Ürün yelpazesinin iyileştirilmesi. Ürün çeşidi politikasını iyileştirmenin yolları

Ekonomik açıdan bakıldığında, satılan mal çeşitleri, belirli ürünler için arz ve talep arasındaki dengenin derecesini belirleyen ana faktörlerden biridir. Ürün çeşitliliği yönetimi sorunu, rasyonelliğine ulaşılması giderek daha alakalı hale geliyor.

Ürün çeşitliliği yönetimi süreci, rasyonel bir ürün çeşitliliği oluşturmaya yönelik kararların ve önlemlerin sürekliliğini sağlamak, malların rekabet gücünü gereken seviyede tutmak, ürünler için en uygun nişleri (segmentleri) bulmak, ürün stratejileri geliştirmek ve uygulamak için tasarlanmıştır.

Açık bir yönetim sürecinin olmaması, rastgele zamansal faktörler nedeniyle ürün çeşitliliği yapısının istikrarsızlığına yol açar.

Bu gibi durumlarda yöneticiler tarafından alınan kararlar, uzun vadeli çıkarları dikkate alan sağlam hesaplamalardan ziyade genellikle sezgilere dayalıdır.

Tez çalışmasının temel amacı, Simferopol'deki "Tair" LLC ev aletleri mağazası tarafından satılan ürün yelpazesini incelemekti.

Çalışmanın alaka düzeyi, belirtilen işletmenin tüketicilere sunulan mal çeşitleriyle ilgili sorunları olmasından kaynaklanmaktadır. Tair LLC'nin rekabet gücünün analizine dayanarak, incelenen mağazanın, ürün yelpazesinin rasyonelliği gibi önemli bir göstergede en yakın rakibi "Comfy" ye kaybettiği ortaya çıktı.

Genel olarak, Tair LLC mağazasının çeşitleri ana gereksinimleri karşılar: erişilebilirlik, konum, malların kapsamının genişliği, hizmet kalitesi. Perakende alanı kıtlığı nedeniyle, bu işletmenin ticari ürün yelpazesini genişletmesi zordur; mal teşhiri için yetersiz alan, ürün çeşitliliği politikası üzerinde büyük etkiye sahiptir. Uzun bir süre boyunca, bu pazarın öne sürdüğü temel ihtiyaçları karşılayan optimal bir ürün yelpazesi oluşturulmuştur.

Ürün yelpazesinin istikrarı, üretici ve satıcı için en çok arzu edilen durumdur. Bu nedenle, pazarlama faaliyetleri, anımsatıcı reklamcılık yoluyla bu durumu sürdürmeyi, sürekli talep gören malların ana hesabında bir ürün yelpazesi oluşturmayı amaçlamalıdır.

Çeşitlerin yenilenmesinden önce, belirlenen ihtiyaçlar dikkate alınarak yeni bir ürün geliştirmeye yönelik pazarlama faaliyetleri ve pazara girmeden önce reklam desteği verilmelidir. Yeni bir ürün için fiyatlama stratejisi ve dağıtım kanalları belirlenmelidir.

Ciro yapısının analizi, Tair LLC'nin mağazasındaki ürün yelpazesinin sürekli değiştiğini ve yeni ürünlerle doldurulduğunu göstermektedir. Ürün çeşitliliği nedeniyle ciro da artar.

Asorti optimizasyonu, asorti ile ilgili diğer görevleri çözme bağlamında düşünülmezse somut sonuçlara yol açmayacaktır. En gözde ürünleri seçip tüketiciyi caydıracak bir fiyat belirlemek ya da görünmeyecekleri bir yere koymak mantıklı değil. Ürün yelpazesiyle çalışmak basit bir ilkeye dayanmalıdır - tüketici tercihleri.

Ürün çeşitliliği optimizasyonu üzerindeki çalışma birkaç aşamadan oluşur:

Kaynak materyalin genel analizi;

"Kara deliklerin" tanımlanması - ticari bir işletmenin kaynaklarını başka yöne çeviren ticari mallar veya olaylar;

Ürün yelpazesinin oluşumu için kilit konumların seçimi;

Önerilen aralığın yapısını iyileştirmek ve malların yerleşimini optimize etmek için planlama faaliyetleri.

Ürün yelpazesinin optimizasyonu, talep görmeyen veya yeterince karlı olmayan marka ve türlerin satışından kademeli olarak çekilme ile ilişkilidir.

Ürün yelpazesinin rasyonelliği, bir dizi malın, farklı tüketici segmentlerinin gerçekten haklı ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılama yeteneğidir.

Bir ticaret işletmesinin ürün yelpazesinin rasyonel olmaması, ürün yelpazesinin nasıl yönetileceğini öğrenme, müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamaya ve planlanan karı elde etmeye yardımcı olmak için bu süreci rasyonelleştirme ihtiyacına yol açmıştır.

İkinci bölümde gerçekleştirilen buzdolabı çeşitlerinin analizi, Tair LLC'nin ürün yelpazesi politikasını iyileştirmek için ana yönleri belirlemeyi mümkün kılar.

Kuruluşun zayıf yönlerinden biri, pazarın ve ana segmentlerinin pazarlama araştırmasında deneyim eksikliğidir. Tair LLC'nin ticari faaliyetlerini yönetmek için entegre sisteme organik bir parça olarak dahil edilecek olan malların çeşitlerini ve kalitesini planlamak ve yönetmek için bir sistem oluşturmak gerekli görünmektedir.

Bu nedenle, Tair LLC'deki buzdolapları dahil olmak üzere ürün yelpazesinin planlanması, aşağıdaki pazarlama araştırması temelinde yapılmalıdır:

Nüfusun mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarının belirlenmesi;

Tüketicilerin ürün yelpazesi ve kalitesine ilişkin gereksinimlerini incelemek;

Ev aletleri pazarındaki alıcıların satın alma motivasyonlarını ve davranış kalıplarını incelemek;

Pazar bölümleme ve tüketici tipolojisi araştırması;

Çeşitli üreticilerin mallarının tüketici özelliklerinin ve rekabet gücünün incelenmesi;

Kalite standartlarını incelemek;

Emtia stoklarının incelenmesi;

Uygulama sürecinde reddedilen kusurlu ürünlerin araştırılması;

Yeni bir ürüne pazar tepkisini incelemek;

Tüketicilerden "geri bildirim" yoluyla alınan, satılan malların kalitesi ve çeşitliliği hakkındaki bilgilerin analizi.

Bugüne kadar, Tair LLC'nin en çeşitli buzdolapları, iki odacıklı buzdolaplarına düşüyor. Bunun nedeni, bu gruptaki mal kategorisinin şu anda en fazla talep görmesidir. Ancak buna rağmen, bu grubun tüm türleri eşit şekilde uygulanmamaktadır. Bu nedenle, türe göre grup içi ürün yelpazesinin en uygun oranını bulmanın yollarından biri, müşteri anketlerine dayalı olarak mal satışının kapsamlı bir analizini yapmaktır.

Tedarikçi firmalardan ek sipariş sistemini kullanmanın bir dizi avantajı vardır, yani tarafların temel ürün yelpazesinde çok sayıda mal sipariş ederek risk almamalarına, ancak ticaret katlarında sürekli olarak satılanları ek olarak sipariş etmelerine olanak tanır. .

Tair LLC, ürün satarken, mal talebini incelemek ve buna dayanarak ürün yelpazesini genişletme olasılığını belirlemek için müşteri anketlerini daha sık yapmalıdır. Anket, anket şeklinde yapılmalıdır.

LLC "Tair" alıcıları için aşağıdaki ek hizmet türlerini uygulamak gerekir: 14 gün içinde uymayan bir ürünü iade etme veya yeni bir ürünle değiştirme imkanı.

Simferopol şehrinin pazarında bir yer edinmek için, her şeyden önce ürün fiyatlarını rekabetçi bir seviyede, yani rakiplerinkinden biraz daha düşük tutmaya çalışmalısınız, çünkü çoğu kişi ve şirket için şu an bir satın alma kararı vermede ana faktör budur.

Tair LLC'nin bir fiyatlandırma stratejisi kullanması uygun olacaktır. Her fiyatın belirli bir ürün kalitesine karşılık geldiği fiyat aralığını yansıtan fiyat çizgileri vardır. Fiyat aralığı düşük, orta ve yüksek olarak tanımlanabilir. Daha sonra sınırlı sayıda belirli fiyatlar belirlenir.

Fiyatlandırma, müşterilerin sunulan birçok homojen üründen birini seçmesini kolaylaştırır. Tüketiciler daha sonra kendileri için hangi kalite veya fiyatın kendilerine uygun olduğuna karar verebilir ve önerilen fiyat aralığında bir satın alma işlemi gerçekleştirebilir.

Piyasadaki buzdolaplarına olan ihtiyacı daha kapsamlı bir şekilde incelemek için, mağazaya, Simferopol (ARC) şehrindeki tüketicilere, başvuruları ve talepleri almak için önerilen türleri belirten aylık bilgi broşürleri göndermesini tavsiye etmek mümkündür. bilgi sağlamak, böylece ürün satışını teşvik etmek. Bu çalışmanın ticaret katlarında doğrudan satış görevlileri tarafından yapılması da önerilebilir. Elde edilen veriler, buzdolaplarına olan talep hakkında fikir verecek, ürün yelpazesini optimize etme olasılığına katkıda bulunacak ve uygulama süresini azaltacaktır. Ayrıca, şirketin ana rakiplerinin durumunu sürekli olarak izlemeniz önerilir: Tair LLC'nin ürünleri için doğru fiyatlandırma politikasını seçmesine izin verecek olan rakipler tarafından sunulan ürün yelpazesinin, fiyat seviyesinin sürekli bir analizini yapmak.

LLC "Tair" de ürün çeşitlerini oluştururken, ürün yelpazesinin optimum genişliğini, derinliğini ve istikrarını ve yenilenmesini sağlama ilkesine bağlı kalmak gerekir. Bu, perakende alanının her metrekaresinden maksimum satışların yanı sıra, nesnel olarak mevcut kısıtlamaları dikkate alarak son derece geniş bir ürün yelpazesinin mevcudiyetini sağlayacaktır: perakende alanının boyutu, ticaretin durumu ve teknik ekipman, finansal yetenekler vb.

Tair LLC'nin yönetim sisteminin analizine dayanarak, kuruluşun ihtiyaçlarını ve hedeflerini tam olarak karşılamadığına dikkat edilmelidir (satılan malların listesi çok küçük, olası satış pazarlarının yetersiz kapsamı ve küçük satış ve hizmetlerde artış), bunun sonucunda yapı iyileştirmeye tabidir.

LLC "Tair" ve diğer mağazalar, potansiyel bir alıcıyı çekmek için reklam yoluyla kendini ilan eder. Ancak şirketin, pazarı yetkin bir şekilde analiz edebilen, reklam etkinliklerini yürütmek için bir strateji geliştirebilen, reklamın etkinliğini analiz edebilen vb. Kalifiye bir uzmanı yoktur. Bu nedenle müdür yardımcısı ve üst düzey yönetici mağazada reklam faaliyetlerinde bulunmaktadır. Bu çalışanlar yeterli mesleki eğitime sahip değildir, bu nedenle şirket tarafından yürütülen reklam kampanyaları etkisizdir.

Bu sorunları çözmek için, personel masasında bir pazarlamacı tutmayı öneriyorum. Bir pazarlamacının pozisyonunun getirilmesi, işletmenin faaliyetlerinde hem yapısal hem de finansal olarak bir dizi değişiklik gerektirecektir. Bir pazarlamacının iş sorumlulukları Ek B'de sunulmuştur.

Bir pazarlamacının kadroya dahil edilmesi, üst düzey yönetici ile tedarik ve satış müdürünü rahatlatacak, bunun sonucunda gereksiz işlerden kurtulacak ve doğrudan görevlerini dikkati dağılmadan daha verimli bir şekilde yerine getirebileceklerdir. görevler.

Ve pazarlamacı, devam eden promosyonlarla ilgili tüm bilgileri toplayacak, bunların etkinliğini değerlendirecek ve şirketin ihtiyaç ve gereksinimlerine göre kendi daha etkili pazarlama politikasını geliştirecektir.

Tair LLC, çeşitli reklam araçlarının aktif katılımı sayesinde ürün satışlarını önemli ölçüde artırabilir. Ek olarak, reklam etkisinin olumlu etkisi, potansiyel tüketicilerin sunulan malların fiyatlarını yönlendirmek için Tair LLC'nin faaliyetleri hakkında daha iyi bilgi sahibi olmalarına bağlanabilir. Tair LLC'nin şehrin reklam ajanslarıyla aktif olarak işbirliği yapması ve yeni ürünlerin çeşitli sunumlarını yapması gerekiyor, bu ciroyu artıracak ve aynı zamanda ek kar elde edecek.

Alıcıların talebini incelemek için Tahir LLC, satış hacimlerini artırmayı amaçlayan ticaret katında düzenlenen bir dizi etkinliği aktif olarak kullanmalıdır (İngiliz ticaretinden ticaret - ticaret sanatı). İstatistikler, ticaret katında başarılı bir mal teşhirinin ciroda% 12 - 18'lik bir artış sağladığını gösteriyor. Bu nedenle, merchandising, yalnızca anlık talep mallarıyla çalışırken değil, aynı zamanda diğer grupların mal ticaretinde de aktif olarak kullanılmaya başlandı.

Mağazacılık, alıcının kapalı bir alandaki davranışının psikolojisine dayanır ve bir dizi işin yürütülmesinden oluşur: malların yerleştirilmesi; malların teşhiri; satış noktalarının kaydı; etkili bir mal stoğu yaratmak.

Malları Tair LLC'nin ticaret katlarına yerleştirirken, yalnızca alıcıların davranışlarının psikolojik özelliklerini değil, aynı zamanda malların özelliklerini, ürün mahallesinin kurallarını ve ayrıca ihtiyacı da dikkate almak gerekir. ürün gruplarına kalıcı yerler atayın.

Mağazacılık, sürekli talep gören ürünlerin satışından elde edilen karı maksimize edecek, alıcının doğru ürünleri aramak ve planlı satın almalar hakkında karar vermek için harcadığı zamanı azaltacak, anlık satın almaları teşvik edecek ve böylece perakendecinin genel satışlarını artıracaktır.

Malların teşhirini, Tair LLC mağazalarının vitrinlerini ve mal satışını iyileştirmek için, ekipman üzerindeki ek lambalar nedeniyle aydınlatmanın iyileştirilmesi gerekir;

Tair LLC'de ürün çeşitliliği politikasının iyileştirilmesi aynı zamanda yüksek kaliteli malların tedarikinden oluşur ve bu iş esas olarak doğrudan mal tedarikçileriyle çalışan tedarik ve tedarik departmanı uzmanlarına verilir. Bunu yapmak için, cezaların uygulanmasıyla standart altı malların tedariki için yaptırım önlemlerinin güçlendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca tüm mal grupları için %100 ayıklama yapılmalıdır. Ayrıca bu konuda uzmanların katılımıyla eğitim düzenlemek ve kalite konularında düzenleyici belgelerin sağlanması gereklidir, bu çalışma sürekli iyileştirilmeli ve mal alım satım sürecinin ayrılmaz bir parçası olarak algılanmalıdır.

Ayrıca, endüstriyel kuruluşlar (ürün üreticileri) ile Tair LLC arasında iyi koordine edilmiş bir çalışmaya ihtiyaç duyulurken, malların teslim alınma zamanlaması üzerinde sıkı bir kontrole ihtiyaç vardır.

Tair LLC'deki ürün yelpazesini iyileştirmek için aşağıdaki alanlarda çalışma yapılması gerekmektedir:

Eskiyen tasarım ve modellerin yenilenmesi ile ilgili hususlarda sanayi kuruluşlarından gerekli ilgiyi görmek;

Ukrayna topraklarında üretilmeyen mal yelpazesinin genişletilmesi;

Yenilikçi faaliyetlerde bulunun, ev aletleri pazarında ortaya çıkan yeni ürünleri sipariş edin;

Rekabet ortamını izlemek ve ürün çeşitliliği politikasının rekabet edebilirliğini değerlendirmek;

Ürün yaşam döngüsünü kullanarak hedef pazarı ve satış hacmini izleyin;

Şirketin ürünleri için tüketici tercihlerini periyodik olarak analiz edin;

Yeni ürünlerin kataloglarını sistematik olarak tanır ve yeni ürünlerin piyasaya sürülmesiyle ilgili basın toplantılarına katılır;

Satılan ürün yelpazesi, rakipler, tüketiciler hakkında bir veritabanı oluşturun;

Tüketiciler için satış promosyon sisteminin daha geniş kullanımı.

Ürünleri doğrudan üreticiden seçmek için bir sistem geliştirin;

Emtia uzmanları tarafından ek kontroller yoluyla, üretim işletmelerinde ve Tair LLC'nin salonlarında gerekli ürün yelpazesinin mevcudiyeti üzerinde sıkı kontrol oluşturun;

Depolarda ve bölümlerde başvuruların sunulması ve yürütülmesi için sistem üzerinde çalışın (depolar için başvuruları haftada bir kez dosyalamak);

Talep edilmeyen mallarla iş kurmak (malların işletmelerde iade yoluyla değiştirilmesi);

Düşük kaliteli malların tedariki için ürün üreticilerine karşı zamanında dava açın.

0

İktisat ve İşletme Fakültesi

DERS ÇALIŞMASI

Mal çeşitlerinin oluşumunun analizi ve "Magnit" ticaret ağı örneğinde optimizasyonu

dipnot

Bu ders çalışmasının konusu "Perakende işletmelerde ürün çeşitlerinin oluşumunun analizi ve bir işletme örneğinde optimizasyonu" dur.

Eser 68 sayfa, 19 grafik, 16 tablo, 15 kaynak, 8 uygulama içermektedir.

Teorik kısım, bir perakende işletmesinin ürün yelpazesi, mal ve hizmet yelpazesinin sınıflandırılması hakkında bilgi içerir; ürün yelpazesinin göstergeleri ve bunları etkileyen faktörler ile ürün yelpazesinin oluşturulması ve perakende ticaret kuruluşlarındaki durumunun izlenmesi ilkeleri, aşamaları hakkında.

Çalışmanın ikinci bölümü, işletmenin örgütsel ve ekonomik doğası, Magnit mağaza zincirinin pazarlama faaliyetlerinin analizi ve oluşumun analizi dahil olmak üzere perakende işletmelerin mal çeşitlerinin oluşumunda ticari faaliyetlerin etkinliğini analiz etmektedir. Magnit mağaza zincirinin mal çeşitleri.

Bu çalışmanın üçüncü bölümünde, Magnit mağaza zincirinin ürün çeşitliliğini iyileştirmek için tavsiyeler ve önlemler verilmektedir: ürün yelpazesini iyileştirmek, yeni reklam medyası türleri kullanmak, ticarette reklam ve multimedya teknolojilerini kullanmak zemin.

Giriş

1 Bir perakende işletmesinin mal çeşitlerinin oluşturulması için teorik temeller

1. 1 Ürün yelpazesi kavramı, bir perakende işletmesinin mal ve hizmet yelpazesinin sınıflandırılması

Çözüm

Ek A

Ek B

Ek B

Ek D

Ek D

Ek E

Ek G

Ek I

Giriş

Son on beş yıl, Rusya'da perakende için devrim niteliğinde oldu. Dağıtım çağı, hem rekabetçi hem de devletten bağımsız perakende ticaret çağına dönüştü. O dönemde ticaret çok ciddi yapısal değişikliklere uğradı ve nüfusun yaşam standardı ve ölçeği üzerindeki etkisi nedeniyle ülke ekonomisinde çok önemli bir rol oynamaya başladı.

Rusya'da tüketim malları üretimi her yıl artıyor. Hem kooperatif hem de devlet ticaretinin perakende cirosu da artıyor.

Ürün tüketimindeki artış ve cirodaki artış, tüketici talebini incelemeyi gerekli kılar. Çalışması, her şeyden önce, alıcıların çeşitli isteklerini daha tam olarak karşılama görevine "uymalıdır". Bu sorun, aralığın performansını iyileştirerek çözülür.

Şu anda, bir piyasa ekonomisinde, her türlü malın çeşitliliği kat kat artmıştır. Ürün yelpazesinin önemli bir kısmı, modern dünya gereksinimlerini karşılamayan ürünlerin yanı sıra, kalitesiz mallardan oluşmaktadır.

Ürün kalitesinin yanlış değerlendirilmesi, ürünün özelliklerinin cehaleti, özellikleri ve seçimindeki hatalar hem büyük girişimciler hem de sıradan alıcılar için büyük kayıplara ve kayıplara yol açabilir. Yukarıda anlatılan durumların önüne geçebilmek için çeşitli mal gruplarının meta bilimine dair temel bir anlayışa sahip olmak gerekir.

