Poradenská činnosť. Podnikateľský plán pre poradenskú spoločnosť Plán predaja pre poradenskú spoločnosť

Nechaev Kim Vjačeslavovič brand manažér významného západného vydavateľstva, [chránený e-mailom]

Marketingový manažment v poradenskej spoločnosti

  • charakteristika podniku
  • situačná analýza
  • organizovanie marketingových aktivít podniku
  • súčasný systém plánovania a financovania marketingových aktivít podniku
  • projekt reorganizácie systému marketingového riadenia v podniku

Prvá časť: Charakteristika podniku

Popis podniku

Uvažujme spoločnosť zaoberajúcu sa nadväzovaním rusko-nemeckých vzťahov medzi klientskymi spoločnosťami a konzultáciami v rámci týchto vzťahov. Podmienečne to budeme nazývať „Spojenie východ-západ“. Organizácia má ústredie v Hamburgu a zastúpenia v Moskve a Celle a každá z týchto štruktúr má obchodné centrum. Hlavnou službou spoločnosti je otváranie zastúpení ruských spoločností v Nemecku [registrácia sídla, nábor a školenie personálu, právne poradenstvo v oblasti nemeckej daňovej legislatívy] a pomoc nemeckým spoločnostiam pri ich uvádzaní na ruský trh.

Ako súčasť hlavnej činnosti spoločnosti vyčleňujú doplnkovú štruktúru služieb s názvom „East-West Connection Business-Center“. Hlavnou úlohou biznis centra je poskytovanie služieb spojených s realizáciou prezentácií a stretnutí k projektom materskej spoločnosti [prenájom konferenčných miestností, zasadacích miestností, rezervácia leteniek a hotelových izieb, využívanie služieb sekretariátu a pod.] . Keďže v súčasnosti poradenské projekty spoločnosti nezabezpečujú 100% vyťaženie kapacít biznis centra, spoločnosť realizuje množstvo samostatných podujatí na propagáciu služieb biznis centra na trhu.

Doplnkové služby pre zákazníkov East-West Connection poskytujú partneri [multiplikačné spoločnosti]. Nižšie uvedený diagram popisuje tok informácií medzi funkčnými prvkami podnikania spoločnosti.

SCHÉMA 1. Štruktúra informačných tokov a komunikácie podniku.

Diagram 1 zobrazuje dva typy zákazníkov, z ktorých prvý je priťahovaný a spolupracuje s organizáciou samostatne a druhý interaguje prostredníctvom sprostredkovateľa [multiplikačnej spoločnosti]. Časť funkcií v rámci akéhokoľvek projektu „Spojenie východ-západ“ sa môže presunúť na iné organizácie [multiplikátory], napríklad ide o výrobu reklamných materiálov alebo webovej stránky, ako aj o dopravu a hotelové služby.

Zloženie obchodného portfólia

Poradenské služby:

  • hľadať partnerov a zástupcov na zahraničnom trhu
  • marketingový prieskum európskych trhov v rámci rozširovania geografie podnikania klienta
  • poradenstvo pri podnikaní v Nemecku a Rusku
  • výber a zaškolenie personálu pre realizáciu aktivít spoločnosti na zahraničnom trhu
  • organizácia [registrácia, obchodné plánovanie a podpora činnosti] firiem a zastúpení firiem v Nemecku, Rakúsku a iných krajinách západnej Európy
  • organizovanie a podpora informačných a služobných ciest
  • plánovanie, organizovanie a vedenie prezentácií projektov alebo produktovej rady klientskej spoločnosti v Nemecku a Rusku [klientmi sú spravidla výrobné spoločnosti, ktoré majú záujem rozvíjať svoje podnikanie na zahraničnom trhu]
  • prilákanie investícií a spustenie rizikových projektov v oblasti špičkových technológií

Služby obchodných centier v Hamburgu a Moskve na podporu činnosti firiem:

  • prispôsobenie reklamných a informačných materiálov spoločnosti pre podnikanie na medzinárodnom trhu
  • prispôsobenie existujúceho internetového riešenia spoločnosti pre zahraničné publikum
  • návrh a vývoj podnikového internetového riešenia v anglickom, nemeckom a ruskom jazyku
  • služby priameho marketingu
  • poskytovanie referenčných informácií z databáz o štátnych a obchodných štruktúrach v Nemecku a Rusku
  • profesionálne tlmočenie a preklady [nemecky, anglicky a rusky]
  • virtuálna kancelária a sekretárske služby
  • poskytovanie priestorov a vybavenia na rokovania, prezentácie klientskych projektov a iné podujatia
  • vízovú podporu v Nemecku a Rusku
  • prepravná služba a kuriérske služby

Pozitívne a negatívne aspekty štruktúry a zloženia obchodného portfólia spoločnosti:

Schopnosť meniť ceny za služby v závislosti od solventnosti potenciálneho klienta; široký rozsah služieb, ktorý spotrebiteľovi umožňuje získať „kompletný balík služieb z jedného zdroja“; pozitívny obraz spoločnosti ako organizácie s veľkými príležitosťami; minimálna údržba stálych zamestnancov a jednoduchosť koordinácie medzi projektmi v súčasnej schéme práce

Nedostatok formovaného imidžu klienta a následne jasné umiestnenie služieb spoločnosti na trhu; vysoké riziká [kvalita služieb] a zložitosť projektového manažmentu spojená s presunom časti diela na externú realizáciu

Hlavné ukazovatele ekonomickej aktivity spoločnosti:

  • tempo rastu ziskovosti podniku [podľa podnikateľského plánu podniku treba sledovať ročný rast ziskovosti podniku]
  • projektová priepustnosť spoločnosti [počet projektov dokončených spoločnosťou za rok, berúc do úvahy náklady na každý projekt] - tento ukazovateľ by sa nemal znižovať
  • ukazovateľ, ktorý charakterizuje náklady podniku - tempo rastu nákladov na udržanie podniku by nemalo presiahnuť tempo rastu ziskovosti podniku

Pri takýchto výkonnostných ukazovateľoch firmy často vzniká takzvaná „klientska zaujatosť“, kedy je pre poradcu „výnosnejšie“ pracovať s určitým typom klientov a zároveň sa vyhnúť komunikácii s inými klientmi. Prakticky fixný rozpočet na nákladnú časť marketingu vám neumožňuje aktívne rozvíjať vaše podnikanie, pretože marketingové náklady sa v prvom rade „znižujú“ v prípade nepredvídaných okolností. Táto stratégia neumožňuje spoločnosti intenzívne sa rozvíjať, rásť spolu s trhom, k nárastu úrovne predaja služieb dochádza z dôvodu predaja chaotického osobného charakteru, ktorý nie je efektívny. Napriek tomu spoločnosť zaujíma určitú medzeru na trhu poradenských služieb, čo jej umožňuje nielen prežiť, ale aj prinášať zisk majiteľom firiem.

Služby spoločnosti sú určené najmä na spoluprácu s malými a strednými podnikmi. Spoločnosť sa zároveň snaží spolupracovať s veľkými ropnými a hutníckymi spoločnosťami.

Trh ako celok možno hodnotiť podľa najvyššieho počtu spoločností v Rusku a Nemecku [bez ohľadu na odvetvie], ktoré majú záujem rozvíjať svoje podnikanie na medzinárodnom trhu. Veľkosť trhu, na ktorom East-West Connection pôsobí, v peňažnom vyjadrení, sa autor tohto článku pre nedostatok jednoznačných údajov v súčasnosti nezaväzuje odhadovať. Celkové náklady na tieto služby sú rádovo stovky miliónov eur ročne. Treba poznamenať, že v súčasnosti dochádza k aktívnemu rastu trhu v dôsledku skutočnosti, že posilnené ruské podniky aktívne vstupujú na trhy Európy. Podiel spoločnosti na trhu rastie pomalšie ako trh samotný, čo môže v budúcnosti viesť k jej strate.

V Rusku je asi dvesto konkurenčných firiem. Najčastejšie sú to poradenské centrá pri rôznych obchodných a priemyselných komorách, zväzy výrobcov a fondy na podporu podnikania.

Na identifikáciu dlhodobého trendu vo vývoji spoločnosti aplikujeme metódu hodnotenia prežitia podniku. Metóda je subjektívna [metóda odborných posudkov], takže pravdepodobnosť správnosti úsudku bude závisieť od toho, ako správne jednotlivec vyhodnotí určité charakteristiky podnikania spoločnosti.

