar

Bu usullar boshqaruvchi yoki mutaxassisning analitik bog'liqliklar to'plamiga ega bo'lgan ishiga asoslanadi. Ular vazifani bajarish shartlari va uning natijalari o'rtasidagi munosabatni formulalar, grafiklar, mantiqiy munosabatlar ko'rinishida belgilaydilar, masalan, "Siz jim bo'lasiz - davom etasiz". "Sekinroq haydash" - bu shart va "davom etasiz" - natija. Tashkilotlar faoliyatida ob'ektiv xarakterga ega bo'lgan ko'plab tipik bog'liqliklar mavjud: talab va taklif o'rtasidagi bog'liqlik, vaqti-vaqti bilan mahsulotning hayot aylanishi, xodimlarning malakasidan mehnat unumdorligi, kompaniya faoliyatining tabiatidan boshqaruv uslubi; ma'lumotlarning to'liqligi va qiymatidan SD sifati va boshqalar. Har bir menejer bir necha yillar davomida intuitiv ravishda ishlab chiqilgan yoki o'qitish natijasida olingan bunday bog'liqliklarning bir qatoriga ega. Ko'pgina samarali bog'liqliklar bir qator menejerlar uchun noma'lum bo'lib qolmoqda. Ba'zan siz sinov va xato orqali samarali bog'liqlikni topishingiz kerak, keraksiz resurslarni sarflashingiz kerak. Qimmatbaho bog'liqliklarning katta to'plami odatda ma'lum bir tashkilotning maxfiy ma'lumotlari deb e'lon qilinadi. Umumjahon axborotlashtirish davrida RRM sohasidagi yangi ishlanmalarni sotish asta-sekin biznesning bir qismiga aylanib bormoqda.

4-rasmda. mehnat unumdorligi o'sishining ishchilarni moddiy rag'batlantirishga grafik bog'liqligi xarakteri berilgan.

100% mehnat unumdorligi

Moddiy rag'batlantirish

4-rasm Mehnat unumdorligi o'sishining grafik bog'liqligi.

Bu usullar quyidagilarga asoslanadi: ehtimollar nazariyasi, Markov jarayonlari nazariyasi, navbat nazariyasi.

Ketma-ket taqqoslash usuli (saralash)

Usul quyidagi operatsiyalarni o'z ichiga oladi:

1. Yechimlar belgilari ro'yxati tuziladi.

2. Ro‘yxat jadvalda ahamiyatiga ko‘ra kamayish tartibida yoziladi.

3. Har bir atribut uchun barcha qarorlar uchun har bir atributning amalga oshirilishini baholash jadvalda qayd etiladi - maksimal ball 5 ni tashkil qiladi (1-jadvaldagi misolga qarang).

4. Har bir ustun uchun tegishli belgi ahamiyatlilik koeffitsienti bo'yicha baholash mahsulotlarining yig'indisi topiladi. 5. Olingan qiymatlar yig'indining maksimal qiymati bo'yicha tartiblanadi va afzal qilingan yechim aniqlanadi. Misolga ko'ra, afzal qilingan variant jami 14,1 ball bilan 2-sonli yechimga ega.

1-jadval. Har bir yechim uchun xususiyat ballari

No.p/P	belgisi	Amalga oshirishni baholash
	Ism	Muhimlik omili	Yechim raqami.

	Amalga oshirish vaqti
	Moliyaviy xarajatlar
	Sotish hajmini oshirish
	Qo'shimcha foyda miqdori
	Mahsulot sifati
so'm

Juftlashgan taqqoslash usuli (juftlashgan saralash)

Usul har bir SDning xususiyatlarini juftlik bilan taqqoslash va SDni keyingi statistik ishlov berish orqali amalga oshiriladi (5-rasm). UR1-UR5 sxemasida -- UR variantlari ularning xususiyatlari to'plami bo'yicha taqqoslanadi.

Yakuniy tanlov

Yuqoridagi sxema bo'yicha juftlashgan taqqoslashlarni amalga oshirish uchun SD lar istalgan tartibda ketma-ket yoziladi. Keyin mutaxassislar dastlabki ikkita SDni solishtiradilar, ularning eng yaxshisi uchinchi SD bilan taqqoslanadi va hokazo. Juftlashgan taqqoslashlar natijasida bitta eng yaxshi SD tanlanadi.

Oddiy stsenariy. Stsenariy usuli - bu ko'rib chiqilayotgan har bir qaror, uni amalga oshirish, mumkin bo'lgan ijobiy va salbiy oqibatlar uchun bashoratlar to'plami. Har bir qaror uchun stsenariylar odatda qog'ozga, kompyuter xotirasiga, magnit lentaga yozib olinadi. Ular muqaddimasi, asosiy qismi va epilogi bilan adabiy skriptlarga o'xshaydi.

Barcha spektakllarning stsenariylari, shuningdek, g'ayrioddiy yoki klassik hayot muammolarini hal qilish bo'yicha bashoratlarni taqdim etadi, tomoshabinlar hakam rolini o'ynaydi. Kambag'al echimlarga ega bo'lgan spektakllar muvaffaqiyatsizlikka uchraydi va odatda aktyorlarning iste'dodli ijrosi bilan saqlanmaydi.

