1.2 Феномен спілкування

Принциповою теоретичною основною міждисциплінарних досліджень проблем розвитку та формування особистості є фундаментальні положення про соціальну сутність людини.

Особистість каталізує у своїй психологічній структурі суспільних відносин, будучи одночасно їх об'єктом та суб'єктом. Включеність особистості до суспільних відносин зумовлює тезу про першорядну роль соціального спілкування в цьому процесі.

Зважаючи на складність ємності феномена спілкування, тлумачення цього поняття залежить від вихідних теоретичних підстав. У найзагальнішому вигляді спілкування постає як форма життєдіяльності.

Поняття «спілкування» близько співвідноситься з поняттям комунікації. Акт спілкування аналізується та оцінюється за такими компонентами:

· адресант - суб'єкт спілкування;

· адресат - кому направлено спілкування;

· Повідомлення - переданий зміст;

· Код - засоби передачі повідомлення, канал зв'язку;

· Результат - що досягнуто в результаті спілкування.

У вітчизняній психології є кілька підходів до розуміння спілкування. Переважним виходить з принципу нерозривної єдності спілкування та діяльності.

У найбільш узагальнених класифікаціях виділяють три сторони спілкування:

Комунікативну;

інтерактивну;

Перцептивний.

Комунікативна сторона спілкування пов'язана з виявленням специфічно інформаційного процесу між людьми як активними суб'єктами з урахуванням відносин між партнерами, їх установок, цілей та намірів.

Засобами комунікативного процесу є різні знакові системи:

Оптично-кінетична система знаків – жести, міміка, пантоміміка;

Системи паралінгвістична та екстралінгвістична – інтонація, паузи;

Система організації простору та часу комунікації;

Система "контакту очима".

Важлива характеристика комунікативного процесу – намір його учасників вплинути один на одного, впливати на спілкування партнера, забезпечити свою ідеальну репрезентацію в іншому.

Інтерактивна сторона спілкування є побудова загальної стратегії взаємодії. Розрізняють ряд типів взаємодії для людей, передусім – кооперацію і конкуренцію.

Перцептивна сторона спілкування включає процес формування образу іншої людини, що досягається «прочитанням» за фізичними характеристиками партнера його психологічних властивостей і особливостей поведінки. Основні механізми пізнання іншої людини – ідентифікація та рефлексія. .

Спілкування – одна з основних психологічних категорій. Людина стає особистістю внаслідок взаємодії та спілкування з іншими людьми. Спілкування – складний багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів для людей, що породжується потребою у спільній діяльності і включає обмін інформацією, вироблення стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння партнера зі спілкування. .

Визначаючи сутність спілкування, його частіше кваліфікують як взаємодії, що є специфічною діяльністю.

Б.Д. Паригін розглядає спілкування «як складний і багатогранний процес, яке може виступати, а те саме час і як процес взаємодії індивідів, і як ставлення людей один до одного, і як процес їх взаємовпливу один на одного, і як процес їх співпереживання м взаємного розуміння одне одного». .

Спілкування – це процес, але статус процесу не правомірно приписувати і відносинам людей одне одному. Відносини можуть виявлятися у якихось процесах, всякий процес взаємодії передбачає наявність відносин. Відносини необхідно передбачається у кожному з компонентів спілкування. Без відношення неможливе ні взаємодія, ні взаємовплив, ні взаємне розуміння, ні співпереживання. Спілкування обов'язково передбачає взаємовідносини між тими, хто спілкується, але поняття ці не збігаються один з одним. Відносини між людьми завжди вплетені у спілкування і можуть бути реалізовані лише в ньому. .

Взаємини – це обов'язково прямі міжособистісні відносини. Вони можуть бути безпосередніми «віч-на-віч» або опосередкованими якимись засобами комунікацій, можуть бути одночасними або відстроченими, але в них завжди повинна зберігатися дійсна можливість взаємності. .

Т.ч., взаємовідносини, з одного боку, реалізуються і виявляються в процесі спілкування, є його мотиваційно-потребовою основою, а з іншого – видозмінюються, розвиваються, формуються в процесі його протікання. У живому акті міжособистісного спілкування злиті воєдино операційний, процесуальний, «зовнішній» і внутрішній, мотиваційний, відносний компоненти. У акті спілкування ми маємо справу і з актуалізацією існуючих відносин, і з передумовою для їх розвитку у бік зміцнення або ослаблення, і з причиною можливої ​​зміни самої модальності відносин, їх знака.