Výhody marketingového plánovania [M]

Súčet bodov

Marketingové plánovanie v podniku poskytuje vysokú úroveň koordinácie rôznych typov marketingových aktivít

Proces marketingového plánovania umožňuje manažérom podnikov predvídať neočakávané správanie v podnikateľskom prostredí.

Prítomnosť marketingového plánovania zvyšuje pripravenosť podniku na zmeny a znižuje možné straty

Keď sa podnik stretne s prekvapeniami vo vonkajšom prostredí, proces marketingového plánovania minimalizuje riziko nesprávnych krokov.

Mať marketingový plán znižuje konflikty medzi manažérmi o tom, „kam by mal podnik smerovať“

Marketingový plán zlepšuje internú komunikáciu, hodnotenie výkonnosti firmy na trhu a mieru dosahovania cieľov

Proces marketingového plánovania núti manažment systematicky premýšľať o perspektívach podniku.

Prítomnosť marketingového plánu umožňuje čo najefektívnejšie korelovať zdroje podniku s príležitosťami na trhu.

Marketingový plán poskytuje jasné pochopenie príležitostí pre ďalší rozvoj

Marketingové plánovanie vám umožňuje určiť najziskovejšie stratégie rozvoja

V tabuľke je každá charakteristika hodnotená od 0 do 10 bodov, pričom 0 zodpovedá negatívnemu hodnoteniu a 10 - najvyššie možné hodnotenie ukazovateľa. Podobne vyplňte tabuľku charakterizujúcu efektivitu firmy v oblasti predaja.

Predajná výhoda [S]

Súčet bodov

Keď firma naberá obchodných zástupcov, snažíme sa vybrať tých najlepších na trhu práce

Zaškolenie predajcov je nevyhnutnou podmienkou ich práce

Naši obchodní zástupcovia neustále prekračujú svoje ciele

V porovnaní s konkurenciou majú naši obchodní zástupcovia lepší imidž

Vždy máme dostatočný počet obchodných zástupcov na požadovaný objem predaja

Naši predajcovia majú veľmi jasno v svojej úlohe v podniku

Náš predajný personál je dobre motivovaný

Územné plánovanie je silnou stránkou nášho úsilia o predaj

Predajcovia majú dobré skóre pri odhadovaní počtu kontaktov na objednávku

Naši predajcovia nemajú problém s fluktuáciou zamestnancov

Zhrnutím údajov z tabuliek môžeme konštatovať, že spoločnosť sa nachádza v oblasti „neistoty“, ktorá patrí predovšetkým do sektora „prežitia v podnikaní“. Hranice oblasti „prežitia“ sú pre rôzne odvetvia rôzne.

Druhá časť: Situačná analýza

Analyzujme hlavné faktory, ktoré charakterizujú potenciál podniku pomocou metódy SWOT. Na základe nižšie uvedenej tabuľky si sformujeme smery, ktorými je potrebné sa uberať, aby sme prekonali negatívne stránky činnosti firmy. Nižšie sú uvedené hlavné faktory ovplyvňujúce podnikanie spoločnosti ako celku, aj keď podrobná analýza si vyžaduje zostavenie tabuliek SWOT pre jednotlivé oblasti činnosti.

Sila [výhody]

  • široké spektrum prepojení vedenia spoločnosti v obchodných a politických kruhoch
  • distribuovaná obchodná geografia
  • príležitosti na získanie kapitálu na projekty
  • mobilita a flexibilita konštrukcie

Slabé stránky

  • nedostatok jasného umiestnenia služieb
  • decentralizované rozhodovanie
  • chýbajúci jednotný informačný systém

Príležitosti

  • rozšírenie balíka služieb a zachytenie ďalších medzier na trhu
  • posilnenie pozície značky spoločnosti prostredníctvom odporúčaní od zákazníkov
  • rozširujúca sa sieť partnerov
  • rast spoločnosti spolu s trhom poradenských služieb

Hrozby

  • konsolidácia podnikania konkurentov [vzorová práca a úspory z rozsahu]
  • štandardizácia procesu vstupu na európsky trh v súvislosti so zavedením jednotných postupov registrácie podnikov, víz a pod. v rámci Európskej únie
  • závislosť podnikania firmy od ekonomickej situácie na zahraničnom trhu a od politických faktorov
  • nepredvídateľnosť správania sa vonkajšieho podnikateľského prostredia [veľký počet konkurentov a nepredvídateľnosť ich správania na trhu]

Tabuľka ukazuje, že existuje určitý dualizmus, pokiaľ ide o organizačnú štruktúru spoločnosti. Flexibilita a adaptabilita je na jednej strane silnou stránkou firmy, no na druhej strane je slabinou z hľadiska rozhodovania. Na posilnenie spoločnosti na trhu sú potrebné tieto opatrenia: jasne umiestniť svoje služby spotrebiteľovi, mať len potrebnú mieru flexibility na manipuláciu so zložením obchodného portfólia, optimalizovať tok informácií v rámci spoločnosti prostredníctvom jednotného informačného systému na báze intranetu a internetu odolávať rozširovaniu podnikania konkurencie individuálnym prístupom ku klientovi a mobilitou štruktúry spoločnosti, neustálym zvyšovaním kvality ponúkaných služieb a hľadaním ďalších konkurenčných výhody na trhu.

Pomocou metodiky PEST analýzy identifikujeme faktory, ktoré ovplyvňujú činnosť spoločnosti z makroprostredia. Opäť je potrebné poznamenať, že spoločnosť je tu posudzovaná ako celok bez rozdelenia podnikania na zložky [poradenstvo a služby obchodného centra].

politika [politické faktory]

  • ochranné opatrenia vlády [protekcionizmus] vo vzťahu k predstaviteľom zahraničného obchodu
  • silný vplyv štátu na činnosť obchodných štruktúr na území Ruskej federácie
    		•

    ekonomika [ekonomické sily]

  • ekonomická stabilita v krajine je faktorom, od ktorého závisí proces rozvoja podnikania na medzinárodnom trhu
  • aktivity nadnárodných spoločností a globalizácia
    		•

    sociálne faktory [sociálne faktory]

  • historické nepriateľstvo medzi národmi niektorých krajín je prekážkou rozvoja medzinárodných ekonomických vzťahov
    		•

    technológie [technologické faktory]

  • hľadanie konkurenčných výhod na trhu prostredníctvom rozvoja technologickej základne spoločnosti
  • nejednotnosť noriem a rozdielne certifikačné procesy pre produkty spoločností v rôznych krajinách
    		•

    „East-West Connection“ pôsobí na medzinárodnom trhu, a preto existuje silná závislosť od vonkajších, makroekonomických faktorov. V období ekonomickej nestability v Rusku došlo k poklesu dopytu po službách spoločnosti takmer na nulu, a to z ruskej aj nemeckej strany. V tomto smere je potrebné minimalizovať riziko straty celého biznisu spoločnosti v čase nestability tým, že budeme mať dodatočný záložný balík služieb biznis centra a poradenskú jednotku, ktorá priamo nesúvisí s pôsobením na medzinárodnom trhu.

    Za zmienku tiež stojí, že globálny environmentálny prúd generuje dodatočný dopyt po službách spoločnosti zo strany klientskych spoločností, ktoré majú záujem „vyčistiť“ svoju produkciu a uviesť ju na medzinárodné environmentálne normy, aby vstúpili na európsky trh. Napríklad East-West Connection spolupracuje s významnou ruskou ropnou spoločnosťou na projekte vytvorenia siete čerpacích staníc v Nemecku.

    Faktory ako ekonomické zjednotenie Európy, konsolidácia podnikania a globálny technologický rast musí spoločnosť brať ako samozrejmosť a musí sa len prispôsobiť rýchlo sa meniacemu podnikateľskému prostrediu.

    Matica ETOM-analýzy makroprostredia spoločnosti:

    Hmotnosť faktora

    Dôležitosť faktora

    Vplyv na firemnú stratégiu

    ekonomické

    ekonomická stabilita v krajine

    spoločnej meny v krajinách Európskej hospodárskej únie

    aktivity nadnárodných spoločností a globalizácia

    sociálne a kultúrne

    črty mentality v rôznych krajinách

    historické nepriateľstvo medzi národmi niektorých krajín

    politické

    integráciu ruského podnikania do Európy

    vládne ochranné opatrenia

    silný vplyv štátu na činnosť obchodných štruktúr na území Ruskej federácie

    technologický

    nájdenie konkurenčných výhod na trhu prostredníctvom rozvoja technologickej základne

    celosvetový boj za ekologickú čistotu výroby

    nejednotnosť noriem a rozdielne certifikačné procesy pre produkty spoločností v rôznych krajinách

    konkurencieschopný

    konsolidáciu podnikania konkurentov

    tvrdá konkurencia na rastúcom trhu

    Súčet kladnej zložky hodnotenia:

    Výška negatívnej zložky hodnotenia:

    Zhrnutím údajov v tabuľke môžeme konštatovať, že v makroprostredí podnikania spoločnosti prevládajú negatívne faktory. Firma sa zároveň môže vonkajším podmienkam iba prispôsobovať, no nijako ich neovplyvňovať.

