Klausimai
Išikavos priežasties ir pasekmės diagramos sudarymas. priežasties ir pasekmės diagrama

Išikavos priežasties ir pasekmės diagramos sudarymas. priežasties ir pasekmės diagrama

„Ishikawa Cause-and-Effect-Diagram“ yra grafinis priežasties ir pasekmės ryšių analizės ir generavimo metodas, žuvies kaulo formos įrankis, skirtas sistemingai nustatyti problemos priežastis ir grafiškai ją pateikti. Išikavos priežasties ir pasekmės diagramą šeštojo dešimtmečio pradžioje sukūrė chemikė Kaora Ishikawa ir vėliau pavadinta jo vardu.

Šis metodas iš pradžių buvo taikomas kokybės vadyboje, siekiant analizuoti kokybės problemas ir jų priežastis. Šiandien jis paplitęs visame pasaulyje ir naudojamas kitose probleminėse srityse. Tai vienas iš liesos gamybos įrankių, kai naudojamas grupiniame darbe ieškant problemų ir jų priežasčių.

Taikant šį metodą, galimos priežastys pagal jų įtaką diferencijuojamos į 5 pagrindines priežastis: žmogus, mašina, metodai, medžiaga, aplinka. Kiekvieną iš šių penkių pagrindinių priežasčių savo ruožtu galima suskirstyti į detalesnes priežastis, kurios atitinkamai gali būti suskirstytos į dar smulkesnes (žr. 1 diagramą).

Schema 1. Ishikawa diagramos metodo principas.

Ishikawa diagramos taikymas

Sistemingai ir visiškai nustatyti problemos priežastis;
Procesų įmonėje analizei ir struktūrizavimui;
Jei reikia vizualizuoti ir įvertinti priežasties-pasekmės santykių ryšį;
Aptarti problemas grupinio (komandinio) darbo rėmuose „smegenų šturmo“ metu.

Ishikawa diagramos metodo pranašumai

padeda grupei sutelkti dėmesį į problemos turinį;
geras pagrindas diskusijoms apie įvairias problemos priežastis;
leidžia sugrupuoti priežastis į atskiras kategorijas;
sutelkia grupę į priežasčių, o ne ženklų paiešką,
gerai pritaikomas grupinėje diskusijoje, kuria kolektyvinių žinių rezultatą;
lengva išmokti ir pritaikyti.

Ishikawa diagramos metodo trūkumai

nes sudėtingų problemų analizė yra pernelyg miglota ir didelė;
neįmanoma įsivaizduoti priežastinių ryšių tarpusavyje;
nėra jų sąveikos ir priklausomybės nuo laiko priežasčių.

Išikavos priežasties ir pasekmės diagramos sudarymo seka

Išsiaiškinkite ir nurodykite pasekmes ar problemą. Jie nubraižo diagramą ir įveda pagrindines įtakos reikšmes: pradžios taškas yra horizontali rodyklė į dešinę, pradžios taškas yra horizontali rodyklė į dešinę, kurios gale jie kelia aiškiai suformuluotą problemą. Rodyklės, rodančios pagrindines įtakos problemai priežastis, sujungia liniją kampu.
Jie dėl kiekvienos pagrindinės priežasties išsamiau apskaičiuoja galimas detalesnes įtakos vertes ir daro ją kampu į pagrindinę rodyklę. Jei nustatoma, kad šios priežastys yra pagrįstos kitomis, šoninė rodyklė gali vėl išsišakoti; taip gaunasi smulkesnė šaka.
Patikrinamas išsamumas: ar tikrai atsižvelgiama į visas galimas priežastis. Kitos priežastys gali būti lengvai nustatomos naudojant vaizdus.
Pasirinkite realistiškesnius teiginius apie priežastis. Galimos priežastys įvertinamos pagal jų įtakos problemai laipsnį. Tada sudaromas didžiausią realią įtaką turinčių priežasčių sąrašas.
Nustatytų labiausiai tikėtinų priežasčių patikimumas tikrinamas: specialistų apklausos būdu išvadoje analizuojama, ar buvo rastos tikrai teisingos problemos priežastys.

Gamybos pavyzdys: Ishikawa priežasties ir pasekmės diagramos konstravimas, skirtas problemos „sugedusi jungiamoji žarna“ analizei.

Tikslas: konkretaus produkto ar paslaugos priežasties ir pasekmės diagramos sukūrimas, kurį sukūrė Kaoru Ishikawa.

Teorinė dalis

Priežasties ir pasekmės diagrama paprastai naudojama analizuojant defektus, dėl kurių patiriami didžiausi nuostoliai.

Tai leidžia nustatyti tokių defektų priežastis ir sutelkti dėmesį į šių priežasčių pašalinimą. Šiuo atveju analizuojami keturi pagrindiniai priežastiniai veiksniai: žmogus, mašina (įranga), medžiaga ir darbo būdas.

Analizuojant veiksnius, nustatomos antrinės, o gal ir tretinės priežastys, kurios lemia defektus ir turi būti pašalintos. Todėl norint išanalizuoti defektus ir sudaryti diagramą, būtina nustatyti maksimalų priežasčių, kurios gali būti susijusios su pripažintais defektais, skaičių.

Jis susideda iš kokybės rodiklio, apibūdinančio rezultatą, ir faktoriaus rodiklių (1 pav.).

1 pav. Priežasties ir pasekmės diagramos struktūra

Tokią schemą „žuvies skeleto“ pavidalu pasiūlė japonų mokslininkas K. Ishikawa. Ji taip pat vadinama „būdingų veiksnių išsišakojimu“, o kartais ir „keturių M“ diagrama - pagal keturių pagrindinių veiksnių sudėtį: žmogus, metodas, medžiaga, mašina. Diagrama atskleidžia ryšį tarp rodiklių ir juos veikiančių veiksnių. Pirmiausia suformuluojama kokybės problema ar trūkumas. Tai žuvies galva. Keturi pagrindiniai analizės veiksniai yra „dideli skeleto kaulai“. Kiekvienam veiksniui diagramoje pavaizduotos galimos defektų priežastys - tai „šonkauliai“, t.y. „vidutinis“ ir „maži žuvies skeleto kaulai“ (2 pav.).

