Зөвлөх бизнес. Зөвлөх компанийн бизнес төлөвлөгөө Зөвлөх компанийн борлуулалтын төлөвлөгөө
Нечаев Ким ВячеславовичБарууны томоохон хэвлэлийн газрын брэнд менежер, [имэйлээр хамгаалагдсан]
Зөвлөх компанид маркетингийн менежмент
- аж ахуйн нэгжийн шинж чанар
- нөхцөл байдлын шинжилгээ
- аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах
- аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, санхүүжүүлэх өнөөгийн тогтолцоо
- аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн удирдлагын тогтолцоог өөрчлөн байгуулах төсөл
Нэгдүгээр хэсэг: Аж ахуйн нэгжийн онцлог
Аж ахуйн нэгжийн тодорхойлолт
Үйлчлүүлэгч компаниудын хооронд Орос-Германы харилцаа тогтоох, эдгээр харилцааны хүрээнд зөвлөгөө өгөх компанийг авч үзье. Үүнийг бид болзолтоор “Зүүн баруун холболт” гэж нэрлэнэ. Тус байгууллага нь Гамбург хотод төв оффис, Москва, Селле хотод төлөөлөгчийн газруудтай бөгөөд эдгээр бүтэц бүр нь бизнесийн төвтэй. Компанийн үндсэн үйлчилгээ нь Герман улсад Оросын компаниудын төлөөлөгчийн газрыг нээх [хууль ёсны хаягийг бүртгэх, боловсон хүчнийг ажилд авах, сургах, Германы татварын хууль тогтоомжийн талаар хууль зүйн зөвлөгөө өгөх], Германы компаниудыг Оросын зах зээлд нэвтрүүлэхэд туслах явдал юм.
Компаниуд үндсэн үйл ажиллагааныхаа хүрээнд “Зүүн баруун холболтын бизнес төв” хэмээх үйлчилгээний нэмэлт бүтцийг хуваарилдаг. Бизнес төвийн гол үүрэг бол толгой компанийн төслүүдийн талаар танилцуулга, уулзалт хийх үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм [хурлын өрөө, хурлын өрөө түрээслэх, онгоцны тийз захиалах, зочид буудлын өрөө захиалах, ажлын албаны үйлчилгээг ашиглах гэх мэт.] . Одоогоор тус компанийн зөвлөх төслүүд бизнес төвийн хүчин чадлыг 100 хувь ашиглахгүй байгаа тул тус компани бизнес төвийн үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах зорилгоор бие даасан хэд хэдэн арга хэмжээг зохион байгуулж байна.
Зүүн Баруун Холболтын хэрэглэгчдэд зориулсан нэмэлт үйлчилгээг түншүүд [үржүүлэгч компаниуд] үзүүлдэг. Доорх диаграмм нь компанийн бизнесийн функциональ элементүүдийн хоорондох мэдээллийн урсгалыг дүрсэлсэн болно.
СХЕМ 1. Компанийн мэдээллийн урсгал, харилцааны бүтэц.
Диаграм 1-д хоёр төрлийн үйлчлүүлэгчийг харуулсан бөгөөд эхнийх нь байгууллагатай бие даан татагдаж, хамтран ажилладаг, хоёр дахь нь зуучлагч [үржүүлэгч компани]-аар дамжуулан харилцдаг. Аливаа төслийн хүрээнд "Зүүн баруун холболт" чиг үүргийн нэг хэсэг нь бусад байгууллагуудад [үржүүлэгчид] шилжиж болно, жишээлбэл, энэ нь зар сурталчилгааны материал үйлдвэрлэх эсвэл вэбсайт, түүнчлэн тээвэр, зочид буудлын үйлчилгээтэй холбоотой юм.
Бизнесийн багцын бүтэц
Зөвлөх үйлчилгээ:
- гадаад зах зээлд түнш, төлөөлөгч хайх
- үйлчлүүлэгчийн бизнесийн газарзүйг өргөжүүлэх хүрээнд Европын зах зээлийн маркетингийн судалгаа
- Герман, Орос улсад бизнес эрхлэх талаар зөвлөгөө өгөх
- компанийн үйл ажиллагааг гадаад зах зээлд хэрэгжүүлэх боловсон хүчнийг сонгон шалгаруулах, сургах
- Герман, Австри болон Баруун Европын бусад орнуудын пүүс, төлөөлөгчийн газруудын зохион байгуулалт [бүртгэл, бизнес төлөвлөлт, үйл ажиллагааг дэмжих]
- мэдээлэл, бизнес аялал зохион байгуулах, дэмжих
- ХБНГУ, Орос дахь үйлчлүүлэгч компанийн төсөл эсвэл бүтээгдэхүүний шугамыг төлөвлөх, зохион байгуулах, танилцуулга хийх [дүрмээр бол үйлчлүүлэгчид нь гадаад зах зээлд бизнесээ хөгжүүлэх сонирхолтой үйлдвэрлэгч компаниуд байдаг]
- өндөр технологийн чиглэлээр хөрөнгө оруулалт татах, венчур төслүүдийг эхлүүлэх
Компаниудын үйл ажиллагааг дэмжих зорилгоор Гамбург, Москва дахь бизнесийн төвүүдийн үйлчилгээ:
- компанийн зар сурталчилгаа, мэдээллийн материалыг олон улсын зах зээлд бизнес эрхлэхэд дасан зохицох
- компанийн одоо байгаа интернетийн шийдлийг гадаадын үзэгчдэд тохируулах
- англи, герман, орос хэл дээр корпорацийн интернетийн шийдлийг боловсруулах, боловсруулах
- шууд маркетингийн үйлчилгээ
- Герман, ОХУ-ын төрийн болон арилжааны бүтцийн талаарх мэдээллийн банкнаас лавлагаа мэдээллээр хангах
- мэргэжлийн орчуулга, орчуулга [Герман, Англи, Орос хэл]
- виртуал оффис, нарийн бичгийн дарга нарын үйлчилгээ
- хэлэлцээр хийх, үйлчлүүлэгч төслийн танилцуулга болон бусад арга хэмжээнд зориулж байр, тоног төхөөрөмжөөр хангах
- Герман, Орос улсад визний дэмжлэг үзүүлэх
- тээврийн үйлчилгээ, шуудангийн үйлчилгээ
Компанийн бизнесийн багцын бүтэц, бүрэлдэхүүний эерэг ба сөрөг талууд:
Боломжит үйлчлүүлэгчийн төлбөрийн чадвараас хамааран үйлчилгээний үнийг өөрчлөх чадвар; хэрэглэгчдэд "нэг эх үүсвэрээс бүрэн багц үйлчилгээ" авах боломжийг олгодог өргөн хүрээний үйлчилгээ; агуу боломж бүхий байгууллага болох компанийн эерэг дүр төрх; байнгын ажилтны хамгийн бага засвар үйлчилгээ, одоогийн ажлын схем дэх төслүүдийн хоорондын уялдааг хөнгөвчлөх
Үйлчлүүлэгчийн дүр төрх дутмаг, улмаар компанийн үйлчилгээний зах зээлд тодорхой байр суурь эзэлдэг; өндөр эрсдэл [үйлчилгээний чанар] ба ажлын хэсгийг гадны гүйцэтгэлд шилжүүлэхтэй холбоотой төслийн менежментийн нарийн төвөгтэй байдал
Компанийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүд:
- компанийн бизнесийн ашигт ажиллагааны өсөлтийн хурд [компанийн бизнес төлөвлөгөөний дагуу аж ахуйн нэгжийн ашигт ажиллагааны жилийн өсөлтийг ажиглах ёстой]
- компанийн төслийн нэвтрүүлэх чадвар [төсөл бүрийн өртгийг харгалзан компанийн жилд гүйцэтгэсэн төслийн тоо] - энэ үзүүлэлт буурах ёсгүй
- компанийн зардлыг тодорхойлдог үзүүлэлт - бизнесийг хадгалах зардлын өсөлтийн хурд нь бизнесийн ашигт ажиллагааны өсөлтийн хурдаас хэтрэхгүй байх ёстой.
Компанийн гүйцэтгэлийн ийм үзүүлэлтүүдийн хувьд зөвлөх нь тодорхой төрлийн үйлчлүүлэгчтэй ажиллах, тэр үед бусад үйлчлүүлэгчидтэй харилцахаас зайлсхийх нь "илүү ашигтай" байх үед "үйлчлүүлэгчийн хандлага" гэж нэрлэгддэг зүйл ихэвчлэн үүсдэг. Маркетингийн өртөг өндөртэй хэсэг нь бараг тогтсон төсөв нь таныг бизнесээ идэвхтэй хөгжүүлэх боломжийг олгодоггүй, учир нь урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд маркетингийн зардлыг эхний ээлжинд "тана". Энэхүү стратеги нь компанийг эрчимтэй хөгжүүлэх, зах зээлтэй зэрэгцэн хөгжих боломжийг олгодоггүй, үйлчилгээний борлуулалтын түвшин нэмэгдэж байгаа нь эмх замбараагүй хувийн борлуулалтаас болж үүсдэг бөгөөд энэ нь үр дүнтэй биш юм. Гэсэн хэдий ч тус компани нь зөвлөх үйлчилгээний зах зээлд тодорхой байр суурийг эзэлдэг бөгөөд энэ нь түүнд оршин тогтнох төдийгүй бизнес эрхлэгчдэд ашиг авчрах боломжийг олгодог.
Компанийн үйлчилгээ нь голчлон жижиг, дунд үйлдвэрүүдтэй ажиллахад зориулагдсан. Үүний зэрэгцээ газрын тос, металлургийн томоохон компаниудтай хамтран ажиллахыг хичээж байна.
Зах зээлийг бүхэлд нь олон улсын зах зээлд бизнесээ хөгжүүлэх сонирхолтой Орос, Германы компаниудын тоогоор [салбараас үл хамааран] үнэлж болно. Зүүн-Баруун Холболтын үйл ажиллагаа явуулж буй зах зээлийн хэмжээг мөнгөн дүнгээр тооцвол энэ нийтлэлийн зохиогч одоогоор хоёрдмол утгагүй мэдээлэл байхгүй тул тооцоолох үүрэг хүлээгээгүй байна. Эдгээр үйлчилгээний нийт зардлын хэмжээ нь жилд хэдэн зуун сая евро байдаг. Одоогийн байдлаар Оросын хүчирхэг аж ахуйн нэгжүүд Европын зах зээлд идэвхтэй нэвтэрч байгаатай холбоотойгоор зах зээл идэвхтэй өсч байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тус компанийн эзэмшиж буй зах зээлийн эзлэх хувь зах зээлээс илүү удаан өсч байгаа нь ирээдүйд алдагдалд хүргэж болзошгүй юм.
Орост хоёр зуу орчим компани өрсөлдөж байна. Ихэнхдээ эдгээр нь худалдаа, аж үйлдвэрийн янз бүрийн танхим, үйлдвэрлэгчдийн холбоо, бизнес эрхлэгчдийг дэмжих сангуудын дэргэдэх зөвлөх төвүүд юм.