UR uchun stsenariy. SDni ishlab chiqish, tanlash yoki amalga oshirishda stsenariy usuli quyidagicha amalga oshiriladi (6-rasm):

* bo'lim boshlig'i vazifaning batafsil tavsifini tuzadi: maqsadlar, mavjud vaziyat va muammo;

* tajribali ishchilardan biriga muammoni hal qilish variantlarini ishlab chiqish topshiriladi;

* adabiy qobiliyatga ham ega bo'lgan mutaxassisga yechimning mumkin bo'lgan o'tishi va kutilgan natijalar, shuningdek manfaatdor mutaxassislarning ushbu natijalarga munosabati uchun stsenariy yaratish vazifasi beriladi; I

* stsenariy matni turli bosqichlarda yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etishi kerak bo'lgan barcha xodimlarga yuboriladi;

* Ssenariyni muhokama qilish uchun yig'ilish chaqiriladi. Suhbatning uchta mumkin bo'lgan natijasi mavjud:

stsenariyni to'liq tasdiqlash va yechimni ishlab chiqish va amalga oshirish texnologiyasini tasdiqlash, unga tuzatishlar kiritish, yechimni ishlab chiqish va amalga oshirish texnologiyasini tasdiqlash, aniq kelishmovchilik va stsenariyni o'zgartirish;

kompaniya ma'lumotlar bazasiga kiritish uchun yakuniy skriptni tuzish.

Stsenariyning tuzilishi kontent qismi va miqdoriy parametrlardan iborat. Tarkibning mazmuni quyidagilarni o'z ichiga olishi tavsiya etiladi:

* boshqaruv ob'ektining rivojlanish tarixi;

* RRM zaruriyatiga olib kelgan vaziyat va shunga o'xshash muammolarni hal qilishning tarixiy parallelligi;

* boshlovchi vaziyatdan kelib chiqadigan maqsad;

* atrof-muhitni tashkil qilish uchun tashqi va ichki aktyorlar;

* ichki va tashqi muhitdagi ishtirokchilar o'rtasidagi psixologik ziddiyat;

* maqsaddan kelib chiqqan holda texnik va ijtimoiy muammolar ro'yxati;

* har bir muammo uchun yechimlar;

* mumkin bo'lgan natijalar.

Guruch. 6. Ssenariy mazmunining tuzilishi

Usulning samaradorligi uchun shartlar. Boshqaruv qarorlari uchun tarkib va miqdoriy ma'lumotlarning nisbati taxminan 70% va 30% bo'lishi kerak. Ma'noli ma'lumotlarning sezilarli ustunligi (80% dan ortiq) stsenariyning dalil qiymatini pasaytiradi. Xuddi shunday, miqdoriy ma'lumotlarning sezilarli ustunligi (40% dan ortiq) stsenariyning tegishli mutaxassisga hissiy ta'sirini kamaytiradi.

Stsenariy usuli SDni ishlab chiqish, tanlash va amalga oshirishning murakkab usullarini anglatadi. Ssenariy usulidan foydalanish SDni ishlab chiqishda samarali bo'ladi:

* odamlar yoki kompaniyalarning katta guruhi (bir necha yuz kishi yoki kompaniyalar uchun);

* turli xil mentalitetga, dinga, hayotiy qadriyatlarga ega bo'lgan odamlar (stsenariy usulining ko'rinishi ko'p jihatdan odamlarning baholarini birlashtiradi);

* pessimistlar yoki rahbar yoki kompaniyaga dushman odamlar;

* gumanistlar, ular uchun vakillik hisob-kitoblardan muhimroqdir.

1.3 Dasturergashish

Tadqiqot dasturining xususiyatlari.

Keling, tadqiqot dasturini batafsil ko'rib chiqaylik. Ushbu element vositalar, bosqichlar va natijalarni o'z ichiga oladi. Tadqiqot dasturi tijoriy jihatdan x yechimlari 7-rasmda ko'rsatilgan . Amaliy qismdagi keyingi ishlarda quyidagi bosqichlar ajratiladi: korxonaning tashkiliy-huquqiy xususiyatlari; maqsadni aniqlash; tashqi muhitni tahlil qilish; ichki muhitni tahlil qilish, korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish; mavjud vaziyatni tahlil qilish.

Bosqich 1. Korxonaning tashkiliy-huquqiy xususiyatlariga ustav, kompaniya hujjatlari (balans 1, 2-shakl) kiradi. Shuningdek, tashkiliy-huquqiy tavsiflar tuzilmaning turini, tuzilmaning asosiy elementlarini, ular bilan bo'lim boshliqlari o'rtasidagi munosabatlarning xarakterini ko'rsatadi.

Bosqich 2. Buning ushbu bosqichida tashkilotning maqsadlari miqdoriy va sifat jihatdan ifodalangan holda aniqlanadi.

3-bosqich. Tashqi muhitni tahlil qilish tashqi axborot manbalari va ekspert xulosasi asosida ekspertlar guruhi (bo‘lim boshliqlari) tomonidan amalga oshiriladi. Ushbu tahlil o'z vaqtida amalga oshiriladi

tahdidlar va imkoniyatlarning paydo bo'lishini bashorat qilish. Korxonaning tashqi muhitini tahlil qilish axborot va kadrlar bilan ta'minlash, SWOT tahlil vositalari va operatsion baholash asosida amalga oshiriladi. Bunday tahlilni o'tkazish uchun ma'lumot kompaniyaning zarur hujjatlari hisoblanadi.