    Zvážte faktory mikroprostredia spoločnosti pomocou Porterovho modelu. Tu popíšeme vplyv podnikateľského prostredia na celé portfólio služieb spoločnosti bez rozdelenia na komponenty.

    Analýza konkurenčného prostredia

    Pokiaľ ide o konkurenciu na ruskom trhu, stojí za to povedať, že stále existuje veľa voľných ziskových výklenkov, ktoré je veľmi ťažké „spracovať“. Napríklad registrácia a predaj a nákup ready-made spoločností [adresa sídla + bankový účet] v malých mestách v Nemecku. Ako ukazuje prax, existuje pomerne veľa objednávok tohto charakteru. Je tiež zaujímavé poznamenať službu „Informačná cesta“, ktorá je spravidla zaujímavá pre predstaviteľov obchodu alebo vedy na počiatočné zoznámenie sa s krajinou, kde sa v budúcnosti plánuje vykonávať zahraničné ekonomické alebo vedecké aktivity. Cestovné kancelárie ponúkajúce takúto službu nie sú schopné zabezpečiť tok potrebných obchodných stretnutí pre klienta bez vhodnej základne. Tu vstupuje do boja o trh Spojenie východ-západ.

    Tretia časť: Organizácia marketingových aktivít podniku

    Súčasná organizačná štruktúra podnikového marketingu

    Po prvé, stojí za zmienku, že každý zamestnanec marketingovej služby je priamo podriadený riaditeľovi zastúpenia, čo pomáha rýchlo prijímať a schvaľovať rozhodnutia zamerané na propagáciu služieb spoločnosti na trhu.

    Po druhé, z negatívnych bodov je absencia samostatnej pozície marketingového riaditeľa. To vedie ku konfliktom v rámci marketingovej skupiny a nedostatku centrálne koordinovanej práce z dôvodu periodickej nedostupnosti riaditeľa.

    Ďalším problémom v štruktúre spoločnosti je spojenie povinností konzultanta, obchodného manažéra a marketingového manažéra v jednej osobe, pričom predaj služieb nie je rozdelený do balíkov. Táto „univerzálnosť“ personálu často vedie k duplicite funkcií a „rozdvojeniu osobnosti“ marketingového [poradenského] personálu. Napriek tomu je každý pracovník marketingového oddelenia zodpovedný za konkrétne smerovanie alebo projekt. V riadenej réžii je manažér poradenstva podriadený priamo riaditeľovi.

    DIAGRAM 2. Organizačná štruktúra podniku

    Hlavné problémy organizačnej štruktúry marketingového oddelenia:

    • chýba koordinátor a kontrolór činnosti marketingovej skupiny v rámci rezortu
    • nedostatok špecializácie obchodných manažérov, konzultantov a marketérov
    • nedostatok špecializácie na zložky obchodného portfólia
    • nedostatok špecializácie na zložky marketingového mixu

    Ciele marketingových služieb:

    • zabezpečenie stabilného objemu predaja
    • uspokojovanie potrieb trhu poradenských služieb
    • analýza požiadaviek spotrebiteľov na udržanie konkurencieschopnosti služieb spoločnosti
    • formovanie potrieb firemných služieb

    Organizácia prvkov riadenia marketingového mixu

    • Riadenie produktovej politiky

    V súčasnosti je rozsah služieb spoločnosti dopĺňaný iba zberom a spracovaním požiadaviek zákazníkov, to znamená, že v marketingovom oddelení funguje mechanizmus implementácie funkcie neustáleho vývoja nových služieb veľmi zle. Nová služba v obchodnom portfóliu spoločnosti vzniká len pod tlakom aktívneho klienta a spravidla je súčasťou balíka doplnkových služieb. Pozornosť nie je zameraná na potreby trhu, ale na to, čo môže spoločnosť klientovi ponúknuť, inými slovami, existuje „vnútenie“ služieb.

    Životný cyklus služieb spoločnosti má dlhé obdobie a pokiaľ je autorovi známe, za celú históriu existencie organizácie nedošlo k repozícii komponentov obchodného portfólia. V stratégii rozvoja sa firma drží len smeru propagácie svojej značky [stratégia značky].

    • Riadenie cenovej politiky
      •

    Pri stanovovaní cien za služby sa spoločnosť riadi vplyvom na cenu nákladov ponúkaných služieb a nákladov na podobné služby od konkurencie. Orientácia na dopyt, stratégie „zisk z ceny“ a „zisk z obratu“ nie sú nijako vyjadrené.

    • Riadenie distribučnej sústavy

    Proces výroby služby priamo súvisí s tzv. momentom pravdy [službu môže poskytovať iba priamo výrobca, aj keď na predaji služieb spoločnosti sa môžu podieľať sprostredkovatelia]. Distribučný kanál [pre základný balík služieb] možno preto vo väčšine prípadov charakterizovať ako priamy kanál, teda bez účasti akýchkoľvek sprostredkovateľov. Niekedy nastávajú situácie, keď sa na distribúcii podieľajú multiplikačné spoločnosti [schéma 1].

    • Správa propagačného systému
      •

    Pre propagáciu svojich služieb na trhu spoločnosť aktívne využíva nástroje osobného predaja a public relations. Z reklamných nástrojov stojí za povšimnutie využitie internetovej reklamy. Organizuje sa množstvo podujatí s cieľom prilákať zákazníkov prostredníctvom rôznych združení výrobcov a obchodných a priemyselných komôr Ruska a Nemecka.

    Vyzdvihnime hlavné problémy riadenia marketingových aktivít firmy.

    Po prvé, ako je uvedené vyššie, proces vývoja nových služieb nie je trvalý – nie je tu žiadne explicitné zameranie na potreby klienta. Po druhé, v dôsledku nízkej priority financovania marketingových nákladov dochádza k silnému zúženiu možností propagácie služieb spoločnosti, čo negatívne ovplyvňuje rast ziskovosti spoločnosti. Chýbajúce jasné umiestnenie služieb pre rôzne skupiny spotrebiteľov tiež prináša negatívne aspekty do systému marketingového riadenia organizácie.

    Štvrtá časť: Plánovanie a financovanie marketingových aktivít

    V súčasnosti sa plánovanie finančných ukazovateľov spoločnosti uskutočňuje na základe doterajších skúseností a očakávaných ziskov za bežný rok. Neexistuje tuhá orientácia na dopyt na trhu. Marketing je financovaný z prijatých ziskov a predstavuje percento zo zisku. Zároveň sa percentuálny podiel môže líšiť v závislosti od sezóny v závislosti od toku zákazníkov. Takýto systém má zmysel, keď má podnik jedného alebo viacerých vlastníkov, ktorí sú v zásade spokojní s množstvom práce spoločnosti.

    Piata časť: Projekt reorganizácie systému marketingového manažmentu

    Vo svetle vyššie identifikovaných problémov v systéme organizácie a riadenia marketingových aktivít spoločnosti sa navrhuje prijať množstvo opatrení na zefektívnenie činnosti organizácie na trhu.

