Konsultointiliike. Konsulttiyrityksen liiketoimintasuunnitelma Konsulttiyrityksen myyntisuunnitelma
Nechaev Kim Vjatšeslavovitš suuren länsimaisen kustantajan brändipäällikkö, [sähköposti suojattu]
Markkinoinnin johtaminen konsulttiyrityksessä
- yrityksen ominaisuus
- tilanneanalyysi
- yrityksen markkinointitoiminnan järjestäminen
- nykyinen yrityksen markkinoinnin suunnittelu- ja rahoitusjärjestelmä
- yrityksen markkinoinnin hallintajärjestelmän uudelleenorganisointiprojekti
Osa yksi: Yrityksen ominaisuudet
Yrityksen kuvaus
Tarkastellaan yritystä, joka harjoittaa venäläis-saksalaisten suhteiden solmimista asiakasyritysten välillä ja konsultointia näiden suhteiden puitteissa. Kutsumme sitä ehdollisesti "itä-länsi-yhteydeksi". Organisaatiolla on pääkonttori Hampurissa ja edustustot Moskovassa ja Cellessä, ja jokaisessa näistä rakenteista on liiketoimintakeskus. Yrityksen pääpalvelu on venäläisten yritysten edustustojen avaaminen Saksaan [oikeudellisen osoitteen rekisteröinti, henkilöstön rekrytointi ja koulutus, Saksan verolainsäädäntöön liittyvä oikeudellinen neuvonta] sekä saksalaisten yritysten auttaminen niiden tuomisessa Venäjän markkinoille.
Osana ydinliiketoimintaa yritykset allokoivat lisäpalvelurakenteen nimeltä ”East-West Connection Business-Center”. Liikekeskuksen päätehtävänä on tarjota palveluita, jotka liittyvät emoyhtiön projekteihin liittyvien esitysten ja kokousten pitämiseen [konferenssitilojen, kokoustilojen vuokraus, lentolippujen ja hotellihuoneiden varaus, sihteeristön palvelujen käyttö jne.] . Koska yhtiön konsultointiprojektit eivät tällä hetkellä takaa liikekeskuksen kapasiteetin sataprosenttista käyttöä, yhtiö toteuttaa useita itsenäisiä tapahtumia edistääkseen yrityskeskuksen palveluita markkinoilla.
Kumppanit [kerroinyritykset] tarjoavat lisäpalveluita East-West Connection -asiakkaille. Alla oleva kaavio kuvaa tiedonkulkua yrityksen liiketoiminnan toiminnallisten osien välillä.
KAAVIO 1. Yrityksen tietovirtojen rakenne ja viestintä.
Kaavio 1 esittää kahdentyyppisiä asiakkaita, joista ensimmäinen houkuttelee ja tekee yhteistyötä organisaation kanssa omatoimisesti ja toinen on vuorovaikutuksessa välittäjän [kertojayhtiön] kautta. Osa tehtävistä minkä tahansa "East-West Connection" -projektin puitteissa voi siirtyä muille organisaatioille [kertojalle], esimerkiksi tämä koskee mainosmateriaalin tai verkkosivuston tuotantoa sekä kuljetus- ja hotellipalveluita.
Yrityssalkun kokoonpano
Konsultointipalvelut:
- etsi kumppaneita ja edustajia ulkomailta
- Euroopan markkinoiden markkinointitutkimus osana asiakkaan liiketoiminnan maantieteellisen alueen laajentamista
- neuvoja liiketoiminnan harjoittamiseen Saksassa ja Venäjällä
- henkilöstön valinta ja koulutus yhtiön toiminnan toteuttamiseksi ulkomailla
- Saksassa, Itävallassa ja muissa Länsi-Euroopan maissa olevien yritysten ja yritysten edustustojen järjestäminen [rekisteröinti, liiketoimintasuunnittelu ja toiminnan tuki]
- tiedotus- ja työmatkojen järjestäminen ja tukeminen
- asiakasyrityksen projektien tai tuotelinjan esittelyjen suunnittelu, järjestäminen ja toteuttaminen Saksassa ja Venäjällä [asiakkaat ovat pääsääntöisesti valmistusyrityksiä, jotka ovat kiinnostuneita kehittämään liiketoimintaansa ulkomailla]
- investointien houkutteleminen ja investointihankkeiden käynnistäminen korkean teknologian alalla
Hampurin ja Moskovan yrityskeskusten palvelut yritysten toiminnan tukemiseksi:
- yrityksen mainonnan ja tiedotusmateriaalin mukauttaminen liiketoimintaa kansainvälisillä markkinoilla
- yrityksen olemassa olevan Internet-ratkaisun mukauttaminen ulkomaiselle yleisölle
- yrityksen Internet-ratkaisun suunnittelu ja kehittäminen englanniksi, saksaksi ja venäjäksi
- suoramarkkinointipalvelut
- viitetietojen tarjoaminen tietopankeista Saksan ja Venäjän valtion ja kaupallisista rakenteista
- ammattimainen tulkkaus ja käännös [saksa, englanti ja venäjä]
- virtuaalitoimisto ja sihteeripalvelut
- tilojen ja laitteiden tarjoaminen neuvotteluja, asiakasprojektien esittelyjä ja muita tapahtumia varten
- viisumituki Saksassa ja Venäjällä
- kuljetuspalvelu ja kuriiripalvelut
Yrityksen liiketoimintasalkun rakenteen ja koostumuksen positiiviset ja negatiiviset puolet:
Mahdollisuus vaihdella palveluiden hintoja potentiaalisen asiakkaan maksukyvyn mukaan; laaja valikoima palveluita, joiden avulla kuluttaja voi saada "täyden palvelupaketin yhdestä lähteestä"; positiivinen kuva yrityksestä organisaationa, jolla on suuret mahdollisuudet; vakituisen henkilöstön vähimmäismäärä ja hankkeiden välisen koordinoinnin helppous nykyisessä työsuunnitelmassa
Asiakkaasta muodostuneen kuvan puute ja sitä kautta yrityksen palveluiden selkeä asemointi markkinoilla; suuret riskit [palvelun laatu] ja projektinhallinnan monimutkaisuus, joka liittyy osan työn siirtämiseen ulkopuoliseen suoritukseen
Yrityksen taloudellisen toiminnan tärkeimmät indikaattorit:
- yrityksen liiketoiminnan kannattavuuden kasvuvauhti [yrityksen liiketoimintasuunnitelman mukaan yrityksen kannattavuuden vuosittaista kasvua tulisi havaita]
- yrityksen projektien läpijuoksu [yrityksen toteuttamien projektien lukumäärä vuodessa, ottaen huomioon kunkin projektin kustannukset] - tämän indikaattorin ei pitäisi laskea
- yrityksen kustannuksia kuvaava indikaattori - liiketoiminnan ylläpitokustannusten kasvuvauhti ei saa ylittää liiketoiminnan kannattavuuden kasvuvauhtia
Tällaisilla yrityksen suorituskykyindikaattoreilla syntyy usein niin sanottu "asiakasharha", kun konsultin on "kannattavampaa" työskennellä tietyntyyppisten asiakkaiden kanssa ja samalla välttää kommunikointia muiden asiakkaiden kanssa. Käytännössä kiinteä budjetti kalliille markkinoinnin osalle ei anna mahdollisuutta kehittää liiketoimintaasi aktiivisesti, koska markkinointikuluja "leikataan" ennen kaikkea odottamattomien olosuhteiden sattuessa. Tämä strategia ei salli yrityksen kehittyä intensiivisesti, kasvaa markkinoiden mukana, palveluiden myynnin tason nousu johtuu kaoottisesta henkilökohtaisesta myynnistä, joka ei ole tehokasta. Tästä huolimatta yrityksellä on tietty markkinarako konsultointipalvelumarkkinoilla, minkä ansiosta se ei vain selviä, vaan myös tuottaa voittoa yritysten omistajille.
Yrityksen palvelut on suunniteltu pääasiassa pienten ja keskisuurten yritysten kanssa toimimiseen. Samaan aikaan yritys yrittää tehdä yhteistyötä suurten öljy- ja metallurgisten yritysten kanssa.
Markkinoita kokonaisuutena voidaan arvioida Venäjän ja Saksan suurimmalla määrällä yrityksiä [toimialasta riippumatta], jotka ovat kiinnostuneita kehittämään liiketoimintaansa kansainvälisillä markkinoilla. Markkinoiden kokoa, joilla East-West Connection toimii, rahallisesti mitattuna tämän artikkelin kirjoittaja ei ryhdy arvioimaan yksiselitteisen tiedon puutteen vuoksi. Näiden palveluiden kokonaiskustannusten suuruusluokka on satoja miljoonia euroja vuodessa. On huomattava, että tällä hetkellä markkinat kasvavat aktiivisesti, mikä johtuu siitä, että vahvistuneet venäläiset yritykset tulevat aktiivisesti Euroopan markkinoille. Yhtiön markkinaosuus kasvaa hitaammin kuin itse markkinat, mikä voi johtaa sen menettämiseen tulevaisuudessa.
Venäjällä on noin kaksisataa kilpailevaa yritystä. Useimmiten nämä ovat neuvontakeskuksia eri kauppa- ja teollisuuskamareissa, valmistajaliitot ja yrittäjyyden tukirahastot.
