1.2 Fenomen komunikacji

Podstawową podstawą teoretyczną interdyscyplinarnych badań nad problematyką rozwoju i kształtowania się osobowości są podstawowe zapisy dotyczące społecznej istoty człowieka.

Osobowość katalizuje relacje społeczne w swojej strukturze psychologicznej, będąc zarówno ich przedmiotem, jak i podmiotem. Zaangażowanie jednostki w relacje społeczne determinuje tezę o nadrzędnej roli komunikacji społecznej w tym procesie.

Ze względu na złożoność pojemności zjawiska komunikacji interpretacja tego pojęcia zależy od wstępnych podstaw teoretycznych. W swojej najbardziej ogólnej formie komunikacja działa jako forma aktywności życiowej.

Pojęcie „komunikacji” ściśle koreluje z pojęciem komunikacji. Akt komunikacji jest analizowany i oceniany według następujących elementów:

Adresat - przedmiot komunikacji;

Adresat – do kogo kierowana jest korespondencja;

· wiadomość – przekazywana treść;

kod - sposób przekazywania wiadomości, kanał komunikacyjny;

wynik - co zostaje osiągnięte w wyniku komunikacji.

W psychologii domowej istnieje kilka podejść do zrozumienia komunikacji. Wydaje się, że lepiej jest wyjść od zasady nierozerwalnej jedności komunikacji i działania.

W najbardziej uogólnionych klasyfikacjach wyróżnia się trzy aspekty komunikacji:

Rozmowny;

interaktywny;

Percepcyjny.

Komunikacyjna strona komunikowania się wiąże się z identyfikacją określonego procesu informacyjnego między ludźmi jako podmiotami aktywnymi, z uwzględnieniem relacji między partnerami, ich postaw, celów i intencji.

Środkiem komunikacji są różne systemy znaków:

System optyczno-kinetyczny znaków - gesty, mimika, pantomimika;

Systemy parajęzykowe i pozajęzykowe - intonacja, pauzy;

System organizacji przestrzeni i czasu komunikacji;

System kontaktu wzrokowego.

Ważną cechą procesu komunikacyjnego jest intencja jego uczestników, aby wpływać na siebie nawzajem, wpływać na komunikację partnera, aby zapewnić sobie idealną reprezentację w drugim.

Interaktywna strona komunikacji to budowanie wspólnej strategii interakcji. Istnieje wiele rodzajów interakcji między ludźmi, przede wszystkim współpraca i rywalizacja.

Percepcyjna strona komunikacji obejmuje proces kształtowania się obrazu innej osoby, który osiąga się poprzez „czytanie” poza cechami fizycznymi partnera jego właściwości psychicznych i cech behawioralnych. Głównymi mechanizmami poznania drugiego człowieka są identyfikacja i refleksja. .

Komunikacja jest jedną z głównych kategorii psychologicznych. Osoba staje się osobą w wyniku interakcji i komunikacji z innymi ludźmi. Komunikacja to złożony, wielopłaszczyznowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzebę wspólnych działań i obejmujący wymianę informacji, opracowanie strategii interakcji, postrzeganie i rozumienie partnera komunikacji. .

Definiując istotę komunikacji, częściej kwalifikuje się ją jako interakcję, która jest specyficzną czynnością.

B.D. Parygin uważa komunikację „jako złożony i wieloaspektowy proces, który może działać, a jednocześnie zarówno jako proces interakcji między jednostkami, jak i jako stosunek ludzi do siebie nawzajem oraz jako proces ich wzajemnego wpływu na siebie oraz jako proces ich empatii i wzajemnego zrozumienia”. .

Komunikacja jest procesem, ale nie jest właściwe przypisywanie statusu procesu stosunkom między ludźmi. Relacje mogą przejawiać się w pewnych procesach, każdy proces interakcji zakłada istnienie relacji. Relacje są koniecznie zakładane w każdym z elementów komunikacji. Bez relacji nie jest możliwa ani interakcja, ani wzajemny wpływ, ani wzajemne zrozumienie, ani empatia. Komunikacja koniecznie implikuje związek między tymi, którzy się komunikują, ale te pojęcia nie pokrywają się ze sobą. Relacje między ludźmi są zawsze wplecione w komunikację i tylko w niej mogą się realizować. .

Relacje są z konieczności bezpośrednimi relacjami międzyludzkimi. Mogą być bezpośrednie „twarzą w twarz” lub zapośredniczone przez jakieś środki komunikacji, mogą być jednoczesne lub opóźnione, ale zawsze muszą zachowywać rzeczywistą możliwość wzajemności. .

Zatem relacje z jednej strony realizują się i manifestują w procesie komunikacji, stanowią jego podstawę motywacyjną i potrzebową, z drugiej zaś strony są modyfikowane, rozwijane, kształtowane w procesie jej przepływu. W żywym akcie komunikacji interpersonalnej elementy operacyjne, proceduralne, „pozorne” (zewnętrzne) i wewnętrzne, motywacyjne, relacyjne łączą się w jedno. W obserwowanym akcie komunikacji mamy do czynienia z aktualizacją istniejących relacji, przesłanką ich rozwoju w kierunku wzmocnienia lub osłabienia oraz z przyczyną ewentualnej zmiany samej modalności relacji, ich znaku.

