СЭДЭВ: 3 Менежментийн чанар, үр ашиг Чанарын удирдлага "Аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг ба менежмент" "Байгууллагын менежмент" "Маркетинг" Эрх зүй, удирдлагын дээд сургууль, тэнхим. Менежмент Рукавицына Мария Николаевна

Агуулга: 1. Чанарын удирдлагын мөн чанар. 2. Менежментийн чанарыг үнэлэх зарчим. 3. Удирдлагын чанарын харьцуулсан шинжилгээний аргууд. 4. Хяналтын чанарын шалгуур үзүүлэлтүүдийн бүлгүүд. 5. Удирдлагын үр ашгийн үзүүлэлтийн мөн чанар. Сэдэв 3. Удирдлагын чанар, үр ашиг

Удирдлагын чанар, үнэлгээний төрөл, удирдлагын чанарын үнэлгээ, өөрийн үнэлгээ, үе тэнгийн үнэлгээ, түвшний үнэлгээ, удирдлагын чанарын шалгуур, зорилтот шалгуур, удирдлагын үр ашиг. Гол ойлголтууд: Сэдэв 3. Удирдлагын чанар, үр нөлөө

3.1. Удирдлагын чанарын мөн чанар Удирдлагын чанар нь удирдлагын үйл явцын төгс төгөлдөр байдлын түвшинг илэрхийлдэг Удирдлага бол бүтээгдэхүүн биш, харин тодорхой бүтээгдэхүүнийг бий болгосноор төгсдөг үйл ажиллагааны төрөл юм - хяналтын үйл ажиллагаа, удирдлагын шийдвэр. Удирдлагын чанар - удирдлагын объектын үйл ажиллагааны чанар - удирдлагын объектын бүтээсэн бүтээгдэхүүний чанар (шалтгаан үр дагаврын харилцааны гинжин хэлхээ) Удирдлагын чанарыг түүний хэмжүүрээр тодорхойлдог. эдийн засгийн объект, үйл явцыг эдийн засаг, нийгмийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн нийгэм-эдийн засгийн зорилтод хүрэхэд чиглүүлдэг Сэдэв 3. Менежментийн чанар, үр ашиг

Удирдлагын чанарын үнэлгээний зарчим Чанарын үнэлгээний цогц байдал Тоон болон чанарын шинжилгээний хосолсон байдал Объектив болон субъектив үнэлгээний хослол Чанарын дотоод болон гадаад үнэлгээний хослол Чанарын үнэлгээний тасралтгүй байдал, үе шат 3.2. Менежментийн чанарыг үнэлэх зарчим Сэдэв 3. Удирдлагын чанар, үр нөлөө

Удирдлагын үйл ажиллагааны чанарын үнэлгээ, үнэлгээний төрлүүд Менежерийн үнэлгээ Өөрийгөө үнэлэх Шинжээч, хянагч, аудитор, аудиторын ганцаарчилсан үнэлгээ Үйлчлүүлэгчдийн үнэлгээ Сэдэв 3. Удирдлагын чанар, үр ашиг 3.2. Менежментийн чанарыг үнэлэх зарчим

3.3. Удирдлагын чанарын харьцуулсан шинжилгээний арга Удирдлагын чанарын харьцуулсан шинжилгээний аргууд: статистикийн харьцуулалтын арга; төлөвлөсөн болон бодит үр дүнг харьцуулах арга; туршилтын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх арга; хяналтын объектын үйл ажиллагааны эдийн засаг-математик загварчлалын үр дүнтэй харьцуулах арга; нормативын харьцуулалтын арга; дэлхийн ололт амжилтын түвшинтэй харьцуулах арга; ижил төстэй бүтээлтэй харьцуулах арга; хувилбаруудыг харьцуулах арга. Сэдэв 3. Удирдлагын чанар, үр ашиг

3.5. Удирдлагын үр ашгийн үзүүлэлтийн мөн чанар нь үр ашиг нь хүрсэн үр дүнд хүрэхийн тулд зарцуулсан нөөцийн нэгж зардалд үзүүлэх нөлөө юм.

Өөрийгөө шалгах асуулт: 1. Чанар ба менежментийн ойлголтууд ямар хамааралтай вэ? 2. Удирдлагын чанарыг үнэлэх үндсэн зарчмууд юу вэ. 3. Удирдлагын үйл ажиллагааны дотоод болон гадаад үнэлгээ, өөрийгөө үнэлэх мөн чанарыг тайлбарлана уу. 4. Удирдлагын чанарын харьцуулсан шинжилгээний аргуудыг жагсаа. 5. Удирдлагын ажлын чанарын үнэлгээний үйл явц ямар схемтэй вэ? 6. Удирдлагын үр ашгийн мөн чанар юу вэ, түүнийг тооцох арга замууд юу вэ? Сэдэв 3. Удирдлагын чанар, үр ашиг

Санал болгож буй уран зохиол: Герасимов B.I. Чанарын шалгалт. – М.: КНОРУС, – 272 х. Миронов М.Г. Чанарын шалгалт. Москва: Омега-Л, 664 х. Окрепилов В.В. Чанарын шалгалт. - М .: Эдийн засгийн хэвлэлийн газар, Шубенкова Е.В. Нийт чанарын удирдлага. -М.: Шалгалт, 2995 он. – 256 х. Эванс Жеймс. Чанарын удирдлага / нэг. англи хэлнээс; ed. EM. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, – 671 х. Сэдэв 3. Удирдлагын чанар, үр ашиг

Чанарын эдийн засгийн талыг шинжлэх гол арга барилыг олон улсын ISO 9004 стандарт, олон улсын ISO 10014 стандартад тусгасан болно.

ISO 9004 стандарт нь чанарын удирдлагын тогтолцооны гүйцэтгэлийг сайжруулах талбаруудыг тодорхойлоход үр дүнтэй, үр ашигтай аргууд, ялангуяа санхүүгийн гүйцэтгэлийг хэмжихэд ашиглах ёстойг онцлон тэмдэглэдэг.

Энэхүү стандарт нь үйл явцын хооронд харьцуулж болохуйц арга хэмжээ авах, байгууллагын үр ашиг, үр ашгийг дээшлүүлэхэд туслах зорилгоор үйл явцын өгөгдлийг санхүүгийн мэдээлэл болгон хувиргах асуудлыг авч үзэхийг шаарддаг.

Стандарт нь урьдчилан сэргийлэх, үнэлгээ хийх, үл нийцэл, дотоод болон гадаад доголдлыг арилгахтай холбоотой зардлын санхүүгийн дүн шинжилгээ хийх аналитик аргуудыг санал болгодог; бүтээгдэхүүний амьдралын бүх мөчлөгийн үнэлгээ.

Стандарт ГОСТ Р ISO 10014-2008 “Байгууллагын удирдлага. Чанарын удирдлагын тогтолцоонд эдийн засгийн үр дүнд хүрэх удирдамж" нь "чанарын эдийн засаг" гэсэн ойлголтыг өргөжүүлж, зөвхөн зардлыг бууруулах шаардлагыг төдийгүй аж ахуйн нэгжийн орлогыг нэмэгдүүлэх зорилтыг харгалзан үздэг.

Стандартын дагуу эдийн засгийн үр дүнг нэмэгдүүлэхийн тулд удирдлага чанарын чиглэлээр зорилго, бодлого, зорилтоо тодорхойлсны дараа нэмүү өртгийг нэмэгдүүлэх, зардлыг бууруулах үйл ажиллагааг төлөвлөх ёстой.

Энэхүү стандартад эдийн засгийн тасралтгүй ашиг нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжаар дамжин хүрдэг бөгөөд энэ нь тэдний үнэнч байдлыг баталгаажуулдаг гэж тэмдэглэжээ. Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг хадгалахын тулд компани нь тэдний боловсруулсан болон хүлээгдэж буй бүх хэрэгцээг хангах ёстой.

Чанарын зардал, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн талаарх мэдээлэлд үндэслэн аж ахуйн нэгж сайжруулах боломжуудыг тодорхойлж, чанарыг сайжруулах бүх арга хэмжээний эдийн засгийн үр ашгийг үнэлж, шаардлагатай бол сайжруулах арга хэмжээг төлөвлөж хэрэгжүүлэх ёстой.

Гол зорилгодоо хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгж нь чанарын зардлын удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх ёстой бөгөөд энэ нь удирдлагын чадварлаг шийдвэр гаргах үндэс суурь болж, улмаар чанарыг сайжруулах, аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдлыг сайжруулахад нөлөөлнө.

Зардлын удирдлагын тогтолцоог боловсруулах эхний үе шатанд тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд түүнийг сайтар төлөвлөхөд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, чанарыг сайжруулах, түүнтэй холбоотой зардлыг бууруулах үйл явц нь энэ чиглэлээр асуудал үүсгэж буй шалтгаан, үр дагаврын холбоог судлах шаардлагатай болдог. Магадгүй эдгээр холбоосыг илрүүлэх хамгийн үр дүнтэй хэрэгсэл бол чанартай холбоотой нийт зардлын дүн шинжилгээ юм. Ерөнхийдөө чанарыг сайжруулах хүчин чармайлтын агуулга, хэрэглээний чиглэлийг үр дүнтэй тодорхойлохын тулд дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

• чанарын зардлын талаарх мэдээллийг тэдгээрийн үнэмлэхүй хэмжээ, үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг, өөрчлөлтийн чиг хандлагыг тодорхойлохын тулд зохих арга замаар хүлээн авч, зохион байгуулах;
• чанарын үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийх, үндсэн асуудлуудыг тодорхойлох, үйлдвэрлэлийн бие даасан шугам, хэсгүүдийн гүйцэтгэлийг үнэлэх;
• үр дүнтэй залруулах төсөл, чанартай холбоотой зардлыг бууруулах хөтөлбөр хэрэгжүүлэх.

Хэрэгжүүлэх эхний үе шат дууссаны дараа системийг дахин үнэлж, шаардлагатай бол шинэ дэлгэрэнгүй мэдээллээр нэмж болно. Ихэнх аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд эхний шатанд ч гэсэн үйл ажиллагаагаа сайжруулах олон боломжийг тодорхойлох боломжтой байдаг.

Тиймээс аж ахуйн нэгжид чанарын эдийн засгийн тогтолцоог нэвтрүүлэх гол зорилго нь чанарын баталгаажуулалтын ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ зардлыг багасгах явдал бөгөөд системийг үр дүнтэй ажиллуулах гол нөөц бол чанарын зардлыг хэмжиж, дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд олж авсан мэдээлэл юм. .

Чанарын зардлыг удирдах, мэдээлэл цуглуулах, системчлэх арга зүйг боловсруулахдаа хэд хэдэн үе шатыг тууштай хэрэгжүүлэх шаардлагатай.

• 1. Чанарын удирдлагын тогтолцоо, санхүүгийн тайлангийн үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр түүнд танил болсон "мөнгө" хэлээр менежментийг зөвтгөх, аж ахуйн нэгжид анхаарал хандуулах шаардлагатай, тодорхой зүйлийг шаарддаг асуудлууд байгаа эсэх. Удирдлагын манлайллын зарчим нь чанарыг сайжруулахад амжилтанд хүрэх түлхүүр учраас түүний үйл ажиллагаа. Чанарын зардлын удирдлагын тогтолцоог боловсруулж эхлэхээр шийдвэр гаргахдаа ерөнхий захирал тушаал гаргадаг бөгөөд үүний дараа чанарын удирдлагын алба уг системийг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулж эхлэх ёстой.
• 2. Энэхүү хөтөлбөрийг аж ахуйн нэгжийн удирдлага баталсны дараа судалгаанд хамрагдсан аж ахуйн нэгжийн бүтцийн нэгжийн тодорхойлолт, чанарын зардлын удирдлагын зөвлөлийг байгуулах тухай ерөнхий захирлын тушаал, түүнд төлөөллийг оролцуулах нь зүйтэй. системд багтсан үндсэн бүтцийн хэлтсүүдийн нэгийг томилж, аж ахуйн нэгжийн удирдагчдын нэгийг томилно.
• 3. Чанарын зардлын талаархи мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэх, дүн шинжилгээ хийх механизмыг үр дүнтэй ажиллуулах үндэс суурь болох нягтлан бодох бүртгэлийн тогтолцоог боловсронгуй болгох арга барилыг сонгох.
• 4. Чанарын зардлыг тодорхойлох:
  • аж ахуйн нэгжийн бүтцийн хэлтсийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр чанарын зардлын элементүүдийн жагсаалтыг тодорхойлох;
  • чанарын зардлын элементүүдийг дөрвөн ангилалд хуваах (Юран-Фейгенбаумын ангилалд үндэслэсэн);
  • кодын тэмдгийн чанарыг тодорхойлсон зардлын элемент тус бүрд хуваарилах.
• 5. Үнэмлэхүй утгыг ашиглах нь ерөнхий дүр төрхийг тусгаагүй бөгөөд алдаатай дүгнэлтэд хүргэж болзошгүй тул тэдгээрийн харьцангуй утгыг ашиглан дараагийн хүснэгтийг тооцоолохдоо чанарын зардлын талаархи мэдээллийг нэгтгэн дүгнэх.
• 6. Чанарын зардлын өнөөгийн түвшинг өмнөх ажиглалтын үеийн түвшинтэй харьцуулсан дүн шинжилгээ. Ихэнхдээ харьцуулсан шинжилгээг график хэлбэрээр хийдэг.
• 7. Харьцуулсан шинжилгээний үндсэн дээр илүү нарийвчилсан авч үзэх шаардлагатай чанарын зардлын ангиллыг тодорхойлсон бөгөөд үүнд асуудлын талбарууд, тэдгээртэй холбоотой чанарын зардлын элементүүдийн өөрчлөлтийн шалтгааныг тодорхойлох боломжийг олгодог статистикийн аргуудыг ашигладаг.
• 8. Чанарын бодит дүр зургийг янз бүрийн түвшний менежерүүдэд хамгийн ашигтай, ашиглахад тохиромжтой хэлбэрээр харуулахын тулд чанарын зардлын тайланг эмхэтгэх.
• 9. Хүрсэн чанарын түвшинг хэмжих, тавьсан зорилгодоо хүрэхэд тулгарч буй бэрхшээлийг тодорхойлох зорилгоор чанарын зардлын талаарх хүлээн авсан тайланг удирдлага хянаж үзэх.
• 10. Чанарын зардлын удирдлагын зөвлөл дээр асуудалтай байгаа асуудлуудыг хэлэлцэх, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг сонгох.
• 11. Боломжит бүх сайжруулах арга хэмжээний эдийн засгийн үр дүнгийн үнэлгээг "зардал (ашиг)"-ын шинжилгээгээр чанарын удирдлагын алба нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэстэй хамт дараах дарааллаар гүйцэтгэдэг.
  • Санал болгож буй сайжруулах арга хэмжээг дээд удирдлагаас тодорхойлсон аж ахуйн нэгжийн зорилгод нийцүүлэн тодорхой тодорхойлсон, төлөвлөж, өртөг тооцсон эсэхийг шалгах шаардлагатай;
  • чанарын зардлын өөрчлөлтийг үнэлэх;
  • санал болгож буй сайжруулах арга хэмжээний нийт санхүүгийн үр нөлөөг харьцуулах;
  • сайжруулах үйл ажиллагаанд оруулсан хөрөнгө оруулалтын нийт үр өгөөжийг харьцуулж, үргэлжлүүлэх эсэхээ шийднэ.