Yerli bir teşebbüsün faaliyetinin başarılı olup olmadığını değerlendirebileceğimiz ana kriter pazar başarısıdır. Pazar fırsatları, büyük ölçüde doğru bir şekilde geliştirilmiş ve tutarlı bir şekilde uygulanan emtia politikasına bağlıdır.

Pazar araştırması ve gelişme beklentileri sayesinde, bir işletme ihtiyaç duyduğu bilgileri elde edebilir ve bu daha sonra doğrudan iyileştirme, yönetim ve bir dizi oluşumun oluşumu ile ilgili bazı sorunları çözmeye hizmet edecektir. ürünler ve servisler.

Stratejik yaklaşım, zamanımızda, emtia politikası sorunlarını çözmek için gerekli bir kavramdır. Bir kuruluşun vermesi gereken herhangi bir karar, yalnızca mevcut çıkarlara bakmakla kalmaz, aynı zamanda bu kararın gelecekte nasıl "işe yarayacağını" da analiz eder. Bu yaklaşım biraz çaba gerektirir.

Kurs çalışmamızın konusu "Perakende işletmelerde ürün çeşitlerinin oluşumunun analizi ve işletme örneğinde optimizasyonu" dur.

Bu kurs çalışmasında, Magnit mağaza zinciri örneğinde ürün yelpazesinin oluşumuna odaklanacağız.

Malların, hizmetlerin yanı sıra eksiksizlik, genişlik, yapı, istikrar, yenileme gibi göstergeler, alıcıların talebini büyük ölçüde etkiler ve belirli bir işletmenin faaliyetinin etkili olup olmadığını belirler.

Buna dayanarak, seçilen konunun piyasa ekonomisinin mevcut koşullarında oldukça alakalı olduğunu söyleyebiliriz.

Bu kurs çalışmasının amacı: perakende satış noktalarındaki ürün yelpazesini iyileştirmek için önlem ve tavsiyelerin geliştirilmesi.

Ders çalışmasının amaçları şunlardır:

1) "ürün çeşitliliği" kavramını, göstergelerini ve bunları etkileyen faktörleri incelemek;

2) "Magnit" perakende işletmesinin mal ve hizmet yelpazesinin sınıflandırılmasını incelemek

1 Bir perakende işletmesinin mal çeşitlerinin oluşumunun analizinin teorik temelleri

1. 1 Ürün yelpazesi kavramı, bir perakende işletmesinin mal ve hizmet yelpazesinin sınıflandırılması

Piyasada sunulan ve ayrıca bir tüketici varış noktası veya endüstriyel menşe işareti kullanılarak sınıflandırılan bir dizi mala ürün yelpazesi denir.

Ürün çeşitliliği, hizmetler ve mallar arasındaki farklılıkları yansıtabilir. Ürün çeşitliliği, çeşitli özelliklere göre oluşturulmuş herhangi bir setin çeşitli düzeylerdeki kategorilere veya ayrı bağlantılara mantıksal bir dağılımıdır. Mal çeşitlerine ek olarak, bir hizmet çeşitleri, fikir çeşitleri vb. de vardır.

"Asortment" kelimesi Fransızca kökenli bir kelimedir. Her yazar farklı yorumluyor. Örneğin, ürün yelpazesi kelimesinin anlamı Efremova'ya göre: ürün yelpazesi, bir ticaret kurumundaki farklı çeşit ve türdeki mallar veya bir üretim organizasyonundaki bir dizi ürün anlamına gelir. Ozhegov'a göre ürün çeşitliliği kelimesinin anlamı: ürün yelpazesi, herhangi bir malın, nesnenin veya çeşitlerinin varlığı, seçimidir. Sysoeva'ya göre ürün çeşitliliği kelimesinin anlamı: ürün yelpazesi, bir mağazada satılan malların çeşitlere, türlere, türlere, boyutlara ve markalara göre derlenmiş bir listesidir. Snigereva'ya göre ürün çeşitliliği kelimesinin anlamı: ürün yelpazesi, bir veya daha fazla özelliğe göre birleştirilen bir dizi maldır. Çeşit kelimesinin anlamı Vinogradova'ya göre: çeşit, ürün teklifinin bir parçası olan sektörler arası ve sektörel oranların bir yansımasıdır.

Ürün yelpazesi, kuruluşun faaliyetlerinin sonuçlarını ve ayrıca tüketim malları üreten endüstrileri ve bu malların üretiminin organizasyonundaki ticareti daha iyi karakterize edebilir ve bu tür kavramları belirleyen en önemli faktörlerden biri olarak düşünülmelidir. belirli bir emtia piyasası için arz ve talep arasındaki denge derecesi olarak.

Bir ürün yelpazesi, belirli bir özelliğe veya özellikler grubuna göre bir araya getirilen veya birleştirilen bir ürün grubudur, bunlar şunlar olabilir: renk, tür, boyut vb.

Tüketim mallarına bağlı olarak, iki tür ürün çeşidi ayırt edilebilir: ticari ve endüstriyel.

Malların üretim yelpazesi, endüstriler veya tarım tarafından birleştirilen belirli işletmeler tarafından üretilen malların bir listesidir.

Ticari ürün yelpazesi, perakende mağazalarda satış için seçilmiş olan ürünlerin bir listesidir. Bu ürün yelpazesi, tarımın yanı sıra çeşitli endüstrilerdeki kuruluşlar tarafından doğrudan üretilen ürün çeşitlerinin yanı sıra birçok farklı ürünü içerir.

Bir ticaret işletmesinin ürün yelpazesindeki her türlü malın payı, şirketin uzmanlığı, tüketici talebi, malzeme ve teknik temeli ve diğer faktörler tarafından belirlenir. Bu nedenle, ticari ürün yelpazesinin, belirli özelliklere göre oluşturulmuş ve belirli bir zamanda talebi karşılamak için tasarlanmış bir dizi mal olduğuna inanılmaktadır.

Bir ticaret şirketinin ekonomik performansının artmasının yanı sıra uygun müşteri hizmeti seviyesinin sağlanması, büyük ölçüde ürün yelpazesinin doğru oluşumuna bağlıdır.

Bir perakende ticaret kuruluşunun ürün çeşitliliği politikasını oluşturmaya yönelik pazarlama yaklaşımları, tüketicilerin tercihlerini temel almalı ve sunulan geniş ürün yelpazesinden seçim yapma olanağına sahip olan işletmenin yeterli düzeyde karlılığını sağlamalıdır. hem üretici hem de küçük ve büyük toptancılar tarafından.

Ürün çeşitliliği politikası, kuruluşun mali durumuna, stratejik hedeflerine ve pazarın ihtiyaçlarına bağlı olarak bir ürün yelpazesinin oluşturulmasıdır. Ürün çeşitliliği politikası genellikle uzun vadeli hedefleri takip eder.

Kâr miktarını yönetmek, şirketin başabaş operasyon koşullarını belirlemek ve ayrıca kendi iş geliştirme yatırımlarını tahmin etmek için bir çeşitlendirme politikasının oluşturulması ve uygulanması gereklidir.

Ürün çeşitliliği politikasının oluşturulması ve uygulanması, belirli bir faaliyeti seçme özgürlüğü olduğunda özel bir önem kazanmaya başlar. Ürün çeşitliliği politikası, fiyat dinamikleri, malların özellikleri, pazar bölümleri, yabancı ülkelerle dış ekonomik ilişkilerin düzeyi ve makroekonomik eğilimler hakkında bilgilerin mevcudiyetini ifade eder. Tüm bu faktörler, kar kütlesinin başabaş yönetimi için koşulları belirlemek ve vergi optimizasyonu, iş geliştirme için kendi fonlarının olası yatırımlarını tahmin etmek gibi bir hedefle başa baş çalışması için gereklidir.

Başabaş analizi olan işlemsel analiz, bu sorunu çözebileceğiniz araçlardan biridir. Bu analiz, satış geliri ile şirketin maliyetlerini kademeli olarak birbirinden ayırmanıza olanak tanıyan ara göstergeleri belirlemeye yönelik aksiyonlara dayanmaktadır.

Bir sonraki adım, yarı sabit maliyetleri de kaldırmaktır.

Bu göstergeye "karlılık eşiği" denir - bu, tüm maliyetlerin tam olarak karşılanmasını sağlayan gelirdir. Burada sıfır kar var.

Tüm işletmenin karlılık eşiğini ve belirli bir mal ve hizmet türünü bulma yeteneği, operasyonel analiz uygulamasının bir parçası olarak mevcuttur. İşletmenin çeşitlendirme politikasının oluşturulmasına temel oluşturan, her bir ürünün finansal durumundan "sorumlu" olabilmesidir.

Ürün yelpazesinin sınıflandırılmasının işaretleri, malların ticaret veya sanayideki konumu, malların kapsamının genişliği ve ihtiyaçların karşılanma derecesi vb.

Ticari ürün çeşitliliği, ürün çeşitliliği ve ürün terminolojisi arasında ayrım yapmak gerekir. Geniş anlamda terminoloji, herhangi bir teknoloji veya bilim dalında vb. kullanılan terimlerin, adların veya kategorilerin bir listesi olarak anlaşılmaktadır.

Ürün yelpazesinin sınıflandırılması aşağıdaki gibidir:

1) malların bulunduğu yerde:

a) endüstriyel çeşit, imalatçı tarafından üretim yeteneklerine göre üretilen bir dizi maldır;

b) ticari ürün yelpazesi, ticari işletmeler tarafından tüketici talepleri, uzmanlıkları ve malzeme ve teknik temelleri dikkate alınarak oluşturulan bir dizi maldır;

c) hizmet yelpazesi, tüketicilere sunulan bir dizi hizmettir. Ayrıntı derecesine göre, bu çeşit çeşitler, mal çeşitleri gibi, üç türe ayrılır: spesifik, grup ve intraspesifik.

2) malların kapsamının genişliğine göre:

a) basit bir ürün yelpazesi, az sayıda tür, grup ve ayrıca sınırlı sayıda ihtiyacı karşılayan adlarla temsil edilen bir dizi maldır;

b) karmaşık bir ürün yelpazesi, tasarım, kaynak malzemeler ve diğer özellikler bakımından farklılık gösteren ve her türlü insan ihtiyacını karşılayan önemli sayıda mal türü, grubu, çeşidi ve adıyla temsil edilen bir mal grubudur;

c) genişletilmiş bir ürün yelpazesi, çok sayıda tür, alt grup, çeşit ve homojen bir gruba ait olan ancak belirli bireysel özelliklerde farklılık gösteren adları içeren bir dizi maldır;

d) karışık bir ürün yelpazesi, çok çeşitli işlevsel amaçlarla ayırt edilen bir dizi farklı tip, grup, isimdir.

3) ihtiyaçların karşılanma derecesine göre:

a) rasyonel bir ürün yelpazesi, bilim ve teknolojinin belirli bir gelişme düzeyinde maksimum yaşam kalitesini sağlayan, gerçekçi olarak gerekçelendirilmiş ihtiyaçları en iyi şekilde karşılayan bir mallar dizisidir;

b) optimal ürün yelpazesi, üretimin geliştirilmesi, tasarımın ve tüketiciye sunulması için en düşük maliyetle tüketici için maksimum yararlı etki ile gerçek ihtiyaçları karşılayan bir ürün grubudur.

4) belirli bir zaman noktasından itibaren:

a) gerçek çeşit, satıcının veya imalatçının belirli bir firmasında bulunan bir dizi maldır;

b) tahmin edilen ürün yelpazesi, beklenen ihtiyaçları karşılaması gereken bir dizi maldır.

5) Karşılanan ihtiyaçların doğası gereği:

a) ana ürün yelpazesi, ana tüketici gruplarının olağan ihtiyaçlarına odaklanan bir dizi maldır;

6) eşlik eden ürün yelpazesi, yardımcı işlevleri yerine getiren ve bu işletme için ana olanlarla ilgili olmayan bir dizi maldır.

b) ürün yelpazesinin yapısına göre:

a) grup ürün yelpazesi, üretildikleri hammaddelerin homojenliği temelinde, ayrıca üretim yöntemine ve tüketici amacına göre formüle edilmiş bir ürün grupları listesinden oluşur;

b) grup çeşitliliği, bireysel büyük toplu hizmet türlerinin bir listesinden oluşur: sağlık, eğitim, barınma ve toplumsal hizmetler, okul öncesi kurumlar, iletişim, ulaşım, kişisel hizmetler vb.

c) grup içinde ürün yelpazesi, ortak bir özellikle birleştirilen ve benzer ihtiyaçları karşılayan bir dizi homojen maldır. Grup çeşitlerinin detayı bu şekildedir;

d) belirli mal çeşitleri, benzer ihtiyaçları karşılayan çeşitli isim ve türlerdeki bir dizi maldır;

e) belirli hizmet yelpazesi bir ayrıntıdır

büyük toplu hizmet türleri;

f) belirli bir ürün çeşidi, bireysel türler içinde ürün çeşitlerini içeren bir ürün yelpazesidir;

g) belirli bir hizmet türü çerçevesinde gerçekleştirilen belirli işlerin bir listesinden oluşan belirli bir hizmet yelpazesi.

1. 2 Menzil göstergeleri ve bunları etkileyen faktörler

Herhangi bir işletmenin, herhangi bir perakende veya toptan satış mağazasının ürün yelpazesi, bir gösterge sistemi kullanılarak karakterize edilebilir. Bu yaklaşım, ürün çeşitliliği yönetimi sürecinin bilimsel bir temelde uygulanması, yani oluşumunu organize etmek, planlamak ve ayrıca ürün çeşitliliğini düzenlemek, satışları teşvik etmek ve satıcıları motive etmek için gereklidir.

Bu göstergeleri listeleyelim.

Menzil genişliği, mağazanın ürün yelpazesine dahil olan ürün gruplarının ve alt gruplarının sayısıdır. Ticarette, stoklardaki paylarına göre, çok katlı mağazaların ve uzmanlaşmış mağazaların ürün çeşitliliği yapısı ayırt edilir.

Ürün yelpazesinin derinliği, mağazanın ürün yelpazesindeki belirli grup ve alt gruplardaki bu ürünlerin tür ve çeşitlerinin yanı sıra adlarıdır.

Teklifi ve risk derecesinin dağılımını şekillendirmek için ürün yelpazesinin derinliği ve genişliği gereklidir. Bu tablo 1'de gösterilmiştir.

Tablo 1 - Genişlik ve derinliğe göre ticari çeşit alternatifleri

Geniş bir ürün yelpazesi ile müşteriler, çok sayıda ürünün çeşitli olduğu izlenimini edinir. Çeşitli tüketici kategorilerini çeken şey budur. Böyle bir ürün yelpazesiyle şirket, pazar talebindeki sürekli değişikliklere daha iyi uyum sağlayabilir. Ancak talebi az olan ürünler gözden kaçabileceği için bunu yönetmek zordur.

Sadelik, dar bir aralığın ana avantajıdır.

Ürün yelpazesinin hem genişliği hem de derinliği, perakendeci tarafından belirlenen amaç ve hedefler dikkate alınarak seçilmelidir.

Ortalama olarak, Rus tüketici yaklaşık 150 ürün satın alıyor, ancak bu ürünleri çok sayıda farklı ilgili ürün arasından seçmek istiyor ve yeni, daha iyi ürünlerin ortaya çıkacağını umuyor. Mağazada tüm ürün grupları varsa bolluk izlenimi yaratılır ancak bu yüksek satışları garanti etmez.

Ticaret aralığının derinliği gereksiz olabilir. Bazen bir ürün grubundaki öğelerin bolluğu satın alma kararını zorlaştırabilir.

Ürün yelpazesinin istikrarı, ürün yelpazesinin göstergelerine de aittir.

Mağazada istikrarlı bir ürün çeşitliliği, müşterilerin ürün aramak için harcadıkları zamanın azalmasına yol açar, tüm ticari ve teknolojik süreçlerin ve operasyonların standardizasyonuna yardımcı olur. Stabilite aşağıdaki formülle belirlenebilir:

Ku \u003d 1 - Açık / n * a,

Ku, belirli bir dönemde istikrarlı bir ürün yelpazesinin katsayısıdır;

O1, O2, ... Açık - kontroller sırasında satışta olmayan mal çeşitlerinin sayısı;

a - geliştirilmiş ürün çeşitliliği listesi tarafından sağlanan ürün çeşitlerinin sayısı; n, kontrol sayısıdır.

Çeyrek boyunca mağazadaki ürün çeşitlerinin stabilite katsayısının optimal değeri aşağıdakilerden düşük olmamalıdır:

Süpermarketler ve marketler için 0,90;

0,80 mağaza;

0,75 ayakkabı ve giyim mağazaları;

0, 85 tuhafiye, ev ve spor malzemeleri mağazaları.

Birkaç bin üründen oluşan bir ürün yelpazesine sahip birçok mağazada, stokta olmayan ürünlerin sayısını kontrol etmenin genellikle imkansız olduğu göz önüne alındığında, bu gösterge koşullu olarak adlandırılabilir.

Aralığın bir başka göstergesi de uzunluğudur. Mağazanın raflarındaki yerin sınırlı olması nedeniyle, her zaman optimum miktarda mal bulundurmak gerekir. Kar, yeni ürün birimlerinin eklenmesiyle artarsa, ürün çeşitliliği kısa kabul edilir. Ticari ürünleri çıkarırken kar artarsa, ürün yelpazesi çok uzun kabul edilir.

Şimdiye kadar, ürün yelpazesinin göstergelerini düzenleyecek standartlar yoktur (istikrar göstergesi hariç), yani göstergeler, ürün yelpazesinin ne kadar başarılı olduğunu yansıtmaz, yalnızca gerçek yapısını karakterize eder. Bu nedenle, ürün yelpazesini oluştururken genellikle diğer şirketlerin deneyimlerinden yararlanılır.

Ürün yelpazesinin yapısı, mağazanın ürün yelpazesini oluşturan türlerin, grupların ve çeşitlerin yanı sıra mal alt gruplarının oranıdır. Yapı, genişliğin yanı sıra derinlikle de karakterize edilir. Belirli bir mağazada oluşumunu organize etme sürecinde belirleyici bir öneme sahiptir.

Hem işletmede hem de mağazada mal çeşitlerinin makro ve mikro yapısına ilişkin iki kavram vardır.

Makro yapı, doğrudan genel ürün yelpazesindeki mal grupları arasındaki orandır. Mikro yapı, her ürün grubundaki türlerin yanı sıra çeşitlerin oranıdır.

Ürün yelpazesini nüfusun talebine uygun olarak sürdürmek için, mağazadaki mal çeşitlerinin istikrarı ve eksiksizliği gibi kavramlar önemli bir rol oynamaktadır.

Ürün yelpazesinin eksiksizliği, ürün yelpazesi listesine göre onaylanan mağazadaki ürünlerin gerçek mevcudiyetinin uygunluğudur.

Mal çeşitlerinin eksiksizliği, eksiksizlik katsayısı ile karakterize edilir ve aşağıdaki formülle hesaplanır:

Kp \u003d Rf / Rn,

nerede Kp - belirli bir tarihte mağazanın ürün yelpazesinin eksiksizlik katsayısı;

Rf - doğrulama sırasındaki gerçek mal çeşitleri sayısı;

Рн - zorunlu ürün çeşitliliği listesi tarafından sağlanan mal çeşitlerinin sayısı.

Ürün yelpazesinin en objektif değerlendirmesi için, mağazanın çeşitli kontrollerinden elde edilen verilere dayanarak eksiksizliği ayrı dönemler için belirlenmelidir. Bunu yapmak için, ürün yelpazesinin stabilite katsayısını aşağıdaki formüle göre hesaplayın:

Çalı \u003d P1 + P2 + Pz + ... + Pn / Pn * n,

Kust, mağazadaki ürün çeşitlerinin dönem (ay, çeyrek, yıl) için istikrar katsayısıdır;

P1, P2, Ps, Pn - bireysel kontroller sırasında gerçek mal çeşitleri sayısı;

Рн, ürün çeşitliliği listesi tarafından sağlanan ürün çeşitlerinin sayısıdır;

n, kontrol sayısıdır.

Bu nedenle, ürün çeşitliliğinin istikrarı veya diğer bir deyişle istikrarı, malların, ürün çeşitliliği listesinde beyan edilen çeşitlerinin yanı sıra çeşitlerine göre kesintisiz olarak satışa sunulmasıdır.

Ürün çeşitliliği yenileme, şirketin ürün çeşitliliği politikasına uygun olarak ürün yelpazesinin en son ürün türleri ile yenilenmesidir. Mağaza çeşitlerinin yenilenmesi yılda %10'a kadar olmalıdır.

Aralığın durumunu karakterize eden göstergeler arasında özel bir yer, karlılığının göstergesidir.

Ticari ürün yelpazesinin karlılığı, bütünüyle, ticari kuruluşların önceden planlanmış miktarda net kar, yani mal satış maliyetleri ve vergi ve vergi dışı ödemeler üzerinde belirli bir gelir fazlalığı elde etmesini sağlayan bir ürün yelpazesi setidir. .