Bosqich 4. Korxonaning ichki holatini belgilovchi omillar to'g'risida o'z vaqtida ma'lumot olish, korxonaning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash maqsadida korxonaning ichki muhitini tahlil qilish amalga oshiriladi.

Bosqich 5. Korxona faoliyatini sifatli prognozlash uchun korxona ishining natijalari to'g'risida aniq ma'lumot talab qilinadi. Bunday ma'lumotlar korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish yo'li bilan olinadi, bu korxonaning moliyaviy hisoboti asosida amalga oshiriladi.

Bosqich 6. Dasturiy tadqiqotning navbatdagi bosqichi hozirgi vaziyatni tahlil qilishdir. Ushbu tahlil tashkilot faoliyatini takomillashtirishning afzalliklari, kamchiliklari va yo'nalishlarini aniq ko'rsatishdan iborat. Dastur tadqiqotining ushbu bosqichida ekspertlar guruhi tomonidan olib boriladigan ekspert xulosalari va ichki axborot manbalari kabi axborot resurslaridan foydalaniladi.

Taklif etilayotgan olti bosqich bo'yicha korxona faoliyatini o'rganib chiqqach, uning kamchiliklarini bartaraf etish uchun korxona ishini takomillashtirish strategiyasi tanlanadi. Strategiyani muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun tanlangan strategiyani va uni amalga oshirishning bosqichma-bosqich borishini baholash kerak.

Mulkchilik va faoliyatning turli huquqiy shakllariga ega bo'lgan ko'plab korxonalar mavjud. Ba'zilarida samarali boshqaruv amalga oshiriladi, butun tashkilot aniq maqsad va vazifalarga ega bo'lib, ularga butun xodimlar amal qiladi va samarali boshqaruv, tijorat, marketing va boshqalar qabul qilinadi. yechimlar.

Faoliyatning yakuniy natijasi korxona prognozlariga mos kelmaydigan va shunga mos ravishda kamchiliklar, ya'ni tashkilotning zaif tomonlari mavjud bo'lgan korxonalar ham mavjud.

Bunday kamchiliklarni bartaraf etish uchun boshqaruv qarorlarini amalga oshirish samaradorligini ta’minlash chora-tadbirlari ishlab chiqilmoqda.

Xulosa

Professional tarzda qabul qilingan qaror har doim vaziyatni tahlil qilish va kelajakda uning o'zgarishining kutilayotgan yo'nalishidan oldin bo'ladi. Bu korxona uchun harakat dasturini ishlab chiqish uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

Tijorat qarorlarini qabul qilish jarayoni quyidagi operatsiyalarni o'z ichiga oladi: ishga tayyorgarlik ko'rish, muammoni aniqlash va maqsadlarni shakllantirish, ma'lumotlarni qidirish, uni qayta ishlash, resurslarni qo'llab-quvvatlash imkoniyatlarini aniqlash, vazifalarni shakllantirish, zarur hujjatlarni qayta ishlash va vazifalarni amalga oshirish.

Boshqaruv qarorini tanlashni ishlab chiqish usullari maqsadga erishishga qaratilgan tashkiliy, texnologik, iqtisodiy, huquqiy va ijtimoiy chora-tadbirlar majmuini shakllantirishni yoki allaqachon ishlab chiqilgan to'plamlardan tanlashni o'z ichiga oladi. Boshqaruv qarorlarini amalga oshirish usullari rivojlanish usullarining davomi hisoblanadi. Ular kerakli natijaga erishilgunga qadar faoliyatni amaliy amalga oshirishni o'z ichiga oladi.

Kurs ishining birinchi qismida tijorat qarorlarini qabul qilish uchun quyidagi usullar qabul qilinganligi aniqlandi: tizimli, analitik, ketma-ket taqqoslash, juftlik taqqoslash.

Nazariy qism bizni kurs ishining ikkinchi qismida tijorat qarorlarini qabul qilish asoslari bilan tanishish va o'rganish, shuningdek ularni amaliyotda qo'llash imkoniyatini berdi.

2. Tijorat qarorlarini qabul qilishni tahlil qilish va baholash"Leader-M" korxona do'koni

2.1 Tashkiliy huquqiy x"Prodtorg-98" MChJ xususiyatlari

Ushbu kurs ishida ko'rib chiqilgan kompaniyaning to'liq firma nomi: "Prodtorg-98" mas'uliyati cheklangan jamiyati.

Kompaniyaning rasmiy qisqartirilgan nomi: MChJ "Prodtorg-98" MChJ "Prodtorg-98" MChJ yuridik shaxs bo'lib, davlat ro'yxatidan o'tkazilgan paytdan boshlab, ya'ni 01.09.1998 yildan boshlab tegishli huquqlarga ega.

"Prodtorg-98" MChJ ta'sischilari Ustyugova S.P. va Ivanov I.I.