    Opatrenia projektu reorganizácie systému marketingového riadenia spoločnosti:

    • Rozdelenie konzultačného a marketingového oddelenia do samostatných štruktúr so zavedením pozícií riaditeľ marketingu a obchodu, riaditeľ konzultačného oddelenia, ako aj konzultant, obchodný manažér [kontrakt manažér], marketingový manažér, reklamný manažér, marketingový analytik a PR manažér
    • Vytvorenie pozície riaditeľa marketingu a obchodu, podriadeného riaditeľovi zastúpenia, ako osoby, ktorá koordinuje, plánuje a riadi činnosť marketingového a obchodného oddelenia
    • Rozdelenie zodpovedností medzi obchodníkov a manažérov predaja [manažéri zmlúv]
    • Špecializácia v rámci marketingového a obchodného oddelenia na zložky balíka služieb a marketingový mix
    • Vytvorenie jednotného informačného systému v rámci spoločnosti, najmä pre koordináciu práce medzi poradenskými a marketingovými oddeleniami

    SCHÉMA 3. Štruktúra spoločnosti po reorganizácii

    Pri vykonávaní reorganizačných opatrení sa riešia tieto problémy podniku:

    • existuje koordinátor a kontrolór činnosti marketingového a obchodného oddelenia, čo zvyšuje efektivitu práce v rámci skupiny pri dosahovaní konkrétnych cieľov spoločnosti
    • špecializácia v oblastiach „marketing a predaj“ a „poradenstvo“ eliminuje konflikty záujmov medzi zamestnancami spoločnosti a znižuje úroveň stresu
    • špecializácia na zložky obchodného portfólia a marketingového mixu tiež zvýši efektivitu práce odstránením duplicitných funkcií, zníži náročnosť hľadania nových zamestnancov na obsadenie akejkoľvek pozície a tiež vám umožní pracovať vo viacerých oblastiach spoločnosti

    Keďže spoločnosť je súkromná, hlavné smery plánovania marketingového mixu diktuje priamo majiteľ v súlade s podnikateľským plánom spoločnosti a skúsenosťami z minulých rokov pôsobenia na trhu. V tejto oblasti nie je možné ponúknuť nič nové, keďže spoločnosť berie do úvahy iba záujmy vlastníkov. Jediné, čo by mohol autor vo svetle zistených problémov navrhnúť, je rozdelenie marketingového komplexného plánovania na dve oblasti - poradenstvo a služby biznis centra. K financovaniu by som rád poznamenal, že sa oplatí mať určitý vopred projektovaný rozpočet a rezervu financií na realizáciu konkrétnych programov a aktivít, zabezpečenú výsledkami predchádzajúceho roka, a nie toho aktuálneho. Zároveň by v rámci marketingového rozpočtu mali existovať flexibilné hranice medzi oblasťami marketingu [výskum, rozvoj obchodného portfólia, propagácia značky atď.], regulované riaditeľom jednotky v závislosti od priority smerovania daný čas.

    Dnes si každý druhý človek, ktorý má vlastné finančné zdroje, chce otvoriť nejaký druh podnikania. Títo ľudia však často nie sú dôvtipní v mnohých otázkach potrebných na organizáciu podnikania. Preto sa čoraz častejšie musíte obrátiť na poradenské organizácie. Máte záujem o takýto biznis? Potom je tento článok pre vás!

    Poradenské organizácie poskytujú služby v oblasti právnej, účtovnej, ekonomickej, technickej a inej pomoci. To znamená, že toto podnikanie spočíva v poskytovaní poradenstva výrobcom a kupujúcim, právnickým osobám a fyzickým osobám. Tieto spoločnosti môžu byť široko špecializované a môžu poskytovať asistenčné služby v niektorých špecifických záležitostiach.

    Popularita služieb takýchto spoločností rastie každým dňom viac a viac. Ak sa o pomoc uchádzali skôr organizácie, ktoré boli na pokraji bankrotu, teraz sa naopak hlásia „novo razené“ firmy. Je to diktované nestabilitou ekonomiky, neustálymi krízami a zmenami v legislatíve.

    Špecifikom tohto biznisu je, že je čisto intelektuálny. To znamená, že váš úspech priamo závisí od vašich zamestnancov. V súčasnosti prakticky neexistujú dobrí špecialisti, ktorí by mali široký rozhľad a znalosti v rôznych oblastiach. Vašou hlavnou úlohou bude nájsť taký hodnotný personál. Výhoda podnikania spočíva v tom, že jeho organizácia si vyžaduje malé finančné investície. Podľa štatistík dosahuje ziskovosť podnikania až 150 %. Spláca sa približne za šesť mesiacov. Legislatívna registrácia sa nelíši od žiadnej inej formy vlastníctva.

    Pre úspešný a efektívny rozvoj podnikania musíte najskôr zostaviť dobre naplánovaný podnikateľský plán. Takéto príklady môžete vidieť nižšie.

    perspektívne smery rozvoja podnikania – obsahuje podnikateľský plán poradenskej spoločnosti „Acme Consulting“. Prezentuje sa poslanie a ciele spoločnosti. Popísané sú kľúčové faktory úspechu podnikania v oblasti poradenských služieb. Tabuľka poskytuje súhrn počiatočných (štartovacích) nákladov. Bol vypracovaný plán počiatočného vytvorenia štatutárneho fondu. Analyzuje sa trh potenciálnych konkurentov, zdôrazňujú sa ich silné a slabé stránky. Zvažuje sa zoznam služieb poskytovaných organizáciou a analyzuje sa objem predaja. Boli vypracované organizačné a finančné plány. Výsledky analýzy trhu sú zhrnuté.

    Marketingová politika - uvádza sa podnikateľský plán poradenskej firmy "Modeler". Obsahuje zoznam služieb poskytovaných organizáciou. Vykonali sa výpočty hlavných ekonomických ukazovateľov. Medzi nimi sú objemy predaja, výnosy, výrobné a predajné náklady. Okrem toho sa vykonalo hodnotenie odbytového trhu, jeho segmentácia podľa rôznych kritérií (úroveň príjmu, angažovanosť, vek). Tabuľka obsahuje hodnotenie konkurentov a ich porovnávacie charakteristiky. Veľká pozornosť sa venuje marketingovej politike, vyzdvihujú sa jej ciele a zámery.

    Výpočet hlavných technicko-ekonomických ukazovateľov – obsahuje podnikateľský plán, ktorý podrobne popisuje všetky organizačné etapy podnikania. Graf poskytuje súhrn počiatočných (štartovacích) nákladov. Vykonala sa kompletná a podrobná analýza trhu. Vyberú sa všetci účastníci: konkurenti a spotrebitelia. Vypočítajú sa hlavné ekonomické ukazovatele efektívnosti projektu. Bol vytvorený graf, ktorý zobrazuje bod zvratu podnikania. Okrem toho je vypracovaná finančná správa, ktorá prezentuje ukazovatele príjmov a výdavkov, plánovaný pohyb likvidity. Všetky náklady sú uvedené.

    Zdôvodnenie uskutočniteľnosti založenia podnikov - uvádza sa podnikateľský plán, ktorý obsahuje teoretický popis činnosti poradenskej spoločnosti. Uvádzajú sa možné ťažkosti a nuansy podnikania, ktorým je potrebné venovať osobitnú pozornosť. Obsahuje vývoj organizácie činnosti podniku "Style". Identifikujú sa možní konkurenti na trhu. Uvádzajú sa tipy na odstránenie zložitosti riadenia. Z tohto biznis plánu sa dozviete, ako zo svojej organizácie urobiť lídra, perspektívne oblasti pre ďalší rozvoj a ako nájsť individuálny prístup ku každému klientovi.

    Sľubné smery vývoja — bol vypracovaný podnikateľský plán pre organizáciu High-Tech Consulting, ktorá sa zaoberá marketingom high-tech produktov. Urobil sa stručný popis trhu, našli sa možné kľúče k úspechu. Prezentuje sa marketingový prieskum trhu s identifikáciou silných a slabých stránok konkurentov. Osobitná pozornosť je venovaná problematike cenotvorby, v tabuľkách sú kalkulované náklady. Vypracovala predajnú stratégiu a kalendárny plán pre organizáciu. Uvedená je organizačná štruktúra, ktorá obsahuje personálny zoznam zamestnancov.

    Označené

    Podstatou projektu je vytvorenie poradenskej agentúry LLC „Rezultat“, ktorej hlavným smerovaním budú právne a personálne služby, s cieľom ďalšieho rozvoja a konsolidácie na trhu.

    Sídlo podniku: Machačkala, ul. Gagarin, dom 43. Ako viete, úspech väčšiny spoločností z 50 % závisí od dobrej lokality. Toto umiestnenie podniku je podľa monitoringu najpriaznivejšie.

    Charakteristickým znakom agentúry bude prítomnosť webovej stránky na internete, kde bude možné poskytovať ktorúkoľvek z ponúkaných služieb online.

    Očakáva sa starostlivý výber zamestnancov, t.j. s mimoriadne vysokou kvalifikáciou pracovníkov.

    Na realizáciu projektu je potrebných 2 930 740 rubľov, čo sú vlastné prostriedky agentúry.

    Bod zvratu je 8207,9 tisíc rubľov. Teda s objemom predaja 8207,9 tisíc rubľov. výnosy z predaja výrobkov sa budú rovnať nákladom na výrobu.

