1.2 Fenomeni i komunikimit

Baza teorike kryesore e kërkimit ndërdisiplinor mbi problemet e zhvillimit dhe formimit të personalitetit janë dispozitat themelore mbi thelbin shoqëror të njeriut.

Personaliteti katalizon marrëdhëniet shoqërore në strukturën e tij psikologjike, duke qenë objekt dhe subjekt i tyre. Përfshirja e individit në marrëdhëniet shoqërore përcakton tezën për rolin parësor të komunikimit shoqëror në këtë proces.

Për shkak të kompleksitetit të kapacitetit të fenomenit të komunikimit, interpretimi i këtij koncepti varet nga bazat fillestare teorike. Në formën e tij më të përgjithshme, komunikimi vepron si një formë e aktivitetit jetësor.

Koncepti i "komunikimit" lidhet ngushtë me konceptin e komunikimit. Akti i komunikimit analizohet dhe vlerësohet sipas komponentëve të mëposhtëm:

Adresuesi - subjekti i komunikimit;

Adresa - të cilit i drejtohet komunikimi;

· mesazh – përmbajtje e transmetuar;

kod - mjet për transmetimin e një mesazhi, një kanal komunikimi;

rezultat - ajo që arrihet si rezultat i komunikimit.

Në psikologjinë shtëpiake, ekzistojnë disa qasje për të kuptuar komunikimin. Duket e preferueshme të vazhdohet nga parimi i unitetit të pandashëm të komunikimit dhe veprimtarisë.

Në klasifikimet më të përgjithësuara, ekzistojnë tre aspekte të komunikimit:

Komunikuese;

interaktive;

Perceptues.

Ana komunikuese e komunikimit shoqërohet me identifikimin e një procesi specifik informacioni midis njerëzve si subjekte aktive, duke marrë parasysh marrëdhëniet midis partnerëve, qëndrimet, qëllimet dhe synimet e tyre.

Mjetet e procesit të komunikimit janë sisteme të ndryshme të shenjave:

Sistemi optik-kinetik i shenjave - gjeste, shprehje të fytyrës, pantomimika;

Sistemet paralinguistike dhe jashtëgjuhësore - intonacion, pauza;

Sistemi i organizimit të hapësirës dhe kohës së komunikimit;

Sistemi i kontaktit me sy.

Një karakteristikë e rëndësishme e procesit komunikues është synimi i pjesëmarrësve të tij për të ndikuar njëri-tjetrin, për të ndikuar në komunikimin e partnerit, për të siguruar përfaqësimin e tyre ideal tek tjetri.

Ana interaktive e komunikimit është ndërtimi i një strategjie të përbashkët ndërveprimi. Ekzistojnë një sërë llojesh të ndërveprimit midis njerëzve, kryesisht bashkëpunimi dhe konkurrenca.

Ana perceptuese e komunikimit përfshin procesin e formimit të imazhit të një personi tjetër, i cili arrihet duke "lexuar" pas karakteristikave fizike të partnerit vetitë e tij psikologjike dhe karakteristikat e sjelljes. Mekanizmat kryesorë të njohjes së një personi tjetër janë identifikimi dhe reflektimi. .

Komunikimi është një nga kategoritë kryesore psikologjike. Një person bëhet person si rezultat i ndërveprimit dhe komunikimit me njerëzit e tjerë. Komunikimi është një proces kompleks i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, i krijuar nga nevoja për aktivitete të përbashkëta dhe duke përfshirë shkëmbimin e informacionit, zhvillimin e një strategjie për ndërveprimin, perceptimin dhe mirëkuptimin e një partneri komunikimi. .

Duke përcaktuar thelbin e komunikimit, ai më shpesh cilësohet si ndërveprim, i cili është një aktivitet specifik.

B.D. Parygin e konsideron komunikimin "si një proces kompleks dhe të shumëanshëm që mund të veprojë, dhe në të njëjtën kohë, si një proces ndërveprimi midis individëve, dhe si qëndrim i njerëzve ndaj njëri-tjetrit, dhe si një proces i ndikimit të tyre të ndërsjellë mbi njëri-tjetrin. , dhe si një proces i ndjeshmërisë së tyre dhe mirëkuptimit të ndërsjellë me njëri-tjetrin." .

Komunikimi është një proces, por nuk është e drejtë t'i atribuohet statusi i një procesi marrëdhënies së njerëzve me njëri-tjetrin. Marrëdhëniet mund të shfaqen në disa procese, çdo proces ndërveprimi presupozon ekzistencën e marrëdhënieve. Marrëdhëniet supozohen domosdoshmërisht në secilin nga komponentët e komunikimit. Pa një marrëdhënie, as ndërveprimi, as ndikimi i ndërsjellë, as mirëkuptimi i ndërsjellë, as empatia nuk është i mundur. Komunikimi nënkupton domosdoshmërisht një marrëdhënie midis atyre që komunikojnë, por këto koncepte nuk përkojnë me njëra-tjetrën. Marrëdhëniet midis njerëzve janë gjithmonë të endura në komunikim dhe mund të realizohen vetëm në të. .

Marrëdhëniet janë domosdoshmërisht marrëdhënie të drejtpërdrejta ndërpersonale. Ato mund të jenë të drejtpërdrejta “ballë për ballë” ose të ndërmjetësuara nga disa mjete komunikimi, mund të jenë të njëkohshme ose të vonuara, por duhet të ruajnë gjithmonë mundësinë reale të reciprocitetit. .

Kështu, marrëdhëniet, nga njëra anë, realizohen dhe manifestohen në procesin e komunikimit, përfaqësojnë bazën e tij motivuese dhe të nevojës, dhe nga ana tjetër, ato modifikohen, zhvillohen, formohen në procesin e rrjedhës së tij. Në një akt të gjallë të komunikimit ndërpersonal, komponentët operacionalë, proceduralë, "të shfaqur" (të jashtëm) dhe të brendshëm, motivues, relacionalë shkrihen në një. Në aktin e vëzhguar të komunikimit, kemi të bëjmë me aktualizimin e marrëdhënieve ekzistuese dhe me parakushtin e zhvillimit të tyre në drejtim të forcimit ose dobësimit dhe me shkakun e një ndryshimi të mundshëm të vetë modalitetit të marrëdhënieve, shenjës së tyre.