І встановлення залежності комунікативних здібностей від особистих особливостей випробуваних з виявлення основних причин, викликають труднощі у спілкуванні. IV. Складання корекційної програми з профілактики та подолання труднощів спілкування у підлітковому віці. Дослідження проводилися з листопада 1998 р. по березень 1999 р. В експерименті брали участь учні Кудехінської середньої...

Розкриття своїх переживань – вище інтересу до почуттів та переживань іншого. Таким чином, у І главі було розкрито проблеми спілкування у підлітковому віці. 1) Зазначено, що у підлітковому віці проявляється гостріша потреба у міжособистісному спілкуванні. Спілкування стає самоціллю, в якій підлітки реалізують свої інтереси, формують уявлення про себе та навколишній світ; 2) ...

Метою нашої роботи є вивчення психологічних особливостей спілкування підлітків. Ми припускаємо, що психологічні особливості спілкування залежать від гендерних відмінностей, рівня комунікабельності та тривожності, а також соціометричного статусу в групі. Об'єктом нашої роботи є підліткового віку 14-15 років. Предметом вивчення є міжособистісне спілкування. Відповідно до...

Взаємодії (Додаток №2). Результати дослідження дозволять підвищити комунікативну компетентність старшокласників, покращити стосунки у групах підлітків. Дослідження соціально-психологічних особливостей спілкування у підлітковому віці. Гендерний аспект У дослідженні взяли участь 48 осіб, учні 9-10 класів Гімназії № 18 міста Старий Оскол Білгородської області,...

Слайд 2

Поняття спілкування

Спілкування - це складний багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що породжується потребами спільної діяльності і включає: обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини. Види спілкування: невербальне (безсловесне) спілкування - спілкування з використанням міміки, жестів, постави та пози замість слів; вербальне (словесне, мовленнєве) спілкування.

Слайд 3

Рівні спілкування

Внутрішньоособистісне - уявне спілкування людини з самим собою, коли він виробляє якісь плани, розвиває ідеї, готується до спілкування з будь-ким і т.д. Міжособистісне – спілкування між двома та більше людьми. Суспільне – спілкування людини з великою аудиторією.

Слайд 4

Сторони спілкування

Перша – комунікативна. Спілкування включає обмін інформацією між учасниками спільної діяльності, який може бути охарактеризований як комунікативна сторона спілкування. Друга сторона спілкування (інтерактивна) - взаємодія тих, хто спілкується. Організація взаємодії для людей. Обмін у процесі промови як словами, а й діями, вчинками. Третя сторона спілкування (перцептивна) – сприйняття спілкуються один одного. Дуже важливо, наприклад, чи сприймає один із партнерів зі спілкування іншого як заслуговує на довіру, розумного, тямущого, підготовленого або ж заздалегідь припускає, що той нічого не зрозуміє і ні в чому повідомленому йому не розбереться.

Слайд 5

Невербальне спілкування

Емоційне ставлення, що супроводжує мовленнєвий вислів, утворює особливий, невербальний аспект обміну інформацією, особливу, невербальну комунікацію. До засобів невербальної комунікації належать жести, міміка, інтонації, паузи, поза, сміх, сльози тощо, які утворюють знакову систему, яка доповнює та посилює, а іноді й замінює засоби вербальної комунікації – слова.

Слайд 6

Спілкування як міжособова взаємодія

Спілкування постає як міжособистісна взаємодія. Вступаючи у спілкування, тобто. звертаючись до будь-кого з питанням, проханням, наказом, пояснюючи чи описуючи щось, люди з необхідністю ставлять собі за мету вплинути на іншу людину, домогтися від неї бажаної відповіді, виконання доручення, розуміння того, що він доти не розумів.

Слайд 7

Спілкування як розуміння людьми одне одного

За взаємодією та комунікативною стороною спілкування виступає його перцептивний аспект – здійснюване у спілкуванні взаємне сприйняття його учасників. Спілкування стає можливим тільки у тому випадку, якщо люди, які вступають у взаємодію, можуть оцінити рівень взаєморозуміння і дати собі звіт у тому, що є партнером зі спілкування. Учасники спілкування прагнуть реконструювати у свідомості внутрішній світ одне одного, зрозуміти почуття, мотиви поведінки, ставлення до значних об'єктів.

Слайд 8

Слайд 9

Суб'єкту безпосередньо дано лише зовнішній вигляд інших людей, їх поведінка та вчинки, які ними використовують комунікативні засоби.