2 pav. Ishikawa diagrama.

Diagramų sudarymas apima šiuos veiksmus:

1 etapas. Nustatomas kokybės rodiklis, t.y. rezultatas, kurį reikia pasiekti.

2 etapas. Pasirinktas kokybės indikatorius dedamas tuščio popieriaus lapo dešiniojo krašto viduryje. Iš kairės į dešinę nubrėžiama tiesi linija („kraigas“), o indikatorius yra įdėtas į stačiakampį. Toliau pateikiamos pagrindinės priežastys, turinčios įtakos kokybės balui. Jie yra uždengti stačiakampiais ir sujungti su „kraigu“ rodyklėmis „didelių keteros kaulų“ pavidalu (pagrindinės priežastys).

3 etapas. Rašomos (antrinės) priežastys, turinčios įtakos pagrindinėms priežastims („didieji kaulai“). Jie yra išdėstyti „vidutinių kaulų“ pavidalu, greta „didelių“. Užfiksuojamos tretinės eilės priežastys, turinčios įtakos antrinėms priežastims. Jie yra išdėstyti „mažų kaulų“ pavidalu, greta „terpės“.

4 etapas. Priežastys (veiksniai) reitinguojami pagal jų svarbą naudojant Pareto diagramą. Išskiriamos ypač svarbios priežastys, kurios, ko gero, turi didžiausią įtaką kokybės balui.

5 etapas. Diagramoje pritaikoma visa reikalinga informacija: pavadinimas; produkto, proceso ar procesų grupės pavadinimas; proceso dalyvių pavardės; data ir kt.

Diagramos sudarymo principas parodytas fig. 3.

Ryžiai. 3. Išikavos diagramos sudarymo principas.

Daugelyje realių situacijų struktūrizuojant schemą pirminių veiksnių rodyklių lygyje, galima naudoti paties Ishikawa pasiūlytą „penkių M“ taisyklę. Tai susideda iš to, kad bendruoju atveju yra šios penkios galimos tam tikrų rezultatų priežastys: medžiagos, mašinos, technologijos (metodai), matavimai, žmonės. Visi šie žodžiai anglų kalba prasideda raide „M“: Material, Machine, Method, Measurement, Man, iš kur kilo šios taisyklės pavadinimas. Ant pav. 4 paveiksle parodytas 5 žmonių grupės rezultatas, nustatantis santykinę veiksnių, dėl kurių garsiakalbis neatitinka kokybės standarto, svarbą.

Ryžiai. 4. Išikavos schema su veiksnių reikšmingumo įverčiais.

Iš diagramos sekite svarbiausius veiksnius pagal koncentrinių žiedų skaičių ant faktoriaus rodyklių. Jie yra: klijų konsistencija (4 žiedai), sklendės deformacija (3 žiedai) ir surinkėjų neatidumas (aplaidumas) (3 žiedai).

Ant pav. 5 parodytos, pavyzdžiui, svarbiausios galimos priežastys, turinčios įtakos vartotojų nepasitenkinimo rezultatui (pasekmes).

5 pav. Priežasčių ir pasekmių diagrama vartotojų nepasitenkinimo priežastims nustatyti.

Kaip pavyzdžiai pav. 6 ir 7 paveiksluose parodytos Ishikawa diagramos, skirtos produktų kokybės kontrolei ir mokymo kokybei.

Ryžiai. 6. Produkto kokybę įtakojantys veiksniai.

Kokybiško išsilavinimo universitete veiksnių sistemą galima pavaizduoti naudojant Ishikawa diagramą (7 pav.).

7 pav. Veiksniai, turintys didžiausią įtaką specialistų rengimo kokybei

Šiuolaikiniame valdyme vienas iš veiksmingų priežasties-pasekmės ryšių analizės priemonių yra Ishikawa diagramų konstravimo metodas.

Ishikawa diagrama („žuvies kaulas“) yra grafinis būdas ištirti ir nustatyti svarbiausius priežasties ir pasekmės ryšius tarp veiksnių ir pasekmių tiriamoje situacijoje ar problemoje. Diagrama pavadinta vieno didžiausių Japonijos vadybos teoretikų profesoriaus Kaoru Ishikawa vardu, kuris 1952 m. (pagal kitus šaltinius, 1943 m.) pasiūlė ją kaip papildymą prie esamų loginės analizės metodų ir gerina procesų kokybę Japonijos pramonėje. naudojant Toyota pavyzdį

Tokia diagrama leidžia nustatyti pagrindinius įvairių veiksnių ryšius ir tiksliau suprasti tiriamą procesą. Diagrama padeda nustatyti pagrindinius veiksnius, turinčius didžiausią įtaką nagrinėjamos problemos vystymuisi, taip pat užkirsti kelią arba pašalinti šių veiksnių poveikį. Šis įrankis naudojamas kartu su smegenų šturmo metodu, nes tai leidžia greitai suskirstyti į pagrindines kategorijas problemų priežastis, nustatytas per smegenis.

Šis metodas leidžia nustatyti kontroliuojamų parametrų (kokybės, sąnaudų, trukmės, našumo) ryšį su neribotu priežastinių veiksnių skaičiumi. Tačiau Ishikawa priežastinės diagramos neatspindi tam tikrų veiksnių grupių reikšmingumo. Šiuo atžvilgiu patartina jas derinti su Pareto diagramomis, kurios nustato veiksnių prioritetus, priklausomai nuo jų įtakos tiriamam rezultatui.

Apibendrintas priežasties ir pasekmės diagramų sudarymo metodas, pagrįstas Ishikawa ir Pareto diagramomis, gali būti naudojamas kaip įvairių procesų analizės ir tolesnio vertinimo įrankis. Pagrindiniai šio metodo žingsniai nepriklauso nuo jo taikymo srities ir apima tokią veiksmų seką:

1. visų veiksnių ir priežasčių, turinčių įtakos tiriamam rezultatui, formulavimas;

2. veiksnių grupavimas pagal semantines ir priežastines kategorijas;

3. reitingavimo veiksniai kiekvienoje kategorijoje;

4. Išikavos diagramos konstravimas;

5. neįmanomų arba labai sunkiai valdomų veiksnių atmetimas;

6. nereikšmingų ir nesvarbių veiksnių ignoravimas;

7. diagramos taisymas, atsižvelgiant į 4-6 dalis;

8. kiekvienos veiksnių kategorijos įtakos dalies nustatymas;

10. sukurti kumuliacinę liniją, kuri aiškiai parodytų kiekvienos kategorijos svorį bendroje veiksnių masėje;

11. gautų diagramų analizė.