Компанийн хөгжлийн урт хугацааны чиг хандлагыг тодорхойлохын тулд бид бизнесийн оршин тогтнох чадварыг үнэлэх аргыг ашигладаг. Энэ арга нь субъектив шинж чанартай байдаг тул дүгнэлтийн зөв байх магадлал нь тухайн хүн тухайн компанийн бизнесийн зарим шинж чанарыг хэр зөв үнэлж байгаагаас хамаарна.
|
Маркетингийн төлөвлөлтийн ашиг тус [M] |
Онооны нийлбэр |
|
|
Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн төлөвлөлт нь маркетингийн янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааны өндөр түвшний зохицуулалтыг хангадаг |
||
|
Маркетингийн төлөвлөлтийн үйл явц нь аж ахуйн нэгжийн менежерүүдэд бизнесийн орчинд гэнэтийн зан үйлийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог. |
||
|
Маркетингийн төлөвлөлт байгаа нь аж ахуйн нэгжийн өөрчлөлтөд бэлэн байдлыг нэмэгдүүлж, болзошгүй алдагдлыг бууруулдаг |
||
|
Аж ахуйн нэгж гадаад орчинд гэнэтийн зүйлтэй тулгарах үед маркетингийн төлөвлөлтийн үйл явц нь буруу үйлдлийн эрсдлийг бууруулдаг. |
||
|
Маркетингийн төлөвлөгөөтэй байх нь "бизнес хаашаа явах ёстой вэ" гэсэн менежерүүдийн хоорондын зөрчлийг бууруулдаг. |
||
|
Маркетингийн төлөвлөгөө нь дотоод харилцаа холбоо, зах зээл дэх компанийн үйл ажиллагааны үнэлгээ, зорилгодоо хүрэх түвшинг сайжруулдаг. |
||
|
Маркетингийн төлөвлөлтийн үйл явц нь менежментийг аж ахуйн нэгжийн хэтийн төлөвийн талаар системтэйгээр бодоход хүргэдэг. |
||
|
Маркетингийн төлөвлөгөө байгаа нь аж ахуйн нэгжийн нөөцийг зах зээл дээрх боломжуудтай хамгийн үр дүнтэй уялдуулах боломжийг олгодог. |
||
|
Маркетингийн төлөвлөгөө нь цаашдын хөгжлийн боломжуудын талаар тодорхой ойлголт өгдөг |
||
|
Маркетингийн төлөвлөлт нь хамгийн ашигтай хөгжлийн стратегийг тодорхойлох боломжийг олгодог |
||
Хүснэгтэнд шинж чанар бүрийг 0-ээс 10 оноогоор үнэлж, 0 нь сөрөг үнэлгээтэй, 10 нь үзүүлэлтийн хамгийн өндөр үнэлгээтэй байна. Үүний нэгэн адил, борлуулалтын чиглэлээр компанийн үр нөлөөг тодорхойлсон хүснэгтийг бөглөнө үү.
|
Борлуулалтын давуу тал [S] |
Онооны нийлбэр |
|
|
Компани борлуулалтын төлөөлөгчийг ажилд авахдаа хөдөлмөрийн зах зээл дээр хамгийн сайныг нь сонгохыг хичээдэг |
||
|
Борлуулалтын ажилтнуудыг сургах нь тэдний ажилд зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл юм |
||
|
Манай борлуулалтын төлөөлөгчид зорилтоо тогтмол биелүүлдэг |
||
|
Манай борлуулалтын төлөөлөгчид өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад илүү сайн дүр төрхтэй байдаг |
||
|
Бидэнд шаардлагатай борлуулалтын хэмжээнд хангалттай тооны борлуулалтын төлөөлөгч үргэлж байдаг |
||
|
Манай борлуулалтын ажилтнууд аж ахуйн нэгжид гүйцэтгэх үүргээ маш тодорхой илэрхийлдэг |
||
|
Манай борлуулалтын ажилтнууд сайн урам зоригтой байдаг |
||
|
Нутаг дэвсгэрийн төлөвлөлт бол бидний борлуулалтын хүчин чармайлтын хүч юм |
||
|
Борлуулалтын алба нь захиалга тус бүрийн харилцагчдын тоог тооцоолоход сайн оноотой байдаг |
||
|
Манай борлуулалтын ажилтнуудад боловсон хүчний солилцооны асуудал байхгүй |
||
Хүснэгтийн өгөгдлүүдийг нэгтгэн дүгнэвэл компани нь "бизнесийн оршин тогтнох" салбарт хамгийн их хамааралтай "тодорхойгүй байдлын" бүсэд байна гэж дүгнэж болно. "Амьд үлдэх" бүсийн хил хязгаар нь янз бүрийн үйлдвэрүүдэд өөр өөр байдаг.
Хоёрдугаар хэсэг: Нөхцөл байдлын шинжилгээ
SWOT аргыг ашиглан аж ахуйн нэгжийн чадавхийг тодорхойлдог гол хүчин зүйлсийг авч үзье. Доорх хүснэгтэд үндэслэн бид компанийн үйл ажиллагааны сөрөг талуудыг даван туулахын тулд ямар чиглэлд шилжих шаардлагатай байгааг тодорхойлох болно. Нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхдээ үйл ажиллагааны чиглэлүүдийн SWOT хүснэгтийг эмхэтгэх шаардлагатай боловч компанийн бизнест бүхэлд нь нөлөөлж буй гол хүчин зүйлсийг доор харуулав.
|
Хүч чадал [ашиг тус]
|
Сул тал
|
|
Боломжууд
|
Аюул заналхийлэл
|
Хүснэгтээс харахад компанийн зохион байгуулалтын бүтцийн талаар зарим хоёрдмол байдал байгааг харуулж байна. Нэг талаас уян хатан, дасан зохицох чадвар нь компанийн давуу тал боловч нөгөө талаар шийдвэр гаргах тал дээр сул тал юм. Зах зээл дээр компанийг бэхжүүлэхийн тулд дараахь арга хэмжээг авах шаардлагатай: бизнесийн багцын бүтцийг зохицуулах, компанийн доторх мэдээллийн урсгалыг оновчтой болгохын тулд зөвхөн шаардлагатай уян хатан байдлыг хангаж, үйлчилгээгээ хэрэглэгчдэд тодорхой байршуулах. дотоод сүлжээ, интернетэд суурилсан мэдээллийн нэгдсэн системээр дамжуулан өрсөлдөгчийн бизнесийг өргөжүүлэхийг эсэргүүцэх, үйлчлүүлэгчид хандах хувь хүн, компанийн бүтцийн хөдөлгөөн, санал болгож буй үйлчилгээний чанарыг тасралтгүй сайжруулж, нэмэлт өрсөлдөх чадварыг эрэлхийлэх. зах зээл дээрх давуу тал.
PEST шинжилгээний аргачлалыг ашиглан бид макро орчноос компанийн үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох болно. Бизнесийг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд [зөвлөх, бизнес төвийн үйлчилгээ] хуваахгүйгээр компанийг бүхэлд нь авч үзсэн гэдгийг дахин тэмдэглэх нь зүйтэй.
|
Бодлого [улс төрийн хүчин зүйл] |
Эдийн засаг [эдийн засгийн хүчин] |
|
нийгмийн хүчин зүйлүүд [нийгмийн хүчин зүйл] |
технологи [технологийн хүчин зүйл] |
"East-West Connection" нь олон улсын зах зээл дээр ажилладаг тул гадаад, макро эдийн засгийн хүчин зүйлээс ихээхэн хамааралтай байдаг. ОХУ-ын эдийн засгийн тогтворгүй байдлын үед тус компанийн үйлчилгээний эрэлт Орос, Германы талаас бараг тэг болж буурсан. Үүнтэй холбогдуулан олон улсын зах зээл дэх үйл ажиллагаатай шууд хамааралгүй бизнес төвийн үйлчилгээний нэмэлт нөөц, зөвлөх нэгжтэй болсноор тогтворгүй байдлын үед компанийн бизнесийг бүхэлд нь алдах эрсдэлийг бууруулах ёстой.
Дэлхийн байгаль орчны урсгал нь бүтээгдэхүүнээ “цэвэрлэж”, олон улсын байгаль орчны стандартад нийцүүлэн Европын зах зээлд гаргах сонирхолтой үйлчлүүлэгч компаниудын үйлчилгээний нэмэлт эрэлтийг бий болгож байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тухайлбал, “East-West Connection” компани Оросын газрын тосны томоохон компанитай хамтран ХБНГУ-д шатахуун түгээх станцын сүлжээ байгуулах төсөл хэрэгжүүлж байна.
Европын эдийн засгийн нэгдэл, бизнесийн нэгдэл, дэлхийн технологийн өсөлт зэрэг хүчин зүйлс нь компанид энгийн байдлаар хандах ёстой бөгөөд компани нь зөвхөн хурдацтай өөрчлөгдөж буй бизнесийн орчинд дасан зохицох хэрэгтэй.
Компанийн макро орчны ETOM-ийн шинжилгээний матриц:
|
Хүчин зүйлийн жин |
Хүчин зүйлийн ач холбогдол |
Компанийн стратегид үзүүлэх нөлөө |
||
|
эдийн засгийн |
улс орны эдийн засгийн тогтвортой байдал |
|||
|
Европын эдийн засгийн холбооны орнуудын нийтлэг мөнгөн тэмдэгт |
||||
|
үндэстэн дамнасан компаниудын үйл ажиллагаа ба даяаршил |
||||
|
нийгэм, соёлын |
янз бүрийн улс орнуудын сэтгэлгээний онцлог |
|||
|
зарим орны ард түмний түүхэн дайсагнал |
||||
|
улс төрийн |
Оросын бизнесийг Европт нэгтгэх |
|||
|
төрийн хамгаалалтын арга хэмжээ |
||||
|
ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дэх арилжааны бүтцийн үйл ажиллагаанд төрийн хүчтэй нөлөө |
||||
|
технологийн |
технологийн баазыг хөгжүүлэх замаар зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг олох |
|||
|
үйлдвэрлэлийн байгаль орчны цэвэр байдлын төлөө дэлхий даяар тэмцэж байна |
||||
|
янз бүрийн улс орны компаниудын бүтээгдэхүүний стандарт, өөр өөр гэрчилгээжүүлэх үйл явцын зөрчил |
||||
|
өрсөлдөх чадвартай |
өрсөлдөгчдийн бизнесийг нэгтгэх |
|||
|
өсөн нэмэгдэж буй зах зээлд ширүүн өрсөлдөөн |
||||
|
Үнэлгээний эерэг бүрэлдэхүүн хэсгийн нийлбэр: |
||||
|
Үнэлгээний сөрөг бүрэлдэхүүн хэсгийн хэмжээ: |
||||
Хүснэгт дэх өгөгдлийг нэгтгэн дүгнэж үзвэл компанийн бизнесийн макро орчинд сөрөг хүчин зүйлүүд давамгайлж байна гэж дүгнэж болно. Үүний зэрэгцээ компани нь зөвхөн гадаад нөхцөл байдалд дасан зохицож чаддаг боловч тэдэнд ямар ч байдлаар нөлөөлөхгүй.