Dhe vendosja e varësisë së aftësive të komunikimit nga karakteristikat personale të subjekteve për të identifikuar arsyet kryesore që shkaktojnë vështirësi në komunikim. IV. Hartimi i një programi korrektues për parandalimin dhe tejkalimin e vështirësive të komunikimit në adoleshencë. Studimet u kryen nga nëntori 1998 deri në mars 1999. Nxënësit e shkollës së mesme Kudekhinsky morën pjesë në eksperiment ...

Zbulimi i përvojave të dikujt është më i lartë se interesi për ndjenjat dhe përvojat e tjetrit. Kështu, në kapitullin I u zbuluan problemet e komunikimit në adoleshencë. 1) Vihet re se në adoleshencë shfaqet një nevojë më urgjente për komunikim ndërpersonal. Komunikimi bëhet një qëllim në vetvete, në të cilin adoleshentët realizojnë interesat e tyre, formojnë ide për veten dhe botën përreth tyre; 2)...

Qëllimi i punës sonë është të studiojmë karakteristikat psikologjike të komunikimit të adoleshentëve. Supozojmë se karakteristikat psikologjike të komunikimit varen nga dallimet gjinore, niveli i shoqërueshmërisë dhe ankthit, si dhe statusi sociometrik në grup. Objekti i punës sonë janë fëmijët e adoleshencës 14-15 vjeç. Lënda e studimit është komunikimi ndërpersonal. Në përputhje me...

Ndërveprimet (Shtojca nr. 2). Rezultatet e studimit do të përmirësojnë kompetencën komunikuese të nxënësve të shkollave të mesme, do të përmirësojnë marrëdhëniet në grupet e adoleshentëve. Studimi i karakteristikave socio-psikologjike të komunikimit në adoleshencë. Aspekti gjinor Në studim morën pjesë 48 persona, nxënës të klasave 9-10 të Gjimnazit Nr. 18 në qytetin Stary Oskol, Rajoni i Belgorodit, nga ...

rrëshqitje 2

Koncepti i komunikimit

Komunikimi është një proces kompleks i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe përfshin: shkëmbimin e informacionit, zhvillimin e një strategjie të unifikuar ndërveprimi, perceptimin dhe mirëkuptimin e një personi tjetër. Llojet e komunikimit: komunikim joverbal (pa fjalë) - komunikim duke përdorur shprehjet e fytyrës, gjestet, qëndrimin dhe qëndrimin në vend të fjalëve; komunikim verbal (verbal, verbal).

rrëshqitje 3

Nivelet e komunikimit

Komunikimi intrapersonal - mendor i një personi me veten e tij, kur ai zhvillon disa plane, zhvillon ide, përgatitet për komunikim me dikë, etj. Ndërpersonale - komunikimi midis dy ose më shumë njerëzve. Publik - komunikimi i një personi me një audiencë të madhe.

rrëshqitje 4

Palët e komunikimit

E para është komunikuese. Komunikimi përfshin shkëmbimin e informacionit ndërmjet pjesëmarrësve në aktivitete të përbashkëta, të cilat mund të karakterizohen si ana komunikuese e komunikimit. Ana e dytë e komunikimit (interaktiv) është ndërveprimi i atyre që komunikojnë. Organizimi i ndërveprimit midis njerëzve. Shkëmbimi në procesin e të folurit nuk është vetëm fjalë, por edhe veprime, vepra. Ana e tretë e komunikimit (perceptual) është perceptimi nga ata që komunikojnë me njëri-tjetrin. Është shumë e rëndësishme, për shembull, nëse njëri nga partnerët e komunikimit e percepton tjetrin si të besueshëm, inteligjent, mirëkuptues, të përgatitur, apo nëse supozon paraprakisht se nuk do të kuptojë asgjë dhe nuk do të kuptojë asgjë që i komunikohet.

rrëshqitje 5

Komunikim joverbal

Qëndrimi emocional që shoqëron një deklaratë të të folurit formon një aspekt të veçantë, joverbal të shkëmbimit të informacionit, një komunikim të veçantë, joverbal. Mjetet e komunikimit joverbal përfshijnë gjestet, shprehjet e fytyrës, intonacionet, pauzat, qëndrimin, të qeshurit, lotët, etj., të cilat formojnë një sistem shenjash që plotëson dhe përmirëson, dhe ndonjëherë zëvendëson mjetet e komunikimit verbal - fjalët.

rrëshqitje 6

Komunikimi si ndërveprim ndërpersonal

Komunikimi vepron si ndërveprim ndërpersonal. Hyrja në komunikim, d.m.th. duke iu drejtuar dikujt me një pyetje, kërkesë, porosi, duke shpjeguar apo përshkruar diçka, njerëzit domosdoshmërisht i kanë vënë vetes si synim të ndikojnë në një person tjetër, t'i marrin përgjigjen e dëshiruar, të përmbushin urdhrin, të kuptojnë atë që ai nuk ka kuptuar deri atëherë.

Rrëshqitja 7

Komunikimi si njerëz që kuptojnë njëri-tjetrin

Pas ndërveprimit dhe anës komunikuese të komunikimit qëndron aspekti i tij perceptues - perceptimi i ndërsjellë i pjesëmarrësve të tij i realizuar në komunikim. Komunikimi bëhet i mundur vetëm nëse njerëzit që ndërveprojnë mund të vlerësojnë nivelin e mirëkuptimit të ndërsjellë dhe të jenë të vetëdijshëm se çfarë është një partner komunikimi. Pjesëmarrësit e komunikimit përpiqen të rindërtojnë botën e brendshme të njëri-tjetrit në mendjet e tyre, të kuptojnë ndjenjat, motivet e sjelljes, qëndrimin ndaj objekteve të rëndësishme.

Rrëshqitja 8

Rrëshqitja 9

Subjektit i jepet drejtpërdrejt vetëm pamja e jashtme e njerëzve të tjerë, sjellja dhe veprimet e tyre, mjetet e komunikimit që përdorin.

