Konsultatsiooniäri. Konsultatsioonifirma äriplaan Konsultatsioonifirma müügiplaan
Netšajev Kim Vjatšeslavovitš Lääne suure kirjastuse brändijuht, [e-postiga kaitstud]
Turundusjuhtimine konsultatsioonifirmas
- ettevõtte tunnus
- olukorra analüüs
- ettevõtte turundustegevuse korraldamine
- kehtivat ettevõtte turundustegevuse planeerimise ja rahastamise süsteemi
- ettevõtte turundusjuhtimissüsteemi ümberkorraldamise projekt
Esimene osa: Ettevõtte omadused
Ettevõtte kirjeldus
Vaatleme ettevõtet, mis tegeleb Vene-Saksa suhete loomisega klientettevõtete vahel ja konsultatsioonidega nende suhete raames. Me nimetame seda tinglikult "ida-lääne ühenduseks". Organisatsiooni peakontor asub Hamburgis ning esindused Moskvas ja Celles ning igas nimetatud struktuuris on ärikeskus. Ettevõtte põhiteenuseks on Venemaa ettevõtete esinduste avamine Saksamaal [juriidilise aadressi registreerimine, personali värbamine ja koolitamine, juriidiline nõustamine Saksa maksuseadusandluse alal] ning abi Saksa ettevõtetele nende tutvustamisel Venemaa turule.
Põhitegevuse osana eraldavad ettevõtted täiendava teenusestruktuuri, mida nimetatakse "Ida-Lääne ühenduse ärikeskuseks". Ärikeskuse põhiülesanne on pakkuda teenuseid, mis on seotud emaettevõtte projektide ettekannete ja koosolekutega [konverentsiruumide, koosolekuruumide rent, lennupiletite ja hotellitubade broneerimine, sekretariaadi teenuste kasutamine jne.] . Kuna hetkel ei taga ettevõtte konsultatsiooniprojektid ärikeskuse võimsuste 100% ärakasutamist, siis korraldab ettevõte mitmeid iseseisvaid üritusi ärikeskuse teenuste turule toomiseks.
Lisateenuseid East-West Connection klientidele pakuvad partnerid [multiplikaatorid]. Allolev diagramm kirjeldab info liikumist ettevõtte äritegevuse funktsionaalsete elementide vahel.
SKEEM 1. Ettevõtte infovoogude ja kommunikatsiooni struktuur.
Diagramm 1 näitab kahte tüüpi kliente, kellest esimene meelitatakse ligi ja teeb organisatsiooniga koostööd iseseisvalt ning teine suhtleb vahendaja [multiplikaatorfirma] kaudu. Osa funktsioonidest mis tahes projekti "Ida-Lääne ühendus" raames võib üle minna teistele organisatsioonidele [kordistajatele], näiteks puudutab see reklaammaterjalide või veebisaidi tootmist, samuti transpordi- ja hotelliteenuseid.
