Afaceri de consultanta. Plan de afaceri pentru o firma de consultanta Plan de vanzari pentru o companie de consultanta

Nechaev Kim Viaceslavovici manager de marcă al unei mari edituri occidentale, [email protected]

Management de marketing intr-o firma de consultanta

• caracteristica intreprinderii
• analiza situațională
• organizarea activitatilor de marketing ale intreprinderii
• sistemul actual de planificare şi finanţare a activităţilor de marketing ale întreprinderii
• proiect de reorganizare a sistemului de management al marketingului la întreprindere

Partea întâi: Caracteristicile întreprinderii

Descrierea intreprinderii

Să luăm în considerare o companie angajată în stabilirea de relații ruso-germane între companiile clienți și consultări în cadrul acestor relații. O vom numi condiționat „Conexiunea Est-Vest”. Organizația are un sediu central în Hamburg și reprezentanțe în Moscova și Celle, iar fiecare dintre aceste structuri are un centru de afaceri. Serviciul principal al companiei este deschiderea de reprezentanțe ale companiilor rusești în Germania [înregistrarea unei adrese juridice, recrutarea și pregătirea personalului, consultanță juridică privind legislația fiscală germană] și asistența companiilor germane în introducerea lor pe piața rusă.

Ca parte a activității de bază, companiile alocă o structură suplimentară de servicii numită „East-West Connection Business-Center”. Sarcina principală a centrului de afaceri este să furnizeze servicii legate de desfășurarea de prezentări și întâlniri pe proiectele companiei-mamă [închiriere săli de conferințe, săli de ședințe, rezervare bilete de avion și camere de hotel, utilizarea serviciilor secretariatului etc.] . Întrucât în ​​prezent proiectele de consultanță ale companiei nu asigură utilizarea 100% a capacităților centrului de afaceri, compania desfășoară o serie de evenimente independente de promovare a serviciilor centrului de afaceri pe piață.

Serviciile suplimentare pentru clienții East-West Connection sunt furnizate de parteneri [companii multiplicatoare]. Diagrama de mai jos descrie fluxul de informații între elementele funcționale ale afacerii unei companii.

SCHEMA 1. Structura fluxurilor informaţionale şi comunicării firmei.

Diagrama 1 prezintă două tipuri de clienți, primul dintre care este atras și cooperează cu organizația pe cont propriu, iar al doilea interacționează printr-un intermediar [companie multiplicatoare]. O parte din funcțiile din cadrul oricărui proiect „Conexiune Est-Vest” se pot muta către alte organizații [multiplicatori], de exemplu, aceasta se referă la producția de materiale publicitare sau un site web, precum și servicii de transport și hotel.

Compoziția portofoliului de afaceri

Servicii de consultanță:

• cautarea de parteneri si reprezentanti pe piata externa
• cercetare de marketing a piețelor europene ca parte a extinderii geografiei afacerii clientului
• sfaturi pentru a face afaceri în Germania și Rusia
• selectia si pregatirea personalului pentru implementarea activitatilor firmei pe piata externa
• organizarea [înregistrarea, planificarea afacerilor și sprijinirea activităților] firmelor și reprezentanțelor companiilor din Germania, Austria și alte țări din Europa de Vest
• organizarea și sprijinirea călătoriilor de informare și de afaceri
• planificarea, organizarea și desfășurarea prezentărilor de proiecte sau a unei linii de produse a unei companii client din Germania și Rusia [de regulă, clienții sunt companii de producție interesate să își dezvolte afacerea pe o piață străină]
• atragerea de investiții și lansarea de proiecte de risc în domeniul tehnologiilor înalte

Serviciile centrelor de afaceri din Hamburg și Moscova pentru a sprijini activitățile companiilor:

• adaptarea materialelor publicitare și informative ale companiei pentru a face afaceri pe piața internațională
• adaptarea soluției de internet existente a companiei pentru un public străin
• proiectarea și dezvoltarea unei soluții de internet corporative în engleză, germană și rusă
• servicii de marketing direct
• furnizarea de informații de referință din băncile de date privind structurile de stat și comerciale din Germania și Rusia
• interpretare și traducere profesională [germană, engleză și rusă]
• birou virtual și servicii de secretariat
• furnizarea de spații și echipamente pentru negocieri, prezentări de proiecte ale clienților și alte evenimente
• sprijin pentru vize în Germania și Rusia
• servicii de transport si servicii de curierat

Aspecte pozitive și negative ale structurii și compoziției portofoliului de afaceri al companiei:

Capacitatea de a varia prețurile pentru servicii în funcție de solvabilitatea unui potențial client; o gamă largă de servicii care permit consumatorului să primească un „pachet complet de servicii dintr-o singură sursă”; o imagine pozitivă a companiei ca organizație cu mari oportunități; întreținerea minimă a personalului permanent și ușurința coordonării între proiecte în schema actuală de lucru

Lipsa unei imagini formate a clientului si, in consecinta, o pozitionare clara a serviciilor companiei in piata; riscuri mari [calitatea serviciului] și complexitatea managementului de proiect asociată cu transferul unei părți a lucrării către execuția externă

Principalii indicatori ai activității economice a companiei:

• rata de creștere a profitabilității afacerii companiei [conform planului de afaceri al companiei, trebuie observată o creștere anuală a profitabilității întreprinderii]
• debitul de proiect al companiei [numărul de proiecte finalizate de companie pe an, ținând cont de costul fiecărui proiect] - acest indicator nu trebuie să scadă
• un indicator care caracterizează costurile companiei - rata de creștere a costurilor de întreținere a unei afaceri nu trebuie să depășească rata de creștere a profitabilității afacerii

Cu astfel de indicatori de performanță ai companiei, apare adesea așa-numita „prejudecată a clientului”, când este „mai profitabil” pentru un consultant să lucreze cu un anumit tip de client și, în același timp, să evite comunicarea cu alți clienți. Un buget practic fix pentru partea costisitoare a marketingului nu vă permite să vă dezvoltați activ afacerea, deoarece cheltuielile de marketing sunt „tăiate” în primul rând în cazul unor circumstanțe neprevăzute. Această strategie nu permite companiei să se dezvolte intens, să crească odată cu piața, creșterea nivelului vânzărilor de servicii are loc din cauza vânzărilor de natură personală haotică, care nu sunt eficiente. În ciuda acestui fapt, compania ocupă o anumită nișă pe piața serviciilor de consultanță, ceea ce îi permite nu numai să supraviețuiască, ci și să aducă profit proprietarilor de afaceri.

Serviciile companiei sunt concepute în principal pentru a lucra cu întreprinderi mici și mijlocii. În același timp, compania încearcă să lucreze cu mari companii petroliere și metalurgice.

Piața în ansamblu poate fi evaluată cu cel mai mare număr de companii din Rusia și Germania [indiferent de industrie] interesate să își dezvolte afacerile pe piața internațională. Dimensiunea pietei pe care opereaza East-West Connection, in termeni monetari, autorul acestui articol nu se angajeaza sa o estimeze din lipsa de date lipsite de ambiguitate in acest moment. Ordinul de mărime al costului total al acestor servicii este de sute de milioane de euro pe an. Trebuie remarcat faptul că în acest moment există o creștere activă a pieței, datorită faptului că întreprinderile rusești consolidate intră activ pe piețele europene. Cota de piață ocupată de companie crește mai lent decât piața în sine, ceea ce poate duce la pierderea acesteia în viitor.

Există aproximativ două sute de companii concurente în Rusia. Cel mai adesea, acestea sunt centre de consultanță la diferite camere de comerț și industrie, sindicate de producători și fonduri de sprijinire a antreprenoriatului.

Pentru a identifica o tendință pe termen lung în dezvoltarea companiei, aplicăm metoda de evaluare a supraviețuirii afacerii. Metoda este subiectivă [metoda evaluărilor experților], astfel încât probabilitatea corectitudinii judecății va depinde de cât de corect evaluează individul anumite caracteristici ale activității companiei.

