Entreprise de conseil. Business plan pour une société de conseil Sales plan pour une société de conseil
Nechaev Kim Viatcheslavovitch chef de marque d'une grande maison d'édition occidentale, [courriel protégé]
Gestion marketing dans une société de conseil
- caractéristique de l'entreprise
- analyse situationnelle
- organisation des activités marketing de l'entreprise
- le système actuel de planification et de financement des activités de commercialisation de l'entreprise
- projet de réorganisation du système de gestion marketing de l'entreprise
Première partie : Caractéristiques de l'entreprise
Descriptif de l'entreprise
Considérons une entreprise engagée dans l'établissement de relations russo-allemandes entre des entreprises clientes et des consultations dans le cadre de ces relations. Nous l'appellerons conditionnellement "Connexion Est-Ouest". L'organisation a un siège social à Hambourg et des bureaux de représentation à Moscou et Celle, et chacune de ces structures dispose d'un centre d'affaires. Le service principal de l'entreprise est l'ouverture de bureaux de représentation d'entreprises russes en Allemagne [enregistrement d'une adresse légale, recrutement et formation de personnel, conseils juridiques sur la législation fiscale allemande] et l'assistance aux entreprises allemandes dans leur introduction sur le marché russe.
Dans le cadre du cœur de métier, les entreprises se dotent d'une structure de service complémentaire appelée « East-West Connection Business-Center ». La tâche principale du centre d'affaires est de fournir des services liés à la tenue de présentations et de réunions sur les projets de la société mère [location de salles de conférence, de salles de réunion, réservation de billets d'avion et de chambres d'hôtel, recours aux services du secrétariat, etc.] . Étant donné que les projets de conseil de l'entreprise ne garantissent pas à l'heure actuelle une utilisation à 100 % des capacités du centre d'affaires, l'entreprise organise un certain nombre d'événements indépendants pour promouvoir les services du centre d'affaires sur le marché.
Des services supplémentaires pour les clients East-West Connection sont fournis par des partenaires [sociétés multiplicatrices]. Le schéma ci-dessous décrit le flux d'informations entre les éléments fonctionnels de l'activité d'une entreprise.
SCHEMA 1. La structure des flux d'information et de communication de l'entreprise.
Le schéma 1 montre deux types de clients, dont le premier est attiré et coopère avec l'organisation par lui-même, et le second interagit par le biais d'un intermédiaire [entreprise multiplicatrice]. Une partie des fonctions dans le cadre de tout projet "East-West Connection" peut être transférée à d'autres organisations [multiplicateurs], par exemple, cela concerne la production de matériel publicitaire ou d'un site Web, ainsi que les services de transport et d'hôtellerie.
Composition du portefeuille d'activités
Des services de consultation:
- recherche de partenaires et de représentants sur le marché étranger
- étude marketing des marchés européens dans le cadre de l'élargissement de la géographie de l'activité du client
- conseils pour faire des affaires en Allemagne et en Russie
- sélection et formation du personnel pour la mise en œuvre des activités de l'entreprise sur le marché étranger
- organisation [enregistrement, planification d'entreprise et soutien des activités] d'entreprises et de bureaux de représentation d'entreprises en Allemagne, en Autriche et dans d'autres pays d'Europe occidentale
- organisation et accompagnement de voyages d'information et d'affaires
- planifier, organiser et diriger des présentations de projets ou d'une gamme de produits d'une entreprise cliente en Allemagne et en Russie [en règle générale, les clients sont des entreprises manufacturières intéressées à développer leur activité sur un marché étranger]
- attirer des investissements et lancer des projets d'entreprise dans le domaine des hautes technologies
Services des centres d'affaires à Hambourg et Moscou pour soutenir les activités des entreprises :
- adaptation des supports publicitaires et d'information de l'entreprise pour faire des affaires sur le marché international
- adaptation de la solution Internet existante de l'entreprise pour un public étranger
- conception et développement d'une solution Internet d'entreprise en anglais, allemand et russe
- services de marketing direct
- fourniture d'informations de référence à partir de banques de données sur les structures étatiques et commerciales en Allemagne et en Russie
- interprétation et traduction professionnelle [allemand, anglais et russe]
- bureau virtuel et services de secrétariat
- mise à disposition de locaux et de matériel pour les négociations, présentations de projets clients et autres événements
- assistance pour les visas en Allemagne et en Russie
- service de transport et services de messagerie
Aspects positifs et négatifs de la structure et de la composition du portefeuille d'activités de l'entreprise :
La possibilité de faire varier les prix des services en fonction de la solvabilité d'un client potentiel ; une large gamme de services qui permet au consommateur de recevoir un « ensemble complet de services d'une seule source » ; une image positive de l'entreprise en tant qu'organisation offrant de grandes opportunités ; maintien minimum de personnel permanent et facilité de coordination entre les projets dans le schéma de travail actuel
Absence d'une image formée du client et, par conséquent, d'un positionnement clair des services de l'entreprise sur le marché ; des risques élevés [qualité de service] et la complexité de la gestion de projet liée au transfert d'une partie des travaux à l'exécution externe
Les principaux indicateurs de l'activité économique de l'entreprise :
- le taux de croissance de la rentabilité commerciale de l'entreprise [selon le plan d'affaires de l'entreprise, une croissance annuelle de la rentabilité de l'entreprise doit être observée]
- débit de projet de l'entreprise [nombre de projets achevés par l'entreprise par an, en tenant compte du coût de chaque projet] - cet indicateur ne devrait pas diminuer
- un indicateur qui caractérise les coûts de l'entreprise - le taux de croissance des coûts de maintien d'une entreprise ne doit pas dépasser le taux de croissance de la rentabilité de l'entreprise
Avec de tels indicateurs de performance de l'entreprise, le soi-disant «biais client» apparaît souvent, lorsqu'il est «plus rentable» pour un consultant de travailler avec un certain type de client et en même temps d'éviter de communiquer avec d'autres clients. Un budget pratiquement fixe pour la partie coûteuse du marketing ne vous permet pas de développer activement votre entreprise, car les dépenses de marketing sont «coupées» en premier lieu en cas d'imprévus. Cette stratégie ne permet pas à l'entreprise de se développer de manière intensive, de croître avec le marché, l'augmentation du niveau des ventes de services se produit en raison de ventes de nature personnelle chaotique, ce qui n'est pas efficace. Malgré cela, l'entreprise occupe une certaine niche sur le marché des services de conseil, ce qui lui permet non seulement de survivre, mais également de générer des bénéfices pour les propriétaires d'entreprise.
Les services de l'entreprise sont conçus principalement pour travailler avec les petites et moyennes entreprises. Dans le même temps, la société essaie de travailler avec de grandes sociétés pétrolières et métallurgiques.
Le marché dans son ensemble peut être évalué avec le plus grand nombre d'entreprises en Russie et en Allemagne [indépendamment de l'industrie] intéressées à développer leurs activités sur le marché international. La taille du marché sur lequel East-West Connection opère, en termes monétaires, l'auteur de cet article ne s'engage pas à estimer en raison du manque de données sans ambiguïté pour le moment. L'ordre de grandeur du coût total de ces services est de plusieurs centaines de millions d'euros par an. Il convient de noter qu'il existe actuellement une croissance active du marché, due au fait que les entreprises russes renforcées pénètrent activement sur les marchés européens. La part de marché occupée par l'entreprise croît plus lentement que le marché lui-même, ce qui peut conduire à sa perte dans le futur.