Bir işletmenin veya mağazanın ürün yelpazesinin durumunun yukarıdaki tüm göstergelere göre olumlu bir şekilde değerlendirilmesinin, birçok yönden ekonomik açıdan, bir işletmenin perakende pazarında uygun ticari faaliyetini sağladığına dikkat edilmelidir.

Belirli bir işletmenin veya mağazanın ürün yelpazesini karakterize eden göstergeler, birçok faktörden etkilenir.

Yukarıdaki faktörlerin etkisinin incelenmesi, pazarlama uzmanları ve bir ticaret şirketinin ticari departmanından uzmanlar tarafından pazar araştırması sürecinde gerçekleştirilir. Tüm faktörler genellikle genele özel olanlara ayrılır.

Genel faktörler firmanın özel koşullarına bağlı değildir. Genel faktörler ayrılır:

1) sosyal. Bunlar, nüfusun sosyal bileşimini, kültür düzeyini, nüfusun sosyal güvenliğini, işgücü faaliyetinin doğasını içerir;

2) ekonomik. Bunlar, mal üretiminin gelişimini, nüfusun gelir düzeyini ve oluşum kaynaklarını, faaliyet alanı ekonomisinin gelişimini, malların fiyatını ve daha fazlasını içerir;

3) demografik. Bunlar, yaş ve cinsiyet bileşimini, ailelerin sayısı ve yapısını, nüfusun mesleki bileşimini ve daha fazlasını içerir;

4) ulusal hane halkı. Bunlar, nüfusun ulusal bileşimini, gelenekleri, örf ve adetleri;

5) doğal ve iklimsel. Bunlar coğrafi konum (şehirler, köyler), iklim, doğal kaynaklar ve daha fazlasını içerir.

Spesifik faktörler, firmanın spesifik çalışma koşullarını yansıtır.

Aralığın genişliği belirlenirken dikkate alınır:

1) bu mağazanın ticari hizmet sistemindeki rolü;

2) faaliyet alanındaki diğer mağazaların varlığı ve bunların uzmanlığı;

3) firmanın türü ve kapasitesi;

4) segmentlerin özellikleri;

5) ulaşım bağlantıları.

Ürün yelpazesinin derinliği belirlenirken dikkate alınır:

1) bölümlere göre gelir düzeyi;

2) segmentlerdeki talebin özellikleri;

3) satış alanının büyüklüğü ve özellikleri, ekipman parametreleri.

Ayrıca talep gibi bir faktörün de etkisi vardır. Ama önce ticari aygıtın bu ticaret örgütünün hangi kesimlerde çalışacağına karar vermesi gerekiyor. Bu tür çalışmalar, belirli bir bölgedeki perakende işletmelerin kapsamlı bir çalışmasının sonuçlarına dayanarak pazarlama araştırması sürecinde pazarlama departmanı uzmanları ve tüccar uzmanları tarafından gerçekleştirilir.

Bu nedenle, perakende pazarında mal çeşitlerini oluştururken, talebin yapısı, hacmi, gelişiminin dinamikleri, bireysel mallar ve çeşitli koşullar için talebin özellikleri ve doğası hakkında güvenilir bilgilere sahip olmak gerekir. alıcıların

İşletmenin ortamını ve ticaret organizasyonunu periyodik olarak izlemek de gereklidir. Bu, belirli bir işletmenin veya perakende veya toptan satış mağazasının ürün yelpazesini oluşturma sürecinde zamanında değişiklikler veya bazı ayarlamalar yapmak için gereklidir.

1. 3 Perakende ticaret kuruluşlarında ürün çeşidi oluşturma ilkeleri, aşamaları ve durumunun kontrolü

Ürün çeşitliliğinin oluşumu, mal gruplarının, türlerinin ve çeşitlerinin seçilmesi sürecidir.

Mağaza çeşitlerinin oluşumu, şirketin stratejik hedefleri ve ürün çeşitliliği politikası ile tutarlı olmalıdır.

Perakende ticarette bir ürün yelpazesi oluştururken, çeşitli faktörleri dikkate almak gerekir. BT:

1) hedef tüketicilerin talebinin hacmi, yapısı ve içeriği;

2) mağazanın ürün çeşitliliği profili;

3) işletmenin ve bireysel ürün gruplarının karlılığı;

4) işletmenin maddi ve teknik temeli, depolama tesisleri ve teçhizatı ile sağlanması;

Perakende ticaret organizasyonunun ticari hizmeti, ticaret çeşitlemesini etkileyen faktörler hakkındaki bilgileri özetledikten sonra, aynı anlam ve içeriğe sahip ana hükümleri, yani ticaret çeşitlemesini oluşturma ilkelerini dikkate alarak çeşitlemeyi oluşturur. Bu ilkeler Tablo 2'de gösterilmektedir.

Tablo 2 - İşlem aralığının oluşum ilkeleri

Ürün yelpazesinin oluşumu birkaç aşamada gerçekleştirilir:

1) perakende pazarında önceden seçilmiş ticari stratejiye uygun olarak ürün yelpazesi profilinin yanı sıra mağaza uzmanlığının yönünü belirlemek, bölgedeki mevcut perakende ağının uzmanlığını ve rakiplerin ürün çeşitliliği stratejisi;

2) Mağazada ürün yelpazesinin yapısını oluşturmak gerekir. Bu aşamada, bireysel mal gruplarının nicel oranını belirlemek gerekir. Ayrıca burada, mağazanın planlanan göstergeleri ve mal gruplarının ve alt gruplarının karlılığı ile bir veri bağlantısı vardır;

3) bireysel grupların ve ayrıca mal alt gruplarının tüketici kompleksleri ve mikro komplekslerin miktarındaki dağılımını belirlemek gerekir;

4) Grup içi bir ürün yelpazesinin seçimini, belirli bir ticaret alanı, malların karlılığı ile ilişkilendirerek, ayırt edici özelliklere göre yapmak gerekir.

Kooperatif ticaretinde, ilk aşamada mağazalara göre bir grup ürün çeşidi oluşturulur. Bu çalışma genellikle, ürün yelpazesini ilçe tüketim toplumunun faaliyet alanında bulunan tüm perakendeciler arasında dağıtarak yapılmalıdır.

Kooperatif ticaretinde ticari kuruluşlar arasında ürün yelpazesinin dağıtımı, ürün çeşitliliği politikasının ilkelerine göre gerçekleştirilir, yani günlük ürün çeşitleri çoğunlukla "Universam", "Ürünler", "Tüketici" mağazalarında yoğunlaşır. Mallar", ayrıca gıda ürünleri satan uzmanlaşmış mağazalarda ve karmaşık bir ürün yelpazesine sahip gıda dışı ürünler, büyük mağazalarda ve özel mağazalarda yoğunlaşmıştır.

Çeşitli firma türleri için bir grup ürün yelpazesinin oluşturulması, her türün rolünü ve yerini ve nüfus için genel ticaret hizmetleri sistemini belirlemeyi mümkün kılar.

Ürün çeşidi oluşumunun ikinci aşamasında, her bir ticaret şirketi için grup ürün yelpazesi yapısının hesaplamaları yapılmalıdır, yani bireysel ürün gruplarının nicel oranları belirlenir. Grup ürün yelpazesinin yapısı, mağazanın standart büyüklüğü, konumu, planlanan göstergeler ve diğer faktörler dikkate alınarak oluşturulmuştur.

Yukarıdakilere dayanarak, ticari ürün yelpazesinin oluşum aşamaları Şekil 1'de gösterilebilir.

Önemli bir görev, düzenli bir ürün çeşitliliği yapısının geliştirilmesidir. Belirli kategorilere dahil olan farklı mal gruplarının optimal oranını belirlemek için BCG matrisi ve ABC analizinin kullanılması gerekir.

Ticari ürün çeşitliliğinin yapısında, malların yaşam döngüsünün aşamaları dikkate alınmalıdır. BCG matrisi kullanılarak ürün çeşitliliği analizi, yaşam döngüsünün farklı aşamalarında olan ürünlerin matrisin dört alanından birine yerleştirilmesiyle gerçekleştirilir. Şekil 2'de gösterilmiştir.

Ürün - "sorular" pazarın küçük bir bölümünü kaplar. Yüksek satış büyüme oranlarına ulaşmaları gerekir. Bu ürün piyasaya çıkma aşamasındadır, bu nedenle pazarlama çalışmaları gerekmektedir. Bu ürünün diğer kaderi, deneyimli satışlar temelinde tahmin edilmektedir. Bir ürün - bir "soru", bir ürün - bir "yıldız" olabilir veya talep edilmeyi bırakıp bir ürüne - bir "köpeğe" dönüşebilir veya hemen piyasadan ayrılabilir.

Şekil 1 - Ticaret aralığının oluşum aşamaları

Bu ürünün başarısı, tekrar satın alınıp alınmayacağına bağlıdır. "Yıldızlar", mağazanın satış açısından rakip mağazanın ürünlerini önemli ölçüde geride bırakan ve en hızlı büyüyen bir pazara sahip ürünleridir. Star ürünleri çok fazla pazarlama çabası gerektirir. Perakende ticaret şirketinin görevi karı maksimize etmek olduğundan, mal stratejisine iki seçenek uygulanabilir - "yıldızlar".

İlk seçenek, rakip firmalardan benzer ürünler yoksa krema kaymağı stratejisini kullanmaktır. İkinci seçenekte şirket, pazarın büyüme hızına ayak uydurmak ve cirosunu en üst düzeye çıkarmak için ürün satışlarını artırmayı amaçlıyor.

Şekil 2 - "Büyüme - pazar payı" (BCG) matrisi

Zamanla mallar - "yıldızlar" "nakit inekler" kategorisine girer. Nakit inekler, düşük bir büyüme oranıyla nispeten büyük bir pazar payına sahiptir. Bu tür ürünler olgunluk aşamasında veya doyum aşamasındadır. Bu ürünler müşteriler tarafından bilinir, talep görür ve bu nedenle önemli pazarlama çabaları gerektirmez. Birçok "nakit ineği" ürünü, zaman içinde yaşam döngülerinin bir sonraki aşamasına geçebilir. Bu durumda, pazarın küçük bir payını işgal eden mallara - "köpeklere" dönüşecekler.

Ürün yelpazesinin yapısını incelemeyi amaçlayan klasik bir araç "ABC analizi" dir. Bu yöntem, farklı ürün grubu gruplarının tanıtımının etkinliğini analiz etmek ve aynı ürün grubu içindeki tek tek ürünlerin etkinliğini karşılaştırmak için kullanılır. 20 mal içeren bir satış yelpazesinin derinliğini analiz ederken, ilk dördü satışların %80'ini, sonraki dördü %10'unu ve geri kalanların tümü kalan %10'u oluşturuyorsa, bu oldukça tipik bir A, B ve C ürün yelpazesi bloklarını karakterize eden resim. Ancak bu modelin kullanımında bir çelişki vardır: eğer bir perakendeci ticari ürün yelpazesine yalnızca maliyet ve kârlarda en büyük paya sahip ürünleri, yani A ve B bloklarını eklerse, o zaman müşterinin seçim özgürlüğü kısıtlanacak ve bu da toplam kârın düşmesine yol açabilecektir. Perakendeciler, satış ve hizmet unsurları yoluyla müşterilerin dikkatini ürünlere çeker, ancak dar bir ürün yelpazesi, genel satışlar üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

Ticaret aralığının analizi için matematiksel yöntemlerin uygulanması, standartlaştırılmış programların kullanılmasıyla gerçekleşir. Simpleks yöntemler için standartlaştırılmış bilgisayar programları da vardır. Perakendeciye en yüksek karı sağlayan optimum satış çeşitlerini oluşturmayı amaçlayan bireysel pozisyonların değerini analiz etmeye yardımcı olurlar. Bu analiz, ticaret aralığının derinliğini optimize etmek için yapılır. Uzman analizi yardımıyla, her bir ürünün satışından elde edilen kar hakkında veri elde ederler. Şirketin belirli bir ürün yelpazesinin satışından elde etmeyi planladığı toplam kârı biliyorsanız, istenen kâr için izin verilen üst ve alt limitleri belirlemek gerekir. Bireysel mal birimlerinin genel ürün çeşitliliği listesinden çıkarılmasının genel karı ne kadar etkileyeceğini değerlendirmek gerekir. Genel olarak ticari ürün çeşitliliğinin yönetiminde matematiksel yöntemlerin kullanılabilmesi özel bir çalışmanın konusudur.

Ürün yelpazesinin durumunu izleme sürecinde, kontrolün kendi başına bir amaç olamayacağı akılda tutulmalıdır. Kontrolün stratejik görevi, satış hacmini ve hızını artırmak, ticaret için istikrarlı bir imaj oluşturmak için ürün yelpazesinin müşterilerin talebine tam olarak uygun şekilde zamanında düzenlenmesidir. Bunu yapmak için, ticarette sürekli iç kontrolü içerecek ve ürün çeşitliliğini düzenleyecek etkili bir yönetim sistemi geliştirmek ve kurmak gerekir. Bunu yapmak için satış personeli için bir motivasyon sistemi geliştirilmektedir. Bu yönde etkili olan, ticaret katının operasyonel yöneticilerinin çalışmalarıdır.

2 Perakende işletmelerin mal çeşitlerinin oluşumunda ticari faaliyetlerin etkinliğinin analizi

2. 1 Magnit mağaza zincirinin organizasyonel ve ekonomik yapısı

İşletmelerin örgütsel ve ekonomik özellikleri, belirli bir işletmenin tanımı, faaliyet türü, örneğin, bu şirketin hangi pazarda faaliyet gösterdiği, ne ürettiği, hangi ekipmanın kullanıldığı ve ayrıca hangi şirketin tedarik ettiği, kapasiteleri, fabrikalar veya bölümler varsa, bunların ne olduğu ve benzeri, ayrıca ne zaman açıldıkları, inşa edildikleri, mülkiyet biçimleri, şirketlerin katılımcıları veya hissedarları, adı ve bu işletmenin ürettiği malların tanımı, büyüklüğü yetkili sermaye, hisselerin değeri ve sayısı vb.

Bu ders çalışmasında bir çalışma amacı olarak, "Magnit" mağaza zinciri seçilmiştir.

Bu şirket hızla büyüyor. Tüm bunlar, çalışanların profesyonelliği, aktif bir pazarlama stratejisi ve genel olarak Rusya pazarında ve Omsk şehri ve Omsk pazarındaki payı sürekli artıran ürün yelpazesinin genişletilmesi sayesinde gerçekleşir. bölge. Şirket, bunun için gerekli tüm araçları kullanarak ürün tanıtım programlarına özel önem vermektedir: açık hava reklamcılığı, gazeteler, dergiler, halkla ilişkiler etkinlikleri. Magnit, faaliyetlerinde tüketicilerinin, şirket çalışanlarının, ortaklarının ve tabii ki toplumun çıkarlarına odaklanır.

Magnit mağaza zincirinin değerleri:

1) dürüstlük;

2) açık sözlülük;

3) şirketin amacına bağlılık;

4) şirket içindeki personelin gelişimine ve büyümesine odaklanmak;

5) profesyonelliğin sürekli gelişimi;

6) müşteriler için hizmet seviyesinin iyileştirilmesi;

7) son derece yüksek kaliteli ürünler sunmak.

Şu anda kapalı anonim şirket "Magnit" idi, 10 Ocak 2006 tarihinde şirketin adı tamamen açık anonim şirket "Magnit" olarak değiştirildi. Şirket şu anda tüzük ve Rusya Federasyonu mevzuatı temelinde hareket eden bir tüzel kişiliktir.

Kar elde etmek, açık bir anonim şirketin ana hedefidir.

TS "Magnit":

Rusya'daki perakende satış tesislerinin sayısı ve kapsama alanı açısından pazar lideri;

Günlük ortalama trafik 10 milyondan fazla insandır.

Hedef seyirci kitlesi:

Tüketicilerin yaklaşık %50'si aile gelirlerinin ortalama olduğuna inanıyor;

TS "Magnit" in çok sayıda müşterisi, yaşları 25-45 olan kişilerdir;

Düzenli müşterilerin üçte biri kendi arabasını kullanıyor;

Düzenli müşteri olan ailelerin neredeyse yarısının arabası var.

Açık Anonim Şirket "Magnit" aşağıdakiler için faaliyetler yürütür:

gayrimenkul kiralamak;

Süt ürünleri toptan ticareti;

Kanatlı eti, et ürünleri ve konserve gıdaları içeren toptan et ticareti;

Meşrubat toptan ticareti;

yenilebilir sıvı ve katı yağların toptan ticareti;

Bira hariç alkollü içeceklerin toptan ticareti;

Şeker toptan ticareti;

bira toptan ticareti;

şekerleme toptan ticareti;

Balık ve deniz ürünlerinin toptan ticareti;

Çay, kahve, kakao ve baharat toptan ticareti;

Unlu şekerleme toptan ticareti;

Hazır gıda maddelerinin toptan ticareti;

Un ve makarna toptan ticareti;

Tuz toptan ticareti;

Hububat toptan ticareti;

temizlik ürünlerinin toptan ticareti;

Tuvalet ve çamaşır sabunu toptan ticareti;

Sabun hariç kozmetik ve parfümeri ürünlerinin toptan ticareti;

Belirli bir mala tahsis edilmemiş mağazalardaki diğer perakende ticaret;

Belirli bir mala tahsis edilmemiş mağazalarda perakende ticaret, özellikle gıda, içecek ve tütün ürünleri;

Bağlı ortaklıkların faaliyetlerini koordine etmek;

Her türlü dış ekonomik faaliyetin gerçekleştirilmesi;

Yasalara aykırı olmayan diğer faaliyet türleri.

TS "Magnit", Rusya'da gıda ürünleri ticareti yapan önde gelen perakende zincirlerinden biridir.

TS "Magnit", günlük talep için uygun fiyatlarla kaliteli ürünler sunarak tüketicilerinin refahını artırmak için çalışır. Ticaret ağı, farklı gelir seviyelerine sahip müşterilere odaklanmıştır. Bu nedenle mağaza zinciri 4 formatta faaliyet göstermektedir: hipermarket, market, kozmetik mağazası ve Magnit Family.

TS "Magnit" mağaza sayısı ve bu gıda mağazalarının bulunduğu alan bakımından lider konumdadır. 31. 12. 2012'de 126 hipermarket, 6046 market, 692 Magnit Cosmetic mağazası ve 20 Magnit Family mağazası dahil olmak üzere 6884 mağaza vardı.

Rusya Federasyonu'nun 1605 yerleşim yerinde TS "Magnit" mağazaları bulunmaktadır. TS Magnit mağazaları hem büyük şehirlerde hem de küçük şehirlerde açılıyor.

Güçlü bir lojistik sistemi sayesinde, malların dağıtım ağındaki mağazalara hızlı bir şekilde teslim edilmesi mümkündür. Ürünlerin tedarikinin yanı sıra depolanmasının da yüksek kalitede olmasını sağlamak için şirket, 18 dağıtım merkezini içeren bir dağıtım ağına sahiptir. Yaklaşık dört buçuk bin araçtan oluşan kendi araç filosu, malların dağıtım ağındaki mağazalara zamanında teslim edilmesini sağlar.

TS Magnit, satış açısından Rusya'nın önde gelen perakende şirketlerinden biridir. 2012 yılı geliri 448.661.13 milyon ruble olarak gerçekleşti.

Ayrıca TS Magnit, Rusya'daki en büyük işverenlerden biridir. Bugün çalışan sayısı 180 binin üzerindedir. TC "Magnit" birkaç kez "Yılın En İyi İşvereni" unvanını aldı.

Yönetimin örgütsel yapısı, bir güç dikeyi oluşturmaktan ibarettir. Ayrıca, şirket yönetiminin şirket üzerinde güç kurmasını ifade eder.TS "Magnit" in organizasyon yapısı doğrusal-fonksiyoneldir. Yönetim kurulunun ticaret ağının tüm çalışanları üzerinde liderlik yaptığı. Şekil 3, TS "Magnit" organizasyon yapısının bir diyagramını göstermektedir.

Şekil 3 - TS "Magnit" organizasyon yapısı

Geliştirme stratejisi:

Her yıl yaklaşık 50 hipermarket ve en az 500 market açmak;

Ağı genişletin, az gelişmiş bölgelerde geliştirin ve ayrıca Sibirya ve Urallardaki satış noktalarının sayısını artırın;

Trafik akışlarının en verimli yönetimi için lojistik süreçleri iyileştirin;

Kendi ithalatımızı geliştirmek, taze meyve ve sebzelerde doğrudan tedarik payını artırmak;

Farklı gelir seviyelerine sahip müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çok formatlı bir iş modeli geliştirin.