Хэрэв зарим газар эдийн засгийн үр ашигтай шийдлийг олж чадаагүй бол энэ үйл явцад оролцож буй бүтцийн нэгжийн дарга нартай хамтран эдгээр асуудлыг эргэн харах шаардлагатай байна.

Шинжилгээний үр дүнд үндэслэн асуудлыг шийдвэрлэх үр ашигтай арга замыг тодорхойлсон бол сайжруулах арга хэмжээг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулна.

Өрсөлдөөнт орчинд үйлдвэрлэгч нь үйлдвэрлэлийн өртөг ба түүний чанарыг хангах зардлын зохистой хослолыг хайх үүрэгтэй. Чанарын зардлыг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, чанарын эдийн засгийг үнэлэх чиглэлээр дээрх ажлыг гүйцэтгэх нь чанарын зардал ба чанарын хүрсэн түвшний хоорондын шаардлагатай тэнцвэрийг олох төдийгүй үйлдвэрлэлийг сайжруулах арга замыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Бизнес нь чанарыг үргэлжлүүлэн сайжруулахын тулд санхүүгийн шийдвэр гаргахын тулд янз бүрийн аргыг (жишээлбэл, цэвэр өнөөгийн үнэ цэнэ, эргэн төлөгдөх хугацаа, дотоод өгөөжийн түвшин) ашиглаж болно.

Бодит бус ашиг тусыг бас анхаарч үзэх хэрэгтэй. Ажилчдын урам зориг сайжирсны улмаас түүвэр борлуулалт болон бүтээмжийн өсөлт зэрэг эдийн засгийн зарим үр дүнг тоон үзүүлэлтээр тодорхойлоход хэцүү байж болох ч ач холбогдолтой байж болно. Шийдвэр гаргах явцад биет болон биет бус үр ашгийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Чанарыг үргэлжлүүлэн сайжруулах шийдвэрийг зохих түвшинд гаргах ёстой. Хэрэв боломжит хөрөнгийн зардал бага бол шийдвэрийг үйл явцад ойр байгаа удирдагчид уян хатан, хүнд сурталгүй байдлаар гаргах ёстой. Хэрэв зардал их байвал илүү албан ёсны шийдвэр гаргах үйл явц шаардлагатай байж магадгүй юм. Хамгийн бага хөрөнгийн зардлаар хамгийн их ашиг олохын тулд урьдчилан харах шаардлагатай.

Ерөнхийдөө байгууллагын сайн сайхан байдал, хөгжил цэцэглэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд нөөцийг үр ашигтай ашиглах, зохих үйл явцыг хэрэгжүүлэх замаар эдийн засгийн үр өгөөж хүртдэг. Байгууллагыг мөнгөн хэлбэрээр сайжруулж, зардал хэмнэлттэй менежментийн аргуудыг хэрэгжүүлсний үр дүнд ажилчдын хариуцлагыг нэмэгдүүлэх, оюуны капиталыг нэмэгдүүлэх, оновчтой, үр ашигтай, оновчтой үйл явцыг хөгжүүлэх, ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх замаар санхүүгийн үр өгөөжийг олж авдаг. ханган нийлүүлэлтийн сүлжээ, бүтээгдэхүүнийг боловсруулж эхэлснээс зах зээлд гаргах хүртэлх хугацааг богиносгож, байгууллагын үр дүн, найдвартай байдал, тогтвортой байдлыг сайжруулах.

Удирдлагын зарчмуудыг амжилттай нэгтгэх нь төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, шалгах, сайжруулах үйл явцын арга зүй, арга зүйг ашиглахад тулгуурладаг. ГОСТ R ISO 10014-2008-д санал болгосон арга, хэрэгслүүдийн заримыг энд дурдав.

• давуу тал, сул тал, боломж, аюул заналхийллийн дүн шинжилгээ (SWOT-шинжилгээ)
• үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент CRM);
• тэнцвэртэй онооны карт;
• зохион байгуулалтын бүтцийг сайжруулах ( ОД);
• эрсдэлийн шинжилгээ;
• өөрийгөө хүндэтгэх;
• хүний ​​нөөцийн менежмент;
• ахисан түвшний сургалт, мэргэшлийн гэрчилгээ олгох төлөвлөлт;
• сургалт;
• статистикийн үйл явцын хяналт SPC;
• зорилгын дагуу менежмент (MBO);
• харилцаа холбоо;
• функцээр өртөг тооцох (ABC);
• функцэд чиглэсэн удирдлага (AVM);
• амьдралын мөчлөгийн зардлын тооцоо ( LCC);
• нөхөх хугацааны шинжилгээ (RR);
• бүтээгдэхүүний аудит;
• системийн аудит;
• Парето шинжилгээ;
• хөрөнгө оруулалтын өгөөжийн шинжилгээ ( ROI);
• капиталжуулалтын өсөлт (EVA);
• эргэн төлөгдөх хугацааны шинжилгээ;
• зардлыг бууруулах зорилтууд;
• эдийн засгийн үйлдвэрлэлийн үйл явц (Lean үйлдвэрлэл);
• хязгаарлалтын онол (TOQ;
• бизнесийн шилдэг загварууд гэх мэт.

Нийтдээ ГОСТ R ISO 10014-2008 стандарт нь 80 орчим өөр арга, хэрэгслийг жагсаасан бөгөөд эдгээрийг ашиглан стандартад заасан байгууллагын удирдлагын үйл явцад санхүүгийн болон эдийн засгийн тодорхой үр өгөөжийг олж авах боломжтой. Тиймээс ГОСТ R ISO 10014-2008 стандарт нь гүйцэтгэлийг сайжруулах үүднээс ГОСТ Р ISO 9004-2010 стандартын заалтуудыг нэмж, зарим давуу талуудын жишээг өгдөг.

Тиймээс чанарын удирдлагын эдийн засгийн асуудалд нөлөөлж буй ISO стандартын дүн шинжилгээ нь сүүлийн жилүүдэд энэ чиглэлийн хандлага ихээхэн өөрчлөгдсөнийг харуулж байна. Чанарын эдийн засаг нь чанарын зардлын менежментээр хязгаарлагдах боломжгүй, цаашид ч байж болохгүй. Чанарын удирдлагын тогтолцоо, удирдлагын тогтолцоог бүхэлд нь үр дүнтэй болгохын тулд санхүү, эдийн засгийн үр өгөөжид хүрэхийн тулд янз бүрийн арга хэрэгсэл, аргыг ашиглах шаардлагатай. Тиймээс одоогийн байдлаар ISO 9001 стандартад суурилсан чанарын удирдлагын тогтолцоогоо аль хэдийн нэвтрүүлж, баталгаажуулсан Оросын олон аж ахуйн нэгжүүд үүнийг цаашид сайжруулах арга замыг идэвхтэй эрэлхийлэх ёстой.

Мөн татварын төлөвлөлтийн ажлууд нь тэдгээрийг шингээдэг. Иймээс татварын ажлыг зохион байгуулах, худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд татварын төлөвлөлтийн ажлыг санхүүгийн албаны хүрээнд бүтцийн хэлтэс хооронд хуваарилах замаар хэрэгжүүлэх боломжтой юм.

Ашигласан материал

1. Брызгалин А.В., Берник В.Р., Головкин А.Н., Брызгалин В.В. Татварыг оновчтой болгох аргууд. - М.: Аналитик-Пресс, 2001.

2. Замирович Е.Н. Татварын төлөвлөлт: ажлын зохион байгуулалт // Татварын төлөвлөлт. №1 2004 он.

3. ОХУ-ын Татварын хуулийн талаархи тайлбар, нэг хэсэг / Ed. А.В. Брызгалина. - М.: Аналитик-Пресс, 1999.

А.В.Литвинова

ЧАНАРЫН УДИРДЛАГЫН АРГУУДЫН СИСТЕМИЙН ШИНЖИЛГЭЭ

БҮТЭЭГДЭХҮҮН

Менежмент нь олон бие даасан элементүүдийг (дэд систем, эд анги, үзэгдэл, үйл явц) багтаадаг тул тус бүр нь бие даасан судалгааны объект болж чаддаг бол элемент бүрийн шинж чанар, шинж чанар нь тодорхой хүчин зүйлээс хамаардаг тул менежмент нь нарийн төвөгтэй, нарийн төвөгтэй үйл явц юм. өөр өөр шинж чанартай, өөр өөр шалтгаанаас үүдэлтэй олон тооны хүчин зүйл, параметрүүд. Судалж буй объектын бүхэл бүтэн, иж бүрэн дүр зургийг түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын бүх харилцаа, харилцан үйлчлэлийг харгалзан үзэх нь объектыг систем болгон судлахад үндэслэсэн шинжлэх ухааны мэдлэгийн тусгай арга зүй болох системчилсэн хандлагыг дахин бий болгох боломжийг олгодог. . Хэрэв менежментийг судалгааны объект болгон тодорхойлсон бол системийн шинжилгээний үүднээс дараахь элементүүдийг агуулна: удирдлагын объект, удирдлагын субъект, хяналтын үйл ажиллагаа, объект ба менежментийн субъект хоорондын санал хүсэлт.

Аливаа эдийн засгийн удирдлагатай тогтолцоонд энэ нь ямар төрөлд хамаарахаас үл хамааран, хэчнээн нарийн зохион байгуулалттай (жишээлбэл, төрийн удирдлагын тогтолцоо) байсан ч ижил үйл ажиллагаа үргэлж явагддаг: хяналтын үйл ажиллагааг бүрдүүлэх, хэрэгжүүлэх. удирдлагын шийдвэр, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх байгууллагын үйл ажиллагаанд гаднаас илэрдэг. Хяналтын үйл ажиллагаа нь системийн хэлбэрээр үзүүлсэн судалгааны объект болох хяналтын хамгийн чухал элемент юм. Аливаа эдийн засгийн тогтолцоонд хяналтын үйл ажиллагааг практик хэрэгжүүлэх арга нь удирдлагын арга юм.

Төрийн зохицуулалтыг багтаасан макро эдийн засгийн удирдлагын тогтолцоо нь олон түвшний шаталсан удирдлагын цогц тогтолцоог хэлдэг бөгөөд тэдгээрийн элементүүд нь ач холбогдол, ач холбогдол, захирагдах түвшний дагуу хуваарилагддаг. Хяналтын систем (төрийн хууль тогтоох систем) ба хяналттай систем (эдийн засгийн байгууллагууд) хоёулаа бие биендээ захирагдах нарийн бүтэцтэй олон түвшний хяналттай байдаг. Бүхэл бүтэн системийн үйл ажиллагаа нь удирдлагын субъектуудын үүсгэсэн хяналтын үйлдлээр хангагдана. Шатлалын түвшинд шилжихдээ хяналтын объектууд нь дүрмээр бол хяналтын субьект болж, тэдгээрт захирагдах түвшний зорилго, зорилт, ашиг сонирхолд үндэслэн хяналтын үйл ажиллагааг боловсруулдаг. Хаана байгаа хэсэгт

Хяналтын арга хэмжээ нь тухайн улсад үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанараас хамаардаг үйл явцад чиглэгдэж, макро эдийн засгийн удирдлагын тогтолцоог дэлхийн бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын тогтолцоо болгон хувиргаж байна.

Дэлхийн чанарын удирдлагын тогтолцооны удирдлагын олон түвшний шаталсан субьект болох хууль тогтоох эрх баригчид гадаад орчноос ирж буй янз бүрийн мэдээлэлд хариу үйлдэл үзүүлдэг, тухайлбал: 1) чанарын удирдлагын дэлхийн чиг хандлага; 2) хяналт шалгалтын зайлшгүй арга хэмжээг аж ахуйн нэгжийн хэрэгжилтийн талаархи зохицуулалтын байгууллагын мэдээлэл; 3/ эх үүсвэр нь шинжлэх ухааны судалгаа, тухайн улсад өрнөж буй нийгэм, эдийн засгийн үйл явцын мониторингийн мэдээлэл, тухайн улсын гадаад худалдааны бүтэц, агуулгын хувьд тухайн улсад үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын түвшний талаарх мэдээлэл. тэнцэл гэх мэт. Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн улс орны хөгжлийн зорилт, тэргүүлэх чиглэлийг үндэслэн төрөөс бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдэд тавих хяналтын арга хэмжээг боловсруулж, бүтээгдэхүүнийхээ чанарт тавигдах тодорхой шаардлагыг дагаж мөрдөхийг үүрэг болгодог. Төрийн хяналтын үйл ажиллагааны дагуу аж ахуйн нэгжүүд олон түвшний үйлдвэрлэлийн тогтолцооны хувьд бүтээгдэхүүний чанарын тодорхой түвшинд хүрэхэд чиглэсэн шатлалын бүх түвшинд өөрсдийн хяналтын арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлдэг.

Системийн шинжилгээ нь үндсэн гурван үе шатыг агуулдаг: 1) судалгааны объектын системийн дүрслэл; 2) системийг албан ёсны болгох аргыг сонгох; 3) системчилсэн судалгааны үр дүнг ашиглах.

Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын аргуудын системийн дүн шинжилгээ хийх тохиолдолд менежментийг судалгааны объект болгон эмх цэгцтэй, системтэй танилцуулах нь дэлхийн чанарын удирдлагын тогтолцоонд хэрэглэгдэж буй хяналтын арга хэмжээний цогцыг тодорхойлох, тэдгээрийг аливаа шинж чанарын дагуу системчлэх хүртэл буурдаг. судлаач тодорхойлсон. Юуны өмнө аргын үндсэн түвшингүүд - төр, эдийн засгийн нэгжийг ялгах шаардлагатай.

Эдийн засгийн төрийн удирдлага нь эрх бүхий төрийн байгууллага, олон нийтээс хэрэгжүүлдэг хууль тогтоох, гүйцэтгэх, хяналтын шинж чанартай хяналтын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх арга замуудын үндсэн дээр эдийн засгийн үйл ажиллагааны дүрэм, журам, эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөх хариуцлагыг тогтоохоос бүрдэнэ. нийгэм-эдийн засгийн тогтолцоог улсын хөгжлийн зорилтод нийцүүлэх зорилгоор байгууллагууд. Зах зээлийн харилцааг зохицуулахад төрийн оролцоо шаардлагатай байгаа нь зах зээлийн механизмын хяналтаас гадуур байгаа асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй юм. Объектив шаардлагатай зохицуулалтын томоохон арга хэмжээ нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны бараг бүх салбарт төрийг хамардаг. Гэхдээ зах зээлийн эдийн засагт тоталитар шинж чанартай төлөвлөгөөт эдийн засаг дахь төрийн удирдлагын тогтолцооноос ялгаатай нь эдийн засгийн үйл явцад төрийн хөндлөнгөөс оролцох нь залруулах хяналтын арга хэмжээ, өөрөөр хэлбэл зохицуулалтын хэлбэрээр явагддаг. зах зээлийн харилцааг үр дүнтэй бүрдүүлэх.

Үндэсний асуудлыг автоматаар шийдвэрлэх чадваргүй зах зээлийн тогтолцооны төгс бус байдлаас үүдэлтэй төрийн зохицуулалтын аргуудын нэг хэсэг болгон төрөөс тухайн улсад үйлдвэрлэсэн хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүний чанарт нөлөөлөх аргуудыг ашигладаг. . Энэ нь институцийн агуулгыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай байгаатай холбоотой юм

Бүтээгдэхүүний чанарын төрийн удирдлага, тухайлбал: аюулгүй байдал нь аливаа хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүний чанарыг хангах үндсэн хэрэгцээ; чанарын удирдлагын чиглэлээр үйл ажиллагаанд нь төрөөс хор хөнөөлтэй нөлөө үзүүлэхгүй байх үүднээс аж ахуйн нэгжийн аюулгүй байдал; Үйлдвэрлэсэн болон хэрэглэгчдэд нийлүүлсэн бүтээгдэхүүний чанарын талаар үйлдвэрлэгчээс хүлээх үүрэг хариуцлагын үр дүнд хэрэглэгчийн аюулгүй байдал. Бүтээгдэхүүний чанарын төрийн удирдлагын институцийн агуулгыг хэрэгжүүлэхийн тулд төрөөс зохих удирдлагын аргуудыг боловсруулах шаардлагатай бөгөөд эдгээр аргууд нь төрийн чанарын удирдлагын байгууллагын агуулгын аль талыг шийдвэрлэхээр төлөвлөж байгаагаас хамааран өөр өөр байдаг.

Тус улсад үйлдвэрлэсэн хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүний аюулгүй байдал, хэрэглэгчдийн аюулгүй байдлыг хангах хэрэгцээ нь дараахь шинж чанаруудаар тодорхойлогддог төрийн зохицуулалтын аргыг боловсруулах шаардлагатай байна: 1) албадлагын (хориглох) шинж чанартай хяналтын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх. аюулгүй байдлын стандарт, эдгээр стандартыг баталгаажуулах механизмыг тогтоосон холбогдох албан ёсны дүрэм, тодорхойлолтоор зах зээлийн бус шинж чанартай; 2) тэдгээр нь мөнгө, үнэ цэнийн зохицуулагчдыг оролцуулахгүй (боломжгүй, ёсгүй) бөгөөд үндсэндээ тухайн улсад үйлдвэрлэсэн хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчдийн аюулгүй байдлыг хангах үйл явцыг зохион байгуулах захиргааны цогц арга хэмжээг тусгасан зохион байгуулалтын арга юм.

Чөлөөт түүхий эд үйлдвэрлэгчид зах зээлийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжүүд бүтээгдэхүүнийхээ чанарын түвшинг сонгохдоо бүрэн бие даасан байдаг. Чанарын бодит түвшинг бий болгохтой холбоотой үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчдийн хоорондын харилцааг зах зээлээр зохицуулдаг. Гэсэн хэдий ч аж ахуйн нэгж бүр макро зохицуулалтын орчинд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг бөгөөд үүнд төрийн захиргааны, хориглох, хяналтын арга хэмжээ авахаас гадна хяналт тавьдаг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. зах зээлийн зохицуулагчийг ашиглахад үндэслэсэн эдийн засгийн шинж чанартай үр нөлөө. Зах зээлийн эдийн засагт ашиглагдаж буй мөнгөний үнэ цэнийн зохицуулагчийн үндсэн дээр төрийн зохицуулалтын эдийн засгийн зохистой аргуудыг боловсруулж хэрэгжүүлдэг: татварын зохицуулалт, үнийн зохицуулалт, төсвийн хуваарилалт, элэгдлийн эд хөрөнгийг нөхөн үржүүлэхэд чиглэсэн аж ахуйн нэгжийн зардлыг зохицуулах, зохицуулалт. хүү, зээлийн хүү болон бусад аргууд. Эдгээр бүх аргууд нь агуулга, чиглэл, нөлөөллийн хүч чадлаараа ялгаатай бөгөөд аж ахуйн нэгжүүдэд шууд нөлөөлж, тэдний санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнг нэмэгдүүлэх, бууруулахад шууд нөлөөлдөг. Эдгээр аргууд нь аж ахуйн нэгжийн түвшинд явуулж буй чанарын удирдлагын үйл явцад нөлөөлж байгаа тул тухайн улсад үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанарыг төрийн зохицуулалтын эдийн засгийн арга гэж үзэх ёстой. Эдгээр аргуудын гол зорилго нь аж ахуйн нэгжүүдийг дотоод болон гадаад зах зээлд өндөр чанартай, өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд түлхэц өгөх явдал юм.

Аливаа эдийн засгийн тогтолцоонд аж ахуйн нэгж бүр зайлшгүй шинж чанартай төрийн хяналтын арга хэмжээг дагаж мөрдөхөөс өөр аргагүйд хүрч, үйлдвэрлэлийн тогтолцооны шатлалын янз бүрийн түвшинд хэрэгждэг чанарын чиглэлээр өөрийн хяналтын арга хэмжээг боловсруулдаг.

практик хэрэгжүүлэх арга нь мөн чанарын удирдлагын арга юм.

Аж ахуйн нэгжийн түвшинд чанарын удирдлагын зохион байгуулалтын аргуудын хүрээнд аж ахуйн нэгж, функциональ, бүтцийн шинж чанартай хяналтын үйл ажиллагааг практик хэрэгжүүлэх аргуудыг ойлгох хэрэгтэй. Эдгээр аргууд нь чанарын тогтолцооны дизайн, ханган нийлүүлэгчидтэй өндөр үр дүнтэй харилцаа тогтоох зэрэг орно. Аж ахуйн нэгжүүдийн ашигладаг чанарын удирдлагын эдийн засгийн аргууд нь аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн үр дүн, чанарын удирдлагын зорилгод хүрэхэд ажилтнуудын материаллаг сонирхолд шууд нөлөөлдөг хяналтын арга хэмжээг хэрэгжүүлэх арга зам юм. Аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн санаачилгаар технологийн болон боловсролын гэж нэрлэж болох хоёр бүлгийн аргыг ашигладаг. Чанарын удирдлагын технологийн аргуудыг үйлдвэрлэлийн системийн янз бүрийн түвшний ажилтнууд бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатанд чанарын тогтолцооны үйл ажиллагаанд тулгарч буй бэрхшээлийг тодорхойлох, шийдвэрлэхэд ашигладаг. Аж ахуйн нэгжийн түвшинд явуулж буй боловсролын аргуудын хүрээнд бид ажилчдыг чанарын хамтын менежментэд татан оролцуулах, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны ийм сэдлийг бий болгох, энэ нь бүтээгдэхүүний чанарыг үндсэн зорилго болгодог.

Улс орны зах зээлийн эдийн засгийг дэлхийн эдийн засгийн үйл явцад нэгтгэх нь чанарын удирдлагын чиглэлээр дэлхийн чиг хандлагад суурилсан цоо шинэ бүлгийн аргуудыг боловсруулах хэрэгцээг бий болгосон бөгөөд үүнийг интеграцчлал гэж нэрлэж болох бөгөөд төрийн түвшинд аль алинд нь хэрэгжиж байна. мөн эдийн засгийн нэгжийн түвшинд. Төрийн хяналтын үйл ажиллагааны хэрэгжилтийн хувьд эдгээр аргууд нь зайлшгүй (хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр хууль тогтоомж, баталгаажуулалт, туршилтын журам) болон диспозитив шинж чанартай (улсын стандарт болгон хувиргах журамд орсон ISO стандартууд). Өрсөлдөх чадвараа бэхжүүлэхийг эрмэлзэж буй аж ахуйн нэгжүүд чанарын удирдлагын нэгдсэн арга барилыг боловсруулж, хэрэгжүүлж, улмаар чанарын чиглэлээр олон улсын чиг хандлагад тулгуурлан, олон улсын зах зээлд гарах боломжийг олгодог.

Эдийн засгийн янз бүрийн системд хэрэглэгддэг бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын аргуудын харьцуулсан ангиллыг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв. Энэхүү ангиллын үндсэн ангиллын шинж чанар нь дэлхийн чанарын удирдлагын тогтолцооны хяналтын үйл ажиллагааны түвшин бөгөөд ашигласан аргын төрөл, шинж чанар нь удирдлагын түвшин бүрийн зорилго, зорилтоор тодорхойлогддог.

Гэсэн хэдий ч чанарын удирдлагын аргуудын системчилсэн дүн шинжилгээ нь ангиллын холбогдох шинж чанарууд дээр үндэслэн тэдгээрийг системчлэх замаар хязгаарлагдах боломжгүй юм. Аливаа судалгааны объектын системийн шинжилгээний зайлшгүй үе шат бол системийн сонгосон элементүүдийг албан ёсны болгох явдал юм. Удирдлагын аргуудын албан ёсны танилцуулгыг статистикийн аргад үндэслэн удирдаж буй объектод үзүүлэх нөлөөллийн түвшинг тодорхойлох замаар хийх ёстой, учир нь дэлхийн хэмжээнд төрийн зохицуулалтын оролцоотойгоор чанарын удирдлагын тогтолцоо нь менежментийн магадлалын (стохастик) систем юм. Систем дэх харилцан үйлчлэлийн талаар бүрэн мэдээлэл байхгүй тул шийдвэр нь тодорхойгүй нөхцөлд гардаг. Аж ахуйн нэгж бүр байгальд байж, чанарыг удирддаг нь тогтоогдсон

Хүснэгт 1

Хяналтын үйл ажиллагааны түвшин, эдийн засгийн тогтолцооны шинж чанараас хамааран бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын аргуудын ангилал

Удирдлагын түвшний БОДЛОГО Чанарын удирдлагын арга

Байгууллагын эдийн засгийн интеграци Технологийн боловсролын

Төлөвлөсөн эдийн засаг Зах зээлийн эдийн засаг Төлөвлөгөөний эдийн засаг Зах зээлийн эдийн засаг Төлөвлөгөөний эдийн засаг Зах зээлийн эдийн засаг Төлөвлөсөн эдийн засаг Зах зээлийн эдийн засаг Төлөвлөсөн эдийн засаг Зах зээлийн эдийн засаг

Чанарын шаардлагыг стандартчилах төрийн арга: Шууд: Чанарын удирдлагын дэлхийн туршлагад тулгуурлан, дэлхийн хэрэглээний стандартын стандартын дагуу чанартай бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах Олон улсын ISO стандартын шаардлагад нийцсэн чанарын удирдлагын тогтолцоог боловсруулж хэрэгжүүлэх. гуравдагч этгээд Хэмжээний үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх Олон улсын худалдаанд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанарын стандартад нэгдэх

техникийн зохицуулалтын стандартчилал; стандартчилал Баталгаажуулалт Нийлүүлээд байгаа бүтээгдэхүүний чанарт гэрээний нөхцөлийг зөрчсөн тохиолдолд үзүүлэх эдийн засгийн шийтгэл Бүтээгдэхүүний чанарын түвшингээс хамаарч үнэ тогтоох удирдамж

Чанартай 1 хамаарал: Шууд бус:

улсын хүлээн авах, төрийн хяналт, аж ахуйн нэгж хоорондын гэрээний харилцааг зохицуулах замаар тогтоосон шаардлагыг дагаж мөрдөх системтэй тасралтгүй хяналт, заавал баталгаажуулалт; сайн дурын гэрчилгээ; тохирлын мэдүүлэг; төрийн хяналт, төрийн наср; Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах аргачлал Төвлөрсөн төлөвлөлт Баялгийн төлөвлөгөөт хуваарилалт Төлөвлөсөн хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт, зээл олгох Үнийн зохицуулалт Татварын зохицуулалт Төсвийн хуваарилалт Элэгдэгдэх эд хөрөнгийг нөхөн үржүүлэх нөөцийг зохицуулах Зээлийн хүүгийн зохицуулалт