Il y a environ deux cents entreprises concurrentes en Russie. Il s'agit le plus souvent de centres de conseil de différentes chambres de commerce et d'industrie, de syndicats d'industriels et de fonds de soutien à l'entrepreneuriat.
Pour identifier une tendance à long terme dans le développement de l'entreprise, nous appliquons la méthode d'évaluation de la survie de l'entreprise. La méthode est subjective [méthode d'expertise], de sorte que la probabilité de l'exactitude du jugement dépendra de la justesse avec laquelle l'individu évalue certaines caractéristiques de l'activité de l'entreprise.
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Avantages de la planification marketing [M] |
Somme des points |
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La planification du marketing dans l'entreprise fournit un niveau élevé de coordination des différents types d'activités de marketing |
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Le processus de planification marketing permet aux responsables d'entreprise d'anticiper les comportements inattendus dans l'environnement commercial. |
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La présence d'une planification marketing augmente la préparation de l'entreprise aux changements et réduit les pertes possibles |
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Lorsqu'une entreprise rencontre des surprises dans l'environnement externe, le processus de planification marketing minimise le risque d'actions erronées. |
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Avoir un plan marketing réduit les conflits entre les managers sur « où l'entreprise doit aller » |
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Le plan marketing améliore les communications internes, l'évaluation des performances de l'entreprise sur le marché et le degré d'atteinte des objectifs |
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Le processus de planification marketing oblige la direction à réfléchir systématiquement aux perspectives de l'entreprise. |
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La présence d'un plan marketing permet de corréler les ressources de l'entreprise avec les opportunités du marché de la manière la plus efficace. |
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Le plan marketing fournit une compréhension claire des opportunités de développement ultérieur |
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La planification marketing vous permet de déterminer les stratégies de développement les plus rentables |
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Dans le tableau, chaque caractéristique est évaluée de 0 à 10 points, 0 correspondant à une évaluation négative et 10 - la note la plus élevée possible de l'indicateur. De même, remplissez le tableau caractérisant l'efficacité de l'entreprise dans le domaine des ventes.
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Avantage commercial [S] |
Somme des points |
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Lorsqu'une entreprise recrute des commerciaux, nous essayons de choisir les meilleurs sur le marché du travail |
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La formation des commerciaux est une condition nécessaire à leur travail |
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Nos commerciaux dépassent constamment leurs objectifs |
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Par rapport à nos concurrents, nos commerciaux ont une meilleure image |
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Nous avons toujours un nombre suffisant de commerciaux pour le volume de ventes requis |
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Notre personnel de vente est très clair sur son rôle dans l'entreprise |
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Notre personnel de vente est bien motivé |
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L'aménagement du territoire est la force de nos efforts commerciaux |
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La force de vente a un bon score pour estimer le nombre de contacts par commande |
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Notre personnel de vente n'a aucun problème de rotation du personnel |
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En résumant les données des tableaux, nous pouvons conclure que l'entreprise se situe dans le domaine de "l'incertitude", qui appartient surtout au secteur de la "survie de l'entreprise". Les limites de la zone de « survie » sont différentes pour différentes industries.
Deuxième partie : analyse de la situation
Analysons les principaux facteurs qui caractérisent le potentiel de l'entreprise en utilisant la méthode SWOT. Sur la base du tableau ci-dessous, nous formerons les directions dans lesquelles il est nécessaire d'évoluer pour surmonter les aspects négatifs des activités de l'entreprise. Vous trouverez ci-dessous les principaux facteurs affectant l'activité de l'entreprise dans son ensemble, bien qu'une analyse détaillée nécessite la compilation de tableaux SWOT pour les différents domaines d'activité.
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Force [avantages]
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Faiblesses
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Opportunités
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Des menaces
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Le tableau montre qu'il existe un certain dualisme concernant la structure organisationnelle de l'entreprise. D'une part, la flexibilité et l'adaptabilité sont une force de l'entreprise, mais d'autre part, c'est une faiblesse en termes de prise de décision. Pour renforcer l'entreprise sur le marché, les mesures suivantes sont nécessaires: positionner clairement ses services au consommateur, n'ayant que la marge de flexibilité nécessaire pour manipuler la composition du portefeuille d'activités, optimiser le flux d'informations au sein de l'entreprise à travers un système d'information unique basé sur intranet et internet, pour résister à l'élargissement des activités des concurrents par une approche individuelle du client et la mobilité de la structure de l'entreprise, l'amélioration continue de la qualité des services offerts et la recherche de compléments concurrentiels avantages sur le marché.
En utilisant la méthodologie d'analyse PEST, nous identifierons les facteurs qui affectent les activités de l'entreprise à partir de l'environnement macro. Il convient de noter à nouveau que l'entreprise est considérée ici comme un tout sans décomposer l'activité en composantes [services de conseil et de centre d'affaires].
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Politique [facteurs politiques] |
Économie [les forces économiques] |
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facteurs sociaux [facteurs sociaux] |
La technologie [facteurs technologiques] |
"East-West Connection" opère sur le marché international et, par conséquent, il existe une forte dépendance vis-à-vis de facteurs macroéconomiques externes. Pendant la période d'instabilité économique en Russie, il y a eu une baisse de la demande pour les services de l'entreprise à presque zéro, tant du côté russe qu'allemand. À cet égard, le risque de perdre toute l'activité de l'entreprise en période d'instabilité doit être minimisé en disposant d'un package de sauvegarde supplémentaire de services de centre d'affaires et d'une unité de conseil qui n'est pas directement liée aux opérations sur le marché international.
Il convient également de noter que le courant environnemental mondial génère une demande supplémentaire pour les services de l'entreprise de la part d'entreprises clientes intéressées à « nettoyer » leur production et à la mettre aux normes environnementales internationales pour entrer sur le marché européen. Par exemple, East-West Connection travaille avec une grande compagnie pétrolière russe sur un projet de mise en place d'un réseau de stations-service en Allemagne.
Des facteurs tels que l'unification économique de l'Europe, la consolidation des entreprises et la croissance technologique mondiale doivent être pris pour acquis par l'entreprise, et l'entreprise n'a qu'à s'adapter à l'environnement commercial en évolution rapide.
Matrice d'ETOM-analyse de l'environnement macro de l'entreprise :
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Poids du facteur |
Importance des facteurs |
Impact sur la stratégie de l'entreprise |
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économique |
stabilité économique du pays |
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monnaie commune des pays de l'Union économique européenne |
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activités des entreprises transnationales et mondialisation |
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sociale et culturelle |
caractéristiques de la mentalité dans différents pays |
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inimitié historique entre les peuples de certains pays |
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politique |
l'intégration des entreprises russes en Europe |
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mesures de protection gouvernementales |
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forte influence de l'État sur les activités des structures commerciales sur le territoire de la Fédération de Russie |
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technologique |
trouver des avantages concurrentiels sur le marché grâce au développement de la base technologique |
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lutte mondiale pour la propreté environnementale de la production |
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incohérence des normes et différents processus de certification pour les produits des entreprises de différents pays |
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compétitif |
consolidation des activités des concurrents |
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concurrence féroce sur un marché en pleine croissance |
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La somme de la composante positive de l'évaluation : |
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Le montant de la composante négative de la cotisation : |
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En résumant les données du tableau, nous pouvons conclure que les facteurs négatifs prédominent dans l'environnement macro des activités de l'entreprise. Dans le même temps, l'entreprise ne peut que s'adapter aux conditions extérieures, mais ne peut en aucun cas les influencer.