Yrityksen pitkän aikavälin kehityksen suuntauksen tunnistamiseksi käytämme yrityksen selviytymisen arviointimenetelmää. Menetelmä on subjektiivinen [asiantuntija-arviointimenetelmä], joten arvion oikeellisuuden todennäköisyys riippuu siitä, kuinka oikein henkilö arvioi tietyt yrityksen liiketoiminnan piirteet.
|
Markkinoinnin suunnittelun edut [M] |
Pisteiden summa |
|
|
Yrityksen markkinoinnin suunnittelu mahdollistaa erilaisten markkinointitoimintojen korkean tason koordinoinnin |
||
|
Markkinoinnin suunnitteluprosessin avulla yritysjohtajat voivat ennakoida odottamatonta käyttäytymistä liiketoimintaympäristössä. |
||
|
Markkinointisuunnittelun läsnäolo lisää yrityksen valmiutta muutoksiin ja vähentää mahdollisia tappioita |
||
|
Kun yritys kohtaa yllätyksiä ulkoisessa ympäristössä, markkinoinnin suunnitteluprosessi minimoi väärien toimien riskin. |
||
|
Markkinointisuunnitelman laatiminen vähentää johtajien välisiä ristiriitoja "minne yrityksen pitäisi mennä" |
||
|
Markkinointisuunnitelma parantaa sisäistä viestintää, arvioita yrityksen toiminnasta markkinoilla ja tavoitteiden saavuttamisastetta |
||
|
Markkinoinnin suunnitteluprosessi pakottaa johdon systemaattisesti miettimään yrityksen tulevaisuudennäkymiä. |
||
|
Markkinointisuunnitelman olemassaolo mahdollistaa yrityksen resurssien korreloinnin markkinoiden mahdollisuuksiin tehokkaimmalla tavalla. |
||
|
Markkinointisuunnitelma antaa selkeän käsityksen jatkokehitysmahdollisuuksista |
||
|
Markkinoinnin suunnittelun avulla voit määrittää kannattavimmat kehitysstrategiat |
||
Taulukossa jokainen ominaisuus on arvioitu 0 - 10 pistettä, jolloin 0 vastaa negatiivista arviota ja 10 - indikaattorin korkein mahdollinen arvosana. Vastaavasti täytä taulukko, joka kuvaa yrityksen tehokkuutta myynnin alalla.
|
Myynnin etu [S] |
Pisteiden summa |
|
|
Kun yritys rekrytoi myyntiedustajia, pyrimme valitsemaan työmarkkinoiden parhaat |
||
|
Myyjien koulutus on välttämätön edellytys heidän työlleen |
||
|
Myyntiedustajamme ylittävät jatkuvasti tavoitteensa |
||
|
Kilpailijoihin verrattuna myyntiedustajillamme on parempi imago |
||
|
Meillä on aina riittävä määrä myyntiedustajia vaadittuun myyntivolyymiin |
||
|
Myyntihenkilöstömme on hyvin selkeä roolistaan yrityksessä |
||
|
Myyntihenkilöstömme on hyvin motivoitunutta |
||
|
Aluesuunnittelu on myyntityömme vahvuus |
||
|
Myyntihenkilöillä on hyvät pisteet tilauskohtaisten kontaktien määrän arvioinnissa |
||
|
Myyntihenkilöstöllämme ei ole vaihtuvuusongelmia |
||
Yhteenvetona taulukoiden tiedoista voimme päätellä, että yritys on "epävarmuuden" alueella, joka kuuluu ennen kaikkea "liiketoiminnan selviytymisen" -sektoriin. "Selviytymisalueen" rajat ovat erilaiset eri toimialoilla.
Osa kaksi: Tilanneanalyysi
Analysoidaan päätekijät, jotka luonnehtivat yrityksen potentiaalia SWOT-menetelmällä. Muotoilemme alla olevan taulukon perusteella ne suunnat, joihin on tarpeen siirtyä, jotta yhtiön toiminnan negatiiviset puolet voitetaan. Alla on esitelty tärkeimmät yrityksen liiketoimintaan vaikuttavat tekijät kokonaisuutena, vaikka yksityiskohtainen analyysi edellyttää SWOT-taulukoiden laatimista yksittäisistä toimialoista.
|
Vahvuus [edut]
|
Heikkoudet
|
|
Mahdollisuudet
|
Uhat
|
Taulukko osoittaa, että yrityksen organisaatiorakenteessa on jonkin verran kaksijakoisuutta. Toisaalta joustavuus ja sopeutumiskyky on yrityksen vahvuus, mutta toisaalta heikkous päätöksenteon kannalta. Yrityksen vahvistamiseksi markkinoilla tarvitaan seuraavia toimenpiteitä: asemoida palvelunsa selkeästi kuluttajalle, jolla on vain tarvittava joustavuus manipuloida liiketoimintasalkun koostumusta, optimoida tiedonkulku yrityksen sisällä yhtenäisen intranetiin ja internetiin pohjautuvan tietojärjestelmän kautta vastustaa kilpailijoiden liiketoiminnan laajentumista yksilöllisen lähestymistavan avulla asiakasta kohtaan ja yrityksen rakenteen liikkuvuuteen, tarjottavien palveluiden laadun jatkuvaan parantamiseen ja kilpailukykyisten lisähakujen kautta. etuja markkinoilla.
PEST-analyysimetodologialla kartoitetaan makroympäristöstä ne tekijät, jotka vaikuttavat yrityksen toimintaan. Jälleen kannattaa huomioida, että yritystä tarkastellaan tässä kokonaisuutena jakamatta liiketoimintaa komponentteihin [konsultointi- ja yrityskeskuspalvelut].
|
Käytäntö [poliittiset tekijät] |
Talous [taloudelliset voimat] |
|
sosiaaliset tekijät [sosiaaliset tekijät] |
teknologiaa [teknologiset tekijät] |
"East-West Connection" toimii kansainvälisillä markkinoilla ja on siksi vahvasti riippuvainen ulkoisista makrotaloudellisista tekijöistä. Venäjän taloudellisen epävakauden aikana yhtiön palvelujen kysyntä laski lähes nollaan sekä Venäjän että Saksan puolelta. Tältä osin riski yrityksen koko liiketoiminnan menettämisestä epävakaina aikoina tulee minimoida lisäämällä bisneskeskuspalveluiden varapakettia ja konsultointiyksikköä, joka ei suoraan liity toimintaan kansainvälisillä markkinoilla.
On myös huomionarvoista, että globaali ympäristövirta synnyttää lisäkysyntää yrityksen palveluille asiakasyrityksiltä, jotka ovat kiinnostuneita "siivoamaan" tuotantonsa ja saattamaan sen kansainvälisten ympäristöstandardien mukaisiksi päästäkseen Euroopan markkinoille. Esimerkiksi East-West Connection työskentelee suuren venäläisen öljy-yhtiön kanssa hankkeessa huoltoasemaverkoston perustamiseksi Saksaan.
Sellaiset tekijät kuin Euroopan taloudellinen yhdentyminen, yritysten konsolidoituminen ja globaali teknologinen kasvu on pidettävä yrityksen itsestäänselvyytenä, ja yrityksen tarvitsee vain sopeutua nopeasti muuttuvaan liiketoimintaympäristöön.
Yrityksen makroympäristön ETOM-analyysin matriisi:
|
Kerroin paino |
Tekijän merkitys |
Vaikutus yrityksen strategiaan |
||
|
taloudellinen |
taloudellinen vakaus maassa |
|||
|
yhteinen valuutta Euroopan talousliiton maissa |
||||
|
monikansallisten yritysten toiminta ja globalisaatio |
||||
|
sosiaalinen ja kulttuurinen |
mentaliteetin piirteitä eri maissa |
|||
|
historiallinen vihollisuus joidenkin maiden kansojen välillä |
||||
|
poliittinen |
Venäjän liiketoiminnan integrointi Eurooppaan |
|||
|
hallituksen suojatoimenpiteitä |
||||
|
valtion vahva vaikutus Venäjän federaation alueen kaupallisten rakenteiden toimintaan |
||||
|
teknologinen |
kilpailuetujen löytäminen markkinoilta teknologista perustaa kehittämällä |
|||
|
maailmanlaajuinen taistelu tuotannon ympäristön puhtaudesta |
||||
|
eri maiden yritysten tuotteiden standardien epäjohdonmukaisuus ja erilaiset sertifiointiprosessit |
||||
|
kilpailukykyinen |
kilpailijoiden liiketoiminnan konsolidointi |
|||
|
kovaa kilpailua kasvavilla markkinoilla |
||||
|
Arvioinnin positiivisen osan summa: |
||||
|
Arvioinnin negatiivisen osan määrä: |
||||
Yhteenvetona taulukon tiedoista voidaan päätellä, että negatiiviset tekijät hallitsevat yrityksen liiketoiminnan makroympäristöä. Samalla yritys voi vain sopeutua ulkoisiin olosuhteisiin, mutta ei vaikuttaa niihin millään tavalla.