Her şirket yıllık veya üç aylık raporlar tutar. Raporlamanın çeşitli biçimleri vardır. Örneğin:

Form No. 1 - bilanço;

Form No. 2 - gelir tablosu.

TS Magnit'in mali durumunu analiz etmek için kullanılan bu belgelerdi.

Form 1'de kısa vadeli ve uzun vadeli varlıklar, kısa vadeli ve uzun vadeli yükümlülükler ve sermaye gibi göstergelerin her yıl nasıl değiştiğini görebiliriz.

Form No. 2, gelir, maliyet, kar, giderler vb. gibi göstergeleri sunar. Bu göstergeler sayesinde şirket faaliyetlerinin raporlama döneminde veya önceki dönemde karlı olup olmadığı analiz edilebilir. Son 3 yıla ait bu göstergeler Tablo 3'te daha detaylı olarak gösterilmiştir.

Kâr artışının ana faktörleri, satış gelirlerindeki artışın yanı sıra, tedarik sözleşmelerine uygun olarak satılan malın maliyetindeki düşüştür. Gelir, satılan malların hacminden ve fiyatlarından etkilenir. İlk faktör firmaya bağlıysa, ikinci faktör birçok duruma bağlı olacaktır.

Aşağıdaki tabloya dayanarak, TS "Magnit" in son 3 raporlama dönemi için gelir biçimindeki gelirinin arttığı sonucuna varabiliriz. 2010 yılında gelir 2810,6 bin ruble olarak gerçekleşti ve 2012'de 2010'a göre neredeyse ikiye katlandı. Ortaklığın gelirinin yanı sıra yıl karı da arttı. 2010 yılında 409,4 bin ruble olarak gerçekleşti ancak 2 yıl sonra 4 kat arttı. Ayrıca brüt kar da arttı. Üçüncü raporlama döneminde büyüklüğü 4947,2 idi.Bu göstergelerin dinamikleri Şekil 4'te gösterilmektedir.

Tablo 3 - 2010-2012 için kar oluşumu göstergelerinin dinamikleri

Şekil 4 - "Magnit" TS'deki 3 raporlama dönemi için göstergelerin dinamikleri

Gelir ve kârdaki büyümeye ek olarak, herhangi bir işletmede maliyetler sürekli olarak artmaktadır.

Giderlerin tutarı, sabit kıymetlerin ve nakit, mal, ürün dışındaki diğer varlıkların satışı, elden çıkarılması ve diğer mahsup işlemleriyle ilişkilidir.

TS Magnit'te bunlar satış giderleri, yönetim giderleri, gelir vergisi giderleri ile satılan mal ve hizmetlerin maliyetidir.

Maliyeti belirleyen satış maliyetleri, malın üretiminde kullanılan doğal kaynaklar, temel ve yardımcı maddeler, hammaddeler, enerji, yakıt, işçilik, sabit kıymetler ile diğer işletme ve üretim dışı maliyetleri içerir.

İdari giderler, üretim veya dağıtım maliyetleri olarak sınıflandırılmayan giderlerdir.

Gelir vergisi giderleri - raporlama döneminin net kârını (zararını) hesaplarken dikkate alınan, gelir vergisine ilişkin cari ve ertelenmiş giderlerin (tasarrufların) toplam tutarı.

Maliyet - ürün veya hizmetlerin üretimi ve satışı (satışı) için işletme tarafından yapılan tüm maliyetler (maliyetler).

Tablo 4 - TS "Magnit" Maliyetleri

Harcama dinamikleri Şekil 5'te açıkça gösterilmiştir.

Kârın oluşumunu ve dağıtımını analiz etmenin asıl görevi, raporlama yılı için kâr dağıtımında bir önceki yıla göre eğilimleri ve gelişen oranları belirlemektir. Analiz sonuçlarına dayalı olarak, kâr dağıtım oranlarının değiştirilmesine ve en rasyonel kullanımına yönelik öneriler geliştirilecektir.

Şekil 5 - TS "Magnit" te harcama dinamikleri

Şekil 5'in yardımıyla her yıl maliyetlerdeki artışı görsel olarak görebiliriz. En yüksek maliyet göstergesi, uygulama maliyetidir. 2012 yılında 2814,8 bin ruble olarak gerçekleşti. bir sonraki en büyük gösterge idari giderlerdir. 2012 yılındaki uygulama maliyetleri ile karşılaştırıldığında, aynı raporlama dönemindeki idari maliyet tutarı ilkinden 30 kat daha azdır. Gelir vergisi giderleri için en küçük para tutarı kesilir. Maliyet fiyatı üçüncü raporlama döneminde keskin bir şekilde artarak 495,6 bin rubleye ulaştı.

TS "Magnit" perakende ticaretini kendi mağaza ağı üzerinden yürütmektedir. Şirket, bileşimine yalnızca yetkin, sorumlu ve aynı zamanda yardımsever çalışanların dahil edilmesini sağlamaya çalışmaktadır. Magnit mağaza zinciri sadece en iyi tedarikçilerle çalışmakla ve yerel üreticileri tercih etmekle kalmaz, aynı zamanda kendi üretimini de başarıyla geliştirir.

2. 2 Magnit mağaza zincirinin pazarlama ve ticari faaliyetlerinin analizi

Bir işletmenin pazarlama ortamı, firmanın dışında faaliyet gösteren ve firmanın tüketicilerle başarılı ilişkiler kurma ve sürdürme becerisini etkileyen aktörleri ve güçleri içeren bir koleksiyondur.

Bir kuruluş içindeki yönetim ve bir piyasa varlığı olarak işletme yönetimi, yönetim hiyerarşisinde iki adımdır. Birbirleriyle yakın ilişki içindedirler. İletişim, işletmenin iç ve dış ortamının diyalektik bütünlüğüne yansır.

Bir işletmenin dış ortamı verilen bir şeydir. İşletmenin iç ortamı, dış ortama bir tepkidir.

Dış çevrenin bileşimi, şirketin faaliyetleri üzerinde doğrudan etkisi olan tüm faktörleri içerir. Dış çevre, ekonomik, demografik, politik, doğal, kültürel ve teknik faktörleri içeren faktörlerin bir kombinasyonudur. Bu, Şekil 6'da gösterilmiştir.

Şekil 6- Şirketin iç ve dış ortamı Şirketin yetenekleri kadar potansiyeli de iç ortamı karakterize eder.

İç fırsatlar olmasına rağmen, işletmenin dış koşullardaki sürekli değişime adaptasyonu - bu, şirketin pazarlama yönetiminin özüdür.

Dahili pazarlama ortamının bileşimi, firmanın kendi içindeki özellikleri ve unsurları içerir. BT:

1) personelin niteliği ve bileşimi;

2) finansal olanaklar;

3) liderlik becerileri ve yeterliliği;

4) teknolojinin kullanımı;

5) işletmenin imajı;

6) firmanın pazardaki deneyimi.

Pazarlama fırsatlarının karakterizasyonu, iç ortamın en önemli parçalarından biridir.

TS "Magnit" iç ortamı:

1) personelin niteliği ve bileşimi:

Periyodik olarak, uzmanlar profesyonel yeniden eğitime tabi tutulur.

2) finansal fırsatlar:

2012 yılı geliri 448.661.13 milyon ruble olarak gerçekleşti.

3) şirketin pazardaki deneyimi:

Şirket yaklaşık 20 yıldır var ve gelişiyor.

TS "Magnit" dış ortamı:

TS "Magnit" pazarı ana dış ortamdır. Rakiplerden ve müşterilerden, ürünlerden oluşur, bu nedenle şirket belirli ilkeleri benimsemiştir:

1) pazarın ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan hizmetler sunmak;

2) müşteri ile diyaloğa odaklanmak;

3) sürekli olarak rakipleri incelemek gerekir;

4) Sürekli değişen çevreye uyum sağlamak gereklidir.

Potansiyel müşteri ihtiyaçları:

1) hizmet kalitesi;

2) malların kalitesi;

3) çalışanlara nezih ve anlayışlı muamele;

4) makul fiyatlar.

Firmanın hem dış hem de iç ortamını göz önünde bulundurduktan sonra, firmanın hem güçlü hem de zayıf yönlerini belirlemeye yardımcı olacak bir SWOT analizi hazırlamak gerekir. Tablo 5'te sunulmuştur.

Bugün pazarlama, müşterinin tüm ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün yaratmaktan, teklifi uygun şekilde fiyatlandırmaktan ve hedef tüketicilere sunmaktan çok daha fazlasını gerektiriyor. İşletmeler, tüketicileri ve müşterileriyle iletişim kurar, daha doğrusu onlarla iletişimini koparmaz. Aynı zamanda, belirli bir şirketin tüm iletişimlerinin içeriğindeki her şey gereksiz ve tesadüfi bir şey olmamalıdır, çünkü aksi takdirde şirket, yüksek iletişim maliyetleri nedeniyle zarar görme nedeniyle karını azaltma riskiyle karşı karşıya kalabilir. firma imajına sebep olmuştur.

Tablo 5- TS "Magnit" SWOT Analizi

	Fırsatlar
	Yeni ürünler eklemek; Yeterli şöhret ve şirket personelinin yüksek nitelikleri; Kalite kontrol, rekabetçi işletmelerin başarısız davranışları, pazarın büyümesine ayak uydurmayı mümkün kılabilir.	Devlet politikası, artan rekabet, enflasyon ve vergi artışları stratejinin uygulanmasını etkileyebilir; Şöhret rekabet avantajı sağlayabilir; Değişen müşteri zevkleri.
	Personelin karar alma sürecine katılmaması; Ortalama fiyat seviyesini korurken fiyat seviyesini, vergileri ve harçları azaltın. Bu, ek gelir elde etmenizi sağlayacaktır.	Yeni rakiplerin ortaya çıkması ve yüksek fiyatlar rekabetçi durumu kötüleştirecek; Olumsuz devlet politikası; Personelin karar alma sürecine katılmaması.

Ticaret ağı, güçlü rekabetin olduğu bir pazarda faaliyet gösterdiğinden, bunun için en iyi seçenek, kendi avantajlarını gerçekleştirmeyi amaçlayan ve pazarın derin penetrasyonunu ve coğrafi gelişimini amaçlayan birleşik bir stratejidir.

PEST analizi, işletmenin konumunu, pazarı ve şirketin potansiyelini anlamak için yararlı bir araçtır. PEST analizi, işletme başkanının şirketin dış ortamının konumunu analiz etmesine ve ayrıca en önemli faktörleri vurgulamasına yardımcı olabilir. Tablo 6, TS "Magnit"in PEST-analizini göstermektedir.

Şu anda kar elde etmekle ilgilenen işletmeler, faaliyetlerin organizasyonunda pazarlamaya özel bir yer vermektedir. TS "Magnit" in pazarlama departmanı, amacı bu işletmenin karlılığını artırmak olan belirli bir dizi önlem sağlar.

Tablo 6 - TS "Magnit" PEST Analizi

Politika yasal	Ekonomik	sosyal olarak kültürel	teknolojik faktörler
1) çalışma mevzuatı; 2) vergi sistemi; belirtmek, bildirmek düzenleme	1) üretim maliyeti; 2) enflasyon oranı; 3) döviz kuru; 4) işsizlik oranı.	1) demografik değişiklikler; 2) yaşam tarzındaki değişiklikler; 3) müşterilerin zevk ve tercihlerindeki değişiklik; 4) tüketicilerin sosyal hareketliliği; 5) eğitim seviyesi.	1) yeni ürünlerin ortaya çıkışı; 2) en son teknoloji; 3) kalite kontrolün otomasyonu; 4) ilerici teknolojik işleme yöntemleri.

Pazarlama iletişimi kompleksi, dört ana etki aracından oluşur:

2) propaganda;

3) satış promosyonu;

4) kişisel satış.

Her elemanın kendine özgü iletişim teknikleri vardır.

Magnit mağazaları örneğini kullanarak, pazarlama iletişimi kompleksinde yer alan ana etki araçlarının her birini dikkate almak gerekir.

Birincisi reklamdır. Bu mağaza zinciri, iletişim politikasında aktif olarak kullanır. Magnit'in reklamları dağıttığı çeşitli yollar vardır. Bunlar hem basılı medyayı hem de açık hava reklamcılığını içerir.

1) tüketici tarafından sunulan ürünler hakkında belirli bir bilgi seviyesinin oluşturulması;

2) bu mağazalardan oluşan bir ağ görüntüsünün oluşturulması;

3) Magnit ağına karşı olumlu bir tutum oluşturulması;

4) tüketicinin bu ağa yeniden başvurması için teşvik edilmesi;

5) müşterileri Magnit mağaza zinciri tarafından sunulan ürünleri satın almaya teşvik etmek;

6) hem tedarik edilen mallar hem de kendi üretimi mallar için satış promosyonu;

7) ağ cirosunun hızlanması;

8) bu müşteriyi kalıcı kılma arzusu.

TS "Magnit", açık hava reklamcılığı, basılı medya gibi çeşitli reklam dağıtım araçlarını kullanır.

Açık hava reklamcılığı, satış promosyonu sürecinde büyük bir rol oynar. Şu anda şehrin sokakları bir savaş alanına dönüşmüş, yoldan geçen herkesin dikkatini çekmek için kıyasıya bir savaş yürütülüyor. Bu savaşın galibi ancak geliştirme yaklaşımı ve reklam afişinin tasarımı yeterince modern ve yaratıcıysa ortaya çıkabilir. Bu bilgi Şekil 7'de gösterilmiştir.

TS "Magnit" reklam afişleri oldukça akılda kalıcı, özlü, kolay algılanan ve aynı zamanda hedef kitleye yönelik olarak tasarlanmış reklam afişleridir. Tasarımları ve uygulanan renkleri yoldan geçenlerin dikkatini çeker ve bu da bu zincirdeki mağazaların devamlılığını etkiler.

TS Magnit mağazasına giren müşteriler, lobilerdeki cam kapılara asılan reklam bilgilerini mutlaka göreceklerdir. Bu tip reklam yerleşimi perakende zinciri mağazaya girerken ve çıkarken görüleceği için %100 fark edilecektir. Bu, Şekil 8'de gösterilmiştir.

Çıkartmalar ayrıca mağazanın tüm müşterileri tarafından, hem mağazadan ayrılanlar hem de mağazaya girenler tarafından %100 fark edilecektir. Bu tür reklamlar her zaman alakalı olacaktır. Bu, Şekil 9'da gösterilmiştir.

Açık hava reklamcılığı, müşterilerin dikkatini çekmenin en etkili yollarından biridir ve aynı zamanda yeni bilgiler iletmenin bir yoludur. TS "Magnit" hipermarketlerinin ana şehir otoyollarından çok uzak olmayan konumu nedeniyle, kapsama alanı kat kat artmaktadır. Bu, Şekil 10'da gösterilmiştir.

Şehir formatı, açık hava reklamcılığından sonra en popüler ikinci reklam mecrasıdır. İçerisinde bir arka ışık olduğu için bu taşıyıcı hem gündüz hem de gece kullanılabilir. Böylece potansiyel tüketicilerden daha fazla ilgi çekebilirsiniz. Bu, Şekil 11'de gösterilmiştir.

Şekil 11 - Şehir formatı TS "Magnit"

Stella genellikle TS "Magnit" hipermarketlerinin girişinde bulunur. Bu, yerden 16 metre yükselen metal bir direk üzerinde büyük, devasa bir reklam yapısıdır. Bu reklam mecrası çok dikkat çekiyor. Bu, Şekil 12'de gösterilmiştir.

Şekil 12 - Stella TS "Magnit"

"İç Mekan Videosu", gelecek vaat eden yeni bir reklam biçimidir. İstemeden müşterinin dikkatini çeker. Plazma paneller trafiğin en yoğun olduğu yerlerde bulunur. Bu, Şekil 13'te gösterilmiştir.

Şekil 13 - TS "Magnit" te "İç Mekan Videosu"

Ayrıca, bir şirketin başarılı olması için bir web sitesine ihtiyacı vardır. TS Magnit'in böyle bir sitesi var. Ek G'de sunulmuştur.

Bu sitenin yardımıyla hem alıcılar hem de ortaklar için bilgi edinebilir, ağdaki kendi üretimleri hakkında bilgi edinebilir, şu anda hangi boş pozisyonların sunulduğunu öğrenebilir ve ayrıca kendi görüşlerinizi bırakma fırsatı da vardır. bu ağ

Propaganda, pazarlama iletişimi kompleksine dahil olan ikinci araç olarak hareket eder. Philip Kotler'e göre propaganda, bir ürün veya hizmet için kişisel olmayan satış promosyonunun yanı sıra onlar hakkında ticari açıdan önemli bilgilerin hem basılı hem de elektronik ortamda yayılmasına dayanan sosyal bir harekettir. .

Bugüne kadar PR faaliyetlerinin amacı, ortak fikirleri ve ortak çıkarları belirlemeye yönelik, iki yönlü, karşılıklı iletişim kurmaktır. Basın ile ilişkilerin yürütülmesi firmanın sorumluluğunda değildir. Halk, TS "Magnit" faaliyetleriyle ilgileniyorsa, bu durumda, basınla ilişkilerin sürdürülmesi, şirketin başarılı politikasının gerekli bir parçasıdır ve kuruluşun sorumluluklarının tüm listesinin kurucu bir unsuru olarak hareket eder. Medya sürekli olarak bu mağaza zinciri hakkında materyal ve mesajlar yayınlayacaktır. Raporlardaki çarpıtmaların yanı sıra yanlışlıklar olasılığını önemli ölçüde azaltmak, yalnızca basının kendisine de yardım sağlandığında mümkün olacaktır. Ayrıca bu ilişkiler reklam amaçlı da kullanılmaktadır. Diğer tüm kuruluşlar gibi TS "Magnit" in de müşterileriyle iletişiminin ana yolu basılı kelimedir. Bu bağlamda, basılı kelimenin sistemindeki "kendi yüzü", pazarlama iletişiminin en güçlü araçlarından biri rolünü oynar. TS "Magnit", hem Omsk şehrinin hem de TS "Magnit" mağazalarının da bulunduğu Rusya Federasyonu'nun diğer şehirlerinde yaşayanların bir bakışta kolayca tanıyacağı kendi kurumsal kimliğini geliştirdi. Kendi stilleri özel bir amblemde, bu kuruluşun adını yazmak için kullanılan yazı tipinin yanı sıra formda ve ayrıca bu amblemin renklerinin kombinasyonları göze çarptığı için burada özel bir anlamı var. yoldan geçen birinin Bu organizasyonun amblemi Şekil 14'te gösterilmektedir.

Şekil 14 - TS "Magnit" Amblemi

Satış promosyonu üçüncü araçtır. Satış promosyonu, reklam, kişisel satış ve propagandadan farklı bir pazarlama faaliyetidir. Sergiler, çeşitli gösteriler gibi müşteri satın alımlarını ve bayi verimliliğini teşvik eder. Satış promosyonuna yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, şu anda Magnit ağındaki mağazalarda giderek daha fazla gelişmektedir ve potansiyel müşterileri çekmenin etkili ve ucuz bir yoludur. Bu ağ, satış promosyonunu şu amaçlarla kullanır:

1) kısa vadede satışları artırmak;

2) tüketicinin bu belirli mağaza zincirine bağlılığını desteklemek;

3) Rusya pazarına ve Omsk bölgesi pazarına herhangi bir yeni ürün getirmek, buna hem kendi üretim malları hem de tedarik edilen ürünler dahildir;

4) çeşitli tanıtım araçlarını destekler.

Ayrıca, TS "Magnit" aşağıdakilerden dolayı teşviklere odaklanmaktadır:

1) potansiyel müşterilerle kişisel temas olasılığı;

2) çok çeşitli satış promosyonu araçları;

3) alıcı için değerli bir şey elde etmenin yanı sıra şirket hakkında büyük miktarda bilgi edinme olasılığı;

4) planlanmamış bir satın alma olasılığını artırma fırsatları.

Ve son olarak, son unsur kişisel satıştır. Göre

Philip Kotler'e göre kişisel satış, satış yapmak amacıyla bir veya daha fazla potansiyel tüketici ile yapılan bir konuşma sırasında bir ürünün sözlü sunumudur.

Bu ticaret şekli, aşağıdaki aşamalarda en etkili hale gelir:

Tüketici inançlarının ve tercihlerinin oluşumu;

Böyle bir eylemin bir satış eylemi olarak gerçekleştirilmesi.

TC "Magnit" de her satıcı, şirket ile tüketici arasında bir tür aracı olduğunu bilir. Bu durumda, satıcı oynar

ürünlerin kalitesi, müşterilerin istekleri, hangi ürünler hakkında ve neden başarılı olup olmadıkları vb. hakkında bilgi kaynağı rolü. Bu bilgilerin yardımıyla, bu ağın politikası ve ayrıca sunulan malları bir bütün olarak tanıtma sistemi ayarlanır.