Considérez les facteurs du microenvironnement de l'entreprise à l'aide du modèle de Porter. Nous décrirons ici l'impact de l'environnement des affaires sur l'ensemble du portefeuille de services de l'entreprise sans le diviser en composants.
Analyse de l'environnement concurrentiel
En ce qui concerne la concurrence sur le marché russe, il convient de dire qu'il existe encore de nombreuses niches rentables gratuites qui sont très difficiles à «traiter». Par exemple, enregistrement et vente et achat d'entreprises prêtes à l'emploi [adresse légale + compte bancaire] dans de petites villes en Allemagne. Comme le montre la pratique, il existe de nombreuses commandes de cette nature. Il est également intéressant de noter le service «Voyage d'information», qui, en règle générale, intéresse les représentants du monde des affaires ou de la science pour la première connaissance du pays où il est prévu de mener à l'avenir des activités économiques ou scientifiques à l'étranger. Les agences de voyages offrant un tel service ne sont pas en mesure d'assurer le flux des rendez-vous d'affaires nécessaires à un client sans une base appropriée. C'est là que East-West Connection entre dans la lutte pour le marché.
Troisième partie : Organisation des activités marketing de l'entreprise
La structure organisationnelle actuelle du marketing d'entreprise
Tout d'abord, il convient de noter que chaque employé du service marketing relève directement du directeur du bureau de représentation, ce qui permet de prendre et d'approuver rapidement les décisions visant à promouvoir les services de l'entreprise sur le marché.
Deuxièmement, parmi les points négatifs, il y a l'absence d'un poste distinct de directeur marketing. Cela conduit à des conflits au sein du groupe marketing et à l'absence de travail coordonné au niveau central en raison de l'indisponibilité périodique du directeur.
Un autre problème dans la structure de l'entreprise est le cumul des fonctions de consultant, de responsable commercial et de responsable marketing en une seule personne, alors que la vente de services n'est pas découpée en packages. Souvent, cette « universalité » du personnel conduit à la duplication des fonctions et à la « double personnalité » du personnel marketing [consulting]. Malgré cela, chaque employé du service marketing est responsable d'une direction ou d'un projet spécifique. Dans la direction supervisée, le responsable conseil rapporte directement au directeur.
SCHÉMA 2. Structure organisationnelle de l'entreprise
Les principaux problèmes de la structure organisationnelle du service marketing:
- absence de coordinateur et contrôleur des activités du groupe marketing au sein du département
- manque de spécialisation des directeurs des ventes, des consultants et des spécialistes du marketing
- manque de spécialisation dans les composantes du portefeuille d'activités
- manque de spécialisation dans les composantes du marketing mix
Objectifs du service marketing :
- assurer un volume de ventes stable
- répondre aux besoins du marché des services de conseil
- analyse des besoins des consommateurs pour maintenir la compétitivité des services de l'entreprise
- formation des besoins de services de l'entreprise
Organisation des éléments de gestion du marketing-mix
- Gestion de la politique produit
À l'heure actuelle, la gamme de services de l'entreprise n'est reconstituée qu'en collectant et en traitant les besoins des clients, c'est-à-dire que dans le service marketing, le mécanisme de mise en œuvre de la fonction de développement constant de nouveaux services fonctionne très mal. Un nouveau service dans le portefeuille d'activités de l'entreprise n'apparaît que sous la pression d'un client actif et, en règle générale, est associé à un ensemble de services supplémentaires. L'accent n'est pas mis sur les besoins du marché, mais sur ce que l'entreprise peut offrir au client, en d'autres termes, il y a une « imposition » de services.
Le cycle de vie des services de l'entreprise est long et, à la connaissance de l'auteur, il n'y a pas eu de repositionnement des composantes du portefeuille d'activités dans toute l'histoire de l'existence de l'organisation. Dans la stratégie de développement, l'entreprise n'adhère qu'au sens de la promotion de sa marque [stratégie de marque].
- Gestion de la politique tarifaire
Lors de la fixation des prix des services, l'entreprise adhère à l'influence sur le prix du coût des services offerts et du coût des services similaires des concurrents. L'orientation vers la demande, les stratégies "profit sur prix" et "profit sur chiffre d'affaires" ne s'expriment d'aucune façon.
Le processus de production d'un service est directement lié au soi-disant moment de vérité [le service ne peut être fourni directement que par le producteur, bien que des intermédiaires puissent participer à la vente des services de l'entreprise]. Par conséquent, le canal de distribution [pour le bouquet de services de base] peut être caractérisé dans la plupart des cas comme un canal direct, c'est-à-dire sans la participation d'aucun intermédiaire. Parfois, il existe des situations où des entreprises multiplicatrices participent à la distribution [Schéma 1].
- Gestion du système de promotion
Pour promouvoir ses services sur le marché, l'entreprise utilise activement les outils de la vente personnelle et des relations publiques. Parmi les outils publicitaires, il convient de noter l'utilisation de la publicité sur Internet. Un certain nombre d'événements sont organisés pour attirer les clients par le biais de diverses associations de fabricants et de chambres de commerce et d'industrie de Russie et d'Allemagne.
Soulignons les principaux problèmes de gestion des activités marketing de l'entreprise.
Premièrement, comme indiqué ci-dessus, le processus de développement de nouveaux services n'est pas permanent - il n'y a pas de focalisation explicite sur les besoins du client. Deuxièmement, en raison de la faible priorité accordée au financement des dépenses de marketing, il existe un fort rétrécissement des opportunités de promotion des services de l'entreprise, ce qui affecte négativement la croissance de la rentabilité de l'entreprise. L'absence d'un positionnement clair des services pour les différents groupes de consommateurs introduit également des aspects négatifs dans le système de gestion marketing de l'organisation.
Quatrième partie : Planification et financement des activités de marketing
À l'heure actuelle, la planification des indicateurs financiers de l'entreprise est effectuée sur la base de l'expérience antérieure et des bénéfices attendus pour l'année en cours. Il n'y a pas de focalisation rigide sur la demande du marché. Le marketing est financé par les bénéfices reçus et correspond à un pourcentage des bénéfices. Dans le même temps, le pourcentage peut varier d'une saison à l'autre, en fonction du flux de clients. Un tel système a du sens lorsqu'une entreprise a un ou plusieurs propriétaires qui, en principe, sont satisfaits d'une grande partie du travail de l'entreprise.
Cinquième partie : projet de réorganisation du système de gestion du marketing
À la lumière des problèmes identifiés ci-dessus dans le système d'organisation et de gestion des activités de commercialisation de l'entreprise, il est proposé de prendre un certain nombre de mesures pour améliorer l'efficacité des activités de l'organisation sur le marché.
