Kompaniyalarning asosiy vakolatlarini shakllantirish va rivojlantirish. Xodimlarning malakasi

Kompaniya Kompetentsiya
Sony Miniatizatsiya
Federal Ekspres Ta'minotni boshqarish; posilkalarni marshrutlash va yetkazib berish
wal mart Ta'minotni boshqarish
Motorola Simsiz, raqamli ma'lumotlarni siqish, tekis panelli displey va quvvat manbai texnologiyasi va tez aylanish vaqtlari
Merck Dori vositalarining rivojlanishi
Marriott Restoran va binolarni boshqarish
Honda Dvigatellar va elektr poyezdlar ishlab chiqarish
ZM Yelimlar, substratlar va yangi materiallar ishlab chiqarish
EDS Tizimlar integratsiyasi
Hewlett Packard O'lchash, kompyuter ma'lumotlarini qayta ishlash va aloqa
Nike Xarid qilish, Sifatli dizayn, Mahsulotni ishlab chiqish, Sportchilarni qo'llab-quvvatlash, Tarqatish tarmoqlari

Eng keng tarqalgani vakolatlarni moddiy va nomoddiy (aktivlarga o'xshash) bo'lishdir. Moddiy va nomoddiy aktivlar firma kompetentsiyasining tarkibiy qismlari sifatida xizmat qiladi; va tashkiliy jarayonlar va madaniyat kabi ko'proq nomoddiy elementlar qo'shilganda uni shakllantiradi muvofiqlashtirilgan aktivlar va resurslarni taqsimlash funktsiyasi. Vakolatlarni yaratish "tashkiliy alkimyo" deb ataladi, chunki ular nomoddiy, sotib olish qiyin va tashkilotlarning qobiliyatlarini nusxalash qiyin. Firma uchun resurslar va aktivlarga kirishdan ko'ra yangi kompetentsiyani yaratish ancha qiyin. Tashkilotning murakkab insoniy va xulq-atvor jihatlarini nafaqat taqlid qilish, balki boshqarish va o'zgartirish ham qiyinroq bo'lishi mumkin. Kompetentsiyaning uchta asosiy shakli mavjud: bilim, nou-xau va munosabat.

Mutaxassislarning fikriga ko'ra, kompaniyaning ichki va tashqi kompetentsiyalari sifatida faqat unga sezilarli raqobatdosh ustunliklarni ta'minlaydigan va raqobatchilar tomonidan osongina ko'chirilmaydigan omillarni ajratish kerak. Qoida tariqasida, bu yaratish uchun ma'lum bir sohada katta tajriba talab qiladigan omillar. Masalan, to ichki vakolatlar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

  • nou-xau, noyob texnologiyalar, raqobatbardosh mahsulotlar yaratish qobiliyati;
  • yaxshi tashkil etilgan va samarali biznes jarayonlari (loyihalarni boshqarish, sifat menejmenti, sotish, marketing, rejalashtirish, byudjetlashtirish, xodimlarni rag'batlantirish ...);
  • Mehnat bozorida topish juda qiyin va o'qitish uchun ko'p vaqt talab qiladigan malakali kadrlarning mavjudligi.

Tashqi vakolatlarga bog'lash:

  • etkazib beruvchilar va iste'molchilar (agentlar, dilerlar va distribyutorlar) bilan barqaror munosabatlarning mavjudligi;
  • o'z manfaatlarini lobbi qilish imkoniyati (davlat organlari bilan munosabatlarning mavjudligi);
  • zarur miqdorda, eng qisqa vaqt ichida va arzon narxda moliyalashtirishni ta'minlash imkoniyati (moliya institutlari va investorlar bilan barqaror munosabatlarning mavjudligi).

Kompetentsiya tipologiyasi

Kompetentsiya Misollar
Mustaqil aktivlar: moddiy va nomoddiy Uskunalar, binolar, tovarlar, dasturiy ta'minot, savdo belgilari
Kognitiv qobiliyatlar: individual va jamoaviy, tushuntirish mumkin va so'z bilan ifodalanmaydi Bilim, ko'nikma, nou-xau, texnologiyalar, patentlar
Tashkiliy jarayonlar va kundalik operatsiyalar: R. Sanches, A. Hin va X. Thomas (1996)ning muvofiqlashtirilgan joylashtirilishi bilan bog'liq. Tashkilotda individual harakatlarni jamoaviy faoliyatga birlashtiradigan muvofiqlashtirish mexanizmlari
Tashkiliy tuzilma: firmaning ma'lum o'zgarishlarga moslashish qobiliyatiga yordam berishi yoki to'sqinlik qilishi mumkin Tashkilot tuzilmasini va uning tashqi dunyo bilan aloqalarini (etkazib beruvchilar, mijozlar va boshqalar) loyihalash.
Identity: firmaning moslashuviga yordam berishi yoki to'sqinlik qilishi mumkin Xulq-atvor va madaniy xususiyatlar. O'ziga xoslik belgilari: umumiy qadriyatlar, e'tiqodlar, marosimlar va tabular.

Asosiy vakolatlarni aniq tushunish yangi raqobat maydonini yaratish, biznesning yangi turlarini rivojlantirish imkonini beradi. Bu "xizmat ko'rsatiladigan bozor zulmi" dan qochadi. Raqobatchilar bilan faqat tenglikka erishish etarli emasligi aniq; kompaniyalar doimo ehtiyojlarni qondirishdan ularni kutishga o'tishlari kerak; iste'molchilarga rahbarlik qilish; asosiy biznesga e'tibor qaratishdan asosiy vakolatlar atrofida diversifikatsiya qilishgacha.

Shunday qilib, kompaniyaning strategiyasi uning vakolatlarini yaratish va mustahkamlashga, shuningdek, uning dinamik imkoniyatlarini rivojlantirishga qaratilgan bo'lishi kerak.

10-ma'ruza. Biznes strategiyalarining asosiy turlari (Porterning strategik modeli). Biznes strategiyalarining mazmuni va o'ziga xos xususiyatlari. Xarajatlarni boshqarish strategiyasi: mohiyati, zarur bozor sharoitlari, qo'llash bo'yicha asosiy xavflar. Strategik xarajatlar tahlili va qiymat zanjiri. Autsorsing qiymat zanjirini boshqarish usuli sifatida.

Biznes birligi darajasidagi strategiya odatda muvaffaqiyatga erishish uchun sizning sohangizdagi raqobat muhitida qanday ishlashni belgilaydi.

« Raqobat strategiyasi - deb yozadi Porter, bu sohada kuchli mavqega erishish, beshta raqobatbardosh kuchni muvaffaqiyatli yengish va shu bilan sarmoyadan yuqori daromad keltirishga qaratilgan mudofaa yoki hujumkor harakatlardir. Strategiyani ishlab chiqish uchta jihatga ega: firmaning raqobatda g'alaba qozonishi mumkin bo'lgan joyni aniqlash; taklif etilayotgan mahsulotlarning xaridorni jalb qila oladigan va kompaniyani boshqa raqobatchilardan ajratib turadigan shunday xususiyatlarini ishlab chiqish; raqiblarning raqobatbardosh choralarini zararsizlantirish.

Porter kompaniyalar bu maqsadga erishishning turli yo‘llarini ko‘rsatganini tan olsa-da, u boshqa firmalardan ustun bo‘lishning yagona yo‘li ichki izchil va muvaffaqiyatli strategiyalar orqali ekanligini ta’kidlaydi. Bu erda bir nechta odatiy strategiyalar mavjud.

Asosiy vakolatlar kompaniya uchun kuchli raqobat pozitsiyasini va sanoatning o'rtacha darajasidan yuqori rentabellik darajasini ta'minlaydi. Asosiy vakolatlar kompaniyaning raqobatbardosh imkoniyatlari va resurslari asosida aniqlanadi va raqobatdosh ustunliklarni yaratishga imkon beradi. Raqobat ustunligini shakllantirish piramidasi rasmda ko'rsatilgan. 7.1.

Jarayon mantig'i quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1) ma'lum darajadagi resurslarga ega bo'lgan tashkilot harakat qilish qobiliyatini rivojlantiradi, bu imkoniyat yaratadi;

2) tajriba orttirilgan sari imkoniyat kompetensiyaga aylanadi - individual funktsional sohalarning ko'nikmalari, bilimlari, nou-xaulari, resurslari va texnologiyalari to'plami;

3) noyob kompetentsiya iste'molchilar tomonidan sezilganda raqobatdosh ustunlik uchun asos yaratadi.

Guruch. 7.1. Kompaniyaning raqobatdosh ustunligini shakllantirish

Piramidaning alohida tarkibiy qismlarini ko'rib chiqing.

1. Resurs Raqobat ustunligini yaratadi, agar:

Ko'paytirish qiyin

Uzoq muddatli foydalanish imkoniyati mavjud,

Ustunlikka ega

Neytralizatsiyaga chidamli.

2. Asosiy kompetensiyalar quyidagi xususiyatlarga ega:

Kompetentsiya texnologiyadan yoki asosiy xarakteristikaning bir komponentidan kengroqdir;

Kompetentsiyalar kamdan-kam hollarda bir sohaning tajribasi yoki faoliyatiga asoslanadi (ko'pincha ular sinergiya natijasida yuzaga keladi);

Qobiliyatlarni shakllantirish va takomillashtirish yuqori boshqaruvning vazifasidir;

Asosiy vakolatlarni afzalliklarga aylantirish uchun ularni yaratishga raqobatchilardan ko'ra ko'proq mablag 'sarflash kerak;

Vakolatlar etarlicha keng va moslashuvchan bo'lishi kerak;

Asosiy kompetentsiya raqobatchilarning o'xshash vakolatlari bilan solishtirganda noyob bo'lsagina raqobatdosh ustunlikni ta'minlaydi.

Sarflangan - asosiy raqobatchilar tomonidan foydalanishga topshirilgan va sanoat standartlariga aylantirilgan (ular bozorda omon qolish uchun zarur shartdir);

Istiqbolli bo'lmagan - hozirda ular o'z kuchini saqlab qoladi, ammo yaqin kelajakda ular keng tarqalgan bo'lib qolishi mumkin;

Barqaror - kompaniya strategiyasini shakllantirish uchun asos bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Korporativ kompetentsiya modeli nima? Bunday muammoga kadrlar bo'yicha ofitserlar, vakolatlarning ma'nosini tushunishga, ulardan maqsadli maqsadlarda foydalanishga harakat qilayotgan maslahatchilar duch keladi.