Rrëshqitja 10

Shpjegimi shkakor i veprimeve të një personi tjetër

Shpjegimi shkakor i veprimeve të një personi tjetër duke i atribuar ndjenjat, synimet, mendimet dhe motivet e sjelljes atij quhet atribuim shkakor ose interpretim shkakor. Atribuimi shkakor kryhet më shpesh në mënyrë të pandërgjegjshme - ose në bazë të identifikimit me një person tjetër, d.m.th. kur i atribuon një personi tjetër ato motive ose ndjenja që vetë subjekti, siç beson ai, do të gjente në një situatë të ngjashme.

rrëshqitje 11

Stereotipizimi është klasifikimi i formave të sjelljes dhe interpretimi (ndonjëherë pa asnjë justifikim) i shkaqeve të tyre duke iu referuar dukurive tashmë të njohura ose në dukje të njohura, d.m.th. në përputhje me stereotipet sociale.

rrëshqitje 12

Elementet e komunikimit

1. dërgues (ai që transmeton informacion); 2. mesazhi (informacioni i dërguar); 3. kanal - forma e dërgimit të një mesazhi (të folurit me gojë, metoda jo-të folurit, domethënë shprehjet e fytyrës, gjestet, qëndrimi, fjalimi i shkruar); 4. marrësi (ai të cilit i dërgohet mesazhi); 5. konfirmimi (mënyra me të cilën dërguesi njoftohet se mesazhi është pranuar).

rrëshqitje 13

Kanalet e komunikimit

Të folurit gojor - marrësi e dëgjon atë. Një mesazh joverbal janë shprehjet e fytyrës, gjestet, qëndrimet, disa veprime që sheh marrësi. Një mesazh i shkruar janë fjalët dhe karakteret që lexon marrësi.

Rrëshqitja 14

Fazat e procesit të komunikimit

1. Nevoja për komunikim e nxit njeriun të hyjë në komunikim. 2. Orientimi për qëllim komunikimi, në situatën e jashtme të komunikimit. 3. Orientimi në personalitetin e bashkëbiseduesit. 4. Planifikimi i përmbajtjes së komunikimit. Personi imagjinon saktësisht se çfarë do të thotë.

rrëshqitje 15

5. Me vetëdije ose pa vetëdije, një person zgjedh mjete të veçanta komunikimi, fraza të të folurit që do të përdorë. 6. Perceptimi dhe vlerësimi i përgjigjes së bashkëbiseduesit. Monitorimi i efektivitetit të komunikimit bazuar në vendosjen e reagimeve, rregullimin e drejtimit, stilit, metodave të komunikimit.

rrëshqitje 16

Rregullat për komunikim efektiv

Ju duhet të tregoni një interes të vërtetë për njerëzit e tjerë. Ia vlen të përpiqesh të kuptosh virtytet e tjetrit Të përpiqesh të kuptosh njerëzit e tjerë Të përpiqesh të jesh miqësor dhe mikpritës

Rrëshqitja 17

Drejtojuni një personi me emër, patronimik Merrni parasysh dëshirat, shijet, interesat e bashkëbiseduesit tuaj Bëhuni një dëgjues i mirë Respekt për mendimet e tjetrit, shmangni t'i tregoni një personi se ai e ka gabim

Rrëshqitja 18

Pyetjet mund të jenë

e mbyllur (e përgjithshme), për të cilën përgjigja mund të jetë njërrokëshe - "po" ose "jo"; i hapur (i veçantë), për të cilin mund të merrni një përgjigje pak a shumë të detajuar.

Rrëshqitja 19

Qëllimi i kontaktit ndërmjet profesionistit të kujdesit shëndetësor dhe pacientit

Qëllimi i kontakteve midis një punonjësi mjekësor dhe një pacienti është ndihma mjekësore e ofruar nga njëri prej pjesëmarrësve në komunikim në lidhje me një tjetër. Marrëdhënie të tilla përcaktohen në një masë të caktuar nga kushtet në të cilat kryhen aktivitetet mjekësore. Bazuar në qëllimin kryesor të ndërveprimit terapeutik, mund të supozojmë paqartësinë e rëndësisë së kontakteve në sistemin e ndërveprimit midis një punonjësi shëndetësor dhe një pacienti.

Rrëshqitja 20

Psikologjia mjekësore është e interesuar për motivet dhe vlerat e mjekut, idenë e tij për pacientin ideal, si dhe pritshmëritë e caktuara të vetë pacientit nga procesi i diagnostikimit, trajtimit, parandalimit dhe rehabilitimit, sjelljes së mjekut. ose infermiere.

rrëshqitje 21

Aftësia e një punonjësi shëndetësor për të kuptuar një person të sëmurë

Një nga themelet e veprimtarisë mjekësore është aftësia e një punonjësi shëndetësor për të kuptuar një person të sëmurë. Në procesin e veprimtarisë mjekësore, një rol të rëndësishëm luan aftësia për të dëgjuar pacientin, e cila duket e nevojshme për formimin e kontaktit midis tij dhe punonjësit shëndetësor, në veçanti, mjekut. Aftësia për të dëgjuar një person të sëmurë jo vetëm që ndihmon për të përcaktuar dhe diagnostikuar sëmundjen ndaj së cilës ai mund të jetë i ndjeshëm, por vetë procesi i dëgjimit ka një ndërveprim të favorshëm në kontaktin psikologjik midis mjekut dhe pacientit. Është e rëndësishme të theksohet se është gjithashtu e nevojshme të merren parasysh karakteristikat (profili) i sëmundjes në kontakt me pacientin, pasi pacientë të profileve të ndryshme gjenden në departamentet terapeutike të zakonshme në mjekësinë klinike.

rrëshqitje 22

Somatogjeneza dhe psikogjene

Në klinikën e sëmundjeve të brendshme specialistët merren me çrregullime somatogjene dhe psikogjene. Në të dyja rastet, pacientët shprehin një numër të madh ankesash të ndryshme dhe janë shumë të kujdesshëm ndaj gjendjes së tyre. Si rezultat, psikogjenia mund të komplikojë rrjedhën e sëmundjes themelore somatike, e cila, nga ana tjetër, përkeqëson gjendjen mendore të pacientëve. Çrregullimet mendore të kushtëzuara në mënyrë somatogjene shpesh ndodhin në pacientët ankth dhe hipokondriak me fiksim hipokondriak të gjendjes së tyre.