"Prodtorg-98" MChJning joylashgan joyi (yuridik manzili): 660037, Krasnoyarsk, Astraxanskaya ko'chasi, 3-uy.

Kompaniyaning asosiy faoliyati quyidagilardan iborat:

O Tashqi iqtisodiy faoliyat;

Do'konlar, kafelar, barlar, restoranlarni tashkil etish;

Vino, alkogolli ichimliklar va tamaki mahsulotlari, oziq-ovqat mahsulotlarini realizatsiya qilish;

Chakana savdo, ko'chma savdo, pavilyonlarda, kiosklarda, tovoqlarda, ko'chma do'konlarda;

Oziq-ovqat ishlab chiqarish faoliyati;

Ulgurji savdo va vositachilik va tijorat faoliyati;

Ko'rgazma va savdo, yarmarkalarni o'tkazish;

Avtotransport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash;

Avtomobil, temir yo'l, havo, daryo va dengiz transportida yo'lovchilar va yuklarni tashish, texnik xizmat ko'rsatish, yuklash-tushirish va yuklarni tarash va saqlash xizmatlari;

Yoqilg'i quyish shoxobchalarini tashkil etish va ulardan foydalanish, yoqilg'i-moylash materiallarini sotib olish va sotish;

Audit, buxgalteriya xizmatlari;

Qishloq xo'jaligi mahsulotlarini ishlab chiqarish, sotib olish, qayta ishlash va sotish;

Turistik turlarni tashkil etish, turizm biznesi;

Yog'och va o'rmon mahsulotlarini ishlab chiqarish, sotib olish, yig'ish va qayta ishlash;

Qurilish-montaj va ta'mirlash ishlarini bajarish;

Qurilish materiallari va yarim tayyor mahsulotlar, xalq iste'moli mollarini ishlab chiqarish va sotish;

Marketing, brokerlik va lizing faoliyati;

Aholidan iste'mol tovarlarini sotib olish, ularni amalga oshirish;

Aholiga tibbiy xizmat ko‘rsatish, farmatsevtika faoliyati, dorixonalar, dorixona kiosklari, omborxonalar ochish;

Dori vositalarini sotib olish va sotish;

vakolatxonalar va filiallar ochish;

lak-bo'yoq mahsulotlarini sotib olish va sotish;

Aholiga maishiy xizmat ko'rsatish: sartaroshlik, manikyur, pedikyur, kosmetologiya xizmatlari.

Kompaniya qonun hujjatlarida taqiqlanmagan har qanday faoliyat turlarini, ayrim hollarda maxsus litsenziyalar asosida amalga oshiradi.

Kompaniya faoliyatini ta'minlash uchun ta'sischilar 8730 rubl miqdorida ustav kapitalini yaratdilar. Ustav kapitali quyidagicha taqsimlanadi: Ivanov I.I. - 4365 rubl (50%), Ustyugova S.P. - 4365 rubl (50%).

"Prodtorg-98" MChJning oliy organi uning ta'sischilari hisoblanadi. Jamiyatning har bir a’zosi jamiyat a’zolarining umumiy yig‘ilishida uning ustav kapitalidagi ulushiga mutanosib ravishda ovozlar soniga ega. Joriy boshqaruvni ta'sischiga hisobot beradigan bosh direktor (yakka tartibdagi ijroiya organi) amalga oshiradi.

"Prodtorg-98" MChJ ustaviga muvofiq, sanab o'tilgan har qanday faoliyat turi bilan shug'ullanishi mumkin.

Korxona bir qavatli binoni egallaydi, Krasnoyarskda joylashgan do'konlar ko'rinishidagi bir nechta filiallari mavjud. Ofis va filiallarning binolari "Prodtorg-98" MChJga tegishli bo'lib, uning qoldiq qiymati 2004 yil 31 dekabr holatiga ko'ra 2 030 000 rublni tashkil etdi.

Korxonada 54 kishi, jumladan, 3 kishi ishlaydi. - AUP;

16 kishi - "Leader-M" do'kon xodimlari

20 kishi - do'kon xodimlari "Lider"

15 kishi - Galanteriya do'koni xodimlari

MChJ Prodtorg-98 korxonasini tashkil etish va faoliyat yuritish tartibi nizomda keltirilgan (4-ilova).

“Prodtorg-98” MChJdagi iqtisodiy ahvolning eng to‘liq rasmini uning moliyaviy-xo‘jalik faoliyatini tahlil qilish orqali olish mumkin (2-jadval), shundan korxonaning asosiy moliyaviy ko‘rsatkichlari pasayib borayotganini ko‘rish mumkin (5-ilova).

Jadval 2. "Leader-M" do'koni misolida "Prodtorg-98" MChJ moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish.