Эдийн засгийн байгууллагууд Чанарын удирдлагын тогтолцооны зураг төсөл боловсруулах, хэрэгжүүлэх Чанарын удирдлагын тогтолцоог хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах үндэс болгон боловсруулах, хэрэгжүүлэх Үр дүнтэй VZANMOOP YuTSh бий болгох! Нийлүүлэгчтэй хамтран чанарын зардлын менежмент Чанарын зардлын хэрэгжилт, нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ Зардал дээр онцгойлон анхаарч чанарын зардлыг хэрэгжүүлэх, нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ хийх » Хөрөнгө оруулалт, шинэлэг шинж чанар Технологийн аргууд Бүлгийн ажил Статистикийн хүлээн авалтын хяналт Статистик үйл явцын хяналт Японы менежментийн арга Шинжилгээ, шийдвэрлэх бүлгийн аргууд чанарын асуудал Бүтэлгүйтлийн шалтгаан, үр дагаварт дүн шинжилгээ хийх гэх мэт Чанарын чиглэлээр ажилчдыг социалист уралдаанд татан оролцуулах Чанарын салбарт АЖИЛЛАСАН үр дүнгийн ёс суртахууны урамшуулал Чанарын хамтын ажиллагааны менежментэд ажилчдыг татан оролцуулах Чанарын чиглэлээр хөдөлмөрийн үр дүнг ёс суртахууны урамшуулал Чанарын чиглэлээр байгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны сэдлийг бүрдүүлэх

II хэсэг. Эдийн засгийн орон зайн зохион байгуулалтын системүүд

макро зохицуулалт нь эдийн засгийн болон зохион байгуулалтын аль алинаар илэрхийлэгддэг. Төрийн зохицуулалтын зохион байгуулалтын аргуудын нөлөө нь юуны түрүүнд хүн амыг хөдөлмөрийн аюултай бүтээгдэхүүний хэрэглээнээс хамгаалах замаар олж авсан нийгмийн үр нөлөө, түүнчлэн үйлдвэрлэгчийн түүнд итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэхэд чухал нөлөө үзүүлэх замаар тодорхойлогддог. Төрийн зохицуулалтын зохион байгуулалтын аргын эдийн засгийн агуулгыг үйлдвэрлэгчээс бүтээгдэхүүнээ аюулгүй байдлын шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахад төлж буй мөнгөний хэмжээгээр тодорхойлдог. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны заасан зардал, санхүүгийн үр дүнг харьцуулахдаа бүтээгдэхүүний чанарыг төрийн зохицуулалтын зохион байгуулалтын аргуудын нөлөөллийн түвшинг дүгнэж болно. Чанарын чиглэлээр түүхий эдийн үйлдвэрлэгчдийн үйл ажиллагаанд төрөөс үзүүлэх эдийн засгийн зохицуулалтын аргын нөлөө нь харьцуулшгүй илүү хэцүү байдаг. Зохион байгуулалтын аргуудтай адилтган эдийн засгийн аргын үр нөлөөг дүгнэх тодорхой үзүүлэлт байдаггүй. Энэ үзүүлэлт нь аж ахуйн нэгж дэх бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын хамгийн чухал талыг тоон хувьд тодорхойлох ёстой. Эцсийн эцэст энэ үзүүлэлт нь төрийн ашигладаг эдийн засгийн зохицуулалтын аргуудын үр нөлөөний хэмжүүр болно. Үр нөлөө, түүнд хүрэх зардлыг харьцуулж үзсэний үр дүнд энэхүү ойлголтын мөн чанарыг сонгодог ойлголтоор үр ашгийг тодорхойлох талаар бид яриагүй, учир нь энэ тохиолдолд үр ашгийг тооцоолоход шаардлагатай шалгуур үзүүлэлтүүдийн үнэлгээний албан ёсны үр дүн гарах боломжгүй юм. олж авах. Үүний оронд энэ нь үр дүнгийн үзүүлэлтийн хамгийн их утгад хүрэхийн тулд төрийн зохицуулалтын эдийн засгийн аргуудын хамгийн сайн үр нөлөөг тодорхойлох явдал байх ёстой.

Эцсийн эцэст, чанарын төрийн зохицуулалтын эдийн засгийн аргуудын тоон үнэлгээ нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг тодорхойлдог өгөгдсөн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийн түвшинг бүрдүүлэхэд төрийн зохицуулалтын арга тус бүрийн байр, үүргийг тодорхойлоход оршино. Чанарын менежмент, түүний сонголтыг зөвхөн тухайн аж ахуйн нэгжийн төдийгүй улс орны хөгжлийн тэргүүлэх чиглэлээс тодорхойлох ёстой. Үүний зэрэгцээ зохицуулалтын арга бүрийн тоон шинж чанар нь бие даасан хүчин зүйл бөгөөд эдгээр хүчин зүйлсийн нийлбэр нь аж ахуйн нэгжийн макро эдийн засгийн орчноос өөр юу ч биш юм. Системийг албан ёсны болгох нь системийн тодорхойлсон элементүүдийн хоорондын хамаарлыг тодорхойлох асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг тул (энэ тохиолдолд удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн түвшний хяналтын үйлдлүүд) ийм хүчин зүйлийн загварыг боловсруулах шаардлагатай байна. Үйлдвэрлэлийн тогтолцооны оршин тогтнох чадвар нь тодорхой хэмжээгээр хамаардаг аж ахуйн нэгжүүдийн чанарын удирдлагын менежментийн эдийн засгийн аргуудыг хэрэгжүүлэх чадварт төрийн зохицуулалтын эдийн засгийн аргуудын нөлөөг үнэлэх боломжийг бидэнд олгоно. Ийм загвар нь макро эдийн засгийн тогтолцоонд хэрэглэгддэг чанарын удирдлагын бүх эдийн засгийн аргуудыг янз бүрийн түвшинд нэгтгэх боломжийг олгодог.

Зураг дээр. 1-д чанарын удирдлагын аргуудын системийн шинжилгээний алгоритмыг харуулсан бөгөөд үүнээс үзэхэд системийн шинжилгээний үр дүнг амьдралын чанарын үзэл баримтлалыг боловсруулахад ашиглаж болно. Төрийн зохицуулалтын эдийн засгийн аргын нөлөө нь зөвхөн чанарын чиглэлээр аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөлөл биш юм. Чанарын зохицуулалтын аргуудыг эдийн засгийн хувьд

Практик хэрэглээ

эдийн засгийг удирдах системийн шинжилгээний үр дүн

үйл явц __________________________

Чанарын удирдлагын эдийн засгийн аргад суурилсан амьдралын чанарын үзэл баримтлалыг боловсруулах

Удирдлагын аргуудыг албан ёсны болгох

чанар ___________________________

1. Чанарын удирдлагын эдийн засгийн аргуудын тоон үнэлгээний олон хүчин зүйлийн корреляци-регрессийн загварыг бий болгох

2. Тоон үнэлгээний загварыг сонгох ^ чанарын удирдлагын эдийн засгийн аргууд

3. Албан ёсны болгох нь зүйтэй чанарын удирдлагын арга, арга ^ арга хэлбэрийг сонгох

Загвар бүтээх үе шатууд:

Тодорхойлох хүчин зүйлсийг сонгох

үр дүнтэй судалсан

индекс;

Хүчин зүйл ба гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн хамаарлын хэлбэрийг тодорхойлох;

Гүйцэтгэл болон хүчин зүйлийн үзүүлэлтүүдийн хоорондын хамаарлыг загварчлах;

Үнийн өөрчлөлтөд хүчин зүйлсийн нөлөөллийг тооцоолох, тэдгээрийн тус бүрийг үнэлэх

үр дүнтэй тэмдэг ________________

Эдийн засгийн аргын тоон үзүүлэлтийн олон хувилбарт загвар

Чанарын менежмент ____________________

Чанарын удирдлагын эдийн засгийн аргуудын тоон үзүүлэлт:

Тоон үнэлгээнд сонгосон үзүүлэлтүүдийн шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байдал, практик ач холбогдол; - зорилгодоо хүрэх анхны өгөгдөл, сонголтуудын бүрэн дүн шинжилгээ;

Үүний улмаас тооцооллын нарийвчлал

судалж буй үзэгдлийн мөн чанарыг хамгийн сайн тусгасан математик, статистикийн зохистой аргыг сонгох ______________________

Удирдлагын аргуудыг системчлэх

чанар ____________________________

5. Ангиллын онцлогийг боловсруулах, эдгээр онцлогт тохирсон чанарын удирдлагын аргуудыг системчлэх.

4. Чанарын удирдлагын аргын ангилалд хандах хандлагыг судлах.

3. Чанарын удирдлагын тогтолцооны үндсэн элемент болох хяналтын үйл ажиллагааг сонгох үндэслэл.

2. Бүтцийн талаар авч үзэх

дэлхийн удирдлагын систем

чанар.

1. Системийн хандлагын мөн чанар, системийн шинж чанарыг судлах.

Зураг 1. Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын аргын системийн шинжилгээний үе шатууд

систем нь хэрэглээний функцийг гүйцэтгэдэг хүмүүсийн амьдралын чанарт зайлшгүй нөлөөлдөг.

Чанарын менежментийн чиглэлээр аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагаанд төрийн зохицуулалтын эдийн засгийн аргуудын үйл ажиллагааны үр дүн нь бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг байнга сайжруулах нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Чанар сайжирсны үр дүнд үйлдвэрлэлийн хэмжээ нэмэгдэж байна (дотоодын зах зээлд - гадаадаас гаралтай аналогийг нүүлгэн шилжүүлсний улмаас, гадаад зах зээлд - дотооддоо шаардлагатай хэмжээнээс давсан үйлдвэрлэлийн үр дүнд) хэрэглээ). Энэ нь ДНБ-ий өсөлт, төрийн санд татварын орлого ороход хүргэдэг тул улсын дотоод эдийн засгийн хөгжилд түлхэц үзүүлэх нөлөө үзүүлдэг. Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлд хамрагдаж буй хүн амын ажил эрхлэлт, орлого нэмэгдэж байна. Эцсийн эцэст аливаа хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүний хэрэглээний хувьд амьдралын чанарыг тоон байдлаар тодорхойлдог эдийн засгийн бүх үзүүлэлтүүдийн хүрээнд тухайн улсын хүн амын барааны хэрэглээний өсөлтөд бодит урьдчилсан нөхцөл бүрддэг. Чанарын зохицуулалтын эдийн засгийн аргуудын нөлөөн дор түүний чанарт хамаарах бүтээгдэхүүний хэрэглээний үзүүлэлтүүдийн чиг хандлага нь тодорхой харагдаж байна: бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах нь энэ бүтээгдэхүүний чанараар хангагдсан хүмүүсийн хэрэгцээг нэмэгдүүлэх явдал юм. хөдөлмөр, эцэст нь бүхэл бүтэн хэрэгцээг хангах. Тиймээс зах зээлийн нөхцөлд төрөөс хэрэгжүүлж буй зохицуулалтын аргуудыг зөвхөн аж ахуйн нэгжийн өндөр чанартай, өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чадварт нөлөөлөх үүднээс авч үзэхээс гадна үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хангах үйл явцад нөлөөлөх үүднээс авч үзэх хэрэгтэй. эдгээр бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн амьдралын чанар.

A.V. Катаев

УРТ ХУГАЦААНЫ СҮЛЖЭЭНИЙ ЗОХИОН БАЙГУУЛАЛТ, МЕНЕЖМЕНТИЙН АСУУДАЛ

Ихэнх виртуал зохион байгуулалтын хэлбэрүүд нь түр зуурын шинж чанартай бөгөөд зах зээлийн тодорхой захиалга эсвэл төслийг хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг. Виртуал аж ахуйн нэгжийн нэг хэлбэр болох урт хугацааны сүлжээний сан нь янз бүрийн оролцогчдын харилцан үйлчлэл, хамтын ажиллагааны замаар зах зээлийн янз бүрийн захиалгыг тогтмол хайж, гүйцэтгэхэд чиглэгддэг бөгөөд энэ нь ийм виртуал аж ахуйн нэгжүүдийг зохион байгуулах, удирдахад хүндрэл учруулдаг.

Виртуал аж ахуйн нэгжийн ихэнх тодорхойлолтууд нь аж ахуйн нэгжийн түр зуурын шинж чанар, хамтын ажиллагаа, тодорхой хэрэглэгчдийн хэрэгцээ эсвэл зах зээлийн захиалгад чиглүүлэхийг онцлон тэмдэглэдэг, жишээлбэл:

1. "Виртуал аж ахуйн нэгж нь дүрмийн дагуу хэд хэдэн бие даасан түншүүд (аж ахуйн нэгж, байгууллага, хувь хүмүүс) хамтран ажиллах сайн дурын түр зуурын хэлбэр бөгөөд бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн системийг оновчтой болгосны ачаар үйлчлүүлэгчдэд ихээхэн ашиг тусаа өгдөг" .

2. "Виртуал аж ахуйн нэгж нь мэдээллийн нэгдсэн системд суурилсан зах зээлийн захиалгыг хамгийн сайн биелүүлэх үндсэн чадамж бүхий аж ахуйн нэгжүүд (байгууллага, бие даасан баг, хүмүүс) түр зуурын хамтын ажиллагааны сүлжээ юм."

Урт хугацааны сүлжээний сан гэдэг нь нэг мэдээллийн системд суурилсан харилцан үйлчлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн динамик сүлжээ гэж тодорхойлж болно.

2.1 Удирдлагын шийдвэрийн чанарыг үнэлэх арга

Өөрийгөө үнэлэх. Удирдлагын аливаа үйл ажиллагаанд өмнө дурдсанчлан уг ажлыг хийж буй хүний ​​шинжилгээ, чанарын хяналт орно. Шийдвэр гаргах, бэлтгэх үйл явцын салшгүй шинж чанар болох хамгийн сайн шийдлийг эрэлхийлэх явцад өөрийгөө хянах, чанарын хувьд өөрийгөө үнэлэхгүйгээр татгалзах, хувилбар сонгох боломжгүй болно.