Oraz ustalenie zależności umiejętności komunikacyjnych od cech osobowych badanych w celu zidentyfikowania głównych przyczyn, które powodują trudności w komunikacji. IV. Opracowanie programu korekcyjnego profilaktyki i przezwyciężania trudności komunikacyjnych w okresie dorastania. Badania prowadzono od listopada 1998 do marca 1999. W eksperymencie wzięli udział uczniowie Liceum im. Kudechinskiego...

Ujawnienie własnych doświadczeń jest ważniejsze niż zainteresowanie uczuciami i doświadczeniami innych. Tym samym w rozdziale I zostały ujawnione problemy komunikowania się w okresie dorastania. 1) Zauważono, że w okresie dojrzewania przejawia się pilniejsza potrzeba komunikacji międzyludzkiej. Komunikacja staje się celem samym w sobie, w którym nastolatki realizują swoje zainteresowania, kształtują wyobrażenia o sobie i otaczającym ich świecie; 2) ...

Celem naszej pracy jest zbadanie psychologicznych cech komunikacji nastolatków. Zakładamy, że psychologiczne cechy komunikowania się zależą od różnic płciowych, poziomu towarzyskości i lęku oraz statusu socjometrycznego w grupie. Przedmiotem naszej pracy są dzieci w wieku 14-15 lat. Przedmiotem studiów jest komunikacja interpersonalna. Zgodnie z...

Interakcje (załącznik nr 2). Wyniki badań poprawią kompetencje komunikacyjne uczniów szkół ponadgimnazjalnych, poprawią relacje w grupach młodzieży. Badanie społeczno-psychologicznych cech komunikacji w okresie dojrzewania. Aspekt płci W badaniu wzięło udział 48 osób, uczniów klas 9-10 Gimnazjum nr 18 w mieście Stary Oskol, obwód biełgorodzki, z ...

slajd 2

Koncepcja komunikacji

Komunikacja to złożony, wielopłaszczyznowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólnych działań i obejmujący: wymianę informacji, wypracowanie jednolitej strategii interakcji, postrzeganie i rozumienie drugiej osoby. Rodzaje komunikacji: komunikacja niewerbalna (bezsłowna) - komunikacja za pomocą mimiki, gestów, postawy i postawy zamiast słów; komunikacja werbalna (werbalna, werbalna).

slajd 3

Poziomy komunikacji

Intrapersonalna - mentalna komunikacja osoby ze sobą, kiedy opracowuje jakieś plany, rozwija pomysły, przygotowuje się do komunikacji z kimś itp. Interpersonalny - komunikacja między dwiema lub więcej osobami. Publiczny - komunikacja osoby z dużą publicznością.

slajd 4

Strony komunikacji

Pierwszy jest komunikatywny. Komunikacja obejmuje wymianę informacji między uczestnikami wspólnych działań, co można scharakteryzować jako komunikacyjną stronę komunikacji. Druga strona komunikacji (interaktywna) to interakcja tych, którzy się komunikują. Organizacja interakcji między ludźmi. Wymiana w procesie mowy to nie tylko słowa, ale także czyny, czyny. Trzecia strona komunikacji (percepcyjna) to percepcja tych, którzy komunikują się ze sobą. Bardzo ważne jest np. to, czy jeden z partnerów komunikacji postrzega drugiego jako godnego zaufania, inteligentnego, wyrozumiałego, przygotowanego, czy też z góry zakłada, że ​​nic nie zrozumie i nie zrozumie niczego, co mu się komunikuje.

slajd 5

Komunikacja niewerbalna

Postawa emocjonalna, która towarzyszy wypowiedzi, stanowi szczególny, niewerbalny aspekt wymiany informacji, szczególną, niewerbalną komunikację. Środki komunikacji niewerbalnej obejmują gesty, mimikę, intonację, pauzy, postawę, śmiech, łzy itp., które tworzą system znakowy, który uzupełnia i uwydatnia, a czasem zastępuje środki komunikacji werbalnej – słowa.

slajd 6

Komunikacja jako interakcja międzyludzka

Komunikacja działa jako interakcja międzyludzka. Wejście w komunikację, tj. zwracając się do kogoś z pytaniem, prośbą, poleceniem, wyjaśnieniem lub opisaniem czegoś, ludzie z konieczności stawiają sobie za cel wpłynięcie na inną osobę, uzyskanie od niego pożądanej odpowiedzi, wykonanie polecenia, zrozumienie tego, czego do tej pory nie rozumiał.

Slajd 7

Komunikacja jako ludzie rozumiejący się nawzajem

Za interakcją i komunikatywną stroną komunikacji kryje się jej aspekt percepcyjny – wzajemne postrzeganie jej uczestników dokonujące się w komunikacji. Komunikacja staje się możliwa tylko wtedy, gdy osoby wchodzące w interakcję potrafią ocenić poziom wzajemnego zrozumienia i mieć świadomość, kim jest partner komunikacji. Uczestnicy komunikacji dążą do wzajemnej rekonstrukcji w swoich umysłach swojego wewnętrznego świata, zrozumienia uczuć, motywów zachowań, stosunku do znaczących obiektów.

Slajd 8

Slajd 9

Podmiotowi bezpośrednio podaje się jedynie wygląd zewnętrzny innych osób, ich zachowania i działania, środki komunikacji, którymi się posługują.