Портер загварыг ашиглан компанийн бичил орчны хүчин зүйлсийг авч үзье. Энд бид компанийн үйлчилгээний бүх багцад бизнесийн орчны нөлөөллийг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваахгүйгээр тайлбарлах болно.
Өрсөлдөөнт орчны шинжилгээ
Оросын зах зээл дэх өрсөлдөөний тухайд "боловсруулахад" маш хэцүү байдаг олон үнэгүй ашигтай торууд байсаар байгааг хэлэх нь зүйтэй болов уу. Жишээлбэл, Германы жижиг хотуудад бэлэн компаниудыг [хууль ёсны хаяг + банкны данс] бүртгэх, худалдах, худалдан авах. Практикаас харахад ийм төрлийн захиалга маш олон байдаг. Ирээдүйд гадаад эдийн засаг, шинжлэх ухааны үйл ажиллагаа явуулахаар төлөвлөж буй улстай анхан шатны танилцах зорилгоор бизнес, шинжлэх ухааны төлөөлөгчдийг сонирхдог "Мэдээллийн аялал" үйлчилгээг тэмдэглэх нь бас сонирхолтой юм. Ийм үйлчилгээг санал болгож буй аялал жуулчлалын агентлагууд зохих баазгүй үйлчлүүлэгчдэд шаардлагатай бизнес уулзалтын урсгалыг хангаж чадахгүй. Эндээс баруун зүүн холбогч зах зээлийн төлөөх тэмцэлд ордог.
Гуравдугаар хэсэг: Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалт
Байгууллагын маркетингийн өнөөгийн зохион байгуулалтын бүтэц
Нэгдүгээрт, маркетингийн үйлчилгээний ажилтан бүр төлөөлөгчийн газрын захиралд шууд тайлагнадаг бөгөөд энэ нь компанийн үйлчилгээг зах зээлд сурталчлахад чиглэсэн шийдвэрийг хурдан гаргаж, батлахад тусалдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Хоёрдугаарт, сөрөг талуудаас харахад маркетингийн захирлын тусдаа албан тушаал байхгүй байна. Энэ нь маркетингийн бүлэг дотор зөрчилдөөн үүсэх, захирал нь үе үе ажиллахгүй байдгаас төвлөрсөн зохицуулалттай ажил байхгүй болоход хүргэдэг.
Компанийн бүтцэд тулгарч буй өөр нэг асуудал бол зөвлөх, борлуулалтын менежер, маркетингийн менежерийн үүргийг нэг хүнд нэгтгэдэг бол үйлчилгээний борлуулалтыг багц болгон хуваадаггүй. Ихэнхдээ ажилтнуудын энэхүү "бүх нийтийн байдал" нь маркетингийн [зөвлөх] ажилтнуудын чиг үүргийн давхардал, "хувийн зан чанарыг хуваахад" хүргэдэг. Гэсэн хэдий ч маркетингийн хэлтсийн ажилтан бүр тодорхой чиглэл, төслийг хариуцдаг. Хяналттай чиглэлд зөвлөх менежер нь захиралд шууд тайлагнадаг.
ДИАГРАМ 2. Компанийн зохион байгуулалтын бүтэц
Маркетингийн хэлтсийн зохион байгуулалтын үндсэн асуудлууд:
- хэлтэс доторх маркетингийн бүлгийн үйл ажиллагааг зохицуулагч, хянагч дутмаг
- борлуулалтын менежер, зөвлөх, маркетеруудын мэргэшлийн дутагдал
- бизнесийн багцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн мэргэшлийн дутагдал
- маркетингийн хольцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн мэргэшлийн дутагдал
Маркетингийн үйлчилгээний зорилго:
- тогтвортой борлуулалтын хэмжээг хангах
- зөвлөх үйлчилгээний зах зээлийн хэрэгцээг хангах
- компанийн үйлчилгээний өрсөлдөх чадварыг хадгалахын тулд хэрэглэгчийн шаардлагын дүн шинжилгээ
- компанийн үйлчилгээний хэрэгцээг бүрдүүлэх
Маркетингийн холимог менежментийн элементүүдийн зохион байгуулалт
- Бүтээгдэхүүний бодлогын удирдлага
Одоогийн байдлаар компанийн үйлчилгээний хүрээг зөвхөн хэрэглэгчийн шаардлагыг цуглуулах, боловсруулах замаар нөхөж байна, өөрөөр хэлбэл маркетингийн хэлтэст шинэ үйлчилгээг байнга хөгжүүлэх функцийг хэрэгжүүлэх механизм маш муу ажилладаг. Компанийн бизнесийн багц дахь шинэ үйлчилгээ нь зөвхөн идэвхтэй үйлчлүүлэгчийн дарамт дор үүсдэг бөгөөд дүрмээр бол нэмэлт үйлчилгээний багцад хавсаргадаг. Зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд гол анхаарлаа хандуулдаггүй, харин тухайн компани үйлчлүүлэгчид юу санал болгож чадах вэ гэдэгт анхаарлаа хандуулдаг, өөрөөр хэлбэл, үйлчилгээний "ногдуулах" байдаг.
Компанийн үйлчилгээний амьдралын мөчлөг нь урт хугацаатай байдаг бөгөөд зохиогчийн мэдэж байгаагаар байгууллагын оршин тогтнох бүх түүхэнд бизнесийн багцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн байрлал өөрчлөгдөөгүй байна. Хөгжлийн стратегийн хувьд компани нь зөвхөн брэндээ сурталчлах чиглэлийг баримталдаг [брэнд стратеги].
- Үнийн бодлогын удирдлага
Үйлчилгээний үнийг тогтоохдоо компани нь санал болгож буй үйлчилгээний өртөг болон өрсөлдөгчдийн ижил төстэй үйлчилгээний өртөгт үзүүлэх нөлөөллийг баримталдаг. Эрэлтэд чиглэсэн чиг баримжаа, "үнийн ашиг", "эргэлтийн ашиг" стратеги нь ямар ч байдлаар илэрхийлэгдээгүй.
Үйлчилгээг үйлдвэрлэх үйл явц нь үнэний мөч гэж нэрлэгддэг мөчтэй шууд холбоотой байдаг [энэ үйлчилгээг зөвхөн үйлдвэрлэгч шууд үзүүлэх боломжтой, гэхдээ зуучлагчид компанийн үйлчилгээг борлуулахад оролцох боломжтой]. Тиймээс түгээлтийн сувгийг [үйлчилгээний үндсэн багцын хувьд] ихэнх тохиолдолд шууд суваг, өөрөөр хэлбэл ямар ч зуучлагчийн оролцоогүйгээр тодорхойлж болно. Заримдаа үржүүлэгч компаниуд хуваарилалтад оролцох нөхцөл байдал байдаг [Схем 1].
- Урамшууллын системийн удирдлага
Үйлчилгээгээ зах зээлд сурталчлахын тулд компани нь хувийн борлуулалт, олон нийттэй харилцах хэрэгслийг идэвхтэй ашигладаг. Зар сурталчилгааны хэрэгслүүдийн дотроос интернетийн зар сурталчилгааны хэрэглээг тэмдэглэх нь зүйтэй. Орос, Германы үйлдвэрлэгчдийн янз бүрийн холбоод, худалдаа, аж үйлдвэрийн танхимуудаар дамжуулан үйлчлүүлэгчдийг татах олон арга хэмжээ зохион байгуулагдаж байна.
Компанийн маркетингийн үйл ажиллагааг удирдахад тулгарч буй гол асуудлуудыг онцолж үзье.
Нэгдүгээрт, дээр дурьдсанчлан, шинэ үйлчилгээг хөгжүүлэх үйл явц нь байнгын биш - үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд тодорхой анхаарал хандуулдаггүй. Хоёрдугаарт, маркетингийн зардлыг санхүүжүүлэхэд тэргүүлэх ач холбогдол багатай тул компанийн үйлчилгээг сурталчлах боломжууд эрс нарийсч байгаа нь компанийн ашигт ажиллагааны өсөлтөд сөргөөр нөлөөлж байна. Хэрэглэгчдийн янз бүрийн бүлгүүдэд зориулсан үйлчилгээний тодорхой байршил байхгүй байгаа нь байгууллагын маркетингийн удирдлагын тогтолцоонд сөрөг талыг бий болгодог.
Дөрөвдүгээр хэсэг: Маркетингийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, санхүүжүүлэх
Одоогийн байдлаар компанийн санхүүгийн үзүүлэлтүүдийг төлөвлөхдөө өмнөх туршлага, тухайн жилийн хүлээгдэж буй ашгийн үндсэн дээр хийгдэж байна. Зах зээлийн эрэлтэд хатуу анхаарал хандуулдаггүй. Маркетинг нь олсон ашгаасаа санхүүждэг бөгөөд ашгийн тодорхой хувийг эзэлдэг. Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгчдийн урсгалаас хамааран хувь нь улирал бүр өөр өөр байж болно. Аж ахуйн нэгж нь зарчмын хувьд компанийн олон ажилд сэтгэл хангалуун байдаг нэг буюу хэд хэдэн өмчлөгчтэй бол ийм систем нь утга учиртай юм.
Тавдугаар хэсэг: Маркетингийн удирдлагын тогтолцоог өөрчлөн байгуулах төсөл
Компанийн маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, удирдах тогтолцоонд дээр дурдсан асуудлуудын үүднээс зах зээл дэх байгууллагын үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэх хэд хэдэн арга хэмжээ авахыг санал болгож байна.
Компанийн маркетингийн удирдлагын тогтолцоог өөрчлөн байгуулах төслийн арга хэмжээ:
- Маркетинг, борлуулалтын захирал, зөвлөх хэлтсийн захирал, түүнчлэн зөвлөх, борлуулалтын менежер [гэрээт менежер], маркетингийн менежер, зар сурталчилгааны менежер, маркетингийн шинжээч гэсэн албан тушаалуудыг нэвтрүүлснээр зөвлөх, маркетингийн хэлтсийг тусдаа бүтцэд хуваах. болон PR менежер
- Төлөөлөгчийн газрын захиралд харьяалагддаг Маркетинг, борлуулалтын албаны захирлын албан тушаалыг маркетинг, борлуулалтын хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулах, төлөвлөх, хянах ажлыг бий болгох.
- Маркетер ба борлуулалтын менежерүүдийн хоорондох үүрэг хариуцлагыг салгах [гэрээний менежерүүд]
- Үйлчилгээний багц болон маркетингийн хольцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн маркетинг, борлуулалтын хэлтэст мэргэшсэн
- Компанийн дотор мэдээллийн нэгдсэн системийг бий болгох, ялангуяа зөвлөх, маркетингийн хэлтэс хоорондын ажлыг зохицуулах
ДИАГРАМ 3. өөрчлөн байгуулагдсаны дараах компанийн бүтэц
Дахин зохион байгуулалтын арга хэмжээ авахдаа аж ахуйн нэгжийн дараахь асуудлыг шийдвэрлэнэ.
- маркетинг, борлуулалтын хэлтсийн үйл ажиллагааны зохицуулагч, хянагч байдаг бөгөөд энэ нь компанийн тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд бүлгийн хөдөлмөрийн үр ашгийг нэмэгдүүлдэг.