Mesures du projet de réorganisation du système de gestion marketing de l'entreprise :
- Séparation du département conseil et marketing en structures distinctes avec l'introduction des postes de directeur marketing et commercial, directeur du département conseil, ainsi que de consultant, responsable commercial [contract manager], responsable marketing, responsable de publicité, analyste marketing et responsable RP
- Création du poste de Directeur Marketing et Ventes, subordonné au directeur du bureau de représentation, en tant que personne qui coordonne, planifie et contrôle les activités des départements marketing et ventes
- Séparation des responsabilités entre marketeurs et commerciaux [contract managers]
- Spécialisation au sein du service marketing et commercial pour les composantes du bouquet de services et du marketing mix
- Création d'un système d'information unifié au sein de l'entreprise, notamment pour la coordination des travaux entre les services conseil et marketing
SCHÉMA 3. La structure de l'entreprise après la réorganisation
Lors de la mise en œuvre de mesures de réorganisation, les problèmes suivants de l'entreprise sont résolus:
- il y a un coordinateur et un contrôleur des activités du service marketing et commercial, ce qui augmente l'efficacité du travail au sein du groupe dans la réalisation des objectifs spécifiques de l'entreprise
- la spécialisation dans les domaines du « marketing et des ventes » et du « conseil » élimine les conflits d'intérêts entre les employés de l'entreprise et réduit le niveau de stress
- la spécialisation dans les composantes du portefeuille d'affaires et le marketing mix augmenteront également l'efficacité du travail en éliminant la duplication des fonctions, réduiront la difficulté de trouver de nouveaux employés pour combler n'importe quel poste, et vous permettront également de travailler dans plusieurs secteurs de l'entreprise
L'entreprise étant privée, les principales orientations de planification du marketing mix sont dictées directement par le propriétaire conformément au plan d'affaires de l'entreprise et à l'expérience des années d'activité passées sur le marché. Il n'est pas possible de proposer quoi que ce soit de nouveau dans ce domaine, puisque l'entreprise ne prend en compte que les intérêts des propriétaires. La seule chose que l'auteur pourrait suggérer à la lumière des problèmes identifiés est la division de la planification complexe du marketing en deux domaines - les services de conseil et de centre d'affaires. En ce qui concerne le financement, je voudrais souligner qu'il vaut la peine d'avoir un certain budget pré-projeté et une réserve de fonds pour la réalisation de programmes et d'activités spécifiques, garantis par les résultats de l'année précédente et non de l'année en cours. Parallèlement, au sein du budget marketing, il devrait y avoir des frontières flexibles entre les domaines marketing [recherche, développement du portefeuille d'activités, promotion de la marque, etc.], réglementées par le directeur de l'unité, en fonction de la priorité de la direction à un temps donné.
Aujourd'hui, une personne sur deux disposant de ses propres ressources financières souhaite ouvrir une entreprise. Mais souvent, ces personnes ne sont pas au fait de bon nombre des questions nécessaires à l'organisation d'une entreprise. Par conséquent, de plus en plus souvent, vous devez vous tourner vers des organisations de conseil. Êtes-vous intéressé par une telle entreprise? Alors cet article est pour vous !
Les organismes de conseil fournissent des services dans le domaine de l'assistance juridique, comptable, économique, technique et autre. C'est-à-dire que ce métier consiste à conseiller les industriels et les acheteurs, personnes morales et physiques. Ces sociétés peuvent être à la fois largement spécialisées et fournir des services d'assistance dans certaines problématiques spécifiques.
La popularité des services de ces entreprises augmente chaque jour de plus en plus. Si les organisations antérieures qui étaient au bord de la faillite demandaient de l'aide, maintenant, au contraire, les entreprises «nouvellement créées» postulent. Ceci est dicté par l'instabilité de l'économie, les crises constantes et les changements de législation.
La spécificité de ce métier est qu'il est purement intellectuel. Cela signifie que votre succès dépend directement de vos employés. Actuellement, il n'y a pratiquement pas de bons spécialistes qui ont une large vision et des connaissances dans divers domaines. Votre tâche principale sera de trouver un personnel aussi précieux. L'avantage d'une entreprise réside dans le fait que son organisation nécessite de petits investissements financiers. Selon les statistiques, la rentabilité d'une entreprise atteint jusqu'à 150%. Il s'amortit en six mois environ. L'enregistrement légal ne diffère d'aucune autre forme de propriété.
Pour un développement commercial réussi et efficace, vous devez d'abord établir un plan d'affaires bien planifié. Vous pouvez voir de tels exemples ci-dessous.
perspectives de développement des affaires - contient le plan d'affaires de la société de conseil "Acme Consulting". La mission et les objectifs de l'entreprise sont présentés. Les facteurs clés de succès des entreprises dans le domaine des services de conseil sont décrits. Le tableau fournit un résumé des coûts initiaux (de démarrage). Un plan pour la constitution initiale du fonds statutaire a été élaboré. Le marché des concurrents potentiels est analysé, leurs forces et leurs faiblesses sont mises en évidence. La liste des services fournis par l'organisation est prise en compte et le volume des ventes est analysé. Des plans organisationnels et financiers ont été élaborés. Les résultats de l'analyse du marché sont résumés.
Politique marketing - le business plan du cabinet de conseil "Modeler" est présenté. Contient une liste des services fournis par l'organisation. Les calculs des principaux indicateurs économiques ont été effectués. Parmi eux figurent les volumes de ventes, les revenus, la production et les coûts de vente. De plus, une évaluation du marché des ventes a été faite, sa segmentation selon différents critères (niveau de revenu, engagement, âge). Le tableau contient une évaluation des concurrents et leurs caractéristiques comparatives. Une grande attention est accordée à la politique marketing, ses buts et objectifs sont mis en évidence.
Calcul des principaux indicateurs techniques et économiques - contient un plan d'affaires, qui décrit en détail toutes les étapes d'organisation de l'entreprise. Le tableau fournit un résumé des coûts initiaux (de démarrage). Une analyse de marché complète et détaillée a été réalisée. Tous les participants sont sélectionnés : concurrents et consommateurs. Les principaux indicateurs économiques de l'efficacité du projet sont calculés. Un graphique a été construit qui montre le seuil de rentabilité de l'entreprise. En outre, un rapport financier a été élaboré, qui présente les indicateurs de revenus et de dépenses, le mouvement prévu de liquidité. Tous les coûts sont affichés.
Justification de la faisabilité de la création d'entreprises - un plan d'affaires est présenté, qui contient une description théorique des activités d'une société de conseil. Les difficultés et les nuances possibles de l'entreprise, qui doivent faire l'objet d'une attention particulière, sont présentées. Contient le développement de l'organisation de l'activité de l'entreprise "Style". Les concurrents potentiels sur le marché sont identifiés. Des conseils sont donnés pour éliminer la complexité de la gestion. À partir de ce plan d'affaires, vous apprendrez comment faire de votre organisation un chef de file, des domaines prometteurs pour un développement ultérieur et comment trouver une approche individuelle pour chaque client.
Orientations de développement prometteuses — un plan d'affaires a été élaboré pour l'organisation High-Tech Consulting, qui est engagée dans la commercialisation de produits de haute technologie. Une brève description du marché a été faite, des clés possibles du succès ont été trouvées. Une étude marketing du marché est présentée avec l'identification des forces et des faiblesses des concurrents. Une attention particulière est accordée à la question de la tarification, dans les tableaux le coût est calculé. Élaboration d'une stratégie de vente et d'un plan de calendrier pour l'organisation. La structure organisationnelle est présentée, qui contient la liste des employés.
TaguéL'essence du projet est de créer une agence de conseil LLC "Rezultat", dont la direction principale sera les services juridiques et de personnel, dans le but de poursuivre le développement et la consolidation du marché.
Emplacement de l'entreprise : Makhatchkala, st. Gagarine, maison 43. Comme vous le savez, le succès de la plupart des entreprises dépend à 50 % d'un bon emplacement. Selon le suivi, cette localisation de l'entreprise est la plus favorable.
Une caractéristique distinctive de l'agence sera la présence d'un site Web sur Internet, où il sera possible de fournir l'un des services offerts en ligne.
Il est prévu de procéder à une sélection rigoureuse des employés, c'est-à-dire. avec une qualification extrêmement élevée des travailleurs.
Pour mettre en œuvre le projet, 2 930 740 roubles sont nécessaires, qui sont les fonds propres de l'agence.