    Náklady na 1 rub. predajných produktov je 0,8 rubľov, čo znamená, že spoločnosť LLC "Rezultat" naplánovala úroveň nákladov 0,8, t.j. 80 kopejok nákladov na 1 rubeľ obchodovateľných produktov (zisk by mal byť 20 kopejok).

    Návratnosť investície – 91,3 %. To znamená, že spoločnosť získa vysokú úroveň ziskovosti z investícií.

    Doba návratnosti projektu bude 1 rok.

    Podstata navrhovaného projektu

    Projekt počíta s vytvorením poradenskej agentúry LLC „Rezultat“ v Machačkale, ktorej hlavným smerom budú právne a personálne služby.

    Poslaním agentúry bude poskytovať maximálnu pomoc pri rozvoji a prosperite podnikania na nových trhoch poskytovaním personalizovaných poradenských služieb.

    Aby sme rozvinuli rozsah služieb, ktoré bude poradenská agentúra ponúkať, analyzujeme trh z hľadiska vyhliadok na typy služieb.

    Podľa Ansoffovej matice bude vznikajúca poradenská agentúra realizovať stratégiu „starý produkt – starý trh“, t.j. bude zameraná na neustále zlepšovanie svojej činnosti na trhu na základe zisťovania chýb v činnosti konkurentov a zbavovania sa problémov, ktoré sa určite vyskytnú v počiatočnej fáze práce spoločnosti.

    Vznikajúca poradenská agentúra sa bude venovať realizácii školení a personálnych zmien v štruktúre firiem s cieľom kvalitatívneho zlepšovania zručností, schopností a vedomostí, ako aj odborného rastu zamestnancov tejto organizácie. Agentúra bude klientom poskytovať právne služby aj pri riešení problémov súvisiacich s:

    ѕ zlúčenie spoločností a nadobúdanie majetku;

    ѕ registrácia, akreditácia a založenie podnikov;

    - výber predajných cien;

    * správa nehnuteľností;

    * administratívne riadenie;

    ѕ prevod funkcií na organizáciu tretej strany;

    * riešenie konfliktov;

    * zníženie nákladov atď.

    Sídlo podniku: Machačkala, ul. Gagarin 43. Budova je veľká, je majetkom majiteľa. Nevyžaduje rekonštrukciu.

    Agentúra plánuje pracovať sedem dní v týždni od 9:00 do 20:00.

    Kľúčové faktory úspechu:

    ѕ bezchybné plnenie dohôd - absolútne dôverná, spoľahlivá odbornosť, na ktorú sa dá plne spoľahnúť;

    ѕ využitie vnútorných rezerv na rozvoj podnikania v nových smeroch;

    ѕ prechod od systému jednotnej všeobecnej odbornosti k širšej škále poradenských služieb, ktoré môžu zvýšiť možnosti získania dodatočného zisku.

    Konkurencieschopnosť: Konkurencia nie je taká tvrdá. Všetky takéto agentúry ponúkajú spotrebiteľovi takmer rovnaké služby, takže slabiny treba hľadať v kvalite služieb, umiestnení konkurentov, cenovej hladine, ponúkanom výbere atď.

    Charakteristickým znakom agentúry bude prítomnosť webovej stránky na internete, kde bude možné čo najskôr vyriešiť akýkoľvek problém. Klienti si tak budú môcť nechať poradiť z ktorejkoľvek krajiny. Taktiež agentúra poskytne záruky vo forme opravy chýb, vrátenia peňazí.

    Dôsledné dodržiavanie základných princípov budovania vzťahov s klientom pomôže agentúre udržať sa na trhu, rásť a rozvíjať sa: ústretovosť a pozornosť k jeho želaniam a potrebám; flexibilná finančná politika; presné dodržanie podmienok objednávky; čo najefektívnejšie využitie prideleného rozpočtu.

    Plánuje sa implementácia systému manažérstva kvality v poradenskej agentúre "Resheniye" LLC. Kvalitu práce agentúry potvrdí Certifikát kvality podľa GOST R ISO 9001-2008. (ISO 9001:2008).

    V súčasnosti má veľa podnikateľov, ktorí chcú využiť služby poradenskej agentúry, otázku o potrebe jej licencovania. V súlade s čl. 17 federálneho zákona z 25. septembra 1998 č. 158-FZ „O udeľovaní licencií na určité druhy činností“ (obsahujúci vyčerpávajúci zoznam typov činností, ktoré si vyžadujú udelenie licencie), poradenské činnosti nepodliehajú udeľovaniu licencií.

    Prieskum (analýza trhu)

    Na ruskom trhu sú poradenské služby na začiatku druhej etapy (rast). Dopyt po nich ešte nie je úplne uspokojený. Preto v tomto odvetví zatiaľ nie je potrebné znižovať ceny, ale na prilákanie zákazníkov je potrebná aktívna reklama. Agentúra potrebuje identifikovať počiatočný segment klientov, starostlivo analyzovať svoje schopnosti a určiť počiatočnú medzeru svojich služieb na trhu.

    Sektor služieb je rýchlo sa rozvíjajúcim odvetvím modernej ekonomiky. V praxi mnohých krajín sú poradenské služby dôležitým faktorom efektívneho fungovania a rozvoja podnikateľských subjektov v podmienkach trhových vzťahov. Vznikajúci trh si vyžadoval najprv vytvorenie a potom rozšírenie sektora profesionálnych služieb. Najvýraznejšie zmeny na trhu služieb sú spojené s transformáciou dopytu po poradenských službách, ktorých potreba je čoraz viac uznávaná.

    V súčasnosti sa zvýšil dopyt po službách v oblasti vývoja integrovaných manažérskych systémov, zavádzania nových finančných technológií, oceňovania podnikov a marketingového výskumu. Klient má zároveň záujem o komplexné riešenie problémov organizácie a podnikania, o efektívnu realizáciu projektov.

    Interakcia ekonomických mechanizmov, zodpovedajúca modernému vývoju trhu služieb, so všetkou jej akútnosťou si vyžaduje zlepšenie teoretickej a metodickej základne pre formovanie a rozvoj trhu poradenských služieb. Na jednej strane sú náznaky trhu, existuje celá sieť domácich poradenských agentúr, z ktorých mnohé majú viac-menej stálych klientov. Dopyt po ich službách je zároveň stále nedostatočne rozvinutý a zle štruktúrovaný. Tento dopyt sa navyše často formuje pod vplyvom štátu, orgány štátnej správy na všetkých úrovniach tiež často vystupujú ako odberatelia poradenských služieb a ich podiel na domácom trhu je pomerne významný.

    Rast dopytu po poradenských službách spôsobuje transformáciu audítorských, právnych a znaleckých firiem na združenia spoločností poskytujúcich komplexnú škálu služieb.

    Konkurencia medzi dagestanskými konzultačnými agentúrami je dnes veľmi tvrdá a vyhráva v nej agentúra, ktorá kompetentnejšie a úspešnejšie pôsobí na budúceho spotrebiteľa a klientovi nielen ponúka výhodné podmienky.

    Na trhu Machačkala, kde plánuje implementovať svoje aktivity poradenská agentúra "Resolution" LLC, už pôsobia títo hlavní konkurenti:

    • - OOO "Triumph"
    • - Investičná a poradenská skupina "Prime"
    • - Kvadro LLC

    Na základe výsledkov štúdie možno vyvodiť nasledujúci záver o silných a slabých stránkach podniku a jeho hlavných konkurentov - tabuľka 2.

    Tabuľka 2 Hodnotenie silných a slabých stránok podniku a jeho hlavných konkurentov

    Solution LLC

    konkurencia

    LLC "Triumph"

    Investičná a poradenská skupina "Prime"

    OOO Kvadro

    Silné stránky

    Výhodná poloha kancelárie, vysoká kvalita poskytovaných služieb, individuálny prístup ku klientom

    Nízke ceny, vysoká úroveň služieb, dobrá lokalita, vysoká odbornosť poradcov

    Výhodná poloha kancelárie, široká ponuka služieb, kvalifikovaný personál

    Nízke ceny, dobrá lokalita, stáli zákazníci

    Slabé stránky

    Imidž spoločnosti, ktorý sa ešte nevytvoril, chýbajúca jasná marketingová stratégia.

    Žiadni opakovaní zákazníci, žiadne reklamy

    Vysoké ceny, nedostatok stálych zákazníkov

    V konkurenčnom prostredí by preto kľúčovými faktormi úspechu novovytvorenej agentúry mali byť:

    • - vysoká kvalita služieb;
    • - efektívna reklamná kampaň na zvýšenie povedomia o agentúre a jej službách;
    • - rozšírenie ponuky služieb;
    • - široká škála ponúk.

    marketingový plán

    Formulujme ciele vytvorenej poradenskej agentúry.