Слайд 10

Причинне пояснення вчинків іншої людини

Причинне пояснення вчинків іншої людини шляхом приписування їй почуттів, намірів, думок та мотивів поведінки зветься каузальною атрибуцією або причинною інтерпретацією. Каузальна атрибуція здійснюється найчастіше неусвідомлено - чи основі ідентифікації з іншим людиною, тобто. при приписуванні іншій людині тих мотивів чи почуттів, які сам суб'єкт, як вважає, виявив у аналогічній ситуації.

Слайд 11

Стереотипізація - класифікація форм поведінки та інтерпретація (іноді без будь-яких підстав) їх причин шляхом віднесення до вже відомих або відомих явищ, що здаються, тобто. відповідальним соціальним стереотипам.

Слайд 12

Елементи спілкування

1. відправник (той, хто передає інформацію); 2. повідомлення (надсилається інформація); 3. канал - форма відправки повідомлення (усна мова, немовний метод, тобто міміка, жести, поза, письмова мова); 4. одержувач (той, кому надсилається повідомлення); 5. підтвердження (спосіб, за допомогою якого повідомляють відправника, що повідомлення отримано).

Слайд 13

Канали спілкування

Усна мова – отримувач її чує. Немовне повідомлення – це міміка, жести, пози, якісь дії, які одержувач бачить. Письмове повідомлення – слова та символи, які одержувач прочитує.

Слайд 14

Етапи процесу спілкування

1. Потреба спілкуванні спонукає людини розпочати спілкування. 2. Орієнтування з метою спілкування, у зовнішній ситуації спілкування. 3. Орієнтування особистості співрозмовника. 4. Планування змісту спілкування. Людина уявляє собі, що саме вона скаже.

Слайд 15

5. Свідомо чи несвідомо людина вибирає конкретні засоби спілкування, мовні фрази, якими користуватиметься. 6. Сприйняття та оцінка реакції у відповідь співрозмовника. Контролює ефективність спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку, коригування напряму, стилю, методів спілкування.

Слайд 16

Правила ефективного спілкування

Необхідно виявляти щиру цікавість до інших людей. Постаратися зрозуміти інших людей Намагатися бути доброзичливим і привітним

Слайд 17

Звертатися до людини на ім'я, по-батькові Враховувати бажання, смаки, інтереси вашого співрозмовника Бути хорошим слухачем Повага до думок іншого, уникати говорити людині, що вона не має рації

Слайд 18

Запитання можуть бути

закриті (загальні), на які відповідь може бути односкладовою – «так» чи «ні»; відкриті (спеціальні), на які можна отримати більш менш детальну відповідь.

Слайд 19

Мета контактів між медичним працівником та пацієнтом

Мета контактів між медичним працівником та пацієнтом – медична допомога, яка надається одним із учасників спілкування по відношенню до іншого. Такі відносини обумовлені певною мірою та умовами, в яких ведеться лікувальна діяльність. Виходячи з основної мети лікувальної взаємодії, можна припустити неоднозначність важливості контактів у системі взаємодії медпрацівник – пацієнт.

Слайд 20

Для медичної психології цікаві мотиви та цінності лікаря, його уявлення про ідеального пацієнта, а також певні очікування самого пацієнта від процесу діагностики, лікування, профілактики та реабілітації, поведінки лікаря чи медсестри.

Слайд 21

Вміння медпрацівника зрозуміти хвору людину

Однією з основ лікувальної діяльності є вміння медпрацівника зрозуміти хвору людину. У процесі лікувальної діяльності важливу роль відіграє вміння вислухати пацієнта, що є необхідним для формування контакту між ним та медпрацівником, зокрема лікарем. Уміння вислухати хвору людину не тільки допомагає визначити-діагносцювати захворювання, якому він може бути схильний, але і сам по собі процес вислуховування надає сприятливу взаємодію на психологічний контакт лікаря та пацієнта. Необхідно враховувати й особливості (профільність) захворювання при контакті з пацієнтом, оскільки в поширених у клінічній медицині терапевтичних відділеннях знаходяться хворі різного профілю.

Слайд 22

Соматогенії та психогенії

У клініці внутрішніх хвороб фахівці мають справу із соматогенними та психогенними порушеннями. І в тих, і в інших випадках хворі висловлюють велику кількість різних скарг і дуже насторожено ставляться до свого стану. Через війну психогеній може ускладнюватися перебіг основного соматичного захворювання, що, своєю чергою, погіршує психічний стан хворих. Соматогенно обумовлені психічні порушення частіше виникають у тривожно-недовірливих хворих з іпохондричною фіксацією на своєму стані.