Asosiy shartlar

Birinchidan, atamani aniqlaylik. Korporativ kompetensiyalar - bu xodimlarning xatti-harakatlarida namoyon bo'ladigan, muayyan mehnat majburiyatlarini bajarishni talab qiladigan kasbiy ko'nikma va bilimlar, shaxsiy munosabatlar va xususiyatlar hajmi.

Kompetentsiya modeli - bu kompaniya rahbariyati tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun xodimlarga kerak bo'lgan aniq vakolatlar to'plami. Agar xodimlar ma'lum ko'nikmalarga ega bo'lsa, korxonaning muvaffaqiyatli rivojlanishiga ishonish mumkin.

Korporativ kompetentsiyalar xodimning kasbiy sohada muvaffaqiyatli amalga oshirilishi uchun ega bo'lgan ko'nikma va qobiliyatlar tizimini anglatadi.

Kompetentsiyaning tarkibiy qismlari

Hozirgi vaqtda ularning tarkibiy qismlari bo'lgan bir nechta ko'rsatkichlarni kiritish odatiy holdir. Korporativ kompetensiyalar ma'lum ko'nikmalar va qobiliyatlarni o'z ichiga oladi. Masalan, "samarali muloqot" kompetensiyasi quyidagilar bilan tavsiflanadi:

  • tinglash, gapirish qobiliyati;
  • ma'lumotlarni tizimlashtirilgan tarzda uzatish, argumentlar yaratish;
  • pozitsiyani aniqlang, tekshiring;
  • tushunishni ta'minlash uchun qo'shimcha manbalardan foydalaning.

Ushbu ko'rsatkichlar sizga vazifalarni bajaradigan shaxsning tavsifini berishga imkon beradi. Provayderdan tayyor modelga buyurtma berishda siz biznes va kompaniyaga ma'lum vakolatlar doirasida nima kerakligini aniq tushunishingiz kerak.

Xulq-atvor ko'rsatkichi

Korporativ vakolatlarni baholash xodimlarning xatti-harakatlaridagi ko'rsatkichlarning namoyon bo'lishi bilan bog'liq. Bu ham salbiy, ham ijobiy bo'lishi mumkin, korxona samaradorligiga jiddiy ta'sir qiladi.

Masalan, "pozitsiyani aniqlaydi, tushunishni tekshiradi" indikatori uchun xatti-harakatlar tamoyilini tavsiflash uchun quyidagi xususiyatlardan foydalanish mumkin: savollarga monosyllabik javoblar, suhbatdoshni tinglash. Xulq-atvor rejasining ko'rsatkichlari oddiy odamlarga tushunarli bo'lgan so'zlarda yozilgan. Har bir ko'rsatkich aniq va aniq ifodaga ega bo'lishi kerak. Kasbiy vakolatlarni baholash natijalari bo'yicha har qanday hisobotda nafaqat "nima qilish kerak", balki "qanday qilish kerak" haqida ham ma'lumot bo'lishi kerak. Hisobotda batafsil ma'lumot bo'lmasa, to'liq tasavvurga ega bo'lish, sabab-oqibat munosabatlarini o'rnatish qiyin.

Kompetentsiyalarning xilma-xilligi

Hozirgi vaqtda turli korporativ vakolatlar mavjud. Masalan, boshqaruv vakolatlari - bu har bir kompaniya rahbari ega bo'lishi kerak bo'lgan boshqaruv vakolatlari. Masalan, "qaror qabul qilish", shuningdek, "ijroni boshqarish". Texnik yoki funktsional vakolatlar - bu ma'lum bir bo'linmadagi faoliyat uchun zarur bo'lganlar.

Buxgalteriya shkalasi

Korporativ kompetentsiya modeli ma'lum bir reyting shkalasiga ega. U daraja nomidan iborat. Kompilyatorning tasavvuriga qarab, ularni har xil deb atash mumkin: "boshlang'ich", "ilg'or", "o'rta".

Darajaning tavsifi izchil bo'lishi kerak, rivojlanishning o'sishini ko'rsatadi. Agar kompaniya qatlamsiz modelni tanlagan bo'lsa, unda tavsif "bajaradi" yoki "qilmaydi" atamalari bilan cheklanadi. Baholash tizimini shkalaga ilova sifatida ko'rib chiqish mumkin. Qobiliyatni rivojlantirishning har bir darajasi ma'lum miqdordagi ball oladi. Masalan, darajalarni sonli ifodalar sifatida ifodalashda har bir daraja uchun bitta nuqta tanlanadi.

Kompetentsiya modellarining maqsadi

Korporativ vakolatlarni rivojlantirish xodimlar uchun ma'lum standartlarni belgilashga qaratilgan. Avvalo, biz rivojlanish uchun turtki bo'lishi mumkin bo'lgan bilim, ko'nikma, shaxsiy fazilatlar darajasi haqida gapiramiz. Kompetentsiya modelini shaffof va ochiq formatdagi bir qator talablarni o'z ichiga olgan analog deb hisoblash mumkin. Model kompaniyaning maqsadlariga, shuningdek bozorda mavjud bo'lgan sharoitlarga qarab o'zgarishi mumkin.

Ta'rif tamoyillari

Korporativ vakolatlarni rivojlantirish kompaniyaga o'z faoliyat sohasida ma'lum bir joyni egallashga, o'z faoliyatidan barqaror foyda olishga imkon beradi. Vakolatlar tashkilot faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda belgilanadi. Ular sizga kompaniya g'oyalarini hayotga tatbiq etish uchun xodimlar ega bo'lishi kerak bo'lgan ishbilarmonlik fazilatlari va kasbiy ko'nikmalarini aniqlash imkonini beradi. Besh-etti turli xulq-atvor qobiliyatlari optimal hisoblanadi.

Xodimlarning korporativ vakolatlari - mijozlarga e'tibor, etakchilik, mas'uliyatli qarorlar qabul qilish qobiliyati, tashkilotda sodiqlik, jamoada ishlash qobiliyati. Faqat ma'lum ko'nikma va qobiliyatlarga ega bo'lgan holda, xodim o'z tashkilotiga foyda keltirishi mumkin.

Aynan shu korporativ boshqaruv kompetensiyasi har qanday kompaniya ishining ajralmas qismi hisoblanadi.

Xulq-atvor ko'rsatkichlari orasida natijalarga e'tibor berish alohida ahamiyatga ega. Katta maqsadlarni qo'yganda, rejalashtirilgan natijalarga erishish faqat xodimlarning professional vakolatlariga ega bo'lsa mumkin. Korporativ natijaga har bir xodimning kuchi, qat'iyati, rejalashtirilgan natijaga erishish istagi bilan erishish mumkin.

O'z harakatlarini rejalashtirilgan natija uchun ishga bo'ysundirish, maqsadli faoliyat, o'z-o'zini tuzatish va harakatlarni nazorat qilish - bularning barchasini haqiqiy kasbiy qobiliyatlar deb atash mumkin.

Malakali xodim natijalarga erishishga to'sqinlik qiladigan qiyinchiliklarni engishga qodir. U o'z samaradorligini sarflangan kuch miqdori bilan emas, balki erishilgan natija bilan qanday baholashni biladi.

Kompetentsiyalarni olish xususiyatlari

Tashkilotning korporativ vakolatlari uchta komponent bo'yicha treningni o'z ichiga oladi: bilim, ko'nikma va ko'nikmalar.

Bilim - bu kasb haqidagi ma'lumot. Ular so'rovlar va testlar bilan aniqlanadi, siz ularni imtihonlarda tekshirishingiz mumkin.

Ko'nikma - bu insonning ong darajasida qila oladigan ongli narsalar.

Ko'nikmalar - bu inson tomonidan intuitiv, yarim avtomatik darajada qo'llaniladigan shubhasiz qobiliyatlar. Muayyan ko'nikmalarga ega bo'lgan odam "o'yin" ni bir necha qadam oldinda o'ylab ko'rishga qodir, shuning uchun u kompaniya uchun muhim xodimdir. U kompaniya uchun foyda yo'qotishiga olib keladigan jiddiy xatolarga yo'l qo'ymaydi.

Kompetentsiyalarning xilma-xilligi

Korporativ kompetentsiyalarning zamonaviy tizimlari turli ko'nikmalar va qobiliyatlarning kombinatsiyasi hisoblanadi. Agar biror kishi haqiqiy professional deb aytilsa, bu uning o'ziga xos qobiliyatlar tizimiga ega ekanligini anglatadi, bu esa uni o'z faoliyati sohasida haqiqiy ustaga aylantiradi. Kompetensiya insonning nafaqat o‘z ko‘nikma va qobiliyatlarini tahlil qilish, balki uning kasbiy o‘sishini boshqarish, o‘z oldiga yangi ijodiy vazifalarni qo‘yish, ularni hal qilish yo‘llarini izlash qobiliyatini ham belgilaydi.

Haqiqiy mutaxassis inqirozli vaziyatda o'zini qanday tutishni biladi, u o'z qobiliyatlari, korporativ vakolatlari haqida "xabardor". Bunday ko'nikmalarga misollar: shaxsiy, boshqaruv, professional, umumiy korporativ.

Kompetentsiya modelini shakllantirish kompaniya faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda tahlilchilar tomonidan ishlab chiqiladi. Bu jarayon kasbiy kompetensiyalar modelini shakllantirish deb ataladi. Kompaniyaning samarali ishlashi uchun uning uchun ma'lum bir lavozimga nomzod bo'lishi kerak bo'lgan fazilatlar to'g'risida to'liq ma'lumotni o'z ichiga olgan individual vakolatlar tizimi tuziladi. Ushbu jarayon ishni profillash deb ataladi.

Bundan tashqari, xodimlarni baholash qabul qilingan profillar bo'yicha amalga oshiriladi. Testlar, turli so'rovlar yaratiladi, amaliy holatlar ishlab chiqiladi, buning natijasida xodimlarning malakasi va bilimlari baholanadi, haqiqiy ko'rsatkichlar har bir lavozim uchun dastlab taqdim etilgan mezonlar bilan taqqoslanadi.