Slajd 10

Przyczynowe wyjaśnienie działań innej osoby

Przyczynowe wyjaśnienie działań innej osoby poprzez przypisanie jej uczuć, intencji, myśli i motywów zachowania nazywa się atrybucją przyczynową lub interpretacją przyczynową. Atrybucja przyczynowa dokonywana jest najczęściej nieświadomie – lub na podstawie identyfikacji z inną osobą, tj. przypisując innej osobie te motywy lub uczucia, które sam podmiot, jak sądzi, znalazłby w podobnej sytuacji.

slajd 11

Stereotypizacja to klasyfikacja form zachowań i interpretacja (czasami bez uzasadnienia) ich przyczyn poprzez odwoływanie się do znanych już lub pozornie znanych zjawisk, tj. w zgodzie ze społecznymi stereotypami.

slajd 12

Elementy komunikacji

1. nadawca (ten, kto przekazuje informacje); 2. wiadomość (wysłane informacje); 3. kanał – forma nadawania komunikatu (mowa ustna, metoda pozamowa, czyli mimika, gesty, postawa, mowa pisemna); 4. odbiorca (ten, do którego wysyłana jest wiadomość); 5. potwierdzenie (sposób powiadomienia nadawcy o otrzymaniu wiadomości).

slajd 13

Kanały komunikacji

Mowa ustna – słucha ją odbiorca. Przekaz niewerbalny to mimika, gesty, postawy, niektóre działania, które widzi odbiorca. Wiadomość pisemna to słowa i znaki, które czyta odbiorca.

Slajd 14

Etapy procesu komunikacji

1. Potrzeba komunikacji zachęca osobę do nawiązania komunikacji. 2. Orientacja w celu komunikowania się, w zewnętrznej sytuacji komunikowania się. 3. Orientacja w osobowości rozmówcy. 4. Planowanie treści komunikacji. Osoba dokładnie wyobraża sobie, co powie.

slajd 15

5. Świadomie lub nieświadomie osoba wybiera określone środki komunikacji, frazy mowy, których użyje. 6. Percepcja i ocena odpowiedzi rozmówcy. Monitorowanie skuteczności komunikacji w oparciu o ustalenie informacji zwrotnej, dostosowanie kierunku, stylu, metod komunikacji.

slajd 16

Zasady efektywnej komunikacji

Musisz okazywać szczere zainteresowanie innymi ludźmi. Warto spróbować zrozumieć zalety drugiej osoby. Próbować zrozumieć innych ludzi. Starać się być życzliwym i gościnnym

Slajd 17

Zwracaj się do osoby po imieniu, patronimicznie Uwzględnij pragnienia, gusta, zainteresowania rozmówcy Bądź dobrym słuchaczem Szanuj opinie innych, unikaj mówienia osobie, że się myli

Slajd 18

Pytania mogą być

zamknięte (ogólne), na które odpowiedź może być jednosylabowa - „tak” lub „nie”; otwarte (specjalne), na które można uzyskać mniej lub bardziej szczegółową odpowiedź.

Slajd 19

Cel kontaktu między pracownikiem służby zdrowia a pacjentem

Celem kontaktów pracownika medycznego z pacjentem jest pomoc medyczna świadczona przez jednego z uczestników komunikacji w stosunku do drugiego. Relacje te w pewnym stopniu determinowane są warunkami, w jakich prowadzona jest działalność medyczna. Opierając się na głównym celu interakcji terapeutycznej, można przyjąć niejednoznaczność znaczenia kontaktów w systemie interakcji między pracownikiem służby zdrowia a pacjentem.

Slajd 20

Psychologia medyczna interesuje się motywacjami i wartościami lekarza, jego wyobrażeniem o idealnym pacjencie, a także pewnymi oczekiwaniami samego pacjenta wobec procesu diagnozy, leczenia, profilaktyki i rehabilitacji, zachowaniem lekarza lub pielęgniarka.

slajd 21

Zdolność pracownika służby zdrowia do zrozumienia chorego

Jednym z fundamentów działalności medycznej jest umiejętność zrozumienia chorego przez pracownika służby zdrowia. W procesie działalności medycznej ważną rolę odgrywa umiejętność słuchania pacjenta, co wydaje się niezbędne do nawiązania kontaktu między nim a pracownikiem służby zdrowia, w szczególności lekarzem. Umiejętność wysłuchania chorego nie tylko pomaga w ustaleniu i zdiagnozowaniu choroby, na którą może być podatny, ale sam proces słuchania korzystnie oddziałuje na kontakt psychologiczny między lekarzem a pacjentem. Należy zauważyć, że konieczne jest również uwzględnienie charakterystyki (profilu) choroby w kontakcie z pacjentem, ponieważ pacjenci o różnych profilach spotykani są na oddziałach terapeutycznych powszechnych w medycynie klinicznej.

slajd 22

Somatogeneza i psychogenia

W poradni chorób wewnętrznych specjaliści zajmują się zaburzeniami somatogennymi i psychogennymi. W obu przypadkach pacjenci zgłaszają dużą liczbę różnych skarg i bardzo nieufnie podchodzą do swojego stanu. W rezultacie psychogenia może komplikować przebieg choroby somatycznej, co z kolei pogarsza stan psychiczny pacjentów. Zaburzenia psychiczne uwarunkowane somatogennie często występują u pacjentów lękowych i hipochondrycznych z hipochondryczną fiksacją na swoim stanie.