Komunikimi i biznesit është një proces i ndërlidhjes dhe ndërveprimit në të cilin ka një shkëmbim të aktiviteteve, informacionit dhe përvojës që përfshin arritjen e një rezultati të caktuar, zgjidhjen e një problemi specifik ose zbatimin e një qëllimi specifik.

Komunikimi i biznesit mund të ndahet me kusht në të drejtpërdrejtë (kontakt direkt) dhe indirekt (kur ekziston një distancë hapësinore-kohore midis partnerëve).

Komunikimi i drejtpërdrejtë i biznesit ka efektivitet më të madh, fuqi të ndikimit emocional dhe sugjerimit sesa indirekt, ai vepron drejtpërdrejt me mekanizmat socio-psikologjikë.

Në përgjithësi, komunikimi i biznesit ndryshon nga komunikimi i zakonshëm (joformal) në atë që në procesin e tij vendosen një qëllim dhe detyra specifike që kërkojnë zgjidhjen e tyre. Në komunikimin e biznesit, ne nuk mund të ndalojmë bashkëveprimin me një partner (të paktën pa humbje për të dyja palët). Në komunikimin e zakonshëm miqësor, detyrat specifike më shpesh nuk vendosen, qëllimet specifike nuk ndiqen.

Komunikimi i biznesit realizohet në forma të ndryshme:

bisedë biznesi

Negociatat e biznesit

takimet e biznesit

Performanca publike.

Negocimi është një komunikim i ndërsjellë biznesor me synimin për të arritur një zgjidhje të përbashkët. Gjatë gjithë jetës sonë, ne negociojmë, shkëmbejmë angazhime dhe premtime. Sa herë që dy persona duhet të arrijnë një marrëveshje, ata duhet të negociojnë.

Negociatat zhvillohen në formën e një bisede biznesi për çështje me interes për të dyja palët dhe shërbejnë për krijimin e lidhjeve bashkëpunuese. Negociatat ndryshojnë ndjeshëm në qëllimet e tyre: lidhja e një marrëveshjeje furnizimi, për kryerjen e punës kërkimore ose projektuese, një marrëveshje për bashkëpunimin dhe koordinimin e aktiviteteve, etj.

Gjatë procesit të negociatave, njerëzit duan të:

Arritni marrëveshje të ndërsjellë për një çështje në të cilën përplasen interesat

Është e denjë për të përballuar konfrontimin që lind në mënyrë të pashmangshme për shkak të interesave konfliktuale pa shkatërruar marrëdhënien.

Për ta arritur këtë, duhet të jeni në gjendje të:

Zgjidheni problemin e

Vendosni ndërveprim ndërpersonal

Menaxhoni emocionet.

Njerëzit me përvojë të ndryshme negociuese mund të bashkohen në tryezën e bisedimeve. Ata mund të kenë temperamente të ndryshme dhe edukim special të ndryshëm. Në përputhje me këtë diversitet të madh, ndryshon vetë rrjedha e negociatave. Ata mund të vazhdojnë lehtësisht ose intensivisht, partnerët mund të bien dakord mes tyre pa vështirësi ose me shumë vështirësi, ose të mos arrijnë fare marrëveshje.

1. Përgatitja e negociatave:

Analiza e problemit (përcaktimi i temës së negociatave, informacioni për partnerin, disponueshmëria e alternativave, interesat tuaja dhe interesat e partnerit)

Planifikimi i negociatave (zhvillimi i konceptit të negociatave, përcaktimi i qëllimeve, objektivave, strategjive të negociatave, llogaritjeve ekonomike, pozicioneve kryesore, opsioneve të mundshme, përgatitja e dokumentacionit të nevojshëm teknik dhe referencë)

Planifikimi organizativ

Kontaktet e para me një partner.

2. Negocimi.

Skema e përafërt:

Mirësevini dhe Hyrje

Karakteristikat e problemit dhe propozimet për rrjedhën e negociatave

Deklarata e pozicionit (e detajuar)

Kryerja e një dialogu

Zgjidhje

Përfundimi.

Negociatat synojnë kryesisht të përdorin shkëmbimin e ndërsjellë të pikëpamjeve (në formën e propozimeve të ndryshme për zgjidhjen e problemit në diskutim) për të "pazar" një marrëveshje që plotëson interesat e të dyja palëve dhe për të arritur rezultate që do t'u përshtateshin të gjithë pjesëmarrësve në negociata.

Negociatat zhvillohen:

Për një arsye specifike (për shembull, në lidhje me nevojën për të krijuar lidhje bashkëpunimi)

Në rrethana të caktuara (p.sh. konflikt interesi)

Për një qëllim specifik (për shembull, lidhja e një marrëveshjeje)

Për disa çështje të rëndësishme (politike, ekonomike, sociale apo kulturore).

Shpesh është e mundur të arrihet një marrëveshje vetëm pas një diskutimi gjithëpërfshirës të problemit; gjatë çdo negociate, zbulohen interesa të ndryshme dhe partnerët i kalojnë ato në prizmin e nevojave të tyre.

Një rol të rëndësishëm luajnë edhe avantazhet (ose aspektet negative) që lidhen me përfundimin e kësaj apo asaj marrëveshjeje për partnerët, veçanërisht kur vlerësohen zgjidhjet e reja të paraqitura vetëm në procesin e negociatave. Çdo negociatë kërkon përgatitje të kujdesshme: sa më intensivisht të zhvillohen (duke përdorur analiza, llogaritje të efektit ekonomik, përfundime, etj.), aq më të mëdha janë shanset për sukses. E kundërta vërehet në rastin kur gjatë negociatave nuk merren parasysh si duhet aspekte të ndryshme objektive dhe psikologjike.

Leksioni 2. Tema. Psikologjia e menaxhimit të komunikimit

1. Komunikimi si fenomen socio-psikologjik

2. Struktura psikologjike e komunikimit

3. Veçoritë psikologjike të komunikimit menaxherial

Aktiviteti në grup konsiston në ndërveprimin e individëve në zgjidhjen e përbashkët të problemeve të caktuara (ekonomike, industriale, arsimore, ligjzbatuese, etj.). Kushti më i rëndësishëm për ndërveprimin e njerëzve në grup është komunikimi. Cili është thelbi i këtij koncepti?