Äriportfelli koosseis
Konsultatsiooniteenused:
- partnerite ja esindajate otsimine välisturul
- Euroopa turgude turundusuuringud kliendi äritegevuse geograafia laiendamise osana
- nõuandeid äritegevuseks Saksamaal ja Venemaal
- personali valik ja koolitamine ettevõtte tegevuse elluviimiseks välisturul
- Saksamaal, Austrias ja teistes Lääne-Euroopa riikides ettevõtete ja esinduste organiseerimine [registreerimine, äriplaneerimine ja tegevuse toetamine]
- teabe- ja ärireiside korraldamine ja toetamine
- kliendiettevõtte projektide või tootesarja esitluste planeerimine, korraldamine ja läbiviimine Saksamaal ja Venemaal [reeglina on klientideks tootmisettevõtted, kes on huvitatud oma äri arendamisest välisturul]
- investeeringute kaasamine ja kõrgtehnoloogia valdkonna riskiprojektide käivitamine
Hamburgi ja Moskva ärikeskuste teenused ettevõtete tegevuse toetamiseks:
- ettevõtte reklaami- ja infomaterjalide kohandamine äritegevuseks rahvusvahelisel turul
- ettevõtte olemasoleva internetilahenduse kohandamine välismaa publikule
- ettevõtte internetilahenduse projekteerimine ja arendus inglise, saksa ja vene keeles
- otseturundusteenused
- andmepankadest viiteteabe pakkumine riigi- ja äristruktuuride kohta Saksamaal ja Venemaal
- professionaalne suuline ja kirjalik tõlge [saksa, inglise ja vene keeles]
- virtuaalne kontor ja sekretäriteenused
- ruumide ja seadmete tagamine läbirääkimisteks, kliendiprojektide esitlusteks ja muudeks üritusteks
- viisatoetus Saksamaal ja Venemaal
- transporditeenus ja kullerteenused
Ettevõtte äriportfelli struktuuri ja koostise positiivsed ja negatiivsed küljed:
Võimalus muuta teenuste hindu sõltuvalt potentsiaalse kliendi maksevõimest; lai valik teenuseid, mis võimaldab tarbijal saada "teenuste täispaketti ühest allikast"; positiivne kuvand ettevõttest kui suurte võimalustega organisatsioonist; alaliste töötajate minimaalne hooldus ja projektidevahelise koordineerimise lihtsus praeguses tööskeemis
Kliendi kujundatud kuvandi puudumine ja sellest tulenevalt ettevõtte teenuste selge positsioneerimine turul; kõrged riskid [teenuse kvaliteet] ja projektijuhtimise keerukus, mis on seotud osa töö üleandmisega välisele teostamisele
Ettevõtte majandustegevuse peamised näitajad:
- ettevõtte äritegevuse kasumlikkuse kasvutempo [ettevõtte äriplaani järgi tuleks jälgida ettevõtte kasumlikkuse iga-aastast kasvu]
- ettevõtte projekti läbilaskevõime [ettevõtte poolt lõpetatud projektide arv aastas, võttes arvesse iga projekti maksumust] - see näitaja ei tohiks väheneda
- ettevõtte kulusid iseloomustav näitaja - ettevõtte ülalpidamise kulude kasvutempo ei tohiks ületada ettevõtte kasumlikkuse kasvutempot
Selliste ettevõtte tulemusnäitajate juures tekib sageli nn “kliendi eelarvamus”, kui konsultandil on “kasumlikum” töötada teatud tüüpi kliendiga ja samas vältida teiste klientidega suhtlemist. Praktiliselt fikseeritud eelarve kuluka turundusosa jaoks ei võimalda teil oma ettevõtet aktiivselt arendada, kuna turunduskulusid "kärbitakse" ennekõike ettenägematute asjaolude ilmnemisel. See strateegia ei võimalda ettevõttel intensiivselt areneda, turuga koos kasvada, teenuste müügitaseme tõus tuleneb kaootilise isikliku iseloomuga müügist, mis ei ole efektiivne. Vaatamata sellele on ettevõttel nõustamisteenuste turul teatud nišš, mis võimaldab tal mitte ainult ellu jääda, vaid ka ettevõtete omanikele kasumit tuua.
Ettevõtte teenused on mõeldud peamiselt töötamiseks väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetega. Samal ajal üritab ettevõte teha koostööd suurte nafta- ja metallurgiaettevõtetega.
Turgu tervikuna saab hinnata Venemaa ja Saksamaa suurima ettevõtete arvuga [olenemata tööstusharust], kes on huvitatud oma äri arendamisest rahvusvahelisel turul. Turu suurust, millel East-West Connection tegutseb, rahalises väljenduses käesoleva artikli autor üheselt mõistetavate andmete puudumise tõttu hindama ei võta. Nende teenuste kogumaksumuse suurusjärk on sadu miljoneid eurosid aastas. Tuleb märkida, et hetkel toimub turu aktiivne kasv, mis on tingitud asjaolust, et tugevdatud Venemaa ettevõtted sisenevad aktiivselt Euroopa turgudele. Ettevõtte poolt hõivatud turuosa kasvab aeglasemalt kui turg ise, mis võib tulevikus kaasa tuua selle kaotuse.