Ділове спілкування - процес взаємозв'язку та взаємодії, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією та досвідом, що передбачає досягнення певного результату, вирішення конкретної проблеми або реалізацію певної мети.

Ділове спілкування можна умовно розділити на пряме (безпосередній контакт) і непряме (коли між партнерами існує просторово-тимчасова дистанція).

Пряме ділове спілкування має більшу результативність, силу емоційного впливу і навіювання, ніж опосередковане, у ньому безпосередньо діють соціально - психологічні механізми.

У цілому нині ділове спілкування відрізняється від звичайного (неформального) тим, що у процесі ставляться мета і конкретні завдання, які вимагають свого рішення. У діловому спілкуванні ми можемо припинити взаємодію Космосу з партнером (принаймні, без втрат обох сторін). У звичайному дружньому спілкуванні найчастіше не ставляться конкретні завдання, не переслідуються певних цілей.

Ділове спілкування реалізується у різних формах:

Ділова бесіда

Ділові переговори

Ділові наради

Публічний виступ.

Переговори - це ділове взаємне спілкування з досягнення спільного рішення. Протягом усього нашого життя ми ведемо переговори, обмінюємось зобов'язаннями та обіцянками. Щоразу, коли двом людям потрібно дійти згоди, вони мають вести переговори.

Переговори проходять у вигляді ділової бесіди з питань, що становлять інтерес для обох сторін, і є налагодженням коопераційних зв'язків. Переговори суттєво різняться за своїми цілями: укладання договору про постачання, на проведення науково-дослідних чи проектних робіт, угоду про співробітництво та координацію діяльності тощо.

У процесі переговорів люди хочуть:

Домогтися взаємної домовленості щодо питання, в якому стикаються інтереси

Достойно витримати конфронтацію, що неминуче виникає через суперечливі інтереси, не руйнуючи при цьому відносини.

Щоб досягти цього, треба вміти:

Вирішити проблему

Налагодити міжособистісну взаємодію

Керувати емоціями.

За столом переговорів можуть зійтися люди, які мають різний досвід переговорів. Вони можуть мати різний темперамент та різну спеціальну освіту. Відповідно до цієї великої різноманітності відрізняється і сам перебіг переговорів. Вони можуть протікати легко або напружено, партнери можуть домовитися між собою без труднощів або з великими труднощами або взагалі не дійти будь-якої угоди.

1. Підготовка переговорів:

Аналіз проблеми (визначення предмета переговорів, інформація про партнера, наявність альтернатив, ваші інтереси та інтереси партнера)

Планування переговорів (вироблення переговорної концепції, визначення цілей, завдань, стратегії переговорів, економічні розрахунки, основні позиції, можливі варіанти, підготовка необхідної технічної та довідкової документації)

Планування організаційних моментів

Перші контакти із партнером.

2. Ведення переговорів.

Зразкова схема:

Привітання та введення в проблематику

Характеристика проблеми та пропозиції про перебіг переговорів

Виклад позиції (докладно)

Ведення діалогу

Рішення проблеми

Завершення.

Переговори призначені в основному, щоб за допомогою взаємного обміну думками (у формі різних пропозицій щодо вирішення поставленої на обговорення проблеми) “виторговувати” угоду, що відповідає інтересам обох сторін, і досягти результатів, які б влаштували всіх учасників переговорів.

Переговори проводяться:

З певного приводу (наприклад, у зв'язку з необхідністю налагодження коопераційних зв'язків)

За певних обставин (наприклад, розбіжність інтересів)

З певною метою (наприклад, укладання угоди)

З певних важливих питань (політичного, економічного, соціального чи культурного характеру).

Найчастіше вдається досягти домовленості лише після всебічного обговорення проблеми; під час будь-яких переговорів виявляються різні інтереси, і партнери пропускають їх через призму своїх потреб.

Немало важливу роль відіграє і те, з якими перевагами (або негативними моментами) пов'язане для партнерів укладання тієї чи іншої угоди, особливо в оцінці нових, висунутих лише у процесі переговорів, варіантів рішення. Будь-які переговори вимагають ретельної підготовки: чим інтенсивніше вони ведуться (з використанням аналізів, розрахунків економічного ефекту, висновків тощо), тим більше шансів на успіх. Зворотна картина спостерігається в тому випадку, коли при веденні переговорів належним чином не враховуються різні об'єктивні та психологічні аспекти.