    Ciele sú špecifickým stavom individuálnych vlastností poradenskej agentúry, ktorých dosiahnutie je pre ňu žiaduce a ku ktorému smeruje jej činnosť. Ciele sú východiskom pre plánovanie činností, sú základom budovania organizačných vzťahov v podniku, z cieľov vychádza motivačný systém a ciele sú východiskom v procese sledovania a hodnotenia výsledkov práce jednotlivcov. zamestnancov (audítorov a obchodných manažérov) a audítorskej spoločnosti ako celku .

    V závislosti od časového úseku potrebného na ich dosiahnutie sa ciele delia na dlhodobé a krátkodobé.

    Pre vznikajúcu poradenskú agentúru sú krátkodobé ciele:

    • - vstup na poradenský trh Machačkaly
    • - vytváranie pozitívneho obrazu agentúry;
    • - Prijímanie zisku.

    Za dlhodobé ciele vytvorenej poradenskej agentúry možno považovať:

    • - poskytovanie širokej škály služieb na trhu;
    • - zaujatie silnej pozície na trhu Machačkaly;
    • - rozšírenie geografického pokrytia trhu (ďalšie kancelárie v Machačkale).

    Charakter dopytu po službách agentúr má prvok sezónnosti, takže najväčší tok spotrebiteľov bude pozorovaný na začiatku každého štvrťroka, ako aj v mesiacoch, ktoré obsahujú sviatky a mesiace bezprostredne predchádzajúce poslednému (január, február, marec máj, august, november, december).

    Segmentácia zákazníkov na trhu.

    K segmentácii dochádza v závislosti od:

    • a) veľkosť podnikov:
      • - malý;
      • - priemerný;
      • - veľký;
    • b) dostupnosť tovaru na tomto trhu:
      • - Nový;
      • - usadený

    Najväčší dopyt budú zabezpečovať stredné podniky (60 – 70 % všetkých zákazníkov).

    Spotrebiteľské nehnuteľnosti, ktoré pritiahnu zákazníkov k službám:

    • - spoľahlivosť;
    • - vysoká kvalita;
    • - vysoký stupeň úplnosti a presnosti informácií;
    • - pomerne mierna, prijateľná cena;
    • - konzultácie o výsledkoch štúdie.

    Okruh klientov sa rozšíri vďaka:

    • - reklama;
    • - osobné stretnutia so zástupcami iných podnikov na výstavách, obchodných seminároch a pod.

    Je potrebné vyvinúť ochrannú známku a firemné symboly, ktoré upútajú pozornosť zákazníkov, t.j. zvážiť vytvorenie firemnej identity.

    V poradenskom biznise končí fáza marketingu a začína fáza organizácie predaja, keď je identifikovaný konkrétny záujemca.

    Účelom identifikácie potenciálnych klientov je vybrať organizácie, ktoré môžu byť potenciálnymi klientmi. Hovoríme o vytvorení nejakého základu pre následnú voľbu.

    Ďalším krokom je zlepšenie vnímania poradenskej agentúry a služieb, ktoré ponúka, potenciálnymi zákazníkmi. Dá sa to urobiť tak, že im napíšete list, môžete poslať nejaké propagačné materiály. Je nepravdepodobné, že akákoľvek transakcia bude priamym výsledkom takýchto aktivít; účelom je v prvom rade vytvárať príležitosti na vznik takýchto transakcií. Veľmi často sa to stáva pri neformálnych stretnutiach s potenciálnymi klientmi, na prezentáciách.

    Existujú nasledujúce fázy procesu organizácie predaja. Sú sekvenčné: koniec jednej etapy vedie k začiatku ďalšej:

    • - identifikácia potenciálnych klientov;
    • - zlepšenie prezentácie potenciálneho klienta;
    • - stretnutie s potenciálnymi klientmi;
    • - príprava návrhov;
    • - dohodnúť sa.

    Jedným z hlavných spôsobov propagácie služby na trhu bude reklama – najsilnejší stimulátor dopytu. Reshenie LLC plánuje využívať nasledujúce reklamné distribučné kanály:

    • - reklama v médiách - 30 000 rubľov;
    • - veľkoformátová tlač: náklady na tento typ reklamy budú asi 10 000 rubľov. v roku;
    • - vonkajšia reklama: náklady na takúto reklamu budú približne 20 000 rubľov. v roku.

    Stratégia reklamnej kampane: počas prvého mesiaca sa plánuje vytvorenie mienky medzi potenciálnymi spotrebiteľmi o produkte a spoločnosti, a preto je v tomto období vhodná najintenzívnejšia reklama v médiách, t.j. reklamy sa budú zobrazovať najčastejšie. Potom počas celého roka je potrebné neustále udržiavať záujem o tento produkt v povedomí spotrebiteľov, a preto sa reklama bude objavovať neustále, ale o niečo menej často.

    Po analýze cien konkurentov, cieľov, možností agentúry bolo rozhodnuté stanoviť ceny podľa spôsobu zacielenia konkurentov, pričom táto cena sa pri niektorých službách líši od konkurencie, no zároveň pokrýva náklady.

    Cenová politika bude založená na dvoch prístupoch:

    • - náklady na poradenské služby sa tvoria v závislosti od zložitosti úloh stanovených klientom
    • - poskytovanie zliav na množstvo poradenských služieb

    Konzultačný projekt pre rozvoj a implementáciu systému manažérstva kvality (QMS) v súlade s požiadavkami ISO 9001:2008:

    • - cena celého projektu sa tvorí na základe zmluvných nákladov pre každú etapu projektu;
    • - v prípade, že spoločnosť uhradí polovicu nákladov na projekt vopred, poskytuje sa zľava 5% z celkových nákladov na projekt;
    • - ak spoločnosť uhradí projekt v plnej výške vopred, bude poskytnutá zľava 10% z celkových nákladov na projekt.

    Výrobný plán

    Miesto: Machačkala, Gagarinova ulica, dom č. 43. Budova je veľká a je vo vlastníctve majiteľa. Nevyžaduje rekonštrukciu. Kancelária sa nachádza v dobrej lokalite - má primerané inžinierske siete, ľahký a jednoduchý prístup verejnou, úradnou alebo osobnou dopravou.

    Začiatok poskytovania služieb zo strany agentúry je naplánovaný na január 2015. V tabuľke je uvedený harmonogram predaja na rok 2015 (plánované obdobie na dosiahnutie stabilného zamestnania) (tab. 3). Zároveň sa plánovaný minimálny mesačný obrat 700 000 rubľov považuje za 100%.

    Tabuľka 3 Plán predaja na fakturačné obdobie

    V tabuľke 4 si predstavíme obchodné procesy zamerané na dosiahnutie cieľa otvorenia novej kancelárie.

    Tabuľka 4 Implementačné kroky

    Funkčné subsystémy organizácie

    Dosiahnuteľné ciele

    Diania

    Zodpovedný

    Zabezpečenie otvorenia kancelárie

    Nábor

    1 mesiac pred otvorením

    riaditeľ

    marketing

    Monitorovanie životného prostredia

    Analýza trhu, konkurencie a potenciálnych zákazníkov

    Mesačne

    riaditeľ

    Rozvoj stratégie

    Výber fondov

    Mesiac pred otvorením

    riaditeľ

    Vysoko kvalitný servisný proces

    Vývoj servisného procesu

    Mesiac pred otvorením

    Riaditeľ, prizvaný odborník

    Príprava na začiatok prác a poskytovanie služieb

    Funkčná analýza nákladov, rozšírenie alebo zníženie

    Štvrťročne

    Riaditeľ, účtovník, manažéri

    Uzatváranie zmlúv s dodávateľmi

    Obstarávanie nábytku, výpočtovej techniky a spotrebného materiálu

    1 mesiac po otvorení, potom podľa potreby

    riaditeľ

    Hľadanie kancelárskych priestorov

    Stanovenie požiadaviek na umiestnenie kancelárie, hľadanie kancelárie v obchodnom centre v blízkosti centra

    1 mesiac pred otvorením

    riaditeľ

    pripojenie k internetu

    Pripojenie k najdôveryhodnejšiemu poskytovateľovi

    1 mesiac pred otvorením

    riaditeľ

    Školenie nových zamestnancov kancelárie

    Adaptácia nových zamestnancov, zaškolenie v procese údržby a práce v softvéri.