Taigi, Ishikawa ir Pareto diagramų konstravimo metodų įdiegimas leis giliai išanalizuoti nukrypimų nuo nustatytų reikalavimų priežastis ir racionaliai panaudoti išteklius šalinant ar sumažinant šių veiksnių įtaką.

Bet kokį procesą ir sistemą veikia daugybė įvairių veiksnių. Jie sudaro visą kintamumo priežasčių sistemą. Kintamumo priežastys paprastai skirstomos į šias penkias kategorijas:

Atlikėjai (žmonės). Priežastys, susijusios su asmeniu, apima veiksnius, nulemtus asmens būsenos ir galimybių. Pavyzdžiui, tai yra žmogaus kvalifikacija, jo fizinė būklė, patirtis ir pan.

Įranga. Priežastys, susijusios su mechanizmais - tai visi veiksniai, atsirandantys dėl įrangos, mašinų, prietaisų, naudojamų atliekant veiksmus. Pavyzdžiui, įrankio būklė, tvirtinimo detalės būklė ir kt.

Medžiaga. Su medžiaga susijusios priežastys yra visi veiksniai, lemiantys medžiagos savybes atliekant darbą. Pavyzdžiui, medžiagos šilumos laidumas, medžiagos klampumas arba kietumas.

Metodai. Priežastys, susijusios su darbo metodu, apima darbo atlikimo būdą, taip pat viską, kas susiję su proceso ar atliekamos veiklos operacijų produktyvumu ir tikslumu.

Išmatavimai. Su matavimu susijusios priežastys yra visi veiksniai, turintys įtakos patikimam matavimo ir valdymo klaidų atpažinimui.

Ryžiai. 5. Bendra Išikavos diagramos struktūra

1. Nagrinėjama problema rašoma dešinėje pusėje tuščio popieriaus lapo viduryje ir įsegta į rėmelį, prie kurio kairėje artėja pagrindinė horizontali rodyklė „kraigas“.

2. Taikomos pagrindinės priežastys (1 lygio priežastys), turinčios įtakos problemai – „didieji kaulai“. Jie įrėminti ir pasvirusiomis rodyklėmis sujungti su „kraiga“.

3. Tada taikomos antrinės priežastys (2 lygio priežastys), kurios turi įtakos pagrindinėms priežastims („didieji kaulai“), kurios, savo ruožtu, yra antrinių priežasčių pasekmė. Antrinės priežastys registruojamos ir išdėstomos kaip „vidutiniai kaulai“ šalia „stambių“. 3 lygio priežastys, turinčios įtakos 2 lygio priežastims, yra išdėstytos kaip „maži kaulai“ šalia „vidutinio“ ir pan. (Jei diagramoje ne visos priežastys, viena rodyklė paliekama tuščia).

4. Analizėje turi būti identifikuoti ir užfiksuoti visi veiksniai, net ir tie, kurie atrodo nereikšmingi, nes schemos tikslas – rasti teisingiausią ir efektyviausią problemos sprendimo būdą.

5. Priežastys (veiksniai) įvertinamos ir reitinguojamos pagal svarbą, išskiriant svarbiausias, kurios, tikėtina, turi didžiausią įtaką kokybės rodikliui.

6. Į diagramą įvedama visa reikalinga informacija: jos pavadinimas; produkto pavadinimas; dalyvių vardai ir pavardės; data ir kt.

Kokybės gerinimo veiklai svarbu tinkamai suprasti proceso kintamumo priežastis.

Grafinis pagrindinių priežastingumo kategorijos lygių vaizdavimas skatina potencialių ir realių priežasčių tyrimą, taip palengvinant tolesnius specifinių proceso priežasčių tyrimus.

Ant pav. 6 parodyta Ishikawa diagrama, skirta medicinos paslaugų kokybei įtakos turinčių veiksnių analizei.

Ryžiai. 6. Medicinos paslaugų kokybę įtakojantys veiksniai

Ant pav. 7 parodyta veiksnių įtakos mokinių sveikatos būklei diagrama, o pav. 8 Šių veiksnių reikšmės Pareto histograma.

Ryžiai. 7. Veiksnių įtakos mokinių sveikatos būklei diagrama

Ryžiai. 8. Sveikatai įtakos turinčių veiksnių reikšmės histograma

Kiti metodo pavadinimai: "Priežasties ir pasekmės diagrama" ("žuvies kaulas")

Metodo tikslas

Jis naudojamas kuriant ir nuolat tobulinant produktus. Ishikawa diagrama yra įrankis, suteikiantis sistemingą požiūrį į tikrąsias problemų priežastis.

Metodo tikslas

Ištirti, rodyti ir pateikti technologiją, kaip rasti tikrąsias svarstomos problemos priežastis, kad jas būtų galima veiksmingai išspręsti.

Metodo esmė

Priežasties ir pasekmės diagrama yra raktas į iškilusias problemas.

Diagrama leidžia paprasta ir prieinama forma susisteminti visas galimas nagrinėjamų problemų priežastis, išryškinti reikšmingiausias ir atlikti pagrindinio priežasties paiešką lygiu.

Veiksmų planas

Pagal gerai žinomą Pareto principą iš daugelio galimų priežasčių (priežastinių veiksnių, anot Ishikawa), sukeliančių problemas (pasekmes), tik dvi ar trys yra reikšmingiausios, todėl jų paieška turėtų būti organizuota. Tam atliekami šie veiksmai:

visų priežasčių, tiesiogiai ar netiesiogiai veikiančių tiriamą problemą, rinkimas ir sisteminimas;
šių priežasčių grupavimas pagal semantinius ir priežasties-pasekmės blokus;
reitinguoti juos kiekviename bloke;
gauto paveikslo analizė.