Komunikacja biznesowa to proces wzajemnych powiązań i interakcji, w ramach którego dochodzi do wymiany działań, informacji i doświadczeń, co wiąże się z osiągnięciem określonego rezultatu, rozwiązaniem określonego problemu lub realizacją określonego celu.

Komunikację biznesową można warunkowo podzielić na bezpośrednią (kontakt bezpośredni) i pośrednią (gdy między partnerami występuje dystans czasoprzestrzenny).

Bezpośrednia komunikacja biznesowa ma większą skuteczność, siłę oddziaływania emocjonalnego i sugestii niż pośrednia, bezpośrednio operuje mechanizmami społeczno-psychologicznymi.

Ogólnie rzecz biorąc, komunikacja biznesowa różni się od zwykłej (nieformalnej) komunikacji tym, że w jej trakcie ustala się cel i konkretne zadania, które wymagają ich rozwiązania. W komunikacji biznesowej nie możemy przestać wchodzić w interakcję z partnerem (przynajmniej bez straty dla obu stron). W zwykłej przyjaznej komunikacji najczęściej nie stawia się konkretnych zadań, nie realizuje się konkretnych celów.

Komunikacja biznesowa realizowana jest w różnych formach:

rozmowa biznesowa

Negocjacje biznesowe

biznesowe spotkania

Publiczne wystąpienie.

Negocjacje to wzajemna komunikacja biznesowa mająca na celu osiągnięcie wspólnego rozwiązania. Przez całe życie negocjujemy, wymieniamy zobowiązania i obietnice. Kiedy dwie osoby muszą dojść do porozumienia, muszą negocjować.

Negocjacje przebiegają w formie rozmowy biznesowej w interesujących obie strony kwestiach i służą nawiązywaniu więzi kooperacyjnych. Negocjacje różnią się znacznie celami: zawarcie umowy dostawy, na prowadzenie badań lub prac projektowych, umowa o współpracy i koordynacji działań itp.

Podczas procesu negocjacji ludzie chcą:

Osiągnij wzajemne porozumienie w sprawie, w której kolidują interesy

Warto wytrzymać konfrontację, która nieuchronnie powstaje z powodu sprzecznych interesów, nie niszcząc związku.

Aby to osiągnąć, musisz być w stanie:

Rozwiąż problem

Nawiąż interakcję międzyludzką

Zarządzaj emocjami.

Przy stole negocjacyjnym mogą spotkać się osoby o różnym doświadczeniu negocjacyjnym. Mogą mieć różne temperamenty i różne specjalne wykształcenie. W związku z tą wielką różnorodnością odmienny jest sam przebieg negocjacji. Mogą przebiegać łatwo lub intensywnie, partnerzy mogą dojść do porozumienia między sobą bez trudności lub z dużym trudem lub w ogóle nie dojść do porozumienia.

1. Przygotowanie negocjacji:

Analiza problemu (określenie przedmiotu negocjacji, informacje o partnerze, dostępność alternatyw, interesy Twoje i partnera)

Planowanie negocjacji (opracowanie koncepcji negocjacji, określenie celów, zadań, strategii negocjacyjnych, kalkulacja ekonomiczna, główne stanowiska, możliwe opcje, przygotowanie niezbędnej dokumentacji technicznej i referencyjnej)

Planowanie organizacyjne

Pierwsze kontakty z partnerem.

2. Negocjacje.

Przybliżony schemat:

Witamy i Wprowadzenie

Charakterystyka problemu i propozycje przebiegu negocjacji

Oświadczenie o stanowisku (szczegółowe)

Prowadzenie dialogu

Rozwiązanie

Ukończenie.

Negocjacje mają na celu głównie wykorzystanie wzajemnej wymiany poglądów (w postaci różnych propozycji rozwiązania omawianego problemu) do „wytargowania” porozumienia, które odpowiada interesom obu stron i osiągnięcia rezultatów, które byłyby satysfakcjonujące dla wszystkich uczestników negocjacji.

Negocjacje odbywają się:

Z konkretnego powodu (np. w związku z koniecznością nawiązania współpracy)

W pewnych okolicznościach (np. konflikt interesów)

W określonym celu (na przykład zawarcie umowy)

W pewnych ważnych kwestiach (politycznych, ekonomicznych, społecznych czy kulturowych).

Często porozumienie jest możliwe dopiero po kompleksowym omówieniu problemu; w toku wszelkich negocjacji ujawniają się różne interesy, które partnerzy przepuszczają przez pryzmat własnych potrzeb.

Ważną rolę odgrywają również korzyści (lub negatywne aspekty) związane z zawarciem takiej lub innej umowy dla partnerów, zwłaszcza przy ocenie nowych rozwiązań proponowanych dopiero w procesie negocjacji. Wszelkie negocjacje wymagają starannego przygotowania: im intensywniej są prowadzone (z wykorzystaniem analiz, kalkulacji efektu ekonomicznego, wniosków itp.), tym większe są szanse powodzenia. Odwrotny obraz obserwuje się w przypadku, gdy w negocjacjach nie uwzględnia się odpowiednio różnych aspektów obiektywnych i psychologicznych.

Wykład 2. Tematyka. Psychologia zarządzania komunikacją

1. Komunikacja jako zjawisko społeczno-psychologiczne

2. Psychologiczna struktura komunikacji

3. Psychologiczne cechy komunikacji menedżerskiej

Działalność grupowa polega na interakcji jednostek we wspólnym rozwiązywaniu określonych problemów (ekonomicznych, przemysłowych, edukacyjnych, organów ścigania itp.). Najważniejszym warunkiem interakcji ludzi w grupach jest komunikacja. Jaka jest istota tego pojęcia?