	Beneficiile planificării de marketing [M]	Suma punctelor
	Planificarea marketingului la întreprindere asigură un nivel ridicat de coordonare a diferitelor tipuri de activități de marketing
	Procesul de planificare a marketingului permite managerilor întreprinderii să anticipeze comportamentul neașteptat în mediul de afaceri.
	Prezența planificării de marketing crește gradul de pregătire a întreprinderii pentru schimbări și reduce posibilele pierderi
	Atunci când o întreprindere întâmpină surprize în mediul extern, procesul de planificare a marketingului minimizează riscul unor acțiuni greșite.
	A avea un plan de marketing reduce conflictele dintre manageri despre „unde ar trebui să meargă afacerea”
	Planul de marketing îmbunătățește comunicarea internă, evaluarea performanței companiei pe piață și gradul de realizare a obiectivelor
	Procesul de planificare a marketingului obligă conducerea să se gândească sistematic la perspectivele întreprinderii.
	Prezența unui plan de marketing face posibilă corelarea în cel mai eficient mod a resurselor întreprinderii cu oportunitățile de pe piață.
	Planul de marketing oferă o înțelegere clară a oportunităților de dezvoltare ulterioară
	Planificarea de marketing vă permite să determinați cele mai profitabile strategii de dezvoltare

În tabel, fiecare caracteristică este evaluată de la 0 la 10 puncte, 0 corespunzând unei evaluări negative și 10 - cea mai mare evaluare posibilă a indicatorului. În mod similar, completați tabelul care caracterizează eficiența companiei în domeniul vânzărilor.

	Avantaj de vânzări [S]	Suma punctelor
	Atunci când o companie recrutează reprezentanți de vânzări, încercăm să-i alegem pe cei mai buni de pe piața muncii
	Pregătirea personalului de vânzări este o condiție necesară pentru munca lor
	Reprezentanții noștri de vânzări își depășesc în mod constant obiectivele
	În comparație cu concurenții noștri, reprezentanții noștri de vânzări au o imagine mai bună
	Avem întotdeauna un număr suficient de reprezentanți de vânzări pentru volumul de vânzări necesar
	Personalul nostru de vânzări este foarte clar cu privire la rolul lor în întreprindere
	Personalul nostru de vânzări este bine motivat
	Planificarea teritorială este punctul forte al eforturilor noastre de vânzări
	Forța de vânzări are un scor bun pentru estimarea numărului de contacte pe comandă
	Personalul nostru de vânzări nu are nicio problemă de schimbare a personalului

Rezumând datele din tabele, putem concluziona că compania se află în zona „incertitudinii”, care aparține cel mai mult sectorului „supraviețuirii afacerilor”. Granițele zonei de „supraviețuire” sunt diferite pentru diferite industrii.

Partea a doua: Analiza situațională

Să analizăm principalii factori care caracterizează potențialul întreprinderii folosind metoda SWOT. Pe baza tabelului de mai jos ne vom forma directiile in care este necesar sa ne miscam pentru a depasi aspectele negative ale activitatilor companiei. Mai jos sunt principalii factori care afectează afacerea companiei în ansamblu, deși o analiză detaliată necesită compilarea tabelelor SWOT pentru domenii individuale de activitate.

Putere [beneficii] o gamă largă de conexiuni ale managementului companiei în cercurile de afaceri și politice geografia afacerilor distribuite oportunități de a strânge capital pentru proiecte mobilitatea și flexibilitatea structurii

Puncte slabe lipsa poziționării clare a serviciilor luarea deciziilor descentralizată lipsa unui sistem informatic unificat

Oportunități extinderea pachetului de servicii și captarea unor nișe suplimentare pe piață consolidarea pozitiei brandului companiei prin recomandari de la clienti extinderea rețelei de parteneri creşterea companiei împreună cu piaţa serviciilor de consultanţă

Amenințări consolidarea afacerilor concurenților [modelări și economii de scară] standardizarea procesului de intrare pe piața europeană în legătură cu introducerea unor proceduri uniforme de înregistrare a întreprinderilor, vizelor etc. în cadrul Uniunii Europene dependenţa activităţii firmei de situaţia economică de pe piaţa externă şi de factori politici impredictibilitatea comportamentului mediului de afaceri extern [un număr mare de concurenți și imprevizibilitatea comportamentului acestora pe piață]

Tabelul arată că există un oarecare dualism în ceea ce privește structura organizatorică a companiei. Pe de o parte, flexibilitatea și adaptabilitatea reprezintă un punct forte al companiei, dar, pe de altă parte, este o slăbiciune în ceea ce privește luarea deciziilor. Pentru consolidarea companiei pe piață sunt necesare următoarele măsuri: să-și poziționeze clar serviciile către consumator, având doar marja de flexibilitate necesară pentru a manipula compoziția portofoliului de afaceri, pentru a optimiza fluxul de informații în cadrul companiei. printr-un sistem informatic unic bazat pe intranet si internet, sa reziste la extinderea afacerilor concurentilor printr-o abordare individuala a clientului si mobilitatea structurii companiei, imbunatatirea continua a calitatii serviciilor oferite si cautarea de competitiv suplimentar. avantaje pe piata.

Folosind metodologia de analiză PEST, vom identifica factorii care afectează activitățile companiei din macromediul. Este de remarcat din nou faptul că compania este considerată aici ca un întreg, fără a împărți afacerea în componente [servicii de consultanță și centre de afaceri].

Politică [factori politici] măsurile de protecție ale guvernului [protecționismul] în raport cu reprezentanții afacerilor străine influență puternică a statului asupra activităților structurilor comerciale de pe teritoriul Federației Ruse	Economie [forțe economice] stabilitatea economică a ţării este un factor de care depinde procesul de dezvoltare a afacerilor pe piaţa internaţională activităţile companiilor transnaţionale şi globalizarea
factori sociali [factori sociali] ostilitatea istorică dintre popoarele unor ţări este o barieră în calea dezvoltării relaţiilor economice internaţionale	tehnologie [factori tehnologici] gasirea de avantaje competitive pe piata prin dezvoltarea bazei tehnologice a firmei inconsecvența standardelor și a diferitelor procese de certificare pentru produsele companiilor din diferite țări

„Conexiunea Est-Vest” operează pe piața internațională și, prin urmare, există o dependență puternică de factori externi, macroeconomici. În perioada de instabilitate economică din Rusia, s-a înregistrat o scădere a cererii pentru serviciile companiei la aproape zero, atât din partea rusă, cât și din partea germană. In acest sens, riscul pierderii intregii afaceri a companiei in perioade de instabilitate trebuie minimizat prin a avea un pachet suplimentar de back-up de servicii de business center si o unitate de consultanta care nu este direct legata de operatiunile de pe piata internationala.

De asemenea, este de remarcat faptul că curentul global de mediu generează cerere suplimentară pentru serviciile companiei din partea companiilor cliente interesate să-și „curățeze” producția și să o aducă la standardele internaționale de mediu pentru a intra pe piața europeană. De exemplu, East-West Connection lucrează cu o mare companie petrolieră rusă la un proiect de înființare a unei rețele de benzinării în Germania.

Factori precum unificarea economică a Europei, consolidarea afacerilor și creșterea tehnologică globală trebuie să fie considerați de la sine înțeleși de către companie, iar compania trebuie doar să se adapteze la mediul de afaceri în schimbare rapidă.

Matricea ETOM-analiza macro-mediului companiei:

		Greutatea factorului	Importanța factorului	Impact asupra strategiei companiei
economic	stabilitatea economică a țării
	moneda comună în țările Uniunii Economice Europene
	activităţile companiilor transnaţionale şi globalizarea
sociale si culturale	caracteristici ale mentalității în diferite țări
	duşmănie istorică între popoarele unor ţări
politic	integrarea afacerilor rusești în Europa
	masuri de protectie guvernamentale
	influență puternică a statului asupra activităților structurilor comerciale de pe teritoriul Federației Ruse
tehnologic	gasirea de avantaje competitive pe piata prin dezvoltarea bazei tehnologice
	lupta la nivel mondial pentru curățenia mediului în producție
	inconsecvența standardelor și a diferitelor procese de certificare pentru produsele companiilor din diferite țări
competitiv	consolidarea afacerilor concurenților
	concurență acerbă pe o piață în creștere
Suma componentei pozitive a evaluării:
Valoarea componentei negative a evaluării:

Rezumând datele din tabel, putem concluziona că factorii negativi predomină în mediul macro al afacerii companiei. În același timp, compania se poate adapta doar la condițiile externe, dar nu le influențează în niciun fel.