Мөн чанар, утга учир, зорилгынхоо хувьд өөрийн ажлын чанарыг үнэлэх нь хамгийн нарийн, шаргуу, нарийвчилсан, чадварлаг үнэлгээ бөгөөд ажилтны мэргэжлийн өндөр түвшинд энэ нь маш чадварлаг, гүн гүнзгий байдаг. Ихэнхдээ цөөхөн хүн, ажилтнаас бусад нь гүйцэтгэсэн ажлын чанарыг ижил түвшинд тогтоож чаддаг. Үүний зэрэгцээ өөрийгөө үнэлэх технологи нь хувь хүний ​​​​хувьд, үр дүнг зохицуулах, хянахад хэцүү байдаг. Үнэлгээний дүн голчлон ажилтны ой санамжид хадгалагддаг бөгөөд олон нийтэд нээлттэй байдаггүй.Ийм үнэлгээ нь хувь хүний ​​шинж чанартай байдаг тул субъектив шинж чанартай байдаг. Жишээлбэл, өөрийгөө шүүмжилдэггүй ажилтан ажлаа "давж гарахад" хангалттай чанарын түвшинд хүрэхийг эрмэлздэг. Энэ түвшин нь түүний хувьд хязгаар байх бөгөөд хамгийн өндөр үнэлгээ авах болно, учир нь чанарыг цаашид сайжруулах нь түүний ажил биш юм. Аливаа санааг зохиогч нь түүний чанарыг хэтрүүлэн үнэлэх хандлагатай байдаг.Тиймээс ажлаа өөрийгөө үнэлэхэд сэтгэл зүйн хүчин зүйлийн нөлөөллийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Ажлын удирдагчдын үнэлгээ. Удирдлагын байгууллагуудын дарга, төсөл, хөтөлбөр, шинжлэх ухааны удирдагчид үндсэндээ "дотоод" үнэлгээ, дүгнэлтийн тогтолцоонд тулгуурлан ажлын чанарыг тогтоодог бөгөөд түүнийг бүрдүүлэх журам нь зохицуулагдаагүй байдаг. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, зөвтгөх, батлах нь тэдний чанарын үнэлгээ нь нэг талаас, өөрийн үнэлгээ, нөгөө талаас харьяа ажилтнуудын хяналтанд байгаа ажилтай холбоотой хяналт, баталгаажуулалтын үнэлгээ юм.

Менежерүүдийн чанарын үнэлгээг ихэвчлэн тодорхой боловсруулж, ажилчдад ажлыг зөв чиглэлд чиглүүлэх, оновчтой шийдлийг олох, ажилчдын алдаа, буруу тооцоог арилгах, албан тушаал ахих, тушаал дэвшихэд чиглэсэн хяналтын элемент болгон мэдээлдэг. Менежерүүд нь тодорхой хугацааны ажлын үр дүнг нэгтгэн дүгнэх үед хийгддэг. Үүний зэрэгцээ менежерүүдийн боловсруулсан удирдлагын үйл ажиллагааны чанарын олон үнэлгээг "өөрсдөдөө" хийдэг бөгөөд удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудад дүн шинжилгээ хийдэг. менежер өөрөө , мөн тохиромжгүй сонголтуудыг шалгадаг

Удирдлагын ажлын чанарыг үнэлэх алгоритм, журам, түүнчлэн ажилчдын өөрийгөө хянах чадвар нь ихэвчлэн туршлага, зөн совин дээр суурилдаг, учир нь менежерүүд болон тэргүүлэх ажилчид ихэвчлэн мэргэжлийн өндөр ур чадвартай, ажил хийдэг. ур чадвар, үйл ажиллагааны зорилгыг гүнзгий ойлгож, ухамсарлах чадвар, тэдгээрийн чанарын үнэлгээ нь зарчмын хувьд хамгийн төлөөлөлтэй, найдвартай байж болно.Гэхдээ эдгээр үнэлгээнд ихэвчлэн субъектив шинж чанартай байдаг.

Үйлчлүүлэгчдийн үнэлгээ. Хууль, бусад зохицуулалтын төсөл, удирдлагын шийдвэрийн төсөл, хөтөлбөр, прогноз, үндэслэл, шинжилгээний материалыг бэлтгэхтэй холбоотой олон төрлийн удирдлагын ажлыг тухайн ажил гүйцэтгэгчдээс гадна байгууллагын захиалгаар гүйцэтгэдэг. гэрээний үндсэн дээр хийгдэж байгаа ажил юм.эсвэл дээд байгууллагын зааврын дагуу захиалагч нь гүйцэтгэсэн ажлын үр дүнгийн хэрэглэгч, ихэнхдээ түүнийг худалдан авагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг тул түүний чанарын талаарх дүгнэлт нь тухайн ажлыг гүйцэтгэгчдийн хувьд шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. , түүний дүгнэлт нь үйлчлүүлэгчийн үнэлгээнээс илүү чухал болдог Ихэвчлэн үйлчлүүлэгчид хүлээж авсан ажлынхаа чанарыг дутуу үнэлдэг сэтгэл зүйн хандлагатай байдаг Үйлчлүүлэгчдийн хийсэн ажлын үнэлгээг үе шат болгон эсвэл бүхэлд нь хийж дуусгах үед хийж болно.

Үе тэнгийн үнэлгээ. Коллежийн үнэлгээнд удирдлагын ажлын чанарыг үнэлэх эрх бүхий эсвэл үнэлгээг сонирхож буй хүмүүсийн бүлэг, хамтын үнэлгээ орно. Ийм үнэлгээг байнгын комисс, зөвлөл, коллегийн мэргэжилтнүүдийн бүлгүүдийн хамтын дүгнэлтийг бүрдүүлэх, түүнчлэн хамтын хэлэлцүүлэгт төсөл оруулах замаар явуулдаг. Коллежийн үнэлгээг дараах бүлэгт хуваана: a) дээд шатны байгууллагын үнэлгээ; б) байнгын ажиллагаатай зөвлөл, комиссын үнэлгээ; в) тусгайлан бий болгосон шинжээчдийн бүлгүүдээс бүрдсэн үнэлгээ; г) ажил гүйцэтгэсэн багуудын үйлдвэрлэлийн хурлын үнэлгээ; e) өргөн хэлэлцүүлэгт үндэслэсэн үнэлгээ.

Байнгын комисс, зөвлөл, яам, агентлагийн зөвлөл, эрдэм шинжилгээний зөвлөл, шинжлэх ухаан, техникийн зөвлөл, шинжээчийн комисс, зөвлөл зэрэг хэлбэрээр удирдлагын шийдвэрийн төсөл, менежментийг сайжруулах саналыг үе үе авч хэлэлцэн, хэлэлцэж, дүн шинжилгээ хийж, тэдэнд хамтын дүгнэлт өгдөг. Ийм зөвлөлүүдэд янз бүрийн санал бодол, дүгнэлтийг харьцуулж, ерөнхий дүгнэлт гаргаж, үнэлгээний төлөөллийн өндөр түвшинд хүрдэг. Нэмж дурдахад хамгийн туршлагатай мэргэжилтнүүдийг коллеж, шинжээчдийн зөвлөлд оруулдаг бөгөөд энэ нь тэдний боловсруулсан дүгнэлтийг өндөр мэргэшсэн байх урьдчилсан нөхцөл юм. Гэсэн хэдий ч Удирдах зөвлөлийн бүрэлдэхүүний нэг төрлийн бус байдал, гишүүдийн мэргэжлийн түвшний эрс ялгаатай байдал, үнэлгээний үйл явцад оролцогчдын дүгнэлтийн туйлын зөрүүтэй байдал, үнэлгээний бодитой байдлын янз бүрийн сонирхол зэрэг нь ихэвчлэн үр дүнд хүргэдэг. ерөнхий үнэлгээний төлөөллийн бус байдал.

Ажлын үр дүнгийн дүгнэлтийг хэлтэс, салбар эсвэл бусад хэлтсийн үйлдвэрлэлийн хуралд оруулах үед ажлын чанарын бүлгийн үнэлгээг ихэвчлэн ажилтнууд өөрсдөө хийдэг. Энэхүү үйл ажиллагаа эрхэлж буй хүмүүсийн үйл ажиллагааны үр дүн эсвэл завсрын үр дүнг хэлэлцэх нь бүтээлч хэлэлцүүлэг, санал бодлоо солилцох, хамт ажиллагсдынхаа шүүмжлэлтэй санал бодлоо илэрхийлэх, түүнчлэн дутагдлыг арилгах арга замын талаар хамтын санаа бодлыг боловсруулахад хувь нэмэр оруулдаг тул маш их хэрэгтэй байдаг. бэлтгэсэн материал, баримт бичиг, шийдвэрийн чанарыг сайжруулах. Нэмж дурдахад, гүйцэтгэсэн ажлын чанар, түүнийг сайжруулах арга замыг хамтран хэлэлцэх зорилгоор хэлтэсүүдийн үйлдвэрлэлийн уулзалтууд нь ажилчдыг хамт ажиллагсдынхаа үйл ажиллагааны агуулга, шинж чанартай танилцахад хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд энэ нь нягт холбоо тогтоох, харилцан уялдаа холбоог гүнзгийрүүлэх, эцэст нь нийт хэлтсийн чанарыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Удирдлагын ажлын чанарыг коллегийн үнэлгээний төрөл, хэлбэрүүдийн олон янз байдал нь түүнд ач холбогдол өгч, үнэлгээний энэ аргыг өргөнөөр ашиглахад хувь нэмэр оруулдаг. Бүлгийн үнэлгээг эдийн засгийн үйл ажиллагааны чанарын удирдлагын тогтолцоонд өргөн ашигладаг.

Удирдлагын ажлын чанарын ихэнх коллежийн үнэлгээ нь ашигласан үнэлгээний бүх хэлбэрээс хамгийн бодитойгоор ялгагдана. Үүний зэрэгцээ тэдний давуу эрх нь үнэмлэхүй биш юм, учир нь тэд бас анхааралдаа авах ёстой тодорхой хязгаарлалттай байдаг.

Шинжээч, хянагч, аудитор, аудиторын бие даасан үнэлгээ. Удирдлага, удирдлагын ажлын чанарыг үнэлэхийн тулд тухайн үйл ажиллагааны чиглэлээр ажиллаж буй хувь хүмүүс, мэргэжилтнүүд оролцож, оролцож болно. Ихэнх тохиолдолд ийм үнэлгээ нь гадны шинжээчдийн сэдэв юм. Энэ тохиолдолд хийсэн үнэлгээний үр дүн нь мэргэжилтний мэргэжлийн түвшин, тухайн ажлыг гүйцэтгэгчидтэй харьцах байр суурь, мөн асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаархи өөрийн үзэл бодолд маш мэдрэмтгий байдаг. Ийм үр дагаврыг таслан зогсоох, багасгахын тулд тэд хэд хэдэн бие даасан шинжээчдийг татан оролцуулдаг. Энэ тохиолдолд хувь хүний ​​үнэлгээг үндсэндээ бүлгийн, коллежийн үнэлгээ болгон хувиргадаг. Орон нутгийн үнэлгээг шинжээчийн үнэлгээний арга гэж ерөнхийд нь бууруулах арга ч бий.

Удирдлагын үйл ажиллагааны чанарын үнэлгээний төрөл, хэлбэрийг авч үзье. Үнэлгээг албан ёсны болгох үндсэн дээр үнэлгээний аргуудыг албан бус, албан ёсны, холимог гэж хуваадаг.

Албан бус, чанарын аргууд гэдэг нь томъёо, математик хамаарал, логик болон тооцооллын алгоритмын тусламжтайгаар тодорхойлогдоогүй, техникийн кибернетикийн тусламжтайгаар хэрэгждэггүй, зөвхөн хүний ​​тархинд хүртээмжтэй, боловсруулсан эвристик үнэлгээний аргуудыг ойлгодог. туршлага, зөн совингийн үндсэн дээр. Үүний дагуу математикийн хамаарлыг ашиглахад суурилсан аргуудыг албан ёсны гэж үздэг бөгөөд процедурыг компьютерийн технологийг ашиглан хэрэгжүүлж болох албан ёсны-логик алгоритмын дагуу гүйцэтгэдэг. Хэсэгчилсэн албан ёсны (хагас албан ёсны) аргуудын хувьд албан ёсны болон албан ёсны бус журмыг нэгтгэж, нэгтгэж, хооронд нь холбодог.

Чанарын үнэлгээг илэрхийлэх хэлбэрийн дагуу үнэлгээний аргуудыг чанарын дүгнэлт, тоон үнэлгээ гэсэн хоёр бүлэгт хувааж болно.

Чанарын дүгнэлт нь зохицуулалттай хэмжүүрт ороогүй аман (амаар) үнэлгээний ангилалд хамаарна. Ийм дүгнэлтийг ихэвчлэн ашигласан үнэлгээний найрлага, зэрэглэлээр нь эрэмбэлдэггүй. Чанарын дүгнэлтээр илэрхийлэгддэг удирдлагын ажлын чанарын түвшинг хийсэн үнэлгээний утгын утгаар тодорхойлдог. Үүний зэрэгцээ ажлын "хангалттай", "хангалтгүй", "сайн", "муу", ​​"маш сайн", "өндөр түвшин", "бага түвшин" зэрэг нийтлэг хэрэглэгддэг үнэлгээг эдгээрийг оруулснаар бэхжүүлэх эсвэл сулруулж болно. "Нээрээ хангалттай", "маш эерэг", "бүрэн хангалтгүй" гэсэн үнэлгээ. Чанарын үнэлгээ нь наад зах нь тухайн ажил нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанарын бүсэд байгаа эсэх, өөрөөр хэлбэл шаардлагад нийцэж байгаа эсэх гэсэн асуултад хариулт өгөх ёстой. Ажлын чанарын аль талыг (жишээлбэл, хамаарал, шинэлэг байдал, үр ашиг, биелүүлэх хугацаа гэх мэт) тусгах ёстойг урьдчилан тодорхойлсон бол чанарын үнэлгээний агуулга мэдэгдэхүйц сайжирч, улмаар үнэлгээний векторыг бүрдүүлдэг. бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь бие даасан шинж чанар эсвэл чанарын шалгуурт нийцдэг.

Тоон хэлбэрээр илэрхийлсэн чанарын тоон үнэлгээ нь олон талт, хангалтгүй хэвийн бүтэцтэй байдаг. Удирдлагын ажлын чанарын тоон үзүүлэлтүүд нь хэмжүүрийн тодорхой нэгжээр илэрхийлэгдэх хэмжээст эсвэл хэмжээсгүй, харьцангуй байж болно. Ганц тоо, интервалаар илэрхийлсэн хоёрдмол утгагүй детерминистик тооцооллын зэрэгцээ "салаа" тооцоолол нь нэлээд хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц бөгөөд ихэвчлэн шаардлагатай байдаг бөгөөд энэ нь доод ба дээд хилийг "хөлөөс," хэлбэрээр, магадлалын тооцооллыг илэрхийлдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. үнэлгээний үнэ цэнийн математик хүлээлт ба түүний дисперс эсвэл бүр онооны утгын тархалтын муруй. Ажлын чанарын тоон үнэлгээ нь өөр хэлбэртэй байж болно.