Harkitse yrityksen mikroympäristön tekijöitä Porter-mallin avulla. Tässä kuvataan toimintaympäristön vaikutusta yrityksen koko palveluportfolioon jakamatta sitä osiin.
Kilpailuympäristön analyysi
Venäjän markkinoiden kilpailusta on syytä sanoa, että vapaita kannattavia markkinarakoja on edelleen monia, joita on erittäin vaikea "prosessoida". Esimerkiksi valmiiden yritysten [lakiosoite + pankkitili] rekisteröinti ja myynti ja osto Saksan pienissä kaupungeissa. Kuten käytäntö osoittaa, tämän tyyppisiä tilauksia on melko paljon. Mielenkiintoista on myös "Tietomatka"-palvelu, joka pääsääntöisesti kiinnostaa liike-elämän tai tieteen edustajia alustavaa tutustumista varten siihen maahan, jossa aiotaan harjoittaa ulkomaista taloudellista tai tieteellistä toimintaa tulevaisuudessa. Tällaista palvelua tarjoavat matkatoimistot eivät pysty tarjoamaan asiakkaalle tarvittavia liiketapaamisia ilman asianmukaista perustaa. Tässä Itä-Länsi-yhteys astuu taisteluun markkinoista.
Osa 3: Yrityksen markkinointitoiminnan organisointi
Yritysmarkkinoinnin nykyinen organisaatiorakenne
Ensinnäkin on syytä huomata, että jokainen markkinointipalvelun työntekijä raportoi suoraan edustuston johtajalle, mikä auttaa nopeasti tekemään ja hyväksymään päätöksiä, joilla pyritään edistämään yrityksen palveluita markkinoilla.
Toiseksi negatiivisista kohdista on erillinen markkinointijohtajan viran puuttuminen. Tämä johtaa konflikteihin markkinointiryhmän sisällä ja keskitetysti koordinoidun työn puutteeseen johtajan ajoittain poissaolon vuoksi.
Toinen ongelma yrityksen rakenteessa on konsultin, myyntipäällikön ja markkinointipäällikön tehtävien yhdistäminen samassa henkilössä, kun taas palvelujen myyntiä ei ole jaettu paketteihin. Usein tämä henkilöstön "universaalisuus" johtaa toimintojen päällekkäisyyteen ja markkinointi- [konsultointi-]henkilökunnan "persoonallisuuden jakautumiseen". Tästä huolimatta jokainen markkinointiosaston työntekijä on vastuussa tietystä suunnasta tai projektista. Valvotussa suunnassa konsultointipäällikkö raportoi suoraan johtajalle.
KAAVIO 2. Yrityksen organisaatiorakenne
Markkinointiosaston organisaatiorakenteen pääongelmat:
- markkinointiryhmän toiminnan koordinaattorin ja valvojan puute osaston sisällä
- myyntipäälliköiden, konsulttien ja markkinoijien erikoistumisen puute
- erikoistuminen liiketoimintasalkun osiin
- erikoistuminen markkinointimixin komponentteihin
Markkinointipalvelun tavoitteet:
- varmistaa vakaan myyntivolyymin
- vastaamaan konsulttipalvelumarkkinoiden tarpeisiin
- kuluttajien vaatimusten analysointi yrityksen palveluiden kilpailukyvyn ylläpitämiseksi
- yrityksen palvelutarpeiden muodostuminen
Markkinointimixin hallintaelementtien organisointi
- Tuotepolitiikan hallinta
Tällä hetkellä yrityksen palveluvalikoimaa täydennetään vain keräämällä ja käsittelemällä asiakkaiden tarpeita, eli markkinointiosastolla uusien palveluiden jatkuvan kehittämisen toiminnon toteuttamismekanismi toimii erittäin huonosti. Uusi palvelu yrityksen liiketoimintaportfolioon syntyy vain aktiivisen asiakkaan painostuksesta ja on pääsääntöisesti liitetty lisäpalvelupakettiin. Painopiste ei ole markkinoiden tarpeissa, vaan siinä, mitä yritys voi tarjota asiakkaalle, toisin sanoen palvelujen "pakottaminen".
Yrityksen palveluiden elinkaari on pitkä ja tekijän tiedossa ei ole koko organisaation olemassaolohistorian aikana tapahtunut yrityssalkun komponenttien uudelleenasemointia. Kehitysstrategiassa yritys noudattaa vain brändinsä edistämissuuntaa [brändistrategia].
- Hintapolitiikan hallinta
Palvelujen hintoja määrittäessään yritys kiinnittää huomiota tarjottujen palvelujen kustannusten ja kilpailijoiden vastaavien palvelujen kustannusten hintaan. Suuntautuminen kysyntään, strategioita "voitto hintaan" ja "voitto liikevaihdosta" ei ilmaista millään tavalla.
Palvelun tuotantoprosessi liittyy suoraan ns. totuuden hetkeen [palvelun voi tarjota vain tuottaja suoraan, vaikka välittäjät voivat osallistua yrityksen palvelujen myyntiin]. Siksi jakelukanava [peruspalvelupaketille] voidaan luonnehtia useimmissa tapauksissa suoraksi kanavaksi, toisin sanoen ilman välittäjien osallistumista. Joskus tulee tilanteita, jolloin jakeluun osallistuvat kertojayritykset [kaavio 1].
- Promootiojärjestelmän hallinta
Palvelujensa edistämiseksi markkinoilla yhtiö käyttää aktiivisesti henkilökohtaisen myynnin ja suhdetoiminnan työkaluja. Mainonnan työkaluista kannattaa huomioida Internet-mainonnan käyttö. Asiakkaiden houkuttelemiseksi järjestetään useita tapahtumia Venäjän ja Saksan eri valmistajien yhdistysten ja kauppa- ja teollisuuskamarien kautta.
Nostetaan esille yrityksen markkinointitoiminnan hallinnan pääongelmat.
Ensinnäkin, kuten edellä todettiin, uusien palveluiden kehittämisprosessi ei ole pysyvä - asiakkaan tarpeisiin ei ole nimenomaista keskittymistä. Toiseksi markkinointikulujen rahoituksen alhaisesta prioriteetista johtuen yrityksen palveluiden edistämismahdollisuudet ovat voimakkaasti supistuneet, mikä vaikuttaa negatiivisesti yhtiön kannattavuuden kasvuun. Palvelujen selkeän asemoinnin puute eri kuluttajaryhmille tuo myös negatiivisia puolia organisaation markkinoinnin hallintajärjestelmään.
Osa neljä: Markkinointitoimintojen suunnittelu ja rahoitus
Tällä hetkellä yhtiön taloudellisten tunnuslukujen suunnittelua tehdään aikaisemman kokemuksen ja kuluvan vuoden tulosodotusten perusteella. Markkinoiden kysyntään ei ole keskittynyt tiukasti. Markkinointi rahoitetaan saaduista voitoista ja se on prosenttiosuus voitosta. Samaan aikaan prosenttiosuus voi vaihdella sesongin mukaan asiakasvirtojen mukaan. Tällainen järjestelmä on järkevä, kun yrityksellä on yksi tai useampi omistaja, jotka ovat periaatteessa tyytyväisiä suureen osaan yrityksen työhön.
Osa viisi: Markkinoinnin hallintajärjestelmän uudelleenjärjestelyprojekti
Yrityksen markkinointitoiminnan organisointi- ja johtamisjärjestelmässä edellä havaittujen ongelmien valossa ehdotetaan useiden toimenpiteiden toteuttamista organisaation toiminnan tehostamiseksi markkinoilla.
Yrityksen markkinoinnin hallintajärjestelmän uudelleenorganisointiprojektin toimenpiteet:
- Konsultointi- ja markkinointiosaston erottaminen erillisiksi rakenteiksi ottamalla käyttöön markkinointi- ja myyntijohtajan, konsulttiosaston johtajan sekä konsultin, myyntipäällikön [sopimuspäällikkö], markkinointipäällikön, mainospäällikön, markkinointianalyytikon tehtävät ja PR-päällikkö
- Markkinointi- ja myyntijohtajan viran perustaminen edustuston johtajan alaisuudessa markkinointi- ja myyntiosastojen toimintaa koordinoivaksi, suunnittelevaksi ja valvovaksi henkilöksi
- Vastuun jako markkinoijien ja myyntipäälliköiden välillä [sopimuspäälliköt]
- Erikoistuminen markkinointi- ja myyntiosastolla palvelupaketin ja markkinointimixin komponentteihin
- Yhtenäisen tietojärjestelmän luominen yritykseen, erityisesti konsultointi- ja markkinointiosastojen välisen työn koordinointiin
KAAVIO 3. Yrityksen rakenne uudelleenjärjestelyn jälkeen
Saneeraustoimenpiteitä suoritettaessa ratkaistaan seuraavat yrityksen ongelmat:
- Markkinointi- ja myyntiosastolla on koordinaattori ja valvoja, mikä lisää työvoiman tehokkuutta konsernin sisällä tiettyjen yrityksen tavoitteiden saavuttamisessa
- erikoistuminen "markkinoinnin ja myynnin" ja "konsultoinnin" aloille eliminoi eturistiriidat yrityksen työntekijöiden keskuudessa ja vähentää stressitasoja
- erikoistuminen liiketoimintaportfolion ja markkinointimixin komponentteihin lisää myös työn tehokkuutta eliminoimalla päällekkäisiä toimintoja, vähentää vaikeuksia löytää uusia työntekijöitä mihin tahansa työhön ja mahdollistaa myös työskentelyn useilla yrityksen osa-alueilla
Koska yritys on yksityinen, markkinointimixin suunnittelun pääsuunnat sanelee suoraan omistaja yrityksen liiketoimintasuunnitelman ja viime vuosien kokemuksen mukaisesti markkinoilla. Tällä alueella ei ole mahdollista tarjota mitään uutta, sillä yhtiö ottaa huomioon vain omistajien edut. Ainoa asia, mitä kirjoittaja voi ehdottaa havaittujen ongelmien valossa, on mjakaminen kahteen osa-alueeseen - konsultointiin ja yrityskeskuspalveluihin. Rahoituksen osalta haluaisin huomauttaa, että kannattaa ottaa käyttöön tietty etukäteen suunniteltu budjetti ja varata tiettyjen ohjelmien ja toimintojen toteuttamiseen varattu määrä, joka on turvattu edellisen eikä nykyisen vuoden tuloksista. Samaan aikaan markkinointibudjetin sisällä tulee olla joustavat rajat markkinointialueiden välillä [tutkimus, liiketoimintaportfolion kehittäminen, brändin edistäminen jne.], joita yksikön johtaja säätelee, riippuen suunnan tärkeydestä tietty aika.