Luați în considerare factorii micromediului companiei folosind modelul Porter. Aici vom descrie impactul mediului de afaceri asupra întregului portofoliu de servicii al companiei fără a-l împărți în componente.

Analiza mediului competitiv

În ceea ce privește concurența pe piața rusă, merită spus că există încă multe nișe profitabile gratuite care sunt foarte greu de „procesat”. De exemplu, înregistrarea și vânzarea și cumpărarea de companii gata făcute [adresă legală + cont bancar] în orașe mici din Germania. După cum arată practica, există destul de multe comenzi de această natură. De asemenea, este interesant de remarcat serviciul „Călătorie de informații”, care, de regulă, este de interes pentru reprezentanții afacerilor sau științei pentru cunoașterea inițială cu țara în care se intenționează să desfășoare activități economice sau științifice străine în viitor. Agențiile de turism care oferă un astfel de serviciu nu sunt capabile să asigure fluxul de întâlniri de afaceri necesare unui client fără o bază adecvată. Aici intră conexiunea Est-Vest în lupta pentru piață.

Partea a treia: Organizarea activităților de marketing ale întreprinderii

Structura organizatorică actuală a marketingului întreprinderii

În primul rând, este de remarcat faptul că fiecare angajat al serviciului de marketing raportează direct directorului reprezentanței, ceea ce ajută la luarea și aprobarea rapidă a deciziilor care vizează promovarea serviciilor companiei pe piață.

În al doilea rând, din punctele negative reiese lipsa unui post separat de director de marketing. Acest lucru duce la conflicte în cadrul grupului de marketing și la lipsa muncii coordonate la nivel central din cauza indisponibilității periodice a directorului.

O altă problemă în structura companiei este îmbinarea atribuțiilor de consultant, director de vânzări și manager de marketing într-o singură persoană, în timp ce vânzarea serviciilor nu este împărțită în pachete. Adesea, această „universalitate” a personalului duce la duplicarea funcțiilor și la „personalitate divizată” a personalului de marketing [consultant]. În ciuda acestui fapt, fiecare angajat al departamentului de marketing este responsabil pentru o direcție sau un proiect specific. În direcția supravegheată, managerul de consultanță raportează direct directorului.

SCHEMA 2. Structura organizatorică a firmei

Principalele probleme ale structurii organizatorice a departamentului de marketing:

• lipsa unui coordonator si controlor al activitatilor grupului de marketing din cadrul departamentului
• lipsa specializării managerilor de vânzări, consultanților și marketerilor
• lipsa specializării în componentele portofoliului de afaceri
• lipsa specializării în componentele mixului de marketing

Obiectivele serviciului de marketing:

• asigurarea unui volum stabil al vânzărilor
• satisfacerea nevoilor pietei serviciilor de consultanta
• analiza cerinţelor consumatorilor pentru menţinerea competitivităţii serviciilor companiei
• formarea nevoilor pentru serviciile companiei

Organizarea elementelor de management mix de marketing

• Managementul politicii de produs

În prezent, gama de servicii ale companiei este completată doar prin colectarea și procesarea cerințelor clienților, adică în departamentul de marketing, mecanismul de implementare a funcției de dezvoltare constantă a noilor servicii funcționează foarte prost. Un nou serviciu în portofoliul de afaceri al companiei apare doar sub presiunea unui client activ și, de regulă, este atașat unui pachet de servicii suplimentare. Accentul nu se pune pe nevoile pieței, ci pe ceea ce compania poate oferi clientului, cu alte cuvinte, există o „impunere” de servicii.

Ciclul de viață al serviciilor companiei are o perioadă lungă și, din câte știe autorul, nu a existat o repoziționare a componentelor portofoliului de afaceri în întreaga istorie a existenței organizației. În strategia de dezvoltare, compania aderă doar la direcția de promovare a mărcii sale [strategia de brand].

• Managementul politicii de prețuri

La stabilirea prețurilor pentru servicii, compania aderă la influența asupra prețului costului serviciilor oferite și a costului serviciilor similare de la concurenți. Orientarea către cerere, strategiile „profit pe preț” și „profit pe cifra de afaceri” nu sunt exprimate în niciun fel.

• Managementul sistemului de distributie

Procesul de producere a unui serviciu este direct legat de așa-numitul moment al adevărului [serviciul poate fi furnizat doar direct de către producător, deși intermediarii pot participa la vânzarea serviciilor companiei]. Prin urmare, canalul de distribuție [pentru pachetul de servicii de bază] poate fi caracterizat în majoritatea cazurilor ca un canal direct, adică fără participarea vreunui intermediar. Uneori există situații în care companiile multiplicatoare participă la distribuție [Schema 1].

• Managementul sistemului de promovare

Pentru a-și promova serviciile pe piață, compania utilizează în mod activ instrumentele vânzărilor personale și relațiilor publice. Dintre instrumentele de publicitate, merită remarcată utilizarea publicității pe Internet. Au loc o serie de evenimente pentru a atrage clienți prin intermediul diferitelor asociații de producători și camere de comerț și industrie din Rusia și Germania.

Să evidențiem principalele probleme ale gestionării activităților de marketing ale companiei.

În primul rând, după cum s-a menționat mai sus, procesul de dezvoltare a noilor servicii nu este permanent - nu există o focalizare explicită asupra nevoilor clientului. În al doilea rând, din cauza priorității reduse a finanțării cheltuielilor de marketing, există o restrângere puternică a oportunităților de promovare a serviciilor companiei, ceea ce afectează negativ creșterea profitabilității companiei. Lipsa unei pozitionari clare a serviciilor pentru diverse grupuri de consumatori introduce si aspecte negative in sistemul de management de marketing al organizatiei.

Partea a patra: Planificarea și finanțarea activităților de marketing

În prezent, planificarea indicatorilor financiari ai companiei se realizează pe baza experienței anterioare și a profiturilor așteptate pentru anul în curs. Nu există un accent rigid pe cererea pieței. Marketingul este finanțat din profiturile primite și reprezintă un procent din profit. În același timp, procentul poate varia de la sezon la sezon, în funcție de fluxul de clienți. Un astfel de sistem are sens atunci când o întreprindere are unul sau mai mulți proprietari care, în principiu, sunt mulțumiți de o mare parte din munca companiei.

Partea a cincea: Proiectul de reorganizare a sistemului de management al marketingului

În lumina problemelor identificate mai sus în sistemul de organizare și management al activităților de marketing ale companiei, se propune luarea unei serii de măsuri pentru îmbunătățirea eficienței activităților organizației pe piață.

Măsuri ale proiectului de reorganizare a sistemului de management de marketing al companiei:

• Separarea departamentului de consultanță și marketing în structuri separate cu introducerea posturilor de director de marketing și vânzări, director al departamentului de consultanță, precum și de consultant, director de vânzări [manager de contract], manager de marketing, manager de publicitate, analist de marketing și manager de PR
• Crearea funcției de Director Marketing și Vânzări, în subordinea directorului reprezentanței, ca persoană care coordonează, planifică și controlează activitățile departamentelor de marketing și vânzări
• Separarea responsabilităților între agenții de marketing și managerii de vânzări [managerii de contract]
• Specializare in cadrul departamentului de marketing si vanzari pentru componentele pachetului de servicii si mixului de marketing
• Crearea unui sistem informațional unificat în cadrul companiei, în special pentru coordonarea activității între departamentele de consultanță și marketing

SCHEMA 3. Structura firmei după reorganizare

La realizarea măsurilor de reorganizare se rezolvă următoarele probleme ale întreprinderii:

• există un coordonator și controlor al activităților departamentului de marketing și vânzări, ceea ce crește eficiența muncii în cadrul grupului în atingerea obiectivelor specifice companiei
• specializarea în domeniile „marketing și vânzări” și „consultanță” elimină conflictele de interese în rândul angajaților companiei și reduce nivelul de stres
• specializarea în componentele portofoliului de afaceri și a mixului de marketing va crește, de asemenea, eficiența muncii prin eliminarea dublării funcțiilor, va reduce dificultatea de a găsi noi angajați pentru a ocupa orice post și, de asemenea, vă va permite să lucrați în mai multe domenii ale companiei.