Хэрэв харьцангуй нэгэн төрлийн, харьцуулж болохуйц бүтээлийг үнэлдэг бол дараалсан үнэлгээг хүлээн зөвшөөрч, чанарын хувьд харьцуулж болохуйц цуврал бүтээлийн байрыг тодорхойлдог. Бүтээлийг чанарын өсөх, буурах дарааллаар эрэмбэлэх, мөн эхний (шагнал) байруудыг эзэлсэн бүтээлүүдийг тодруулах замаар энэ газрыг тогтооно. Энэ аргыг ихэвчлэн зэрэглэл гэж нэрлэдэг бөгөөд дарааллын үнэлгээг өөрөө зэрэглэл эсвэл үнэлгээ гэж нэрлэдэг.

Масштабтай (масштабтай) үнэлгээ нь ажлын чанарын түвшинг урьдчилан тогтоосон чанарын ангилалд (жишээлбэл, ажлыг чанарын хувьд хамгийн дээд, нэгдүгээр, хоёрдугаар зэрэглэлд хуваах боломжтой) харгалзан тухайн ажлын чанарын түвшинг тодорхойлдог.

Оноог тусгай харьцангуй нэгжээр илэрхийлдэг - оноо тус бүрийг чанарын тодорхой "тун" болгон авдаг бөгөөд шалгуур үзүүлэлт (шинж чанар) тус бүрийн чанарын тодорхой түвшинд хүрэхийн тулд авсан оноог нэгтгэн нийт оноог тодорхойлно. ).

Коэффициентийн үнэлгээг чанарын коэффициент хэлбэрээр илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь ажлын чанарын тодорхой үзүүлэлтийг энэ үзүүлэлтийн стандарт буюу суурь түвшинд ойртуулах зэрэг буюу харьцаа юм. Хэрэв суурь түвшинг нэгтэй тэнцүү гэж үзвэл коэффициент нь үнэлэгдсэн ажил хэр хүрэхгүй, эсвэл үнэлэгдсэн ажил нь чанарын стандартаас хэр давж байгааг шууд тодорхойлдог.

Ординал, масштаб, оноо, коэффициентийн тооцоо хараахан гараагүй байна. Удирдлагын ажлын чанарыг тогтооход өргөн хэрэглэгддэг боловч тэдгээрийн хэрэглээний хамрах хүрээг тэлэх хандлагатай байдаг.; Удирдлагын үйл ажиллагааны чанарыг тогтооход түвшний болон параметрийн үнэлгээ илүү тохиромжтой.

Түвшингийн үнэлгээ гэдэг нь тухайн ажлын чанарын шалгуур үзүүлэлтийг (үзүүлэлт) ижил шалгуурын тусгайлан тогтоосон суурь утгатай харьцуулсан харьцааг илэрхийлдэг өргөн тархсан коэффициентийн үнэлгээ юм. түүний өсөлтийг дэмжих нь үндсэн үнэ цэнээс давсан эсвэл өсөх хандлагатай байдаг ба эсрэгээр.

Параметрийн үнэлгээ нь удирдлагын шийдвэр боловсруулах явцад тодорхойлсон эдийн засгийн үзүүлэлтийн үнэмлэхүй утгыг илэрхийлдэг (өсөлт, хувь хэмжээ, гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд, хэмнэлтийн үзүүлэлтүүд, хэрэгцээг хангах түвшин, асуудлыг шийдвэрлэх нөхцөл) үйлдвэрлэлийн өсөлт, эдийн засгийн өсөлт, нөөцийн хэмнэлт, амьжиргааны түвшинг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийн өндөр түвшинд хүрэхийг дэмжсэн буюу шууд хангасан бол шийдвэр гаргах чанарыг шүүх.

Удирдлагын чанарын харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх арга

Чанарыг тогтоох хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол харьцуулалтын үндэс болгон үнэлж буй зүйлийг өөр зүйлтэй харьцуулах явдал юм. Өмнө дурьдсанчлан, удирдлагын ажил, удирдлагын шийдвэр, хяналтын үйл ажиллагааны хувьд өвөрмөц, масс бус шинж чанартай тул харьцуулах, үр дүнд нь үндэслэх стандарт байхгүй тул харьцуулах суурийг сонгоход хэцүү байдаг. Чанарын түвшинг тодорхой тогтоох боломжтой харьцуулалт. , хатуухан хэлэхэд, нэг төрлийн бүтээгдэхүүн бөгөөд шууд аналоггүй, төрөл, төрөл, зориулалт, хэрэглээний хувьд ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй харьцуулж болно. удирдлагын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн, удирдлагын ажил, үйл явцад тодорхой хэмжээгээр хамаарна. Харьцуулсан харьцуулсан шинжилгээний үндсэн дээр удирдлагын ажлын чанар, түүний үр дүнг тодорхой хэмжээний уламжлалт байдлаар тодорхойлох боломжийг олгодог хэд хэдэн төрлийн харьцуулах суурь байдаг.

Статистикийн харьцуулалтын арга нь үнэлэгдсэн ажлын чанарын үзүүлэлт (шалгуур) ба түүний үр дүнг өмнөх ажлыг тодорхойлсон агуулгын хувьд ижил төстэй үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах, энэ зорилгоор өмнөх ажлын талаархи хуримтлагдсан мэдээлэлд үндэслэн статистикийн дарааллаар эрэмбэлсэн багц юм. Өмнөх хугацаанд олж авсан чанарын үзүүлэлтүүдийн бодит утгыг (жишээлбэл, динамик, цаг хугацааны цуваа хэлбэрээр) бүтээдэг. Эдгээр үзүүлэлтүүдийн тогтвортой чиг хандлагыг чанарын шинжилгээгээр эдгээр чиг хандлагын таатай эсвэл тааламжгүй шинж чанарыг тодорхойлдог. Хүссэн чиглэл, тэдгээрийн цаашдын өөрчлөлтийн чиглэлийг тогтооно.тэдгээрийн өмнөх утгын талбар.Үзүүлэлт нь таатай чиг хандлагын бүсэд багтаж байгаа бол тухайн шалгуурын дагуу удирдлагын ажлын чанарыг илтгэнэ ба эсрэгээр.Чанарыг тодорхойлно. зэрэг Үнэлсэн параметрийн өнгөрсөн хугацаанд ажиглагдаж байсан тогтвортой таатай хандлагатай нийцэж байгаа эсэх, эсвэл үнэлэгдсэн удирдлагын шийдвэр гарснаас үүдэн сөрөг хандлагын сайн тал руу шилжих зэрэг өмнөх аналогууд Энэ аргыг чанарыг үнэлэхэд ашиглах нь зүйтэй. нэлээд богино хугацаанд удирдлагын шийдвэр гаргах.

Төлөвлөсөн болон бодит үр дүнг харьцуулах арга нь төлөвлөсөн шийдвэрийг хэрэгжүүлсний үр дүнд бодитой хүрсэн үзүүлэлтүүдтэй төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдийг харьцуулах явдал юм. Энэ тохиолдолд харьцуулалтын бааз нь удирдлагын шийдвэрийн хэрэгжилтийн бодит үр дүнгийн талаархи тайлагналын үзүүлэлтүүдийн мэдээллийн массиваар бүрддэг. Ажлын чанарын түвшинг төлөвлөгөө, төсөл, хөтөлбөр, урьдчилсан мэдээ, бусад баримт бичиг, шийдвэрийг боловсруулах, батлах явцад олж авсан бодит үр дүнтэй нийцэж байгаа хэмжүүрээр тодорхойлно. Төлөвлөсөн болон бодит үр дүнг харьцуулах нь удирдлагын үйл ажиллагааны чанарыг бодитой үнэлэх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч ийм харьцуулалтын үндэслэлийг шийдвэрүүдийг бодитоор хэрэгжүүлсний дараа л гаргаж болох бөгөөд энэ нь ажлын чанарыг үнэлэх боломжит хугацааг хэрэгжүүлэх хугацаанаас ихээхэн хойшлуулдаг.

Туршилтын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх арга нь удирдлагын шийдвэрийн дэвшилтэт байдал, үр нөлөөг өргөнөөр түгээх, хэрэгжүүлэхээс өмнө туршилтын нөхцөлд хэсэг бүлэг бүс нутаг, үйлдвэр, холбоо, аж ахуйн нэгжийн туршилтын нөхцөлд сонгон шалгасан тохиолдолд хэрэглэнэ. Боловсруулсан шийдлийн чанарыг туршилтын нөхцөлд байгаа эдийн засгийн объектын гүйцэтгэлийг ижил төстэй үзүүлэлттэй харьцуулан тогтооно.туршилтад шилжихээс өмнө болсон буюу туршилтын нөхцөлд шилжээгүй объектын гүйцэтгэл. Энэхүү арга нь төлөвлөсөн болон бодит үр дүнг харьцуулах аргатай нийтлэг анхны санаатай боловч бодит үр дүнг өнгөрсөн үетэй харьцуулж, өөрөөр хэлбэл статистикийн харьцуулалтын баазыг ашигладаг гэдгээрээ эрс ялгаатай юм.

Хяналтын объектын үйл ажиллагааны эдийн засаг-математик загварчлалын үр дүнтэй харьцуулах арга нь төсөл, хөтөлбөрийн төлөвлөгөө болон эдийн засгийн бусад шийдвэрт тусгагдсан параметр, үзүүлэлтүүдийг ижил төстэй үзүүлэлтүүдийн утгуудтай харьцуулах явдал юм. объектын үйл ажиллагаа, хөгжлийн үйл явцын математик (симуляци) загварчлал Энэ аргыг ашиглах үед үндсэн үзүүлэлтүүдийг урьдчилан таамаглах загвар дээр үндэслэн, өөрөөр хэлбэл шинжлэх ухааны үндэслэлтэй таамаглалыг ашиглан хэд хэдэн тооцооллын үр дүнд үндэслэн бий болгодог. өөр өөр загварууд эсвэл өөр өөр судалгааны байгууллагуудын явуулсан хөтөлбөрийн төлөвлөгөөний стратеги болон эдийн засгийн бусад шийдвэрүүдийг хэрэгжүүлэхэд хүрсэн үзүүлэлтүүдийн урьдчилан таамаглах утгыг тогтоох боломжтой. Төлөвлөсөн үр дүнг загварчлалаар тодорхойлсон үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах (урьдчилан таамаглах) , төлөвлөгөө, хөтөлбөрийн төслийн чанарыг шүүх боломжтой болгодог.

Энэ аргын хувилбар нь оновчлолын загварт үндэслэн харьцуулах суурь бүрдүүлдэг онцгой анхаарал татахуйц байх ёстой.Энэ тохиолдолд тооцоолол нь объектын хөгжлийн оновчтой үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд үүнийг хамгийн тохиромжтой гэж үзэж болно. Объектыг хөгжүүлэх хөтөлбөрүүдийн төслийн төлөвлөгөөний чанарыг үзүүлэлтүүдийг оновчтой түвшинд ойртуулах зэргээр үнэлдэг.Гэхдээ энэ арга нь бүх сонирхол татахуйц байдлаа үл харгалзан оновчтой байдлын шалгуурыг (зорилго функц) ашигласан нь илт сул талтай. Оновчлолын хувьд загварууд нь үргэлж нөхцөлт байдаг бөгөөд загварууд нь загварчлагдсан объектын бодит хөгжлийг хангалттай дүрсэлж чаддаггүй. Хэрэв загваруудын тусламжтайгаар оновчтой бодит үзүүлэлтүүдийг найдвартай тогтоох боломжтой байсан бол тэдгээрийг удирдлагын шийдвэрт тусгаж, объектыг удирдлагаар дамжуулан загварын чиглэлд чиглүүлэх ёстой.

Норматив харьцуулалтын арга нь санал болгож буй төлөвлөгөө, тогтоолын хөтөлбөр, удирдлагын бусад шийдвэрийн үзүүлэлт, параметрүүдийг холбогдох үзүүлэлтүүдийн нормативтай харьцуулах, өөрөөр хэлбэл нөөцийн хэрэглээний норм, технологийн норм, үр ашгийн стандарт, зохистой хэрэглээний норм, татварын норм, банкны хүүгийн норм. Харьцуулах хэм хэмжээний суурь нь дэвшилттэй, шинжлэх ухааны үндэслэлтэй, техник, технологийн дэвшлийн дэвшилтэт ололтыг тусгасан байвал эдийн засаг, нийгмийн хөгжлийг хэм хэмжээний чиглэлд хэр чиглүүлж байгаагаар удирдлагын үйл ажиллагааны чанарыг дүгнэж болно. Удирдлагын үйл ажиллагааны чанарыг үнэлэх норматив аргыг хэрэглэхэд хүндрэлтэй байгаа нь хэд хэдэн стандартын төгс бус байдал, дутагдал, тэдгээрийг шинэчлэх нарийн төвөгтэй байдлаас үүдэлтэй юм. Норматив харьцуулалт нь мөн стандартууд, тэр дундаа удирдлагын стандартууд дээр суурилдаг

Зохицуулалтын тогтолцооны өөрөө сонгогдсон хэлбэр нь энэ ажлыг тодорхойлсон чанарын шалгуурыг өөрчлөхийн тулд хүссэн түвшин эсвэл хязгаарын хязгаарыг тодорхойлдог ажил гүйцэтгэх даалгавар эсвэл захиалагчийн боловсруулсан зорилтот тохиргоо юм. ажлын гүйцэтгэл нь тогтоосон шаардлага, нөхцөлийг дагаж мөрдөх хэмжүүр болж үүсдэг. Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ даалгаврыг харьцуулах цорын ганц үндэс болгон ашиглах боломжгүй байдаг, учир нь энэ нь удирдлагын ажлын хувьд ихэвчлэн ерөнхий суурилуулалтын шинж чанартай байдаг, ажлын бүх параметрүүдийг хамардаггүй бөгөөд хангалттай хүчинтэй биш байж болно, учир нь үйлчлүүлэгч ажлаас бодитоор өгч чадахаасаа арай илүү зүйлийг хүлээх хандлагатай байдаг.