Qobiliyatlarni shakllantirish darajalarini baholashni o'tkazish

Bunday baholashni o'tkazishning bir necha xil usullari mavjud. Alfavit va raqamli modellar mavjud. Eng keng tarqalgan variant - bu quyidagi ko'rsatkichlar bo'yicha vakolatlarni baholash:

  • "0" baholash vaqtida kompetentsiyaning to'liq namoyon bo'lmasligini anglatadi;
  • "1" etarli mahorat, zaif ko'nikmalarni ko'rsatadi;
  • "2" minimal darajada shakllangan ko'nikmalar mavjudligini nazarda tutadi;
  • "3" ko'nikmalarning yuqori darajada namoyon bo'lishini, faoliyatda tushunish va motivatsiyani anglatadi.

Menejerning lavozimiga qarab, ma'lum korporativ vakolatlar to'plami ishlab chiqiladi, kasbiy vakolatlar esa kamayadi. Bu umuman rahbar o'z qo'l ostidagilardan professionallik darajasidan past bo'ladi degani emas, lekin etakchilikka, odamlarni bir jamoaga birlashtira olish qobiliyatiga alohida e'tibor beriladi. Menejer to'g'ri va o'z vaqtida qaror qabul qilish uchun o'zi ishlayotgan sohaning o'ziga xos xususiyatlarini tushunishi kerak.

Qobiliyatlarga misollar

Keling, masalan, korporativ va professional kompetentsiyani tahlil qilaylik. Masalan, tashabbuskorlik kabi sifat korporativ kompetentsiyaning namoyonidir. Ko'pgina firmalar o'z xodimlarining faol bo'lishini orzu qiladilar. Lekin bunga qay darajada ruxsat berilgan?

Bir nuqta bu kompetentsiyaning zaif namoyon bo'lishini ko'rsatadi. Xodim o'z tashabbuslarining muhimligini biladi, lekin uning o'zi faqat ba'zan o'z vazifalari doirasida ma'lum takliflar bilan chiqadi.

Ularga taklif qilinadigan tashabbuslar uning kasbiy faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq. U o'z rahbari tomonidan taklif qilingan ishning innovatsion usullarini amalga oshirishi mumkin.

Tashabbuskorlik uchun ikki ball kuchli kompetentsiya hisoblanadi. Bunday vaziyatda xodim yangi usullar, sxemalar, ish usullarini taklif qiladi, buning yordamida siz ishlashning sezilarli darajada oshishiga ishonishingiz mumkin.

Bunday xodim ishlab chiqarishda qo'llanilgan usullar va yondashuvlarni boyitadi, takomillashtiradi, ishlab chiqadi, ularni ma'lum bir kompaniyaga moslashtirish imkoniyatlarini izlaydi. Bunday xodim tashabbus ko'rsatishga qodir, u kompaniyaga qiziqarli g'oyalarni olib keladi. Aks holda, rahbar tomonidan taklif qilingan g'oyalar ishlab chiqilmaydi, kompaniya foyda ko'ra olmaydi.

Kasbiy kompetentsiyadan misol sifatida "shaxmat o'ynash" ni keltirish mumkin. Korxona xodimlari o'zlarining ijodiy va shaxsiy fazilatlarini namoyon etishlari uchun a'lo darajadagi "shaxmatchilar" bo'lishlari kerak. Bir nuqta sifatida ifodalanishi mumkin bo'lgan zaif kompetentsiya bilan xodim o'yin qoidalarini tushunadi, "raqiblarning kuchli va zaif tomonlarini hisobga oladi", ishdagi hamkasblarining harakatlarini tahlil qiladi. Bunday xodim optimal natijaga erishish uchun o'z mahorati va qobiliyatlarini teng ravishda taqsimlash uchun etarli tajribaga ega emas.

Ushbu kompetentsiyaning ikkita nuqtasi uchun xodimning nozik tomonlarini bilishi, ishlab chiqarish uchun innovatsiyalarning ahamiyatini tushunishi taxmin qilinadi. Agar shaxmatchi uchun raqibni mag'lub etish uchun professional kompetentsiyaga ega bo'lish juda muhim bo'lsa, unda qimmatli xodim uchun korporativ kompetentsiyalarga ega bo'lish muhimdir.

Xulosa

Mansab zinapoyasida yuqoriga ko'tarilgan xodimlarning kasbiy va korporativ vakolatlariga qo'yiladigan umumiy talablar maksimal qiymatlarga ega bo'lishi kerak. Xususiy kompaniya rahbaridan ishga olishni rejalashtirayotgan xodim qanday ko‘nikmalarga ega bo‘lishi kerakligi so‘ralganda, u birinchi navbatda mehnatsevarlikni emas, tashabbuskorlikni, shuningdek, o‘zini-o‘zi rivojlantirish qobiliyatini ta’kidlaydi.

Zamonaviy biznesda talab qilinadigan asosiy boshqaruv vakolatlaridan biz o'z faoliyatini rejalashtirish, shuningdek, hamkasblar va bo'ysunuvchilarning ishini muvofiqlashtirish qobiliyatini ta'kidlaymiz. Faqatgina potentsial xodim maqsad va vazifalarni belgilash, ularga erishish yo'lini tanlash qobiliyatiga ega bo'lsa, korporativ kompetentsiyani shakllantirish haqida gapirish mumkin. Xodim nafaqat vaziyatni ko'rishi, balki muammoni hal qila olishi, chiqish yo'lini topishi kerak.

Mutaxassis - bu o'z ishida o'z malakasi bilan bog'liq ko'nikma va qobiliyatlarni namoyon etadigan, har qanday savolga osongina javob beradigan shaxs. Masalan, sotib olish bo'yicha menejer barcha turdagi materiallar va ularning turlari, ularning asosiy texnik xususiyatlari, sotib olish narxi, ishlab chiqaruvchilar haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak.

Tarkib

Kirish
1. Tashkilotning asosiy vakolatlari: ta'rifi va shakllanish shartlari.

1.1. Asosiy biznes vakolatlari.

1.3. Korxonaning barqaror raqobatdosh ustunligining asosi sifatida asosiy vakolatlar.

2.1. Microsoft tarixi va xususiyatlari.

2.2. Microsoft misolida asosiy vakolatlar.
Xulosa.

Kirish

Tashkilotning asosiy vakolatlari qanday, ular nima uchun kerak, ularni qanday aniqlash mumkin? Ushbu kurs ishi ushbu savollarning barchasiga javob beradi va barcha ta'riflarni ochib beradi.

Kompaniyaning asosiy kompetentsiyasi ("kompaniyaning muhim muvaffaqiyat omili" atamasi ham qo'llaniladi, CSF) shunday kompetentsiya bo'lib, uning mavjudligi kompaniyaga bozorning boshqa ko'plab ishtirokchilari, to'plamlari qo'lidan kelmaydigan muammolarni hal qilishga imkon beradi. sanoatdagi faoliyat uchun yangi standart va shu bilan egasiga raqobatdosh ustunlikni beradi. Asosiy vakolatlar - bu kompaniya raqobatchilardan yaxshiroq qila oladigan narsadir. Asosiy vakolatlar tajriba, tashkiliy ko'nikmalar va texnologik tizimlarning yig'indisi bo'lib, ular mijozlarning ajoyib qiymatini yaratadi - bu mijozlar juda qadrlaydigan narsa. Asosiy vakolatlar odatda kompaniyaning iqtisodiy faoliyatining asosiy elementi hisoblanadi. Asosiy vakolatlar - bu ishlab chiqarishni tashkil etish va amalga oshirish usullari bo'lib, ularni faqat narxlar tizimidan foydalanib, harakatlarni muvofiqlashtirish orqali topib bo'lmaydi.

Quyidagi savollar ko'rib chiqiladi:


  • kompaniyaning asosiy vakolatlari,

  • asosiy biznes vakolatlari,

  • boshqaruv ob'ekti sifatida asosiy vakolatlar belgilari;

  • asosiy vakolatlar korxonaning barqaror raqobatdosh ustunligining asosi sifatida.
Ushbu kurs ishida asosiy vakolatlar Microsoft kabi yirik transmilliy kompaniya misolida ochib beriladi.

^ 1. Asosiy kompetensiyalar: ta’rifi va shakllanishi

1.1. Asosiy biznes vakolatlari
Mavjud "kompetentlik" va "kompetentlik" atamalari bir-birini biroz takrorlaydi.

Kompaniyaning vakolati- kompaniyani raqobatchilar darajasida professional qiladigan xususiyatlar to'plami. Kompetentsiya individual kompetensiyalardan iborat bo‘lib, umuman olganda raqobatbardosh va yetakchi texnologiyalarga asoslanadi. Kompetentsiyalarning har biri umumiy kompetentsiyaning elementidir.

“Kompetensiya” atamasi 1982 yilda V.Makelvill tomonidan kiritilgan. Makelvilning fikricha, kompetensiya - bu ma'lum bir shaxs bilim va tajribaga ega bo'lgan bir qator muammolar, faoliyat sohasi; mansabdor shaxsning, jamoat tashkilotining vakolatlari, huquq va majburiyatlari majmui.

^ Kompaniya kompetensiyasi (biznes kompetensiyasi) - kompaniyaga ma'lum vazifalar, vaziyatlarni samarali hal qilishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq ko'nikmalar, ko'nikmalar va texnologiyalar majmui. Kompaniyaning standart kompetentsiyasi - bu kompaniyaga bozorning ushbu segmenti uchun tipik vazifalarni hal qilish, standart sifatida qabul qilingan darajada operatsion jarayonlarni amalga oshirish imkonini beradigan afzalliklar, texnologiyalar, qobiliyatlar, bilim va ko'nikmalar to'plami.

Raqobatchilarning ko'pchiligi standart kompetensiyalarga ega bo'lganligi sababli, standart kompetentsiyalarning yo'qligi kompaniyaning bozordan tezda yo'qolishiga olib keladi. Ko'pgina standart vakolatlar litsenziyalar va sertifikatlar bilan tasdiqlangan. Ba'zida kompetentsiyalar noto'g'ri kompaniya resurslari deb ataladi.