Venemaal on umbes kakssada konkureerivat ettevõtet. Enamasti on need konsultatsioonikeskused erinevate kaubandus-tööstuskodade, tootjate liitude ja ettevõtluse toetusfondide juures.
Ettevõtte arengu pikaajalise trendi tuvastamiseks rakendame ettevõtte püsimajäämise hindamise meetodit. Meetod on subjektiivne [eksperthinnangu meetod], seega sõltub otsuse õigsuse tõenäosus sellest, kui õigesti üksikisik ettevõtte äritegevuse teatud tunnuseid hindab.
|
Turunduse planeerimise eelised [M] |
Punktide summa |
|
|
Turunduse planeerimine ettevõttes tagab erinevat tüüpi turundustegevuste kõrgetasemelise koordineerimise |
||
|
Turunduse planeerimise protsess võimaldab ettevõtete juhtidel ette näha ootamatut käitumist ärikeskkonnas. |
||
|
Turundusplaneerimise olemasolu suurendab ettevõtte valmisolekut muutusteks ja vähendab võimalikke kahjusid |
||
|
Kui ettevõte kohtab väliskeskkonnas ootamatusi, minimeerib turunduse planeerimise protsess valede tegude riski. |
||
|
Turundusplaani omamine vähendab juhtide vahelisi konflikte selle üle, kuhu ettevõte peaks jõudma. |
||
|
Turundusplaan parandab sisekommunikatsiooni, ettevõtte tegevuse hindamist turul ja eesmärkide saavutamise taset |
||
|
Turunduse planeerimise protsess sunnib juhtkonda süstemaatiliselt mõtlema ettevõtte väljavaadetele. |
||
|
Turundusplaani olemasolu võimaldab kõige tõhusamalt korreleerida ettevõtte ressursse turul pakutavate võimalustega. |
||
|
Turundusplaan annab selge ülevaate edasise arengu võimalustest |
||
|
Turunduse planeerimine võimaldab teil määrata kõige kasumlikumad arengustrateegiad |
||
Tabelis hinnatakse iga tunnust 0–10 punktiga, kusjuures 0 vastab negatiivsele hinnangule ja 10 on näitaja kõrgeim võimalik hinnang. Samamoodi täida tabel, mis iseloomustab ettevõtte efektiivsust müügivaldkonnas.
|
Müügieelis [S] |
Punktide summa |
|
|
Kui ettevõte värbab müügiesindajaid, püüame valida tööturu parimad |
||
|
Müügipersonali väljaõpe on nende tööks vajalik tingimus |
||
|
Meie müügiesindajad ületavad pidevalt oma eesmärke |
||
|
Võrreldes konkurentidega on meie müügiesindajatel parem kuvand |
||
|
Meil on alati piisav arv müügiesindajaid vajaliku müügimahu jaoks |
||
|
Meie müügipersonal on oma rolli ettevõttes väga selge |
||
|
Meie müügipersonal on hästi motiveeritud |
||
|
Meie müügitegevuse tugevuseks on territoriaalne planeerimine |
||
|
Müügipersonalil on hea skoor kontaktide arvu hindamisel tellimuse kohta |
||
|
Meie müügitöötajatel pole personali voolavuse probleemi |
||
Tabelite andmeid kokku võttes võime järeldada, et ettevõte on "ebakindluse" piirkonnas, mis kõige enam kuulub "äri ellujäämise" sektorisse. Ellujäämisala piirid on erinevatel tööstusharudel erinevad.