Întrucât compania este privată, direcțiile principale de planificare a mixului de marketing sunt dictate direct de proprietar în conformitate cu planul de afaceri al companiei și cu experiența anilor trecuți de activitate pe piață. Nu se poate oferi nimic nou în acest domeniu, deoarece compania ține cont doar de interesele proprietarilor. Singurul lucru pe care autorul l-ar putea sugera în lumina problemelor identificate este împărțirea planificării complexe de marketing în două domenii - consultanță și servicii de centre de afaceri. În ceea ce privește finanțarea, aș dori să remarc că merită să avem un anumit buget preproiectat și o rezervă de fonduri pentru derularea unor programe și activități specifice, asigurată de rezultatele anului precedent, și nu de cel curent. Totodată, în cadrul bugetului de marketing ar trebui să existe limite flexibile între domeniile de marketing [cercetare, dezvoltarea portofoliului de afaceri, promovarea mărcii etc.], reglementate de directorul unității, în funcție de prioritatea direcției la un timp dat.

Astăzi, fiecare a doua persoană care are propriile resurse financiare dorește să deschidă un fel de afacere. Dar de multe ori acești oameni nu sunt pricepuți în multe dintre problemele necesare organizării unei afaceri. Prin urmare, din ce în ce mai des trebuie să apelezi la organizații de consultanță. Ești interesat de o astfel de afacere? Atunci acest articol este pentru tine!

Organizațiile de consultanță oferă servicii în domeniul asistenței juridice, contabile, economice, tehnice și de altă natură. Adică, această afacere constă în consilierea producătorilor și cumpărătorilor, persoanelor juridice și persoanelor fizice. Aceste companii pot fi atât specializate pe scară largă, cât și oferă servicii de asistență în anumite probleme specifice.

Popularitatea serviciilor unor astfel de companii crește în fiecare zi din ce în ce mai mult. Dacă organizațiile anterioare care erau în pragul falimentului au solicitat ajutor, acum, dimpotrivă, se aplică firmele „proaspăt bătute”. Acest lucru este dictat de instabilitatea economiei, crizele constante și schimbările în legislație.

Specificul acestei afaceri este că este pur intelectuală. Aceasta înseamnă că succesul tău depinde direct de angajații tăi. În prezent, practic nu există specialiști buni care să aibă o perspectivă largă și cunoștințe în diverse domenii. Sarcina ta principală va fi să găsești personal atât de valoros. Avantajul unei afaceri constă în faptul că organizarea ei necesită investiții financiare mici. Potrivit statisticilor, profitabilitatea unei afaceri ajunge până la 150%. Se achită de la sine în aproximativ șase luni. Înregistrarea legislativă nu diferă de nicio altă formă de proprietate.

Pentru o dezvoltare de succes și eficientă a afacerii, trebuie mai întâi să întocmiți un plan de afaceri bine planificat. Puteți vedea astfel de exemple mai jos.

direcții de perspectivă de dezvoltare a afacerii - conține planul de afaceri al companiei de consultanță „Acme Consulting”. Sunt prezentate misiunea și obiectivele companiei. Sunt descriși factorii cheie de succes ai afacerilor în domeniul serviciilor de consultanță. Tabelul oferă un rezumat al costurilor inițiale (de pornire). A fost elaborat un plan pentru formarea inițială a fondului statutar. Se analizează piața potențialilor concurenți, se evidențiază punctele forte și punctele slabe ale acestora. Se ia în considerare lista serviciilor prestate de organizație și se analizează volumul vânzărilor. Au fost elaborate planuri organizatorice și financiare. Rezultatele analizei pieței sunt rezumate.

Politica de marketing - este prezentat planul de afaceri al firmei de consultanta „Modeler”. Conține o listă a serviciilor oferite de organizație. Au fost efectuate calcule ale principalelor indicatori economici. Printre acestea se numără volumele vânzărilor, veniturile, costurile de producție și vânzări. În plus, s-a făcut o evaluare a pieței de vânzări, segmentarea acesteia după diverse criterii (nivel de venit, angajament, vârstă). Tabelul conține o evaluare a concurenților și caracteristicile comparative ale acestora. Se acordă multă atenție politicii de marketing, sunt evidențiate scopurile și obiectivele acesteia.

Calculul principalilor indicatori tehnici și economici - conține un plan de afaceri, care descrie în detaliu toate etapele organizatorice ale afacerii. Graficul oferă un rezumat al costurilor inițiale (de pornire). A fost efectuată o analiză completă și detaliată a pieței. Toți participanții sunt selectați: concurenți și consumatori. Se calculează principalii indicatori economici ai eficienței proiectului. A fost construit un grafic care arată pragul de rentabilitate al afacerii. În plus, a fost elaborat un raport financiar, care prezintă indicatorii de venituri și cheltuieli, mișcarea planificată a lichidității. Sunt afișate toate costurile.

Justificarea fezabilității creării de întreprinderi - este prezentat un plan de afaceri, care conține o descriere teoretică a activităților unei companii de consultanță. Sunt prezentate posibilele dificultăți și nuanțe ale afacerii, cărora trebuie să li se acorde o atenție deosebită. Conține dezvoltarea organizării activității întreprinderii „Stil”. Sunt identificați eventualii concurenți de pe piață. Sunt oferite sfaturi pentru a elimina complexitatea managementului. Din acest plan de afaceri, veți învăța cum să faceți organizația dvs. un lider, domenii promițătoare pentru dezvoltare ulterioară și cum să găsiți o abordare individuală pentru fiecare client.

Direcții promițătoare de dezvoltare — a fost elaborat un plan de afaceri pentru organizația High-Tech Consulting, care este angajată în marketingul produselor de înaltă tehnologie. S-a făcut o scurtă descriere a pieței, s-au găsit posibile chei ale succesului. Este prezentată o cercetare de marketing a pieței cu identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților. O atenție deosebită este acordată problemei prețurilor, în tabele se calculează costul. Dezvoltarea unei strategii de vânzări și a unui plan de calendar pentru organizație. Este prezentată structura organizatorică care conține lista personalului de angajați.

Etichetat

Esența proiectului este crearea unei agenții de consultanță SRL „Rezultat”, a cărei direcție principală va fi serviciile juridice și de personal, cu scopul dezvoltării și consolidării în continuare a pieței.

Locația întreprinderii: Makhachkala, st. Gagarin, casa 43. După cum știți, succesul majorității companiilor depinde în proporție de 50% de o locație bună. Conform monitorizării, această locație a companiei este cea mai favorabilă.

O trăsătură distinctivă a agenției va fi prezența unui site pe internet, unde va fi posibilă furnizarea oricăruia dintre serviciile oferite online.

Se așteaptă să efectueze o selecție atentă a angajaților, adică. cu o calificare extrem de ridicată a muncitorilor.

Pentru implementarea proiectului sunt necesare 2.930.740 de ruble, care sunt fondurile proprii ale agenției.

Pragul de rentabilitate este de 8207,9 mii de ruble. Astfel, cu un volum de vânzări de 8207,9 mii de ruble. încasările din vânzarea produselor vor fi egale cu costurile de producţie.