Komunikacja to proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez ich potrzeby wspólnych działań. Komunikacja obejmuje:

Wymiana informacji pomiędzy interesariuszami, pracownikami w grupach i organizacjach oraz pomiędzy grupami;

Opracowanie wspólnej strategii działania, która obejmuje tematykę komunikacji;

Postrzeganie i rozumienie siebie nawzajem przez ludzi w procesie rozwiązywania wspólnych problemów.

Czasami istnieje tendencja do identyfikowania pojęć „komunikacja”, „relacje społeczne”, „relacje międzyludzkie”. Jednak te pojęcia, będąc ze sobą powiązane, nie są identyczne, ponieważ mają swoją specyfikę.

Pojęcie komunikacji ma szersze znaczenie. Komunikacja jest obiektywnie generowana przez wspólną aktywność życiową ludzi w systemach ich relacji zewnętrznych z otoczeniem społecznym oraz wewnątrzgrupowych relacji międzyludzkich.

Relacje społeczne przejawiają się w komunikowaniu się ludzi nie jako jednostek, ale jako przedstawicieli klas społecznych (relacje pracodawca-pracownik), struktur ekonomicznych (sprzedawca i nabywca towarów), hierarchicznych organizacji formalnych (regionalne i okręgowe wydziały ścigania) itp.

Relacje międzyludzkie budowane są na podstawie ocen biznesowych i emocjonalnych, a także wzajemnych preferencji ludzi.

Tak więc relacje między ludźmi, zarówno bezosobowe, jak i międzyludzkie, są zawsze wplecione w komunikację i tylko w niej mogą się realizować. Społeczeństwo ludzkie jest nie do pomyślenia bez komunikacji. Komunikacja działa w nim jako sposób jednoczenia jednostek, a jednocześnie sposób ich rozwoju osobistego i zawodowego. Oznacza to istnienie komunikacji zarówno jako rzeczywistości stosunków społecznych, jak i rzeczywistości relacji międzyludzkich. Komunikacja z konieczności odbywa się w bardzo różnorodnych relacjach międzyludzkich, to znaczy odbywa się zarówno w pozytywnych, jak i negatywnych relacjach społecznych i międzyludzkich.

Można powiedzieć, że komunikacja odgrywa dużą rolę w życiu i pracy ludzi. W różnych formach komunikacji ludzie wymieniają się wynikami swoich działań, gromadzonymi doświadczeniami, realizowana jest wzajemna wymiana wiedzy, sądów, idei, idei, zainteresowań, uczuć, koordynowane są aspiracje, potrzeby i cele ludzi, tworzy się wspólnota psychologiczna kształtuje się, osiągane jest wzajemne zrozumienie.

W procesie komunikacji powstaje wspólny program i wspólna strategia wspólnych działań. Dzięki komunikacji poszerzają się horyzonty człowieka, pokonywane są ograniczenia indywidualnego doświadczenia. Dlatego komunikacja zajmuje ważne miejsce w rozwoju człowieka.

W naukach psychologicznych istnieje kilka podejść do zrozumienia istoty komunikacji między ludźmi:

Komunikacja to proces przekazywania informacji od jednego podmiotu do drugiego za pomocą różnych środków i mechanizmów komunikacyjnych. Celem komunikacji jest osiągnięcie wzajemnego zrozumienia (A. G. Kovalev);

Komunikacja to interakcja ludzi, a przekazywanie informacji jest tylko warunkiem koniecznym, ale nie istotą komunikacji (A. A. Leontiev);

Komunikacja to proces relacji między ludźmi w zespole, podczas którego kształtują się kolektywistyczne właściwości grupy (K. K. Płatonow);

Komunikacja to zarówno wymiana informacji, jak i interakcja ludzi oraz ich relacje (B.D. Parygin).

Taka dbałość o komunikację wskazuje na wagę oceny jej roli przez psychologów. Sprzeczności w punktach widzenia pośrednio wskazują na złożony związek komunikowania się z innymi, nierozerwalnie związanymi ze sobą zjawiskami psychologicznymi – relacjami, interakcją oraz z samą czynnością, na złożoność krystalizacji samej istoty komunikowania się w tych relacjach.

Komunikacja, jak wynika z definicji podawanych przez wielu autorów, jest nierozerwalnie związana z działaniami ludzi. Uznają to wszyscy psychologowie, którzy rozpatrują komunikację z punktu widzenia podejścia opartego na działaniu. Jednak charakter tej relacji jest rozumiany inaczej.

Inni psychologowie uważają komunikację za szczególny rodzaj aktywności. Niektórzy z nich (D. B. Elkonin) nazywają to czynnością komunikacyjną (lub czynnością komunikacyjną), samodzielną na pewnym etapie rozwoju człowieka (np. u przedszkolaków, a zwłaszcza w okresie dojrzewania); inni (A. A. Leontiev) - jeden z rodzajów aktywności (na przykład aktywność mowy).