Ayrıca, TS "Magnit" in tüm satıcıları, işletmenin yapısı, kendisi için hangi hedefleri belirlediği hakkında net bir fikre sahiptir.

Bununla birlikte, satıcının niteliksel bir değerlendirmesi de yapılır, yani nitelikleri, ürün, şirket, müşterileri, rakipleri vb.

Bu ağın yöneticilerinin, bazı pazarlama görevlerini çözmede çok etkili olduğu ve ayrıca işletmenin kârına büyük katkı sağladığı için, otomatın işleyişini iyileştirmek için sürekli çalıştıkları belirtilmelidir.

2. 3 Magnit mağaza zincirindeki ürün çeşitlerinin oluşumunun analizi

Bir ürün yelpazesinin oluşumu, modern bir ticaret girişiminin yaşamındaki en önemli faktör olarak hareket eder.

Mal çeşitlerinin oluşumu satışları etkiler. Bu, marjinal gelir payının yanı sıra net kârın yönetilmesini mümkün kılar.

Ürün çeşitliliği matrisi, özellikle önemli olan çeşitli faktörler ve unsurlar arasından seçim yapmak için etkili bir yöntemdir. Amaçlarına ulaşmak için bunu yaparlar. Mal yelpazesinin oluşumundaki ana faktörler:

Hedef müşterileri belirleyin;

Fiyat aralığını belirleyin;

Ürün çeşitliliği sınıflandırıcısı oluşturun;

Ürün kategorilerine göre ürün yelpazesinin genişliğini ve derinliğini belirleyin;

Temsil edilen marka/tedarikçi sayısını belirleyin;

Satış bölümünün kavramlarını ve biçimini tanımlayın.

Şunları da hesaba katmak gerekir:

Ürünlerin piyasada bulunma süresi;

Bu ürünün rakiplerinden analizi;

Mevcut pazar eğilimleri.

Bu kurs çalışmasında TC "Magnit" ürün yelpazesi, Ek E'de sunulan "Magnit Aile Hipermarketi" (13 Mart - 26 Mart arasında geçerlidir) ürün kataloğuna göre analiz edilecektir.

Ürün yelpazesinin genişliği, homojen ve heterojen grupların adlarının yanı sıra türlerin, çeşitlerin sayısıdır.

Gerçek enlem, mevcut türlerin, çeşitlerin ve ürün adlarının gerçek sayısıdır.

Temel enlem, karşılaştırma için temel alınan enlemdir.

Enlem katsayısı, gerçek tür sayısının, çeşitlerin yanı sıra homojen ve heterojen grupların mal adlarının temel olana oranıdır.

TS "Magnit" aralığının genişliği tablo 7'de sunulmaktadır.

Tablo 7 - TS "Magnit" aralığının genişliği

İsim	Gerçek enlem, adet.	Piyasadaki her şeyin temel genişliği, adet.	Enlem katsayısı, %
sahip olmak üretme
Ürün:% s
Kozmetik/Ev

Ürün yelpazesinin genişliği kullanılarak, TS "Magnit" ürün yelpazesinin rakiplere kıyasla %50 bariyerinin üzerinde sunulduğu sonucuna varılabilir. Bu, pazarda başarılı rekabeti sağlar. Ancak ürün çeşitliliği konumlarının genişletilmesi 20 öğedir. Bu, ticaret ağının olası arzı artırmasını sağlar. Ürün yelpazesinin eksiksizliği, homojen bir grubun bir dizi malının aynı ihtiyaçları karşılama yeteneğidir. Gerçek tamlık göstergesi, homojen bir grubun mallarının adlarının yanı sıra gerçek tür sayısı, çeşitler ile karakterize edilebilir. Bütünlüğün temel göstergesi, homojen bir grubun düzenlenmiş veya planlanmış mal miktarı ile karakterize edilebilir. Tamlık oranı, gerçek tamlık göstergesinin temel olana oranıdır. Aralığın eksiksizliği tablo 8'de sunulmaktadır.

Tablo 8 - TS "Magnit" aralığının tamlığı

Bir çeşidin diğerinin yerini alma olasılığını belirlemek çok zordur. Ancak ürün çeşitliliğinin eksiksizlik göstergesi, kendi üretimi olan ürünlerin yaklaşık %54'ünün bu formdaki ihtiyaçları karşıladığını, yaklaşık %68'inin ürünlerin ihtiyaçlarını karşıladığını ve neredeyse %64'ünün kozmetik ve ev kimyasalları ihtiyaçlarını karşıladığını göstermektedir. Bu durumda ürün yelpazesi rasyoneldir, çünkü ürün öğelerinin sayısı, çok sayıda ürünle herhangi bir müşteri ihtiyacını karşılayacak kadar büyüktür. Menzil stabilitesi, bir ürün setinin aynı ürünlere olan talebi karşılama yeteneğidir. Bu tür ürünlerin bir özelliği, onlar için sürekli bir talebin varlığıdır. Ürün yelpazesinin kararlılığı, kararlılık katsayısı ile karakterize edilebilir. Stabilite katsayısı, müşteriler arasında sürekli talep gören ürünlerin çeşit, çeşit ve isim sayısının, aynı homojen gruplara ait toplam ürün çeşit, çeşit ve isim sayısına oranıdır. Ürün yelpazesinin stabilitesi tablo 9'da sunulmaktadır.

Tablo 9 - TS "Magnit" çeşitlerinin stabilitesi

Sunulan ürünlerin neredeyse yarısı, müşteri tercihlerindeki farklılığa rağmen sürekli talep görüyor.

Ürün, bir şekilde sadece tadı nedeniyle değil, aynı zamanda "uygun" düşük fiyatı nedeniyle de sürekli bir talep görüyor.

Serinin yeniliği, bir dizi ürünün yeni ürünler aracılığıyla değişen ihtiyaçları karşılayabilmesidir.

Ürün yelpazesinin yeniliği iki gösterge ile karakterize edilebilir. Bunlar: fiili yenileme ve yenileme derecesidir.

Yenileme oranı veya yenileme derecesi, yeni ürün sayısının toplam ürün sayısına oranıdır. Ürün çeşitliliği güncellemesi tablo 10'da sunulmaktadır.

Güncelleme, perakende zincirinin ürün çeşitliliği politikasının ana yönlerinden biri olarak hareket etmez. Tam tersine, tüketicilerin kalıcı tercihlerine vurgu yapılır. Ancak TS Magnit, oldukça başarılı oldukları yeni ürünleri tanıtmaya çalışıyor.

Tablo 10 - TS "Magnit" aralığının güncellenmesi

ABC analizi fikri, iyi bilinen Pareto ilkesine dayanmaktadır: Şu anda daha çok "20:80 kuralı" olarak bilinen "Olası sonuçların çoğundan nispeten az sayıda neden sorumludur". Bu kuralın canlı örnekleri: “Ürünlerin %20'si kârın %80'ini getirir”; "Müşterilerin %20'si satışların %80'ini sağlıyor." TS "Magnit"in ABC-analizi tablo 11'de sunulmaktadır.

Tablo 11 - TS "Magnit"in ABC analizi

	Çubuk kraker "Vyborgsky"
	Ciğer börek
	kepekli ekmek
	Tereyağlı bisküvi "Kurabiye"
	Mantar ve soğan ile kızarmış patates
	Salata "Vitamin"
Ürün:% s	Peynir "Saç örgüsü tütsülenmiş"
	Kahve "Siyah Kart"
	İşlenmiş peynir "Viola"
	Yulaf ezmesi "Mucize"
	Nektar "Ailem"
	Cips "Layz"
	Karabuğday "Uvelka"
	Leço "Pikanta"
	yeşil çay
	Tereyağı 72, %5 Prostokvashino
	Margarin "Rama"
	Ekşi krema %25 Prostokvashino
	Kvas "Rus hediyesi"
	Süt %3,5 Prostokvashino
	Kefir 3, %2 Prostokvashino
	Şok. tatlılar "Posta kırlangıç"
	Süzme peynir taneli "101 tane + krema"
	Kuru kahvaltı "Dansonia"

	Çikolata "Tatlı"
	Beyaz fasulye "Küre"
	Mayonez "Bay Ricco"
Makyaj malzemeleri	Çocuk bezi "Haggis"
	Şampuan "Baş ve Omuzlar"
	Oral bi diş fırçası
	Terlemeyi Önleyen Güvercin
	Çamaşır tozu "Bee-Max"
	Bal karışımı diş macunu
	Cam temizleyici "Bay Muscle"
	Johnson'ın bebek banyosu
	Bulaşık deterjanı "Sorti"

Böylece, yapılan ABC analizinin, TS "Magnit" mağazasının cirosunun ana payının B grubuna ait süt ürünleri, unlu mamuller, çay, tereyağı gibi mallar tarafından sağlandığını gösterdiği sonucuna varabiliriz. Mallar - peynir , kahve, A grubuna ait krepler geliştirme aşamasında gereklidir ve örneğin fiyat indirimleri veya ürün yelpazesini genişletme şeklinde ek satış promosyonu eylemleri gereklidir.

BCG matrisini burada da kullanabilirsiniz. Modelin özü: BCG matrisi, üretken, karlı uzun vadeli büyümeyi sağlamak için, bir şirketin olgun pazarlardaki başarılı işletmelerden nakit elde etmesi ve çekmesi ve hızla büyüyen cazip yeni segmentlere yatırım yapması ve konumunu güçlendirmesi gerektiğini öne sürüyor. sürdürülebilir bir gelecek elde etmek için ürün ve hizmetlerinde gelir düzeyi. Modelin hedefleri: BCG analizi, şirketin ürün çeşitliliği birimlerinin geliştirilmesine öncelik vermek için kullanılır, gelecekteki yatırımlar için yön belirlemenizi ve her bir ürün biriminin gelişimi için uzun vadeli stratejiler geliştirmenizi sağlar.

Bu modeli geliştirmek için "Ürünler" ürün grubundan ürünler seçtim. Yani: işlenmiş peynir "Viola", çay "Greenfield", süt% 3,5 "Prostokvashino", çikolata "Tatlı", mayonez "Bay Ricco".

Veriler tablo 12'de ve tablo 13'te sunulmuştur.

Tablo 12 - Malların pazar payının hesaplanması

Tablo 13 - Kâr açısından BCG matrisinin oluşturulması

Aşağıdaki sonuçlar çıkarılabilir:

1) İşletmenin ilk adımı, "Çikolata" Sladko "" ürününün kaderini belirlemektir. Bu ürün ürün yelpazesinden çıkarılmalıdır. Pazar kapasitesi büyükse, bu üründen "Nakit İnek" yapmayı deneyebilirsiniz. Bu, ürün geliştirme programlarını gerektirir.

2) işletmenin "Yıldızları" yoktur. "Bay Ricco Mayonez" ürün geliştirme olasılığını dikkate almak gerekir (rekabet avantajlarını güçlendirmek, ürün bilgisini geliştirmek). Mevcut "Sorunlu Çocukları" "Yıldızlara" dönüştürmek imkansızsa - bu yeri alabilecek yeni ürünler yaratmayı düşünün.

3) Satışların büyük kısmını sağladıkları için “Süt %3,5 Prostokvashino” ve “Yeşil Tarla Çayı” ürünlerine destekte ana vurguyu yapmak. Buradaki amaç pozisyonu korumak olacak.

4) Bu ürünün payı düşük, yeni ürün ve geliştirme sayısını artırmak gerekiyor. Mevcut ürün olan "Mayonez "Mr. Ricco"'yu geliştirmek, rekabet avantajı yaratmak.

3 Magnit mağaza zincirindeki ürün yelpazesini iyileştirmek için öneriler ve önlemler

TS "Magnit" in faaliyetlerini analiz ettikten sonra, bazı eksiklikleri tespit edilebilir:

Dar ürün yelpazesi;

Ticaret ağı, ticaret katının tasarımına çok az önem veriyor.

Her sorunun çözümünü ayrı ayrı düşünün.

Ürün portföyü yönetimi, her şirketin ana faaliyetlerinden biridir. Bu yön, müşterinin ürün kalitesine ve çeşitliliğine daha fazla önem verdiği piyasa ekonomisine geçiş bağlamında özellikle önemlidir. Şirketin çok sayıda farklı ekonomik göstergesi ve pazar payı, üretilen ürünlerle çalışmanın verimliliğine bağlıdır. Dünya deneyimini inceleyerek, rekabette liderliğin, ürün yelpazesini yönetmede en yetkin olana ve ayrıca uygulama yöntemlerine sahip olana verileceği sonucuna varabiliriz.

TS "Magnit" ürün yelpazesinin planlanması ve yönetimi, pazarlama departmanının ayrılmaz bir parçasıdır. İyi düşünülmüş satış ve reklam planları bile, ürün yelpazesini planlarken bile çok daha önce yapılan hataların sonuçlarını ortadan kaldıramaz.

Ürün çeşidi kavramının gelişimi, ürün yelpazesinin oluşumundan önce gelir. Bu, optimal bir ürün teklifinin hedeflenen bir inşasıdır, geliştirilmiş bir ürün yelpazesi yapısının inşasıdır, bu durumda, müşterilerin gereksinimlerinin yanı sıra finansal, teknolojik, malları düşük maliyetlerle üretmek ve satmak için şirket tarafından ve diğer kaynaklar. .

TS "Magnit" ürün çeşitliliği konsepti, çeşitli ürün yelpazesinin daha iyi geliştirilmesi için olasılıkları karakterize eden bir göstergeler sistemidir. Bu göstergeler şunları içerir: ürün yelpazesini güncelleme sıklığı ve düzeyi, ürün türlerinin çeşitliliği, bu tür ürünler için fiyat düzeyi ve oranı ve daha fazlası. TS "Magnit"in asortman konseptinin amacı, müşteri talep çeşitliliğinin yanı sıra yapıya daha uygun ürünlerin üretimine ve satışına yönelmektir.

TS "Magnit" mal çeşitlerini oluşturmak için bir sistem geliştirmek gerekirse, aşağıdaki ana noktalardan oluşacaktır:

1) müşterilerin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını belirlemek, belirli ürünlerin kullanım biçimlerini ve müşteri davranışının özelliklerini analiz etmek, aynı ürün yelpazesinde dağıtım ağı tarafından satılan ve üretilen malları müşterinin bakış açısından eleştirel olarak değerlendirmek;

2) aynı alanlarda mevcut rakip benzerlerini değerlendirmek;

3) rekabet seviyesindeki değişiklikler nedeniyle ürün yelpazesine hangi ürünlerin eklenmesi ve hangilerinin hariç tutulması gerektiğine karar vermek; firmanın yerleşik profilinin dışında kalan diğer üretim hatlarıyla ürünleri çeşitlendirip çeşitlendirmeyeceği;

4) yeni ürünlerin yaratılması, mevcut ürünlerin iyileştirilmesi ve ayrıca ürünlerin yeni uygulama yolları ve alanları için önerileri dikkate almak;

5) kalite, stil, fiyat, isim, ambalaj, hizmet vb. açılardan uygunluğu tespit etmek için potansiyel müşterileri dikkate alarak malları test etmek.

TS "Magnit" mallarıyla ilgili her noktayı ayrıntılı olarak ele alalım.

Bir ticaret ağının veya daha doğrusu uzmanlarının üretebileceği ilk şey, müşterilerinin ihtiyaçlarını belirlemektir. Bu etkinlik pazarlama araştırması yoluyla gerçekleştirilebilir. Örneğin, müşterilerden alışveriş yaparken belirli ürün gruplarıyla ilgili soruları yanıtlayacakları bir anket doldurmaları istenecektir: Bu ürün ihtiyaçlarını karşılıyor mu? Fiyat uygun mu? Sizce bu ürün kaliteli mi değil mi? Bu anket en az ayda bir kez yapılmalıdır. Bu, müşterilerin zevklerinin ve ilgi alanlarının sürekli değişmesinden kaynaklanmaktadır. Şirketin sürekli olarak bu değişikliklerden haberdar olması ve her müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışması gerekir. Bu tür araştırmalar, destekçi olarak işe girmiş öğrenciler tarafından yürütülebilir ve yaz aylarında bu tür faaliyetler bir öğrenci kursiyerine emanet edilebilir. Anket üç gün içinde TC "Magnit"in bir mağazasında 15:00 - 20:00 saatleri arasında yapılmalıdır.Bu etkinliğin maliyeti (üç günlük) şunları içerecektir:

Anketlerin çıktısı;

Promotör maaşı.

Anketin üç günü boyunca 100 adet anketin yazdırılması gerekmektedir. Bu durumda maliyet 100 ruble olacaktır. (1 ovmak x 100 adet = 100 ovmak). Anketin bir örneği Ek G'de verilmiştir. Bir yararlanıcının hizmetleri de gereklidir. Bir saat için maaşı 80 ruble olacak. Bu durumda maliyet 1200 ruble olacaktır. (80 ruble * 5 saat = = 400 ruble ve 400 ruble * 3 gün = 1200 ruble). Toplamda, bu etkinliğin üç günü için maliyet 1300 ruble olacak. (100 ruble + 1200 ruble = 1300 ruble). Bu durumda az miktarda para harcandığından, bu tür bir etkinliğin gerçekleştirilmesinin tavsiye edildiği sonucuna varılabilir. Anketi yürüttükten sonra, destekçi, doldurulmuş anketleri, pazarlama uzmanlarının ve pazarlama asistanlarının alınan verileri analiz edecekleri ve gelecekte sonuçlar çıkarabilecekleri işletmenin pazarlama departmanına teslim etmelidir. Bu sonuçlardan, tüketicilerinin yaklaşık ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara uymayan noktaları dikkate almak mümkün olacaktır.

İkincisi, rakiplerinizin bir analizidir. Omsk şehrinde TS "Magnit" in ana rakibi "Soseddushka" mağaza zinciridir. Burada karşılaştırmalı bir analiz yapabilirsiniz. Bazı yönlerden, bir rakip TS Magnit'i geride bırakabilir, bu dikkate alınmalıdır çünkü bu mağazalar zincirinin rekabet gücünü etkileyebilecek olan bu anlar. Karşılaştırma için parametreler tamamen farklı olabilir. Bunlar şunlar olabilir: fiyat seviyesi, hizmet kalitesi, ticaret salonunun tasarımı, malların yerleşimi vb. Bir anket kullanarak karşılaştırmalı bir analiz yapmak da mümkündür. Anketi yürütme metodolojisi, ilk durumda açıklanan metodolojiye benzer olacaktır, ancak buradaki sorular farklı nitelikte olacaktır. Maliyetler de bu durumda 1300 ruble olacaktır. Bu anketin bir örneği Ek I'de verilmiştir.

Üçüncüsü, dağıtım ağının ürün yelpazesine belirli malların eklenmesi veya çıkarılmasıyla ilgili sorunların çözümüdür. Bu durumda pazarlama departmanından uzmanlardan oluşacak bir uzman grubu oluşturmak mümkündür.

Dördüncüsü - burada, yeni ürünler oluşturmak veya mevcut ürünleri iyileştirmek için teklifleri dikkate almak amaçlanmaktadır. Örneğin bir zincir mağazanın çıkışına, gelen müşterilerin broşür atacağı “Öneri ve talepleriniz” kutusu kurabilirsiniz. Şekil 15'te bir örnek gösterilmektedir.

Şekil 15 - TC "Magnit" mağazalarındaki "Önerileriniz ve talepleriniz" kutusunun bir örneği

Beşincisi, bu durumda, mevcut malları incelemek veya kendi yeni ürünleri üretme olasılıklarını incelemek mümkündür. Burada şu soruyu cevaplamak gerekecek: “Ticaret ağı için kendi üretimimiz karlı mı? » Bu durumda ürünleri test etmek mümkündür. Böyle bir olayı gerçekleştirmek için mal numunelerinin laboratuvara gönderilmesi gerekir. Ryazan'da uzun yıllardır benzer bir laboratuvar var. Bugün - Federal Bütçe Kurumu "Ryazan CSM" - yüksek nitelikli uzmanlardan oluşan ve en doğru ekipmanla donatılmış modern bir kuruluş. Laboratuvar, gıda ürünlerinin testlerini aşağıdaki güvenlik göstergelerine göre yürütür:

Zehirli elementler: kurşun, kadmiyum, arsenik, cıva, bakır, demir, kalay, çinko;

Mikotoksinler: aflatoksin B1, aflatoksin M., zearalenon, T-

2 toksin, patulin, deoksinivalenol, okratoksin A;

Pestisitler: Hekzaklorosikloheksan (alfa, beta, gama izomerleri), DDT ve metabolitleri, 2, 4-D asit, tuzları, esterleri, organcıva pestisitler, heptaklor, hekzaklorobenzen;

Antibiyotikler: grisin, basitrasin, tetrasiklin grubu,

levomisetin, streptomisin;

Benz(a)piren;

Radyonüklitler (sezyum-137, stronsiyum-90) yiyecek ve suda belirlenir;

Mikrobiyolojik göstergeler: sıhhi gösterge mikroorganizmaları, şartlı olarak patojenik mikroorganizmalar, salmonella dahil patojenik mikroorganizmalar, bozulmaya neden olan mikroorganizmalar.