Nykyään joka toinen henkilö, jolla on omat taloudelliset resurssit, haluaa avata jonkinlaisen yrityksen. Mutta usein nämä ihmiset eivät ole taitavia monissa yrityksen organisointiin liittyvissä asioissa. Siksi joudut yhä useammin kääntymään konsulttiorganisaatioiden puoleen. Oletko kiinnostunut tällaisesta liiketoiminnasta? Sitten tämä artikkeli on sinua varten!
Konsulttiorganisaatiot tarjoavat palveluja oikeudellisen, kirjanpidon, taloudellisen, teknisen ja muun avun alalla. Eli tämä liiketoiminta koostuu valmistajien ja ostajien, oikeushenkilöiden ja yksityishenkilöiden neuvonnasta. Nämä yritykset voivat olla sekä laajasti erikoistuneita että tarjota tukipalveluita joissakin erityiskysymyksissä.
Tällaisten yritysten palveluiden suosio kasvaa päivä päivältä enemmän ja enemmän. Jos aikaisemmin konkurssin partaalla olleet organisaatiot hakivat apua, nyt päinvastoin hakevat "äskettäin lyödyt" yritykset. Tätä sanelevat talouden epävakaus, jatkuvat kriisit ja lainsäädännön muutokset.
Tämän liiketoiminnan erityispiirre on, että se on puhtaasti henkistä. Tämä tarkoittaa, että menestyksesi riippuu suoraan työntekijöistäsi. Tällä hetkellä ei käytännössä ole olemassa hyviä asiantuntijoita, joilla olisi laaja näkemys ja tietämys eri aloilta. Tärkein tehtäväsi on löytää näin arvokasta henkilökuntaa. Yrityksen etu on siinä, että sen organisaatio vaatii pieniä taloudellisia investointeja. Tilastojen mukaan yrityksen kannattavuus on jopa 150 %. Se maksaa itsensä takaisin noin kuudessa kuukaudessa. Lakioikeudellinen rekisteröinti ei eroa muista omistusmuodoista.
Menestyksekkään ja tehokkaan liiketoiminnan kehittämiseksi sinun on ensin laadittava hyvin suunniteltu liiketoimintasuunnitelma. Tällaisia esimerkkejä näet alla.
liiketoiminnan kehittämisen perspektiiviset suunnat - sisältää konsulttiyhtiö "Acme Consulting" liiketoimintasuunnitelman. Yrityksen missio ja tavoitteet esitellään. Liiketoiminnan keskeiset menestystekijät konsulttipalveluiden alalla kuvataan. Taulukossa on yhteenveto alkuperäisistä (käynnistys)kustannuksista. Lakisääteisen rahaston alustavan muodostamisen suunnitelma on laadittu. Mahdollisten kilpailijoiden markkinoita analysoidaan, heidän vahvuuksiaan ja heikkouksiaan tuodaan esiin. Tarkastellaan organisaation tarjoamien palveluiden luetteloa ja analysoidaan myynnin määrää. Organisaatio- ja rahoitussuunnitelmat on laadittu. Markkina-analyysin tuloksista on tehty yhteenveto.
Markkinointipolitiikka - konsulttiyrityksen "Modeler" liiketoimintasuunnitelma esitetään. Sisältää luettelon organisaation tarjoamista palveluista. Tärkeimmistä talousindikaattoreista on tehty laskelmia. Niitä ovat myyntimäärät, tuotot, tuotanto ja myyntikustannukset. Lisäksi tehtiin myyntimarkkinoiden arviointi, sen segmentointi eri kriteerien mukaan (tulotaso, sitoutuminen, ikä). Taulukko sisältää arvion kilpailijoista ja niiden vertailuominaisuuksista. Markkinointipolitiikkaan kiinnitetään paljon huomiota, sen tavoitteita ja tavoitteita korostetaan.
Tärkeimpien teknisten ja taloudellisten indikaattorien laskenta - sisältää liiketoimintasuunnitelman, jossa kuvataan yksityiskohtaisesti kaikki liiketoiminnan organisatoriset vaiheet. Kaavio sisältää yhteenvedon alkukustannuksista (käynnistys). Täydellinen ja yksityiskohtainen markkina-analyysi on tehty. Kaikki osallistujat valitaan: kilpailijat ja kuluttajat. Hankkeen tehokkuuden tärkeimmät taloudelliset indikaattorit lasketaan. On rakennettu kaavio, joka näyttää liiketoiminnan kannattavuuspisteen. Lisäksi on kehitetty taloudellinen raportti, jossa esitetään tulojen ja kulujen tunnusluvut, suunnitellut likviditeetin liikkeet. Kaikki kulut näytetään.
Perusteet yritysten perustamisen toteutettavuudelle - esitetään liiketoimintasuunnitelma, joka sisältää teoreettisen kuvauksen konsulttiyrityksen toiminnasta. Liiketoiminnan mahdolliset vaikeudet ja vivahteet, joihin on kiinnitettävä erityistä huomiota, esitetään. Sisältää yrityksen "Style" toiminnan organisoinnin kehittämisen. Mahdolliset kilpailijat markkinoilla tunnistetaan. Vinkkejä annetaan hallinnon monimutkaisuuden poistamiseksi. Tästä liiketoimintasuunnitelmasta opit tekemään organisaatiostasi johtajan, lupaavia alueita jatkokehittämiselle ja kuinka löytää yksilöllinen lähestymistapa jokaiseen asiakkaaseen.
Lupaavia kehityssuuntia — korkean teknologian tuotteiden markkinointia harjoittavalle High-Tech Consulting -organisaatiolle kehitettiin liiketoimintasuunnitelma. Markkinoista tehtiin lyhyt kuvaus, mahdolliset menestyksen avaimet löydettiin. Markkinoiden markkinointitutkimus esitetään, jossa tunnistetaan kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet. Erityistä huomiota kiinnitetään hinnoitteluun, taulukoissa kustannukset lasketaan. Kehittänyt organisaatiolle myyntistrategian ja kalenterisuunnitelman. Esitetään organisaatiorakenne, joka sisältää henkilöstöluettelon.
MerkittyProjektin ydin on perustaa konsulttitoimisto LLC "Rezultat", jonka pääsuunta on laki- ja henkilöstöpalvelut, tavoitteena edelleen kehittää ja konsolidoida markkinoita.
Yrityksen sijainti: Makhachkala, st. Gagarin, talo 43. Kuten tiedät, useimpien yritysten menestys riippuu 50 % hyvästä sijainnista. Seurannan mukaan tämä yrityksen sijainti on edullisin.
Viraston erottuva piirre on verkkosivuston läsnäolo Internetissä, jolla on mahdollista tarjota mitä tahansa verkossa tarjottavaa palvelua.
Sen odotetaan suorittavan huolellisen henkilöstön valinnan, ts. työntekijöiden erittäin korkealla pätevyydellä.
Hankkeen toteuttamiseen tarvitaan 2 930 740 ruplaa, jotka ovat viraston omia varoja.
Kannattavuusraja on 8207,9 tuhatta ruplaa. Siten myyntimäärällä 8207,9 tuhatta ruplaa. tuotteiden myynnistä saatava tuotto on yhtä suuri kuin tuotantokustannukset.
Kustannukset per 1 rupla. myyntikelpoisista tuotteista on 0,8 ruplaa, mikä tarkoittaa, että yritys LLC "Rezultat" on suunnitellut kustannustason 0,8 eli 80 kopekkaa kustannuksia 1 ruplaa markkinoitavista tuotteista (voiton tulisi olla 20 kopekkaa).
Sijoitetun pääoman tuotto - 91,3 %. Toisin sanoen yhtiö saa investoinneista korkean kannattavuuden.
Hankkeen takaisinmaksuaika on 1 vuosi.