Komunikimi është procesi i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve ndërmjet njerëzve, të krijuara nga nevojat e tyre për aktivitete të përbashkëta. Komunikimi përfshin:

Shkëmbimi i informacionit ndërmjet palëve të interesuara, punonjësve në grupe dhe organizata, si dhe ndërmjet grupeve;

Zhvillimi i një strategjie të përbashkët të veprimtarisë, e cila përfshin subjektet e komunikimit;

Perceptimi dhe mirëkuptimi i njëri-tjetrit nga njerëzit në procesin e zgjidhjes së problemeve të përbashkëta.

Ndonjëherë ka një tendencë për të identifikuar konceptet e "komunikimit", "marrëdhënieve shoqërore", "marrëdhënieve ndërpersonale". Megjithatë, këto koncepte, duke qenë të ndërlidhura, nuk janë identike, pasi ato kanë specifikat e tyre.

Koncepti i komunikimit ka një kuptim më të gjerë. Komunikimi gjenerohet objektivisht nga aktiviteti i përbashkët jetësor i njerëzve në sistemet e marrëdhënieve të tyre të jashtme me mjedisin shoqëror dhe marrëdhëniet ndërnjerëzore brenda grupit.

Marrëdhëniet shoqërore manifestohen në komunikimin e njerëzve jo si individë, por si përfaqësues të klasave shoqërore (marrëdhëniet punëdhënës-punonjës), strukturat ekonomike (shitësi dhe blerësi i mallrave), organizatat formale hierarkike (departamentet rajonale dhe rajonale të zbatimit të ligjit), etj.

Marrëdhëniet ndërpersonale ndërtohen në bazë të vlerësimeve të biznesit dhe emocional, si dhe në preferencat e njerëzve për njëri-tjetrin.

Kështu, marrëdhëniet midis njerëzve, si jopersonale ashtu edhe ndërpersonale, janë gjithmonë të thurura në komunikim dhe mund të realizohen vetëm në të. Shoqëria njerëzore është e paimagjinueshme pa komunikim. Komunikimi vepron në të si një mënyrë e bashkimit të individëve dhe në të njëjtën kohë si një mënyrë e zhvillimit të tyre në aspektin personal dhe profesional. Kjo nënkupton ekzistencën e komunikimit edhe si realitet i marrëdhënieve shoqërore dhe si realitet i marrëdhënieve ndërpersonale. Komunikimi me domosdoshmëri realizohet në një larmi të gjerë marrëdhëniesh njerëzore, d.m.th., ai zhvillohet si në marrëdhënie pozitive ashtu edhe në ato negative sociale dhe ndërpersonale.

Mund të themi se komunikimi luan një rol të madh në jetën dhe punën e njerëzve. Në forma të ndryshme të komunikimit, njerëzit shkëmbejnë rezultatet e aktiviteteve të tyre, realizohet përvoja e akumuluar, shkëmbimi reciprok i njohurive, gjykimeve, ideve, ideve, interesave, ndjenjave, koordinohen aspiratat, nevojat dhe qëllimet e njerëzve, krijohet një bashkësi psikologjike. formohet, arrihet mirëkuptimi i ndërsjellë.

Në procesin e komunikimit, formohet një program i përbashkët dhe një strategji e përbashkët për aktivitete të përbashkëta. Falë komunikimit, horizontet e një personi zgjerohen, kufizimet e përvojës individuale janë kapërcyer. Prandaj, komunikimi zë një vend të rëndësishëm në zhvillimin njerëzor.

Në shkencën psikologjike, ekzistojnë disa qasje për të kuptuar thelbin e komunikimit midis njerëzve:

Komunikimi është procesi i transferimit të informacionit nga një subjekt në tjetrin duke përdorur mjete dhe mekanizma të ndryshëm komunikimi. Qëllimi i komunikimit është arritja e mirëkuptimit të ndërsjellë (A. G. Kovalev);

Komunikimi është ndërveprimi i njerëzve, dhe transferimi i informacionit është vetëm një kusht i domosdoshëm, por jo thelbi i komunikimit (A. A. Leontiev);

Komunikimi është një proces i marrëdhënieve midis njerëzve në një ekip, gjatë të cilit formohen vetitë kolektiviste të grupit (K. K. Platonov);

Komunikimi është edhe shkëmbimi i informacionit, edhe ndërveprimi i njerëzve dhe marrëdhëniet e tyre (B.D. Parygin).

Një vëmendje e tillë ndaj komunikimit tregon rëndësinë e vlerësimit të rolit të tij nga psikologët. Kontradiktat në këndvështrime tregojnë indirekt marrëdhënien komplekse të komunikimit me fenomene të tjera psikologjike të lidhura pazgjidhshmërisht - marrëdhëniet, ndërveprimin dhe me vetë veprimtarinë, kompleksitetin e kristalizimit të vetë thelbit të komunikimit në këto marrëdhënie.

Komunikimi, siç shihet nga përkufizimet e dhëna nga një sërë autorësh, është i lidhur pazgjidhshmërisht me aktivitetet e njerëzve. Kjo njihet nga të gjithë psikologët që e konsiderojnë komunikimin nga pikëpamja e qasjes së aktivitetit. Megjithatë, natyra e kësaj marrëdhënieje kuptohet ndryshe.

Psikologë të tjerë e konsiderojnë komunikimin si një lloj aktiviteti të veçantë. Disa prej tyre (D. B. Elkonin) e quajnë atë veprimtari komunikuese (ose veprimtari komunikuese), e pavarur në një fazë të caktuar të zhvillimit njerëzor (për shembull, në parashkollorët dhe veçanërisht në adoleshencë); të tjerët (A. A. Leontiev) - një nga llojet e aktivitetit (për shembull, aktiviteti i të folurit).