Le seuil de rentabilité est de 8207,9 mille roubles. Ainsi, avec un volume de ventes de 8207,9 milliers de roubles. le produit de la vente des produits sera égal aux coûts de production.
Coûts pour 1 rub. de produits commercialisables est de 0,8 roubles, ce qui signifie que la société LLC "Rezultat" a prévu un niveau de coût de 0,8, soit 80 kopecks de coûts pour 1 rouble de produits commercialisables (le bénéfice devrait être de 20 kopecks).
Retour sur investissement - 91,3%. C'est-à-dire que l'entreprise recevra un niveau élevé de rentabilité des investissements.
La période de récupération du projet sera de 1 an.
L'essence du projet proposé
Le projet prévoit la création à Makhachkala d'une agence de conseil LLC "Rezultat", dont la direction principale sera les services juridiques et de personnel.
L'agence aura pour mission d'accompagner au maximum le développement et la prospérité des entreprises sur de nouveaux marchés en leur offrant des services-conseils personnalisés.
Pour développer la gamme de services qui sera proposée par l'agence de conseil, nous analyserons le marché en termes de perspectives pour les types de services.
Selon la matrice Ansoff, l'agence de conseil en cours de création mettra en œuvre la stratégie "ancien produit - ancien marché", c'est-à-dire visera l'amélioration continue de ses activités sur le marché en identifiant les erreurs dans les activités des concurrents et en éliminant les problèmes qui ne manqueront pas de se poser au stade initial du travail de l'entreprise.
L'agence de conseil en cours de création sera engagée dans la conduite de formations et de changements de personnel dans la structure des entreprises, dans le but d'améliorer qualitativement les compétences, les capacités et les connaissances, ainsi que la croissance professionnelle des employés de cette organisation. L'agence fournira également des services juridiques aux clients dans la résolution de problèmes liés à:
ѕ fusion de sociétés et acquisition de biens ;
ѕ enregistrement, accréditation et constitution des entreprises;
- choix des prix de vente ;
* gestion de la propriété;
* gestion administrative;
ѕ transfert de fonctions à un organisme tiers ;
* résolution de conflit;
* réduction des coûts, etc.
Emplacement de l'entreprise : Makhatchkala, st. Gagarine 43. Le bâtiment est grand, est la propriété du propriétaire. N'a pas besoin de reconstruction.
L'agence prévoit de travailler sept jours sur sept de 9h00 à 20h00.
Facteurs clés de succès:
ѕ respect irréprochable des accords - expertise absolument confidentielle et fiable, à laquelle on peut faire entièrement confiance;
ѕ utilisation des réserves internes pour le développement des affaires dans de nouvelles directions ;
ѕ le passage d'un système d'expertise générale unifiée à une gamme élargie de services de conseil, ce qui peut augmenter les possibilités d'obtenir des bénéfices supplémentaires.
Compétitivité : La concurrence n'est pas pour autant rude. Toutes ces agences offrent quasiment les mêmes services au consommateur, il faut donc rechercher les faiblesses dans la qualité du service, la localisation des concurrents, le niveau des prix, le choix proposé, etc.
Une caractéristique distinctive de l'agence sera la présence d'un site Web sur Internet, où il sera possible de résoudre tout problème dans les meilleurs délais. Ainsi, les clients pourront obtenir des conseils de n'importe quel pays. En outre, l'agence fournira des garanties sous forme de correction d'erreur, de remboursement.
Le strict respect des principes de base de l'établissement de relations avec le client aidera l'agence à rester sur le marché, à grandir et à se développer : convivialité et attention à ses souhaits et besoins ; politique financière flexible; respect exact des termes de la commande; l'utilisation la plus efficace du budget alloué.
Il est prévu de mettre en œuvre un système de gestion de la qualité dans l'agence de conseil "Resheniye" LLC. La qualité du travail de l'agence sera confirmée par le certificat de qualité pour la conformité à GOST R ISO 9001-2008. (ISO 9001:2008).
Actuellement, de nombreux entrepreneurs qui souhaitent utiliser les services d'une agence de conseil se posent une question sur la nécessité de sa licence. Conformément à l'art. 17 de la loi fédérale du 25 septembre 1998 n° 158-FZ « sur l'octroi de licences à certains types d'activités » (contenant une liste exhaustive des types d'activités nécessitant une licence), les activités de conseil ne sont pas soumises à licence.
Recherche (analyse de marché)
Sur le marché russe, les services de conseil sont au début de la deuxième étape (croissance). La demande pour eux n'est pas encore pleinement satisfaite. Par conséquent, dans cette industrie, il n'est pas encore nécessaire de réduire les prix, mais une publicité active est nécessaire pour attirer les clients. L'agence doit identifier un premier segment de clients, analyser soigneusement ses capacités et déterminer la niche initiale de ses services sur le marché.
Le secteur des services est un secteur en développement rapide de l'économie moderne. Dans la pratique de nombreux pays, les services de conseil sont un facteur important dans le fonctionnement efficace et le développement des entités commerciales dans les conditions des relations de marché. Le marché émergent exigeait d'abord la création, puis l'expansion du secteur des services professionnels. Les évolutions les plus significatives du marché des services sont liées à la transformation de la demande de prestations de conseil, dont le besoin est de plus en plus reconnu.
Actuellement, la demande de services dans le développement de systèmes de gestion intégrés, l'introduction de nouvelles technologies financières, l'évaluation des entreprises et la recherche marketing a augmenté. Dans le même temps, le client est intéressé par une solution globale aux problèmes d'organisation et de conduite des affaires, dans la mise en œuvre efficace des projets.
L'interaction des mécanismes économiques, correspondant au développement moderne du marché des services, avec toute son acuité, nécessite l'amélioration de la base théorique et méthodologique pour la formation et le développement du marché des services de conseil. D'une part, il y a des signes du marché, il y a tout un réseau d'agences de conseil nationales, dont beaucoup ont des clients plus ou moins réguliers. Dans le même temps, la demande pour leurs services est encore sous-développée et mal structurée. De plus, cette demande est souvent formée sous l'influence de l'État, les organismes gouvernementaux à tous les niveaux agissent également souvent en tant que clients des services de conseil, et leur part sur le marché intérieur est assez importante.
La croissance de la demande de services de conseil entraîne la transformation des cabinets d'audit, juridiques et d'expertise en associations d'entreprises offrant une gamme complète de services.
La concurrence entre les agences de conseil du Daghestan est aujourd'hui très rude et l'agence qui influence avec plus de compétence et de succès le futur consommateur, et non seulement offre des conditions favorables au client, y gagne.
Sur le marché de Makhachkala, où l'agence de conseil "Resolution" LLC prévoit de mettre en œuvre ses activités, les principaux concurrents suivants opèrent déjà :
- - OOO "Triomphe"
- - Groupe d'investissement et de conseil "Prime"
- - Kvadro LLC
Sur la base des résultats de l'étude, la conclusion suivante peut être tirée sur les forces et les faiblesses de l'entreprise et de ses principaux concurrents - tableau 2.