Costuri pentru 1 rub. de produse comercializabile este de 0,8 ruble, ceea ce înseamnă că compania LLC „Rezultat” a planificat un nivel de cost de 0,8, adică 80 de copeici de costuri per 1 rublă de produse comercializabile (profitul ar trebui să fie de 20 de copeici).

Rentabilitatea investiției - 91,3%. Adică, compania va primi un nivel ridicat de profitabilitate din investiții.

Perioada de rambursare a proiectului va fi de 1 an.

Esența proiectului propus

Proiectul prevede crearea în Makhachkala a unei agenții de consultanță SRL „Rezultat”, a cărei direcție principală va fi serviciile juridice și de personal.

Misiunea agenției va fi să ofere asistență maximă în dezvoltarea și prosperitatea afacerilor pe noi piețe prin furnizarea de servicii de consultanță personalizate.

Pentru a dezvolta gama de servicii ce va fi oferita de agentia de consultanta, vom analiza piata din punct de vedere al perspectivelor pentru tipurile de servicii.

Potrivit matricei Ansoff, agentia de consultanta in curs de creare va implementa strategia „produs vechi – piata veche”, i.e. va avea ca scop îmbunătățirea continuă a activităților sale pe piață pe baza identificării erorilor în activitățile concurenților și a scăpării problemelor care vor apărea cu siguranță în etapa inițială a activității companiei.

Agenția de consultanță înființată va fi angajată în desfășurarea de training-uri și schimbări de personal în structura companiilor, cu scopul de a îmbunătăți calitativ abilitățile, abilitățile și cunoștințele, precum și creșterea profesională a angajaților acestei organizații. De asemenea, agenția va oferi clienților servicii juridice în rezolvarea problemelor legate de:

ѕ fuziunea de companii și achiziția de proprietăți;

ѕ înregistrarea, acreditarea și constituirea întreprinderilor;

- alegerea prețurilor de vânzare;

* managementul proprietatii;

* management administrativ;

ѕ transferul de funcții către o organizație terță;

* rezolvarea conflictului;

* reducerea costurilor etc.

Locația întreprinderii: Makhachkala, st. Gagarin 43. Imobilul este mare, este proprietatea proprietarului. Nu are nevoie de reconstrucție.

Agenția plănuiește să lucreze șapte zile pe săptămână, între orele 9:00 și 20:00.

Factorii cheie ai succesului:

ѕ indeplinirea impecabila a acordurilor - expertiza absolut confidentiala, de incredere, in care se poate avea deplina incredere;

ѕ utilizarea rezervelor interne pentru dezvoltarea afacerilor în direcții noi;

ѕ trecerea de la un sistem de expertiză generală unificată la o gamă mai largă de servicii de consultanță, care poate crește oportunitățile de obținere a profitului suplimentar.

Competitivitate: Concurența nu înseamnă că este dură. Toate astfel de agenții oferă consumatorului aproape aceleași servicii, așa că trebuie căutate puncte slabe în calitatea serviciului, localizarea concurenților, nivelul prețurilor, alegerea oferită etc.

O trăsătură distinctivă a agenției va fi prezența unui site web pe internet, unde va fi posibil să se rezolve orice problemă cât mai curând posibil. Astfel, clienții vor putea obține sfaturi din orice țară. De asemenea, agenția va oferi garanții sub formă de corectare a erorilor, banii înapoi.

Respectarea strictă a principiilor de bază ale construirii relațiilor cu clientul va ajuta agenția să rămână pe piață, să crească și să se dezvolte: prietenie și atenție la dorințele și nevoile acestuia; politica financiara flexibila; respectarea exactă a termenilor ordinului; utilizarea cât mai eficientă a bugetului alocat.

Este planificată implementarea unui sistem de management al calității în agenția de consultanță „Resheniye” LLC. Calitatea muncii agenției va fi confirmată de Certificatul de calitate pentru conformitatea cu GOST R ISO 9001-2008. (ISO 9001:2008).

În prezent, mulți antreprenori care doresc să apeleze la serviciile unei agenții de consultanță au o întrebare cu privire la necesitatea licenței acesteia. În conformitate cu art. 17 din Legea federală din 25 septembrie 1998 nr. 158-FZ „Cu privire la licențierea anumitor tipuri de activități” (care conține o listă exhaustivă a tipurilor de activități care necesită licențiere), activitățile de consultanță nu fac obiectul licenței.

Cercetare (analiza de piata)

Pe piața rusă, serviciile de consultanță se află la începutul celei de-a doua etape (de creștere). Cererea pentru ele nu este încă pe deplin satisfăcută. Prin urmare, în această industrie nu este nevoie încă de reducere a prețurilor, dar este nevoie de publicitate activă pentru a atrage clienți. Agenția trebuie să identifice un segment inițial de clienți, să își analizeze cu atenție capacitățile și să determine nișa inițială a serviciilor sale pe piață.

Sectorul serviciilor este un sector în dezvoltare rapidă al economiei moderne. În practica multor țări, serviciile de consultanță reprezintă un factor important în funcționarea și dezvoltarea eficientă a entităților de afaceri în condițiile relațiilor de piață. Piața emergentă a necesitat mai întâi crearea și apoi extinderea sectorului serviciilor profesionale. Cele mai semnificative schimbări de pe piața serviciilor sunt asociate cu transformarea cererii de servicii de consultanță, a căror nevoie devine din ce în ce mai recunoscută.

În prezent, cererea de servicii în dezvoltarea sistemelor integrate de management, introducerea de noi tehnologii financiare, evaluarea afacerilor și cercetarea de marketing a crescut. În același timp, clientul este interesat de o soluție cuprinzătoare a problemelor de organizare și desfășurare a afacerilor, în implementarea eficientă a proiectelor.

Interacţiunea mecanismelor economice, corespunzătoare dezvoltării moderne a pieţei serviciilor, cu toată acuitatea ei, necesită perfecţionarea bazei teoretice şi metodologice de formare şi dezvoltare a pieţei serviciilor de consultanţă. Pe de o parte, există semne de piață, există o întreagă rețea de agenții de consultanță autohtone, dintre care multe au clienți mai mult sau mai puțin obișnuiți. În același timp, cererea pentru serviciile lor este încă subdezvoltată și slab structurată. În plus, această cerere se formează adesea sub influența statului, organismele guvernamentale de la toate nivelurile acționează adesea ca clienți ai serviciilor de consultanță, iar cota lor pe piața internă este destul de semnificativă.

Creșterea cererii de servicii de consultanță determină transformarea firmelor de audit, juridice și de evaluare în asociații de companii care oferă o gamă cuprinzătoare de servicii.

Concurența dintre agențiile de consultanță din Dagestan este astăzi foarte dură și în ea câștigă agenția care influențează mai competent și cu succes viitorul consumator și nu numai că oferă clientului condiții favorabile.

Pe piața din Makhachkala, unde agenția de consultanță „Resolution” LLC intenționează să își implementeze activitățile, următorii principali concurenți operează deja:

• - OOO "Triumf"
• - Grupul de investiții și consultanță „Prime”
• - Kvadro LLC

Pe baza rezultatelor studiului, se poate trage următoarea concluzie despre punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii și ale principalilor săi concurenți - tabelul 2.

Tabelul 2 Evaluarea punctelor forte și a punctelor slabe ale întreprinderii și ale principalilor săi concurenți

Solution LLC	Competiție
SRL „Triumf”	Grupul de investiții și consultanță „Prime”	OOO Kvadro
Puncte forte	Locație favorabilă a biroului, calitate înaltă a serviciilor oferite, abordare individuală a clienților	Prețuri mici, nivel ridicat de servicii, locație bună, abilități profesionale ridicate ale consultanților	Locație favorabilă a biroului, gamă largă de servicii, personal calificat	Prețuri mici, locație bună, clienți obișnuiți
Puncte slabe	Imaginea companiei care nu a fost încă formată, lipsa unei strategii clare de marketing.	Fără clienți repetați, fără anunțuri	Preturi mari, lipsa clientilor obisnuiti

Astfel, într-un mediu competitiv, factorii cheie de succes pentru agenția nou creată ar trebui să fie:

• - calitate înaltă a serviciilor;
• - o campanie de publicitate eficientă pentru a crește gradul de conștientizare a agenției și a serviciilor acesteia;
• - extinderea gamei de servicii;
• - o gama larga de oferte.

plan de marketing

Să formulăm obiectivele agenției de consultanță create.