Ko'rsatkichlar	Burilish	O'sish sur'ati, %


Mahsulot sotishdan tushgan daromad
Savdo maydoni
1 kvadrat metr uchun daromad. m chakana savdo maydoni
Xodimlar soni
shu jumladan: TOP
Bir ishchiga to'g'ri keladigan mehnat unumdorligi
TOP xodimlarning mahsuldorligi
Ishlab chiqarish tannarxi
Yalpi daromad
Sotish xarajatlari
Sotishdan olingan foyda (zarar).
Sotishning rentabelligi
Operatsion daromad
Operatsion xarajatlar
Fin-xozdan olingan foyda. tadbirlar
Moliyaviy xo'jalikning rentabelligi. tadbirlar
Soliqdan oldingi foyda
Daromad solig'i miqdori
Oddiy faoliyatdan olingan foyda
Sof foyda
Korxonaning rentabelligi

Korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyati natijalarini tahlil qilish natijalarini buxgalteriya balansi - Foyda va zararlar to'g'risidagi hisobot, 2-shakl (2-ilova) asosida to'ldirilgan 1-jadvaldan jamlab, shunday xulosaga kelishimiz mumkin: 2003 - 2004 yillar uchun.g. asosiy ko'rsatkichlar pasayish tendentsiyasini ko'rsatdi.

Korxona yakuniy faoliyatining eng muhim ko'rsatkichlaridan biri sof foyda va sof rentabellikdir.

1-jadvaldan ko'rinib turibdiki, 2004 yilda sotishdan tushgan tushum 55,25% ga, mahsulot tannarxi esa 11,7% ga kamaygan, bu esa foizlarda mahsulot tannarxining pasayishini ko'rsatadi, yalpi foyda esa o'zgarmagan.

Mavjud vaziyat shuni ko'rsatadiki, daromad va foydaning pasayishi korxona rentabelligining 1,24% ga pasayishiga olib keldi. Shu bilan birga, oddiy faoliyatdan olingan foyda 38,36% ga kamaydi va 2004 yilda 1157 ming rublni tashkil etdi.

Doimiy savdo maydoni 98 kv. m.2004 yilda 1 kv.m uchun foyda. 409,4 ming rublni tashkil etdi, bu 55,25 ming rublni tashkil etadi. oldingi yilga nisbatan kamroq.

Ishchilar soni, jumladan, savdo va xizmat ko'rsatish xodimlari soni o'zgarishsiz qoldi, mehnat unumdorligi esa 11,88 foizga kamaydi.

Moliya-xo'jalik faoliyati tahlili tijorat faoliyati natijalarining pasayganligini ko'rsatdi. Buning sabablarini aniqlash uchun korxonaning tashkiliy muhitini o'rganish kerak.

2.2 Korxonaning tashkiliy muhitini tahlil qilish.Tashqi muhit"Leader-M" do'koni

Ijtimoiy, texnologik, iqtisodiy va siyosiy omillarni o'rganish tegishli hodisa va jarayonlarning biznesga ta'sirini tushunishga qaratilgan.

Tashkilotning bozordagi xatti-harakatlari strategiyasini aniqlashda STEP tahlili katta rol o'ynaydi. Leader-M do'koni uchun STEP omillarining tahlili quyida keltirilgan.

juda muhim ijtimoiy omil"Leader-M" do'koni uchun, oziq-ovqat mahsulotlarini sotish bilan shug'ullanadigan korxona uchun esa, aholining gastronomik afzalliklari va didining doimiyligi hisoblanadi.

Bozorga taklif etilayotgan tovarlarga bo'lgan talabni saqlab qolish uchun Leader-M do'konining sotuvchilari doimiy ravishda muayyan mahsulot sotuvidagi o'zgarishlarni kuzatib borishlari kerak.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, demografik vaziyat savdolarning o'sishiga ta'sir qilishi mumkin, chunki mahsulotlarning aksariyati o'rtacha va o'rtacha daromad darajasidan past bo'lgan kattalarga mo'ljallangan.

Haqida texnologik omil, shuni ta'kidlash kerakki, Leader-M do'konining ishi bevosita etkazib beriladigan mahsulotlar sifatiga bog'liq. .

ijobiy iqtisodiy omil, aholining xarid qobiliyati darajasi, shuningdek, turmush darajasi yildan-yilga oshib bormoqda.

salbiy omil va shu bilan birga asosiy Savdodan tushgan tushumning sababi tobora kuchayib borayotgan raqobatdir.

Qayta ko'rib chiqish orqali siyosiy omil minusni ajratib ko'rsatish mumkin - bu korxonani ro'yxatdan o'tkazish va uning keyingi faoliyati bilan bog'liq "byurokratik qog'ozbozlik". Bundan tashqari, hozirgi vaqtda, Rossiyada xususiy biznes segmenti boshlang'ich bosqichida bo'lganida, qonun hujjatlarining nomukammalligi va valyuta kurslarining beqarorligi to'siq bo'lishi mumkin.

Ramka kesish.

"Leader-M" do'konining kuchli kadrlar tuzilmasining muhim xususiyati shundaki, kadrlarni tanlash tizimi tanlov asosidagi tanlov asosida amalga oshiriladi. Xodimlarni yollashda "Leader-M" do'konining rahbariyati ma'lumotni, savdodagi ish tajribasini, shuningdek, bo'lajak xodimning asosiy ijtimoiy xususiyatlarini hisobga olishi kerak.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, barcha darajadagi xodimlar vaqti-vaqti bilan seminarlarda qatnashadilar va o'z mutaxassisliklariga mos keladigan qisqa kurslarda qatnashadilar.

Tashkiliy kesish.