- "Маркетинг, борлуулалт", "зөвлөх" чиглэлээр мэргэшсэн нь компанийн ажилтнуудын ашиг сонирхлын зөрчлийг арилгаж, стрессийн түвшинг бууруулдаг.
- Бизнесийн багц болон маркетингийн хольцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд мэргэшсэн байх нь чиг үүргийн давхардлыг арилгах замаар хөдөлмөрийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, аливаа албан тушаалд ажиллах шинэ ажилтан олоход бэрхшээлийг бууруулж, компанийн хэд хэдэн чиглэлээр ажиллах боломжийг олгоно.
Тус компани нь хувийн хэвшлийнх тул маркетингийн хольцыг төлөвлөх үндсэн чиглэлийг компанийн бизнес төлөвлөгөө, зах зээл дэх өнгөрсөн жилийн үйл ажиллагааны туршлагын дагуу эзэмшигч нь шууд зааж өгдөг. Компани нь зөвхөн эзэмшигчдийн эрх ашгийг харгалзан үздэг тул энэ чиглэлээр шинэ зүйл санал болгох боломжгүй юм. Тодорхойлсон асуудлуудын үүднээс зохиогчийн санал болгож чадах цорын ганц зүйл бол маркетингийн цогцолбор төлөвлөлтийг зөвлөх, бизнес төвийн үйлчилгээ гэсэн хоёр чиглэлд хуваах явдал юм. Санхүүжилтийн хувьд одоогийнх биш өмнөх оныхоо үр дүнгээр баталгаажсан тодорхой хөтөлбөр, арга хэмжээг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах хөрөнгийн нөөцийг урьдчилан төлөвлөсөн төсөвтэй байх нь зүйтэй гэдгийг хэлмээр байна. Үүний зэрэгцээ маркетингийн төсвийн хүрээнд маркетингийн чиглэлүүдийн хооронд уян хатан хил хязгаар байх ёстой [судалгаа, бизнесийн багцыг хөгжүүлэх, брэндийг сурталчлах гэх мэт], чиглэлийн тэргүүлэх чиглэлээс хамааран нэгжийн захирал зохицуулдаг. өгөгдсөн хугацаа.
Өнөөдөр өөрийн гэсэн санхүүгийн эх үүсвэртэй хоёр дахь хүн бүр ямар нэгэн бизнес нээхийг хүсч байна. Гэхдээ ихэнхдээ эдгээр хүмүүс бизнес зохион байгуулахад шаардлагатай олон асуудлыг мэддэггүй. Тиймээс та зөвлөх байгууллагуудад улам бүр хандах хэрэгтэй болдог. Та ийм бизнес сонирхож байна уу? Тэгвэл энэ нийтлэл танд зориулагдсан болно!
Зөвлөх байгууллагууд нь хууль эрх зүй, нягтлан бодох бүртгэл, эдийн засаг, техникийн болон бусад тусламжийн чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлдэг. Өөрөөр хэлбэл, энэ бизнес нь үйлдвэрлэгч, худалдан авагч, хуулийн этгээд, хувь хүмүүст зөвлөгөө өгөхөөс бүрддэг. Эдгээр компаниуд аль аль нь өргөн мэргэшсэн байж болох ба зарим тодорхой асуудлаар тусламжийн үйлчилгээ үзүүлдэг.
Ийм компаниудын үйлчилгээний нэр хүнд өдөр бүр нэмэгдэж байна. Өмнө нь дампуурлын ирмэг дээр байсан байгууллагууд тусламж хүсч байсан бол одоо эсрэгээрээ "шинээр үйлдвэрлэсэн" пүүсүүд өргөдөл гаргадаг. Энэ нь эдийн засгийн тогтворгүй байдал, байнгын хямрал, хууль тогтоомжийн өөрчлөлтөөс үүдэлтэй.
Энэ бизнесийн онцлог нь цэвэр оюуны шинж чанартай байдаг. Энэ нь таны амжилт ажилтнуудаас шууд хамаарна гэсэн үг. Одоогийн байдлаар янз бүрийн чиглэлээр өргөн цар хүрээтэй, өргөн мэдлэгтэй сайн мэргэжилтэн бараг байдаггүй. Ийм үнэ цэнэтэй боловсон хүчин олох нь таны гол ажил байх болно. Бизнесийн давуу тал нь түүний зохион байгуулалт нь бага хэмжээний санхүүгийн хөрөнгө оруулалт шаарддаг явдал юм. Статистикийн мэдээгээр бизнесийн ашиг орлого 150% хүрдэг. Энэ нь зургаан сарын дотор зардлаа нөхдөг. Хууль тогтоомжийн бүртгэл нь өмчийн бусад хэлбэрээс ялгаатай биш юм.
Бизнесийг амжилттай, үр дүнтэй хөгжүүлэхийн тулд эхлээд сайтар төлөвлөсөн бизнес төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй. Та ийм жишээнүүдийг доороос харж болно.
бизнесийн хөгжлийн хэтийн чиглэл - "Acme Consulting" зөвлөх компанийн бизнес төлөвлөгөөг агуулсан. Компанийн эрхэм зорилго, зорилгыг танилцуулж байна. Зөвлөх үйлчилгээний салбарт бизнесийн амжилтын гол хүчин зүйлсийг тайлбарлав. Хүснэгтэнд анхны (эхлэх) зардлын хураангуй мэдээллийг өгсөн болно. Анхны дүрмийн санг бүрдүүлэх төлөвлөгөөг боловсруулсан. Боломжит өрсөлдөгчдийн зах зээлд дүн шинжилгээ хийж, тэдний давуу болон сул талуудыг тодруулсан. Байгууллагын үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалтыг авч үзэж, борлуулалтын хэмжээг шинжилнэ. Зохион байгуулалтын болон санхүүгийн төлөвлөгөөг боловсруулсан. Зах зээлийн шинжилгээний үр дүнг нэгтгэн харуулав.
Маркетингийн бодлого - "Modeler" зөвлөх компанийн бизнес төлөвлөгөөг танилцуулж байна. Байгууллагын үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалтыг агуулна. Эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүдийн тооцоог хийсэн. Үүнд борлуулалтын хэмжээ, орлого, үйлдвэрлэл, борлуулалтын зардал орно. Нэмж дурдахад борлуулалтын зах зээлийн үнэлгээ, түүнийг янз бүрийн шалгуурын дагуу (орлогын түвшин, амлалт, нас) сегментчилэв. Хүснэгтэнд өрсөлдөгчдийн үнэлгээ, тэдгээрийн харьцуулсан шинж чанаруудыг багтаасан болно. Маркетингийн бодлогод ихээхэн анхаарал хандуулж, түүний зорилго, зорилтуудыг онцлон тэмдэглэв.
Техник, эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүдийн тооцоолол нь бизнесийн зохион байгуулалтын бүх үе шатыг нарийвчлан тодорхойлсон бизнес төлөвлөгөөг агуулдаг. График нь анхны (эхлэх) зардлын хураангуйг өгдөг. Зах зээлийн бүрэн, нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийсэн. Бүх оролцогчдыг сонгосон: өрсөлдөгчид ба хэрэглэгчид. Төслийн үр ашгийн эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг тооцдог. Бизнесийн алдагдалгүй байдлын цэгийг харуулсан график бүтээв. Нэмж дурдахад орлого, зарлагын үзүүлэлтүүд, хөрвөх чадварын төлөвлөсөн хөдөлгөөнийг харуулсан санхүүгийн тайланг боловсруулсан болно. Бүх зардлыг харуулав.
Аж ахуйн нэгж байгуулах боломжийн үндэслэл - зөвлөх компанийн үйл ажиллагааны онолын тайлбарыг агуулсан бизнес төлөвлөгөөг танилцуулав. Тусгай анхаарал хандуулах шаардлагатай бизнесийн боломжит бэрхшээл, нюансуудыг танилцуулав. "Стиль" аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалтын хөгжлийг агуулсан. Зах зээл дээрх боломжит өрсөлдөгчдийг тодорхойлсон. Удирдлагын нарийн төвөгтэй байдлыг арилгах зөвлөмжийг өгдөг. Энэхүү бизнес төлөвлөгөөнөөс та өөрийн байгууллагыг хэрхэн манлайлагч болгох, цаашдын хөгжлийн ирээдүйтэй чиглэлүүд болон үйлчлүүлэгч бүрт хэрхэн хувь хүний хандлагыг олох талаар суралцах болно.
Хөгжлийн ирээдүйтэй чиглэлүүд - өндөр технологийн бүтээгдэхүүний маркетинг эрхэлдэг High-Tech Consulting байгууллагад бизнес төлөвлөгөө боловсруулсан. Зах зээлийн товч тайлбарыг хийж, амжилтанд хүрэх боломжит түлхүүрүүдийг олсон. Зах зээлийн маркетингийн судалгааг өрсөлдөгчийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлох замаар танилцуулдаг. Үнийн асуудалд онцгой анхаарал хандуулж, хүснэгтэд өртгийг тооцсон болно. Байгууллагын борлуулалтын стратеги, календарийн төлөвлөгөөг боловсруулсан. Байгууллагын бүтцийг танилцуулсан бөгөөд үүнд ажилтнуудын жагсаалтыг багтаасан болно.
ШошгологдсонТөслийн мөн чанар нь зах зээлд цаашид хөгжүүлэх, нэгтгэх зорилгоор хууль эрх зүй, боловсон хүчний үйлчилгээ байх үндсэн чиглэл нь "Резултат" ХХК-ийг бий болгох явдал юм.
Байгууллагын байршил: Махачкала, st. Гагарин, байшин 43. Та бүхний мэдэж байгаагаар ихэнх компаниудын амжилт нь сайн байршилаас 50% хамаардаг. Мониторингоос харахад компанийн энэ байршил хамгийн таатай байна.
Агентлагийн нэг онцлог шинж чанар нь интернетэд санал болгож буй аливаа үйлчилгээг онлайнаар үзүүлэх боломжтой вэбсайттай байх болно.
Ажилчдын сонгон шалгаруулалтыг нарийн хийх төлөвтэй байна, i.e. ажилчдын маш өндөр ур чадвартай.
Төслийг хэрэгжүүлэхэд 2,930,740 рубль шаардлагатай бөгөөд энэ нь тус агентлагийн өөрийн хөрөнгө юм.
Эвдрэлийн цэг нь 8207.9 мянган рубль юм. Тиймээс 8207.9 мянган рублийн борлуулалтын хэмжээ. бүтээгдэхүүн борлуулснаас олсон орлого нь үйлдвэрлэлийн зардалтай тэнцүү байх болно.
1 рубль тутамд зардал. зах зээлийн бүтээгдэхүүний үнэ 0.8 рубль байгаа нь "Rezultat" ХХК нь зардлын түвшинг 0.8, өөрөөр хэлбэл 1 рубльд 80 копейк зардлаар төлөвлөж байна гэсэн үг юм (ашиг нь 20 копейк байх ёстой).