Metodo ypatybės

Priežasties ir pasekmės diagrama ("žuvies kaulas")

Bendrosios statybos taisyklės

Prieš pradėdami kurti diagramą, visi dalyviai turi pasiekti bendrą sutarimą dėl problemos formulavimo.
Nagrinėjama problema yra parašyta dešinėje tuščio popieriaus lapo viduryje ir yra įterpta į rėmelį, prie kurio kairėje artėja pagrindinė horizontali rodyklė, "kraigas" (Ishikawa diagrama dažnai vadinama " žuvies skeletas“ dėl savo išvaizdos).
Taikomos pagrindinės priežastys (1 lygio priežastys), turinčios įtakos problemai – „didieji kaulai“. Jie įrėminti ir pasvirusiomis rodyklėmis sujungti su „kraiga“.
Tada taikomos antrinės priežastys (2 lygio priežastys), kurios turi įtakos pagrindinėms priežastims ("didiesiems kaulams"), kurios savo ruožtu yra antrinių priežasčių pasekmė. Antrinės priežastys registruojamos ir išdėstomos kaip „vidutiniai kaulai“ šalia „stambių“. 3 lygio priežastys, turinčios įtakos 2 lygio priežastims, yra išdėstytos kaip „maži kaulai“ šalia „vidutinio“ ir pan. (Jei diagramoje ne visos priežastys, viena rodyklė paliekama tuščia).
Atliekant analizę, visi veiksniai, net ir tie, kurie atrodo nereikšmingi, turi būti identifikuoti ir užfiksuoti, nes schemos tikslas yra rasti teisingiausią ir efektyviausią problemos sprendimo būdą.
Priežastys (veiksniai) įvertinamos ir reitinguojamos pagal jų svarbą, išskiriant svarbiausias, kurios, tikėtina, turi didžiausią įtaką kokybės rodikliui.
Į diagramą įvedama visa reikalinga informacija: jos pavadinimas; produkto pavadinimas; dalyvių vardai ir pavardės; data ir kt.

Papildoma informacija:

Priežasčių nustatymo, analizės ir paaiškinimo procesas yra labai svarbus struktūrizuojant problemą ir pereinant prie taisomųjų veiksmų.
Nagrinėjant kiekvieną priežastį, uždavus klausimą „kodėl?“, galima nustatyti pagrindinę problemos priežastį (pagal analogiją su kiekvieno objekto elemento pagrindinės funkcijos nustatymu sąnaudų analizėje).
Būdas pažvelgti į logiką "kodėl?" yra laikyti šią kryptį kaip laipsniško visos nuosekliai tarpusavyje susijusių priežastinių veiksnių, turinčių įtakos kokybės problemai, grandinės atskleidimo procesą.

Metodo privalumai

Ishikawa diagrama leidžia:

skatinti kūrybinį mąstymą;
pateikti ryšį tarp priežasčių ir palyginti jų santykinę svarbą.

Metodo trūkumai

Neatsižvelgiama į loginį priežasčių grandinės, vedančios prie pagrindinės priežasties, patikrinimą, t. y. nėra taisyklių, kaip tikrinti priešinga kryptimi nuo pagrindinės priežasties iki rezultatų.
Sudėtinga ir ne visada aiškiai struktūrizuota diagrama neleidžia daryti teisingų išvadų.

tikėtinas rezultatas

Valdymo sprendimams priimti reikalingos informacijos gavimas.

Ishikawa priežasties ir pasekmės diagrama – tai grafinis priežasties-pasekmės ryšių analizės ir generavimo metodas, žuvies kaulo formos įrankis, skirtas sistemingai nustatyti problemos priežastis ir vėliau grafiškai atvaizduoti. Priežasties-pasekmės diagramą šeštojo dešimtmečio pradžioje sukūrė chemikė Kaora Ishikawa ir vėliau pavadinta jo vardu. Šis metodas iš pradžių buvo taikomas kokybės vadyboje, siekiant analizuoti kokybės problemas ir jų priežastis. Šiandien jis paplitęs visame pasaulyje ir naudojamas kitose probleminėse srityse. Tai vienas iš taupios gamybos įrankių (daugiau apie linijinė gamyba), kur jis naudojamas grupiniame darbe ieškant problemų ir jų priežasčių.

Schema 1. Ishikawa diagramos metodo principas.

Ishikawa diagramų taikymas

Sistemingai ir visiškai nustatyti problemos priežastis;
Procesų įmonėje analizei ir struktūrizavimui;
Jei reikia vizualizuoti ir įvertinti priežasties-pasekmės santykių ryšį;
Aptarti problemas grupinio (komandinio) darbo rėmuose „smegenų šturmo“ metu.

Metodo privalumai:

padeda grupei sutelkti dėmesį į problemos turinį;
geras pagrindas diskusijoms apie įvairias problemos priežastis;
leidžia sugrupuoti priežastis į atskiras kategorijas;
sutelkia grupę į priežasčių, o ne ženklų paiešką,
gerai pritaikomas grupinėje diskusijoje, kuria kolektyvinių žinių rezultatą;
lengva išmokti ir pritaikyti.

Trūkumai:

nes sudėtingų problemų analizė yra pernelyg miglota ir didelė;
neįmanoma įsivaizduoti priežastinių ryšių tarpusavyje;
nėra jų sąveikos ir priklausomybės nuo laiko priežasčių.

Ishikawa diagramos konstravimo seka

1. Išsiaiškinkite ir suformuluokite pasekmę ar problemą. Jie nubraižo diagramą ir įveda pagrindines įtakos reikšmes: pradžios taškas yra horizontali rodyklė į dešinę, pradžios taškas yra horizontali rodyklė į dešinę, kurios gale jie kelia aiškiai suformuluotą problemą. Rodyklės, rodančios pagrindines įtakos problemai priežastis, sujungia liniją kampu.

2. Išsamiau apsvarstykite kiekvieną pagrindinę priežastį, galimas detalesnes įtakos vertes ir įveskite kampu į pagrindinę rodyklę. Jei nustatoma, kad šios priežastys yra pagrįstos kitomis, šoninė rodyklė gali vėl išsišakoti; taip gaunasi smulkesnė šaka.