Ehdotetun hankkeen ydin
Hankkeen tarkoituksena on perustaa Makhachkalaan konsulttitoimisto LLC "Rezultat", jonka pääsuunta on laki- ja henkilöstöpalvelut.
Viraston tehtävänä on tarjota mahdollisimman paljon apua liiketoiminnan kehittymiselle ja menestymiselle uusilla markkinoilla tarjoamalla yksilöllisiä konsultointipalveluita.
Konsulttitoimiston tarjoamien palveluiden valikoiman kehittämiseksi analysoimme markkinoita palvelutyyppien näkymien perusteella.
Ansoff-matriisin mukaan luotava konsulttitoimisto toteuttaa strategiaa "vanha tuote - vanhat markkinat", ts. Tavoitteena on toiminnan jatkuva parantaminen markkinoilla kilpailijoiden toiminnassa olevien virheiden tunnistamisen ja yrityksen työn alkuvaiheessa varmasti ilmenevien ongelmien poistamisen perusteella.
Perustettava konsulttitoimisto toteuttaa koulutusta ja henkilöstömuutoksia yritysten rakenteessa tavoitteenaan laadullisesti parantaa organisaation työntekijöiden taitoja, kykyjä ja tietoja sekä ammatillista kasvua. Toimisto tarjoaa myös lainopillisia palveluja asiakkaille ongelmien ratkaisemisessa, jotka liittyvät:
ѕ yritysten sulautuminen ja omaisuuden hankinta;
ѕ yritysten rekisteröinti, akkreditointi ja perustaminen;
- myyntihintojen valinta;
* omaisuudenhallinta;
* hallinnollinen johtaminen;
ѕ toimintojen siirtäminen kolmannen osapuolen organisaatiolle;
* konfliktien ratkaiseminen;
* kustannusten aleneminen jne.
Yrityksen sijainti: Makhachkala, st. Gagarin 43. Rakennus on suuri, on omistajan omaisuutta. Ei vaadi jälleenrakennusta.
Toimisto aikoo työskennellä seitsemänä päivänä viikossa klo 9.00-20.00.
Tärkeimmät menestystekijät:
ѕ moitteeton sopimusten täyttäminen - ehdottoman luottamuksellinen, luotettava asiantuntemus, johon voi täysin luottaa;
ѕ sisäisten reservien käyttö liiketoiminnan kehittämiseen uusiin suuntiin;
ѕ siirtyminen yhtenäisestä yleisosaamisjärjestelmästä laajempaan konsultointipalveluun, mikä voi lisätä mahdollisuuksia saada lisätuottoa.
Kilpailukyky: Kilpailu ei tarkoita sitä, että se olisi kovaa. Kaikki tällaiset toimistot tarjoavat kuluttajalle lähes samoja palveluita, joten heikkouksia tulee etsiä palvelun laadusta, kilpailijoiden sijainnista, hintatasosta, tarjottavasta valikoimasta jne.
Viraston erottuva piirre on verkkosivuston läsnäolo Internetissä, jossa on mahdollista ratkaista kaikki ongelmat mahdollisimman pian. Näin asiakkaat voivat saada neuvoja mistä tahansa maasta. Lisäksi virasto antaa takuut virheenkorjauksen ja rahat takaisin muodossa.
Asiakkaan kanssa solmimisen perusperiaatteiden tiukka noudattaminen auttaa toimistoa pysymään markkinoilla, kasvamaan ja kehittymään: ystävällisyys ja huomio hänen toiveisiinsa ja tarpeisiinsa; joustava rahoituspolitiikka; tilauksen ehtojen tarkka noudattaminen; kohdennetun budjetin tehokkain käyttö.
Laadunhallintajärjestelmä on tarkoitus ottaa käyttöön konsulttitoimistossa "Resheniye" LLC. Viraston työn laatu vahvistetaan GOST R ISO 9001-2008 -standardin mukaisella laatusertifikaatilla. (ISO 9001:2008).
Tällä hetkellä monilla yrittäjillä, jotka haluavat käyttää konsulttitoimiston palveluita, on kysymys sen lisensoinnin tarpeesta. Art. 25. syyskuuta 1998 annetun liittovaltion lain nro 158-FZ "Tietyn tyyppisten toimintojen lisensoinnista" 17 § (sisältää kattavan luettelon toimilupaa vaativista toiminnoista), konsultointitoiminta ei ole luvanvaraista.
Tutkimus (markkina-analyysi)
Venäjän markkinoilla konsultointipalvelut ovat toisen vaiheen (kasvun) alussa. Niiden kysyntä ei ole vielä täysin tyydytetty. Siksi tällä alalla ei ole vielä tarvetta laskea hintoja, mutta aktiivista mainontaa tarvitaan asiakkaiden houkuttelemiseksi. Toimiston on tunnistettava ensimmäinen asiakassegmentti, analysoitava huolellisesti kykynsä ja määritettävä palveluidensa alkuperäinen markkinarako.
Palveluala on nopeasti kehittyvä nykyajan talouden ala. Konsultointipalvelut ovat monien maiden käytännössä tärkeä tekijä yrityskokonaisuuksien tehokkaassa toiminnassa ja kehittymisessä markkinasuhteiden olosuhteissa. Kehittyvät markkinat vaativat ensin asiantuntijapalvelusektorin luomista ja sitten laajentamista. Merkittävimmät muutokset palvelumarkkinoilla liittyvät konsultointipalvelujen kysynnän muutokseen, jonka tarve tunnustetaan yhä enemmän.
Tällä hetkellä palveluiden kysyntä integroitujen johtamisjärjestelmien kehittämisessä, uusien rahoitusteknologioiden käyttöönotossa, liiketoiminnan arvostamisessa ja markkinointitutkimuksessa on lisääntynyt. Samalla asiakas on kiinnostunut kokonaisvaltaisesta ratkaisusta järjestelyn ja liiketoiminnan ongelmiin, projektien tehokkaasta toteuttamisesta.
Palvelumarkkinoiden nykyaikaista kehitystä vastaava taloudellisten mekanismien vuorovaikutus kaikessa terävyydessä edellyttää konsultointipalvelumarkkinoiden muodostumisen ja kehittämisen teoreettisen ja metodologisen perustan parantamista. Toisaalta markkinoista on merkkejä, kotimaisia konsulttitoimistoja on kokonainen verkosto, joista monilla on enemmän tai vähemmän vakituisia asiakkaita. Samaan aikaan heidän palveluidensa kysyntä on edelleen kehittymätöntä ja huonosti jäsenneltyä. Lisäksi tämä kysyntä muodostuu usein valtion vaikutuksen alaisena, myös hallintoelimet kaikilla tasoilla toimivat usein konsulttipalveluiden asiakkaina ja niiden osuus kotimaan markkinoilla on varsin merkittävä.
Konsultointipalvelujen kysynnän kasvu aiheuttaa tilintarkastus-, laki- ja arviointitoimistojen muuttumisen kokonaisvaltaisia palveluja tarjoaviksi yhtiöiden yhteenliitoksiksi.
Kilpailu Dagestanin konsulttitoimistojen välillä on nykyään erittäin kovaa ja siinä voittaa se toimisto, joka osaa paremmin ja menestyksekkäämmin vaikuttaa tulevaan kuluttajaan, eikä vain tarjoa suotuisia ehtoja asiakkaalle.
Makhachkalan markkinoilla, joilla konsulttitoimisto "Resolution" LLC aikoo toteuttaa toimintaansa, seuraavat pääkilpailijat toimivat jo:
- - OOO "Triumph"
- - Investointi- ja konsulttiryhmä "Prime"
- - Kvadro LLC
Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan tehdä seuraava johtopäätös yrityksen ja sen pääkilpailijoiden vahvuuksista ja heikkouksista - taulukko 2.
Taulukko 2 Arvio yrityksen ja sen tärkeimpien kilpailijoiden vahvuuksista ja heikkouksista
|
Ratkaisu LLC |
Kilpailu |
|||
|
LLC "Triumph" |
Sijoitus- ja konsulttiryhmä "Prime" |
OOO Kvadro |
||
|
Vahvuudet |
Edullinen toimipisteen sijainti, laadukas palvelu, yksilöllinen lähestymistapa asiakkaisiin |
Halvat hinnat, korkea palvelu, hyvä sijainti, konsulttien korkea ammattitaito |
Edullinen toimiston sijainti, monipuoliset palvelut, ammattitaitoinen henkilökunta |
Edulliset hinnat, hyvä sijainti, kanta-asiakkaat |
|
Heikkoudet |
Yrityksen imago, jota ei ole vielä muodostunut, selkeän markkinointistrategian puute. |
Ei toistuvia asiakkaita, ei mainoksia |
Korkeat hinnat, vakituisten asiakkaiden puute |
Näin ollen kilpailuympäristössä vastaperustetun viraston menestystekijöiden tulisi olla:
- - palvelun korkea laatu;
- - tehokas mainoskampanja tietoisuuden lisäämiseksi virastosta ja sen palveluista;
- - palveluvalikoiman laajentaminen;
- - laaja valikoima tarjouksia.
markkinointisuunnitelma
Muotoillaan perustetun konsulttitoimiston tavoitteet.