Këndvështrimi i tretë (B. F. Lomov) është se aktiviteti dhe komunikimi nuk konsiderohen si aktivitete paralele dhe të ndërlidhura, por si dy anë të ekzistencës shoqërore të një personi, mënyra e tij e jetesës. Duke i kushtuar rëndësi të veçantë komunikimit, BF Lomov shkruan se jeta reale e një personi nuk kufizohet në veprimtarinë lëndore-praktike. Komunikimi kryen në të funksione të veçanta të shkëmbimit të ideve, interesave, transferimit të tipareve të karakterit, formimit të qëndrimeve të individit, pozicionit të tij.

Kështu, pavarësisht nga disa dallime, autorët e të gjitha këndvështrimeve e njohin lidhjen midis aktivitetit dhe komunikimit, megjithëse e zbulojnë atë në mënyra të ndryshme. Është e qartë se në jetën e një grupi të vogël në të cilin njerëzit janë në kontakt të vazhdueshëm të drejtpërdrejtë, komunikimi luan një rol shumë të rëndësishëm.

Komunikimi kryen një sërë funksionesh në jetën dhe aktivitetet e përbashkëta të grupeve të vogla. Para së gjithash, është një funksion njohës. Ai konsiston në faktin se komunikimi është një burim informacioni që është i rëndësishëm për individin për ngjarjet e vazhdueshme në shoqëri, në sferën së cilës i përket grupi, në jetën e brendshme të vetë grupit, perceptimet e njëri-tjetrit nga anëtarët e grupit. grupi, informacion për qëllimet, gjendjet dhe veprimet e anëtarëve të tjerë të grupit, ngjarjet në jetën e tyre, rezultatet e aktiviteteve të përbashkëta, opinionet e grupit për anëtarët individualë, etj. Në fund të fundit, komunikimi i shërben interesave të mirëkuptimit të ndërsjellë. Niveli më i lartë i mirëkuptimit dhe zhvillimit të ndërsjellë të grupit - ekipi - është një bashkim i njerëzve me mendje të njëjtë.

Funksioni zhvillimor i komunikimit qëndron në rolin e tij në të gjithë socializimin e individit në ontogjenezën e tij. Në një grup të vogël, ky socializim vazhdon dhe vazhdon me intensitet të veçantë si rezultat i komunikimit të drejtpërdrejtë dhe që kërkon shumë kohë ndërmjet anëtarëve të grupit. Bëhet një shkëmbim i gjithanshëm i njohurive, gjykimeve, opinioneve, përvojave, vlerave dhe idealeve, motiveve dhe interesave, duke rezultuar në ndryshime në vetitë psikologjike dhe tiparet e personalitetit të anëtarëve të grupit. Tiparet e grupit në tërësi veprojnë si një faktor i përbashkët që ndikon te anëtarët e grupit, duke siguruar konvergjencën e njohurive, pikëpamjeve, qëndrimeve, aftësive, zakoneve të tyre etj., dhe në të njëjtën kohë ato përfaqësojnë një hapësirë ​​që hapet. mundësi për manifestime të individualizimit të zhvillimit. Natyrisht, natyra e ndikimeve në zhvillim të një grupi varet nga ajo që është veprimtaria e tij, organizimi i jetës dhe veprimtarisë, cili është udhëheqja e tij, cilat janë interesat, vlerat, opinionet, traditat, zakonet, marrëdhëniet dhe fenomenet e tjera socio-psikologjike të grupit. në të, janë karakteristikë për të.dhe manifestohen në specifikat e komunikimit ndërmjet anëtarëve të grupit.

Funksioni përcaktues është se komunikimi është një nga faktorët thelbësorë të varësisë shoqërore të sjelljes së anëtarëve të një grupi të vogël, duke nxitur interesat, qëllimet, planet, motivet, dëshirat, nevojat, veprimet dhe veprimet e tyre, si dhe rregullon pamjen e tyre. Komunikimi kontribuon në shfaqjen, forcimin e gjendjeve, proceseve, manifestimeve të caktuara mendore dhe, anasjelltas, në frenimin, parandalimin, dobësimin e tyre.

Funksioni i tubimit kontribuon në shfaqjen e një mendimi të përbashkët në grup, midis anëtarëve të grupit, arritjen e mirëkuptimit të ndërsjellë, marrëveshjes, kërkimit të një kompromisi, vendosjes së marrëdhënieve të ngushta, sinkronizimit, koordinimit të veprimeve.

Funksioni i menaxhimit, drejtimit të një grupi të vogël realizohet duke përdorur komunikimin si një faktor organizues që ndihmon në vendosjen e një rendi organizativ në jetën dhe aktivitetet e grupit, arritjen e ndërveprimit të qartë midis të gjithë anëtarëve të grupit gjatë aktiviteteve të përbashkëta. të arrijë qëllimet e saj dhe të kënaqë interesat e të gjithëve.

PREZANTIMI

Rëndësia e studimit është për faktin se jeta e një personi është e pamundur pa kontaktet e tij me njerëzit e tjerë.

Nevoja për komunikim është një nga nevojat më të rëndësishme. Kjo nevojë lind me lindjen e një personi. Me kalimin e kohës, nevoja për komunikim ndryshon si në formë ashtu edhe në përmbajtje. Në të njëjtën kohë, nevoja për komunikim me bashkëmoshatarët është veçanërisht e mprehtë në moshën parashkollore.

Komunikimi me bashkëmoshatarët në moshën parashkollore zë një vend qendror në zhvillimin e prirjeve intelektuale, të të folurit, emocional dhe moral. Zhvillimi psikologjik, social dhe fizik i fëmijëve varet nga mënyra se si zhvillohen marrëdhëniet me bashkëmoshatarët.

Kriteret kryesore të komunikimit janë: vëmendja dhe interesimi për një tjetër, qëndrimi emocional ndaj tij, iniciativa dhe ndjeshmëria. Komunikimi është një marrëdhënie emocionale midis një personi dhe një personi. Prandaj, komunikimi me bashkëmoshatarët formon, zhvillon dhe korrigjon sferën emocionale të fëmijës.

Pakënaqësia në komunikimin me bashkëmoshatarët mund të çojë në rritjen e ankthit, agresionit dhe pasigurisë tek fëmija.