3. Patikrinkite išsamumą: ar tikrai atsižvelgta į visas galimas priežastis. Kitos priežastys gali būti lengvai nustatomos naudojant vaizdus.

4. Pasirinkite realistiškesnius teiginius apie priežastis. Galimos priežastys įvertinamos pagal jų įtakos problemai laipsnį. Tada sudaromas didžiausią realią įtaką turinčių priežasčių sąrašas.

5. Patikrinkite nustatytas labiausiai tikėtinas patikimumo priežastis: specialistų apklausos būdu išvadoje išanalizuojama, ar buvo rastos tikrai teisingos problemos priežastys.

2 schema. Išikavos problemos "sugedusi jungiamoji žarna" schema

Visos priežastys, susijusios su tiriama problema, pateikiamos šiose kategorijose:

su žmonėmis susijusių priežasčių apima veiksnius, nulemtus asmens būsenos ir galimybių. Pavyzdžiui, tai yra žmogaus kvalifikacija, jo fizinė būklė, patirtis ir pan.
priežastys, susijusios su darbo metodu apima darbo atlikimo būdą, taip pat viską, kas susiję su proceso ar atliekamų veiksmų operacijų produktyvumu ir tikslumu.
su mechanizmais susijusios priežastys- tai visi veiksniai, kuriuos lemia veiksmams atlikti naudojama įranga, mašinos, įrenginiai. Pavyzdžiui, įrankio būklė, tvirtinimo detalės būklė ir kt.
su medžiaga susijusių priežasčių- tai visi veiksniai, lemiantys medžiagos savybes atliekant darbus. Pavyzdžiui, medžiagos šilumos laidumas, medžiagos klampumas arba kietumas.
kontrolės priežastys.- tai visi veiksniai, turintys įtakos patikimam klaidos atpažinimui atliekant veiksmus.
aplinkosaugos priežasčių– tai visi veiksniai, lemiantys išorinės aplinkos įtaką veiksmų atlikimui. Pavyzdžiui, temperatūra, šviesa, drėgmė ir kt.

Ishikawa diagramą galima sudaryti taip:

1. Nurodoma galima arba esama problema, kurią reikia išspręsti. Problemos teiginys dedamas į stačiakampį dešinėje popieriaus lapo pusėje. Iš stačiakampio į kairę nubrėžiama horizontali linija.

2. Išilgai lapo kraštų kairėje pusėje yra pagrindinės priežasčių kategorijos, kurios turi įtakos tiriamai problemai. Kategorijų skaičius gali skirtis priklausomai nuo nagrinėjamos problemos. Paprastai naudojamos penkios ar šešios kategorijos iš aukščiau pateikto sąrašo (asmuo, darbo metodai, mechanizmai, medžiaga, valdymas, aplinka).

3. Nuo kiekvienos priežasčių kategorijos pavadinimų iki centrinės linijos nubrėžiamos pasvirusios linijos. Jie bus pagrindinės Ishikawa diagramos „šakos“.

4. Protų šturmo metu nustatytos problemos priežastys yra suskirstytos į nustatytas kategorijas ir diagramoje nurodomos „šakų“ pavidalu greta pagrindinių „šakų“.

5. Kiekviena iš priežasčių yra detalizuota į komponentus. Norėdami tai padaryti, kiekvienam iš jų užduodamas klausimas - „Kodėl taip atsitiko“? Rezultatai registruojami kitos žemesnės eilės „šakų“ pavidalu. Priežasčių detalizavimo procesas tęsiasi tol, kol randama „pagrindinė“ priežastis. Smegenų šturmas taip pat gali būti naudojamas detalizuoti.

6. Nustatomos reikšmingiausios ir svarbiausios priežastys, turinčios įtakos tiriamai problemai. Šiuo tikslu galima naudoti Pareto diagramą. Dėl svarbių priežasčių toliau dirbama ir nustatomi korekciniai ar prevenciniai veiksmai.

Grafinis metodas, vadinamas Ishikawa diagrama, padeda analizuoti ir formuoti prasmingus priežastinius ryšius. Toks sistemos analizės įrankis savo išvaizda šiek tiek primena žuvies kaulą. Diagrama tikrai turi centrinę horizontaliai išdėstytą ašį ir iš jos besitęsiančias „šonkaulius“.

Japonijos profesorius Ishikawa savo diagramą sugalvojo praėjusio amžiaus viduryje, kai intensyviai ieškojo būdų, kaip nustatyti moksliniuose ir taikomuosiuose tyrimuose iškilusių problemų priežastis. Mokslininkas norėjo sukurti naudingą sistemos analizės metodą, kuris vizualiai atvaizduotų sistemoje egzistuojančias problemas.

Ishikawa pasiūlyta technika leidžia suskirstyti konkretaus reiškinio priežastis į kelias grupes. Pavyzdžiui, mašinos ir mechanizmai, gamybos metodai, medžiagos ir išorinė aplinka nuosekliai įtraukiami į svarstymą. Bet kuri iš šių grupių gali turėti nepageidaujamo poveikio priežasčių. Kiekviena iš šių priežasčių, jei pageidaujama, gali būti išskaidyta į mažesnius sistemos elementus, pagilinant analizę.

Ishikawa diagramos taikymas

Beveik iš karto po paskelbimo Ishikawa metodika buvo plačiai pritaikyta gamybos valdyme, kur ji pradėta taikyti gaminių kokybei analizuoti ir sudėtingoms gamybos problemoms spręsti. Šiandien Ishikawa diagrama plačiai naudojama visame pasaulyje, taip pat ir išradimų teorijoje, kur ji naudojama techninių prieštaravimų priežastims nustatyti.

Pagrindinė Ishikawa metodo taikymo sritis yra sistemos analizė, siekiant nustatyti tiesiogines esamos problemos priežastis. Diagrama gali būti sėkmingai naudojama įmonės gamybos ir rinkodaros procesų elementų analizei, jų sisteminimui ir struktūrizavimui. Pastaruoju metu ši technika vis dažniau naudojama smegenų šturmui.