Tavoitteet ovat konsulttitoimiston yksilöllisten ominaisuuksien erityinen tila, jonka saavuttaminen on sille toivottavaa ja johon sen toiminta on suunnattu. Tavoitteet ovat toiminnan suunnittelun lähtökohta, ne ovat organisaation suhteiden rakentamisen taustalla yrityksessä, motivaatiojärjestelmä perustuu tavoitteisiin ja tavoitteet ovat lähtökohta yksilön työn tulosten seurannassa ja arvioinnissa. työntekijät (tilintarkastajat ja myyntipäälliköt) ja tilintarkastusyhtiö kokonaisuudessaan .
Riippuen niiden saavuttamiseen tarvittavasta ajanjaksosta, tavoitteet jaetaan pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteisiin.
Nousevan konsulttitoimiston lyhyen aikavälin tavoitteet ovat:
- - pääsy Makhachkalan konsultointimarkkinoille
- - positiivisen kuvan luominen virastosta;
- - Voiton saaminen.
Seuraavia voidaan pitää perustetun konsulttitoimiston pitkän aikavälin tavoitteina:
- - laajan valikoiman palveluita markkinoilla;
- - vahva asema Makhachkalan markkinoilla;
- - markkinoiden kattavuuden maantieteellisen laajentaminen (lisätoimistot Makhachkalaan).
Välityspalveluiden kysynnän luonteeseen liittyy kausiluonteisuus, joten suurin kuluttajavirta havaitaan kunkin vuosineljänneksen alussa sekä lomia sisältävinä kuukausina ja viimeistä välittömästi edeltävinä kuukausina (tammi, helmi, maaliskuu). , toukokuu, elokuu, marraskuu, joulukuu).
Asiakkaiden segmentointi markkinoilla.
Segmentointi tapahtuu riippuen:
- a) yritysten koko:
- - pieni;
- - keskiverto;
- - suuri;
- b) tavaroiden saatavuus näillä markkinoilla:
- - Uusi;
- - perusti
Suurin kysyntä tulee keskisuurista yrityksistä (60-70 % kaikista asiakkaista).
Kuluttajakiinteistöt, jotka houkuttelevat asiakkaita palveluihin:
- - luotettavuus;
- - korkealaatuinen;
- - tietojen korkea täydellisyys ja tarkkuus;
- - melko maltillinen, edullinen hinta;
- - kuuleminen tutkimuksen tuloksista.
Asiakaspiiri laajenee mm.
- - mainonta;
- - henkilökohtaiset tapaamiset muiden yritysten edustajien kanssa messuilla, yritysseminaareissa jne.
On tarpeen kehittää tavaramerkki ja yrityssymbolit, jotka herättävät asiakkaiden huomion, ts. harkitse yritysidentiteetin luomista.
Konsultointiliiketoiminnassa markkinointivaihe päättyy ja myyntiorganisaatiovaihe alkaa, kun tietty potentiaalinen asiakas tunnistetaan.
Mahdollisten asiakkaiden tunnistamisen tarkoituksena on valita organisaatiot, jotka voivat olla potentiaalisia asiakkaita. Puhumme jonkin perustan muodostamisesta myöhempää valintaa varten.
Seuraava askel on parantaa tulevaisuudennäkymien käsitystä konsulttitoimistosta ja sen tarjoamista palveluista. Tämä voidaan tehdä kirjoittamalla heille kirje, voit lähettää mainosmateriaalia. On epätodennäköistä, että mikään liiketoimi olisi suora seuraus tällaisesta toiminnasta; Tämän tarkoituksena on ennen kaikkea luoda mahdollisuuksia tällaisten liiketoimien syntymiselle. Hyvin usein tämä tapahtuu epävirallisissa tapaamisissa mahdollisten asiakkaiden kanssa, esittelyissä.
Myynnin organisointiprosessissa on seuraavat vaiheet. Ne ovat peräkkäisiä: yhden vaiheen loppu johtaa seuraavan alkuun:
- - mahdollisten asiakkaiden tunnistaminen;
- - mahdollisen asiakkaan esittelyn parantaminen;
- - Tapaaminen mahdollisten asiakkaiden kanssa;
- - ehdotusten valmistelu;
- - tehdä sopimus.
Yksi tärkeimmistä tavoista markkinoida palvelua markkinoille on mainonta - tehokkain kysynnän stimulaattori. Reshenie LLC aikoo käyttää seuraavia mainonnan jakelukanavia:
- - mainonta tiedotusvälineissä - 30 000 ruplaa;
- - suurikokoinen painatus: tämäntyyppisen mainonnan hinta on noin 10 000 ruplaa. vuonna;
- - ulkomainonta: tällaisen mainonnan hinta on noin 20 000 ruplaa. vuonna.
Mainoskampanjastrategia: ensimmäisen kuukauden aikana on tarkoitus muodostaa mielipide potentiaalisten kuluttajien keskuudessa tuotteesta ja yrityksestä, ja siksi tänä aikana on suositeltavaa intensiivisintä mediamainontaa, ts. mainokset näkyvät useimmiten. Sitten koko vuoden ajan on jatkuvasti ylläpidettävä kiinnostusta tähän tuotteeseen kuluttajien mielissä, ja siksi mainontaa ilmestyy jatkuvasti, mutta hieman harvemmin.
Kilpailijoiden hintoja, tavoitteita, viraston kykyjä analysoituaan päätettiin asettaa hinnat kilpailijoiden kohdentamistavan mukaan, ja tämä hinta eroaa joidenkin palvelujen osalta kilpailijoista, mutta kattaa samalla kustannukset.
Hinnoittelupolitiikka perustuu kahteen lähestymistapaan:
- - Konsultointipalvelujen hinta muodostuu asiakkaan asettamien tehtävien monimutkaisuuden mukaan
- - alennusten tarjoaminen useista konsultointipalveluista
Konsultointiprojekti laadunhallintajärjestelmän (QMS) kehittämiseksi ja käyttöönottamiseksi ISO 9001:2008 vaatimusten mukaisesti:
- - koko projektin hinta muodostuu hankkeen kunkin vaiheen sopimuskustannusten perusteella;
- - mikäli yritys maksaa puolet projektin kustannuksista etukäteen, annetaan 5 %:n alennus hankkeen kokonaiskustannuksista;
- - jos yritys maksaa hankkeen kokonaisuudessaan etukäteen, annetaan 10 %:n alennus hankkeen kokonaiskustannuksista.
Tuotantosuunnitelma
Sijainti: Makhachkala, Gagarin-katu, talo nro 43. Rakennus on suuri ja omistajan omistuksessa. Ei vaadi jälleenrakennusta. Toimisto sijaitsee hyvällä paikalla - saa riittävät apuohjelmat, helpon ja helpon pääsyn julkisilla, virka- tai henkilökohtaisilla kulkuneuvoilla.
Viraston palveluiden tarjoamisen on määrä alkaa tammikuussa 2015. Taulukossa on esitetty myyntiaikataulu vuodelle 2015 (suunniteltu jakso vakiintuneeseen työsuhteeseen) (taulukko 3). Samanaikaisesti suunniteltu 700 000 ruplan kuukausittainen vähimmäisliikevaihto katsotaan 100%.
Taulukko 3 Laskutuskauden myyntiaikataulu
Esitellään taulukon 4 muodossa liiketoimintaprosessit, joilla pyritään saavuttamaan tavoite uuden toimiston avaamisesta.
Taulukko 4 Toteutusvaiheet
|
Organisaation toiminnalliset alajärjestelmät |
Saavutettavat tavoitteet |
Tapahtumat |
Vastuullinen |
|
|
Toimiston avaamisen varmistaminen |
Rekrytointi |
1 kk ennen avaamista |
Johtaja |
|
|
Markkinointi |
Ympäristön seuranta |
Markkinoiden, kilpailijoiden ja potentiaalisten asiakkaiden analyysi |
Kuukausittain |
Johtaja |
|
Strategian kehittäminen |
Rahastojen valinta |
Kuukausi ennen avaamista |
Johtaja |
|
|
Laadukas palveluprosessi |
Palveluprosessin kehittäminen |
Kuukausi ennen avaamista |
Johtaja, kutsuttu asiantuntija |
|
|
Töiden aloittamiseen valmistautuminen ja palvelujen tarjoaminen |
Toiminnallinen kustannusanalyysi, laajentaminen tai vähentäminen |
Neljännesvuosittain |
Johtaja, kirjanpitäjä, johtajat |
|
|
Sopimusten tekeminen tavarantoimittajien kanssa |
Huonekalujen, atk-laitteiden ja tarvikkeiden hankinta |
1 kk avaamisesta, sitten tarpeen mukaan |
Johtaja |
|
|
Toimistotilan etsiminen |
Toimiston sijaintivaatimusten määrittäminen, toimiston etsiminen keskustan lähellä sijaitsevasta yrityskeskuksesta |
1 kk ennen avaamista |
Johtaja |
|
|
Internet-yhteys |
Yhdistetään luotettavimpaan palveluntarjoajaan |
1 kk ennen avaamista |
Johtaja |
|
|
Uusien toimistohenkilöstön koulutus |
Uusien työntekijöiden sopeuttaminen, ylläpitoprosessin koulutus ja ohjelmistotyöskentely. |
Vuoden aikana |
HR johtajat |
|
|
edistäminen |
sitten vuosittain |
|||
|
Taloudellisen toiminnan organisointi |
Taloudellisen suorituskyvyn seuranta, suorituskyvyn arviointi, keinojen löytäminen kannattavuuden lisäämiseksi |
Kuukausittain |
Kirjanpitäjä |
Kuten näet, osa tapahtumista on säännöllisiä, osa kertaluonteisia. Toimistoa avattaessa päätoimia tekee johtaja, joka on perustettavan konsulttiyrityksen perustaja.