^ Shaxsiy (individual) kompetentsiya ham mavjud - jismoniy shaxs (xodim) tomonidan ta'lim va (yoki) mehnat faoliyati davomida olingan va mustahkamlangan shaxsiy xususiyatlar majmui, har bir lavozim uchun zarur bo'lgan bilim, ko'nikma va malakalar majmui.
^ Shaxsiy vakolatlar ob'ektlari xodimlar, ish o'rinlari. Xodimlarning bunday vakolatlari (asosiy malakalari, yumshoq ko'nikmalari), qoida tariqasida, kompaniyaning asosiy vakolatlari, biznes strategiyasi va ularni amalga oshirishni ta'minlaydigan biznes jarayonlarining mantiqiy natijasidir.

Shaxsiy vakolatlar modellarini ishlab chiqish NDT bo'limlari va ularning pudratchilari tomonidan amalga oshiriladi. Bizning saytimiz shaxsiy vakolatlarni hisobga olmaydi.

1.2. Kompaniyaning asosiy vakolatlari
Muvaffaqiyatli raqobat uchun kompaniyaning barcha vakolatlarini shakllantirish va asosiylarini ajratib ko'rsatish kerak.

kalit kompaniyaning malakasi

G. Hamel va S.K. Bundan tashqari, kompaniyani uni tashkil etuvchi biznes bo'linmalari to'plami sifatida emas, balki kompaniyaga o'z mijozlariga ma'lum qadriyatlar bilan ta'minlashga imkon beradigan asosiy vakolatlar - ko'nikmalar, qobiliyatlar, texnologiyalar kombinatsiyasi sifatida qabul qilish kerak.

Asosiy kompetensiya - bu kompaniyaning strategik salohiyati. Kompaniyani operativ boshqarish (biznesni samarali olib borish qobiliyati) potentsialdan foydalanishning bir usuli hisoblanadi.

^ Asosiy malaka belgilari: iste'molchilar uchun ahamiyati, sotib olingan qiymatning katta qismi kabi kompetentsiya uchun to'lashga tayyorligi; o'zgartirish va yangi bozor talablariga moslashish qobiliyati; o'ziga xoslik, raqobatchilar tomonidan takrorlanish ehtimolining pastligi; tasodifga emas, bilimga asoslangan; bir nechta faoliyat yoki mahsulotlar bilan bog'lanish; dolzarbligi, bozor va kompaniyaning strategik intilishlariga muvofiqligi; yangi asosiy kompetensiyani yaratish uchun hamkorlik qilish imkoniyati; aniqlik, aniq talqin qilish uchun kompetentsiyani shakllantirishning qulayligi.
Asosiy vakolatlar quyidagilar bo'lishi mumkin:


  • bozor ehtiyojlarini bilish va bu bilimlarni muntazam ravishda olish qobiliyati;

  • bozor talab qiladigan takliflarni amalda qo'llash qobiliyati;

  • o'zlarining asosiy vakolatlarini doimiy ravishda shakllantirish va rivojlantirish qobiliyati.

Asosiy malaka mezonlari:


  • Iste'molchilar uchun ahamiyati(iste'molchilar buning uchun pul to'lashga tayyor, bu iste'molchining qabul qilingan qiymatining katta qismini yaratadi)

  • O'ziga xoslik(boshqa kompaniyalar bilan bog'lanish qiyinligi)

  • Yaxshilash imkoniyati(yangi bozor talablari paydo bo'lganda, kompetentsiya ma'lum bir o'zgartirishdan keyin ishlatilishi mumkin)

  • Hamkorlik(kompetentlik bir qator sheriklar, tashkilot va iste'molchilarning o'ziga xos o'zaro ta'siridan kelib chiqishi mumkin ...)

  • Kompetentsiya bilimga asoslanadi(o'ziga xos holatlar to'plamining natijasi bo'lishdan ko'ra)

^ Etakchi vakolatlar - bular kelajakda raqobat kuchaygan holda raqobat zonasiga aylanadigan muammolarni (vaziyatlarni) hal qilishning afzalliklari.

Etakchi kompetentsiya kelajakda kompaniyaning etakchiligini ta'minlaydi, bu tegishli ish bilan noyob savdo taklifini yaratishga olib kelishi mumkin bo'lgan va kompaniyaning yangi segmentga kirib borishini ta'minlaydigan zarur shartlarning mavjudligi:

To'g'ri bajarilganda, asosiy vakolatlar noyob mahsulotlarni yaratishga olib keladi, kompaniyaga yangi bozorlarga kirishda etakchilik va shiddatli raqobat maydoniga aylanadigan muammolarni hal qilishda muhim afzalliklarni beradi.

Raqobat muhitida kompaniyalar raqobatdosh ustunlikni saqlab qolish uchun asosiy vakolatlarni himoya qilishga intiladi.

Asosiy kompetensiyani o‘z vaqtida anglash uzoq muddatli bozor yetakchiligiga yo‘l ochadi va erishilgan yetakchilik, o‘z navbatida, asosiy malakaga e’tibor qaratishni talab qiladi.

Asosiy vakolatlarni qayta ko'rib chiqishning darslik namunalari yaxshi ma'lum.

Bir vaqtlar "mototsikllar ishlab chiqarish" ning asosiy vakolatini "ichki yonuv dvigatellarini ishlab chiqarish" ga o'zgartirgan Honda bugungi kunda butun dunyo biladigan Hondaga aylandi.

SKF o'zining asosiy kompetensiyasini "prokat podshipniklarini ishlab chiqarish qobiliyatini" "ideal sferik shakldagi ob'ektlarni ishlab chiqarish qobiliyati" ga o'zgartirib, ularni ovoz va video yozuvlar, nozik mexanika va optika va boshqa sohalarda qo'llash uchun yangi imkoniyatlar ochdi.

Biri kompaniyaning asosiy vakolatlarini aniqlash usullari- asosiy mijozlarni, ularning ehtiyojlarining xarakterini va ushbu ehtiyojlarni qondirishda kompaniyaning rolini aniqlash orqali. Ushbu usul mijozga yo'naltirilgan kompaniyaga "mijozlarning ehtiyojlarini qondirish uchun bugun va ertaga nima qilishimiz kerak?" Degan savolga javob olish imkonini beradi. Biroq, ba'zida bu yondashuv kompaniyaning o'ziga xos vakolatlarini aniqlashni imkonsiz qiladi (masalan, Sony o'z mahsulotlari bozor ehtiyojlaridan ancha oldinda).

O'ziga xos kompetentsiyalarni aniqlash faqat kuchli tomonlarni tahlil qilish emas; bu biznes egasining boshqaruv intuitsiyasini talab qiladi. Vakolat to'g'risidagi bayonot aniq, ammo uzoq vaqt davomida dolzarb bo'lib qolishi uchun etarlicha umumiy bo'lishi kerak.
Qobiliyatlarga misollar:


  • Keng tarqatish tarmog'ining mavjudligi.

  • Malakali kadrlarni jalb qilish.

  • Samarali axborot tizimining mavjudligi.

  • Ixtirolar va ratsionalizatorlik takliflarini patent shaklida belgilash.

  • Imkoniyatlardan foydalanishning yuqori darajasi.

  • Mahsulot sifatini yaxshilash (nikoh xarajatlarini kamaytirish).

  • Texnik qo'llab-quvvatlash va xizmat ko'rsatishning samarali va iste'molchiga yaqin tizimini yaratish.

  • Samarali reklama yaratish qobiliyati.

  • Mijozlarni samarali ushlab turish qobiliyati.

  • Mahsulotlarni g'oyadan sanoat ishlab chiqarishiga tezda o'tkazish qobiliyati.

  • O'zgaruvchan bozor sharoitlariga tezda javob berish qobiliyati.

Kompetentsiya darajalari:


  1. sirt darajasi- instrumental bilim va ko'nikmalar.

  2. O'rta malaka darajasi- Ijtimoiy va muloqot qobiliyatlari.

  3. Normativ qiymat darajasi- professional muhitda xulq-atvor standartlari.

  4. Asosiy daraja-shaxsiy xususiyatlar, motivlar, o'zini o'zi qadrlash.

1.3. Barqarorlik uchun asos sifatida asosiy vakolatlar

Korxonaning raqobatdosh ustunligi
Axborot va telekommunikatsiyalar rivojlanishining yuqori darajasi

Texnologiya qabul qilish va tarqatish jarayonlarining tezlashishiga olib keldi,

Raqobatchilar tomonidan yangi ilm-fanni talab qiluvchi texnologiyalar va boshqa har qanday ilmiy ishlanmalardan nusxa ko'chirish. Zamonaviy sanoat korxonasining strategik rivojlanishining muvaffaqiyati, uning tarmoqdagi "intellektual etakchi" roli, bu borada raqobatchilar tomonidan taqlid qilish qiyin bo'lgan ichki nomoddiy resurslar, intellektual va intellektual salohiyatdan foydalanish samaradorligi tobora ko'proq aniqlanadi. xodimlarning ijodiy salohiyati, tashkiliy bilimlarning o'ziga xosligi, tashkiliy tizimlar, qo'llaniladigan texnologiyalar, barqaror raqobatdosh ustunlik omillari sifatida korxonaning asosiy vakolatlarini shakllantirish va rivojlantirish.

"Yangi" sharoitida kompaniyaning strategik rivojlanishining asosiy resursi

Iqtisodiyotlar ("bilimlar iqtisodiyoti") - bu sanoat jamiyati uchun an'anaviy bo'lgan kompaniya rivojlanishiga yordam beradigan tashqi statik, tabiiy va ijtimoiy omillar emas, balki intellektual kapital, xodimlarning ijodiy salohiyati, noyob tashkiliy bilimlar, umuman olganda innovatsiyalar. mahsulotni ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga o'tkazishdan oldin uni yaratish bosqichlari.Shu munosabat bilan barqaror raqobat ustunligining ta'rifi aniqlandi. kompaniyalar doimiy (funktsional xususiyatlar dinamikasi tufayli) mahsulotning quyidagi bir qator xususiyatlari bo'yicha raqobatchilardan ustunlik sifatida: iste'mol qiymati, o'ziga xoslik, yangilik.

Barqaror raqobatdosh ustunlik manbalari va mezonlariga nazariy yondashuvlar evolyutsiyasi tahlili (Portera M., X. Itami, A.M.