Kaip sukurti Ishikawa diagramą

Pirmiausia tyrėjas išsiaiškina problemą, jos esmę ir sudėtingumą. Po to konstruojamas analizės pradžios taškas, kuris yra horizontalios rodyklės, nukreiptos į dešinę, forma. Rodyklės gale yra aiškiai apibrėžta ir aiškiai suformuluota problema.

Prie centrinės linijos tam tikru kampu pridedamos papildomos rodyklės, kurių kiekviena nurodo vieną iš galimų priežasčių, dėl kurių atsirado problema. Jei analizė atskleidžia, kad priežastys savo ruožtu yra dėl gilesnių veiksnių, kiekviena rodyklė gali išsišakoti.

Sukūrus išsamų grafinį priežasties ir pasekmės ryšių vaizdą, galima vizualizuoti visą sistemą priežasčių ir pasekmių dinamikoje, kurios turi įtakos, pavyzdžiui, gamybinės veiklos rezultatui ar įmonės valdymui. Labai dažnai tokia vizualizavimo priemonė padeda nustatyti reikšmingus veiksnius, kurie, naudojant kitokį analizės metodą, pabėga nuo dėmesio.

Ašinis laikas- terminas, kuriuo grindžiama visa vokiečių filosofo Karlo Jasperso kultūrologinė pasaulėžiūra. Ašiniu laiku jis įvardijo tą žmonijos istorijos laikotarpį, kai mitologinės žmonių pažiūros užleido vietą racionaliam, filosofiniam mąstymui, tapusiam tolimesniu šiuolaikinio žmogaus raidos pagrindu.

Jasperso tyrimai rodo, kad visi ašiniu laiku atsiradę mokymai išsiskiria dideliu racionalizmu ir žmogaus noru permąstyti visus savo ankstesnės egzistencijos pagrindus, pakeisti papročius ir tradicijas. Tos civilizacijos, kurios nesugebėjo permąstyti savo pasaulėžiūros ašinio laiko epochoje, tiesiog nustojo egzistuoti (pavyzdžiui, asirų-babiloniečių civilizacija).Jaspersas mano, kad ašinis laikas yra laikotarpis tarp 800 ir 200 m.pr.Kr. Naujausių tyrimų duomenys taip pat patvirtina, kad laikotarpis 800-200 m. pr. Kr. buvo ypač svarbus kuriant pasaulinę sistemą. Per šį laikotarpį įvyko staigus pasaulio urbanizacijos raidos šuolis, padidėjo gyventojų raštingumo lygis. Ašinio laiko epochoje pasaulio santvarka buvo transformuota į kokybiškai sau naują būseną, pagrindiniuose pasaulio kultūros centruose šiuo laikotarpiu kūrėsi religiniai ir etiniai mokymai, visiškai skirtingi nuo visko, kas buvo anksčiau, buvo pagrįsti iš esmės skirtingomis vertybėmis. Šios vertybės buvo gilios ir universalios, todėl šie mokymai, nors ir šiek tiek pakeista, išliko iki šių dienų (konfucianizmas, budizmas, daoizmas). laikas lūžio taškas žmogaus suvokime apie save laikas kai žmogus pirmą kartą pradeda suvokti savo esmę ir analizuoti savo mąstymą. Savęs pažinimo bandymas yra visų kardinalių to meto pokyčių pagrindas. Būtent bandant suvokti savo egzistenciją, nustatyti pagrindines moralines sąvokas: gėris ir blogis, gyvenimo ir mirties prasmė, gimė nauja kultūros era, todėl ašinio laiko samprata suponuoja tam tikrą laikotarpį. pasaulio kultūros raida, kurios metu iš esmės keičiasi vystymosi tendencijos ir žmonijos kultūros vertybės, o tai lemia naujos eros pasaulio sistemos raidoje pradžią. Taigi, Jaspersas mano, kad šiuolaikinės kultūros lenkia naują ašinio laiko ratą, kurio rezultatas bus viena kultūra planetos mastu.

Šaltiniai:

www.terme.ru

Šiuolaikinės gamybos valdymo ir kokybės valdymo technologijos leidžia itin efektyviai analizuoti gamybos procesus. Vienas iš tokių metodų, Ishikawa diagrama, buvo sėkmingai naudojamas daugelyje įmonių visame pasaulyje.

Būsenos diagrama primena blokinę diagramą ir yra objekto keitimo procesas dėl perėjimų. Ši koncepcija buvo pristatyta prieš kelis dešimtmečius ir buvo nuolat tobulinama tobulėjant kompiuterinėms technologijoms.

Pagrindinės sąvokos

Būsenos diagrama yra abstraktus proceso vaizdas. Jis dažnai naudojamas kompiuterių moksle programavimo kalbų srautui modeliuoti. Tai taip pat gali padėti analitikams sukurti verslo procesų žemėlapį. Sistemos diagramos elementai paprastai vadinami objektais, kurių būsena gali keistis. Populiariausia būsenų diagramų rašymo kalba yra Unified Modeling Language arba UML. Ši kalba leidžia sekti procesą viso kūrimo metu. Paprastai jis naudojamas visos sistemos elgsenai apibūdinti. Būsenos diagrama padeda stebėti objektus naudojant įvairius simbolius. Paprastai jis neaprašo objektų sąveikos.

Būsenos diagramos kūrimo ypatybės

UML diagramos paprastai parodo, kaip objektas elgiasi įvairiuose scenarijuose, o skirtingiems elementams identifikuoti dažnai naudojami keli simboliai. Būsenos diagrama yra labai panaši į struktūrinę schemą. Paprastai jo viršuje yra didelis taškas, nurodantis pradinę objekto būseną. Būsenos pasikeitimai gali būti rodomi kaip apskritimai su objekto pavadinimu, kintamaisiais ir veiksmais atskirti vienas nuo kito. Kiekvienai iš jų atskirti dažniausiai naudojamos horizontalios linijos.

Tiesios linijos būsenos diagramoje gali sujungti elementus. Linijos paprastai apibrėžia perėjimus. Labai dažnai šių linijų viename gale yra rodyklės, rodančios perėjimo iš vienos būsenos į kitą kelius. Diagramos apačioje yra didelis juodas taškas apskritime. Visa schema gali apibūdinti sudėtingą įvykių grandinę ir sąlygas, kuriomis jie vyksta. Tokių sąlygų gali būti daugiau nei viena.