"Lider-M" do'konining xodimlarini ikkita katta guruhga bo'lish mumkin: boshqaruvchi va ishchi. Shu bilan birga, ishchi guruh a'zolari, ishi sotilgan mahsulot xaridorlari bilan bevosita aloqada bo'lgan sotuvchilar sotuvchilar ishini muvofiqlashtiruvchi va nazorat qiluvchi do'kon mudiriga bo'ysunadi. "Leader-M" do'konida bo'ysunishning bunday aniq doirasi butun tashkiliy tuzilmada kuzatilishi mumkin (Ilovaga qarang), shundan korxona ishi yanada muvofiqlashtirilgan va samarali bo'ladi.

Moliyaviy qisqartirish.

"Leader-M" do'konining ustav kapitali uning ta'sischilari tomonidan teng ulushlarda qo'shilgan 8730 rubl miqdorida ro'yxatga olingan. Ish jarayonida asosiy ofis binolari, shuningdek, filiallar sotib olindi va hozirda "Leader-M" do'koniga tegishli va 2 030 000 rublga baholanmoqda. (2004 yil oxirida).

Maqsadli portret"Leader-M" do'koni.

“Lider-M” do‘konining vazifasi – aholining iste’mol talablarini qondirish, maqsad – daromad olish. Vazifani amalga oshirish uchun ham, umumiy maqsadga erishish uchun ham korxona o'sha maqsadlarni shakllantirishi kerak, ularning tizimli amalga oshirilishi istalgan natijaga olib keladi (2-ilova).

Bunday holda, masalan, ish haqi va mehnat unumdorligi nisbati kabi ko'plab omillarni hisobga olish kerak. Ish haqining pasayishi bilan foyda bir zumda oshadi, ammo moddiy yordamni yo'qotgan ishchilar korxonada ishlash ma'nosini yo'qotadilar va ishdan ketishni afzal ko'radilar. Shu sababli, Leader-M do'konining rahbariyati maqsadlarni belgilashda xodimlarning manfaatlarini, bozordagi umumiy vaziyatni, o'zlarining moliyaviy imkoniyatlarini va boshqalarni hisobga oladi.

Boshqaruv tuzilishi"Leader-M" do'koni.

Leader-M do'konining tuzilishi chiziqli (1-ilova), chunki chiziqli aloqalar faqat vazifalar, rejalar va boshqaruvni ishlab chiqish bilan shug'ullanadi. Sotuvchilar, xizmat ko'rsatuvchi xodimlar va merchandayser to'g'ridan-to'g'ri do'kon boshlig'iga hisobot beradi. O'z navbatida, do'kon menejeri va buxgalter bosh direktorga hisobot beradi.

Boshqaruv madaniyati"Leader-M" do'koni.

Madaniyatni aniq ta'riflab bo'lmaydi, chunki u tashkilotning turli xususiyatlarining o'zaro ta'siri natijasida paydo bo'lgan narsadir, ularning ba'zilari aniq ko'rinadi, boshqalari deyarli farq qilmaydi.

Bu tashkilot hokimiyat madaniyatiga ega. Ushbu turdagi madaniyat quyidagi o'ziga xos xususiyatlar bilan tavsiflanadi:

hokimiyatni markazlashtirish;

Markazdan boshqarish;

Chiziqli boshqaruv tuzilmasi;

To'g'ridan-to'g'ri boshliqdan bo'ysunuvchiga o'tish;

Javobgarlik.

Muayyan madaniyat uchun ta'sir ko'proq mutaxassis va mutaxassisning kuchiga emas, balki shaxsning kuchi, mavqei yoki kuchiga asoslanadi.

SWOT-tahlil.

Leader-M do'koni ishida SWOT tahlili yordamida kuchli va zaif tomonlari o'rganiladi va tashqi muhit, imkoniyatlar va tahdidlar tahlili natijalariga asoslanadi.

Ob'ektiv baholash uchun kuchli va zaif tomonlarni, shuningdek, imkoniyatlar va tahdidlarni ko'rib chiqing.

SWOT tahlili doirasida korxonaning bozordagi xatti-harakatlari uchun maqbul strategiyani tanlash uchun eng qulay usul - kuchli va zaif tomonlarni hisobga olgan holda asosiy strategiyalarni aniqlaydigan SWOT matritsasini qurish. Leader-M do'konining imkoniyatlari va tahdidlari sifatida.

Eng maqbul strategiyalarni aniqlash jarayoni asosiy to'rttasini aniqlashga olib keldi:

* bozorni rivojlantirish strategiyasi,

* "hosil" strategiyasi,

* markazlashtirilgan diversifikatsiya strategiyasi,

* bozordagi mavqeini mustahkamlash strategiyasi.

Bundan tashqari, yagona strategiya ustida to'xtalib o'tish uchun "Optimal strategiyani tanlash matritsasi" ni yaratish kerak, bunda aniq, ball shkalasidan foydalangan holda (0 dan 1 gacha) oldindan belgilangan maqsadlarga erishish uchun eng mos strategiya mavjud. SWOT tahlili tashqarida qo'shimcha ko'rib chiqish uchun qoladi.

Jadval.Optimal strategiya tanlash matritsasi.