Shkalla e zhvillimit të problemit. Problemi i komunikimit të parashkollorëve u trajtua nga shkencëtarë të tillë si: B.G. Ananiev, G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, A.L. Wenger, L.S. Vygotsky, N. Galiguzova, V.A. Goryanina, V.P. Zinchenko, M.S. Kagan, S.V. Kornitskaya, A.A. Leontiev, M.I. Lisina, B.F. Lomov dhe të tjerët.

Qëllimi i studimit është të studiojë analizën strukturore-dinamike të komunikimit ndërmjet fëmijëve parashkollorë dhe bashkëmoshatarëve të tyre.

Objekti i studimit është komunikimi i fëmijëve parashkollorë me bashkëmoshatarët.

Objekt i hulumtimit është analiza strukturore-dinamike e komunikimit të fëmijëve parashkollorë me bashkëmoshatarët e tyre.

Në përputhje me qëllimin, u përcaktuan detyrat e mëposhtme:

1. Konsideroni komunikimin si një aktivitet.

2. Të zbulojë karakteristikat strukturore dhe përmbajtjesore të komunikimit.

3. Të identifikojë veçoritë e komunikimit ndërmjet fëmijëve parashkollorë dhe të rriturve.

4. Të identifikojë veçoritë e komunikimit të fëmijëve parashkollorë me bashkëmoshatarët.

Metodat e kërkimit. Për të zgjidhur detyrat e vendosura, u përdor metoda e analizës teorike dhe përgjithësimit të burimeve psikologjike dhe pedagogjike mbi problemin e kërkimit.

Puna përbëhet nga një hyrje, dy kapituj, një përfundim dhe një listë referencash.

Në kapitullin e parë “Fenomeni i Komunikimit në Psikologji” – merret parasysh komunikimi si aktivitet; Janë shpalosur karakteristikat strukturore dhe kuptimplote të komunikimit.

Në kapitullin e dytë "Aspektet ontogjenetike të komunikimit si një lloj aktiviteti kryesor" zbulohen veçoritë e komunikimit të fëmijëve.

FENOMENI I KOMUNIKIMIT NË PSIKOLOGJI

Komunikimi si aktivitet

Komunikimi është një proces i transferimit të informacionit nga personi në person, një proces kompleks i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve ose grupeve të njerëzve, i cili krijohet nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe përfshin tre procese të ndryshme: shkëmbimin e informacionit, shkëmbimin e veprimeve, si dhe si perceptim dhe mirëkuptim i një partneri. Aktiviteti njerëzor është i pamundur pa komunikim.

Komunikimi duhet të konsiderohet si një anë e çdo aktiviteti të përbashkët (aktiviteti nuk është vetëm puna, por edhe komunikimi në procesin e punës), dhe si një aktivitet i veçantë. Karakteristika kryesore e komunikimit si aktivitet është se përmes komunikimit një person formon marrëdhëniet e tij me njerëzit e tjerë. Komunikimi është një gjendje pa të cilën një person nuk mund ta njohë realitetin. Komunikimi është një komponent thelbësor i atyre aktiviteteve që përfshijnë ndërveprimin e njerëzve. Për shkak të stabilitetit të modeleve psikologjike të komunikimit, njerëzit e niveleve të ndryshme të zhvillimit kulturor dhe moshave të ndryshme mund të komunikojnë.

Disa studiues e konsiderojnë aktivitetin dhe komunikimin si dy anë të ekzistencës shoqërore të një personi dhe jo si procese të ndërlidhura. Kështu, për shembull, B.F. Lomov beson se komunikimi nuk mund të përkufizohet si një lloj aktiviteti njerëzor, pasi komunikimi e lidh subjektin me subjektin, dhe jo me një objekt tjetër.

Studiues të tjerë e kuptojnë komunikimin si një aspekt të caktuar të veprimtarisë: komunikimi përfshihet në çdo aktivitet, është elementi i tij. Në të njëjtën kohë, vetë aktiviteti konsiderohet si kusht, dhe si bazë e komunikimit.

ZNJ. Kagan nuk e zvogëlon të gjithë veprimtarinë njerëzore vetëm në veprimtari objektive; në përputhje me këtë, komunikimi është një manifestim i gjithanshëm i veprimtarisë njerëzore.

ZNJ. Kagan shqyrton dy variante të veprimtarisë ndërlëndore. Një opsion nuk ndërmjetësohet dhe tjetri ndërmjetësohet nga lidhja me objektin (Figura 1).

Figura 1. Opsionet për aktivitetet ndërmjet palëve të interesuara

A.A. Bodalev vëren se komunikimi nuk është vetëm një komponent i domosdoshëm i aktiviteteve të njerëzve, por edhe një kusht i domosdoshëm për funksionimin normal të komuniteteve të tyre.

Si një lloj aktiviteti, komunikimi u konsiderua nga A.A. Leontiev.

Duke e konsideruar komunikimin si aktivitet, B.G. Ananiev theksoi se përmes komunikimit njeriu ndërton marrëdhëniet e tij me njerëzit e tjerë. Në veprën e tij "Njeriu si objekt dijeje" B.G. Ananiev vuri në dukje se sjellja njerëzore është komunikim, ndërveprim praktik me njerëzit në struktura të ndryshme shoqërore.

B.G. Ananiev vuri në dukje se duke qenë një komponent i detyrueshëm i llojeve të ndryshme të veprimtarisë, komunikimi është një kusht pa të cilin njohja e realitetit është e pamundur.

Sipas M.I. Lisin, "komunikimi" është sinonim i veprimtarisë komunikuese. Ky këndvështrim mbështetet nga G.A. Andreeva, V.P. Zinchenko dhe S.A. Smirnova.

Komunikimi si aktivitet përcaktohet nga motivet dhe qëllimet. Një motiv është një arsye që e shtyn një person në një aktivitet të caktuar. Motivi i përgjithshëm i veprimtarisë së të folurit është nevoja për të vendosur kontakte informative dhe emocionale me njerëzit e tjerë. Qëllimet e veprimtarisë së të folurit përfshijnë ruajtjen e marrëdhënieve shoqërore dhe personale, organizimin e punës, jetës dhe kohës së lirë të një personi.