Būsenos diagramoje pavaizduotas procesas dažniausiai apibrėžiamas vykstančiais pokyčiais. Kai kurios objekto būsenos gali būti mažai tikėtinos. Kartais keli perėjimai sukelia pradinę būseną, o tai gali sukelti painiavą. Šiuo atveju viena diagrama gali būti įtraukta į kitą. Tada tai vadinama supervalstybe. Šis formatas leidžia lengvai perskaityti būsenos diagramą, jei įvykiai ir perėjimai sistemoje yra sudėtingi.

Išvada

Būsenos diagrama gali parodyti mašinos operacijų rezultatus arba daugelio gamybos sistemos mechanizmų veikimą. Tai taip pat gali padėti mokytojui sudaryti mokymo programą pagal turimą medžiagą. Semantika
arba taisyklės dažnai taikomos būsenų diagramoms. Yra alternatyvių taisyklių ir net modelių variantų, kurie gali būti naudojami atsižvelgiant į problemą. Pavyzdžiui, elektroninio prietaiso, pvz., chronometro ar valdiklio, gamybos procesas.

Susiję vaizdo įrašai

Darbo ar mokymo procese dažnai susiduriama su tam tikromis grafinėmis schemomis, pavyzdžiui, diagramomis. Tai dažniausiai naudojama schema, naudojama norint parodyti akcijas, kažko procentą. Ir žinios apie tokių diagramų kūrimą bus gana naudingos.

Instrukcija

Norėdami sukurti diagramą, naudokite „Microsoft Excel“. Žinoma, „Microsoft Excel“ turi automatinių diagramų kūrimo funkciją. Tačiau vargu ar tai tiks žmogui, kuris nori, kad jo schema būtų unikali ir būtent tokia, kokia jis sumanė. Įdėję šiek tiek pastangų, galite sukurti savo diagramą programoje „Excel“, naudodami visas tas pačias funkcijas.

Sukurkite naują diagramą ir atsikratykite joje visko, kas nereikalinga. Tai turėtų būti lengva suprasti. Turėtumėte naudoti tik dvi spalvas. Pavyzdžiui, padarykite foną pilką ir tamsiai mėlyną stulpelius, kuriuose rodomi indikatoriai. Šios dvi spalvos labiausiai džiugina akį ir nesukuria kontrasto tarpusavyje. Informacija bus įskaitoma ir suprantama. Taip pat turėsite atkreipti dėmesį į didėjantį parametrų augimą.

Tikslas: konkretaus produkto ar paslaugos priežasties ir pasekmės diagramos sukūrimas, kurį sukūrė Kaoru Ishikawa.

Teorinė dalis

Priežasties ir pasekmės diagrama paprastai naudojama analizuojant defektus, dėl kurių patiriami didžiausi nuostoliai.

Jis susideda iš kokybės rodiklio, apibūdinančio rezultatą, ir faktoriaus rodiklių (1 pav.).

1 pav. Priežasties ir pasekmės diagramos struktūra

2 pav. Ishikawa diagrama.

Diagramų sudarymas apima šiuos veiksmus:

1 etapas. Nustatomas kokybės rodiklis, t.y. rezultatas, kurį reikia pasiekti.

4 etapas. Priežastys (veiksniai) reitinguojami pagal jų svarbą naudojant Pareto diagramą. Išskiriamos ypač svarbios priežastys, kurios, ko gero, turi didžiausią įtaką kokybės balui.

5 etapas. Diagramoje pritaikoma visa reikalinga informacija: pavadinimas; produkto, proceso ar procesų grupės pavadinimas; proceso dalyvių pavardės; data ir kt.

Diagramos sudarymo principas parodytas fig. 3.

Ryžiai. 3. Išikavos diagramos sudarymo principas.

Ryžiai. 4. Išikavos schema su veiksnių reikšmingumo įverčiais.

Ant pav. 5 parodytos, pavyzdžiui, svarbiausios galimos priežastys, turinčios įtakos vartotojų nepasitenkinimo rezultatui (pasekmes).

5 pav. Priežasčių ir pasekmių diagrama vartotojų nepasitenkinimo priežastims nustatyti.

Kaip pavyzdžiai pav. 6 ir 7 paveiksluose parodytos Ishikawa diagramos, skirtos produktų kokybės kontrolei ir mokymo kokybei.

Ryžiai. 6. Produkto kokybę įtakojantys veiksniai.

Kokybiško išsilavinimo universitete veiksnių sistemą galima pavaizduoti naudojant Ishikawa diagramą (7 pav.).

7 pav. Veiksniai, turintys didžiausią įtaką specialistų rengimo kokybei

Tokijo universiteto profesorius Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Ishikawa diagrama ir jos autorius

Šį įrankį loginiams ryšiams tarp įvairių veiksnių ir rezultato analizuoti sukūrė Tokijo universiteto profesorius Kaoru Ishikawa 1952 m. (kitų šaltinių duomenimis, 1943 m.). Ishikawa geriausiai žinomas kaip vienas iš Japonijos vadybos mokyklos ir Japonijos kokybės sistemos įkūrėjų.

Pavyzdžiui, jis teigė, kad jei proceso pakeitimas veda prie nuolat teigiamo rezultato, šis procesas turi būti priimtas kaip standartas ir nenukrypti nuo jo, kol nepraeis kitas šio proceso tobulinimo ciklas. Jai įvykus, naują proceso versiją būtina išbandyti praktiškai, iš naujo patvirtinti kaip standartą ir jau jos laikytis.

Kaoru Ishikawa taip pat sukūrė ir praktiškai įgyvendino kokybės ratų koncepciją gamyboje, taip pat sukūrė grafinę priežasties ir pasekmės ryšių diagramą. Pagal kūrėjo pavadinimą šis metodas buvo vadinamas „Ishikawa diagrama“, o pagal būdingą išvaizdą „žuvies skeletas“ arba „žuvies kaulas“ („žuvies kaulas“).