Tableau 2 Évaluation des forces et faiblesses de l'entreprise et de ses principaux concurrents
|
Solution LLC |
Compétition |
|||
|
SARL "Triumph" |
Groupe d'investissement et de conseil "Prime" |
OOO Kvadro |
||
|
Forces |
Emplacement de bureau favorable, haute qualité des services fournis, approche individuelle des clients |
Prix bas, haut niveau de service, bon emplacement, hautes compétences professionnelles des consultants |
Emplacement de bureau favorable, large gamme de services, personnel qualifié |
Petits prix, bon emplacement, clients réguliers |
|
Faiblesses |
L'image de l'entreprise qui n'a pas encore été formée, l'absence d'une stratégie marketing claire. |
Pas de clients réguliers, pas de publicité |
Prix élevés, manque de clients réguliers |
Ainsi, dans un environnement concurrentiel, les facteurs clés de succès de l'agence nouvellement créée devraient être :
- - haute qualité de service;
- - une campagne publicitaire efficace pour faire connaître l'agence et ses services ;
- - élargir la gamme de services;
- - une large gamme d'offres.
plan de marketing
Formulons les objectifs de l'agence de conseil créée.
Les objectifs sont un état spécifique des caractéristiques individuelles d'une agence de conseil, dont la réalisation est souhaitable pour elle et vers laquelle ses activités sont dirigées. Les objectifs sont le point de départ des activités de planification, ils sous-tendent la construction des relations organisationnelles dans l'entreprise, le système de motivation est basé sur les objectifs et les objectifs sont le point de départ du processus de suivi et d'évaluation des résultats du travail des individus. les collaborateurs (auditeurs et responsables commerciaux) et la société d'audit dans son ensemble .
Selon la période de temps nécessaire pour les atteindre, les objectifs sont divisés en objectifs à long terme et à court terme.
Pour l'agence de conseil émergente, les objectifs à court terme sont :
- - entrée sur le marché du conseil de Makhachkala
- - créer une image positive de l'agence ;
- - Recevoir un profit.
Les éléments suivants peuvent être considérés comme des objectifs à long terme de l'agence de conseil créée :
- - fourniture d'une large gamme de services sur le marché ;
- - occupant une position forte sur le marché de Makhatchkala ;
- - élargir la géographie de la couverture du marché (bureaux supplémentaires à Makhatchkala).
La nature de la demande de services d'agence comporte un élément de saisonnalité, de sorte que le plus grand flux de consommateurs sera observé au début de chaque trimestre, ainsi que dans les mois contenant des vacances et les mois précédant immédiatement le dernier (janvier, février, mars , mai, août, novembre, décembre).
Segmentation des clients sur le marché.
La segmentation se produit en fonction de :
- a) la taille des entreprises :
- - petit;
- - moyenne;
- - grande;
- b) la disponibilité des biens sur ce marché :
- - Nouveau;
- - a mis en place
La plus grande demande sera fournie par les entreprises de taille moyenne (60 à 70 % de tous les clients).
Propriétés de consommation qui attireront les clients vers les services :
- - fiabilité;
- - haute qualité;
- - degré élevé d'exhaustivité et d'exactitude des informations ;
- - prix assez modéré et abordable ;
- - consultation sur les résultats de l'étude.
Le cercle de clients va s'élargir grâce à :
- - La publicité;
- - rencontres personnelles avec des représentants d'autres entreprises lors d'expositions, séminaires d'entreprise, etc.
Il est nécessaire de développer une marque et des symboles d'entreprise qui attireront l'attention des clients, c'est-à-dire envisager de créer une identité d'entreprise.
Dans le métier du conseil, la phase de commercialisation se termine et la phase d'organisation commerciale commence lorsqu'un prospect précis est identifié.
Le but de l'identification des clients potentiels est de sélectionner les organisations qui peuvent être des clients potentiels. Nous parlons de la formation d'une base pour le choix ultérieur.
L'étape suivante consiste à améliorer la perception que les prospects ont de l'agence de conseil et des services qu'elle propose. Cela peut être fait en leur écrivant une lettre, vous pouvez envoyer du matériel promotionnel. Il est peu probable qu'une transaction soit le résultat direct de telles activités ; l'objectif est avant tout de créer des opportunités pour l'émergence de telles transactions. Très souvent, cela se produit lors de réunions informelles avec des clients potentiels, lors de présentations.
Il y a les étapes suivantes du processus d'organisation des ventes. Ils sont séquentiels : la fin d'une étape entraîne le début de la suivante :
- - identification de clients potentiels ;
- - améliorer la présentation d'un prospect ;
- - rencontre avec des clients potentiels;
- - préparation de propositions;
- - faire une affaire.
L'un des principaux moyens de promouvoir un service sur le marché sera la publicité - le plus puissant stimulateur de la demande. Reshenie LLC prévoit d'utiliser les canaux de distribution publicitaire suivants :
- - publicité dans les médias - 30 000 roubles;
- - impression grand format : le coût de ce type de publicité sera d'environ 10 000 roubles. dans l'année;
- - publicité extérieure : le coût d'une telle publicité sera d'environ 20 000 roubles. dans l'année.
Stratégie de campagne publicitaire : pendant le premier mois, il est prévu de se faire une opinion parmi les consommateurs potentiels sur le produit et l'entreprise, et donc pendant cette période, la publicité la plus intensive dans les médias est conseillée, c'est-à-dire les publicités apparaîtront le plus souvent. Ensuite, tout au long de l'année, il est nécessaire de maintenir constamment l'intérêt pour ce produit dans l'esprit des consommateurs, et donc la publicité apparaîtra constamment, mais un peu moins souvent.
Après avoir analysé les prix des concurrents, les objectifs, les capacités de l'agence, il a été décidé de fixer les prix selon la méthode de ciblage des concurrents, et ce prix pour certains services diffère des concurrents, mais couvre en même temps les coûts.
La politique tarifaire reposera sur deux approches :
- - le coût des prestations de conseil est formé en fonction de la complexité des tâches fixées par le client
- - offrir des rabais sur un certain nombre de services de consultation
Projet de conseil pour le développement et la mise en œuvre du système de gestion de la qualité (SMQ) conformément aux exigences de la norme ISO 9001:2008 :
- - le prix de l'ensemble du projet est formé sur la base du coût contractuel pour chaque étape du projet ;
- - si l'entreprise paie à l'avance la moitié du coût du projet, une remise de 5% est accordée sur le coût total du projet ;
- - si l'entreprise paie l'intégralité du projet à l'avance, une remise de 10% sera accordée sur le coût total du projet.
Plan de production
Emplacement : Makhachkala, rue Gagarine, maison n° 43. Le bâtiment est grand et appartient au propriétaire. N'a pas besoin de reconstruction. L'agence est située dans un bon emplacement - reçoit des services publics adéquats, un accès facile et simple par les transports publics, officiels ou personnels.
La prestation de services par l'agence devrait commencer en janvier 2015. Le tableau montre le calendrier des ventes pour 2015 (la période prévue pour atteindre un emploi stable) (tableau 3). Dans le même temps, le chiffre d'affaires mensuel minimum prévu de 700 000 roubles est considéré comme 100 %.
Tableau 3 Calendrier des ventes pour la période de facturation
Présentons les processus commerciaux visant à atteindre l'objectif d'ouverture d'un nouveau bureau sous la forme du tableau 4.