Süt, süt tozu, süt bazlı bebek mamaları, yumurta tozu, yoğurt, çikolata, laktoz ve hayvan yemlerinde melamin.

Bu durumda kendi üretimimiz olan unlu mamullerden numune gönderilmesi önerilir. Maliyetler tablo 14'te sunulmuştur.

Tablo 14 - Ürün testi için maliyetler

Analizin toplam maliyeti 1.187 ruble idi. Bu numunelerin nakliye masraflarını da hesaba katmak gerekir. Kargonun az bir ağırlığı ile sevkiyat, aracın teslim tarihinden itibaren yaklaşık 5-7 gün sürecektir. Maliyet 5600 ruble olacak. İşletme, kendi ürettiği malların incelenmesi için toplamda 6.787 ruble harcayacak. (1187 ruble +5600 ruble = 6787 ruble).

Ayrıca, belirli gıda ürünlerinin tadına bakmak, malların incelenmesi işlevi görebilir. TS Magnit mağazalarının müşterileri tadımcı olarak hareket edecek. Aynı zamanda, her müşteriye belirli bir gösterge için (5 puanlık bir sisteme göre) bir puan koyacağı bir kart verilecektir. Bir kart örneği Şekil 16'da gösterilmektedir.

Şekil 16 - Ürün değerlendirme kartı Bundan sonra analiz de yapılacak ve sonuçlar çıkarılacaktır.

TS "Magnit" mal çeşitlerinin oluşumunun ve yönetiminin özünün, mağaza zincirinin belirli kategorilerin gereksinimlerini en iyi şekilde karşılayacak belirli bir mal grubunu zamanında sunacağı sonucuna varılabilir. müşterilerin

TS "Magnit" reklam kullanımında eksikliklere sahip olduğundan, yeni reklam medyası türlerinin uygulanması gerekmektedir.

"Reklam medyası" kavramı, reklamcıdan tüketiciye bir reklam mesajı iletmeyi amaçlayan çok çeşitli olasılıkları içerir. Bugün, örneğin iletişimin boyutu, yönü, amacı ve ayrıca bilgi yayma yöntemi ve benzerleri gibi belirli özelliklere göre çeşitli sınıflandırmaların ortaya çıkmasına neden olan çok sayıda reklam medyası var.

Tüketicinin ürün yelpazesinin genişletilmesi, TS "Magnit" te yeni ürünlerin ortaya çıkması hakkında bilgi edinmesi için, bu bilgileri kendilerine ulaştırmanın ana yolu bu olduğundan, reklam araçlarından tam olarak yararlanılması gerekir. tüketiciler. Bir tüketici, bir afişte veya örneğin TV'de yeni bir ürünün reklamını görürse, onu almak için TS Magnit mağazasına gidebilir. Yeni bir ürünün gelişini ve bazı durumlarda mağazadaki fiyatı, indirimleri ve yeni promosyonları hakkında bilgi sahibi olabilmemiz reklam araçları sayesindedir.

Ana reklam dağıtım araçlarının kullanımını planlarken, bu alandaki bir uzman, bu araçların her birinin hangi güç, özellik ve etki kapsamı göstergelerini sağladığını doğru bir şekilde anlamalıdır. Bu fonlar şu sırayla düzenlenmiştir: gazeteler ve televizyon, radyo, dergiler, açık hava reklamları, doğrudan reklamlar.

Bu araçların her birinin kendi avantajları ve sınırlamaları vardır.

"Magnit" ticaret ağı, çeşitli reklam dağıtım araçlarını kullanır. Ama bazıları dokunulmadan kaldı. Bunların arasında açık hava reklamcılığı (afiş şeklinde), ulaşımda ve içinde reklam, İnternet reklamcılığı ve doğrudan reklamcılık vardır.

Çeşitli ulaşım modlarını kullanan potansiyel müşterilerin izleyicilerini etkilemenin kitlesel bir aracı rolünde, ulaşımda reklam gibi bir reklam ortamı vazgeçilmezdir. Her gün binlerce insan otobüs ve troleybüs hizmetlerini kullanıyor. Ulaşımla ilgili reklamlar üç türe ayrılabilir. BT:

3) tren istasyonlarına, otobüs istasyonlarına, otobüs ve troleybüs duraklarına ve ayrıca benzin istasyonlarına asılan posterler.

Şehrin sokaklarına dağıtılacak olan açık hava reklamları, yoldan geçenlerin kısa sürede dikkatini çekecek. Afiş hem bu ağın logosunu hem de yaklaşan promosyonlar veya tatillerle ilgili bilgileri içerebilir. Bir örnek Şekil 17'de gösterilmiştir.

Şekil 17 - TS "Magnit" pankartı örneği

Ulaşımla ilgili ikinci reklam türü göz önüne alındığında, TS "Magnit" hakkında reklam bilgilerinin sunulması için bu seçenek mümkündür, ayrıca Ek B'de gösterilmektedir. Ve son olarak, TS "Magnit" hakkında reklam bilgilerinin sunulması için bu seçenek mümkündür. , Şekil 18'de gösterilmiştir.

İnternet - reklamcılık, kitlesel müşteriye yöneliktir ve ikna etme özelliğine sahiptir. TC "Magnit" söz konusu olduğunda, medya reklamcılığı yapılacak bir yer var. Reklam platformu olan çeşitli sitelere metin ve grafik reklam malzemelerinin yerleştirilmesidir. İnternet reklamcılığı kullanılarak TS "Magnit" hakkında bilgi sunmanın bir örneği Şekil 19'da gösterilmektedir.

Tüm reklam dağıtım araçlarının son biçimi doğrudan reklamdır. Doğrudan reklam, bazı yollarla belirli bir kitleye yöneliktir. Örneğin, belirli bir ticaret ağı hakkında kitapçıkların dağıtımı. Bir kitapçık örneği Ek D'de gösterilmektedir.

Listelenen faaliyetlerin maliyetleri Tablo 15'te gösterilmektedir.

Tablo 15 - TS "Magnit" Maliyetleri

Bu maliyetler, bu ağın reklam görüntüleme sayısını artırmak için gereklidir.

Geniş bir tüketici yelpazesine bilgi ileten yukarıdaki reklam araçlarının her birinin kendine özgü özellikleri vardır ve ayrıca kendi yolunda nihai reklam görevini yerine getirir. Bu nedenle, kendiliğinden bir fon seçimi, bir promosyon etkinliğinin etkinliğinde bir azalmaya yol açabilir.

3. 3 Ticaret katında reklam ve multimedya teknolojilerinin kullanımına ilişkin tavsiyeler

Ve son dezavantaj, ticaret ağının ticaret katının tasarımına çok az ilgi göstermesidir. Bu nedenle, ticaret katında reklam ve multimedya teknolojilerinin kullanımına ilişkin öneriler sunulacaktır.

Şu anda, sadece mağazanın ürün yelpazesini hangi ürünlerin oluşturduğu değil, aynı zamanda müşteriye nasıl sunulduğu da önemlidir. Bugüne kadar, mağazaların çalışmalarına yeni, olumlu değişiklikler getiren çok sayıda en son teknoloji var.

Multimedya teknolojileri, çeşitli etkinliklerin düzenlenmesi, planlanması ve yönetilmesi sürecinde kullanılan bir dizi modern sesli, görüntülü, sanal ve görsel iletişimdir. Multimedya teknolojileri, reklam faaliyetlerinde, mal ve hizmetlerin tanıtımına yönelik araç ve yöntemlerin pazarlama yönetiminin organizasyonunda, eğitim ve boş zaman faaliyetlerinde yaygın olarak kullanılmaktadır. TS "Magnit" ürün yelpazesinin yenilenmesi hakkındaki bilgileri yalnızca dağıtım ağının mağazalarının dışında bulunan reklam araçlarının yardımıyla değil, aynı zamanda ticaret katlarının içinde de yapmak mümkündür.

Magnit mağaza zinciri hem reklam hem de multimedya teknolojilerini aktif olarak kullanmamaktadır. Ticaret katında, kendi ürünlerimizin hazırlanışını "anlatacak" videolar izleyebileceğimiz gibi, sesli reklamlar da yerleştirebiliriz. Bu videolar, mağaza çıkışında veya daha doğrusu kasanın karşısında yer alacak monitörlerde yayınlanabilir. Sırada durup kendi ürünlerinin bu videolarını izlerken tüketici kolaylıkla geri dönüp ürünü satın alabiliyor.

Ayrıca, alıcıların TC "Magnit" ürünleri hakkında çeşitli videoları da izleyebilecekleri, her departmanda ticaret alanına monitörler yerleştirmek de gereklidir.

Sanal bir promotör kullanmak da mümkündür.

Çeşitli türlerde promosyonlar veya sergiler yürütürken ihtiyaç duyulan şey sanal bir destekçidir. o

yoldan geçen bir kişinin davranışını etkileyen etkili bir biçim. Sanal tanıtımcı, müşteriyi her zaman başarılı bir şekilde reklamı yapılan ürünü satın almaya yönlendirir. İmajı, bir kişinin gerçek boyutlu bir projeksiyonundan bir şirketin veya ürünün imajına kadar tamamen farklı olabilir.

Müşterinin talebi üzerine bu cihaz, yaklaşan kişiyi tanımayı ve ardından ilgili videoyu açmayı mümkün kılacak etkileşimli bir sistemle donatılabilir. İnteraktif promotörün dinamik görüntüsü ve standart olmayan bilgi sunumuna eşlik eden ses, sıradan yoldan geçenleri veya reklam profesyonellerini kayıtsız bırakmaz. Sanal destekleyiciye bir örnek Ek E'de verilmiştir.

Şu anda, tüm mağazalar yoldan geçenlerin dikkatini çekmek için hem doğrudan birbirleriyle hem de binlerce farklı hareketli reklam nesnesiyle savaşıyor. Günümüzde plastik figürler, ne kadar güzel ve mükemmel olursa olsunlar artık eskisi kadar dikkat çekememektedir. Etkileşimli vitrinler bu mücadelede yardımcı olabilir. Forbes, onları en umut verici trendlerden biri olarak adlandırdı.

Etkileşimli vitrinler, standart video ekranlarının sahip olduğu avantajlardan oluşur, ancak aynı zamanda yoldan geçenlerle doğrudan iletişim kurmak için geniş fırsatlara da sahiptir. Bu, hem önerilen ürünün yeteneklerini test etmeyi hem de belirli bir ürünle duygusal bağın güçlendirilmesini etkileyen çeşitli hoş oyunları içerir. Tüm bunlara ek olarak, bu teknoloji henüz bir endüstri standardı olmadığı için, çoğu şirket için mevcut trendlerin şirketin kendisi tarafından anlaşıldığını vurgulamak için bir fırsat rolü oynamakta ve aynı zamanda etkin bir şekilde yayılan çok iyi bir bilgilendirme vesilesidir. ağ aracılığıyla.

Etkileşimli bir vitrin, bir şirketin (bizim durumumuzda TS Magnit) mağazanın çeşitliliğini görsel olarak göstermesine ve mağaza kapalı olsa bile ona erişimi açmasına olanak tanır. Etkileşimli vitrin örneği Ek E'de verilmiştir.

CU "Magnit" politikasında yeni teknolojilerin kullanılması bazı maliyetler gerektirecektir. Tablo 16'da ifade edilmiştir.

Tablo 16 - Yeni teknolojiler için maliyetler TS "Magnit"

Tablo 2'de sunulan bilgilere dayanarak, yeni teknolojilerin toplam maliyetinin 247.000 ruble olduğu hesaplanabilir.

Bu teknolojilerin kullanılması, bu ağın müşteri sayısında bir artışa yol açacak ve sonuç olarak işletmenin karını artıracak ve bu da bu mağazaların ağının Omsk pazarındaki konumunu olumlu yönde etkileyecektir.

Çözüm

Malların en önemli meta özelliklerinden biri, farklı tür ve adlardaki mallar arasındaki temel farklılıkları belirleyen ürün çeşitliliği özelliğidir. Mal çeşitleri, belirli bir temelde birleştirilen ve insan ihtiyaçlarını karşılayan malların bir listesidir.

Hizmet yelpazesi, ürün yelpazesi ve ticaret yelpazesi arasında bir ayrım yapılır:

Hizmet yelpazesi, müşteri tarafından sunulan bir dizi hizmettir. Ayrıntılı olarak, hizmet yelpazesi üç ana tür içerir: grup, özel ve tür içi;

Ürün yelpazesi, kaliteleri ve dereceleri dikkate alınarak, şirketin, endüstrinin, ürün grubunun mallarındaki belirli ürün türlerinin bileşimi, oranıdır;

Pazarlamada, ürün yelpazesinin özellikleri şunlardır: ürün yelpazesinin genişliği, derinliği, kararlılığı ve yüksekliği.

Ürün yelpazesinin genişliği, pazarlanabilir ürünlerin tamamındaki ürün grubu gruplarının sayısıdır.

Ürün çeşitliliği derinliği, bir ürün yelpazesi grubundaki ürün sayısıdır.

Ürün çeşidi yüksekliği, ürün grubu grubunun ortalama fiyatıdır.

Ürün gamı, aynı fiyat aralığı içinde veya aynı iş kapsamı nedeniyle birbirleriyle ilişkili olan bir ürün grubudur.

Ürün yelpazesi - GOST R 51303-99'a göre, herhangi bir özelliğe veya bir dizi özelliğe göre birleştirilen bir dizi maldır.

Bu kurs çalışmasını yazarken, Magnit ticaret ağının etkinliği dikkate alındı.

"Asorti", "asorti oluşumu" gibi kavramlar çalışıldı. Bir perakende işletmesinin mal ve hizmet çeşitlerinin sınıflandırılması, çeşit göstergeleri ve bunları etkileyen faktörler, perakende ticaret kuruluşlarında ürün çeşitliliğini oluşturma ve durumunun izlenmesi ilkeleri, aşamaları da ele alındı.

Bu ağdaki mağazaların organizasyonel ve ekonomik özellikleri de analiz edilmiştir. Daha sonra TS "Magnit" in pazarlama faaliyetleri ve "Magnit" mağaza zincirinin mal çeşitlerinin oluşumu analiz edildi.

Ve sonunda, perakende işletmelerinde mal yelpazesini iyileştirmek için tavsiyeler ve önlemler verildi. Dahil edebileceğiniz yerler: aralığın iyileştirilmesi için öneriler, yeni reklam ortamı türlerinin kullanımı ve ayrıca ticaret alanında yeni reklam ve multimedya teknolojilerinin kullanımı.

Bu ders çalışmasının yazılması sırasında, Magnit perakende zincirinin faaliyetlerinde çok başarılı olduğu öğrenildi. Bu, bu ticaret ağının mallarının geniş bir tüketici yelpazesi tarafından onaylanmıştır.

Belirlenen görevler tamamlandı ve hedefe ulaşıldı.

Kullanılan kaynakların listesi

1 Snegireva, V. Satış mağazası: ör. ürün kategorilerine göre ürün çeşitliliği / V. Snegireva. - St. Petersburg: Peter, 2007. - 416 s.: hasta. - Kaynakça: s. 403. - ISBN 5-469-00398-1.

2 Vinogradova, S. N. Ticari faaliyet: ders kitabı / S. N. Vinogradova, O. V. Pigunova. - 2. baskı, düzeltildi. - Minsk: En yüksek. okul, 2006. -351 s. - (Üniversite. Yüksek öğretim kurumlarının öğrencileri için) - ISBN 985-06-1255-X.

3 Paramonova T. N., Krasyuk I. N. Perakende ticarette pazarlama: Eğitici ve pratik rehber / Profesör T. N. Paramonova'nın genel editörlüğünde. - M.: ID FBK-PRESS, 2004. - 224 s.

4 Sidorov D. V. Perakende zincirleri

5 Zhukova, T. N. Ticari faaliyet: ders kitabı. ödenek / T. N. Zhukova. - St. Petersburg: Vektör, 2006. - 256 s. - (En iyi hile sayfaları). - Kaynakça: s. 251-252. - ISBN 5-9684-0282-2.

7 Sysoeva, S. V. Perakende mağaza standardı: talimatların ve düzenlemelerin geliştirilmesi / S. V. Sysoeva. - St. Petersburg: Peter, 2007. - 176 s.: hasta. - (Mağaza müdürünün kütüphanesi). - Ek.: s. 145-169. - Kaynakça: s. 170. -ISBN 978-5-91180-126-7.

8 Perakende ticaret ağları: stratejiler, ekonomi, yönetim: ders kitabı. ödenek / ed. A. A. Yesyutina, E. V. Karpova. - M.: KnoRus, 2007. - 424 s. - ISBN 978-5-85971-705-7.

9 Mağaza müdürünün kitabı: uygulama. tavsiyeler / VV Gorlov [ve diğerleri]; ed. S. V. Sysoeva. - 2. baskı, geliştirildi. ve ek - St. Petersburg: Peter, 2007. - 368 s.: hasta. - Ot. baştankara arkasında listelenir. l. - Bibliyografya. ch'nin sonunda. - ISBN 5-469-01306-5. - ISBN 978-5-469-01306-8.

11 Surkova, E. V. Pazarlamanın temelleri: çalışma kılavuzu / E. V. Surkova. - Ulyanovsk: UlGTU, 2007. - 152 s. - ISBN 978-5-9795-0138-3.

12 05.06.2012 tarihli "Magnit" JSC Tüzüğü - Erişim modu: http: //www. büyü bilgisi. ru/.

13 Magnit ağının resmi web sitesi. - Erişim modu: http: //www. büyü bilgisi. ru/.

14 Bilgi toplama yöntemleri ve analiz araçları Kislyak M. - Erişim modu: http: //www. antema tr

15 Müşteri davranışı: veri toplama yöntemleri Smirnov V. - Erişim modu: http: //www. antema tr

Ek A

Ek B

Ek B

Şekil B.1 - TS "Magnit" malları için bir kitapçık örneği

Ek D

Şekil D. 1 - Sanal Destekleyici

Ek D

Şekil E.1 - Etkileşimli vitrin

Ek E

Şekil E.1 - "Magnit" hipermarketinin ürün kataloğu

Ek G

1. Satın alma yerinin seçimini neler etkiler?

□ malların fiyatı;

□ malların kalitesi;

□ hizmet kalitesi;

□ ev veya iş yerine yakın konum;

□ ticaret ağının tanınması;

2. TC "Magnit" faaliyetlerinden ne kadar memnunsunuz (5 puanlık bir ölçekte)?

3. En sık hangi ürünleri satın alırsınız?

4. TS Magnit mağazasında sunulan ürünlerle ilgili herhangi bir şikayetiniz var mı? (evet ise hangileri)

5. TC "Magnit" mağazasının raflarında hangi ürünü görmek istersiniz?

Görmek istiyorum_.

6. Cinsiyetinizi belirtin:

□ erkek;

□ kadın.

7. Yaşınızı girin:

□ 18 yaş altı;

□ 18 - 25 yaş arası;

□ 26 - 40 yaş;

□ 41 - 55 yaş;

□ 56 yaş ve üstü.

8. Faaliyetinizin türünü belirtin:

□ öğrenci;

□ öğrenci;

□ çalışma;

□ emekli;

□ diğer_.

Ankete katıldığınız için teşekkür ederiz!

Ek I

Lütfen gelecek soruları cevaplayın:

9. Market alışverişinizi en sık nereden yaparsınız?

□ piyasada;

□ zincir mağazalarda;

□ marketlerde;

10. En çok hangi perakende zincirlerinden alışveriş yaparsınız?

□ "Mıknatıs";

□ "KomşuDushka";

□ Bant;

□ diğer_.

11. TC "Magnit" faaliyetlerinden ne kadar memnunsunuz (5 puanlık bir ölçekte)?

12. SoseDDushka alışveriş merkezinin faaliyetlerinden (5 puan sistemine göre) ne kadar memnunsunuz?

13. TC "Lenta" faaliyetlerinden ne kadar memnunsunuz (5 puanlık bir ölçekte)?

14. En çok hangi malları ve nereden satın alırsınız?

Ne sıklıkla?	TS "Mıknatıs"	TS "SoseDDushka"	TS "Lenta"

Kısa Açıklama

Perakende ticaret ağının kesintisiz tedarikinin ve gerekli müşteri hizmeti seviyesinin sağlanmasının koşullarından biri, optimal bir ürün yelpazesinin oluşturulmasıdır. Son kullanıcıların çeşitli ihtiyaçlarını karşılayabilecek böyle bir ürün yelpazesi oluşturulmalıdır. Bu bakımdan bir mal yelpazesinin oluşturulması ticari çalışmanın ana alanlarından biridir.