лекція 2. Тема. Психологія управління спілкуванням

1. Спілкування як соціально-психологічний феномен

2. Психологічна структура спілкування

3. Психологічні особливості управлінського спілкування

Групова діяльність складається із взаємодії індивідів за спільного вирішення певних завдань (економічних, виробничих, виховних, правоохоронних тощо.). Найважливішою умовою взаємодії людей у ​​групах є спілкування. У чому сутність цього поняття?

Спілкування - це процес встановлення та розвитку контактів для людей, що породжується їх потребами у спільній діяльності. Спілкування включає:

Обмін інформацією між суб'єктами діяльності, співробітниками у групах та організаціях, а також між групами;

Вироблення спільної стратегії діяльності, до якої включені суб'єкти спілкування;

Сприйняття та розуміння людьми один одного у процесі вирішення спільних завдань.

Іноді проявляється тенденція до ототожнення понять "спілкування", "соціативні відносини", "міжособистісні відносини". Однак ці поняття, будучи взаємозалежними, не є тотожними, оскільки мають свою специфіку.

Поняття спілкування має ширший зміст. Спілкування об'єктивно породжується спільної життєдіяльністю людей системах їх зовнішніх відносин із соціальним середовищем і внутрішньогрупових міжособистісних відносин.

Соціальні відносини проявляються у спілкуванні людей не як особистостей, а як представників соціальних класів (відносини роботодавця та працівника), економічних структур (продавець та покупець товару), ієрархічних формальних організацій (обласні та районні відділи правоохоронних органів) тощо.

Міжособистісні відносини будуються з урахуванням ділових і емоційних оцінок, і навіть переваг людьми одне одного.

Таким чином, відносини між людьми, як безособистісні, так і міжособистісні, завжди вплетені у спілкування і можуть бути реалізовані лише в ньому. Поза спілкуванням немислиме людське суспільство. Спілкування виступає у ньому як засіб об'єднання індивідів разом із тим як спосіб їх розвитку в особистісному та професійному плані. Звідси випливає існування спілкування як реальності суспільних відносин, і як реальності відносин міжособистісних. Спілкування з необхідністю здійснюється за найрізноманітніших людських відносинах, т. е. має місце, як із позитивних, і при негативних соціальних і міжособистісних відносинах.

Можна сказати, що спілкування відіграє велику роль у житті та діяльності людей. У різних формах спілкування люди обмінюються результатами діяльності, накопиченим досвідом, здійснюється взаємний обмін знаннями, судженнями, ідеями, уявленнями, інтересами, почуттями, узгоджуються прагнення, потреби та цілі людей, складається психологічна спільність, досягається порозуміння.

У процесі спілкування формується загальна програма та загальна стратегія спільної діяльності. Завдяки спілкуванню розширюється світогляд людини, долається обмеженість індивідуального досвіду. Тому спілкуванню належить важливе місце у розвитку людини.

У психологічній науці є кілька підходів до розуміння сутності спілкування для людей:

Спілкування - процес передачі від одного суб'єкта до іншого за допомогою різних комунікативних засобів і механізмів. Метою спілкування є досягнення взаєморозуміння (А. Г. Ковальов);

Спілкування є взаємодія людей, а передача інформації лише необхідною умовою, але з суттю спілкування (А. А. Леонтьєв);

Спілкування є процес взаємовідносин людей колективі, під час якого складаються колективістські властивості групи (К. К. Платонов);

Спілкування - це обмін інформацією, і взаємодія людей, та його взаємовідносини (Б. Д. Паригин).

Така увага до спілкування свідчить про важливість оцінки психологами його ролі. Суперечності в точках зору опосередковано вказують на складний взаємозв'язок спілкування з іншими, нерозривно пов'язаними психологічними явищами - взаємовідносинами, взаємодією та з самою діяльністю, на складність кристалізації сутності самого спілкування у цих взаємозв'язках.

Спілкування, як видно з визначень, даних рядом авторів, нерозривно пов'язані з діяльністю людей. Це визнають психологи, які розглядають спілкування з позицій діяльнісного підходу. Проте характер зв'язку розуміється по-різному.

Інші психологи спілкування вважають особливим видом діяльності. Одні з них (Д. Б. Ельконін) називають його комунікативною діяльністю (або діяльністю спілкування), самостійною на певному етапі розвитку людини (наприклад, у дошкільнят та особливо у підлітковому віці); інші (А. А. Леонтьєв) - одним із видів діяльності (наприклад, мовна діяльність).