Studiuesit vërejnë se aktiviteti kryesor dhe i vetëm i pavarur i fëmijës në gjysmën e parë të vitit është komunikimi.

Zhvillimi i komunikimit tek një fëmijë ndodh në disa faza. Së pari vjen funksioni i kontaktit. Qëllimi i këtij funksioni është të vendosë dhe të mbajë kontakte me një të rritur. Pastaj fëmija zotëron funksionin e informacionit. Zotërimi i këtij funksioni presupozon aftësinë për të vendosur kontakt.

Duhet të theksohet se statusi i veprimtarisë, komunikimit jepet nga funksioni i asimilimit të mjeteve të shenjave artificiale në ontogjenezë.

Siç u përmend tashmë, në ontogjenezë, komunikimi është forma kryesore e marrëdhënies së fëmijës me mjedisin. Në fillim, kjo formë presupozon mirëkuptim nga ana e një subjekti tjetër (kryesisht nënës), dhe më pas mirëkuptim të ndërsjellë (fëmija jo vetëm shpreh dëshirat e tij, por merr parasysh edhe interesat e të tjerëve, nga të cilat varet realizimi i tij. ).

Gradualisht, komunikimi kthehet në aktivitet objektiv, i cili, nga ana tjetër, realizon qëndrimin e fëmijës ndaj botës. Në aktivitetin objektiv, fëmija studion lëndë të caktuara. Me ndihmën e aktivitetit objektiv, fëmija zhvillon një qëndrim objektiv ndaj botës.

Komunikimi është një nevojë njerëzore, e cila shpjegohet me natyrën e saj shoqërore dhe përfshin si format materiale të jetës njerëzore ashtu edhe ato shpirtërore.

Nevoja e njeriut për komunikim është shumë e madhe dhe domethënëse. Gjatë jetës së tij, një person vazhdimisht ndërvepron me njerëzit e tjerë, dhe për këtë arsye komunikon.

Njerëzit komunikojnë në procesin e aktiviteteve të përbashkëta dhe shkëmbejnë informacione. Komunikimi është kushti kryesor për formimin e personalitetit.

Falë komunikimit, formohet orientimi social i një personi (ideja e pozicionit të tij në grup).

Komunikimi përcaktohet nga sistemi i marrëdhënieve shoqërore, megjithatë, në strukturën e komunikimit është e pamundur të ndash personalin nga publiku. Mjeti i komunikimit është gjuha, mekanizmi i manifestimit të së cilës është fjala. Fjalimi formohet nga fjalët, të cilat janë njëkohësisht një instrument i aktivitetit mendor dhe një mjet kontakti.

Në komunikim, është zakon të dallohen tre palë të ndërlidhura:

Komunikuese.

interaktive.

Perceptues.

Ana komunikuese siguron shkëmbimin e informacionit. Ana interaktive organizon ndërveprimin midis individëve në procesin e komunikimit (shkëmbimi jo vetëm i njohurive dhe ideve, por edhe i veprimeve). Ana perceptuese i ndihmon partnerët e komunikimit të perceptojnë njëri-tjetrin dhe të krijojnë mirëkuptim të ndërsjellë.

Sa i përket llojeve të komunikimit, ato dallohen nga katër lloje, në varësi të nivelit të ndërveprimit:

Lloji i parë është niveli i manipulimit (një subjekt e konsideron një subjekt tjetër si mjet ose pengesë për projektin e veprimtarisë së tij, qëllimin e tij).

Lloji i dytë është niveli i lojës refleksive (subjekti përpiqet të fitojë duke zbatuar projektin e tij dhe duke bllokuar atë të dikujt tjetër).

Lloji i tretë është niveli i komunikimit ligjor (subjektet e komunikimit njohin të drejtën e ekzistencës së projekteve të veprimtarisë së njëri-tjetrit, si dhe pranojnë projektin e përgjegjësisë reciproke).

Niveli i katërt është niveli i komunikimit moral (niveli më i lartë në të cilin subjektet pranojnë projektin e veprimtarisë së përbashkët, si rezultat i marrëveshjes vullnetare).

Pra, komunikimi konsiderohet si ndërveprimi i dy ose më shumë personave nëpërmjet shkëmbimit të informacionit të karakterit njohës ose afektiv-vlerësues. Nëpërmjet komunikimit realizohet organizimi i aktiviteteve të përbashkëta.

Objekti i studimit psikologjik është një person si subjekt i veprimtarisë, pasi në veprimtari formohen veti të tilla mendore të një personi si: karakteri, emocionet, qëndrimet, marrëdhëniet. Psikologu i parë vendas që filloi të studionte veprimtarinë ishte V.S. Vygotsky, i cili besonte se aktiviteti është një mekanizëm për njohjen e psikikës njerëzore, formimin e funksioneve më të larta mendore tek ai.

Studimi i veprimtarisë individuale zhvillohet në sistemin e marrëdhënieve shoqërore. Zhvillimi i aktiviteteve njerëzore ndodh në lidhje të ngushtë me zhvillimin e nevojave. Mënyra e veprimit e qëllimit të motivit të marrëdhënies luan një rol udhëheqës në organizimin e aktiviteteve.

Në psikologji, është zakon të dallohen tre lloje të veprimtarisë:

1. Lojë. Përfaqëson llojin e parë të veprimtarisë në të cilën përfshihet fëmija. Në lojë formohen dhe manifestohen nevojat e fëmijës.

2. Mësimdhënia. Është një aktivitet, objekt i të cilit është një person që fiton njohuri, aftësi dhe aftësi.

3. Punës. Është një aktivitet i ndërgjegjshëm i qëllimshëm, i cili përcaktohet nga produktiviteti.

Kështu, aktiviteti është një lloj specifik i veprimtarisë njerëzore, i cili synon njohjen dhe transformimin e botës përreth dhe vetvetes.

Aktiviteti dhe komunikimi janë dukuri të ndërlidhura. Në procesin e komunikimit, formohen aktivitete të përbashkëta, bëhet shkëmbimi i ndërsjellë i informacionit dhe korrigjimi i veprimeve. Komunikimi përcakton zgjedhjen e qëllimeve dhe vepron si një faktor në organizimin e aktiviteteve të përbashkëta.