Trzeci punkt widzenia (B. F. Lomov) polega na tym, że aktywność i komunikacja nie są traktowane jako czynności równoległe i wzajemnie powiązane, ale jako dwie strony społecznej egzystencji człowieka, jego sposób życia. Przywiązując szczególną wagę do komunikacji, BF Lomov pisze, że prawdziwe życie człowieka nie ogranicza się do działalności podmiotowo-praktycznej. Komunikacja pełni w niej szczególne funkcje wymiany myśli, zainteresowań, przekazywania cech charakteru, kształtowania postaw jednostki, jej pozycji.

Tak więc, mimo pewnych różnic, autorzy wszystkich punktów widzenia dostrzegają związek między działaniem a komunikacją, choć ujawniają go na różne sposoby. Oczywiste jest, że w życiu małej grupy, w której ludzie są w stałym bezpośrednim kontakcie, komunikacja odgrywa bardzo ważną rolę.

Komunikacja pełni szereg funkcji w życiu i wspólnych działaniach małych grup. Przede wszystkim jest to funkcja poznawcza. Polega ona na tym, że komunikacja jest źródłem ważnych dla jednostki informacji o wydarzeniach zachodzących w społeczeństwie, w sferze, do której grupa należy, w życiu wewnętrznym samej grupy, o wzajemnym postrzeganiu siebie przez członków grupy. grupy, informacje o intencjach, stanach i działaniach innych członków grupy, wydarzeniach z ich życia, wynikach wspólnych działań, opiniach grupy o poszczególnych członkach itp. Ostatecznie komunikacja służy interesom wzajemnego zrozumienia. Najwyższym poziomem wzajemnego zrozumienia i rozwoju grupy – zespołu – jest związek podobnie myślących ludzi.

Rozwijająca się funkcja komunikacji polega na jej roli w całościowej socjalizacji jednostki w jej ontogenezie. W małej grupie socjalizacja ta przebiega i trwa ze szczególną intensywnością w wyniku bezpośredniej i czasochłonnej komunikacji między członkami grupy. Następuje wszechstronna wymiana wiedzy, sądów, opinii, doświadczeń, wartości i ideałów, motywów i zainteresowań, czego efektem są zmiany we właściwościach psychicznych i cechach osobowości członków grupy. Cechy grupy jako całości działają jako wspólny czynnik wpływający na członków grupy, zapewniający zbieżność ich wiedzy, poglądów, postaw, umiejętności, nawyków itp., a jednocześnie stanowią przestrzeń otwierającą się na możliwości przejawów indywidualizacji rozwoju. Oczywiście charakter rozwijających się wpływów grupy zależy od tego, jaka jest jej działalność, organizacja życia i działalności, jakie jest jej przywództwo, jakie interesy, wartości, opinie, tradycje, zwyczaje, relacje i inne grupowe zjawiska społeczno-psychologiczne dominują. w niej, są dla niej charakterystyczne i przejawiają się w specyfice komunikacji między członkami grupy.

Funkcją determinującą jest to, że porozumiewanie się jest jednym z istotnych czynników społecznego uzależnienia zachowań członków małej grupy, wzbudzającym ich zainteresowania, cele, plany, motywy, pragnienia, potrzeby, działania i działania, a także regulującym ich wygląd. Komunikacja przyczynia się do powstawania, wzmacniania pewnych stanów psychicznych, procesów, przejawów aktywności i odwrotnie, do ich ograniczania, zapobiegania, osłabiania.

Funkcja zborna przyczynia się do powstania wspólnej opinii w grupie, pomiędzy członkami grupy, osiągnięcia wzajemnego zrozumienia, porozumienia, poszukiwania kompromisu, nawiązania bliskich relacji, synchronizacji, koordynacji działań.

Funkcja kierowania, kierowania małą grupą jest realizowana poprzez wykorzystanie komunikacji jako czynnika organizującego, który pomaga ustalić porządek organizacyjny w życiu i działalności grupy, osiągnąć czytelną interakcję między wszystkimi członkami grupy w toku wspólnych działań, osiągnąć swoje cele i zaspokoić interesy wszystkich.

WPROWADZANIE

Trafność badania wynika z faktu, że życie człowieka jest niemożliwe bez jego kontaktów z innymi ludźmi.

Potrzeba komunikacji jest jedną z najważniejszych potrzeb. Ta potrzeba pojawia się wraz z narodzinami człowieka. Z czasem potrzeba komunikacji zmienia się zarówno pod względem formy, jak i treści. Jednocześnie potrzeba komunikacji z rówieśnikami jest szczególnie dotkliwa w starszym wieku przedszkolnym.

Porozumiewanie się z rówieśnikami w wieku przedszkolnym zajmuje centralne miejsce w rozwoju skłonności intelektualnych, mowy, emocjonalnych i moralnych. Psychiczny, społeczny i fizyczny rozwój dzieci zależy od tego, jak rozwijają się relacje z rówieśnikami.

Głównymi kryteriami komunikacji są: uwaga i zainteresowanie innym, stosunek emocjonalny do niego, inicjatywa i wrażliwość. Komunikacja to emocjonalny związek między osobą a osobą. Dlatego komunikacja z rówieśnikami kształtuje, rozwija i koryguje sferę emocjonalną dziecka.

Niezadowolenie z komunikowania się z rówieśnikami może prowadzić do zwiększonego lęku, agresji i niepewności u dziecka.