    Počas roka

    HR manažérov

    propagácia

    potom ročne

    Organizácia finančných aktivít

    Sledovanie finančnej výkonnosti, vyhodnocovanie výkonnosti, hľadanie spôsobov zvyšovania ziskovosti

    Mesačne

    účtovník

    Ako vidíte, niektoré akcie sú pravidelné, niektoré jednorazové. Pri otváraní kancelárie vynakladá hlavné úsilie riaditeľ, ktorý je zakladateľom vznikajúcej poradenskej spoločnosti.

    Požiadavka na zdroje

    Etapy technologického procesu:

    • - formulácia problému;
    • - určenie okruhu zdrojov informácií;
    • - zber potrebných informácií;
    • - analýza;
    • - výpočet výsledkov;
    • - vypracovanie potrebných stratégií;
    • - kontrola implementácie v praxi;
    • - Informačná podpora.

    Úspešná realizácia tohto plánu si vyžaduje:

    • - kvalitný počítač (minimálna konfigurácia:
    • - procesor 486 a RAM 4 MB);
    • - kvalitná tlačiareň;
    • - súbor počítačových programov:
    • - referenčné a právne;
    • - účtovníctvo;
    • - programy finančného a marketingového plánovania;
    • - programy hodnotenia výkonu;
    • - špecializované publikácie;
    • - izba;
    • - automobil.

    organizačný plán

    Ako právny stav sme zvolili spoločnosť s ručením obmedzeným. Tento formulár je ľahko implementovateľný a pohodlný pre nás vo svojej štruktúre.

    Povinnosti zamestnancov podniku:

    Generálny riaditeľ sa zaoberá personálom, uzatvára zmluvy s potenciálnymi klientmi.

    Všetky finančné činnosti agentúry sa realizujú v účtovníctve (výpočet a odvod daní, rozdelenie zisku, výpočet a výplata miezd).

    Štruktúra konzultačného oddelenia zahŕňa: projektového manažéra, projektového manažéra, konzultanta, analytika. Robia:

    • - diagnostika (audit, diagnostika systému manažérstva kvality, komplexná diagnostika podniku, benchmarking);
    • - vypracovanie odporúčaní na zlepšenie procesov a štruktúr agentúry;
    • - rozvoj a implementácia projektov reštrukturalizácie;
    • - formulácia a rozvoj chýbajúcich funkcií, procesov, štruktúr.

    Právne oddelenie v súlade s úlohou, ktorá mu bola zverená, vykonáva tieto funkcie:

    • Ø overovanie súladu s právom návrhov príkazov, pokynov, nariadení a iných dokumentov právnej povahy predkladaných na podpis vedúcemu podniku.
    • Ø organizácia systematizovaného účtovníctva a uchovávania normatívnych aktov prijatých podnikom;
    • Ш poskytovanie právnej pomoci pri uzatváraní obchodných zmlúv v podniku;
    • Ø vymedzenie foriem zmluvných vzťahov s prihliadnutím na výrobné a finančné plány, vzťahy (ekonomické väzby) s dodávateľmi a iné faktory.

    Hlavné funkcie finančného oddelenia:

    • Ø manažérske účtovníctvo činnosti agentúry, tvorba pravidelného manažérskeho reportingu;
    • Ш vývoj a implementácia podnikových štandardov, noriem, predpisov a ustanovení o manažérskom účtovníctve;
    • Ш tvorba účtovných zásad v súlade s potrebami agentúry;
    • Ø operatívnu kontrolu finančných zdrojov podniku za účelom ich efektívneho využívania;
    • Ø kontrola dodržiavania finančnej disciplíny, včasného a úplného plnenia zmluvných záväzkov, výdavkov a príjmu príjmov;
    • Ø kontrola nad realizáciou programu kapitálových investícií a investícií;
    • Ø poskytovanie prevádzkových, pravidelných a analytických finančných informácií interným a externým používateľom;
    • Ø vypracovanie cenových návrhov;
    • Ø účasť na organizácii a priebehu výberových konaní.

    Vlastnosti požadované zamestnancami:

    • - svedomitosť;
    • - zodpovednosť;
    • - disciplína;
    • - slušnosť;
    • - čestnosť;
    • - zdvorilosť;
    • - komunikačné schopnosti;
    • - vážnosť;
    • - vysoká profesionalita.

    Podnikateľský plán západnej poradenskej spoločnosti pre malé podniky

    V tomto podnikateľskom pláne ide o založenie poradenskej spoločnosti, ktorá ponúka široké spektrum služieb predovšetkým pre malé podniky.

    Hlavnou špecializáciou novej agentúry je poradenstvo v oblasti obchodného plánovania. Tento plán poskytuje hlavné smery práce agentúry, analýzu situácie na trhu poradenských služieb, prehľad konkurentov, obchodné stratégie a implementáciu, ako aj potrebné finančné informácie.

    Spoločnosť plánuje poskytovať komplexné poradenstvo podnikateľským komunitám. Uprednostňujú sa najmä malé spoločnosti s počtom zamestnancov 25 až 175 ľudí. Zoznam poskytovaných služieb zahŕňa semináre a workshopy na prípravu podnikateľských plánov (od vypracovania po písanie), finančnú analýzu a reštrukturalizáciu súvahy, vyhodnocovanie kúpnych alebo predajných zmlúv, analýzu pracovného kapitálu, analýzu počítačového softvéru a vybavenia, ako aj ako ich inštaláciu, aktualizáciu a zaškolenie personálu na prácu s nimi.

    Okrem toho spoločnosť vyvíja video kurzy o písaní obchodných plánov a aktualizácii softvéru. Ako marketingové nástroje sa plánuje využiť direct mail, inzercia v špecializovaných časopisoch, ako aj distribúcia produktov spoločnosti na seminároch organizovaných spoločnosťou.

    Poradenská agentúra má jedného zakladateľa a malý počet kvalifikovaných poradcov. Očakáva sa, že pôžička vo výške 65 000 USD bude použitá ako počiatočný kapitál, okrem 17 000 USD v hmotnom majetku a prostredníctvom prijatých grantov.

    Očakáva sa, že príjem za prvý rok prevádzky bude viac ako 288 tisíc dolárov a čistý príjem po zaplatení všetkých daní - 6 143 dolárov.

    Do konca druhého roka práce by podľa obchodného plánu mohli tržby dosiahnuť 970 000 USD a čistý zisk - asi 110 000 USD.

    Odhaduje sa, že tretí rok prinesie približne 1,9 milióna dolárov (čistý zisk – 260 tisíc dolárov).

    Vysoký zisk v treťom roku fungovania je spôsobený dosiahnutím určitého stupňa rozvoja spoločnosti, získavaním a udržaním nových aj starých zákazníkov, vysokým dopytom po seminároch a majstrovských kurzoch a predajom audio, video kurzov a kníh.

    Kalkulačka ziskovosti pre túto firmu

    Hotové nápady pre vaše podnikanie

    Vývoj videohier prináša vážne riziká. Dômyselný projekt možno rozpoznať a dokonca spôsobiť revolúciu v hernom priemysle, no zároveň sa nevypláca drzo, ...

    Jednou z perspektívnych oblastí je výroba magnetov na chladničky. Na prvý pohľad je toto miesto už dlho obsadené čínskymi výrobcami, ktorí razia magnety všetkých druhov a farieb....

    Pri pestovaní jačmeňa je potrebné využiť všetky spôsoby, ako zvýšiť úrodu, a nie osiatu plochu. Len tak sa dá dosiahnuť vysoká ziskovosť, prenájom ďalších parciel neprinesie výrazné...

    V súčasnosti sa pri výstavbe a sanácii priestorov veľmi často používajú sadrokartónové priečky. Sú vhodné na bývanie aj kancelárske využitie.

    Stávkovanie na širokú oblasť služieb zďaleka nie je vždy úspešné: spoločnosti, ktoré sľubujú cestnú asistenciu motoristom, sú nútené súťažiť so špecializovanými firmami, z ktorých každá je inteligentná ...

    Pred štyrmi rokmi si Andrey Morozov a Alexey Chudin pomysleli: „Prečo naši motoristi stále polievajú svoje autá z fľaše? Existujú samozrejme dovážané miniumývačky, ale tie vyžadujú elektrinu a...

    Mať vlastnú poradenskú agentúru je príležitosť. Mnohí už o takomto podnikaní počuli, no nie každý chápe jeho podstatu. Ale toto je celkom sľubný a výnosný obchod. Poradenské služby, čo to je - skúsme to zistiť v tomto článku.