Obiectivele reprezintă o stare specifică a caracteristicilor individuale ale unei agenții de consultanță, a cărei realizare este de dorit pentru aceasta și către care sunt îndreptate activitățile sale. Obiectivele sunt punctul de plecare pentru planificarea activităților, ele stau la baza construirii relațiilor organizaționale în companie, sistemul de motivare se bazează pe obiective, iar obiectivele sunt punctul de plecare în procesul de monitorizare și evaluare a rezultatelor muncii individuale. angajații (auditori și directori de vânzări) și societatea de audit în ansamblu .

În funcție de perioada de timp necesară pentru a le atinge, obiectivele sunt împărțite în termen lung și pe termen scurt.

Pentru agenția de consultanță în curs de dezvoltare, obiectivele pe termen scurt sunt:

• - intrarea pe piața de consultanță din Makhachkala
• - crearea unei imagini pozitive asupra agenției;
• - Primirea unui profit.

Următoarele pot fi considerate obiective pe termen lung ale agenției de consultanță create:

• - furnizarea unei game largi de servicii pe piata;
• - ocuparea unei poziții puternice pe piața din Makhachkala;
• - extinderea zonei geografice de acoperire a pieței (birouri suplimentare în Makhachkala).

Natura cererii de servicii de agenție are un element de sezonalitate, astfel încât cel mai mare flux de consumatori se va observa la începutul fiecărui trimestru, precum și în lunile care conțin sărbători și luni imediat premergătoare ultimei (ianuarie, februarie, martie). , mai, august, noiembrie, decembrie).

Segmentarea clienților pe piață.

Segmentarea are loc în funcție de:

• a) dimensiunea întreprinderilor:
  • - mic;
  • - in medie;
  • - mare;
• b) disponibilitatea mărfurilor pe această piață:
  • - nou;
  • - stabilit

Cea mai mare cerere va fi asigurată de întreprinderile mijlocii (60-70% din toți clienții).

Proprietăți pentru consumatori care vor atrage clienții către servicii:

• - fiabilitate;
• - calitate superioară;
• - grad ridicat de completitudine și acuratețe a informațiilor;
• - pret destul de moderat, accesibil;
• - consultanta asupra rezultatelor studiului.

Cercul de clienți se va extinde datorită:

• - publicitate;
• - întâlniri personale cu reprezentanții altor întreprinderi la expoziții, seminarii de afaceri etc.

Este necesară dezvoltarea unei mărci comerciale și a simbolurilor companiei care să atragă atenția clienților, adică luați în considerare crearea unei identități corporative.

În afacerea de consultanță, faza de marketing se încheie și faza de organizare a vânzărilor începe atunci când este identificat un anumit prospect.

Scopul identificării clienților potențiali este de a selecta organizațiile care pot fi clienți potențiali. Vorbim despre formarea unei baze pentru alegerea ulterioară.

Următorul pas este îmbunătățirea percepției clienților potențiali asupra agenției de consultanță și a serviciilor pe care aceasta le oferă. Acest lucru se poate face scriindu-le o scrisoare, le puteți trimite câteva materiale promoționale. Este puțin probabil ca orice tranzacție să fie un rezultat direct al unor astfel de activități; scopul acesteia, în primul rând, este de a crea oportunități pentru apariția unor astfel de tranzacții. Foarte des acest lucru se întâmplă în timpul întâlnirilor informale cu potențiali clienți, la prezentări.

Există următoarele etape ale procesului de organizare a vânzărilor. Ele sunt secvențiale: sfârșitul unei etape duce la începutul următoarei:

• - identificarea potentialilor clienti;
• - imbunatatirea prezentarii unui potential client;
• - întâlnire cu potențiali clienți;
• - pregatirea propunerilor;
• - face o afacere.

Una dintre principalele modalități de a promova un serviciu pe piață va fi publicitatea - cel mai puternic stimulator al cererii. Reshenie LLC intenționează să utilizeze următoarele canale de distribuție publicitară:

• - publicitate în mass-media - 30.000 de ruble;
• - imprimare în format mare: costul acestui tip de publicitate va fi de aproximativ 10.000 de ruble. în an;
• - publicitate exterioară: costul unei astfel de reclame va fi de aproximativ 20.000 de ruble. in an.

Strategia campaniei de publicitate: pe parcursul primei luni, se preconizeaza formarea unei opinii in randul potentialilor consumatori despre produs si companie, si de aceea in aceasta perioada este recomandabila cea mai intensa publicitate in mass-media, i.e. reclamele vor apărea cel mai frecvent. Apoi, pe tot parcursul anului, este necesar să se mențină constant interesul pentru acest produs în mintea consumatorilor și, prin urmare, publicitatea va apărea în mod constant, dar puțin mai rar.

După analizarea prețurilor concurenților, obiectivelor, capacităților agenției, s-a decis stabilirea prețurilor după metoda de țintire a concurenților, iar acest preț pentru unele servicii diferă de concurenți, dar în același timp acoperă și costurile.

Politica de prețuri se va baza pe două abordări:

• - costul serviciilor de consultanta se formeaza in functie de complexitatea sarcinilor stabilite de client
• - acordarea de reduceri pentru o serie de servicii de consultanta

Proiect de consultanta pentru dezvoltarea si implementarea Sistemului de Management al Calitatii (SMC) in conformitate cu cerintele ISO 9001:2008:

• - pretul intregului proiect se formeaza pe baza costului contractual pentru fiecare etapa a proiectului;
• - in cazul in care firma plateste in avans jumatate din costul proiectului, se acorda o reducere de 5% din costul total al proiectului;
• - daca firma achita integral proiectul in avans, se va acorda o reducere de 10% din costul total al proiectului.

Plan de productie

Locație: Makhachkala, strada Gagarin, casa nr. 43. Cladirea este mare si apartine proprietarului. Nu are nevoie de reconstrucție. Agentia este situata intr-o locatie buna - primeste utilitati corespunzatoare, acces usor si simplu cu mijloace de transport in comun, oficiale sau personale.

Furnizarea serviciilor de către agenție este programată să înceapă în ianuarie 2015. Tabelul prezintă programul de vânzări pentru anul 2015 (perioada planificată pentru atingerea unui loc de muncă stabil) (Tabelul 3). În același timp, cifra de afaceri lunară minimă planificată de 700.000 de ruble este considerată 100%.

Tabelul 3 Programul de vânzări pentru perioada de facturare

Să prezentăm procesele de business care vizează atingerea obiectivului de deschidere a unui nou birou sub forma tabelului 4.

Tabelul 4 Etape de implementare

Subsisteme funcționale ale organizației	Obiective realizabile	Evenimente		Responsabil
	Asigurarea deschiderii biroului	Recrutare	1 luna inainte de deschidere	Director
Marketing	Monitorizarea mediului	Analiza pieței, a concurenților și a potențialilor clienți	Lunar	Director
Dezvoltarea Strategiei	Alegerea fondurilor	Cu o luna inainte de deschidere	Director
Proces de servicii de înaltă calitate	Dezvoltarea procesului de service	Cu o luna inainte de deschidere	Director, expert invitat
Pregătirea pentru începerea lucrărilor și prestarea serviciilor		Analiza costurilor funcționale, extinderea sau reducerea	Trimestrial	Director, contabil, manageri
Incheierea contractelor cu furnizorii	Achizitii de mobilier, echipamente informatice si consumabile	La 1 luna de la deschidere, apoi la nevoie	Director
Găsirea unui spațiu de birou	Determinarea cerințelor pentru locația biroului, căutarea unui birou într-un centru de afaceri în apropierea centrului	Cu 1 luna inainte de deschidere	Director
conexiune internet	Conectarea la cel mai de încredere furnizor	Cu 1 luna inainte de deschidere	Director
Noua pregătire a personalului de birou	Adaptarea noilor angajati, instruire in procesul de intretinere si lucru in software.	Pe parcursul unui an	managerii de resurse umane
promovare		apoi anual
	Organizarea activitatilor financiare	Monitorizarea performanței financiare, evaluarea performanței, găsirea modalităților de creștere a profitabilității	Lunar	Contabil

După cum puteți vedea, unele dintre evenimente sunt regulate, altele sunt o singură dată. La deschiderea unui birou, eforturile principale sunt depuse de către director, care este fondatorul companiei de consultanță înființată.