Stopień rozwoju problemu. Problemem komunikacji przedszkolaków zajmowali się tacy naukowcy jak: B.G. Ananiew, GM Andreeva, A.A. Bodalew, A.L. Wenger, L.S. Wygotski, N. Galiguzova, V.A. Goryanina, wiceprezes Zinchenko, MS Kagan, SV Kornicka, A.A. Leontiew, MI Lisina, B.F. Łomow i inni.

Celem pracy jest zbadanie strukturalno-dynamicznej analizy komunikacji między dziećmi w wieku przedszkolnym a ich rówieśnikami.

Przedmiotem badań jest komunikacja dzieci w wieku przedszkolnym z rówieśnikami.

Przedmiotem badań jest strukturalno-dynamiczna analiza komunikacji dzieci w wieku przedszkolnym z rówieśnikami.

Zgodnie z celem zdefiniowano następujące zadania:

1. Traktuj komunikację jako czynność.

2. Ujawnić cechy strukturalne i treściowe komunikacji.

3. Rozpoznanie cech komunikowania się dzieci w wieku przedszkolnym z dorosłymi.

4. Identyfikacja cech komunikacji dzieci w wieku przedszkolnym z rówieśnikami.

Metody badawcze. Do rozwiązania postawionych zadań zastosowano metodę analizy teoretycznej i uogólnienia źródeł psychologiczno-pedagogicznych dotyczących problemu badawczego.

Praca składa się ze wstępu, dwóch rozdziałów, zakończenia oraz spisu piśmiennictwa.

W rozdziale pierwszym „Fenomen komunikacji w psychologii” – rozpatrywana jest komunikacja jako czynność; Ujawnione są strukturalne i znaczące cechy komunikacji.

W rozdziale drugim „Ontogenetyczne aspekty komunikowania się jako wiodący rodzaj aktywności” ujawniają cechy komunikowania się dzieci.

ZJAWISKO KOMUNIKACJI W PSYCHOLOGII

Komunikacja jako czynność

Komunikacja to proces przekazywania informacji od osoby do osoby, złożony proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między osobami lub grupami osób, który jest generowany przez potrzeby wspólnych działań i obejmuje trzy różne procesy: wymianę informacji, wymianę działań oraz jako postrzeganie i rozumienie partnera. Działalność człowieka jest niemożliwa bez komunikacji.

Komunikacja musi być traktowana zarówno jako strona każdej wspólnej działalności (aktywność to nie tylko praca, ale także komunikacja w procesie pracy), jak i jako aktywność specjalna. Główną cechą komunikacji jako działania jest to, że poprzez komunikację osoba tworzy swoje relacje z innymi ludźmi. Komunikacja jest warunkiem, bez którego człowiek nie może poznać rzeczywistości. Komunikacja jest istotnym elementem tych działań, które obejmują interakcję między ludźmi. Ze względu na stabilność psychologicznych wzorców komunikowania się mogą porozumiewać się osoby na różnym poziomie rozwoju kulturowego i w różnym wieku.

Niektórzy badacze traktują aktywność i komunikację jako dwie strony społecznej egzystencji człowieka, a nie jako powiązane ze sobą procesy. I tak na przykład B. F. Łomow uważa, że ​​komunikacji nie można zdefiniować jako rodzaju działalności człowieka, ponieważ komunikacja łączy podmiot z podmiotem, a nie z innym przedmiotem.

Inni badacze rozumieją komunikację jako pewien aspekt działania: komunikacja jest zawarta w każdym działaniu, jest jego elementem. Jednocześnie samo działanie traktowane jest jako warunek i podstawa komunikacji.

SM. Kagan nie sprowadza całej ludzkiej aktywności tylko do obiektywnej, zgodnie z tym komunikacja jest wszechstronnym przejawem ludzkiej aktywności.

SM. Kagan rozważa dwa warianty aktywności międzyprzedmiotowej. Jedna opcja nie jest zapośredniczona, a druga jest zapośredniczona przez relację do obiektu (ryc. 1).

Rysunek 1. Opcje działań między interesariuszami

AA Bodalew zauważa, że ​​komunikacja jest nie tylko niezbędnym elementem działań ludzi, ale także niezbędnym warunkiem normalnego funkcjonowania ich społeczności.

Komunikacja jako rodzaj działalności była uważana przez A.A. Leontiew.

Traktując komunikację jako czynność, B.G. Ananiev podkreślił, że poprzez komunikację człowiek buduje swoje relacje z innymi ludźmi. W swojej pracy „Człowiek jako przedmiot wiedzy” B.G. Ananiev zauważył, że ludzkie zachowanie to komunikacja, praktyczna interakcja z ludźmi w różnych strukturach społecznych.

BG Ananiev zwrócił uwagę, że będąc obowiązkowym elementem różnego rodzaju aktywności, komunikacja jest warunkiem, bez którego poznanie rzeczywistości jest niemożliwe.

Według M.I. Lisin, „komunikacja” jest synonimem czynności komunikacyjnej. Ten punkt widzenia popiera G.A. Andreeva, V.P. Zinchenko i SA Smirnowa.

Komunikacja jako czynność jest zdeterminowana motywami i celami. Motyw to powód, który skłania osobę do określonej czynności. Ogólnym motywem aktywności mowy jest potrzeba nawiązania kontaktu informacyjnego i emocjonalnego z innymi ludźmi. Cele aktywności mowy obejmują utrzymanie relacji społecznych i osobistych, organizację pracy, życia i wypoczynku osoby.