Resurssitarve
Teknologisen prosessin vaiheet:
- - ongelman muotoilu;
- - tietolähteiden valikoiman määrittäminen;
- - tarvittavien tietojen kerääminen;
- - analyysi;
- - tulosten laskeminen;
- - tarvittavien strategioiden kehittäminen;
- - käytännön täytäntöönpanon valvonta;
- - Tietotuki.
Tämän suunnitelman onnistunut toteuttaminen edellyttää:
- - hyvälaatuinen tietokone (minimikokoonpano:
- - prosessori 486 ja RAM 4 Mt);
- - hyvälaatuinen tulostin;
- - joukko tietokoneohjelmia:
- - viite ja laki;
- - kirjanpito;
- - rahoitus- ja markkinointisuunnitteluohjelmat;
- - suorituskyvyn arviointiohjelmat;
- - erikoisjulkaisut;
- - huone
- - auto.
organisaatiosuunnitelma
Oikeudelliseksi asemaksi olemme valinneet osakeyhtiön. Tämä lomake on helppo toteuttaa ja rakenteeltaan meille kätevä.
Yrityksen työntekijöiden vastuualueet:
Toimitusjohtaja käsittelee henkilöstöä ja tekee sopimuksia mahdollisten asiakkaiden kanssa.
Kaikki viraston taloudelliset toiminnot suoritetaan kirjanpitoosastolla (verojen laskenta ja maksaminen, voitonjako, palkkojen laskeminen ja maksaminen).
Konsultointiosaston rakenteeseen kuuluvat: projektipäällikkö, projektipäällikkö, konsultti, analyytikko. He tekevät:
- - diagnostiikka (auditointi, laadunhallintajärjestelmän diagnostiikka, yrityksen kompleksinen diagnostiikka, benchmarking);
- - kehittää suosituksia viraston prosessien ja rakenteiden parantamiseksi;
- - rakenneuudistushankkeiden kehittäminen ja toteuttaminen;
- - puuttuvien toimintojen, prosessien, rakenteiden muotoilu ja kehittäminen.
Lakiosasto suorittaa sille osoitetun tehtävän mukaisesti seuraavia tehtäviä:
- Ø yrityksen johtajalle allekirjoitettavaksi toimitettujen määräysluonnosten, ohjeiden, määräysten ja muiden oikeudellisten asiakirjojen lainmukaisuuden tarkistaminen.
- Ø järjestelmällisen kirjanpidon järjestäminen ja yrityksen vastaanottamien normatiivisten asiakirjojen säilyttäminen;
- Ш oikeusavun tarjoaminen yrityssopimusten tekemisessä yrityksessä;
- Ø sopimussuhteiden muotojen määrittely ottaen huomioon tuotanto- ja rahoitussuunnitelmat, suhteet (taloudelliset siteet) urakoitsijoiden kanssa ja muut tekijät.
Talousosaston päätehtävät:
- Ø viraston toiminnan johdon kirjanpito, säännöllisen johdon raportoinnin muodostaminen;
- Ш yritysstandardien, normien, määräysten ja johdon kirjanpitoa koskevien määräysten kehittäminen ja käyttöönotto;
- Ш laskentaperiaatteiden laatiminen viraston tarpeiden mukaisesti;
- Ø yrityksen taloudellisten resurssien toiminnallinen valvonta niiden tehokkaaksi käyttämiseksi;
- Ø talouskurin noudattamisen, sopimusvelvoitteiden, kulujen ja tulojen oikea-aikaisen ja täydellisen täyttämisen valvonta;
- Ø pääomasijoitus- ja investointiohjelman täytäntöönpanon valvonta;
- Ø operatiivisen, säännöllisen ja analyyttisen taloudellisen tiedon tarjoaminen sisäisille ja ulkoisille käyttäjille;
- Ø hinnoitteluehdotusten laatiminen;
- Ø osallistuminen tarjouskilpailujen järjestämiseen ja toteuttamiseen.
Työntekijöiltä vaadittavat ominaisuudet:
- - tietoisuus;
- - vastuullisuus;
- - kurinalaisuus;
- - säädyllisyys;
- - rehellisyys;
- - kohteliaisuus;
- - kommunikointitaidot;
- - vakavuus;
- - korkea ammattitaito.
Länsimainen pienyrityskonsulttiyrityksen liiketoimintasuunnitelma
Tässä liiketoimintasuunnitelmassa on kyse konsulttiyrityksen perustamisesta, joka tarjoaa laajan valikoiman palveluita ensisijaisesti pienille yrityksille.
Uuden viraston pääerikoisala on liiketoiminnan suunnittelun neuvonta. Tämä suunnitelma sisältää viraston työn pääsuunnat, analyysin konsulttipalvelumarkkinoiden tilanteesta, yleiskatsauksen kilpailijoista, liiketoimintastrategioista ja toteutuksesta sekä tarvittavat taloudelliset tiedot.
Yhtiö aikoo tarjota kattavaa neuvontaa yritysyhteisöille. Erityisesti suositaan pieniä yrityksiä, joissa on 25–175 henkilöä. Tarjottavien palveluiden luettelo sisältää seminaareja ja työpajoja liiketoimintasuunnitelmien laatimisesta (kehityksestä kirjoittamiseen), talousanalyysiin ja taseen uudelleenjärjestelyyn, osto- tai myyntisopimusten arviointiin, käyttöpääoman analysointiin, tietokoneohjelmistojen ja -laitteiden analysointiin sekä kuten niiden asennus, päivitys ja henkilöstön koulutus heidän kanssaan työskentelemään.
Lisäksi yhtiö kehittää videokursseja liiketoimintasuunnitelmien kirjoittamisesta ja ohjelmistojen päivittämisestä. Markkinoinnin työkaluina on tarkoitus käyttää suoramainontaa, mainoksia erikoislehdissä sekä yrityksen tuotteiden jakelua yhtiön järjestämissä seminaareissa.
Konsulttitoimistolla on yksi perustaja ja pieni joukko päteviä konsultteja. Aloituspääomana on tarkoitus käyttää 65 000 dollarin lainaa 17 000 dollarin aineellisen hyödykkeen ja saatujen apurahojen lisäksi.
Ensimmäisen toimintavuoden tulojen odotetaan olevan yli 288 tuhatta dollaria ja nettotulon kaikkien verojen maksamisen jälkeen - 6 143 dollaria.
Toisen työvuoden loppuun mennessä liiketoimintasuunnitelman mukaan liikevaihto voi olla 970 000 dollaria ja nettotulos noin 110 000 dollaria.
Kolmannen vuoden arvioidaan tuovan noin 1,9 miljoonaa dollaria (nettovoitto - 260 tuhatta dollaria).
Kolmannen toimintavuoden korkea tulos johtuu yrityksen tietyn kehitystason saavuttamisesta, uusien ja vanhojen asiakkaiden voittamisesta ja pitämisestä, seminaarien ja mestarikurssien suuresta kysynnästä sekä audio-, video-kurssien ja kirjojen myynnistä.
Kannattavuuslaskuri tälle yritykselle
Valmiita ideoita yrityksellesi
Videopelien kehittämiseen liittyy vakavia riskejä. Nerokas projekti voidaan tunnistaa ja jopa mullistaa pelialan, mutta samalla se ei maksa röyhkeästi, ...
Yksi lupaavista alueista on jääkaappimagneettien valmistus. Ensi silmäyksellä tämä markkinarako on pitkään ollut kiinalaisten valmistajien käytössä, jotka leimaavat kaikenlaisia ja värejä magneetteja....
Ohraa kasvatettaessa on käytettävä kaikkia keinoja sadon lisäämiseen, ei kylvöalaa. Tämä on ainoa tapa saavuttaa korkea kannattavuus, lisätonttien vuokraaminen ei tuo merkittäviä...
Tällä hetkellä tilojen rakentamisessa ja uudistamisessa käytetään hyvin usein kipsilevyseiniä. Ne sopivat sekä asuin- että toimistokäyttöön.
Vedonlyönti laajasta palvelukannasta ei ole läheskään aina onnistunut: autoilijoille tieapua lupaavat yritykset joutuvat kilpailemaan erikoistuneiden yritysten kanssa, joista jokainen on älykäs ...
Neljä vuotta sitten Andrei Morozov ja Aleksei Chudin ajattelivat: "Miksi autoilijamme kastelevat edelleen autojaan pullosta? Tietysti on myös maahantuotuja minipesukoneita, mutta ne vaativat sähköä ja...