Третя точка зору (Б. Ф. Ломов) полягає в тому, що діяльність та спілкування розглядаються не як паралельно існуючі та взаємопов'язані діяльності, а як дві сторони соціального буття людини, її способу життя. Надаючи особливого значення спілкуванню, Б. Ф. Ломов пише, що життя людини не вичерпується предметно-практичної діяльністю. Спілкування виконує у ній спеціальні функції обміну ідеями, інтересами, передачі характеристик характеру, формування установок особистості, її позиції.

Таким чином, незважаючи на деякі відмінності, автори всіх точок зору визнають зв'язок між діяльністю та спілкуванням, хоч і розкривають її по-різному. Зрозуміло, що у житті малої групи, у якій перебувають у постійному безпосередньому контакті, спілкуванню належить дуже важлива роль.

Спілкування виконує ряд функцій у житті та спільної діяльності малих груп. Насамперед це пізнавальна функція. Вона полягає в тому, що спілкування є джерелом важливої ​​для особистості інформації про події, що відбуваються в соціумі, у сфері, до якої належить група, у внутрішньому житті самої групи, сприйняттях членами групи один одного, інформації про наміри, стани і дії інших членів групи, подіях у їхньому житті, досяганих результатах спільної діяльності, думках групи про окремих членів та інших. Зрештою спілкування служить інтересам взаєморозуміння. Вищий рівень взаєморозуміння та розвитку групи – колектив – це спілка однодумців.

Розвиваюча функція спілкування полягає у її ролі у всій соціалізації особистості її онтогенезі. У малій групі ця соціалізація йде і продовжується з особливою інтенсивністю в результаті безпосереднього і займає багато часу спілкування між членами групи. Здійснюється різнобічний обмін знаннями, судженнями, думками, переживаннями, цінностями та ідеалами, мотивами та інтересами, внаслідок чого відбуваються зміни психологічних властивостей та якостей особистості членів групи. Особливості групи в цілому виступають як загальний фактор, що впливає на членів групи, що забезпечують зближення їх знань, поглядів, відносин, умінь, звичок та ін., і водночас є простором, що відкриває можливості і для проявів індивідуалізації розвитку. Природно, що характер впливів групи залежить від того, яка її діяльність, організація життя і діяльності, яке керівництво нею, які інтереси, цінності, думки, традиції, звичаї, взаємини та інші групові соціально-психологічні явища в ній переважають, характерні для неї і виявляються у специфіці спілкування між членами групи.

Детермінуюча функція у тому, що спілкування одна із істотних чинників соціальної залежності поведінки членів малої групи, спонукання вони інтересів, цілей, планів, мотивів, бажань, потреб, вчинків і дій, і навіть регуляції їх появ. Спілкування сприяє виникненню, посиленню певних психічних станів, процесів, проявів активності та, навпаки, - стримування, недопущення, послаблення їх.

Згуртовуюча функція сприяє виникненню єдиної думки групи, між членами групи, досягненню взаєморозуміння, згоди, відшукання компромісу, встановленню близьких взаємовідносин, синхронізації, узгодженню дій.

Функція управління, керівництва малою групою реалізується використанням спілкування як організуючого фактора, що сприяє встановленню організаційного порядку в житті та діяльності групи, досягненню чіткої взаємодії всіх членів групи в ході спільної діяльності, досягненню її цілей та задоволення інтересів кожного.

ВСТУП

Актуальність дослідження зумовлена ​​тим, що життя людини неможливе без його контактів з іншими людьми.

Потреба спілкуванні одна з найважливіших потреб. Виникає ця потреба з народженням людини. З часом потреба у спілкуванні змінюється як за формою, так і за змістом. При цьому особливо гостро потреба спілкування з однолітками проявляється у старшому дошкільному віці.

Спілкування з однолітками у віці посідає чільне місце у розвитку інтелектуальних, мовних, емоційних і моральних задатків. З тим, як складається ставленням з однолітками, залежить психологічний, соціальний та фізичний розвиток дітей.

Основними критеріями спілкування є: увага та інтерес до іншого, емоційне ставлення до нього, ініціативність та чутливість. Спілкування є емоційне ставлення людини до людини. Тому спілкування з однолітками формує, розвиває та коригує емоційну сферу дитини.

Незадоволеність у спілкуванні з однолітками може призвести до підвищеної тривожності, агресії, невпевненості дитини.

Ступінь розробленості проблеми. Проблемою спілкування дошкільнят займалися такі вчені, як: Б.Г. Ананьєв, Г.М. Андрєєва, А.А. Бодальов, А.Л. Венгер, Л.С. Виготський, Н. Галігузова, В.А. Горяніна, В.П. Зінченко, М.С. Каган, С.В. Корницька, А.А. Леонтьєв, М.І. Лісіна, Б.Ф. Ломів та ін.