Badacze zauważają, że wiodącą i jedyną samodzielną aktywnością dziecka w pierwszej połowie roku jest komunikacja.

Rozwój komunikacji u dziecka przebiega w kilku etapach. Najpierw jest funkcja kontaktowa. Celem tej funkcji jest nawiązanie i utrzymanie kontaktu z osobą dorosłą. Następnie dziecko opanowuje funkcję informacyjną. Opanowanie tej funkcji zakłada umiejętność nawiązywania kontaktu.

Należy zauważyć, że status aktywności, komunikacji nadaje funkcja asymilacji sztucznych środków znakowych w ontogenezie.

Jak już wspomniano, w ontogenezie komunikacja jest pierwotną formą relacji dziecka z otoczeniem. Forma ta zakłada początkowo zrozumienie ze strony innego podmiotu (przede wszystkim matki), a następnie wzajemne zrozumienie (dziecko nie tylko wyraża swoje pragnienia, ale także bierze pod uwagę interesy innych, od których zależy realizacja własnych ).

Stopniowo komunikacja przeradza się w obiektywną aktywność, która z kolei realizuje stosunek dziecka do świata. W obiektywnej działalności dziecko uczy się pewnych przedmiotów. Za pomocą obiektywnej aktywności dziecko rozwija obiektywne podejście do świata.

Komunikowanie się jest potrzebą człowieka, co tłumaczy się swoim społecznym charakterem i obejmuje zarówno materialne formy życia człowieka, jak i duchowe.

Ludzka potrzeba komunikacji jest bardzo wielka i znacząca. W ciągu swojego życia osoba stale wchodzi w interakcje z innymi ludźmi, a zatem komunikuje się.

Ludzie komunikują się w procesie wspólnych działań i wymieniają informacje. Komunikacja jest głównym warunkiem kształtowania osobowości.

Dzięki komunikacji kształtuje się orientacja społeczna danej osoby (idea jej pozycji w grupie).

Komunikację determinuje system relacji społecznych, jednak w strukturze komunikacji nie sposób oddzielić tego, co osobiste, od tego, co publiczne. Środkiem komunikacji jest język, którego mechanizmem manifestacji jest mowa. Mowa jest tworzona przez słowa, które są zarówno narzędziem aktywności umysłowej, jak i środkiem kontaktu.

W komunikacji zwyczajowo wyróżnia się trzy powiązane ze sobą strony:

Rozmowny.

interaktywny.

Percepcyjny.

Strona komunikatywna zapewnia wymianę informacji. Strona interaktywna organizuje interakcję między jednostkami w procesie komunikacji (wymiany nie tylko wiedzy i idei, ale także działań). Strona percepcyjna pomaga partnerom komunikacyjnym postrzegać się nawzajem i nawiązywać wzajemne zrozumienie.

Jeśli chodzi o rodzaje komunikacji, wyróżnia się cztery typy, w zależności od poziomu interakcji:

Pierwszym typem jest poziom manipulacji (jeden podmiot uważa drugiego podmiotu za środek lub przeszkodę w realizacji projektu swojego działania, jego intencji).

Drugi typ to poziom gry refleksyjnej (podmiot dąży do wygranej, realizując własny projekt i blokując cudzy).

Trzecim rodzajem jest poziom komunikacji prawnej (podmioty komunikacji uznają nawzajem prawo istnienia swoich projektów działania, a także akceptują projekt wzajemnej odpowiedzialności).

Czwarty poziom to poziom komunikacji moralnej (najwyższy poziom, na którym badani akceptują projekt wspólnego działania, w wyniku dobrowolnego porozumienia).

Tak więc komunikacja jest uważana za interakcję dwóch lub więcej osób poprzez wymianę informacji o charakterze poznawczym lub afektywno-oceniającym. Poprzez komunikację odbywa się organizacja wspólnych działań.

Przedmiotem badań psychologicznych jest osoba jako podmiot działania, ponieważ w działaniu kształtują się takie właściwości psychiczne osoby, jak: charakter, emocje, postawy, relacje. Pierwszym psychologiem domowym, który zaczął studiować działalność, był V.S. Wygotskiego, który uważał, że aktywność jest mechanizmem poznania psychiki człowieka, kształtowania się w nim wyższych funkcji umysłowych.

Badanie indywidualnej działalności odbywa się w systemie stosunków społecznych. Rozwój działalności człowieka zachodzi w ścisłym związku z rozwojem potrzeb. Wiodącą rolę w organizacji działań odgrywa motyw związku, cel, sposób działania.

W psychologii zwyczajowo wyróżnia się trzy rodzaje aktywności:

1. Gra. Reprezentuje pierwszy rodzaj aktywności, w której dziecko jest włączone. W grze kształtują się i manifestują potrzeby dziecka.

2. Nauczanie. Jest to czynność, której przedmiotem jest osoba, która nabywa wiedzę, umiejętności i zdolności.

3. Praca. Jest to świadome, celowe działanie, o którym decyduje produktywność.

Aktywność jest zatem specyficznym rodzajem aktywności człowieka, który ma na celu poznanie i przemianę otaczającego świata i samego siebie.

Aktywność i komunikacja to wzajemnie powiązane zjawiska. W procesie komunikacji powstają wspólne działania, prowadzona jest wzajemna wymiana informacji i korekta działań. Komunikacja warunkuje wybór celów, jest czynnikiem organizacji wspólnych działań.