1. Ürün yelpazesinin oluşumu 2
2. Ürün yelpazesinin oluşumu için talimatlar 2
3. Menzil oluşumuna etki eden faktörler 4
4. Ürün yelpazesi 5
5. Ürün yelpazesini iyileştirmenin yolları 6
5.1. Menzil azaltma 6
5.2. Aralık genişletme 7
5.3. Çeşitler stabilizasyonu 9
5.4. Ürün çeşitliliği güncellemesi 9
Referanslar 11

Çalışma içeriği - 1 dosya

1. Ürün yelpazesinin oluşumu 2

3. Menzil oluşumuna etki eden faktörler 4

4. Ürün yelpazesi 5

5. Ürün yelpazesini iyileştirmenin yolları 6

5.1. Menzil azaltma 6

5.2. Aralık genişletme 7

5.3. Çeşitler stabilizasyonu 9

5.4. Ürün çeşitliliği güncellemesi 9

Referanslar 11

1. Ürün yelpazesinin oluşturulması

Perakende ticaret ağının kesintisiz tedarikinin ve gerekli müşteri hizmeti seviyesinin sağlanmasının koşullarından biri, optimal bir ürün yelpazesinin oluşturulmasıdır. Son kullanıcıların çeşitli ihtiyaçlarını karşılayabilecek böyle bir ürün yelpazesi oluşturulmalıdır. Bu bakımdan bir mal yelpazesinin oluşturulması ticari çalışmanın ana alanlarından biridir.

Ürün yelpazesinin oluşumu, nüfusun talebine göre daha iyi tatmin etmek için mal gruplarını, türlerini ve çeşitlerini seçme faaliyeti olarak anlaşılmaktadır. Bu ürün seti, gerçek veya öngörülen ihtiyaçları karşılamanıza ve işletmenin yüksek karlılığını sağlamanıza olanak tanır.

Ürün çeşitliliği oluşturma alanındaki ana yönler, azaltma, genişletme, derinleştirme, stabilizasyon, yenileme, iyileştirme, uyumlaştırmadır.

Mal çeşitlerinin oluşumu, üretimden tüketime kadar her seviyede sürekli olarak gerçekleştirilir, belirli bir işletme ile ilişkilendirilir ve işletmenin ürün çeşitliliği politikası tarafından belirlenir.

Ürün çeşitliliği politikası altında, kuruluş yönetimi tarafından belirlenen ürün yelpazesinin oluşumunun amaçları, hedefleri ve ana yönleri anlaşılmaktadır. Tasnif alanındaki organizasyonun amacı, gerçek veya tahmin edilen bir ürün yelpazesinin oluşturulmasıdır.

Ürün çeşitliliği oluşturma alanındaki ana yönler:

1. Menzili azaltmak, bir dizi malın genişliğini ve eksiksizliğini azaltarak niceliksel ve niteliksel bir değişikliktir. Menzildeki azalmanın ana nedenleri, mal satışında talep düşüşü, arz eksikliği, kârsızlık veya düşük karlılık olabilir.
2. Ürün yelpazesinin genişletilmesi, genişlik, eksiksizlik ve yenilik göstergelerini artırarak mal setinde niceliksel veya niteliksel bir değişikliktir. Yelpazeyi genişletmenin nedenleri şunlar olabilir: arz ve talepte bir artış, mal üretimi ve satışında yüksek karlılık, yeni malların veya yeni üreticilerin ortaya çıkması.
3. Ürün çeşitliliği stabilizasyonu, yüksek stabilite ve düşük yenileme derecesi ile karakterize edilen bir dizi malın durumudur. Bu, bir dizi malın aynı mallara olan talebi karşılama yeteneğidir (daha büyük ölçüde günlük talebin gıda ürünleri için tipiktir).
4. Menzil yenileme, yeni ürünlerle değişen ihtiyaçları karşılayabilen bir dizi üründe niteliksel ve niceliksel bir değişikliktir. Güncellemenin başlıca nedenleri şunlardır: yeni ihtiyaçların ortaya çıkması; eskimiş malların değiştirilmesi; kaliteyi ve rekabet edebilirliği geliştirme ihtiyacı; talebin uyarılması. Yeni ürünlerin tüketicileri, ihtiyaçları sıklıkla değişen sözde yenilikçilerdir.
5. Ürün çeşitliliği iyileştirme, rasyonelliğini artırmak için bir dizi malda niceliksel ve niteliksel bir değişikliktir. Rasyonellik, bir dizi malın, farklı tüketici gruplarının (segmentlerinin) haklı ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılama yeteneği olarak anlaşılır. Ürün yelpazesindeki bu karmaşık değişiklik yönü, aşağıdaki olası yolların seçimini belirler: rasyonel bir ürün yelpazesi oluşturmak için ürün yelpazesinin azaltılması, genişletilmesi, dengelenmesi ve / veya güncellenmesi. Bu tür yönler birbiriyle bağlantılıdır ve genellikle birbirini tamamlar.
6. Ürün yelpazesi uyumlaştırma, uygulama ve kullanım sırasında gerçek ürün yelpazesinin optimal olana yakınlık derecesini yansıtan, bir dizi malda niceliksel ve niteliksel bir değişikliktir. Ürün yelpazesinin oluşumundaki uyum arzusu, mağazaların veya bireysel bölümlerin uzmanlaşmasında ifade edilir.

Bir yönün veya diğerinin seçimi, ürün yelpazesinin oluşumunu etkileyen faktörlerin bilgisini gerektirir.

3. Menzil oluşumunu etkileyen faktörler

Çeşitler oluşumunda genel ve özel faktörler vardır.

Ürün yelpazesinin oluşumunu etkileyen genel faktörler talep ve karlılıktır.

Talep, tüketici pazarının segmentine bağlı olarak alıcıların ödeme gücü ile desteklenen bir ihtiyaçtır: gelirleri, demografik, ulusal ve diğer özellikleri.

Kârlılık, değeri dış ve iç faktörlerden etkilenen maliyet, üretim ve dağıtım maliyetleri tarafından belirlenir.

Spesifik faktörler şunları içerir:

1. doğal kaynakların mevcudiyeti, teslimat ve üretim maliyetleri ile belirlenen imalat işletmelerinin hammadde tabanı;
2. malzeme ve teknik temel - üretim tesislerinin mevcudiyeti, gerekli ekipman, ürün yelpazesinin oluşumu üzerinde önemli bir etkiye sahiptir;
3. bilimsel ve teknolojik ilerlemenin başarıları, benzerleri olmayan yeni ürünlerin ortaya çıkmasına katkıda bulunur;
4. bir ticaret kuruluşunun uzmanlaşması, yeterli derinlik ve genişliğe sahip bir ürün yelpazesi oluşturmaya yardımcı olur;
5. malların dağıtım kanalları - doğru zamanda ve gerekli hacimde teslimat ritmi, ürün yelpazesinin oluşturulması çalışmalarını kolaylaştırır;
6. satış promosyonu ve talep oluşturma yöntemleri de ürün yelpazesinin oluşumunu etkiler.

Bir ürün yelpazesi oluşturma süreci iki aşamadan oluşur. İlk aşamada, satılan malın ana gruplarının ve alt gruplarının bir listesi belirlenir. İkinci aşamada, her kalem için satılan mal çeşitlerinin sayısı belirlenir. Belirli bir işletmede, ürün çeşitliliği listesine göre bir ürün yelpazesi oluşturulur. Mal çeşitlerinin düzenlendiği bir araçtır.

4. Ürün yelpazesi

Herhangi bir toptan ticaret işletmesinin ürün yelpazesi üç bileşene ayrılabilir:

1. temel mal çeşitleri - bunlar, toptan ticaret işletmesinin ürün çeşitliliği profilini yansıtan, sürekli olarak mevcut olan ve satışların en az %50'sini oluşturan mallardır;
2. "Cazip" mallar, bir ticaret işletmesini rakiplerinden ayırt edebilen ve genellikle alıcılar için fiyat seviyesinin bir göstergesi olan mallardır;
3. Tamamlayıcı ürünler, müşterilerin gereksinimlerinin kapsamlı bir şekilde karşılanmasını sağlayabilen ürünlerdir ve bir ticaret şirketinin ürün yelpazesinde bulunmaları müşterilerde daha fazla güven uyandırır.

Bir perakende ticaret işletmesinin ürün yelpazesi, ürün çeşitliliği profili ile yakından ilgilidir. Bu nedenle, bir perakende ticaret işletmesinin ürün yelpazesini oluştururken, perakende işletmesinin türü ve türünün dikkate alınması gerekir.

Herhangi bir perakende işletmesinin ürün yelpazesinde, aşağıdaki mal grupları ayırt edilir:

1. ana mal grubu, işletmeye ana karı getiren mallardır;
2. destekleyici mal grubu - satış gelirlerini dengeleyen mallar;
3. giden mal grubu - çok az kar getiren ve hatta zararına satılan mallar;
4. stratejik mal grubu - gelecekte ana karı sağlamak için tasarlanmış mallar;
5. taktik mal grubu - ana ürün gruplarının satışını teşvik etmek için tasarlanmış mallar.

Farklı perakendecilerin aralığındaki bu mal gruplarının yüzdesi farklı olabilir.

Bir perakende ticaret işletmesinin ürün yelpazesi, yalnızca ticaret işletmesinin türüne göre değil, aynı zamanda, her şeyden önce, onun bir parçası olan belirli bir alandaki nüfusun tüketici talebinin özelliklerine göre oluşturulmalıdır. ticaret bölgesi".

Perakende işletmelerin ürün yelpazesini oluşturma süreci demografik, ekonomik, sosyal, ulusal, yerel ve doğal ve iklimsel faktörlerden etkilenir. Ayrıca mevsimsel talep dalgalanmaları, ikincil kültürel değerlere bağlılık derecesi vb. dikkate alınmalıdır.

5. Ürün yelpazesini iyileştirmenin yolları

Ürün yelpazesinin iyileştirilmesi - rasyonalitesini artırmak için bir dizi malın durumundaki niceliksel ve niteliksel değişiklikler.

Ürün yelpazesindeki bu karmaşık değişiklik yönü, aşağıdaki olası yolların seçimini belirler: rasyonel bir ürün yelpazesi oluşturmak için ürün yelpazesinin azaltılması, genişletilmesi, dengelenmesi ve / veya güncellenmesi. Bu tür yönler birbiriyle bağlantılıdır ve genellikle birbirini tamamlar.

Gelişmiş bir rasyonel ürün yelpazesinin oluşumuna yönelik hedeflenen yaklaşım, bu yönün ana ayırt edici özelliğidir. Aynı zamanda, bilimsel temelli rasyonel ihtiyaçların yanı sıra toplumun gereksinimleri de dikkate alınmalıdır: yaşam kalitesini en üst düzeye çıkarmak için bilimsel ve teknolojik ilerlemenin kazanımlarını kullanmak, tüketiciler ve çevre için güvenliği sağlamak.

5.1. Menzil azaltma

Menzilin azaltılması kapsamında, bir dizi malın durumundaki niceliksel ve niteliksel değişiklikleri, genişliğini ve eksiksizliğini azaltarak anlayın.

Aralıkta bir azalmayı gerektirebilecek birkaç neden vardır:

1. bir ürüne olan talepte düşüş;
2. mağazada işletme sermayesi eksikliği;
3. düşük mal devri;
4. mağazanın biçimini değiştirme (büyükten küçüğe), vb.

Ekonomik büyüme koşullarında, ürün yelpazesi, kural olarak, üretici ve satıcı için karlı olmayan ancak tüketici için gerekli olan ucuz gıda ve gıda dışı ürünler pahasına azaltılır. Bir krizde ise tam tersine, menzildeki azalma pahalı, modaya uygun mallar pahasına gerçekleştirilir.

5.2. Aralık genişletme

Ürün yelpazesinin genişletilmesi, genişlik, eksiksizlik ve yenilik göstergelerini artırarak mal setindeki nicel ve nitel değişiklikleri içerir.

Ürün kategorileri yelpazesini genişletmenin fizibilitesini belirleyen aşağıdaki nedenler vardır:

1. mal talebindeki artış;
2. malların üretim hacimlerinde büyüme;
3. piyasada bu ürünün yeni üreticilerinin ortaya çıkışı;
4. yüksek mal devri;
5. elverişli ekonomik koşullar;
6. mağazanın gelişimi, daha büyük bir formata geçişi;
7. pazara yeni ürün ve/veya üreticilerin tanıtılması vb.

Bu nedenle, Rus tüketici pazarının mevcut durumu, ithal edilen mallar ve yabancı teknolojiler temelinde üretilen mallar nedeniyle aralığın genişlemesi ile karakterize edilir.

Mal kütlesindeki artışla birlikte ürün yelpazesinin genişletilmesi, pazarı mallarla doyurmanın en önemli koşullarından biridir. Aynı zamanda, ürün çeşitliliği politikasının bu yönü, onu tamamlayan ve ona yeni yönler veren diğer yönleri dışlamaz. Böylece, talep edilmeyen malların payı azalırken, yenilenmesi nedeniyle ürün yelpazesinin genişlemesi gerçekleşebilir. İthal mallar nedeniyle ürün yelpazesinin genişlemesi, yerli mal yelpazesinin azalması ve genel olarak üretimlerinin azalması ile ilişkilidir.

Ürün yelpazesinin genişletilmesi iki şekilde olabilir - doygunluk ve gerçek genişleme.

Aralığın doygunluğu - aynı tüketici gruplarına odaklanan, eski ürünlerle aynı fiyat aralığında yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi. Ürün yelpazesinin doygunluğuna başvurmalarının birkaç nedeni vardır:

1. ek kar elde etme arzusu;
2. ürün yelpazesindeki boşluklardan memnun olmayan bayileri memnun etme girişimleri;
3. kullanılmayan üretim kapasitesini kullanma isteği;
4. kapsamlı bir yelpazeye sahip lider bir şirket olma çabaları;
5. rakiplerin pazarınızı fethetmesini önleme arzusu.

Ürün yelpazesinin genişlemesi iki yönde gerçekleşebilir: yukarı ve aşağı.

Ölçek küçültme, nüfusun daha kötü durumdaki kesimlerini hedefleyerek ürün yelpazenize daha ucuz ürünler eklemek anlamına gelir. Düşüş, rakipleri caydırmayı, onlara saldırmayı veya en hızlı büyüyen pazar segmentlerine girmeyi amaçlıyor olabilir.

Öte yandan, ölçek büyütme, şirketin şimdiye kadar uğraştığı ürünlerden daha yüksek bir fiyat kategorisindeki ürünleri dahil etmeyi içerir. Bu istek, pazarın üst segmentlerinde daha yüksek büyüme oranlarından, geniş ürün yelpazesine sahip bir firma olarak kendini konumlandırma isteğinden kaynaklanabilir. Ancak, pazarın üst segmentlerine girmek oldukça zordur, çünkü potansiyel alıcılar, her zaman düşük fiyat kategorisinde ürün üreten bir şirketin özel bir ürün üretebileceğine inanmayabilir.

Bazen orta fiyatlı bir şirket, ürün yelpazesini aynı anda hem yukarı hem de aşağı yönlü genişletmeye çalışabilir, ancak bu önemli kaynaklar gerektirir ve küçük bir işletme için pratik olarak mümkün değildir.

5.3. ürün çeşitliliği stabilizasyonu

Ürün yelpazesinin stabilizasyonu altında, yüksek stabilite ve düşük bir yenileme derecesi ile karakterize edilen ürün yelpazesinin böyle bir durumu anlaşılmaktadır.

Bir piyasa ekonomisinde, ürün yelpazesinin sabitlenmesi oldukça nadir bir olgudur, çünkü toplumun ihtiyaçları sürekli gelişmektedir ve bu, ürün yelpazesinin sürekli olarak güncellenmesini gerektirir. Bununla birlikte, aralığın stabilizasyonu ile karakterize edilen mal grupları vardır. Bu, öncelikle tüketim malları olarak adlandırılan en gerekli gıda ürünlerinin bir çeşididir. Aksine, gıda dışı ürün yelpazesi istikrarsızlıkla karakterize edilir, çünkü bu ürünler (ses, video ve ev aletleri, ev kimyasalları, parfümler vb.) sürekli iyileştirme, yeni ürünlerin veya yeni modellerin ortaya çıkması ile ayırt edilir. mevcut olanlardan. Bütün bunlar, gıda dışı ürünlerin hızla modasının geçmesine, modasının geçmesine ve bu da çeşitlerinin sürekli yenilenmesine yol açar.

Yaroslavl Stores LLC örneğinde satılan ürün yelpazesinin yönetiminin iyileştirilmesi

Giriş 2

1. Satılan mal yelpazesini yönetmenin teorik temelleri 4

1.1. Ürün yelpazesi kavramı ve onu etkileyen faktörler 4

1.2. Ürün yelpazesi yönetiminin amacı, hedefleri ve ilkeleri 5

1.3. Ürün yelpazesini analiz etme metodolojisi 6

2. Yaroslavl Stores LLC 7 örneğinde ürün yelpazesi yönetim sisteminin analizi

2.1. İşletmenin organizasyonel ve ekonomik özellikleri 7

2.2. Bir ürün yelpazesi yönetim sisteminin organizasyonu 8

2.3. Ürün yelpazesinin analizi 9

3. Yaroslavl Stores LLC 10'da ürün yelpazesi yönetim sisteminin iyileştirilmesi

3.1. Ürün karması optimizasyonu 10

3.2. Menzili iyileştirmek için önlemlerin ekonomik etkinliğinin değerlendirilmesi 11

Sonuç 12

Referanslar 13

Giriş

Ticaret, malların dolaşımını, üretim alanından tüketim alanına geçişini sağladığı için ulusal ekonominin en önemli dallarından biridir. Artık kıyasıya bir rekabet olduğu için, ticaret şirketlerinin alıcının değişen ihtiyaçlarını hassas bir şekilde yakalaması ve tüketicinin yarın ne isteyeceğini anlaması gerekiyor. Bugün bile birçok kuruluş için pazarın bir veya iki yıl içinde ne beklediğini dikkate alarak bir ürün yelpazesi oluşturmak önemlidir. Uzun vadeli ürün yelpazesi planlamasında, hangi faktörlerin (rakipler, pazarlar, moda ve çok daha fazlası) talebi etkilediğini bilmek ve mümkün olan en doğru tahmini vermek için yalnızca onların analizi temelinde önemlidir.

Mağazanın çeşitleri, malların satış seviyesini aktif olarak etkileyebilir. Geniş bir ürün yelpazesi, müşterilerin en beklenmedik ihtiyaçlarını karşılayabilir, ancak, aralığın haksız bir şekilde genişletilmesi, ürünün mağazada yerleşmesine, fon cirosunun azalmasına ve hatta paranın "donmasına" neden olabilir. Doğal olarak, her bir satıcının, tüm alıcı kategorilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için tüm ürün yelpazesini kapsama arzusu, ancak vitrinler, raflar ve tezgahlar için çalışma alanı olmaması nedeniyle bir takım sorunlar ortaya çıkmaktadır.

Çeşit politikası, şirketin rakiplerle mücadelesinde yönetimin en önemli araçlarından ve bileşenlerinden biridir. AT Günümüz piyasa koşullarında tüketiciler, şirkete gerekli rekabet gücünü sağlayacak ürün ve hizmetler de dahil olmak üzere oyunun kurallarını piyasa katılımcılarına dikte etmektedir. Çeşit politikası, şirketin rakiplerle mücadelesinde yönetim sisteminin en önemli araçlarından ve bileşenlerinden biridir.

Çeşitleri daha etkin bir şekilde oluşturmak için, ürüne yönelik ihtiyaçlar ve piyasada bulunabilirliği hakkında bir bilgi tabanına sahip olmak gerekir.

1. Satılan mal yelpazesini yönetmenin teorik temelleri

1.1. Ürün yelpazesi kavramı ve onu etkileyen faktörler

Ürün, pazardaki ana nesnedir. Maliyeti ve kullanım değeri (veya değeri) vardır, belirli bir kaliteye, teknik düzeye ve güvenilirliğe sahiptir, tüketiciler tarafından belirlenen kullanışlılığı, üretim ve tüketimdeki verimlilik göstergeleri ve diğer çok önemli özelliklere sahiptir. Ekonomideki piyasa ilişkilerinin gelişiminin tüm özellikleri ve çelişkilerinin yansıtıldığı üründedir. Ürün, üreticinin ekonomik gücünün ve faaliyetinin doğru bir göstergesidir. Üreticinin konumunu belirleyen faktörlerin etkinliği, belirli bir ürün ile rakip bir ürün arasındaki farkları hem açısından belirlemeyi mümkün kılan, gelişmiş bir pazar mekanizması koşullarında malların rekabetçi rekabeti sürecinde kontrol edilir. belirli bir sosyal ihtiyaca uygunluk derecesi ve onu tatmin etmenin maliyeti açısından. 1

Ürün yelpazesi, ticaretin bir parçası olan çeşitli mallardan oluşan belirli bir settir. Gerekli müşteri hizmeti seviyesinin sağlanması ve bir emtia işletmesinin faaliyetinin ana ekonomik göstergelerinin büyümesi büyük ölçüde mağazalarındaki mal çeşitlerinin doğru oluşumuna bağlıdır. Ürün yelpazesinin oluşumu, ticaret için gerekli seti oluşturan mal yelpazesinin geliştirilmesi ve belirli bir düzende kurulmasıdır.