Хөрөнгө оруулалтын өгөөж - 91.3%. Өөрөөр хэлбэл, компани хөрөнгө оруулалтаас өндөр ашиг олох болно.
Төслийн эргэн төлөгдөх хугацаа 1 жил байна.
Санал болгож буй төслийн мөн чанар
Төслийн хүрээнд Махачкалад "Резултат" ХХК-ийн зөвлөх агентлаг байгуулахаар төлөвлөж байгаа бөгөөд түүний гол чиглэл нь хууль эрх зүй, боловсон хүчний үйлчилгээ байх болно.
Тус агентлагийн эрхэм зорилго нь хувь хүнд тохирсон зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх замаар шинэ зах зээлд бизнесийн хөгжил, цэцэглэлтэд дээд зэргийн туслалцаа үзүүлэх явдал юм.
Зөвлөх агентлагаас үзүүлэх үйлчилгээний хүрээг хөгжүүлэхийн тулд бид үйлчилгээний төрлүүдийн хэтийн төлөвийн үүднээс зах зээлд дүн шинжилгээ хийх болно.
Ансоффын матрицын дагуу бий болгож буй зөвлөх агентлаг нь "хуучин бүтээгдэхүүн - хуучин зах зээл" стратегийг хэрэгжүүлнэ. Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны алдааг олж илрүүлэх, компанийн ажлын эхний шатанд гарах гарцаагүй асуудлаас ангижрах үндсэн дээр зах зээл дэх үйл ажиллагаагаа тасралтгүй сайжруулахад чиглэнэ.
Байгуулагдаж буй зөвлөх агентлаг нь тус байгууллагын ажилтнуудын ур чадвар, ур чадвар, мэдлэгийг чанарын хувьд дээшлүүлэх, мэргэжлийн өсөлтийг хангах зорилгоор аж ахуйн нэгжүүдийн бүтцэд боловсон хүчний өөрчлөлт хийх, сургалт явуулах ажлыг зохион байгуулна. Тус агентлаг нь үйлчлүүлэгчдэд дараахь асуудлуудыг шийдвэрлэхэд хууль зүйн үйлчилгээ үзүүлнэ.
ѕ компаниудыг нэгтгэх, эд хөрөнгө олж авах;
ѕ аж ахуйн нэгжийг бүртгэх, магадлан итгэмжлэх, нэгтгэх;
- борлуулах үнийг сонгох;
* үл хөдлөх хөрөнгийн менежмент;
* захиргааны удирдлага;
ѕ чиг үүргийг гуравдагч этгээдийн байгууллагад шилжүүлэх;
* маргааныг шийдвэрлэхэд;
* зардлыг бууруулах гэх мэт.
Байгууллагын байршил: Махачкала, st. Гагарин 43. Барилга нь том, өмчлөгчийн өмч. Сэргээн босголт хийх шаардлагагүй.
Тус агентлаг долоо хоногийн долоон өдөр 9:00-20:00 цагийн хооронд ажиллахаар төлөвлөжээ.
Амжилтын гол хүчин зүйлүүд:
ѕ гэрээг төгс биелүүлэх - бүрэн итгэлтэй байж болох туйлын нууц, найдвартай туршлага;
ѕ бизнесийг шинэ чиглэлд хөгжүүлэх дотоод нөөцийг ашиглах;
ѕ нэгдсэн ерөнхий мэргэшлийн системээс илүү өргөн хүрээний зөвлөх үйлчилгээ рүү шилжих нь нэмэлт ашиг олох боломжийг нэмэгдүүлэх болно.
Өрсөлдөх чадвар: Өрсөлдөөн нь тийм ч хэцүү биш юм. Ийм бүх агентлагууд хэрэглэгчдэд бараг ижил үйлчилгээг санал болгодог тул үйлчилгээний чанар, өрсөлдөгчдийн байршил, үнийн түвшин, санал болгож буй сонголт гэх мэт сул талуудыг хайх хэрэгтэй.
Агентлагийн нэг онцлог шинж чанар нь интернетэд вэбсайттай байх бөгөөд энэ нь аливаа асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэх боломжтой байх болно. Ингэснээр үйлчлүүлэгчид аль ч улсаас зөвлөгөө авах боломжтой болно. Мөн агентлаг нь алдаа засах, мөнгө буцааж өгөх хэлбэрээр баталгаа өгнө.
Үйлчлүүлэгчтэй харилцах үндсэн зарчмуудыг чанд дагаж мөрдөх нь агентлагийг зах зээлд үлдэх, өсөх, хөгжүүлэхэд тусална: нөхөрсөг байдал, түүний хүсэл, хэрэгцээнд анхаарал хандуулах; санхүүгийн уян хатан бодлого; захиалгын нөхцлийг яг таг дагаж мөрдөх; хуваарилагдсан төсвийг хамгийн үр ашигтай ашиглах.
"Решэнийе" ХХК-ийн зөвлөх агентлагт Чанарын удирдлагын тогтолцоог хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж байна. Агентлагийн ажлын чанарыг ГОСТ Р ISO 9001-2008 стандартад нийцсэн чанарын гэрчилгээгээр баталгаажуулна. (ISO 9001:2008).
Одоогийн байдлаар зөвлөх агентлагийн үйлчилгээг ашиглахыг хүсч буй олон бизнес эрхлэгчид түүнд тусгай зөвшөөрөл авах шаардлагатай эсэх талаар асуулт гарч ирж байна. Урлагийн дагуу. 1998 оны 9-р сарын 25-ны өдрийн 158-ФЗ "Зарим төрлийн үйл ажиллагааны тусгай зөвшөөрлийн тухай" Холбооны хуулийн 17 дугаар (тусгай зөвшөөрөл авах шаардлагатай үйл ажиллагааны төрлүүдийн бүрэн жагсаалтыг агуулсан) зөвлөх үйл ажиллагаа нь тусгай зөвшөөрөлд хамаарахгүй.
Судалгаа (зах зээлийн шинжилгээ)
Оросын зах зээлд зөвлөх үйлчилгээ хоёр дахь шатны (өсөлт) эхэнд байна. Тэдний эрэлт хэрэгцээ бүрэн хангагдаагүй байна. Тиймээс энэ салбарт үнээ бууруулах шаардлагагүй, харин хэрэглэгчдийг татахын тулд идэвхтэй сурталчилгаа хэрэгтэй байна. Агентлаг нь үйлчлүүлэгчдийн анхны сегментийг тодорхойлж, түүний чадавхийг сайтар судалж, зах зээл дэх үйлчилгээнийхээ анхны цэгийг тодорхойлох шаардлагатай.
Үйлчилгээний салбар нь орчин үеийн эдийн засгийн хурдацтай хөгжиж буй салбар юм. Олон орны практикт зөвлөх үйлчилгээ нь зах зээлийн харилцааны нөхцөлд аж ахуйн нэгжүүдийг үр дүнтэй ажиллуулах, хөгжүүлэх чухал хүчин зүйл болдог. Шинээр хөгжиж буй зах зээл нь эхлээд мэргэжлийн үйлчилгээний салбарыг бий болгох, дараа нь өргөжүүлэх шаардлагатай байв. Үйлчилгээний зах зээл дэх хамгийн чухал өөрчлөлтүүд нь зөвлөх үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээний өөрчлөлттэй холбоотой бөгөөд хэрэгцээ нь улам бүр хүлээн зөвшөөрөгдөж байна.
Одоогийн байдлаар нэгдсэн удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх, санхүүгийн шинэ технологи нэвтрүүлэх, бизнесийн үнэлгээ, маркетингийн судалгаа хийх үйлчилгээний эрэлт нэмэгдэж байна. Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгч бизнес зохион байгуулах, бизнес эрхлэхэд тулгарч буй асуудлыг цогцоор нь шийдвэрлэх, төслүүдийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд сонирхолтой байдаг.
Үйлчилгээний зах зээлийн орчин үеийн хөгжилд нийцсэн эдийн засгийн механизмын харилцан үйлчлэл нь бүх хурцадмал байдал нь зөвлөх үйлчилгээний зах зээлийг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх онол, арга зүйн баазыг сайжруулахыг шаарддаг. Нэг талаас зах зээлийн шинж тэмдэг ажиглагдаж байна, дотоодын зөвлөх агентлагуудын бүхэл бүтэн сүлжээ бий, тэдгээрийн ихэнх нь тогтмол үйлчлүүлэгчидтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ тэдний үйлчилгээний эрэлт хөгжөөгүй, бүтэц муутай хэвээр байна. Нэмж дурдахад энэ эрэлт нь ихэвчлэн төрийн нөлөөн дор үүсдэг бөгөөд бүх шатны төрийн байгууллагууд зөвлөх үйлчилгээний үйлчлүүлэгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд дотоодын зах зээлд тэдний эзлэх хувь нэлээд их байдаг.
Зөвлөх үйлчилгээний эрэлт нэмэгдэж байгаа нь аудит, хууль эрх зүй, үнэлгээний компаниудыг цогц үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудын холбоо болгон хувиргахад хүргэдэг.
Өнөөдөр Дагестаны зөвлөх агентлагуудын хоорондох өрсөлдөөн маш ширүүн бөгөөд ирээдүйн хэрэглэгчдэд илүү чадварлаг, амжилттай нөлөөлж, үйлчлүүлэгчдэд таатай нөхцөлийг санал болгодог байгууллага нь ялж байна.
"Резолюшн" ХХК-ийн зөвлөх агентлаг үйл ажиллагаагаа хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж буй Махачкала хотын зах зээлд дараах гол өрсөлдөгчид аль хэдийн ажиллаж байна.
- - ООО "Триумф"
- - "Прайм" хөрөнгө оруулалт, зөвлөх групп
- - Квадро ХХК
Судалгааны үр дүнд үндэслэн аж ахуйн нэгж, түүний гол өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудын талаар дараахь дүгнэлтийг гаргаж болно - Хүснэгт 2.
Хүснэгт 2 Аж ахуйн нэгж болон түүний гол өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудын үнэлгээ
|
Солюшн ХХК |
Өрсөлдөөн |
|||
|
"Триумф" ХХК |
"Прайм" хөрөнгө оруулалт, зөвлөх групп |
OOO Kvadro |
||
|
Хүч чадал |
Оффисын тохиромжтой байршил, үзүүлж буй үйлчилгээний өндөр чанар, үйлчлүүлэгчдэд хувь хүн хандах |
Үнэ хямд, үйлчилгээ өндөр, байршил сайтай, зөвлөхүүдийн мэргэжлийн өндөр ур чадвар |
Оффисын байршил сайтай, олон төрлийн үйлчилгээ, чадварлаг боловсон хүчин |
Үнэ хямд, байршил сайтай, байнгын үйлчлүүлэгчид |
|
Сул тал |
Компанийн дүр төрх хараахан бүрдээгүй, маркетингийн тодорхой стратеги байхгүй байна. |
Давтан үйлчлүүлэгчид байхгүй, зар сурталчилгаа байхгүй |
Өндөр үнэ, байнгын үйлчлүүлэгчид байхгүй |
Тиймээс өрсөлдөөнт орчинд шинээр байгуулагдсан агентлагийн амжилтын гол хүчин зүйлүүд нь:
- - үйлчилгээний өндөр чанар;
- - агентлаг, түүний үйлчилгээний талаарх мэдлэгийг дээшлүүлэх үр дүнтэй сурталчилгааны кампанит ажил;
- - үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлэх;
- - өргөн хүрээний санал.