Мета дослідження полягає у вивченні структурно-динамічного аналізу спілкування дітей дошкільного віку з однолітками.

Об'єктом дослідження виступає спілкування дітей дошкільного віку з однолітками.

Предметом дослідження є структурно-динамічний аналіз спілкування дітей дошкільного віку з однолітками.

Відповідно до мети було визначено такі завдання:

1. Розглянути спілкування як діяльність.

2. Розкрити структурно-змістовні показники спілкування.

3. Виявити особливості спілкування дітей дошкільного віку із дорослими.

4. Виявити особливості спілкування дітей дошкільного віку з однолітками.

Методи дослідження. Для вирішення поставлених завдань використовувався метод теоретичного аналізу та узагальнення психолого-педагогічних джерел із проблеми дослідження.

Робота складається із вступу, двох розділів, висновків та списку використаної літератури.

У першому розділі «Феномен спілкування у психології» - розглянуто спілкування як діяльність; розкрито структурно-змістовні характеристики спілкування.

У другому розділі "Онтогенетичні аспекти спілкування як провідного виду діяльності" виявлено особливості спілкування дітей.

ФЕНОМЕН СПІЛКУВАННЯ У ПСИХОЛОГІЇ

Спілкування як діяльність

Спілкування являє собою процес передачі інформації від людини до людини, складний процес встановлення та розвитку контактів між людьми або групами людей, який породжується потребами спільної діяльності і включає три різні процеси: обмін інформацією, обмін діями, а також сприйняття і розуміння партнера. Людська діяльність неможлива без спілкування.

Спілкування необхідно розглядати як бік будь-якої спільної діяльності (діяльність це як праця, а й спілкування у процесі праці), як і особливу діяльність. Головна особливість спілкування як діяльності - те, що у вигляді спілкування людина формує свої відносини коїться з іншими людьми. Спілкування – умова, без якої людина не може пізнати дійсність. Спілкування – обов'язковий компонент тих видів діяльності, які передбачають взаємодію людей. Завдяки стійкості психологічних закономірностей спілкування, люди різного рівня культурного розвитку та різного віку можуть спілкуватися.

Деякі дослідники розглядають діяльність та спілкування як дві сторони соціального буття людини, а не як взаємопов'язані процеси. Приміром, Б.Ф. Ломов вважає, що спілкування не можна визначити як вид людської діяльності, оскільки спілкування пов'язує суб'єкт із суб'єктом, а чи не з іншим об'єктом.

Інші дослідники розуміють спілкування як певний бік діяльності: спілкування включено до будь-якої діяльності, є її елементом. У цьому сама діяльність сприймається як умова, як і підстава спілкування.

М.С. Каган не зводить всю діяльність людини лише до предметної діяльності, відповідно до цього спілкування є різнобічним проявом людської активності.

М.С. Каган розглядає два варіанти міжсуб'єктної діяльності. Один варіант не опосередковано, а інший опосередковано ставленням до об'єкта (Малюнок 1).

Малюнок 1. Варіанти міжсуб'єктної діяльності

А.А. Бодальов зазначає, що спілкування це як необхідний компонент діяльності людей, а й обов'язкова умова нормального функціонування їх спільностей.

Як вид діяльність спілкування розглядав А.А. Леонтьєв.

Розглядаючи спілкування як діяльність, Б.Г. Ананьєв підкреслював, що через спілкування людина будує свої стосунки з іншими людьми. У своїй праці «Людина як пізнання» Б.Г. Ананьєв наголошував, що поведінка людини є спілкуванням, практичною взаємодією з людьми в різних соціальних структурах.

Б.Г. Ананьєв вказував на те, що будучи обов'язковим компонентом різних видів діяльності, спілкування є умовою, без якої пізнання дійсності неможливе.

На думку М.І. Лісіна, спілкування є синонімом комунікативної діяльності. Ця думка підтримується Г.А. Андрєєвої, В.П. Зінченко та С.А. Смирновий.

Спілкування як діяльність визначається мотивами та цілями. Мотив є причиною, яка спонукає людину до певної діяльності. Загальним мотивом мовної діяльності необхідність встановлення інформаційного і емоційного контакту коїться з іншими людьми. Цілі мовної діяльності включають підтримку соціальних і особистих взаємин, організацію праці, побуту і дозвілля людини.

Дослідники зазначають, що провідною та єдиною самостійною діяльністю дитини у першому півріччі є спілкування.