Ishikawa diagrama – galimybės

Ishikawa diagrama leidžia išsiaiškinti ir atsižvelgti į visus reikšmingus veiksnius, turinčius įtakos bet kokios veiklos rezultatui. Toks rezultatas gali būti prekė, paslauga, atliktas darbas, įrangos būklė ar problema – bet koks tyrimo ar tobulinimo objektas. Ishikawa diagramos naudojimas leidžia išsiaiškinti bet kokių problemų organizacijoje priežastis arba, pavyzdžiui, gaminių defektų priežastis.

Ishikawa diagrama turi privalumų:

padeda vaizdžiai parodyti ryšius tarp rezultato ir jį sukėlusių priežasčių;
leidžia analizuoti problemų turinčių veiksnių grandinę.

Dėl to Ishikawa diagrama tapo gana populiariu analizės įrankiu, ypač kokybės valdymo sistemoje, kai reikia tiksliai suprasti, kurios priežastys lemia teigiamą ar nepageidaujamą rezultatą.

Kaip nupiešti Ishikawa diagramą

Pirmas žingsnis. Būtina kuo aiškiau, glaustai apibrėžti studijų dalyką ar problemą

Ishikawa diagramos metodas – problema ir kategorijos

apibūdinkite jį ir užrašykite formuluotę darbiniame lauke dešinėje arba kairėje pusėje esančiame stačiakampyje. Nuo stačiakampio į kairę (dešinę) reikia nubrėžti tiesią horizontalią liniją.

Antras žingsnis. Virš ir žemiau horizontalios linijos nurodomos rezultatui įtakos turinčių veiksnių grupės. Paprastai į grupių sąrašą įtraukiami vadinamieji „žmonės“, „metodai“, „mechanizmai“, „medžiagos“, „kontrolė“ ir „aplinka“:

„Žmonės“ – priežasčių grupė dėl žmogaus būsenos ir galimybių, tai yra, žmogiškojo faktoriaus įtakos. Pavyzdžiui – patirties lygis, fizinė būklė, gebėjimai, motyvacija, sveikatos būklė ir kt.
„metodai“ – priežasčių grupė dėl darbo atlikimo būdo, taip pat apima viską, kas susiję su atskirų proceso ar jo etapų operacijų tikslumu ar produktyvumu.
„mechanizmai“ – priežasčių, susijusių su naudojama įranga, įrankiais, kurie naudojami procese, grupė. Pavyzdžiui, darbo ir matavimo įrankio buvimas ir būklė, kai kurių papildomų prietaisų naudojimas
„medžiagos“ apima veiksnius, lemiančius procese dalyvaujančios medžiagos išmatuojamus parametrus ir savybes. Pavyzdžiui, temperatūra, sudėtis, elastingumas, drėgmė, klampumas arba kietumas
„kontrolė“ apima aplinkybes, turinčias įtakos patikimam ir savalaikiam klaidingų veiksmų nustatymui
„aplinka“ – grupė, apimanti visas reikšmingas sąlygas dėl išorinės aplinkos ir turinčias įtakos veiksmų procesui ir rezultatui. Pavyzdžiui, slėgis, oro, vandens temperatūra, apšvietimo laipsnis.

Nebūtina iš karto naudoti visų kategorijų viename tyrime, tačiau nepageidautina apsiriboti vienu ar dviem. Būtina vadovautis pagrįsto pakankamumo sumetimais.

Trečias žingsnis. Pasirinktos kategorijos telpa į stačiakampius, nuo jų brėžiamos nuožulnios linijos į jau esamą horizontalę.

Ketvirtas žingsnis. Tiriamos problemos priežastys arba veikiantys veiksniai yra suskirstyti į nustatytas kategorijas („žmonės“, „mechanizmai“ ir kt.) ir diagramoje nurodomi eilučių pavidalu greta kategorijų linijų.

Penktas žingsnis. Būtina išskaidyti kiekvieną iš priežasčių į komponentus. Norėdami tai padaryti, dėl kiekvienos priežasties turite užduoti sau klausimą: „Su kuo tai atsitiko?

Atsakymai turi būti pateikti kaip žemesnio lygio filialai. Priežasčių detalizavimas turėtų būti tęsiamas tol, kol bus rasta „pagrindinė“ priežastis.

Nedidelės priežastys Ishikawa diagramoje

Pastaba. Kai kuriuose šaltiniuose rekomenduojama išskirti veiksnius, kurie teigiamai veikia rezultatą, ir neigiamus veiksnius. Tuo tikslu linijos, nurodančios jų ryšį su kategorija, brėžiamos skirtingomis kryptimis, pavyzdžiui, „teigiama“ į kairę arba iš vidurinės linijos vidinės pusės, „neigiama“ - į dešinę arba išorė į ašį - kaip paveiksle. Tai nėra esminis dalykas, galima daryti taip, kaip patogu, išryškinti faktorius linijų spalva arba jų visai neryškinti.

šeštas žingsnis. Tarp pagrindinių priežasčių išskiriami reikšmingiausi veiksniai, turintys įtakos tiriamai problemai.

Teigiamų ir neigiamų veiksnių vaizdavimas Ishikawa diagramoje

Paprastas Ishikawa diagramos pavyzdys parodytas paveikslėlyje.

Ishikawa diagramos trūkumai

Tarp diagramos trūkumų yra šie:

grafinio vaizdavimo masyvumas (galų gale gali neužtekti vietos visoms „šakoms“ rodyti), nors tai kompensuoja programinės įrangos, įskaitant įtrauktą į biuro paketus, buvimas;
taikymo sudėtingumas ir galimos painiavos, kai problema sudėtinga, pavyzdžiui, dažnai būna painiavos skirstant veiksnius į kategorijas;
santykinis metodo taikymo praktikoje sudėtingumas. Yra metodų, kuriuos lengviau suvokti ir pritaikyti praktikoje.

Ishikawa diagramos pavyzdys (spustelėkite norėdami padidinti)

Ishikawa diagrama puikiai dera su rezultatui įtakos turinčių veiksnių sąrašo nustatymo etapais. Kokias programas galima naudoti jai kompiliuoti - .

Andrejus Osadchy