маркетингийн төлөвлөгөө
Үүсгэсэн зөвлөх агентлагийн зорилгоо томъёолъё.
Зорилго гэдэг нь зөвлөх агентлагийн бие даасан шинж чанаруудын тодорхой төлөв байдал бөгөөд түүнд хүрэх нь зүйтэй бөгөөд үйл ажиллагаа нь чиглэгддэг. Зорилго нь үйл ажиллагааг төлөвлөх эхлэлийн цэг бөгөөд тэдгээр нь компани дахь зохион байгуулалтын харилцааг бий болгох үндэс суурь болдог, урам зоригийн систем нь зорилгод суурилдаг бөгөөд зорилго нь хувь хүний ажлын үр дүнг хянах, үнэлэх үйл явцын эхлэл юм. ажилчид (аудитор, борлуулалтын менежерүүд) болон аудитын компанийг бүхэлд нь .
Тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах хугацаанаас хамааран зорилгыг урт болон богино хугацааны гэж хуваадаг.
Шинээр гарч ирж буй зөвлөх агентлагийн хувьд богино хугацааны зорилтууд нь:
- - Махачкалагийн зөвлөх зах зээлд нэвтрэх
- - агентлагийн эерэг дүр төрхийг бий болгох;
- -Ашиг олох.
Дараахь зүйлийг бий болгосон зөвлөх агентлагийн урт хугацааны зорилт гэж үзэж болно.
- - зах зээлд өргөн хүрээний үйлчилгээ үзүүлэх;
- - Махачкалагийн зах зээлд хүчтэй байр суурь эзэлдэг;
- - зах зээлийн хамрах хүрээг өргөжүүлэх (Махачкала дахь нэмэлт оффисууд).
Агентлагийн үйлчилгээний эрэлтийн мөн чанар нь улирлын шинж чанартай байдаг тул хэрэглэгчдийн хамгийн их урсгал улирал бүрийн эхэнд, мөн амралтын өдрүүд, сүүлийн саруудаас өмнөх саруудад (1, 2, 3-р сар) ажиглагдах болно. , 5, 8, 11, 12).
Зах зээл дэх үйлчлүүлэгчдийг сегментчилэл.
Сегментчлэл нь дараахь зүйлээс хамаарна.
- а) аж ахуйн нэгжийн хэмжээ:
- - жижиг;
- - дундаж;
- - том;
- б) энэ зах зээл дээрх бараа бүтээгдэхүүний бэлэн байдал:
- - шинэ;
- - байгуулагдсан
Хамгийн их эрэлтийг дунд үйлдвэрүүд (нийт хэрэглэгчдийн 60-70%) хангана.
Үйлчлүүлэгчдийг үйлчилгээнд татах хэрэглээний шинж чанарууд:
- - найдвартай байдал;
- - өндөр чанар;
- - мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөв байдлын өндөр түвшин;
- - нэлээд дунд зэрэг, боломжийн үнэ;
- - судалгааны үр дүнгийн талаар зөвлөгөө өгөх.
Үйлчлүүлэгчдийн хүрээ дараахь шалтгааны улмаас өргөжих болно.
- - зар сурталчилгаа;
- - үзэсгэлэн, бизнес семинар гэх мэт бусад аж ахуйн нэгжийн төлөөлөгчидтэй биечлэн уулзах.
Худалдан авагчдын анхаарлыг татахуйц барааны тэмдэг, компанийн бэлгэдлийг боловсруулах шаардлагатай байна. корпорацийн дүр төрхийг бий болгох талаар бодож үзээрэй.
Зөвлөх бизнест маркетингийн үе шат дуусч, тодорхой хэтийн төлөвийг тодорхойлох үед борлуулалтын зохион байгуулалтын үе шат эхэлдэг.
Ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлох зорилго нь боломжит үйлчлүүлэгч байж болох байгууллагуудыг сонгох явдал юм. Бид дараагийн сонголт хийх зарим суурийг бий болгох талаар ярьж байна.
Дараагийн алхам бол зөвлөх агентлаг болон түүний санал болгож буй үйлчилгээний талаарх хэтийн төлөвийн ойлголтыг сайжруулах явдал юм. Үүнийг тэдэнд захидал бичих замаар хийж болно, та сурталчилгааны материалыг илгээж болно. Аливаа гүйлгээ нь ийм үйл ажиллагааны шууд үр дүн байх магадлал багатай; Үүний зорилго нь юуны түрүүнд ийм гүйлгээг бий болгох боломжийг бүрдүүлэх явдал юм. Энэ нь ирээдүйн үйлчлүүлэгчидтэй албан бус уулзалт хийх, танилцуулга хийх үеэр тохиолддог.
Борлуулалтын зохион байгуулалтын үйл явцын дараах үе шатууд байдаг. Эдгээр нь дараалсан байдаг: нэг үе шат дуусах нь дараагийн үе шат эхлэхэд хүргэдэг.
- - ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлох;
- - ирээдүйн үйлчлүүлэгчийн танилцуулгыг сайжруулах;
- - ирээдүйн үйлчлүүлэгчидтэй уулзах;
- - санал бэлтгэх;
- - тохиролцоо хийх.
Үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах гол арга замуудын нэг бол эрэлтийг хамгийн хүчтэй өдөөгч зар сурталчилгаа байх болно. Решение ХХК нь дараах сурталчилгааны түгээлтийн сувгуудыг ашиглахаар төлөвлөж байна.
- - хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилгаа хийх - 30,000 рубль;
- - том форматтай хэвлэх: энэ төрлийн зар сурталчилгааны өртөг нь ойролцоогоор 10,000 рубль болно. жилд;
- - гадаа сурталчилгаа: ийм зар сурталчилгааны зардал ойролцоогоор 20,000 рубль болно. онд.
Зар сурталчилгааны кампанит ажлын стратеги: эхний сард бүтээгдэхүүн, компанийн талаар боломжит хэрэглэгчдийн дунд санал бодлоо илэрхийлэхээр төлөвлөж байгаа тул энэ хугацаанд хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хамгийн эрчимтэй сурталчилгаа хийхийг зөвлөж байна. зар сурталчилгаа хамгийн олон удаа гарч ирэх болно. Дараа нь жилийн туршид энэ бүтээгдэхүүний сонирхлыг хэрэглэгчдийн оюун санаанд байнга байлгах шаардлагатай байдаг тул зар сурталчилгаа байнга гарч ирдэг, гэхдээ бага зэрэг бага байдаг.
Өрсөлдөгчдийн үнэ, зорилго, агентлагийн чадавхид дүн шинжилгээ хийсний дараа үнийг өрсөлдөгчдийг чиглүүлэх аргын дагуу тогтоохоор шийдсэн бөгөөд зарим үйлчилгээний үнэ нь өрсөлдөгчдөөсөө ялгаатай боловч нэгэн зэрэг зардлыг нөхдөг.
Үнийн бодлого нь хоёр хандлагад суурилна.
- - зөвлөх үйлчилгээний өртөг нь үйлчлүүлэгчийн тавьсан даалгаврын нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарч бүрддэг
- - хэд хэдэн зөвлөх үйлчилгээнд хөнгөлөлт үзүүлэх
ISO 9001:2008 стандартын шаардлагын дагуу Чанарын удирдлагын тогтолцоог (ЧМС) боловсруулах, хэрэгжүүлэх зөвлөх төсөл:
- - төслийн бүх үе шат бүрийн гэрээний өртөгт үндэслэн төслийн үнийг бүрдүүлдэг;
- - компани төслийн зардлын тал хувийг урьдчилан төлсөн тохиолдолд төслийн нийт зардлын 5%-ийн хөнгөлөлт үзүүлэх;
- - компани төслийн төлбөрийг урьдчилж бүрэн төлсөн тохиолдолд төслийн нийт зардлаас 10%-ийн хөнгөлөлт үзүүлнэ.
Үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөө
Байршил: Махачкала, Гагарины гудамж, 43-р байшин. Барилга нь том бөгөөд өмчлөгчийнх юм. Сэргээн босголт хийх шаардлагагүй. Тус агентлаг нь сайн байршилд байрладаг - нийтийн, албан ёсны эсвэл хувийн тээврийн хэрэгслээр хангалттай, хялбар, хялбар хүртээмжтэй.
Тус агентлагийн үйлчилгээг 2015 оны нэгдүгээр сараас эхлүүлэхээр төлөвлөж байна. Хүснэгтэнд 2015 оны борлуулалтын хуваарийг (тогтвортой ажилд хүрэхээр төлөвлөж буй хугацаа) харуулав (Хүснэгт 3). Үүний зэрэгцээ төлөвлөсөн сарын доод хэмжээ 700,000 рубльтэй тэнцэх хэмжээний эргэлтийг 100% гэж тооцдог.
Хүснэгт 3 Төлбөрийн хугацааны борлуулалтын хуваарь
Шинэ оффис нээх зорилгод хүрэхэд чиглэсэн бизнесийн үйл явцыг хүснэгт 4 хэлбэрээр танилцуулъя.
Хүснэгт 4 Хэрэгжүүлэх үе шат
|
Байгууллагын функциональ дэд системүүд |
Хүрэх боломжтой зорилтууд |
Үйл явдал |
Хариуцлагатай |
|
|
оффисын нээлтийг хангах |
Ажилд авах |
Нээхээс 1 сарын өмнө |
Захирал |
|
|
Маркетинг |
Байгаль орчны хяналт |
Зах зээл, өрсөлдөгчид, боломжит худалдан авагчдын дүн шинжилгээ |
Сар бүр |
Захирал |
|
Стратеги боловсруулах |
Сангийн сонголт |
Нээхээс нэг сарын өмнө |
Захирал |
|
|
Өндөр чанартай үйлчилгээний үйл явц |
Үйлчилгээний үйл явцыг хөгжүүлэх |
Нээхээс нэг сарын өмнө |
Захирал, уригдсан шинжээч |
|
|
Ажил эхлэх, үйлчилгээ үзүүлэхэд бэлтгэх |
Функциональ зардлын шинжилгээ, өргөтгөх эсвэл бууруулах |
Улирал бүр |
Захирал, нягтлан бодогч, менежерүүд |
|
|
Нийлүүлэгчидтэй гэрээ байгуулах |
Тавилга, компьютерийн тоног төхөөрөмж, хэрэглээний материал худалдан авах |
Нээлтийн дараа 1 сарын дараа шаардлагатай бол |
Захирал |
|
|
Оффисын өрөө хайж байна |
Оффисын байршилд тавигдах шаардлагыг тодорхойлох, төвийн ойролцоох бизнес төвд оффис хайх |
Нээхээс 1 сарын өмнө |
Захирал |
|
|
интернет холболт |
Хамгийн найдвартай үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбогдож байна |
Нээхээс 1 сарын өмнө |
Захирал |
|
|
Шинэ оффисын ажилтнуудын сургалт |
Шинэ ажилчдыг дасан зохицох, засвар үйлчилгээ хийх явцад сургах, програм хангамж дээр ажиллах. |
Нэг жилийн хугацаанд |
Хүний нөөцийн менежерүүд |
|
|
сурталчилгаа |
дараа нь жил бүр |
|||
|
Санхүүгийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалт |
Санхүүгийн гүйцэтгэлд хяналт тавих, гүйцэтгэлийг үнэлэх, ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх арга замыг хайж олох |
Сар бүр |
Нягтлан бодогч |
Таны харж байгаагаар зарим арга хэмжээ тогтмол, зарим нь нэг удаа болдог. Оффис нээхдээ гол хүчин чармайлтыг үүсгэн байгуулж буй зөвлөх компанийг үүсгэн байгуулагч захирал хийдэг.