Дэлхийн ололт амжилтын түвшинтэй харьцуулах арга нь үнэлэгдсэн ажлыг гүйцэтгэх явцад тодорхойлсон ажлын чанарыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүдийг дэлхийн практикт хүрсэн ижил төстэй агуулгын үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах явдал юм. Төлөвлөсөн удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад дэлхийн хамгийн өндөр ололт амжилтын түвшний динамик, түүний өөрчлөлтийн чиг хандлагыг харгалзан харьцуулах ёстой. Тиймээс энэ харьцуулах аргыг урьдчилан таамаглах харьцуулах аргатай хослуулсан болно. Түүний хэрэглээ нь хоёр нөхцөл байдалд хязгаарлагддаг. Нэгдүгээрт, энэ нь бие даасан асуудал болох дэлхийн ололт амжилтын түвшний хангалттай бүрэн, төлөөллийн мэдээллийн санг шаарддаг. Хоёрдугаарт, эдийн засгийн объектуудын үйл ажиллагаа, хөгжлийн онцлогоос шалтгаалан албан ёсны нэгэн төрлийн үзүүлэлтүүд нь нийгэм, эдийн засаг, байгалийн янз бүрийн нөхцөл байдалтай холбоотой бол харьцуулшгүй шинж чанартай байдаг тул нэг нөхцөлд олж авсан хамгийн өндөр ололтыг зорилтот гэж үзэх боломжгүй юм. бусад нөхцөл.

Ижил төстэй ажилтай харьцуулах арга нь энэ ажлын үр дүн эсвэл бусад чанарын шинж чанарыг ижил төстэй эсвэл ижил төстэй ажлыг гүйцэтгэх явцад олж авсан, хоёр дахь нь өмнө нь хийгдсэн эсвэл үнэлэгдсэн ажилтай зэрэгцүүлэн хийгдсэнтэй харьцуулах явдал юм. тэмцээнд. Бусад байгууллага, гүйцэтгэгчдийн гүйцэтгэсэн аналоги бүтээлүүд байсан ч гүйцэтгэх нөхцөл, гүйцэтгэгчдийн орон тоо ижил биш байгаа тул тэдгээрийг чанарын хязгаарлагдмал тооны үзүүлэлтээр харьцуулах боломжтой.

Хувилбарыг харьцуулах арга нь удирдлагын шийдвэрийн төслүүдийн хэд хэдэн хувилбарыг боловсруулж, бие биетэйгээ харьцуулах замаар харьцуулах баазыг бүрдүүлэх замаар хийгддэг удирдлагын ажлын чанарыг тодорхойлох байгалийн, өргөн тархсан арга юм. Энэ арга нь энэ ажлын гадна харьцуулах суурь хайх шаардлагагүй тул тохиромжтой юм. Нэмж дурдахад, хувилбарын шинжилгээний тусламжтайгаар сонголтуудын харьцуулсан чанарыг тогтоохоос гадна хамгийн оновчтой хувилбарт ойртох хамгийн сайн сонголтыг сонгох боломжтой. Гэсэн хэдий ч олон сонголтыг тусгайлан бүрдүүлэх хэрэгцээ нь ажлыг ихээхэн хүндрүүлдэг.

Харьцуулсны үндсэн дээр чанарын үнэлгээ тогтоох бүх тайлбарласан аргууд нь орон нутгийн үзүүлэлтүүд дээр үндэслэн үнэлгээг бий болгоход чиглэгддэг. Гэхдээ орон нутгийн, нэг тооцооллын зэрэгцээ ерөнхий тооцооллыг ашиглах нь сонирхолтой бөгөөд тэдгээрийн дунд нарийн төвөгтэй, салшгүй тооцоог нэрлэж болно.

Ажлын чанарын иж бүрэн үнэлгээ нь агуулгын хувьд ойролцоо байгаа бусад дан үнэлгээг нэг ерөнхий, нийлэг байдлаар нэгтгэх эсвэл ажлын чанарын хэд хэдэн шинж чанарыг нэг цогц үзүүлэлтээр үнэлэх замаар бий болдог.

Нэгдмэл үнэлгээг ихэвчлэн нэг үзүүлэлтээр илэрхийлсэн нэг үнэлгээ гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь хамгийн ерөнхий шинж чанартай бөгөөд үнэлж буй ажлын бүх үндсэн чанарын шинж чанарыг өөртөө хуримтлуулдаг.

Тогтмол байдлын үндсэн дээр үнэлгээг тасралтгүй, салангид, үе үе, үе шаттайгаар хувааж болно. Чанарын үнэлгээ хийх хугацааг ажлын үе шаттай уялдуулан урьдчилан тодорхойлж болно.Үүнээс гадна сонгон шалгаруулах үечилсэн үнэлгээ нь ажил гүйцэтгэгчид тодорхойгүй, програмчлагдаагүй хяналтын хэрэгсэл болох боломжтой. Ихэнхдээ ажлын цаг хугацааны зохицуулалттай үнэлгээний хугацаа нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэхээр төлөвлөсөн, тайлагнах хугацаатай холбоотой байдаг. Ажлыг дагалдаж байгаа тасралтгүй эсвэл тасралтгүй үнэлгээ нь өөрийн үнэлгээ, тодорхой хэмжээгээр ажлын менежерийн үнэлгээнд илүү түгээмэл байдаг бол захиалагч, дээд байгууллага, комиссын чанарын баталгаа нь тодорхой үе үе байдаг.

Удирдлагын шийдвэрийн үнэлгээний зорилго.

Зорилго нь ирээдүйн үйл ажиллагааны хамгийн тохиромжтой үр дүн юм. Тодорхой нөхцөл, тодорхой хугацаанд энэ шийдвэрийг хэрэгжүүлсний дараа гарах тодорхой үр дүнг шийдвэрийн зорилго гэж нэрлэе. Энэ тохиолдолд зорилго нь үргэлж системээс гадуур байдаг. Энэ нь хүрээлэн буй орчны системд үзүүлэх хариу үйлдлийг илэрхийлдэг. Зорилгын чанар нь зохион байгуулалт-үйлдвэрлэлийн тогтолцооны амжилт эсвэл бүтэлгүйтлийг тодорхойлдог.

Бид зорилгод тавигдах мэдэгдэж буй шаардлагуудыг жагсаав. Зорилго нь дараахь байх ёстой.

хоёрдмол утгагүй томъёолсон бөгөөд жүжигчдэд ойлгомжтой байх;

хэмжигдэхүйц, үүний тулд санал хүсэлтийг ашиглаж болно;

Бодит бөгөөд цаг тухайд нь хэрэгжүүлэх боломжтой;

урамшууллын системтэй холбоотой, учир нь зорилго нь түүнд хүрэхийн тулд шаардлагатай чиглэлд жүжигчний үйлдлийг өдөөх ёстой;

жүжигчдийн бие даасан бүлгүүдийн зорилгод нийцсэн байх;

албажуулах боломжтой. Зорилгоо албан ёсны болгох нь маш нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Зорилгоо нэгтгэх албан ёсны аргууд байдаггүй боловч зорилгыг томъёолох нь эвристик шинж чанартай гэдгийг санах нь зүйтэй.

Арилжааны байгууллагуудын гол зорилго бол ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Энэ тохиолдолд нэмэлт хязгаарлалтын шаардлагыг томъёолж болно, жишээлбэл, аюулгүй байдлыг хангах, эвдрэлээс урьдчилан сэргийлэх гэх мэт.

Байгууллагын гурван төрлийн зорилго байдаг.

1. албан ёсны зорилго - байгууллагын ерөнхий зорилгыг тодорхойлох, байгууллагын дүрэм, журамд тунхагласан, мөн дарга нь нийтэд зарласан байна. Тэд тухайн байгууллагын нийгэмд хэрэгцээтэй байгааг тайлбарлаж, гадны анхаарал хандуулж, хамгаалалтын чухал үүргийг гүйцэтгэж, тухайн байгууллагад тохирох дүр төрхийг бий болгодог;

2. үйл ажиллагааны зорилго - тухайн байгууллага тухайн хугацаанд яг юу хийж байгааг тодорхойлох бөгөөд тодорхой хугацааны албан ёсны зорилтуудтай бүрэн нийцэхгүй байж болно. Ийм зорилго нь дотоодод чиглэсэн бөгөөд байгууллагын нөөцийг дайчлах зорилготой; тэдгээрийг илэрхийлэх хэлбэр нь ажлын төлөвлөгөө байж болно;

3. үйл ажиллагааны зорилго - тодорхой ажилчдын үйл ажиллагааг чиглүүлж, тэдний ажлыг үнэлэх боломжийг танд олгоно. Эдгээр нь үйл ажиллагааныхаас ч илүү тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц байдаг тул ийм зорилгууд нь бие даасан бүлгүүд болон жүжигчдийн хувьд тодорхой даалгавар хэлбэрээр илэрхийлэгддэг.

Зорилгуудын өөр ангилал бас боломжтой:

стратегийн зорилтууд;

бизнесийн тодорхой хөтөлбөрийн зорилтууд;

урт хугацааны зорилго;

Одоогийн зорилтууд

үйл ажиллагааны зорилго.

Зорилго нь тодорхойлогдсон эсвэл томьёолсон, ажилтнуудад мэдэгдэж, ажилчид хэрэгжүүлэхээр хүлээж авснаар удирдлагын хэрэгсэл болдог.

Зорилгоо албан ёсны болгох нь системийн үр ашгийг үнэлэх шалгуурыг бүрдүүлэхэд явагддаг.

Удирдлагын шийдвэрийн чанарт нөлөөлөх хүчин зүйлүүд. Удирдлагын шийдвэрийн чанар нь эцсийн үр дүнг голчлон тодорхойлдог бөгөөд хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаардаг: 1) анхны мэдээллийн чанар, түүний найдвартай байдал ...

Удирдлагын шийдвэрийн чанарын үнэлгээ

Удирдлагын шийдвэрийн чанарын үнэлгээ

Засаглалыг сайжруулах тухай хүчтэй уриалга хаа сайгүй байна. Үүний зэрэгцээ, энэ хүслийг зохицуулалтын шаардлага, тодорхой үзүүлэлт болгон орчуулах нь энгийн шалтгааны улмаас хэцүү байдаг ...

Удирдлагын шийдвэрийн үр ашгийг дээшлүүлэх

Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг үнэлэх аргуудыг агуулга, шинж чанар, мөн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд гарсан тодорхой өөрчлөлтийг илэрхийлэх хэмжүүрээс хамааран сонгодог ...

"ПивомбинатБалаковский" ХК-ийн үйл ажиллагаанд удирдлагын шийдвэр гаргалтыг оновчтой болгох асуудал.

Амжилтанд хүрсэн аж ахуйн нэгжүүдийн туршлагаас харахад аж ахуйн нэгжийн менежментийн чиглэлээр бүх зүйлийг эмх цэгцтэй болгохгүйгээр өндөр үр ашигт хүрэх боломжгүй юм. Тодорхой түвшний хяналтын систем шаардлагатай...

"ПивомбинатБалаковский" ХК-ийн үйл ажиллагаанд удирдлагын шийдвэр гаргалтыг оновчтой болгох асуудал.

Чанарыг тогтоох хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол харьцуулалтын үндэс болгон үнэлж буй зүйлийг өөр зүйлтэй харьцуулах явдал юм. Өмнө дурьдсанчлан, удирдлагын ажилтай холбоотой удирдлагын шийдвэр ...

Москва мужийн Одинцово дахь INTUR ХХК-ийн жишээн дээр удирдлагын шийдвэрийн чанарыг сайжруулах арга хэмжээний төсөл

SD чанар нь бүтээгдэхүүний чанар, технологи, эдийн засаг, мэргэжлийн ур чадвар, удирдлагын шийдвэрийн соёл зэргийг багтаасан нэгдсэн үзүүлэлт юм...

"McDonald's" компанийн үйл ажиллагааны жишээн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц.

“Шийдвэрийн үр ашиг” гэдэг ойлголтыг удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын хоёр үе шаттай нийцсэн шийдвэр боловсруулах үр ашиг, удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үр ашиг гэж үзэж болно...

Удирдлагын шийдвэр гаргахад тавигдах шаардлага

Бүтээлч сэтгэлгээний үйл явц нь таван үе шаттай: Бэлтгэл - нотлох баримт цуглуулах. Конвергент (аналитик) сэтгэлгээг ашигладаг. Асуудлыг янз бүрийн өнцгөөс, өөр өөр томъёоллоор...

Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үйл явц дахь удирдлагын эрсдэл

Өнөөдөр эдийн засгийн менежментийн онол, практикийн судалгаа нь нийгэм, эдийн засаг, ёс суртахууны энэхүү ангилалд ихээхэн сонирхол татахуйц болж байна ...

Чанарыг тогтоох хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол харьцуулалтын үндэс болгон үнэлж буй зүйлийг өөр зүйлтэй харьцуулах явдал юм. Өмнө дурьдсанчлан, удирдлагын ажил, удирдлагын шийдвэр, хяналтын үйл ажиллагааны хувьд өвөрмөц, масс бус шинж чанартай тул харьцуулах, үр дүнд нь үндэслэх стандарт байхгүй тул харьцуулах суурийг сонгоход хэцүү байдаг. харьцуулах нь чанарын түвшинг тодорхой тогтоох боломжтой юм. Хатуухан хэлэхэд, нэг үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн нь шууд аналоггүй боловч гадаад төрх, төрөл, зорилго, хэрэглээний хувьд ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй харьцуулж болно. Энэ нь удирдлагын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн, удирдлагын ажил, үйл явцад тодорхой хэмжээгээр хамаарна. Харьцуулсан харьцуулсан шинжилгээний үндсэн дээр удирдлагын ажлын чанар, түүний үр дүнг тодорхой хэмжээний уламжлалт байдлаар тодорхойлох боломжийг олгодог хэд хэдэн төрлийн харьцуулах суурь байдаг.