    Obchodné funkcie

    Akákoľvek, dokonca aj najpropagovanejšia a najproduktívnejšia spoločnosť, sa musí pravidelne obracať na odborníkov o pomoc, to znamená na skutočných vysokokvalifikovaných odborníkov. Skúsení pracovníci poradenských spoločností poskytujú klientom na platenej báze poradenské služby, ktoré klientovi pomáhajú optimalizovať jeho podnikanie.

    Najprv analyzujú problém, po ktorom vyvodia určité závery. Na základe získaných údajov odborníci zostavia akčný plán, ktorý pomôže vyrovnať sa s ťažkou situáciou. Služby poradenskej spoločnosti sú v našej dobe dosť žiadané, takže takéto podnikanie možno bezpečne nazvať ziskovým a sľubným.

    Výhody poradenstva ako podnikania

    • Malá počiatočná investícia. Na získanie prvého zisku z tohto druhu činnosti stačí mať telefón a počítač s prístupom na internet.
    • V tomto biznise môžete pracovať bez špeciálneho vzdelania. Na začiatok stačí naučiť sa robiť obchodné ponuky a vykonávať marketingové analýzy;
    • budete môcť profesionálne rásť. Nie každé zamestnanie poskytuje takúto príležitosť;

    Poradenská činnosť vám umožní vytvoriť si obraz úspešného človeka. Aj keď niekedy zmeníte smer činnosti, v očiach zákazníkov zostanete profesionálom.

    Nevýhody:

  • Zaobchádzanie s problémovými klientmi.
  • Hlavné smery a typy poradenstva

    • Poradenská spoločnosť môže poskytovať rôzne služby. Spomedzi nich by sa mali zdôrazniť najsľubnejšie a najžiadanejšie oblasti:

    Úverové poradenstvo

    Je ťažké nájsť spoločnosť, ktorá nikdy nepodnikala po celý čas, čo podnikala. Takéto finančné injekcie niekedy potrebujú aj ekonomicky stabilné firmy. Ak chcete rozšíriť podnikanie, musíte na to mať prostriedky. Ich stiahnutie z obehu je nerentabilné, preto sa mnohé spoločnosti obracajú na kompetentných poradcov v oblasti pôžičiek;

    Manažérske poradenstvo

    Žiadne podnikanie sa nemôže rozvíjať a vytvárať zisk bez kompetentného manažmentu. Poskytovanie poradenských služieb v tomto smere nám umožňuje riešiť mnohé problémy;

    Poradenstvo pre malé podniky

    Malé spoločnosti, ktoré majú obmedzené finančné zdroje, sa často obracajú so žiadosťou o pomoc na kompetentných špecialistov. Udržiavanie skúsených konzultantov medzi zamestnancami je príliš drahé, takže poradenské služby pre podnik, ktorý je vo fáze vývoja, spravidla poskytujú špecialisti tretích strán. Vďaka ich práci začína rásť zisk podniku, takže práca profesionálov sa rýchlo vypláca;

    Vo všeobecnosti oblasť poradenských služieb zahŕňa mnoho rôznych oblastí.

    Registrácia

    Pred otvorením poradenskej firmy musíte získať autorizovaný kapitál vo výške 100 minimálnych miezd. To je predpoklad, bez ktorého nebudete môcť začať pracovať. Okrem toho budete potrebovať bankový účet.

    Potom by ste mali zaregistrovať spoločnosť v jednotnom centre a vymenovať generálneho riaditeľa. Je tiež dôležité zvoliť jedinečný názov pre novovytvorený podnik. Jeho totožnosť si môžete skontrolovať v osobitnom registri.

    Do 10 dní dostanete potvrdenie o registrácii. Potom si môžete prenajať oficiálnu adresu. Bude to stáť 6-6,5 tisíc rubľov ročne.

    Ak chcete zaregistrovať spoločnosť, musíte zhromaždiť nasledujúce dokumenty

    • Memorandum asociácie;
    • charta spoločnosti;
    • podpis žiadateľa (overený notárom);
    • Potvrdenie o zaplatení štátnej dane (2,1 - 2,5 tisíc rubľov);
    • Vyhlásenie.

    Ak vyhľadáte pomoc špecialistov, organizácia poradenskej firmy vám nezaberie veľa času.

    Miesto a kancelária

    Na organizovanie poradenských služieb nepotrebujete veľký kancelársky priestor. Prenájom drahej kancelárie je vyhodené peniaze.

    Miestnosť by mala byť vybavená samostatnou miestnosťou, v ktorej budú zamestnanci spoločnosti pracovať s klientmi. Okrem toho budete potrebovať miesto na ukladanie informácií a dokumentov. Ďalšia miestnosť by mala byť vybavená ako kancelária pre vedúceho. Prítomnosť takýchto priestorov bude svedčiť o serióznosti a solídnosti vašej spoločnosti.

    Vhodné je prenajať si kanceláriu v centre mesta v niektorom modernom biznis centre, kde je sústredených veľa veľkých firiem.

    Vybavenie

    Na prácu v oblasti poradenstva si nemusíte kupovať špeciálne vybavenie. Stačí si kúpiť nábytok, počítače a kancelárske vybavenie.

    Keďže budete pracovať s klientmi v kancelárii, tento dôležitý bod by ste nemali prehliadať. Ak nemáte peniaze na kúpu štýlového nábytku, môžete si ho prenajať. Bude vás to stáť oveľa menej. Na nákup počítačov však budú musieť vyčleniť vlastné prostriedky.

    personál

    Výber zamestnancov do agentúry treba brať vážne a zodpovedne. Existuje mnoho spôsobov propagácie tohto podnikania, ale najúčinnejším z nich je kompetentný kvalifikovaný personál, ktorý má skúsenosti v tejto oblasti.

    Zamestnancov si môžete vyberať pomocou inzerátov v médiách. Ale na to budete musieť stráviť veľa času. Mnoho začínajúcich podnikateľov sa obracia so žiadosťou o pomoc na špeciálne agentúry. Za svoju prácu berú malé provízie, no zároveň vykazujú celkom kvalitný výsledok.

    Vo fáze formovania by ste zamestnancom nemali sľubovať vysoký plat. To môže spôsobiť, že niekoľko mesiacov po otvorení podnikania zbankrotujete. Postupom času, ak ide všetko dobre, môže sa k platu pridať.

    Podpora podnikania a úroveň konkurencie

    V poradenskom biznise je vysoká konkurencia. V súčasnosti sa ponuky dostávajú na trh oveľa rýchlejšie, ako by ich spotrebitelia mohli potrebovať. Preto, aby sa vaše podnikanie rozvíjalo, musíte nielen vypracovať kompetentný podnikateľský plán pre poradenskú spoločnosť, ale aj vytvoriť webovú stránku na internete. Na ňom musíte uviesť úplné informácie o vašej spoločnosti, ako aj zoznam služieb.

    Nezabudnite zdroj neustále propagovať, aby bol v TOP 10 vyhľadávacích dopytoch. Využiť môžete aj výhodnú polohu kancelárie a inzerciu v médiách.

    Ziskovosť podnikania

    Aby bol podnik úspešný, musíte si vybudovať veľkú zákaznícku základňu.

    Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť:

    • zmluvy so začínajúcimi spoločnosťami;
    • Vysoká kompetencia;
    • Poskytovanie doplnkových služieb, ktoré neponúka konkurencia;
    • Rozvoj určitého segmentu trhu;
    • Ak najmete kvalifikovaných zamestnancov a správne postavíte reklamnú kampaň, počiatočná investícia sa vám vráti do 3-4 mesiacov. Ziskovosť takéhoto podnikania je pomerne vysoká.

    poradenská činnosť poradenská činnosť

    Finančné investície

    Pred otvorením poradenskej spoločnosti musíte správne vypočítať všetky náklady:

      • Povolený kapitál a registrácia - 15 000 rubľov;
      • Vývoj a propagácia webových stránok - 30 tisíc rubľov alebo viac;
      • Logo, vizitky, tlač - od 10 000 rubľov;
      • Kancelársky nábytok a počítače - od 3 tisíc dolárov;
    • Prenájom priestorov a účty za energie - od 20 000 rubľov alebo viac, v závislosti od miesta;
    • Telefón a internet - 5 tisíc rubľov.

    Na otvorenie malej spoločnosti budete musieť minúť 6-7 tisíc dolárov. Netreba zabúdať ani na platy zamestnancov, tie sa do tejto sumy nezapočítavajú.