Нөөцийн шаардлага
Технологийн үйл явцын үе шатууд:
- - асуудлыг тодорхойлох;
- - мэдээллийн эх сурвалжийн хүрээг тодорхойлох;
- - шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах;
- - дүн шинжилгээ хийх;
- - үр дүнг тооцох;
- - шаардлагатай стратеги боловсруулах;
- - практикт хэрэгжилтэд хяналт тавих;
- - Мэдээллийн дэмжлэг.
Энэхүү төлөвлөгөөг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд дараахь зүйлийг шаарддаг.
- - сайн чанарын компьютер (хамгийн бага тохиргоо:
- - процессор 486 ба RAM 4 MB);
- - сайн чанарын принтер;
- - компьютерийн програмуудын багц:
- - лавлагаа, хууль эрх зүйн;
- - нягтлан бодох бүртгэл;
- - санхүүгийн болон маркетингийн төлөвлөлтийн хөтөлбөрүүд;
- - гүйцэтгэлийн үнэлгээний хөтөлбөрүүд;
- - төрөлжсөн хэвлэл;
- - өрөө;
- - автомашин.
зохион байгуулалтын төлөвлөгөө
Эрх зүйн байдлын хувьд бид хязгаарлагдмал хариуцлагатай компанийг сонгосон. Энэ маягтыг хэрэгжүүлэхэд хялбар бөгөөд бүтцээрээ бидэнд тохиромжтой.
Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын үүрэг хариуцлага:
Гүйцэтгэх захирал нь боловсон хүчинтэй харьцаж, боломжит үйлчлүүлэгчидтэй гэрээ байгуулдаг.
Агентлагийн санхүүгийн бүх үйл ажиллагааг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст (татвар тооцох, төлөх, ашиг хуваарилах, цалин хөлсийг тооцох, төлөх) гүйцэтгэдэг.
Зөвлөх албаны бүтцэд: төслийн менежер, төслийн менежер, зөвлөх, шинжээч орно. Тэд хийж байна:
- - оношлогоо (аудит, чанарын удирдлагын тогтолцооны оношлогоо, аж ахуйн нэгжийн цогц оношлогоо, жишиг шинжилгээ);
- - агентлагийн үйл явц, бүтцийг сайжруулах зөвлөмж боловсруулах;
- - бүтцийн өөрчлөлтийн төсөл боловсруулах, хэрэгжүүлэх;
- - дутагдаж буй функц, үйл явц, бүтцийг боловсруулах, боловсруулах.
Хууль зүйн хэлтэс нь өөрт өгсөн үүргийн дагуу дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.
- Ø Аж ахуйн нэгжийн даргад гарын үсэг зуруулахаар ирүүлсэн тушаал, заавар, журам болон хуулийн шинж чанартай бусад баримт бичгийн төсөл хууль тогтоомжид нийцэж байгаа эсэхийг шалгах.
- Ø аж ахуйн нэгжид хүлээн авсан норматив актуудыг системчилсэн бүртгэл, хадгалалтыг зохион байгуулах;
- Ш аж ахуйн нэгжид бизнесийн гэрээ байгуулахад хууль зүйн туслалцаа үзүүлэх;
- Ø үйлдвэрлэлийн болон санхүүгийн төлөвлөгөө, гэрээлэгчтэй харилцах (эдийн засгийн харилцаа) болон бусад хүчин зүйлсийг харгалзан гэрээний харилцааны хэлбэрийг тодорхойлох.
Санхүүгийн албаны үндсэн чиг үүрэг:
- Ø агентлагийн үйл ажиллагааны удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл, удирдлагын тогтмол тайланг бүрдүүлэх;
- Ш удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн стандарт, норм, дүрэм, заалтыг боловсруулж хэрэгжүүлэх;
- Ш агентлагийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн нягтлан бодох бүртгэлийн бодлогыг бүрдүүлэх;
- Ø компанийн санхүүгийн эх үүсвэрийг үр дүнтэй ашиглах зорилгоор үйл ажиллагааны хяналт тавих;
- Ø Санхүүгийн сахилга батыг сахин биелүүлэх, гэрээгээр хүлээсэн үүрэг, зарлага, орлогыг хугацаанд нь, бүрэн гүйцэд биелүүлэхэд хяналт тавих;
- Ø хөрөнгө оруулалт, хөрөнгө оруулалтын хөтөлбөрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих;
- Ø дотоод болон гадаад хэрэглэгчдийг үйл ажиллагааны, тогтмол болон аналитик санхүүгийн мэдээллээр хангах;
- Ø үнийн санал боловсруулах;
- Ø тендерийг зохион байгуулах, явуулахад оролцох.
Ажилчдад шаардагдах чанарууд:
- - ухамсартай байдал;
- - хариуцлага;
- - сахилга бат;
- - зохистой байдал;
- - үнэнч шударга байдал;
- - эелдэг байдал;
- - харилцааны чадвар;
- - ноцтой байдал;
- - мэргэжлийн өндөр ур чадвар.
Барууны жижиг бизнесийн зөвлөх компанийн бизнес төлөвлөгөө
Энэхүү бизнес төлөвлөгөө нь үндсэндээ жижиг бизнесүүдэд зориулсан өргөн хүрээний үйлчилгээг санал болгодог зөвлөх компанийг эхлүүлэх тухай юм.
Шинэ агентлагийн гол мэргэшил бол бизнес төлөвлөлтийн талаар зөвлөгөө өгөх явдал юм. Энэхүү төлөвлөгөө нь агентлагийн ажлын үндсэн чиглэл, зөвлөх үйлчилгээний зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, өрсөлдөгчдийн тойм, бизнесийн стратеги, хэрэгжилт, түүнчлэн шаардлагатай санхүүгийн мэдээллийг агуулсан болно.
Тус компани нь бизнес эрхлэгчдэд иж бүрэн зөвлөгөө өгөхөөр төлөвлөж байна. 25-175 хүний бүрэлдэхүүнтэй жижиг компаниудад онцгой давуу эрх олгодог. Үйлчилгээний жагсаалтад бизнес төлөвлөгөө боловсруулах (боловсруулахаас эхлээд бичих хүртэл), санхүүгийн дүн шинжилгээ, балансын бүтцийн өөрчлөлт, худалдан авах, худалдах гэрээний үнэлгээ, эргэлтийн хөрөнгийн дүн шинжилгээ, компьютерийн программ хангамж, тоног төхөөрөмжийн дүн шинжилгээ хийх семинар, семинарууд орно. тэдгээрийг суурилуулах, шинэчлэх, тэдэнтэй ажиллах боловсон хүчнийг сургах зэрэг.
Нэмж дурдахад компани нь бизнес төлөвлөгөө бичих, програм хангамжийг шинэчлэх видео курсуудыг боловсруулдаг. Маркетингийн хэрэгсэл болгон шууд шуудан, төрөлжсөн сэтгүүлд зар сурталчилгаа, түүнчлэн компанийн зохион байгуулж буй семинарт компанийн бүтээгдэхүүнийг түгээх замаар ашиглахаар төлөвлөж байна.
Зөвлөх агентлаг нь нэг үүсгэн байгуулагчтай, цөөн тооны мэргэшсэн зөвлөхтэй. 65,000 ам.долларын зээлийг 17,000 ам.долларын биет хөрөнгө болон хүлээн авсан буцалтгүй тусламжаар гарааны хөрөнгө болгон ашиглахаар төлөвлөж байна.
Ашиглалтын эхний жилийн орлого 288 мянган доллараас дээш, бүх татварыг төлсний дараа 6143 ам.долларын цэвэр орлого олох төлөвтэй байна.
Ажлын хоёр дахь жилийн эцэс гэхэд бизнес төлөвлөгөөний дагуу орлого 970,000 доллар, цэвэр ашиг нь ойролцоогоор 110,000 долларт хүрэх боломжтой.
Гурав дахь жилдээ ойролцоогоор 1.9 сая доллар (цэвэр ашиг - 260 мянган доллар) авчрах тооцоо гарсан.
Гурав дахь жилдээ өндөр ашиг олж байгаа нь компани хөгжлийн тодорхой түвшинд хүрч, шинэ болон хуучин үйлчлүүлэгчдийг олж авч, хадгалж үлдсэн, семинар, мастер ангиудын эрэлт хэрэгцээ, аудио, видео курс, номын борлуулалттай холбоотой юм.
Энэ бизнесийн ашигт ажиллагааны тооцоолуур
Таны бизнест зориулсан бэлэн санаанууд
Видео тоглоом хөгжүүлэх нь ноцтой эрсдэлтэй байдаг. Ухаалаг төслийг хүлээн зөвшөөрч, тоглоомын салбарт хувьсгал хийх боломжтой, гэхдээ тэр үед энэ нь увайгүй байдлаар үр өгөөжөө өгөхгүй, ...
Ирээдүйтэй чиглэлүүдийн нэг бол хөргөгчийн соронз үйлдвэрлэх явдал юм. Өнгөцхөн харвал энэ торыг бүх төрлийн өнгө, соронз дардаг Хятадын үйлдвэрлэгчид удаан хугацаагаар эзэлсээр ирсэн....
Арвай тариалахдаа тариалсан талбайг биш харин ургацыг нэмэгдүүлэх бүх аргыг ашиглах хэрэгтэй. Энэ бол өндөр ашиг олох цорын ганц арга зам бөгөөд нэмэлт газар түрээслэх нь тийм ч их ашиг авчрахгүй ...
Одоогийн байдлаар байр барих, дахин төлөвлөхдөө гипсэн хавтангийн хуваалтыг ихэвчлэн ашигладаг. Эдгээр нь орон сууц, оффисын аль алинд нь тохиромжтой.
Өргөн хүрээний үйлчилгээний салбарт бооцоо тавих нь үргэлж амжилтанд хүрдэггүй: жолооч нарт замын хажуугийн тусламж амладаг компаниуд мэргэшсэн фирмүүдтэй өрсөлдөхөөс өөр аргагүй болдог бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь ухаалаг байдаг ...
Дөрвөн жилийн өмнө Андрей Морозов, Алексей Чудин нар: "Яагаад манай жолооч нар машинаа савнаас усалдаг юм бэ? Мэдээжийн хэрэг, импортын мини угаагч байдаг, гэхдээ тэдгээрт цахилгаан эрчим хүч, ...