Tableau 4 Étapes de mise en œuvre
|
Sous-systèmes fonctionnels de l'organisation |
Des objectifs réalisables |
Événements |
Responsable |
|
|
Assurer l'ouverture du bureau |
Recrutement |
1 mois avant ouverture |
Directeur |
|
|
Commercialisation |
Surveillance de l'environnement |
Analyse du marché, des concurrents et des clients potentiels |
Mensuel |
Directeur |
|
Stratégie de développement |
Choix des fonds |
Un mois avant l'ouverture |
Directeur |
|
|
Processus de service de haute qualité |
Développement de processus de service |
Un mois avant l'ouverture |
Directeur, expert invité |
|
|
Préparation du démarrage des travaux et prestation de services |
Analyse des coûts fonctionnels, extension ou réduction |
Trimestriel |
Directeur, comptable, gestionnaires |
|
|
Conclusion des contrats avec les fournisseurs |
Acquisition de mobilier, matériel informatique et consommables |
1 mois après ouverture, puis au besoin |
Directeur |
|
|
Trouver un espace bureau |
Détermination des exigences pour l'emplacement du bureau, recherche d'un bureau dans un centre d'affaires à proximité du centre |
1 mois avant ouverture |
Directeur |
|
|
connexion Internet |
Connexion au fournisseur le plus fiable |
1 mois avant ouverture |
Directeur |
|
|
Formation du nouveau personnel de bureau |
Adaptation des nouveaux employés, formation au processus de maintenance et de travail dans le logiciel. |
Pendant un an |
Responsables RH |
|
|
promotion |
puis annuellement |
|||
|
Organisation des activités financières |
Surveiller les performances financières, évaluer les performances, trouver des moyens d'augmenter la rentabilité |
Mensuel |
Comptable |
Comme vous pouvez le constater, certains événements sont réguliers, d'autres ponctuels. Lors de l'ouverture d'un bureau, l'essentiel des efforts est porté par le directeur, qui est le fondateur de la société de conseil en cours de création.
Besoin en ressources
Étapes du processus technologique :
- - formulation du problème ;
- - détermination de l'éventail des sources d'information ;
- - la collecte des informations nécessaires ;
- - une analyse;
- - calcul des résultats ;
- - développement des stratégies nécessaires;
- - contrôle de la mise en œuvre dans la pratique ;
- - Aide à l'information.
La réussite de la mise en œuvre de ce plan nécessite :
- - ordinateur de bonne qualité (configuration minimum :
- - processeur 486 et RAM 4 Mo);
- - imprimante de bonne qualité ;
- - un ensemble de programmes informatiques :
- - référence et juridique ;
- - comptabilité;
- - des programmes de planification financière et marketing ;
- - programmes d'évaluation du rendement;
- - publications spécialisées ;
- - salle;
- - voiture.
plan d'organisation
Comme statut juridique, nous avons choisi une société à responsabilité limitée. Ce formulaire est facile à mettre en œuvre et nous convient dans sa structure.
Responsabilités des employés de l'entreprise:
Le PDG s'occupe du personnel, conclut des contrats avec des clients potentiels.
Toutes les activités financières de l'agence sont effectuées dans le service comptable (calcul et paiement des impôts, répartition des bénéfices, calcul et paiement des salaires).
La structure du département conseil comprend : chef de projet, chef de projet, consultant, analyste. Ils sont en train de faire:
- - diagnostic (audit, diagnostic du système de management de la qualité, diagnostic complexe de l'entreprise, benchmarking) ;
- - élaborer des recommandations pour améliorer les processus et les structures de l'agence ;
- - développement et mise en œuvre de projets de restructuration ;
- - formulation et développement des fonctions, processus, structures manquants.
Le service juridique, conformément à la mission qui lui est assignée, exerce les fonctions suivantes :
- Ø vérification de la conformité à la loi des projets d'arrêtés, instructions, règlements et autres documents à caractère juridique soumis à la signature du chef d'entreprise.
- Ø organisation de la comptabilité systématisée et stockage des actes normatifs reçus par l'entreprise;
- Ш fourniture d'assistance juridique pour la conclusion de contrats commerciaux dans l'entreprise;
- Ø définition des formes de relations contractuelles, en tenant compte des plans de production et de financement, des relations (liens économiques) avec les entrepreneurs et d'autres facteurs.
Les principales fonctions de la direction financière :
- Ø comptabilité de gestion des activités de l'agence, formation de rapports de gestion réguliers;
- Ш élaboration et mise en œuvre de normes, normes, réglementations et dispositions d'entreprise en matière de comptabilité de gestion;
- Ш formation de politiques comptables en fonction des besoins de l'agence;
- Ø le contrôle opérationnel des ressources financières de l'entreprise afin de les utiliser efficacement ;
- Ø contrôle du respect de la discipline financière, de l'exécution complète et en temps voulu des obligations contractuelles, des dépenses et de la réception des revenus ;
- Ø le contrôle de l'exécution du programme d'investissements et d'investissements ;
- Ø fourniture d'informations financières opérationnelles, régulières et analytiques aux utilisateurs internes et externes ;
- Ø élaboration de propositions tarifaires ;
- Ø participation à l'organisation et au déroulement des appels d'offres.
Qualités requises par les employés :
- - conscience;
- - responsabilité;
- - discipline;
- - décence;
- - honnêteté;
- - politesse;
- - compétences en communication;
- - sérieux;
- - un grand professionnalisme.
Plan d'affaires de la société de conseil aux petites entreprises occidentales
Ce plan d'affaires consiste à démarrer une société de conseil qui offre une large gamme de services, principalement pour les petites entreprises.
La principale spécialisation de la nouvelle agence est le conseil en planification d'entreprise. Ce plan fournit les grandes orientations du travail de l'agence, une analyse de la situation du marché des services de conseil, un aperçu des concurrents, des stratégies commerciales et de leur mise en œuvre, ainsi que les informations financières nécessaires.
La société prévoit de fournir des conseils complets aux communautés d'affaires. Une préférence particulière est accordée aux petites entreprises employant de 25 à 175 personnes. La liste des services fournis comprend des séminaires et des ateliers sur la préparation de plans d'affaires (de l'élaboration à la rédaction), l'analyse financière et la restructuration du bilan, l'évaluation de contrats d'achat ou de vente, l'analyse du fonds de roulement, l'analyse de logiciels et d'équipements informatiques, ainsi que que leur installation, mise à jour et formation du personnel pour travailler avec eux.
De plus, l'entreprise développe des cours vidéo sur la rédaction de plans d'affaires et la mise à jour de logiciels. Comme outils de marketing, il est prévu d'utiliser le publipostage, les annonces dans des magazines spécialisés, ainsi que la distribution des produits de l'entreprise lors de séminaires organisés par l'entreprise.
L'agence de conseil a un fondateur et une petite équipe de consultants qualifiés. Un prêt de 65 000 $ devrait être utilisé comme capital de démarrage, en plus de 17 000 $ en actifs corporels et grâce aux subventions reçues.
On s'attend à ce que les revenus de la première année d'exploitation soient supérieurs à 288 000 $ et le revenu net après paiement de toutes les taxes à 6 143 $.
À la fin de la deuxième année de travail, selon le plan d'affaires, les revenus pourraient atteindre 970 000 $ et le bénéfice net - environ 110 000 $.
On estime que la troisième année rapportera environ 1,9 million de dollars (bénéfice net - 260 000 dollars).
Le bénéfice élevé de la troisième année d'exploitation est dû au fait que l'entreprise a atteint un certain niveau de développement, gagné et fidélisé de nouveaux et anciens clients, une forte demande de séminaires et de master classes et des ventes de cours audio, vidéo et de livres.
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Avoir sa propre agence de conseil est une opportunité. Beaucoup ont entendu parler d'une telle entreprise, mais tout le monde ne comprend pas son essence. Mais c'est une activité assez prometteuse et rentable. Services de conseil de quoi s'agit-il - essayons de le comprendre dans cet article.
Fonctionnalités professionnelles
Toute entreprise, même la plus promue et la plus productive, doit périodiquement faire appel à des professionnels, c'est-à-dire à de véritables spécialistes hautement qualifiés. Les employés expérimentés des sociétés de conseil fournissent aux clients des services de conseil rémunérés qui aident le client à optimiser son entreprise.