Brandenburger va B. J. Neilbuff, J. F. Mur, T. Peters va R. Uoterman, I. Ansoff va boshqalar) zamonaviy sharoitda eng samarali konsepsiya G. Hamel va K .TO tomonidan taklif qilingan asosiy kompetensiyalar kontseptsiyasi ekanligini ko'rsatdi. Prahalad, bu kontseptsiya kompaniyaning sanoatdagi "intellektual etakchiligi" ning asosi bo'lganligi sababli, zamonaviy sharoitda raqobatchilar tomonidan taqlid qilish qiyin bo'lgan barqaror raqobatdosh ustunliklarning aniq manbalarini yaratish, saqlash va rivojlantirishdan oldin - kalit.

Qobiliyatlar.
1-jadval - Boshqaruv ob'ekti sifatidagi asosiy vakolatlarning belgilari.


Tanlangan belgilar.

Asosiy vakolatlar boshqaruv ob'ekti sifatida.





Asosiy vakolatlarni rivojlantirish uchun zarur infratuzilma.

Inson va tashkilot kapitalining o'zaro bog'liqligi: maxsus ko'nikmalar, xodimlarning malakasi va innovatsion texnologiyalar, korxonaning aloqa va axborot tizimlari, korporativ madaniyat va boshqa elementlar.

Sanoat korxonasining asosiy vakolatlarini rivojlantirish mezonlari.

Iste'mol kapitalining o'sishi, mijozlar ehtiyojini qondirish va sodiqlik, kompaniyaning investitsion jozibadorligi.

Asosiy vakolatlarning tashuvchilari.

Tegishli bilim, ko'nikma, qobiliyat va motivatsiyaga ega bo'lgan xodimlar.

"Asosiy vakolatlar tizimi" korxona, ya'ni

Korxonaning barqaror raqobatdosh ustunligiga erishish uchun o'zaro bog'langan va o'zaro hissa qo'shadigan majmui, korxonaning asosiy vakolatlarini rivojlantirishning turlari, darajalari va mezonlari bo'yicha strategiyasining yo'nalishlari (1-rasm).

^ Ichki komponent - bular bilim, ko'nikma, qobiliyat, texnologiyalar va inson va tashkiliy kapitalning boshqa elementlari bo'lib, ular o'zaro ta'sirda korxonaning asosiy vakolatlarining asosiy turlarini tashkil qiladi. Tashqi komponent - bu korxona bozor kapitalining elementlari, bu asosiy vakolatlarning "tashqi" ko'rinishi (iste'molchi

Mahsulotning qiymati, o'ziga xosligi, yangiligi; moliyaviy natijalar,

Qoniqarli investorlar, egalar).

"Kalitlar tizimining" ichki komponentining elementlarini aniqlash

kompetensiyalar" bo'limida biz sanoatning asosiy vakolatlari turlarini ajratib ko'rsatamiz

Korxonalar: funktsional yo'nalishlar bo'yicha, asosiy vakolatlarning aniq tashuvchilari va tizimli asosiy vakolatlarning turlari bilan aloqa qilish orqali; va darajalari: dinamik (ko'proq o'zgarishi mumkin, muayyan tashuvchilar bilan bog'liq emas, funktsional sohalarga bo'linadi) va Asosiy (raqobatchilar uchun eng qimmatli, taqlid qilish qiyin bo'lgan dinamik asosiy vakolatlarning ishlashi va o'zgarishi uchun shart-sharoitlarni ta'minlash) quyidagilarga bo'linadi. tizimli va shaxsiy) asosiy kompetensiyalar. "Kalit tizimi

kompetensiyalar” dan iborat besh yo'nalish: tashqi komponent doirasida - iste'molchi (bozor), moliyaviy yo'nalish, ichki komponent - dinamik asosiy vakolatlar yo'nalishi, asosiy asosiy kompetensiyalar va "intellektual etakchilik" yo'nalishi.

Korxonaning "asosiy vakolatlar tizimi" elementlarining parametrlarini o'zgartirish uchun o'ziga xos "turtki" bo'lgan ichki tarkibiy qismga tegishli bo'lgan "intellektual etakchilik" yo'nalishini ajratib ko'rsatish kerak.

Asosiy kompetensiyalarni shakllantirish va rivojlantirish uchun taklif etilayotgan metodologiya

Sanoat korxonasi har bir ajratilgan bosqichda asosiy vakolatlarni boshqarish vazifalarini hal qilishga imkon beradi: asosiy vakolatlarni "inventarizatsiya qilish", "qidirish", "rivojlantirish", "chuqurlashtirish" va "saqlash".

Yoniq birinchi bosqich (inventarizatsiya) omillar aniqlanadi, bo'yicha

korxonaning raqobat strategiyasi qaysilarga asoslanadi, aniqlanadi

raqobatdosh ustunlikning "ishlatilgan" manbalari. Ushbu bosqichning natijasi kompaniyaning asosiy vakolatlarining "inventarizatsiyasini" yaratishdir. "Asosiy vakolatlar tizimi" ning haqiqiy holatini olish. Ushbu vazifani bajarishda quyidagi xatolar yuzaga kelishi mumkin:


  • bu vazifani texnikga topshirishga urinish

  • xizmatlar;

  • asosiy sifatida aktivlar va infratuzilmani noto'g'ri tushunish

  • malakalar;

  • faqat yakuniy mahsulotga qaratilgan

  • kompaniyaning imkoniyatlari;

  • vakolatlar ro'yxatini tuzishda "qiymat iste'molchisi tomonidan idrok etilgan" mezonidan etarli darajada foydalanmaslik va tushunish.

Ushbu bosqichda kalitni nazorat taqqoslash

Boshqa firmalarning asosiy vakolatlari bilan kompaniya vakolatlari. Maqsad

Asosiy vakolat ta'riflari - hozirgi vaqtda korxonaning strategik muvaffaqiyatini ta'minlovchi ko'nikmalarni har tomonlama tushunishni rivojlantirish, yangi imkoniyatlarni izlashga o'tish va korxonaning eng qimmatli resurslarini faol boshqarish uchun asos yaratish.

1-rasm - Korxonaning asosiy vakolatlari tizimi.
"Qidirmoq" sanoat korxonasining asosiy vakolatlari bilan bog'liq

Yangi ishlab chiqarish imkoniyatlarini aniqlash, maqsadli bozorni kengaytirish, innovatsion ishlab chiqarish va boshqaruv texnologiyalarini izlash, noyob ko'nikma, qobiliyat va tajribaga ega bo'lgan kadrlarni izlash va rivojlantirish. Keyingi bosqichda ("rivojlanish") korxonani rivojlantirish strategiyasining maqsadlari "asosiy vakolatlar tizimining" tashqi va ichki komponentlari sohalaridagi asosiy vakolatlar asosida rasmiylashtiriladi, ular "asosiy vakolatlar tizimining" shakliga tarjima qilinadi. asosiy vakolatlar asosida kompaniyani rivojlantirishning belgilangan strategik maqsadlariga erishish ko'rsatkichlari ("asosiy ko'rsatkichlar") , strategik maqsadlar va ko'rsatkichlarni operatsion faoliyat darajasiga batafsil bayon qilish.

Bosqich "chuqurchalar" Korxonaning "asosiy vakolatlar tizimi" yo'nalishlari bo'yicha maqsadlar va ko'rsatkichlar o'rtasidagi munosabatlarni ajratib ko'rsatish, korxonaning asosiy vakolatlarini rivojlantirish strategiyasi bilan qayta aloqa jarayonlarini boshlash, strategik maqsadlarning amalga oshirilishini monitoring qilish, gipotezalarni yaratish asosiy vakolatlar. korxonalarning "asosiy vakolatlari" tizimining holatini modellashtirish asosida korxonani strategik rivojlantirish uchun.

"Saqlash" asosiy vakolatlar o'rnatish asosida amalga oshiriladi

Raqobatchilar tomonidan korxona ichki muhitining o'ziga xos parametrlariga taqlid qilishdan himoya qiluvchi to'siqlar. Bizning fikrimizcha, bu dissertatsiyada ishlab chiqilgan metodologiyaning faoliyatidagi eng muhim bosqichdir. Metodologiyaning har bir bosqichida, asosiy vakolatlarni "inventarizatsiya qilish" bosqichidan so'ng, korxonaning har bir asosiy vakolatlari (asosiy va dinamik) turining o'ziga xos xususiyatlarida farqlanadigan boshqaruv usullari qo'llaniladi, eng muhimi ularning paydo bo'lish tabiati.

^ 2. Microsoft misolida tashkilotning asosiy kompetentsiyalari.

2.1. Microsoft tarixi va xususiyatlari
Microsoft har xil turdagi hisoblash uskunalari - shaxsiy kompyuterlar, o'yin pristavkalari, PDA, mobil telefonlar va boshqalar uchun dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchi eng yirik transmilliy kompaniya hisoblanadi. Shuningdek, shaxsiy kompyuterlar (klaviatura, sichqon va boshqalar) uchun ba'zi aksessuarlar ishlab chiqaradi. Xodimlar 2004 yilda hisoblangan. 57 ming xodim. Ommaviy kompaniya, uning aktsiyalari NASDAQ: MSFT da sotiladi. Kompaniya shtab-kvartirasi Vashingtonning Redmond shahrida (Sietl chekkasida) joylashgan.

1975 yilda tashkil etilgan Bill Geyts va Pol Allen, keyin talabalar. Kompaniyaning nomi inglizcha uchun qisqa. MICROcomputer SOFTware (mikrokompyuterlar uchun dasturiy ta'minot).

Hammasi o'tgan asrda, 1975 yilda, Pol Allen va Bill Geyts 1975 yil 1 yanvarda nashr etilgan kitobni o'qib chiqqandan keyin boshlandi. Popular Electronics jurnalida yangi Altair 8800 shaxsiy kompyuteri haqidagi maqola, u uchun Basic til tarjimonini ishlab chiqdi. Bir oy o'tgach, 1975 yil 1 fevralda ushbu kompyuterni ishlab chiqaruvchi Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS) bilan Altair dasturiy ta'minotining bir qismi sifatida Basicdan foydalanish uchun litsenziya shartnomasi imzolandi. O'sha yili Bill Geyts Allenga yozgan maktubida o'z kompaniyasining nomini taklif qildi - Micro-Soft (defis bilan yozilgan). Uch kishi ishlagan yangi kompaniya o‘zining birinchi yilini 16 005 dollar aylanmasi bilan yakunladi.Buni 2000 yil bilan solishtiring, korporatsiyaning daromadi 25,3 milliard dollarni, foydasi esa 7,3 milliarddan ortiqni tashkil etdi.Microsoft tarixi haqida so‘z boradi. "Kremniy vodiysi qaroqchilari" filmi.