Өөрийн гэсэн зөвлөх агентлагтай байх нь боломж юм. Ийм бизнесийн талаар олон хүн сонссон боловч хүн бүр түүний мөн чанарыг ойлгодоггүй. Гэхдээ энэ бол нэлээд ирээдүйтэй, ашигтай бизнес юм. Зөвлөх үйлчилгээ гэж юу вэ - энэ нийтлэлээс үүнийг олж мэдэхийг хичээцгээе.
Бизнесийн онцлог
Аливаа, тэр ч байтугай хамгийн өндөр албан тушаалд хүрсэн, үр бүтээлтэй компани ч гэсэн үе үе мэргэжлийн хүмүүс, өөрөөр хэлбэл жинхэнэ өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээс тусламж авах шаардлагатай болдог. Зөвлөх компаниудын туршлагатай ажилтнууд үйлчлүүлэгчдэд бизнесээ оновчтой болгоход тусалдаг төлбөртэй зөвлөх үйлчилгээг үзүүлдэг.
Юуны өмнө тэд асуудалд дүн шинжилгээ хийж, дараа нь тодорхой дүгнэлт гаргадаг. Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн мэргэжилтнүүд хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг даван туулахад туслах үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулдаг. Зөвлөх компанийн үйлчилгээ бидний цаг үед эрэлт хэрэгцээтэй байгаа тул ийм бизнесийг ашигтай, ирээдүйтэй гэж нэрлэж болно.
Бизнесийн хувьд зөвлөгөө өгөхийн ашиг тус
- Бага хэмжээний анхны хөрөнгө оруулалт. Энэ төрлийн үйл ажиллагаанаас анхны ашиг олохын тулд интернетэд холбогдсон утас, компьютер байхад л хангалттай.
- Та тусгай боловсролгүйгээр энэ бизнест ажиллах боломжтой. Эхлэхийн тулд арилжааны санал хэрхэн гаргах, маркетингийн дүн шинжилгээ хийх талаар сурахад хангалттай;
- та мэргэжлийн хувьд өсөх боломжтой болно. Ажлын байр бүр ийм боломжийг олгодоггүй;
Зөвлөх бизнес нь амжилтанд хүрсэн хүний дүр төрхийг бий болгох боломжийг танд олгоно. Та үйл ажиллагааны чиглэлээ өөрчилсөн ч үйлчлүүлэгчдийн нүдэн дээр мэргэжлийн хэвээр байх болно.
Сул тал:
Зөвлөх компани янз бүрийн үйлчилгээ үзүүлж болно. Тэдгээрийн дотроос хамгийн ирээдүйтэй, эрэлт хэрэгцээтэй газруудыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.
Зээлийн зөвлөгөө
Бизнес эрхэлж байсан бүх хугацаанд бизнес эрхэлж байгаагүй компанийг олоход хэцүү байдаг. Эдийн засгийн хувьд тогтвортой пүүсүүдэд ч заримдаа ийм санхүүгийн шахалт хэрэгтэй байдаг. Бизнесээ өргөжүүлэхийн тулд та үүнийг хийх боломжтой байх ёстой. Тэднийг эргэлтээс хасах нь ашиггүй тул олон компаниуд зээл олгох чиглэлээр чадварлаг зөвлөхүүдэд ханддаг;
Менежментийн зөвлөгөө
Чадварлаг менежментгүйгээр аливаа бизнес хөгжиж, ашиг олох боломжгүй. Энэ чиглэлээр зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх нь олон асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг бидэнд олгодог;
Жижиг бизнесийн зөвлөгөө
Санхүүгийн боломж хязгаарлагдмал жижиг компаниуд ихэвчлэн чадварлаг мэргэжилтнүүдээс тусламж хүсдэг. Туршлагатай зөвлөхүүдийг ажилтантай байлгах нь хэтэрхий үнэтэй тул хөгжлийн шатандаа байгаа бизнест зөвлөх үйлчилгээг ихэвчлэн гуравдагч талын мэргэжилтнүүд гүйцэтгэдэг. Тэдний ажлын ачаар аж ахуйн нэгжийн ашиг нэмэгдэж эхэлдэг тул мэргэжлийн хүмүүсийн ажил хурдан үр дүнгээ өгдөг;
Ер нь зөвлөх үйлчилгээний салбарт маш олон салбар багтдаг.
Бүртгэл
Зөвлөх компани нээхээсээ өмнө хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээг 100 хувьтай тэнцэх хэмжээний дүрмийн санг бүрдүүлэх шаардлагатай. Энэ бол урьдчилсан нөхцөл бөгөөд үүнгүйгээр та ажил эхлэх боломжгүй болно. Үүнээс гадна танд банкны данс хэрэгтэй болно.
Үүний дараа Нэгдсэн төвд компаниа бүртгүүлж, ерөнхий захирлаа томилох ёстой. Шинээр бий болсон бизнесийн өвөрмөц нэрийг сонгох нь бас чухал юм. Та түүний хэн болохыг тусгай бүртгэлээр шалгаж болно.
Бүртгэлийн баталгааг 10 хоногийн дотор хүлээн авна. Үүний дараа та хууль ёсны хаяг түрээслэх боломжтой. Энэ нь жилд 6-6.5 мянган рубль болно.
Компаниа бүртгүүлэхийн тулд та дараах бичиг баримтыг бүрдүүлэх шаардлагатай
- Холбооны санамж бичиг;
- компанийн дүрэм;
- Өргөдөл гаргагчийн гарын үсэг (нотариатаар баталгаажуулсан);
- улсын татварыг төлсөн баримт (2.1-2.5 мянган рубль);
- Мэдэгдэл.
Хэрэв та мэргэжилтнүүдээс тусламж хүсэх юм бол зөвлөх компанийг зохион байгуулах нь танд их цаг зарцуулахгүй.
Байршил, оффис
Зөвлөх үйлчилгээг зохион байгуулахын тулд танд том оффисын талбай хэрэггүй. Үнэтэй оффис түрээслэх нь мөнгө үрэх явдал юм.
Тус өрөө нь компанийн ажилтнууд үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах тусдаа өрөөтэй байх ёстой. Үүнээс гадна мэдээлэл, баримт бичгийг хадгалах газар хэрэгтэй болно. Өөр нэг өрөөг даргад зориулсан оффис болгон тоноглох ёстой. Ийм байр байгаа нь танай компанийн ноцтой байдал, бат бөх байдлыг гэрчлэх болно.
Хотын төвд олон томоохон пүүсүүд төвлөрсөн орчин үеийн бизнесийн төвд оффис түрээслэхийг зөвлөж байна.
Тоног төхөөрөмж
Зөвлөгөө өгөх чиглэлээр ажиллахын тулд тусгай тоног төхөөрөмж худалдан авах шаардлагагүй. Тавилга, компьютер, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж худалдан авахад хангалттай.
Та оффис дээр үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах тул энэ чухал зүйлийг үл тоомсорлож болохгүй. Хэрэв танд загварлаг тавилга авах мөнгө байхгүй бол та үүнийг түрээслэх боломжтой. Энэ нь танд хамаагүй бага зардал гаргах болно. Гэхдээ компьютер худалдаж авахдаа өөрийн хөрөнгөө хуваарилах шаардлагатай болно.
Ажилтнууд
Агентлагийн ажилтнуудыг сонгохдоо нухацтай, хариуцлагатай хандах ёстой. Энэ бизнесийг сурталчлах олон арга зам байдаг боловч тэдгээрийн хамгийн үр дүнтэй нь энэ чиглэлээр туршлагатай чадварлаг мэргэшсэн боловсон хүчин юм.
Та хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр зар сурталчилгаа ашиглан ажилчдаа сонгож болно. Гэхдээ үүний тулд та маш их цаг зарцуулах хэрэгтэй болно. Олон бизнес эрхлэх хүсэлтэй хүмүүс тусламж авахын тулд тусгай агентлагуудад ханддаг. Тэд ажлынхаа төлөө бага хэмжээний комисс авдаг, гэхдээ тэр үед тэд нэлээд өндөр чанартай үр дүнг харуулдаг.
Үүсгэх үе шатанд та ажилчдад өндөр цалин амлах ёсгүй. Энэ нь таныг бизнесээ нээснээс хойш хэдхэн сарын дараа дампуурахад хүргэж болзошгүй. Цаг хугацаа өнгөрөхөд бүх зүйл сайн байвал цалин нэмж болно.
Бизнесийг сурталчлах, өрсөлдөөний түвшин
Зөвлөх үйлчилгээний салбарт өрсөлдөөн өндөр байдаг. Эдгээр өдрүүдэд саналууд нь хэрэглэгчдэд хэрэгтэй байж болохоос хамаагүй хурдан зах зээлд гарч ирдэг. Тиймээс бизнесээ хөгжүүлэхийн тулд зөвлөх компанид зориулсан чадварлаг бизнес төлөвлөгөө боловсруулахаас гадна интернетэд вэбсайт үүсгэх хэрэгтэй. Үүн дээр та компанийнхаа талаархи бүрэн мэдээлэл, үйлчилгээний жагсаалтыг гаргах хэрэгтэй.ТОП 10 хайлтын асуулгад орохын тулд нөөцийг байнга сурталчлахаа бүү мартаарай. Мөн та оффисын давуу талтай байршил, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчлах боломжтой.
Бизнесийн ашигт ажиллагаа
Бизнес амжилттай болохын тулд та томоохон хэрэглэгчийн баазыг хөгжүүлэх хэрэгтэй.
Үүнийг хийх хэд хэдэн арга байдаг:
- гарааны компаниудтай гэрээ байгуулах;
- Өндөр ур чадвар;
- Өрсөлдөгчөөс санал болгодоггүй нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх;
- Зах зээлийн тодорхой сегментийг хөгжүүлэх;
- Хэрэв та мэргэшсэн ажилчдыг хөлсөлж, сурталчилгааны кампанит ажлыг зөв зохион байгуулбал анхны хөрөнгө оруулалт 3-4 сарын дотор үр дүнгээ өгөх болно. Ийм бизнесийн ашиг орлого нэлээд өндөр байдаг.
зөвлөх бизнес зөвлөх бизнес
Санхүүгийн хөрөнгө оруулалт
Зөвлөх компани нээхээсээ өмнө та бүх зардлыг зөв тооцоолох хэрэгтэй.
- Эрх бүхий капитал ба бүртгэл - 15 мянган рубль;
- Вэбсайтыг хөгжүүлэх, сурталчлах - 30 мянган рубль ба түүнээс дээш;
- Лого, нэрийн хуудас, хэвлэх - 10 мянган рубльээс;
- Албан тасалгааны тавилга, компьютер - 3 мянган доллараас;
- Байр түрээслэх, нийтийн үйлчилгээний төлбөр - байршлаас хамааран 20 мянган рубль ба түүнээс дээш;
- Утас, интернет - 5 мянган рубль.
Жижиг компани нээхийн тулд 6-7 мянган доллар зарцуулна. Мөн ажилчдын цалингийн талаар бүү мартаарай, энэ нь энэ хэмжээгээр ороогүй болно.