У дитини розвиток спілкування відбувається у кілька етапів. Спершу з'являється контактна функція. Мета цієї функції встановити та підтримати контакт з дорослим. Потім дитина опановує інформаційну функцію. Освоєння цієї функції передбачає наявність можливості встановлювати контакт.

Слід зазначити, що статус діяльності, спілкуванню надає функція засвоєння штучних знакових коштів у онтогенезі.

Як зазначалося, в онтогенезі спілкування первинна форма ставлення дитини до довкілля. Спочатку ця форма передбачає розуміння з боку іншого суб'єкта (насамперед матері), а потім взаєморозуміння (дитина не тільки висловлює свої бажання, але й враховує інтереси інших, від яких залежить реалізація його власних).

Поступово спілкування перетворюється на предметну діяльність, яка, своєю чергою, реалізує ставлення дитини до світу. p align="justify"> У предметній діяльності відбувається вивчення дитиною певних предметів. За допомогою предметної діяльності у дитини формується об'єктивне ставлення до світу.

Спілкування є потребою людини, яка пояснюється її соціальною природою і включає як матеріальні форми життєдіяльності людини, і духовні.

Потреба людини у спілкуванні дуже велика і значима. Протягом свого життя людина постійно взаємодіє з іншими людьми, отже, і спілкується.

Люди спілкуються у процесі спільної діяльності та обмінюються інформацією. Спілкування є головною умовою формування особистості.

Завдяки спілкуванню формується соціальна орієнтація людини (уявлення про свою позицію у групі).

Спілкування визначається системою суспільних відносин, проте, у структурі спілкування не можна відокремити особисте від суспільного. Засобом спілкування виступає мова, механізмом вияву якого є мова. Мова формують слова, які є і знаряддям мисленнєвої діяльності та засобом контакту.

У спілкуванні прийнято виділяти три пов'язані один з одним сторони:

Комунікативну.

Інтерактивну.

Перцептивний.

Комунікативна сторона забезпечує обмін інформацією. Інтерактивна сторона організує взаємодію між індивідами у процесі спілкування (обмін як знаннями і ідеями, а й діями). Перцептивна сторона допомагає партнерам спілкування сприймати одне одного і встановлювати взаєморозуміння.

Що ж до типів спілкування, їх розрізняють чотири типу, залежно від рівня взаємодії:

Перший тип - рівень маніпулювання (один суб'єкт розглядає іншого суб'єкта як засіб чи перешкоду щодо проекту своєї діяльності, свого задуму).

Другий тип - рівень рефлексивної гри (суб'єкт, що прагне до виграшу, шляхом реалізації свого проекту та блокування чужого).

Третій тип - рівень правоспілкування (суб'єкти спілкування визнають право існування проектів діяльності одне одного, і навіть приймають проект взаємної ответственности).

Четвертий рівень - рівень морального спілкування (вищий рівень, у якому суб'єкти приймають проект спільної прикладної діяльності, внаслідок добровільного узгодження).

Отже, спілкування сприймається як взаємодія двох чи більше осіб шляхом обміну інформацією пізнавального чи аффективно-оценочного характеру. Шляхом спілкування здійснюється організація спільної діяльності.

Об'єктом психологічного вивчення виступає людина, як суб'єкт діяльності, оскільки у діяльності формуються такі психічні властивості особистості як: характер, емоції, установки, відносини. Першим вітчизняним психологом, який вивчав діяльність, був В.С. Виготський, який вважав, що діяльність є механізм пізнання психіки людини, формування в нього вищих психічних функцій.

Вивчення індивідуальної діяльності відбувається у системі суспільних відносин. Розвиток видів людської діяльності відбувається у зв'язку з розвитком потреб. Ставлення мотив мета спосіб дії грає провідну роль організації діяльності.

У психології прийнято виділяти три види діяльності:

1. Гра. Являє собою перший вид діяльності, до якої входить дитина. У грі формуються та виявляються потреби дитини.

2. Вчення. Являє собою діяльність, об'єктом якої є людина, яка опановує знання, вміння та навички.

3. Праця. Являє собою свідому цілеспрямовану діяльність, що визначається продуктивністю.

Таким чином, діяльність є специфічним видом активності людини, яка спрямована на пізнання та перетворення навколишнього світу та самого себе.

Діяльність та спілкування взаємопов'язані явища. У процесі спілкування формується спільна діяльність, здійснюється взаємний обмін інформацією та корекція дій. Спілкування визначає вибір мети, і постає як чинник організації спільної діяльності.