Asosiy maqola: Microsoft dasturiy ta'minoti.

Windows oilasining operatsion tizimlari (Windows), Microsoft Office oilasining ofis ilovalari, server ilovalari to'plamlari, o'yinlar, multimedia mahsulotlari, dasturiy ta'minot ishlab chiqish vositalari va Xbox o'yin konsollarini ishlab chiqaradi. Istiqbolli kompaniyalarni - dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchilarni faol sotib olish siyosatini olib boradi. Xususan, Navision, Solomon, Great Plains-ning sotib olinishi natijasida Microsoft assortimentida Microsoft Dynamics-ning yangi katta maydoni (ilgari Microsoft Business Solutions deb nomlangan) paydo bo'ldi. Rossiyada ushbu sohada uchta yechim taqdim etilgan: ERP tizimlari Axapta, Navision va munosabatlarni boshqarish tizimi - Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft ko'pincha uning biznes madaniyati ishlab chiquvchilar atrofida qurilganligi bilan ajralib turadi. Har yili universitetda o'qitilgan yosh dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchilarni yollash va ularni kompaniyada saqlash uchun katta miqdorda pul va vaqt sarflanadi. Misol uchun, ko'pgina dasturiy ta'minot kompaniyalari o'z ishlab chiqaruvchilarini tor ofislarga joylashtirsa-da, Microsoft har bir ishlab chiquvchi yoki ishlab chiquvchi juftlik uchun shaxsiy yoki yaqin xususiy ofisni taqdim etadi. Shuningdek, barcha darajadagi asosiy qarorlar ishlab chiquvchilar yoki sobiq ishlab chiquvchilar tomonidan qabul qilinadi.

Kompaniyada "Itingizning ovqatini yeng" tamoyili keng tarqalgan bo'lib, uni kompaniya ichida eng so'nggi Microsoft mahsulotlarini real sharoitlarda sinab ko'rish uchun ishlatish sifatida aniqlash mumkin. Dasturlarning faqat tugallanmagan versiyalari "it yemi" sifatida ishlatiladi.

Kompaniya, shuningdek, ish intervyularida o'zining tayyor usullari bilan mashhur. Masalan, “Nima uchun quduq qopqoqlari dumaloq?” kabi ahamiyatsiz savollarni berish mumkin. Ko'pgina tashkilotlar bu yondashuvni qo'lladilar, garchi hozir u o'tmishdagiga qaraganda kamroq tarqalgan.

AQShda Microsoft bir qancha davlat siyosati institutlarini, jumladan American Enterprise Institute, Cato Institute, Strategik va xalqaro tadqiqotlar markazi va Heritage Foundationni moliyalashtiradi.

2-rasm - Microsoft kompaniyasining joriy tashkiliy tuzilmasi.

2.2. Microsoft-dagi bo'limlar

Platforma mahsulotlari va xizmatlari bo'limi:
Ushbu bo'linma kompaniyaning asosiy ishlab chiqaruvchisi - Windows operatsion tizimini ishlab chiqaradi. Kompaniya mavjud bo'lgan davrda DOS uchun grafik qobiqlarning bir nechta versiyalari chiqarildi - Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows Me (faqat Windows 3.1 DOS uchun qobiq edi va Windows 95, Windows 98, Windows Me eskisini meros qilib oldi. 16 bitli kod). NT “seriyali” (en-ti deb o'qiladi) to'liq huquqli operatsion tizimlari kabi: NT brendi ostida ilgari surilgan eng keng tarqalgan versiya Windows NT 4 6 ta raqamlangan xizmat paketiga ega edi - xizmat paketi; Windows 2000 (Windows NT 5), Windows XP (Windows NT 5.1), Windows Server 2003 (Windows NT 5.2). 2007 yil boshida chiqarilgan Windows Vista (Windows NT 6) bozorda o'zining qo'rqoq (Windows XP bilan solishtirganda) qadamlarini endigina boshlamoqda. Dunyoda xaridorlar (oxirgi foydalanuvchilar) uchun shaxsiy kompyuterlarning ko'pchiligi Windows-ning oldindan o'rnatilgan nusxasi bilan sotiladi. Hozirgi vaqtda eng keng tarqalgan Windows XP hisoblanadi.

Shuningdek, ushbu bo'limga MSN Internet xizmati, MSNBC kabel televideniesi va Microsoft Slate onlayn-do'koni kiradi. 1997 yilda Microsoft Hotmail-ni sotib oldi, uning nomi "Microsoft Hotmail" deb o'zgartirildi. 1999 yilda mashhur AOL Instant Messenger bilan raqobat qilish uchun MSN Messenger lahzali xabar almashish dasturi taqdim etildi.

Microsoft Visual Studio - bu dasturlash uchun yordamchi dasturlar va kompilyatorlar to'plami. Ushbu dasturlar to'plami GUI-ga yo'naltirilgan va uchinchi tomon Microsoft kutubxonalaridan foydalanadi. Eng so'nggi versiyasi 2005 yilda chiqarilgan.

Microsoft shuningdek, Windows Server System nomi ostida sotiladigan server dasturlarini ham taklif etadi. Asosiy qismi Windows Server 2003 - tarmoq serverlari uchun operatsion tizim. Ushbu to'plamning yana bir muhim dasturi - tizimni boshqarish serveri - turli xil server operatsiyalari uchun yordamchi dasturlar to'plami, masalan, masofadan boshqarish va boshqalar.

Biznes bo'limi. Ushbu bo'linmaning asosiy vazifasi turli kompaniyalar uchun moliyaviy va biznes ilovalarini ishlab chiqishdir. U Microsoft Office, kompaniyaning ofis ilovalari qatorini ishlab chiqaradi, unga quyidagilar kiradi: Word (Matn muharriri), Access (Ma'lumotlar bazasini boshqarish), Excel (Elektron jadval yaratish), Outlook (Microsoft Exchange kabi elektron pochta va almashish xizmatlari), PowerPoint (Ishchi). taqdimotlar bilan), Microsoft FrontPage (HTML muharriri).

^ O'yin-kulgi va qurilmalar bo'limi:

Microsoft doimiy ravishda Windows brendini boshqa bozorlarga olib chiqadi. PDA uchun Windows CE tizimi va Windows Mobile bilan ishlaydigan smartfonlar yaratilishi bu taraqqiyotga misol bo'la oladi.

^ Korporatsiya tuzilishi.
Kompaniyani o'n kishidan iborat direktorlar kengashi boshqaradi. Bu o'n kishi aktsiyadorlarning yillik yig'ilishida saylanadi. Ko'pchilik ovoz ololmaganlar iste'foga chiqish to'g'risida ariza berishlari kerak, bu esa keyinchalik ko'rib chiqiladi. Turli masalalarni ko'rib chiqish uchun 5 ta qo'mita mavjud: Audit (auditorlik masalalari bilan bog'liq), Kompensatsiya (kompaniya xodimlariga kompensatsiyalarni tasdiqlaydi), Moliyaviy (moliyaviy masalalarni hal qilish), Boshqaruv va Nomzodlar (turli ichki muammolarni hal qilish) va Inqirozga qarshi (prognozlash va inqirozlarning oldini olish).
2.2222Microsoft asosiy qiymatlari
Asosiy vakolatlar va dinamik imkoniyatlar masalalarini hisobga olgan holda, Microsoft korporativ qadriyatlari tizimini, ya'ni kompaniyaning deyarli barcha xodimlari tomonidan baham ko'rilgan e'tiqodlar va tashkiliy me'yorlarni ta'kidlash kerak. Asosiy qadriyatlar yoki korporativ madaniyat butun tashkilotni birlashtirgan tsementga o'xshaydi va ular butun kompaniyaning raqobatdosh ustunlikka erishish va saqlab qolish qobiliyatiga ijobiy va salbiy hissa qo'shadi. Microsoft korporatsiya muvaffaqiyatiga hissa qo'shadigan asosiy qadriyatlarni yaratadi.


  1. ^ Natijani yo'naltirish. Microsoft korporativ madaniyati ba'zi diqqatga sazovor xususiyatlarga ega. Hech shubha yo'qki, korporatsiyada shaxsiyatga sig'inish bor, lekin xodimlar Geytsga shunchaki ta'zim qilishmaydi yoki ko'r-ko'rona undan o'rnak olishmaydi, balki uning eng foydali xususiyatlarini o'zlashtirishga va ko'paytirishga harakat qilishadi. Xodimlar doimiy ravishda "Bill nima qilishini" taxmin qilishga harakat qilishadi, lekin ular ham unga qarshi chiqish va g'alaba qozonish sharaf ekanligini aytishadi. Geyts o'z xodimlariga ajoyib g'oyalar faqat sotilishi mumkin bo'lgan g'oyalar ekanligini singdirishga muvaffaq bo'ldi. Oliy ma'lumotli ishchilarni chindan ham rag'batlantiradigan narsa - bu yaxshi bajarilgan ish bilan faxrlanish tuyg'usi. Kompaniyada qabul qilingan uslub uning rahbarining fazilatlarini aks ettiradi: o'ziga ishonch, energiya, ijodkorlik va mehnatsevarlik. Kompaniyadagi atmosfera norasmiy, ammo maqsadli, butunlay yangi dasturlarni ishlab chiqishga bag'ishlangan va yuqori raqobatbardosh. Xodimlarning ish kuni ko'pincha me'yordan oshib ketadi, ko'pchilik tunda qolib, dasturlarni ishlab chiqadi. Geytsning xodimlarni rag'batlantirishning psixologik usuli, erishib bo'lmaydigan maqsadlarni qo'yish va xodimlarga keyingi safar ko'proq kuch sarflashga majbur qiladigan mag'lubiyat hissini uyg'otishga asoslangan. Kompaniyaning shaxsiy mas'uliyat falsafasi har bir savdo menejeri hamda xorijdagi sho''ba korxona rahbari uchun P&L holatini qayd qiluvchi boshqaruv hisoboti tizimi bilan mustahkamlangan.