Ürün yelpazesinin oluşumu, tüm ayırt edici özellikleriyle farklılaştırılmış çeşitli mal gruplarının, türlerinin ve çeşitlerinin mağazada satışa sunulmasından oluşur. Bir mağazada ürün yelpazesinin oluşumunu yönetme süreci, ürün uzmanlığının biçimine ve satış alanının büyüklüğüne dayanmalı ve hedeflenmelidir.

1.2. Ürün yelpazesi yönetiminin amacı, hedefleri ve ilkeleri

Bir ticaret işletmesinin ürün yelpazesini yönetmenin özü, genel olarak ticari faaliyet profiline karşılık gelen ve belirli müşteri kategorilerinin gereksinimlerini en iyi şekilde karşılayan belirli bir mal setini zamanında sunmaktır.

Ürün portföy yönetiminin hedefi, tüm müşteri gruplarını kaliteli ve çeşitli ürünlerle memnun ederek satışları arttırmaktır. Ürün yelpazesini yönetmenin görevleri şunlardır:

Mal türleri ve grupları arasındaki optimum oranı korumak;

perakende alanının maksimum kullanımı;

Müşteri talebini karşılamak;

Malların çeşitli göstergelerde rekabet edebilirliğinin sağlanması.

Mağaza için gerekli ürün çeşitlerini seçme sürecinde, bir dizi genel ilkeye göre yönlendirilmesi gerekir. 2

Mal çeşitlerinin oluşturulmasında en önemli ilke, hizmet için seçilen alıcıların oluşturduğu kontenjanların sunduğu talebin niteliğine uygunluğunu sağlamaktır. Bir ticaret işletmesinin tüketici pazarına başarılı bir şekilde nüfuz etmesi ve konsolidasyonu, belirli bir nişin gelişiminin araştırılması ve eksiksizliği ile ilişkili olduğundan, bu nişin parametrelerine karşılık gelen belirli bir ürün yelpazesinin oluşturulmasına büyük bir rol verilir. .

Mağazadaki ürün çeşitlerinin rasyonel yapısı, tüketici pazarının seçilen segmentinde müşteri talebinin kapsamlı bir şekilde karşılanmasını sağlar. Bu ilkenin uygulanması, belirli tüketici kompleksleri veya mikro kompleksler içindeki tüketimlerinin karmaşıklığını dikkate alarak bir ürün yelpazesinin oluşturulmasını içerir. Ürün çeşitliliği oluşturmanın bu ilkesi, büyük

1.3. Ürün yelpazesini analiz etme metodolojisi

Ürün yelpazesinin incelenmesi çok önemli bir sorun olmasına rağmen, şimdiye kadar performansını düzenleyen tek tip standartlar geliştirilmemiştir. Uzmanlar ve ticaret bilim adamları, mal çeşitlerinin göstergelerinin isimlendirilmesi ve özü konusunda henüz ortak bir görüşe varmamışlardır.

Bir kuruluşun optimal olarak seçilmiş ürün portföyü, satış faaliyetleri üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir; bu, marjinal gelir payını ve dolayısıyla şirketin gelirindeki net kâr payını yönetmenize olanak tanır. Dengesiz bir ürün çeşitliliği yapısı ile kar seviyesinde bir azalma, gelecek vaat eden tüketici ve emtia pazarlarında rekabetçi konum kaybı ve bunun sonucunda işletmenin ekonomik istikrarında bir azalma meydana gelir. 3

Ürün yelpazesinin tam teşekküllü bir analizini yapmak için, belirli bir şirketteki duruma uyarlanması mümkün olan birkaç iyi bilinen ve evrensel yöntem birleştirilebilir. Çeşitli yöntemlerle elde edilen ürün portföyü analiz sonuçları birbiriyle karşılaştırılmakta ve alınan bilgilere göre ürün gamında değişiklik önerileri oluşturulmaktadır.

1. Aşama - ABC analizi. ABC analiz yöntemi fikri, şu anda daha çok "20/80 kuralı" olarak bilinen Pareto ilkesine dayanmaktadır: "olası sonuçların çoğundan nispeten az sayıda neden sorumludur". Bu analiz yöntemi, çok yönlülüğü ve verimliliği nedeniyle büyük ölçüde geliştirilmiştir. Bu analizin yardımıyla, ürün grupları genel sonuç üzerindeki etki derecesine göre ayrılır. Ayrıca, gruplama ilkesi, belirli bir ürün grubundan elde edilen gelir miktarı, satış hacmi veya diğer bazı parametreler olabilir.

2. Yaroslavl Stores LLC örneğinde ürün yelpazesi yönetim sisteminin analizi

2.1. İşletmenin organizasyonel ve ekonomik özellikleri

Yaroslavl Stores Limited Liability Company, bir gıda perakende mağazaları zinciridir. Yaroslavl Stores LLC bir tüzel kişiliktir ve faaliyetlerini Tüzük ve Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatı temelinde oluşturur. Şirketin sektör bağlantısı: perakende ticaret. Şirket ticari bir kuruluştur ve faaliyet konusu sınırlaması olmaksızın kurulmuştur. Şirket faaliyetlerinin amacı mal ve hizmet pazarını büyütmek ve kar elde etmektir. Şirket, yasalarca yasaklanmayan her türlü faaliyeti gerçekleştirme hakkına sahiptir. Şirketin faaliyet konuları şunlardır:

1) gıda ürünleri, tüketim malları perakende ticaretinin organizasyonu;

2) hem Rus tedarikçilerden hem de uluslararası ekonomik işbirliğinden tüketim mallarının satın alınması;

3) karşılıklı yarar sağlayan ekonomik işbirliği temelinde iş ve ortaklık bağlantılarını genişleterek Şirket kurucularının üretim ve ticaret potansiyelinin tam olarak kullanılmasının teşvik edilmesi;

4) hem Rusya topraklarında hem de yurtdışında yasaklanmayan ve Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatına aykırı olmayan diğer işlerin yapılması ve diğer hizmetlerin sağlanması.

Yukarıdaki faaliyetlerin tümü, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatına uygun olarak yürütülmektedir. Listesi özel federal yasalarla belirlenen diğer faaliyet türleri, LLC Yaroslavl Mağazaları yalnızca özel bir izin (lisans) alındığında gerçekleştirilebilir.

2.2. Ürün yelpazesi yönetim sisteminin organizasyonu

OOO Yaroslavl Mağazalarının ürün yelpazesi aşağıdaki ürün grupları ile temsil edilmektedir:

Tereyağı, mayonez, margarin;

Süt ürünleri, peynir, yoğurt;

sosisler, köfte;

Konserve balık, konserveler;

Konserve et;

Makarna;

toplu ürünler;

Gıda konsantreleri;

kuru meyveler, kuruyemişler;

Hızlı dondurulmuş sebze ve meyveler;

Sebze ve meyve muhafazası;

Maden suyu, meyve suları, içecekler;

Çocuk yemekleri;

Çay, kahve, kakao, kahve içecekleri;

Şekerleme;

• sigaralar;

  Diğer mallar.

Yaroslavl Stores LLC'de ürün çeşitliliği yönetimi üç departman tarafından yürütülür:

Satın alma bölümü;

2.3. Ürün yelpazesinin analizi

"Yaroslavl mağazaları" LLC mal yelpazesinin analizine, son beş yıldaki ciro ve kar dinamiklerini inceleyerek başlamanız önerilir (tablo 2.15 ve şek. 2.1).

Tablo 2.5

2002-2006 için LLC Yaroslavl Mağazalarının kar ve ciro dinamikleri

	Satışlardan bin ruble kar.	Büyüme oranları, %		Ticaret hacmi,	Büyüme oranları, %
		temel			temel

Tablo 2.5 ve şek. Tablo 2.2, 2006 yılında OOO Yaroslavl Mağazalarının karşılaştırılabilir fiyatlarla ticaret hacminin 2002'ye kıyasla yaklaşık 2,8 kat (13.178.862 bin ruble) ve bir önceki yıla göre% 41.1 (5973821 bin ruble) arttığını göstermektedir. Mağazanın karı da arttı, ancak daha hızlı - 2002'ye göre 10 kat (1.201.770 bin ruble) ve önceki yıla göre% 197,5 (1.201.770 bin ruble).

Hesaplamalar, Yaroslavl Stores LLC'nin ticaret cirosunun yıllık ortalama büyüme oranının, ortalama yıllık kar artışından daha düşük olduğunu gösteriyor. Bu gerçek, satış karlılığında bir artışa ve sonuç olarak analiz edilen işletmenin daha verimli çalışmasına işaret ettiği için olumlu olarak değerlendirilebilir.

3. Yaroslavl Stores LLC'de ürün yelpazesi yönetim sisteminin iyileştirilmesi

3.1. Ürün yelpazesi optimizasyonu

Yaroslavl Stores LLC'nin mal yelpazesini oluşturmak için, malları analiz edilen işletme için çekicilik derecelerine göre gruplandırmak gerekir. Yaroslavl Stores LLC için ürün çeşitlerinin çekiciliğini azalan önem sırasına göre karakterize eden ana göstergeler, satış gelirlerinin hacmidir; satış getirisi ve ciro oranı.

Yaroslavl Stores LLC koşullarında ürün çeşitlerinin çekiciliğinin nicel değerlendirmesi için bir metodoloji geliştireceğiz. Bu amaçla, Yaroslavl Stores LLC için önem derecelerine göre listelenen göstergelere ağırlık katsayıları atayacağız. Ağırlık katsayılarının toplamı birdir:

Satış gelirleri - 0,5

Satış getirisi - 0,3

Ciro oranı - 0,2

Ardından, her mal grubu için, atanan ağırlıklandırma katsayılarını dikkate alarak listelenen göstergelerin her birinin değerini belirleriz.

Yaroslavl Stores LLC'nin mallarının satış gelirlerinin hacmi açısından çekiciliğini değerlendirmek için, her grubun mal satışından elde edilen gelir payını 0,5 ağırlık faktörü ile çarpmak gerekir.

Yaroslavl Stores LLC'nin çeşitli ürün gruplarının çekiciliğini karlılık açısından değerlendirmek için aşağıdaki hesaplamaları yapacağız:

çeşit grupları için tüm karlılık oranlarının toplamı belirlenir;

3.2. Menzili iyileştirmek için önlemlerin ekonomik etkinliğinin değerlendirilmesi

Yaroslavl Stores LLC'nin ürün portföyünü önerilen metodolojiye göre optimize etmenin etkinliğini analiz edelim. Bu amaçla, planlanan satış hacmini, maliyet seviyesini ve 2006 yılında sabit maliyetlerin mutlak değerini ve önerilen ürün yapısını dikkate alarak Yaroslavl Stores LLC'nin her bir ürün grubu için satış karını ve satış karlılığını hesaplıyoruz. Aralık.

2008 satış hacmini planlamak için, Yaroslavl Stores LLC'nin ticari cirosunun ortalama yıllık büyüme oranını hesaplamak gerekiyor. Bu gösterge ağırlıklı geometrik ortalama ile hesaplanabilir:

N-1_______________________

T vp \u003d √ T1 x T2 x T3 x T4 x T5 (3.1),

Burada T, ticaretin zincirleme büyüme oranıdır.

2002-2006 yılları için Yaroslavl Stores LLC'nin ticari cirosunun (Tvp) büyüme oranını hesaplayalım. formül (3.1)'e göre:

4 ____________________________ 4 ________

T vp = √1,0 x 1,196 x 1,067 x 2,744 x 2,975 = √10,418 = 1,800 = %180

2008 için planlanan satış hacmini hesaplayın:

20505364 bin ruble x %180 = 36909655 bin ruble

Tablo 3.8'de gösterilen önerilen optimum satış yapısını dikkate alarak Yaroslavl Stores LLC'nin her bir ürün grubu için satış hacmini hesaplayalım. Elde edilen hesaplamaların sonuçları Tablo 3.9'da özetlenecektir.

Çözüm

Bu tezde amaca ulaşıldı ve tüm görevler çözüldü. LLC Yaroslavl Mağazaları koşullarında satılan mal çeşitleri için yönetim sistemini incelemenin sonuçlarına dayanarak, bir dizi sonuç ve genelleme yapmak gerekir.

Tezin teorik bölümünde, mal çeşitlerinin çeşitli malların bir kombinasyonu olduğu ve bunların terminolojisinin belirli bir sırayla oluşturulması olduğu ortaya çıktı. Bir ticaret işletmesinin ürün yelpazesinin oluşumu, tüketici talebi, mal üretimi, mağaza türü ve ekipmanı, mal tedarik koşulları, hizmet verilen nüfusun sayısı ve bileşimi, ulaşım koşulları gibi faktörlerin etkisi altında gerçekleştirilir. ve mağaza alanında rakiplerin varlığı. Bir ticaret işletmesinin mal çeşitlerinin yönetimi, müşterilerin gereksinimlerini en iyi şekilde karşılayan belirli bir mal setinin zamanında sunulması yoluyla satışları artırmak için gerçekleştirilir. Ürün çeşitlerini yönetmek için ABC analizi, Dibba-Simkin yöntemi ve BCG matrisi gibi yöntemler kullanılır.

Tezin pratik kısmı, perakende marketler "Yaroslavl Mağazaları" ağı koşullarında ürün yelpazesi yönetim sisteminin analizine ayrılmıştır. Çalışma sırasında, bu işletmede ürün çeşitliliği yönetiminin üç departman tarafından yürütüldüğü ortaya çıktı: satın alma departmanı, dağıtım merkezi ve her perakende mağazasının doğrudan satış departmanları. Yaroslavl Stores LLC'deki ürün çeşitlerinin yönetimi, esas olarak müşteri talebine odaklanmıştır. Dezavantaj olarak, şirketin her bir mal grubu grubu için satış karlılığını ve ciroyu analiz etmediği ve mal çeşitlerinin operasyonel bir analizini yapmadığı kaydedildi.

Çalışmada Yaroslavl Stores LLC'nin mal yelpazesinin yapısı ve dinamikleri analiz edildi. Yapıda olduğu ortaya çıktı

Ürünler 4 1.1. emtia kavramı çeşitler ve faktörler üzerinde ...

OOO Yaroslavl Mağazaları örneğinde piyasa oluşumları koşullarında bir işletmenin rekabet gücünün yönetiminin iyileştirilmesi

belge

... mükemmellikyönetmek işletmenin piyasa oluşumları koşullarında rekabet gücü üzerindemisalOOO « Yaroslavldükkanlar"İçindekiler Giriş 3 1. Teorik arka plan yönetmek... seviyeyi dikkate alın fizibiliteÜrün:% s değerlendirirken...

belge

ihtiyaçlar Gelişmeyönetmek ... mağazalar - misal: ... Ürün:% s, OOO OOO... içindeki bölümler içindekiler(içerik) ... üzerinde benim Ürün:% s Aralık ... Yaroslavski... itibaren uygulandı ...

«Modern Rus kitap pazarında girişimcilik faaliyeti»

belge

ihtiyaçlar Gelişmeyönetmek ... mağazalar - misal: ... Ürün:% s, OOO Depo operasyonlarını gerçekleştiren "Boğa", OOO... içindeki bölümler içindekiler(içerik) ... üzerinde benim Ürün:% s. Bunlar şunları içerir: en geniş Aralık ... Yaroslavski... itibaren uygulandı ...

RUSYA FEDERASYONU'NUN 2012 YILI SOSYO-EKONOMİK GELİŞİM TAHMİNİ VE 2013-2014 PLANLAMA DÖNEMİ Moskova Eylül

belge

yönetmen üzerinde: Daha ileri Gelişme sürdürülebilir ve uzun vadeli mekanizmalar yönetmek... (bundan sonra - program olarak anılacaktır) uygulandı Rusya Ekonomik Kalkınma Bakanlığı, ... türleri çerçevesinde Ürün:% s ve satış pazarlarını geliştirmek, çeşitler ve üretilen kalite Ürün:% s, ...

Ürün yelpazesinin iyileştirilmesiürün kategorisi şu alanlarda gerçekleştirilebilir: küçültme, genişletme, stabilizasyon, yenileme. Bu tür yönler birbiriyle bağlantılıdır ve genellikle birbirini tamamlar.

Bir ürün kategorisinin çeşitliliğini geliştirmek için bazı yönergeleri daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Aralıkta bir azalmayı gerektirebilecek birkaç neden vardır:

bir ürüne olan talepte düşüş;

mağazada işletme sermayesi eksikliği;

düşük mal devri;

mağazanın biçimini değiştirme (büyükten küçüğe), vb.

Ekonomik büyüme koşullarında, ürün yelpazesi, kural olarak, ucuz gıda ve gıda dışı ürünler pahasına azaltılır. Bir krizde ise tam tersine, menzildeki azalma pahalı, modaya uygun mallar pahasına gerçekleştirilir.

Aralık genişletmeürün yelpazesinin genişliği, derinliği ve yeniliği göstergelerini artırmayı amaçlayan ürün kategorisinde niceliksel ve niteliksel değişiklikleri içerir.

Ürün kategorileri yelpazesini genişletmenin fizibilitesini belirleyen aşağıdaki nedenler vardır:

mal talebindeki artış;

malların üretim hacimlerinde büyüme;

piyasada bu ürünün yeni üreticilerinin ortaya çıkışı;

yüksek mal devri;

elverişli ekonomik koşullar;

mağazanın gelişimi, daha büyük bir formata geçişi vb.

Aralığın genişletilmesi, talep edilmeyen mal sayısını azaltırken aralığın güncellenmesiyle gerçekleşebilir.

ürün çeşitliliği stabilizasyonu- bu, yüksek stabilite ve düşük yenileme derecesi ile karakterize edilen ürün yelpazesinin durumudur.

Bir piyasa ekonomisinde, ürün yelpazesinin sabitlenmesi oldukça nadir bir olgudur, çünkü toplumun ihtiyaçları sürekli gelişmektedir ve bu, ürün yelpazesinin sürekli olarak güncellenmesini gerektirir. Bununla birlikte, aralığın stabilizasyonu ile karakterize edilen mal grupları vardır. Bu, öncelikle tüketim malları olarak adlandırılan en gerekli gıda ürünlerinin bir çeşididir. Aksine, gıda dışı ürün yelpazesi istikrarsızlıkla karakterize edilir, çünkü bu ürünler (ses, video ve ev aletleri, ev kimyasalları, parfümler vb.) sürekli iyileştirme, yeni ürünlerin veya yeni modellerin ortaya çıkması ile ayırt edilir. mevcut olanlardan. Bütün bunlar, gıda dışı ürünlerin hızla modasının geçmesine, modasının geçmesine ve bu da çeşitlerinin sürekli yenilenmesine yol açar.

Ürün çeşidi yenileme kapsamında yüksek derecede yenilik ile karakterize edilen mal yelpazesindeki niceliksel ve niteliksel değişiklikleri ifade eder. Ürün yelpazesini sürekli güncelleyen mağaza, aşağıdaki hedefleri takip eder:

mağazanın rekabet gücünün artması (ürün yenilikleri, yenilikçi bir davranış biçimi sergileyerek mağazaya yeni müşteriler çekebilir);

müşterilerin sürekli değişen ihtiyaçlarını karşılamak;

moda trendleri yelpazesindeki yansıma;

bilim ve teknolojinin en son başarılarına uygunluk vb.

Mağazaların ürün yelpazesini sürekli güncelleme isteği, tüketicilerin yeni ürünleri daha önce üretilmiş ürünlere göre daha kaliteli ve teknik olarak daha gelişmiş olarak algıladıkları inancına dayanmaktadır. Bununla birlikte, bunda belirli bir tehlike vardır: Yeni bir ürün tüketici beklentilerini karşılamıyorsa, bu, tüketicinin memnuniyetsizliğine ve hem yeni ürünün üreticisine hem de tamamen başarılı olmayan bir ürünü satışa sunan mağazaya karşı güvensizliğin artmasına neden olabilir. yenilik.

Bu bağlamda, ürün yelpazesini güncellemek, bir ürün kategorisinin çeşitliliğini iyileştirmede çok sorumlu ve riskli bir yöndür. Bununla birlikte, rekabetin giderek daha şiddetli hale geldiği ve tüketici gereksinimlerinin daha talepkar hale geldiği bir piyasa ekonomisinde, ürün çeşitlerini güncellemeden başarıya ulaşmak imkansızdır. Bu nedenle satışa sunulan malların yeniliği, modern bir mağazanın rekabet gücünün faktörlerinden biridir.