Статистикийн харьцуулалтын арга нь үнэлэгдсэн ажлын чанар, түүний үр дүнгийн үзүүлэлтүүдийг (шалгуур) өмнөх бүтээлүүдийг тодорхойлсон агуулгын хувьд ижил төстэй үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах явдал юм. Үүний тулд өмнөх ажлын талаархи хуримтлагдсан мэдээлэлд үндэслэн өмнөх хугацаанд олж авсан чанарын үзүүлэлтүүдийн бодит утгын статистикийн дараалсан багцуудыг (жишээлбэл, динамик, цаг хугацааны цуваа хэлбэрээр) бүтээдэг. Эдгээр үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлтийн тогтвортой чиг хандлагыг чанарын шинжилгээгээр тодорхойлж, эдгээр чиг хандлагын таатай эсвэл тааламжгүй шинж чанарыг тодорхойлж, цаашид өөрчлөх шаардлагатай чиглэл, чиглэлийг тогтооно. Үнэлгээ хийгдэж буй ажлын чанарын талаархи дүгнэлт нь түүнийг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийн өмнөх утгуудын статистикийн салбарт ямар байр суурь эзэлж байгааг харгалзан үздэг. Хэрэв үзүүлэлт нь таатай чиг хандлагын бүсэд орвол энэ нь тухайн шалгуурын дагуу удирдлагын ажлын чанарыг илтгэнэ, мөн эсрэгээр. Чанар нь тооцоолсон параметрийн өнгөрсөн хугацаанд тохиолдсон тогтвортой таатай хандлагатай нийцэж байгаа эсэх, эсвэл тооцоолсон менежментийн шийдвэрийг баталснаар тааламжгүй хандлагын өөрчлөлтийн түвшингээр тодорхойлогддог. Статистикийн харьцуулалтын аргыг төлөвлөхдөө боловсруулсан төлөвлөгөө, төсөл, хөтөлбөрүүдийн найдвартай байдал, хурцадмал байдал, дэвшилтэт байдлын талаар өмнөх аналогитай харьцуулах замаар дүгнэлт гаргахдаа ашигладаг. Удирдлагын шийдвэрийн чанарыг богино хугацаанд үнэлэхэд энэ аргыг ашиглах нь дээр.

Төлөвлөсөн болон бодит үр дүнг харьцуулах арга нь төлөвлөсөн шийдвэрийг хэрэгжүүлсний үр дүнд бодитой хүрсэн үзүүлэлтүүдтэй төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдийг харьцуулах явдал юм. Энэ тохиолдолд харьцуулалтын бааз нь удирдлагын шийдвэрийн хэрэгжилтийн бодит үр дүнгийн талаархи тайлагналын үзүүлэлтүүдийн мэдээллийн массиваар бүрддэг. Ажлын чанарын түвшинг төлөвлөгөө, төсөл, хөтөлбөр, урьдчилсан мэдээ, бусад баримт бичиг, шийдвэрийг боловсруулах, батлах явцад олж авсан бодит үр дүнтэй нийцэж байгаа хэмжүүрээр тодорхойлно. Төлөвлөсөн болон бодит үр дүнг харьцуулах нь удирдлагын үйл ажиллагааны чанарыг бодитой үнэлэх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч ийм харьцуулалтын үндэслэлийг шийдвэрүүдийг бодитоор хэрэгжүүлсний дараа л гаргаж болох бөгөөд энэ нь ажлын чанарыг үнэлэх боломжит хугацааг хэрэгжүүлэх хугацаанаас ихээхэн хойшлуулдаг.

Туршилтын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх аргыг удирдлагын шийдвэрийн дэвшилтэт байдал, үр нөлөөг өргөнөөр түгээх, хэрэгжүүлэхээс өмнө хэсэг бүс нутаг, үйлдвэр, холбоо, аж ахуйн нэгжийн туршилтын нөхцөлд сонгон шалгасан тохиолдолд хэрэглэнэ. Боловсруулсан шийдлүүдийн чанарыг туршилтын нөхцөлд эдийн засгийн объектуудын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийг туршилтанд шилжихээс өмнө гарсан ижил төстэй үзүүлэлтүүд эсвэл туршилтын нөхцөлд шилжүүлээгүй объектын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах замаар тогтоодог. Энэхүү арга нь төлөвлөсөн болон бодит үр дүнг харьцуулах аргатай нийтлэг анхны санаатай боловч бодит үр дүнг өнгөрсөн үетэй харьцуулж, өөрөөр хэлбэл статистикийн харьцуулалтын баазыг ашигладаг гэдгээрээ эрс ялгаатай юм.

Хяналтын объектын үйл ажиллагааны эдийн засаг-математик загварчлалын үр дүнтэй харьцуулах арга нь төсөл, хөтөлбөрийн төлөвлөгөө болон эдийн засгийн бусад шийдвэрт тусгагдсан параметр, үзүүлэлтүүдийг ижил төстэй үзүүлэлтүүдийн утгуудтай харьцуулах явдал юм. объектын үйл ажиллагаа, хөгжлийн үйл явцын математик (симуляци) загварчлал. Энэ аргыг ашиглахдаа үндсэн үзүүлэлтүүдийг загварыг урьдчилан таамаглах үндсэн дээр, өөрөөр хэлбэл шинжлэх ухааны үндэслэлтэй таамаглалыг ашиглан бүрдүүлдэг. Өөр өөр загвар эсвэл өөр өөр судалгааны байгууллагуудын хийсэн хэд хэдэн тооцооллын үр дүнд үндэслэн хөтөлбөрийн төлөвлөгөөний стратеги болон эдийн засгийн бусад шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд хүрсэн үзүүлэлтүүдийн урьдчилсан утгыг тогтоох боломжтой. Төлөвлөсөн үр дүнг загварчлах (урьдчилан таамаглах) замаар тодорхойлсон үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах нь төлөвлөгөө, хөтөлбөрийн төслийн чанарыг үнэлэх боломжийг олгодог.

Энэ аргын хувилбар нь оновчлолын загвар дээр үндэслэн харьцуулах баазыг бүрдүүлдэг онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Энэ тохиолдолд тооцоолол нь хамгийн тохиромжтой гэж үзэж болох объектын хөгжлийн оновчтой үзүүлэлтүүдийг тодорхойлж, объектыг хөгжүүлэх хөтөлбөрийн төслийн төлөвлөгөөний чанарыг ойролцоолсон түвшингээр үнэлэх боломжийг олгодог. тэдгээрийн үзүүлэлтүүдийг оновчтой болгох. Гэсэн хэдий ч энэ арга нь бүх сэтгэл татам байдлаа үл харгалзан оновчлолын загварт хэрэглэгддэг оновчтой байдлын шалгуурууд (зорилго функцууд) нь үргэлж нөхцөлт байдаг бөгөөд загварууд нь загварчлагдсан объектын бодит хөгжлийг хангалттай дүрсэлж чаддаггүй нь илэрхий сул тал юм. Хэрэв загваруудын тусламжтайгаар оновчтой бодит үзүүлэлтүүдийг найдвартай тогтоох боломжтой байсан бол тэдгээрийг удирдлагын шийдвэрт тусгаж, объектыг удирдлагаар дамжуулан загварын чиглэлд чиглүүлэх ёстой.

Норматив харьцуулалтын арга нь санал болгож буй төлөвлөгөө, тогтоолын хөтөлбөр, удирдлагын бусад шийдвэрийн үзүүлэлт, параметрүүдийг холбогдох үзүүлэлтүүдийн нормативтай харьцуулах, өөрөөр хэлбэл нөөцийн хэрэглээний норм, технологийн норм, үр ашгийн стандарт, зохистой хэрэглээний норм, татварын норм, банкны хүүгийн норм. Харьцуулах хэм хэмжээний суурь нь дэвшилттэй, шинжлэх ухааны үндэслэлтэй, техник, технологийн дэвшлийн дэвшилтэт ололтыг тусгасан байвал эдийн засаг, нийгмийн хөгжлийг хэм хэмжээний чиглэлд хэр чиглүүлж байгаагаар удирдлагын үйл ажиллагааны чанарыг дүгнэж болно. Удирдлагын үйл ажиллагааны чанарыг үнэлэх норматив аргыг хэрэглэхэд хүндрэлтэй байгаа нь хэд хэдэн стандартын төгс бус байдал, дутагдал, тэдгээрийг шинэчлэх нарийн төвөгтэй байдлаас үүдэлтэй юм. Стандартууд, түүний дотор удирдлагын үйл ажиллагааны стандартууд нь нормативын харьцуулалтын үндэс болдог.

Зохицуулалтын тогтолцооны өөрөө сонгогдсон хэлбэр нь энэ ажлыг тодорхойлсон чанарын шалгуурыг өөрчлөхийн тулд хүссэн түвшин эсвэл хязгаарын хязгаарыг тодорхойлдог ажил гүйцэтгэх даалгавар эсвэл захиалагчийн боловсруулсан зорилтот тохиргоо юм. ажлын гүйцэтгэл нь тогтоосон шаардлага, нөхцөлийг дагаж мөрдөх хэмжүүр болж үүсдэг. Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ даалгаврыг харьцуулах цорын ганц суурь болгон ашиглаж болохгүй, учир нь энэ нь удирдлагын ажлын хувьд энэ нь ихэвчлэн ерөнхий суурилуулалтын шинж чанартай байдаг, ажлын бүх параметрүүдийг хамардаггүй, хангалттай хүчинтэй биш байж болно, учир нь үйлчлүүлэгч ажлаас үнэхээр өгч чадахаасаа арай илүү зүйл хүлээх хандлагатай байдаг.

Дэлхийн ололт амжилтын түвшинтэй харьцуулах арга нь үнэлж буй ажлыг гүйцэтгэх явцад тодорхойлсон ажлын чанарыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүдийг дэлхийн практикт хүрсэн ижил агуулгын үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах явдал юм. Төлөвлөсөн удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад дэлхийн хамгийн өндөр ололт амжилтын түвшний динамик, түүний өөрчлөлтийн чиг хандлагыг харгалзан харьцуулах ёстой. Тиймээс энэ харьцуулах аргыг урьдчилан таамаглах харьцуулах аргатай хослуулсан болно. Түүний хэрэглээ нь хоёр нөхцөл байдалд хязгаарлагддаг. Нэгдүгээрт, энэ нь бие даасан асуудал болох дэлхийн ололт амжилтын түвшний хангалттай бүрэн, төлөөллийн мэдээллийн санг шаарддаг. Хоёрдугаарт, эдийн засгийн объектуудын үйл ажиллагаа, хөгжлийн онцлогоос шалтгаалан албан ёсны нэгэн төрлийн үзүүлэлтүүд нь нийгэм, эдийн засаг, байгалийн янз бүрийн нөхцөл байдалтай холбоотой бол харьцуулшгүй шинж чанартай байдаг тул нэг нөхцөлд олж авсан хамгийн өндөр ололтыг зорилтот гэж үзэх боломжгүй юм. бусад нөхцөл.

Ижил төстэй ажилтай харьцуулах арга нь энэ ажлын үр дүн эсвэл бусад чанарын шинж чанарыг ижил төстэй эсвэл ижил төстэй ажлыг гүйцэтгэх явцад олж авсан, хоёр дахь нь өмнө нь хийгдсэн эсвэл үнэлэгдсэн ажилтай зэрэгцүүлэн хийгдсэнтэй харьцуулах явдал юм. тэмцээнд. Бусад байгууллага, гүйцэтгэгчийн гүйцэтгэсэн аналоги бүтээлүүд байсан ч гүйцэтгэх нөхцөл, гүйцэтгэгчдийн орон тоо ижил биш байгаа тул тэдгээрийг чанарын хязгаарлагдмал тооны үзүүлэлтээр харьцуулах боломжтой.

Хувилбарыг харьцуулах арга нь удирдлагын шийдвэрийн төслүүдийн хэд хэдэн хувилбарыг боловсруулж, бие биетэйгээ харьцуулах замаар харьцуулах баазыг бүрдүүлэх замаар хийгддэг удирдлагын ажлын чанарыг тодорхойлох байгалийн, өргөн тархсан арга юм. Энэ арга нь энэ ажлын гадна харьцуулах суурь хайх шаардлагагүй учраас тохиромжтой юм. Нэмж дурдахад, хувилбарын шинжилгээний тусламжтайгаар сонголтуудын харьцуулсан чанарыг тогтоохоос гадна хамгийн оновчтой хувилбарт ойртох хамгийн сайн сонголтыг сонгох боломжтой. Гэсэн хэдий ч олон сонголтыг тусгайлан бүрдүүлэх хэрэгцээ нь ажлыг ихээхэн хүндрүүлдэг.

Харьцуулсны үндсэн дээр чанарын үнэлгээ тогтоох бүх тайлбарласан аргууд нь орон нутгийн үзүүлэлтүүд дээр үндэслэн үнэлгээг бий болгоход чиглэгддэг. Гэхдээ орон нутгийн, нэг тооцооллын зэрэгцээ ерөнхий тооцооллыг ашиглах нь сонирхолтой бөгөөд тэдгээрийн дунд нарийн төвөгтэй, салшгүй тооцоог нэрлэж болно.

Ажлын чанарын иж бүрэн үнэлгээ нь агуулгын хувьд ойролцоо байгаа бусад дан үнэлгээг нэг ерөнхий, нийлэг байдлаар нэгтгэх эсвэл ажлын чанарын хэд хэдэн шинж чанарыг нэг цогц үзүүлэлтээр үнэлэх замаар бий болдог.

Нэгдмэл үнэлгээг ихэвчлэн нэг үзүүлэлтээр илэрхийлсэн нэг үнэлгээ гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь хамгийн ерөнхий шинж чанартай бөгөөд үнэлж буй ажлын бүх үндсэн чанарын шинж чанарыг өөртөө хуримтлуулдаг.

Тогтмол байдлын үндсэн дээр үнэлгээг тасралтгүй, салангид, үе үе, үе шаттайгаар хувааж болно. Ажлын үе шатуудын дагуу чанарын үнэлгээ хийх хугацааг урьдчилан тохиролцож болно. Нэмж дурдахад, сонгон шалгаруулах үечилсэн үнэлгээг програмчлагдсан бус хяналтын хэрэгсэл болгон хийх боломжтой бөгөөд огноо нь тухайн ажлыг гүйцэтгэгчид тодорхойгүй байдаг. Ихэнхдээ ажлын цаг хугацааны зохицуулалттай үнэлгээний хугацаа нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэхээр төлөвлөсөн, тайлагнах хугацаатай холбоотой байдаг. Ажлыг дагалдаж байгаа тасралтгүй эсвэл тасралтгүй үнэлгээ нь өөрийн үнэлгээ, тодорхой хэмжээгээр ажлын менежерийн үнэлгээнд илүү түгээмэл байдаг бол захиалагч, дээд байгууллага, комиссын чанарын баталгаа нь тодорхой үе үе байдаг.