  2. ^ Raqobat ruhi. Microsoft va uning xodimlari o'zlarini ishonchsiz his qilishlari g'alati tuyulishi mumkin, ammo kompaniya hatto qisqa muddatli muvaffaqiyatsizliklar ham yo'qotish bilan barobar ekanligiga ishonadi. Kompaniya xodimlari o'z ishlarida asosan muvaffaqiyatsizlik qo'rquvi va ishdan bo'shatish tahdidiga asoslangan. Bir necha yil davomida Geyts o'z qo'l ostidagilarini kompaniya oldidagi raqobat xavf-xatarlari haqida eslatib turdi. Mahsulot sotuvga chiqarilganda, yuqori baholarga ega bo'lgan va narxlar keskin oshganida, Microsoft xodimlari bayramni nishonlamaydilar, balki nima qilish kerakligini qayta ko'rib chiqishadi. Va top-menejment har doim kompaniya dasturchilariga ularning birinchi raqamli dushmanini ko'rsatadi - 1994 yilda Novell, 1995 va 1996 yillarda Netscape, 1997, 1998 va 1999 yillarda Sun Microsystems. "Esingizda bo'lsin," deydi Geyts, "Microsoft'ning "ishlashni davom ettirganimiz ma'qul"." Ammo Geyts uchun Geytsning eng katta raqobatchisi - yangi va takomillashtirilgan Microsoft dasturlari. Kompaniya barcha yangi mahsulotlarimiz avvalgilaridan ancha yaxshi bo'lishini ta'minlashi kerak. Agar biz buni qilmasak, iste'molchilar yangi dasturlarni sotib olmaydilar."

  3. ^ Yomon yangiliklarga ochiqlik. Geyts shunday deydi: "Menda yomon xabarlarni qidirish uchun tabiiy instinkt bor. Agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, men hamma narsani bilishni xohlayman. Men bilan ishlaydigan odamlar buni tushunishadi." "Bill uchrashuvlari" deb nomlanuvchi Geyts bilan mahsulotni ko'rib chiqish uchrashuvlari keskin va tinimsiz savollar, keskin tanqid va qat'iy muddatlardir. Geyts ba'zida kompaniya rahbari sifatidagi eng muhim ishi yomon xabarlarni tinglash ekanligini ta'kidlaydi.

^ 2.2. Microsoft misolida asosiy vakolatlar.
Asosiy vakolatlar - bu kompaniya raqobatchilardan yaxshiroq qila oladigan narsadir. Asosiy vakolatlar tajriba, tashkiliy ko'nikmalar va texnologik tizimlarning yig'indisi bo'lib, ular mijozlarning ajoyib qiymatini yaratadi - bu mijozlar juda qadrlaydigan narsa. Shu sababli, raqobatdosh ustunlikning haqiqiy manbai - bu korporativ rahbarlarning yuqori raqobat sharoitida individual ishlab chiqarish dasturlarini (yoki korporatsiya korxonalarini) mustahkamlash uchun tashkiliy, texnologik va ishlab chiqarish salohiyatini birlashtirish qobiliyatidir. Shunday qilib, kompaniya bozorda muvaffaqiyatga erishish uchun muhim bo'lgan sohada asosiy vakolatlarga ega bo'lsa, raqobatchilarga nisbatan raqobat ustunligiga erishish osonroq bo'ladi, raqobatchilar esa bunday vakolatlarga ega emas va ularni olish juda qimmat va vaqt talab qiladi. Masalan, raqobatchilar asosiy kompetensiyalarning bir qismi bo'lgan ba'zi texnologik yo'nalishlarga ega bo'lishlari mumkin, ammo qoida tariqasida, ular oddiy texnologiyani o'zgartirish uchun zarur bo'lgan ishlab chiqarish jarayonini ichki tashkil etishning ko'p yoki kamroq to'liq tizimini nusxalashga harakat qilsalar, jiddiy qiyinchiliklarga duch kelishadi. Texnologik asosiy kompetensiyalar.

Asosiy vakolatlar odatda kompaniyaning iqtisodiy faoliyatining asosiy elementi hisoblanadi. Shunga ko'ra, ularni aniqlash uchun kompaniya va uning raqobatchilarining mahsulot va xizmatlarining butun spektrini hisobga olish kerak. Shunday qilib, Eastman Kodakning asosiy kompetensiyalari tasvirni uzatishning ravshanligi, IBM - ma'lumotlarni qayta ishlash tezligi va ishonchliligi, Motorola - simsiz aloqaning ishonchliligi va sifati. Asosiy kompetensiyalarning kompaniyaning raqobatdosh ustunligidagi salmog‘i va ahamiyati uning raqobatdosh ustunligini qanchalik yaxshi saqlab qola olishiga va bu kompetensiyalarni nusxalash qanchalik qiyinligiga bog‘liq.

Asosiy vakolatlar - bu ishlab chiqarishni tashkil etish va amalga oshirish usullari bo'lib, ularni faqat narxlar tizimidan foydalanib, harakatlarni muvofiqlashtirish orqali topib bo'lmaydi. Asosiy vakolatlarning mohiyati shundan iboratki, ularni tayyor holda olish mumkin emas, chunki rasmiy shartnomalarda belgilangan tashkiliy bo'linmalar to'plamini nusxalash orqali kompaniyaning ichki tashkiliy xususiyatlarini aniq takrorlash mumkin emas. Agar kompaniya o'z mahsulotining qiymat zanjiridagi barcha bo'g'inlarga ega bo'lmasa ham, raqobatchilar baribir asosiy vakolatlarni aniq nusxalay olmaydilar. Shunday qilib, Western Union to‘lov tizimining raqobatchilari hozircha Western Union’da qo‘llanilayotgan texnologiyalar hamma uchun mavjud bo‘lishiga qaramay, mijozlarning izchilligi va global qamroviga erisha olmadi.

Shunday qilib, raqobatbardosh ustunlik mijozlar qiymat zanjirining har bir bosqichida vakolatlarni talab qilmasligi mumkin. Ammo raqobatbardosh pozitsiyani aniqlash uchun eng muhim sohalarda nazorat va samaradorlik zarur. Har doim boshqa firmalar bilan raqobatda muvaffaqiyatga olib keladigan harakatlar va firmaning omon qolishi uchun zarur bo'lgan harakatlarni farqlash kerak. Masalan, reaktiv qiruvchi samolyot shassisidagi kauchukning sifati uchish va qo'nish uchun minimal talablarga javob berishi kerak. Shuning uchun, kerakli shassini tanlab, dizayner bu haqda o'ylashni to'xtatishi kerak (agar u buni umuman qilish kerak bo'lsa) va jangdan kim g'olib chiqishini aniqlaydigan jihatlarga, masalan, qurolni boshqarish tizimiga e'tibor qaratishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, korporatsiyalarning asosiy vakolatlari raqobatdosh ustunlikka erishish uchun muhim bo'lgan faoliyatdir.


  1. ^ Standartlar nazorati . Microsoft o'z sohasida mahsulot standartlarini yaratishda muvaffaqiyat qozondi. Kompaniya tomonidan ishlab chiqilgan Windows operatsion tizimi bozorning 86 foizini, Microsoft Office dasturlar to'plami esa 87 foizni egallaydi. Standartlarni nazorat qilish mantig'i odatdagi raqobat mantig'idan farq qiladi. Avtomobil ishlab chiqaruvchisi, masalan, o'z mahsulotining iste'mol xususiyatlari bilan belgilanadigan bozor ulushiga erishgan holda, kelajakda qiyinchilik bilan sotish hajmini oshirishi mumkin. Boshqa tomondan, Microsoft o'z mahsulotlarini tobora ko'proq sotib olgani sayin, savdo hajmini oshirishda kamroq muammolarga duch kelmoqda: Windows operatsion tizimining millioninchi mijozi kompaniyaga shunchaki 100 dollardan ortiq pul beribgina qolmay, bir million mos Windows-ni yaratadi. Windows bilan aloqalar. Ya'ni, Microsoft mahsulotlarining, shuningdek, boshqa standart mahsulotlarning iste'mol qiymati mahsulotlarning eksponent ravishda ortib borayotgan muvofiqligidan iborat. Microsoft sanoat standartlari ustidan nazoratni qo'lga kiritish uchun katta miqdorda mablag 'sarfladi, ko'pincha foydalanuvchilar sonini ko'paytirish uchun o'z dasturiy ta'minotini bepul beradi. Bugungi kunda Microsoft o'z faoliyatini yangi sohalarda: avtomatik shaxsiy kompyuterlar, kabel televideniesi va boshqa turdagi axborot biznesida standartlarni nazorat qilishni o'z zimmasiga olishga qaratmoqda, buning uchun vaqt va pulni ayamaydi. Kompaniyaning so'nggi yillardagi strategiyasi Windows operatsion tizimining yangi versiyalari bilan PDA bozoridan yirik korporativ tarmoq bozorigacha bo'lgan yangi kompyuter bozorlarini kengaytirishdan iborat. Kompaniyaning eng katta umidlari Windows NT ning yaqinda nomi o'zgartiriladigan Windows 2000 versiyasida.Kompaniya operatsion tizimni deyarli barcha turdagi kompyuterlar uchun standartga aylantirmoqchi. Bunday keng assortimentdagi kompyuterlar uchun dasturiy ta'minot yaratish loyihasining ulkanligini butun sanoatga ta'siri nuqtai nazaridan ham, Microsoft uchun uzoq muddatli raqobatdosh ustunlikni yaratish nuqtai nazaridan ham ortiqcha baholab bo'lmaydi.