Nevoia de resurse

Etapele procesului tehnologic:

• - formularea problemei;
• - determinarea gamei de surse de informare;
• - colectarea informatiilor necesare;
• - analiza;
• - calculul rezultatelor;
• - elaborarea strategiilor necesare;
• - control asupra implementării în practică;
• - Suport informațional.

Implementarea cu succes a acestui plan necesită:

• - calculator de bună calitate (configurație minimă:
• - procesor 486 si RAM 4 MB);
• - imprimanta de buna calitate;
• - un set de programe de calculator:
• - referinta si legala;
• - contabilitate;
• - programe de planificare financiară și de marketing;
• - programe de evaluare a performanţelor;
• - publicații de specialitate;
• - cameră;
• - auto.

plan organizatoric

Ca statut juridic, am ales o societate cu răspundere limitată. Acest formular este ușor de implementat și convenabil pentru noi în structura sa.

Responsabilitatile angajatilor intreprinderii:

CEO-ul se ocupa de personal, incheie contracte cu potentiali clienti.

Toate activitățile financiare ale agenției se desfășoară în departamentul de contabilitate (calcul și plata impozitelor, distribuirea profiturilor, calculul și plata salariilor).

Structura departamentului de consultanta include: manager de proiect, manager de proiect, consultant, analist. Ei fac:

• - diagnosticare (audit, diagnosticare a sistemului de management al calității, diagnosticare complexă a întreprinderii, benchmarking);
• - elaborarea de recomandări pentru îmbunătățirea proceselor și structurilor agenției;
• - dezvoltarea si implementarea proiectelor de restructurare;
• - formularea si dezvoltarea functiilor, proceselor, structurilor lipsa.

Departamentul juridic, în conformitate cu sarcina care îi este atribuită, îndeplinește următoarele funcții:

• Ø verificarea respectarii legii proiectelor de ordine, instructiuni, regulamente si alte documente de natura juridica depuse spre semnare conducatorului intreprinderii.
• Ø organizarea contabilitatii sistematizate si stocarea actelor normative primite de intreprindere;
• Ш acordarea de asistență juridică la încheierea contractelor de afaceri la întreprindere;
• Ø definirea formelor de relatii contractuale, tinand cont de planurile de productie si financiare, relatiile (legaturile economice) cu contractorii si alti factori.

Principalele funcții ale departamentului financiar:

• Ø contabilitatea de gestiune a activitatilor agentiei, formarea raportarii regulate de management;
• Ш elaborarea și implementarea standardelor corporative, normelor, reglementărilor și prevederilor privind contabilitatea de gestiune;
• Ш formarea politicilor contabile în conformitate cu nevoile agenției;
• Ø controlul operational al resurselor financiare ale firmei in vederea utilizarii eficiente a acestora;
• Ø controlul asupra respectarii disciplinei financiare, indeplinirii la timp si integral a obligatiilor contractuale, cheltuielilor si incasarii veniturilor;
• Ø controlul asupra implementarii programului de investitii si investitii de capital;
• Ø furnizarea de informatii financiare operationale, regulate si analitice utilizatorilor interni si externi;
• Ø elaborarea propunerilor de preturi;
• Ø participarea la organizarea si derularea licitatiilor.

Calitati cerute de angajati:

• - conștiinciozitate;
• - responsabilitate;
• - disciplina;
• - decenta;
• - onestitate;
• - politete;
• - abilități de comunicare;
• - seriozitate;
• - profesionalism ridicat.

Planul de afaceri al companiei de consultanță pentru afaceri mici din Vest

Acest plan de afaceri este despre înființarea unei companii de consultanță care oferă o gamă largă de servicii, în primul rând pentru întreprinderile mici.

Specializarea principală a noii agenții este consilierea în planificarea afacerii. Acest plan oferă direcțiile principale de lucru ale agenției, o analiză a situației de pe piața serviciilor de consultanță, o imagine de ansamblu asupra concurenților, strategiile de afaceri și implementarea, precum și informațiile financiare necesare.

Compania intenționează să ofere consiliere cuprinzătoare comunităților de afaceri. O preferință deosebită este acordată companiilor mici cu un personal de la 25 până la 175 de persoane. Lista serviciilor oferite include seminarii și ateliere de lucru privind pregătirea planurilor de afaceri (de la elaborare până la scriere), analiză financiară și restructurare a bilanțului, evaluarea contractelor de cumpărare sau vânzare, analiza fondului de rulment, analiza software-ului și echipamentelor informatice, precum și precum instalarea acestora, actualizarea și pregătirea personalului care să lucreze cu ei.

În plus, compania dezvoltă cursuri video despre scrierea planurilor de afaceri și actualizarea software-ului. Ca instrumente de marketing, este planificată utilizarea direct mailului, reclamelor în reviste de specialitate, precum și distribuția produselor companiei în cadrul seminariilor organizate de companie.

Agenția de consultanță are un fondator și un personal restrâns de consultanți calificați. Se așteaptă ca un împrumut de 65.000 USD să fie utilizat ca capital de pornire, în plus față de 17.000 USD în active corporale și prin granturi primite.

Este de așteptat ca veniturile pentru primul an de funcționare să fie mai mari de 288 mii USD, iar venitul net după plata tuturor impozitelor - 6.143 USD.

Până la sfârșitul celui de-al doilea an de lucru, conform planului de afaceri, veniturile ar putea ajunge la 970.000 USD, iar profitul net - aproximativ 110.000 USD.

Se estimează că al treilea an va aduce aproximativ 1,9 milioane de dolari (profit net - 260 de mii de dolari).

Profitul ridicat în al treilea an de funcționare se datorează faptului că societatea atinge un anumit nivel de dezvoltare, câștigă și păstrează clienți noi și vechi, cererii mari de seminarii și cursuri de master și vânzărilor de cursuri audio, video și cărți.

Calculator de profitabilitate pentru această afacere

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

Dezvoltarea jocurilor video vine cu riscuri serioase. Un proiect ingenios poate fi recunoscut și chiar revoluționa industria jocurilor de noroc, dar, în același timp, nu dă roade într-un mod nebun, ...

Unul dintre domeniile promițătoare este producția de magneți de frigider. La prima vedere, această nișă a fost mult timp ocupată de producătorii chinezi care ștampilă magneți de toate felurile și culorile....

Când cultivați orz, trebuie să utilizați toate modalitățile de a crește randamentul, și nu zona însămânțată. Acesta este singurul mod de a obține o rentabilitate ridicată, închirierea de terenuri suplimentare nu va aduce semnificative...

În prezent, în construcția și reamenajarea spațiilor, se folosesc foarte des pereții despărțitori din gips-carton. Sunt potrivite atât pentru uz rezidențial, cât și pentru birou.

Pariul pe o nișă largă de servicii este departe de a fi întotdeauna de succes: companiile care promit șoferilor asistență rutieră sunt forțate să concureze cu firme specializate, fiecare dintre acestea fiind inteligentă...

Acum patru ani, Andrey Morozov și Alexey Chudin s-au gândit: „De ce șoferii noștri încă își udă mașinile dintr-o sticlă? Există, desigur, mini-spălatoare importate, dar necesită electricitate și...