Strategiyalar	Sotish hajmini oshirish.	Xarajatlarni kamaytirish.	Yangi bozor segmentini zabt etish.	Bozordagi mavqeini mustahkamlash	Assortiment ro'yxatini kengaytirish.	O'rtacha qiymati
1. “Hosil” strategiyasi.
2.Bozordagi mavqeini mustahkamlash strategiyasi.
3.Bozorni rivojlantirish strategiyasi.
4. Markazlashtirilgan diversifikatsiya strategiyasi.

Optimal strategiyani tanlash matritsasi natijalariga ko'ra, iqtisodiy faoliyatni samarali olib borish va rivojlantirish, shuningdek, do'konning asosiy maqsadlariga erishish uchun Leader-M bozorda o'z mavqeini mustahkamlash strategiyasiga rioya qilishi kerak.

2.3 Qabul qilish tahlilitijoratqarorlar"Leader-M" do'koni

“Lider-M” do‘koni korxonasi oziq-ovqat mahsulotlarining chakana savdosi bilan shug‘ullanadi. Ushbu korxonada mahsulotlar har doim o'rta partiyalarda sotib olinadi. Leader-M do'koni tomonidan buyurtma qilingan tovarlar o'z vaqtida yoki ma'lum bir sanadan kechiktirmasdan kelishi kerak, aks holda assortiment ro'yxati kamayadi, bu esa talabdan qoniqmaslikka olib keladi, natijada raqobatbardoshlik pasayadi.

Leader-M do'konining faoliyatini muvofiqlashtirish uchun samarali boshqaruv zarur: xodimlarning majburiyatlari bajarilishini nazorat qilish, xodimlarni yaxshi rag'batlantirish, Leader-M do'konini zarur mahsulotlar bilan uzluksiz ta'minlash, yaxshi tashkil etilgan buxgalteriya hisobi.

Ko'rib chiqilayotgan do'kon Krasnoyarskiy rabochiy prospektida Art galereyasi bekatida joylashgan. Qulay joylashuv, katta assortiment va hamyonbop narxlar do'konga yotgan kvartiralar yaqinidagi do'konlar orasida ustun mavqega ega bo'lishga imkon berdi.

2002 yildan beri yaqin atrofda shunga o'xshash assortiment va narx taklifiga ega yangi do'konlar ochildi. Yangi raqobatchilar orasida uzoq vaqt davomida ta'mirda bo'lgan "Badzhey" kabi do'konlar bor edi; oziq-ovqat do'koni va Parus do'koni. Shuningdek, ushbu hududda kichikroq assortimentli, yuqori narxlarga ega, ammo turar-joylarning markazida joylashgan kichik xarid qilish pavilyonlari mavjud. Shunday qilib, raqobatning kuchayishi tufayli iste'molchining bir qismi yo'qoldi, bu daromad, rentabellik va foydaning pasayishiga olib keldi.

Natijada, rahbariyat vaziyatni to'g'irlash uchun quyidagi harakatlarni amalga oshirdi. Ish tartibi soat 09:00 dan 22:00 gacha uzaytirildi. Ammo bu natija bermadi, chunki bir muncha vaqt o'tgach, raqobatchilar ham o'z do'konlarining ishini kengaytirdilar va ba'zi pavilyonlar hatto kechayu kunduz ishlashga o'tdilar.

Keyingi urinish savdo marjasini kamaytirish edi. Ushbu davrda savdo hajmining biroz o'sishi kuzatildi, ammo sotishning o'sish foizi to'lovlarni kamaytirish foizlaridan past bo'ldi. Ya'ni, narxlarni pasaytirish ham iste'molchilarning qiziqishini jalb qila olmadi.

Natijada, xaridor uchun narx omilidan ko'ra uzoqlik omili muhimroq bo'lgan degan xulosaga kelishimiz mumkin.

Narx omili unchalik muhim emasligi sababli, do'konning sifat xususiyatlariga (xizmat ko'rsatish sifati, tovarlarni joylashtirish usullari, xizmat ko'rsatish tezligi) diqqat bilan e'tibor qaratish lozim. Savdo jarayonini kuzatish natijasida xizmat ko'rsatishda quyidagi kamchiliklar aniqlandi:

Mijozlarga e'tiborsizlik va ko'pincha befarqlik;

Sotuvchilar tomonidan qo'pollik holatlari ham bo'lgan;

Xizmat ko'rsatish tezligi juda ko'p narsani talab qildi;

Tovarlarni joylashtirish ko'pincha tartibsiz edi;

Sifatsiz tovarlarni sotish hollari ham uchragan.

Shuningdek, do'kondagi savdo biroz mantiqsiz ekanligi aniqlandi, chunki aslida barcha turdagi tovarlar taqdim etilgan bitta bo'lim mavjud edi.

Xulosa

Kurs ishining ushbu qismida ko'rib chiqilgan "Leader-M" do'koni mas'uliyati cheklangan jamiyatning filiali bo'lib, kompaniyaning rasmiy qisqartirilgan nomi "Prodtorg-98" MChJ hisoblanadi. Mazkur korxonaning asosiy maqsadi foyda olish, vazifasi aholining iste’mol mahsulotlariga bo‘lgan ehtiyojini qondirishdir. "Leader-M" do'konining asosiy faoliyati oziq-ovqat mahsulotlarining chakana savdosi hisoblanadi.