  2. ^ Tizim muvofiqligi. Microsoft bir-biri bilan ishlay oladigan mahsulotlar ishlab chiqaradi. Microsoft Office-ni sotib olgan iste'molchi barcha ilovalar mos kelishini va Windows-ga asoslangan tizimda o'zaro ishlashini biladi. Kompaniya o'zining asosiy mahsulotlari - Office, BackOffice va Windows uchun qo'shimcha funktsiyalarni ishlab chiqmoqda. Xuddi shunday muhim bo'lgan Visual Studio kabi boshqa ko'plab dasturlar mavjud, ammo Microsoft bugungi kunda o'zining asosiy mahsulotlarini yaxshilashni afzal ko'radi. Ushbu strategiyaning bir qismi kompaniyaning qimmat qo'shimchalarga emas, balki Windows-ning funksionalligi va tarmog'ini yaxshilashga sarmoya kiritish istagidir. Ar-ge uchun ajratilgan pulning qariyb 30 foizi kompaniya tizimning muvofiqligini kengaytirish loyihalariga sarmoya kiritadi.

  3. ^ O'zaro funktsional buyruqlar. Microsoft aniq missiyaga asoslangan kompaniya bo'lib, uning tashkiloti aniq vertikal yo'nalishdan ko'ra ko'proq jamoalar va loyihalarning murakkab tarmog'iga o'xshaydi. Unda ichki tashkiliy chegaralar yo'q, lekin hamma qiyinchiliklarni birgalikda engishga harakat qilmoqda. Korporatsiya butun kompaniya oldida turgan muammolarni bartaraf etish uchun turli bo'limlarda ishlaydigan odamlar faoliyatini turli dasturlar bo'yicha muvaffaqiyatli boshqaradi. Geytsning jamoaviy ishlarga yondashuvi hammaga: “Boshqalar haqida qayg‘urmang. Men ular o'z ishlarini bajarishlariga va kerakli vaqtda to'g'ri spetsifikatsiyaga ega mahsulotlarni chiqarishlariga kafolat beraman. Faqat o'z ishingni qil, qolganini o'ylama». Ushbu tashkilot tufayli turli jamoalar ketma-ket emas, balki bir vaqtning o'zida ishlashi mumkin, bu esa rivojlanish jarayonini tezlashtiradi va xodimlar o'rtasidagi kelishmovchiliklarni oldini oladi. Ishlab chiqarish jarayoni mos mahsulotlarni chiqarish bo'yicha puxta o'ylangan harakatlar rejasiga aylantiriladi.

Shunday qilib, agar Microsoft-ning asosiy vakolatlari texnologiya integratsiyasida bo'lsa, ular eng yuqori mijozlar qiymatini ishlab chiqarish uchun tashkilot qurish qobiliyatida ham yotadi. Bunday asosiy vakolatlar mashinalar, mashinalar va boshqa jismoniy aktivlarga emas, balki tajriba va bilimga asoslanadi. Shunday qilib, vaqt o'tishi bilan eskiradigan asosiy balanslardan farqli o'laroq, Microsoft-ning asosiy vakolatlari ulardan foydalanish natijasida o'z qiymatini yo'qotmaydi. Boshqa tomondan, hatto bunday vakolatlarni himoya qilish va yaxshilash kerak - doimiy qo'llanilmasa, tajriba yo'qoladi.

Xulosa

kalit(alohida, asosiy, istisno, asosiy, noyob, biznes kompetensiyasi) kompaniyaning malakasi("Kompaniyaning muhim muvaffaqiyat omili" atamasi ham qo'llaniladi, CFU) shunday kompetentsiya bo'lib, uning mavjudligi kompaniyaga bozorning boshqa ko'plab ishtirokchilarining imkoniyatlaridan tashqarida bo'lgan muammolarni hal qilishga imkon beradi, faoliyat uchun yangi standartni belgilaydi. sanoat va shu tariqa egasiga raqobatdosh ustunlikni beradi.

Asosiy vakolatlar - bu kompaniya raqobatchilardan yaxshiroq qila oladigan narsadir. Asosiy vakolatlar tajriba, tashkiliy ko'nikmalar va texnologik tizimlarning yig'indisi bo'lib, ular mijozlarning ajoyib qiymatini yaratadi - bu mijozlar juda qadrlaydigan narsa. Asosiy vakolatlar odatda kompaniyaning iqtisodiy faoliyatining asosiy elementi hisoblanadi. Asosiy vakolatlar - bu ishlab chiqarishni tashkil etish va amalga oshirish usullari bo'lib, ularni faqat narxlar tizimidan foydalanib, harakatlarni muvofiqlashtirish orqali topib bo'lmaydi.

Yuqoridagilarning mukammal namunasi Microsoft korporatsiyasi bo'lib, uning kuchli bozordagi pozitsiyasi va o'ta yuqori daromadi kompaniyaning uchta asosiy vakolatiga asoslanadi:


  • Standartlar nazorati.

  • Tizim muvofiqligi.

  • O'zaro funktsional buyruqlar.
Shunday qilib, ushbu kurs ishining mavzusi to'liq ochib berilgan va yuqoridagi barcha savollarga javob berilgan deb aytishimiz mumkin.
Bibliografiya.

1. “Iqtisodiy strategiyalar” jurnali. Zaxar Bolshakov. (

Muddati "asosiy vakolatlar" G. Hamel va K. Praxalad asarlari nashr etilgandan keyin keng ma'lum bo'ldi. Ular unga ikkita ta'rif beradilar.

Birinchisi, "kompaniyaga iste'molchilarga fundamental foyda keltirishi mumkin bo'lgan ko'nikmalar va qobiliyatlar".

Ikkinchisi, muvaffaqiyatli raqobat uchun asos bo'ladigan ko'nikmalar va texnologiyalar majmui, tashkilot tomonidan to'plangan bilim va tajriba.

Korxonaning malakasi uzoq muddatli mehnat, kadrlarni puxta tanlash, zarur bilim va ko'nikmalarni to'plash, yuqori mahsuldorlikka erishish uchun jamoaviy mehnatni tashkil etish natijasida paydo bo'ladi.

Bu ko'rsatkichlarning barchasi etarlicha yuqori darajaga etganida, kompaniya yuqori sifat darajasiga o'tdi, deb aytishimiz mumkin, chunki. bir xil xarajat evaziga bilim va tajriba haqiqiy kompetentsiyaga aylantirildi, iste'molchilar sezgan raqobatdosh imkoniyatga aylandi.

Asosiy kompetensiyalarning xususiyatlari

Muayyan asosiy kompetentsiya har doim individualdir, chunki faqat o'ziga xos resurslar va qobiliyatlarga ega bo'lgan bitta biznes tizimi doirasida mavjud.

Kompaniyaning asosiy vakolatlari quyidagilar bo'lishi mumkin:

Bozor ehtiyojlarini bilish va bu bilimlarni muntazam ravishda olish qobiliyati;

Bozor talab qiladigan takliflarni amalda qo'llash qobiliyati;

O'zlarining asosiy vakolatlarini doimiy ravishda shakllantirish va rivojlantirish qobiliyati.

Asosiy kompetensiyalar inson resurslari, bilim bazalari va intellektual kapitalning sifatini boshqarish, shuningdek, ishchi guruhlar, bo‘limlar va tashqi hamkorlarning sa’y-harakatlarini muvofiqlashtirish va birlashtirish orqali yaratiladi. Shu bilan birga, kompaniyaning vakolatlari har qanday bozor talablariga muvofiqligini ta'minlash uchun moslashuvchan bo'lishi kerak.

Raqobat ustunligi

Bugungi kunda aksariyat kompaniyalar standart vakolatlarga ega, shuning uchun ular muvaffaqiyatli faoliyat kafolati bo'la olmaydi.

Muvaffaqiyatli raqobat uchun kompaniyaga, birinchidan, bozorning boshqa ko'plab ishtirokchilari uchun mavjud bo'lmagan muammolarni hal qilishga, ikkinchidan, sohada yangi faoliyat standartini o'rnatishga va shu bilan ta'minlashga imkon beradigan asosiy noyob kompetentsiyani shakllantirish kerak. raqobatdosh ustunlik.

Raqobat ustunligi deganda, raqobatchilarga qaraganda kamroq xarajat evaziga iste'molchi uchun qimmatroq bo'lgan tovarlarni ishlab chiqarishga imkon beradigan kompaniya xususiyatlari to'plami tushuniladi. Raqobat ustunligiga erishishning ko'plab usullari mavjud, jumladan, arzon narxlarda sifatli tovarlar yoki xizmatlarni taklif qilish, yuqori narxlarda yuqori sifatli tovarlar, narx, sifat, iste'mol xususiyatlari, xizmat ko'rsatish darajasi va boshqalar.

Raqobat ustunligini shakllantiruvchi omillar

Raqobat ustunligini ta'minlay oladigan omillar ichki va tashqi bo'linadi.

Ichki qismlarga quyidagilar kiradi:

masshtab effekti;
- tajriba effekti;
- konsentratsiya effekti;
- resurslarni tejovchi texnologiyalarning ta'siri;
- sinergiya ta'siri;
- vertikal integratsiyaning ta'siri.

Tashqi ko'rinishlari quyidagilardir:

Porter bo'yicha qiymat zanjiri tarkibiy qismlarini takomillashtirish;
- bozor segmentatsiyasini takomillashtirish;
- kengaytirilgan mahsulot kontseptsiyasining tarkibiy qismlarini takomillashtirish.

Asosiy kompetensiyalarning afzalliklari

Asosiy kompetensiya quyidagi afzalliklarga ega:

Olingan qiymatning asosiy qismi kabi kompetentsiya uchun to'lashga tayyor bo'lgan iste'molchilar uchun muhim;
- yangi bozor talablariga o'zgartirish va moslashish qobiliyati;
- noyob, raqobatchilar uni takrorlay olishi dargumon;
- tasodifga emas, bilimga asoslangan;
- bir nechta faoliyat yoki mahsulotlar bilan bog'langan;
- tegishli, chunki bozor va kompaniyaning strategik intilishlariga mos keladi;
- hamkorlikka yangi asosiy kompetensiyani yaratish imkoniyatini beradi;
- kompetentsiya matnining ravshanligi va mavjudligi aniq talqin qilish imkonini beradi.

Havolalar

Bu mavzuga oid ensiklopediya maqolasi uchun qoralama. Nashr matnini loyiha qoidalariga muvofiq takomillashtirish va to‘ldirish orqali loyihaning rivojlanishiga hissa qo‘shishingiz mumkin. Siz foydalanuvchi qo'llanmasini topishingiz mumkin