A avea propria ta agenție de consultanță este o oportunitate. Mulți au auzit de o astfel de afacere, dar nu toată lumea îi înțelege esența. Dar aceasta este o afacere destul de promițătoare și profitabilă. Servicii de consultanță ce este - să încercăm să ne dăm seama în acest articol.

Caracteristici de afaceri

Oricare, chiar și cea mai promovată și productivă companie, trebuie să apeleze periodic la profesioniști pentru ajutor, adică la adevărați specialiști de înaltă calificare. Angajații cu experiență ai companiilor de consultanță oferă clienților servicii de consultanță pe bază de plată care îl ajută pe client să își optimizeze afacerea.

În primul rând, ei analizează problema, după care trag anumite concluzii. Pe baza datelor primite, profesioniștii întocmesc un plan de acțiune care vă va ajuta să faceți față unei situații dificile. Serviciile unei companii de consultanță sunt destul de solicitate în timpul nostru, așa că o astfel de afacere poate fi numită în siguranță profitabilă și promițătoare.

Beneficiile consultanței ca afacere

• Investiție inițială mică. Pentru a obține primul profit din acest tip de activitate, este suficient să aveți un telefon și un computer cu acces la Internet.
• Puteți lucra în această afacere fără educație specială. Pentru a începe, este suficient să înveți cum să faci oferte comerciale și să faci analize de marketing;
• vei putea crește profesional. Nu orice angajare oferă o astfel de oportunitate;

O afacere de consultanță vă va permite să vă creați o imagine a unei persoane de succes. Chiar dacă îți vei schimba vreodată direcția de activitate, vei rămâne un profesionist în ochii clienților.

Dezavantaje:

Tratează cu clienții cu probleme.

Principalele direcții și tipuri de consultanță

O companie de consultanta poate oferi diferite servicii. Dintre acestea, cele mai promițătoare și solicitate domenii ar trebui evidențiate:

Consultanta in credit

Este dificil să găsești o companie care nu a fost niciodată în afaceri pentru tot timpul în care a fost în afaceri. Chiar și firmele stabile din punct de vedere economic au nevoie uneori de astfel de injecții financiare. Pentru a extinde o afacere, trebuie să ai mijloacele necesare pentru a face acest lucru. Este nerentabilă retragerea acestora din circulație, așa că multe companii apelează la consultanți competenți în domeniul creditării;

Consultanță in management

Orice afacere nu se poate dezvolta și obține profit fără un management competent. Furnizarea de servicii de consultanță în această direcție ne permite să rezolvăm multe probleme;

Consultanta pentru afaceri mici

Companiile mici care au resurse financiare limitate apelează adesea la specialiști competenți pentru ajutor. Menținerea consultanților cu experiență în personal este prea costisitoare, astfel încât serviciile de consultanță pentru o afacere aflată în stadiul de dezvoltare, de regulă, sunt furnizate de specialiști terți. Datorită muncii lor, profitul întreprinderii începe să crească, astfel încât munca profesioniștilor se plătește rapid;

În general, sfera serviciilor de consultanță include multe domenii diferite.

Înregistrare

Înainte de a deschide o firmă de consultanță, trebuie să colectați un capital autorizat de 100 de salarii minime. Aceasta este o condiție prealabilă, fără de care nu veți putea începe să lucrați. În plus, veți avea nevoie de un cont bancar.

După aceea, ar trebui să înregistrați o companie în Centrul Unic și să numiți un director general. De asemenea, este important să alegeți un nume unic pentru afacerea nou creată. Îi puteți verifica identitatea într-un registru special.

Veți primi confirmarea înregistrării în termen de 10 zile. După aceea, puteți închiria o adresă legală. Va costa 6-6,5 mii de ruble pe an.

Pentru a înregistra o companie, trebuie să colectați următoarele documente

• Memorandum de asociere;
• statutul companiei;
• Semnătura solicitantului (certificată de notar);
• Chitanța plății taxei de stat (2,1-2,5 mii ruble);
• Afirmație.

Dacă căutați ajutorul specialiștilor, organizarea unei firme de consultanță nu vă va lua mult timp.

Locație și birou

Nu ai nevoie de un spatiu mare de birouri pentru a organiza servicii de consultanta. Închirierea unui birou scump este o risipă de bani.

Camera ar trebui să fie dotată cu o cameră separată în care angajații companiei vor lucra cu clienții. În plus, veți avea nevoie de un loc pentru a stoca informații și documente. O altă cameră ar trebui să fie echipată ca birou pentru șef. Prezența unor astfel de premise va dovedi seriozitatea și soliditatea companiei dumneavoastră.

Este recomandabil să închiriezi un birou în centrul orașului într-un centru de afaceri modern, unde sunt concentrate multe firme mari.

Echipamente

Pentru a lucra în domeniul consultanței, nu trebuie să cumpărați echipamente speciale. Este suficient să achiziționați mobilier, computere și echipamente de birou.

Deoarece veți lucra cu clienții la birou, acest punct important nu trebuie trecut cu vederea. Daca nu ai bani sa cumperi mobilier elegant, o poti inchiria. Te va costa mult mai putin. Dar achiziția de calculatoare va trebui să-și aloce fondurile proprii.

Personal

Alegerea angajaților pentru agenție trebuie luată în serios și responsabil. Există multe modalități de promovare a acestei afaceri, dar cea mai eficientă dintre ele este personalul calificat competent, care are experiență în acest domeniu.

Puteți selecta angajați folosind reclame în mass-media. Dar pentru asta va trebui să petreci mult timp. Mulți antreprenori aspiranți apelează la agenții speciale pentru ajutor. Ei iau comisioane mici pentru munca lor, dar în același timp arată un rezultat destul de de înaltă calitate.

În stadiul de formare, nu ar trebui să promiți angajaților un salariu mare. Acest lucru vă poate face să dați faliment la câteva luni după ce vă deschideți afacerea. În timp, dacă lucrurile merg bine, se poate adăuga și salariul.

Promovarea afacerilor și nivelul concurenței

Există un nivel ridicat de concurență în domeniul consultanței. În zilele noastre, ofertele vin pe piață mult mai repede decât ar putea avea nevoie consumatorii. Prin urmare, pentru ca afacerea dvs. să se dezvolte, trebuie nu numai să dezvoltați un plan de afaceri competent pentru o companie de consultanță, ci și să creați un site web pe Internet. Pe acesta trebuie să așezați informații complete despre compania dvs., precum și o listă de servicii.

Nu uitați să promovați constant resursa, astfel încât să fie în TOP 10 interogări de căutare. De asemenea, puteți folosi locația avantajoasă a biroului și publicitatea în mass-media.

Rentabilitatea afacerii

Pentru ca o afacere să aibă succes, trebuie să dezvolți o bază mare de clienți.

Există mai multe moduri de a face acest lucru:

• Contracte cu companii nou-înființate;
• Înaltă competență;
• Furnizarea de servicii suplimentare care nu sunt oferite de concurenți;
• Dezvoltarea unui anumit segment de piata;
• Dacă angajați angajați calificați și construiți corect o campanie de publicitate, investiția inițială se va amortiza în 3-4 luni. Rentabilitatea unei astfel de afaceri este destul de mare.

afaceri de consultanta afaceri de consultanta

Investiții financiare

Înainte de a deschide o companie de consultanță, trebuie să calculați corect toate costurile:

• Capital autorizat și înregistrare - 15 mii de ruble;
• Dezvoltarea și promovarea site-ului web - 30 de mii de ruble sau mai mult;
• Logo, cărți de vizită, imprimare - de la 10 mii de ruble;
• Mobilier de birou și calculatoare - de la 3 mii de dolari;

• Închirierea spațiilor și facturile de utilități - de la 20 de mii de ruble sau mai mult, în funcție de locație;
• Telefon și internet - 5 mii de ruble.

Va trebui să cheltuiți 6-7 mii de dolari pentru a deschide o companie mică. De asemenea, nu uitați de salariile angajaților, acestea nu sunt incluse în această sumă.