"Leader-M" do'konining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish shuni ko'rsatdiki, 2003 yildan 2004 yilgacha bo'lgan davrda asosiy ko'rsatkichlar pasayish tendentsiyasiga ega: 2004 yilda sotishdan tushgan tushum 11,88% ga, ishlab chiqarish xarajatlari esa 11,3% ga kamaydi. yalpi foyda esa o'zgarishsiz qoldi.

"Leader-M" do'koni o'z faoliyatida bozorda o'z mavqeini mustahkamlash strategiyasidan foydalanadi. Ushbu strategiya bilan kompaniya biznesni yuritish jarayonida bozorda eng yaxshi pozitsiyani egallashga harakat qiladi.

Kurs ishining ikkinchi qismida quyidagilar aniqlandi: tijorat qarorlarini qabul qilish jarayoni va Leader-M do'konining mavjud muammolari. Shuningdek, “Lider-M” do‘konida tijorat qarorlarining qabul qilinishini tahlil qilish jarayonida bosqichlar belgilanib, unga ko‘ra qaror qabul qilindi. Ushbu bosqichlar vaziyatni tahlil qilish, maqsadni aniqlash, ma'lumot olish, olingan ma'lumotlarni tahlil qilish va baholashni o'z ichiga oladi va yakuniy bosqich eng yaxshi alternativani tanlashdir.

Shunga o'xshash hujjatlar

Qaror boshqaruv faoliyati ob'ekti sifatida. Tijorat qarorlarini qabul qilishning mohiyati, xarakterli xususiyatlari. Muammoning bayoni va "Rosa-Krasnoyarsk" MChJda tijorat qarorlarini qabul qilish sifatini oshirishga qaratilgan dasturni ishlab chiqish.

muddatli ish, 05/05/2009 qo'shilgan

Asosiy tushunchalar, tasniflash guruhlari va boshqaruv qarorlarining turlari. Qarorlarning mohiyati va ularni ishlab chiqish tartibi. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish samaradorligini baholash va ularni tahlil qilish usullari. "Sizning kolbasalaringiz" MChJ kompaniyasi misolida qaror qabul qilish.

muddatli ish, 2011-06-19 qo'shilgan

"Avtovaz" OAJ korxonasining tashkiliy-huquqiy tavsifi. Makro va mikro muhitni tahlil qilish; kompaniyada innovatsion qarorlar qabul qilish jarayonini o'rganish. Tadbirlar dasturini amalga oshirish rejasi va uning samaradorligini boshqaruv bahosi.

muddatli ish, 25/05/2014 qo'shilgan

Boshqaruv qarorlarining tasnifi va tizimli yondashuvning mohiyati. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullarining qiyosiy tavsiflari. SWOT-tahlil va korxonada boshqaruv qarorlarini qabul qilish tizimini baholash, uning samaradorligini oshirish uchun zaxiralar.

dissertatsiya, 2012-05-15 qo'shilgan

Qaror qabul qilishning asosiy usullari. Mensi misolida kompaniyada qaror qabul qilishning faollashtiruvchi usullarini qo'llash. Aqliy hujum usullari, konferensiya g‘oyalari, savol-javoblar. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish jarayoni va ularning samaradorligi.

kurs qog'ozi, 24/12/2014 qo'shilgan

Boshqaruv qarorlarining mohiyati va tipologiyasi, ularning o'ziga xos xususiyatlari va amaliy qo'llanish sohalari. Qaror qabul qilish jarayoniga ta'sir etuvchi omillar, bu jarayonning metodologiyasi. Qaror qabul qilish muammolarining tasnifi, ularning yo'nalishlari, talqini.

muddatli ish, 26.03.2011 qo'shilgan

Boshqaruv qarorlarining tasnifi va turlari. Samaradorlik va qaror qabul qilish tamoyillari. Muqobil variantlarni ishlab chiqish va baholash. Qaror qabul qilish modellari. Xizmat ko'rsatish sohasida qaror qabul qilishning ilmiy usullaridan foydalanish. Tahlil usullari va usullarining tasnifi.

muddatli ish, 30.10.2013 qo'shilgan

Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning umumiy tushunchasi va usullari. Qarorlarni qabul qilish darajalari va ularni amalga oshirish. Strategik qarorning asosiy elementlari, uning samaradorligini baholash. Yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishda menejerga qo'llaniladigan talablar.

muddatli ish, 21/11/2015 qo'shilgan

Optimal boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun iqtisodiy axborotni qayta ishlash jarayonini o'rganish. Tijorat xatarlari turlarining xususiyatlari. Xatarlarni boshqarishning statistik va ekspert usullari. Turli maktablar tomonidan qaror qabul qilish tahlili.

muddatli ish, 01/08/2016 qo'shilgan

Moliyaviy qarorlarni ishlab chiqish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar. Moliyaviy rejalashtirish, xavfli qaror qabul qilish mezonlari tizimi. Xabarovsk o'lkasi tabiiy resurslar vazirligi misolida xavf ostida moliyaviy qarorlarni ishlab chiqish va qabul qilish.