Oma konsulttitoimisto on mahdollisuus. Monet ovat kuulleet tällaisesta yrityksestä, mutta kaikki eivät ymmärrä sen olemusta. Mutta tämä on varsin lupaava ja kannattava liiketoiminta. Konsultointipalvelut, mikä se on - yritetään selvittää se tässä artikkelissa.
Liiketoiminnan ominaisuudet
Kaikkien, jopa ylennettyjen ja tuottavimpien yritysten, on ajoittain käännyttävä ammattilaisten puoleen, toisin sanoen todellisten korkeasti koulutettujen asiantuntijoiden puoleen. Konsultointiyritysten kokeneet työntekijät tarjoavat asiakkaille maksullisia konsultointipalveluita, jotka auttavat asiakasta optimoimaan liiketoimintaansa.
Ensinnäkin he analysoivat ongelman, minkä jälkeen he tekevät tiettyjä johtopäätöksiä. Saatujen tietojen perusteella ammattilaiset laativat toimintasuunnitelman, joka auttaa selviytymään vaikeasta tilanteesta. Konsulttiyrityksen palvelut ovat aikamme kysyttyjä, joten tällaista liiketoimintaa voidaan turvallisesti kutsua kannattavaksi ja lupaavaksi.
Konsultoinnin edut yrityksenä
- Pieni alkuinvestointi. Ensimmäisen voiton saamiseksi tämäntyyppisestä toiminnasta riittää, että sinulla on puhelin ja tietokone, jossa on Internet-yhteys.
- Voit työskennellä tällä alalla ilman erityiskoulutusta. Alkuun pääsemiseksi riittää, että opit tekemään kaupallisia tarjouksia ja tekemään markkinointianalyysiä;
- voit kehittyä ammatillisesti. Jokainen työ ei tarjoa tällaista mahdollisuutta;
Konsultointiyrityksen avulla voit luoda kuvan menestyvästä henkilöstä. Vaikka vaihtaisit toimintasuuntaasi, pysyt silti ammattilaisena asiakkaiden silmissä.
Haitat:
Konsulttiyritys voi tarjota erilaisia palveluita. Niiden joukossa on nostettava esiin lupaavimmat ja kysytyimmät alueet:
Luottokonsultointi
On vaikea löytää yritystä, joka ei ole koskaan toiminut koko toiminnassaan ajan. Jopa taloudellisesti vakaat yritykset tarvitsevat joskus tällaisia taloudellisia lisäyksiä. Laajentaaksesi liiketoimintaa, sinulla on oltava siihen tarvittavat keinot. Niiden poistaminen liikkeestä on kannattamatonta, joten monet yritykset kääntyvät luotonannon alan pätevien konsulttien puoleen;
Liikkeenjohdon konsultointi
Mikään yritys ei voi kehittyä ja tuottaa voittoa ilman asiantuntevaa johtamista. Konsultointipalveluiden tarjoaminen tähän suuntaan antaa meille mahdollisuuden ratkaista monia ongelmia;
Pienyritysten konsultointi
Pienet yritykset, joilla on rajalliset taloudelliset resurssit, kääntyvät usein pätevien asiantuntijoiden puoleen. Kokeneiden konsulttien pitäminen henkilöstössä on liian kallista, joten kehitysvaiheessa olevan yrityksen konsultointipalveluita tarjoavat pääsääntöisesti kolmannen osapuolen asiantuntijat. Heidän työnsä ansiosta yrityksen voitto alkaa kasvaa, joten ammattilaisten työ maksaa nopeasti;
Yleisesti ottaen konsultointipalvelujen piiriin kuuluu monia erilaisia alueita.
Rekisteröinti
Ennen kuin avaat konsulttiyrityksen, sinun on kerättävä 100 vähimmäispalkan suuruinen osakepääoma. Tämä on edellytys, jota ilman et voi aloittaa työskentelyä. Lisäksi tarvitset pankkitilin.
Sen jälkeen sinun tulee rekisteröidä yritys Single Centeriin ja nimittää toimitusjohtaja. On myös tärkeää valita äskettäin perustetulle yritykselle ainutlaatuinen nimi. Voit tarkistaa hänen henkilöllisyytensä erityisestä rekisteristä.
Saat vahvistuksen rekisteröinnistä 10 päivän kuluessa. Sen jälkeen voit vuokrata virallisen osoitteen. Se maksaa 6-6,5 tuhatta ruplaa vuodessa.
Yrityksen rekisteröimiseksi sinun on kerättävä seuraavat asiakirjat
- perustamissopimus;
- yrityksen peruskirja;
- Hakijan allekirjoitus (notaarin vahvistama);
- Kuitti valtionveron maksusta (2,1-2,5 tuhatta ruplaa);
- lausunto.
Jos etsit asiantuntijoiden apua, konsulttiyrityksen järjestäminen ei vie paljon aikaa.
Sijainti ja toimisto
Konsultointipalvelujen järjestämiseen ei tarvita suurta toimistotilaa. Kalliin toimiston vuokraaminen on rahan haaskausta.
Huoneessa tulee olla erillinen huone, jossa yrityksen työntekijät työskentelevät asiakkaiden kanssa. Lisäksi tarvitset paikan tietojen ja asiakirjojen säilyttämiseen. Toinen huone tulisi varustaa pään toimistoksi. Tällaisten tilojen olemassaolo todistaa yrityksesi vakavuuden ja vakavuuden.
Toimisto kannattaa vuokrata keskustasta johonkin moderniin yrityskeskukseen, johon on keskittynyt monia suuria yrityksiä.
Laitteet
Konsultointialan työskentelyyn sinun ei tarvitse ostaa erikoislaitteita. Riittää ostaa huonekaluja, tietokoneita ja toimistolaitteita.
Koska työskentelet asiakkaiden kanssa toimistossa, tätä tärkeää asiaa ei pidä unohtaa. Jos sinulla ei ole rahaa ostaa tyylikkäitä huonekaluja, voit vuokrata ne. Se maksaa sinulle paljon vähemmän. Mutta tietokoneiden hankintaan on osoitettava omat varat.
Henkilökunta
Toimiston työntekijöiden valinta on otettava vakavasti ja vastuullisesti. On monia tapoja edistää tätä liiketoimintaa, mutta tehokkain niistä on pätevä, pätevä henkilöstö, jolla on kokemusta tältä alalta.
Voit valita työntekijöitä käyttämällä tiedotusvälineissä olevia mainoksia. Mutta tähän sinun on käytettävä paljon aikaa. Monet yrittäjät hakevat apua erityisiltä tahoilta. He ottavat työstään pieniä palkkioita, mutta samalla he näyttävät melko laadukkaan tuloksen.
Perustamisvaiheessa sinun ei pitäisi luvata työntekijöille korkeaa palkkaa. Tämä voi saada sinut konkurssiin muutaman kuukauden kuluttua yrityksesi avaamisesta. Ajan myötä, jos asiat menevät hyvin, palkkaa voidaan lisätä.
Liiketoiminnan edistäminen ja kilpailun taso
Konsultointialalla on kova kilpailu. Nykyään tarjoukset tulevat markkinoille paljon nopeammin kuin kuluttajat niitä ehkä tarvitsevat. Siksi, jotta yrityksesi voi kehittyä, sinun ei tarvitse vain kehittää pätevää liiketoimintasuunnitelmaa konsulttiyritykselle, vaan myös luoda verkkosivusto Internetiin. Siinä sinun on asetettava täydelliset tiedot yrityksestäsi sekä luettelo palveluista.Älä unohda mainostaa resurssia jatkuvasti, jotta se on TOP 10 -hakukyselyssä. Voit myös hyödyntää edullista toimiston sijaintia ja mainontaa tiedotusvälineissä.
Liiketoiminnan kannattavuus
Jotta yritys menestyisi, sinun on kehitettävä laaja asiakaskunta.
Voit tehdä tämän useilla tavoilla:
- Sopimukset aloittavien yritysten kanssa;
- Korkea pätevyys;
- Sellaisten lisäpalvelujen tarjoaminen, joita kilpailijat eivät tarjoa;
- Tietyn markkinasegmentin kehittäminen;
- Jos palkkaat päteviä työntekijöitä ja rakennat mainoskampanjan oikein, alkuinvestointi maksaa itsensä takaisin 3-4 kuukaudessa. Tällaisen yrityksen kannattavuus on melko korkea.
konsultointiliiketoimintaa konsultointiliiketoimintaa
Rahoitussijoitukset
Ennen kuin avaat konsulttiyrityksen, sinun on laskettava oikein kaikki kustannukset:
- Valtuutettu pääoma ja rekisteröinti - 15 tuhatta ruplaa;
- Verkkosivustojen kehittäminen ja edistäminen - 30 tuhatta ruplaa tai enemmän;
- Logo, käyntikortit, painatus - alkaen 10 tuhatta ruplaa;
- Toimistokalusteet ja tietokoneet - alkaen 3 tuhatta dollaria;
- Tilojen vuokraus ja sähkölaskut - 20 tuhatta ruplaa tai enemmän, sijainnista riippuen;
- Puhelin ja Internet - 5 tuhatta ruplaa.
Sinun on käytettävä 6-7 tuhatta dollaria pienen yrityksen avaamiseen. Älä myöskään unohda työntekijöiden palkkoja, se ei sisälly tähän määrään.