Tout d'abord, ils analysent le problème, après quoi ils tirent certaines conclusions. Sur la base des données reçues, les professionnels établissent un plan d'action qui aidera à faire face à une situation difficile. Les services d'une société de conseil sont très demandés à notre époque, de sorte qu'une telle entreprise peut être qualifiée de rentable et prometteuse en toute sécurité.
Avantages du conseil en tant qu'entreprise
- Petit investissement initial. Pour tirer le premier profit de ce type d'activité, il suffit d'avoir un téléphone et un ordinateur avec accès à Internet.
- Vous pouvez travailler dans cette entreprise sans éducation spéciale. Pour se lancer, il suffit d'apprendre à faire des offres commerciales et à mener des analyses marketing ;
- vous pourrez évoluer professionnellement. Tous les emplois n'offrent pas une telle opportunité;
Une entreprise de conseil vous permettra de créer l'image d'une personne qui réussit. Même si jamais vous changez de direction d'activité, vous resterez toujours un professionnel aux yeux des clients.
Désavantages:
Une société de conseil peut fournir différents services. Parmi eux, les domaines les plus prometteurs et les plus demandés doivent être mis en évidence :
Conseil en crédit
Il est difficile de trouver une entreprise qui n'a jamais été en affaires pendant tout le temps qu'elle a été en affaires. Même les entreprises économiquement stables ont parfois besoin de telles injections financières. Pour développer une entreprise, il faut en avoir les moyens. Il n'est pas rentable de les retirer de la circulation, tant d'entreprises se tournent vers des consultants compétents dans le domaine du prêt ;
Conseil en gestion
Aucune entreprise ne peut se développer et faire des profits sans une gestion compétente. La prestation de services de conseil dans ce sens nous permet de résoudre de nombreux problèmes;
Conseil aux petites entreprises
Les petites entreprises qui disposent de ressources financières limitées se tournent souvent vers des spécialistes compétents pour obtenir de l'aide. Garder des consultants expérimentés dans le personnel coûte trop cher, de sorte que les services de conseil pour une entreprise en phase de développement sont généralement fournis par des spécialistes tiers. Grâce à leur travail, le profit de l'entreprise commence à croître, de sorte que le travail des professionnels porte rapidement ses fruits;
En général, la sphère des services de conseil comprend de nombreux domaines différents.
Inscription
Avant d'ouvrir une société de conseil, vous devez collecter un capital autorisé de 100 salaires minimums. C'est une condition préalable, sans laquelle vous ne pourrez pas commencer à travailler. De plus, vous aurez besoin d'un compte bancaire.
Après cela, vous devez enregistrer une entreprise dans le centre unique et nommer un directeur général. Il est également important de choisir un nom unique pour l'entreprise nouvellement créée. Vous pouvez vérifier son identité dans un registre spécial.
Vous recevrez une confirmation d'inscription dans les 10 jours. Après cela, vous pouvez louer une adresse légale. Cela coûtera 6 à 6,5 mille roubles par an.
Pour enregistrer une entreprise, vous devez rassembler les documents suivants
- Acte constitutif;
- charte d'entreprise;
- Signature du demandeur (certifiée par un notaire);
- Récépissé de paiement de la taxe d'État (2,1 à 2,5 mille roubles);
- Déclaration.
Si vous recherchez l'aide de spécialistes, l'organisation d'un cabinet de conseil ne vous prendra pas beaucoup de temps.
Emplacement et bureau
Vous n'avez pas besoin d'un grand espace de bureau pour organiser des services de conseil. Louer un bureau coûteux est une perte d'argent.
La salle doit être équipée d'une pièce séparée dans laquelle les employés de l'entreprise travailleront avec les clients. De plus, vous aurez besoin d'un endroit pour stocker des informations et des documents. Une autre pièce devrait être aménagée en bureau pour le chef. La présence de tels locaux témoignera du sérieux et de la solidité de votre entreprise.
Il est conseillé de louer un bureau en centre-ville dans un centre d'affaires moderne, où se concentrent de nombreuses grandes entreprises.
Équipement
Pour travailler dans le domaine du conseil, vous n'avez pas besoin d'acheter d'équipement spécial. Il suffit d'acheter du mobilier, des ordinateurs et du matériel de bureau.
Puisque vous travaillerez avec des clients au bureau, ce point important ne doit pas être négligé. Si vous n'avez pas l'argent pour acheter des meubles élégants, vous pouvez les louer. Cela vous coûtera beaucoup moins cher. Mais l'achat d'ordinateurs devra allouer leurs propres fonds.
Personnel
Le choix des employés de l'agence doit être pris au sérieux et de manière responsable. Il existe de nombreuses façons de promouvoir cette entreprise, mais la plus efficace d'entre elles est un personnel qualifié compétent qui a de l'expérience dans ce domaine.
Vous pouvez sélectionner des employés à l'aide d'annonces dans les médias. Mais pour cela, vous devrez passer beaucoup de temps. De nombreux entrepreneurs en herbe se tournent vers des agences spécialisées pour obtenir de l'aide. Ils prennent de petites commissions pour leur travail, mais en même temps, ils montrent un résultat d'assez bonne qualité.
Au stade de la formation, vous ne devez pas promettre aux employés un salaire élevé. Cela peut vous amener à faire faillite quelques mois après l'ouverture de votre entreprise. Au fil du temps, si les choses se passent bien, le salaire peut être ajouté.
Promotion commerciale et niveau de concurrence
Il existe un niveau élevé de concurrence dans le secteur du conseil. De nos jours, les offres arrivent sur le marché beaucoup plus rapidement que les consommateurs pourraient en avoir besoin. Par conséquent, pour que votre entreprise se développe, vous devez non seulement élaborer un plan d'affaires compétent pour une société de conseil, mais également créer un site Web sur Internet. Vous devez y présenter des informations complètes sur votre entreprise, ainsi qu'une liste de services.N'oubliez pas de promouvoir constamment la ressource afin qu'elle figure dans le TOP 10 des requêtes de recherche. Vous pouvez également profiter de l'emplacement avantageux du bureau et de la publicité dans les médias.
Rentabilité de l'entreprise
Pour qu'une entreprise réussisse, vous devez développer une large clientèle.
Il y a plusieurs moyens de le faire:
- Contrats avec des entreprises en démarrage ;
- Haute compétence;
- Fournir des services supplémentaires qui ne sont pas offerts par les concurrents ;
- Développement d'un certain segment de marché ;
- Si vous embauchez des employés qualifiés et construisez correctement une campagne publicitaire, l'investissement initial sera amorti en 3-4 mois. La rentabilité d'une telle entreprise est assez élevée.
entreprise de conseil entreprise de conseil
Placements financiers
Avant d'ouvrir une société de conseil, vous devez calculer correctement tous les coûts:
- Capital autorisé et enregistrement - 15 mille roubles;
- Développement et promotion de sites Web - 30 000 roubles ou plus;
- Logo, cartes de visite, impression - à partir de 10 000 roubles;
- Mobilier de bureau et ordinateurs - à partir de 3 mille dollars;
- Location de locaux et factures de services publics - à partir de 20 000 roubles ou plus, selon l'emplacement;
- Téléphone et Internet - 5 mille roubles.
Vous devrez dépenser 6 à 7 000 dollars pour ouvrir une petite entreprise. N'oubliez pas non plus les salaires des employés, ils ne sont pas inclus dans ce montant.