Teine osa: olukorra analüüs
Analüüsime SWOT-meetodi abil ettevõtte potentsiaali iseloomustavaid peamisi tegureid. Moodustame alloleva tabeli alusel suunad, kuhu on vaja liikuda, et ettevõtte tegevuse negatiivsetest külgedest üle saada. Allpool on välja toodud peamised tegurid, mis mõjutavad ettevõtte äritegevust tervikuna, kuigi üksikasjalik analüüs eeldab üksikute tegevusvaldkondade SWOT-tabelite koostamist.
|
Tugevus [kasu]
|
Nõrkused
|
|
Võimalused
|
Ähvardused
|
Tabelist nähtub, et ettevõtte organisatsioonilise struktuuri osas valitseb teatav dualism. Paindlikkus ja kohanemisvõime on ühelt poolt ettevõtte tugevus, teisalt aga nõrkus otsuste tegemisel. Ettevõtte tugevdamiseks turul on vaja järgmisi meetmeid: oma teenuste selge positsioneerimine tarbijale, omades ainult vajalikku paindlikkust äriportfelli koosseisuga manipuleerimiseks, ettevõttesisese teabe liikumise optimeerimiseks. läbi ühtse siseveebil ja internetil põhineva infosüsteemi, seista vastu konkurentide äride laienemisele läbi individuaalse lähenemise kliendile ja ettevõtte struktuuri mobiilsuse, pakutavate teenuste kvaliteedi pideva parandamise ning täiendava konkurentsivõime otsimise eeliseid turul.
PEST analüüsi metoodikat kasutades selgitame välja makrokeskkonnast ettevõtte tegevust mõjutavad tegurid. Tasub taas märkida, et ettevõtet käsitletakse siin tervikuna, ilma äritegevust komponentideks jagamata [konsultatsiooni- ja ärikeskuseteenused].
|
poliitika [poliitilised tegurid] |
Majandus [majanduslikud jõud] |
|
sotsiaalsed tegurid [sotsiaalsed tegurid] |
tehnoloogia [tehnoloogilised tegurid] |
"East-West Connection" tegutseb rahvusvahelisel turul ja seetõttu on tugev sõltuvus välistest makromajanduslikest teguritest. Venemaa majandusliku ebastabiilsuse perioodil vähenes nõudlus ettevõtte teenuste järele peaaegu nullini nii Venemaa kui ka Saksamaa poolelt. Sellega seoses tuleb minimeerida risk ebastabiilsetel aegadel kogu ettevõtte äritegevusest ilma jääda, omades ärikeskuse teenuste täiendavat varupaketti ja konsultatsiooniüksust, mis ei ole otseselt seotud rahvusvahelisel turul tegutsemisega.
Märkimist väärib ka see, et globaalne keskkonnavool tekitab ettevõtte teenuste järele lisanõudlust klientettevõtetelt, kes on huvitatud oma toodangu “puhastamist” ja rahvusvahelistele keskkonnastandarditele viimisest Euroopa turule sisenemiseks. Näiteks East-West Connection töötab koos ühe suure Venemaa naftafirmaga Saksamaal tanklate võrgu rajamise projekti kallal.
Sellised tegurid nagu Euroopa majanduslik ühendamine, ettevõtete konsolideerumine ja ülemaailmne tehnoloogiline kasv peavad olema ettevõtte jaoks iseenesestmõistetavad ning ettevõttel tuleb vaid kohaneda kiiresti muutuva ärikeskkonnaga.
Ettevõtte makrokeskkonna ETOM-analüüsi maatriks:
|
Teguri kaal |
Faktori tähtsus |
Mõju ettevõtte strateegiale |
||
|
majanduslik |
majanduslik stabiilsus riigis |
|||
|
ühisraha Euroopa Majandusliidu riikides |
||||
|
rahvusvaheliste ettevõtete tegevus ja globaliseerumine |
||||
|
sotsiaalne ja kultuuriline |
mentaliteedi eripärad erinevates riikides |
|||
|
ajalooline vaen mõne riigi rahvaste vahel |
||||
|
poliitiline |
Venemaa äri integreerimine Euroopasse |
|||
|
valitsuse kaitsemeetmed |
||||
|
tugev riigi mõju kaubandusstruktuuride tegevusele Vene Föderatsiooni territooriumil |
||||
|
tehnoloogilised |
konkurentsieeliste leidmine turul läbi tehnoloogilise baasi arendamise |
|||
|
ülemaailmne võitlus tootmise keskkonnapuhtuse eest |
||||
|
standardite ebaühtlus ja erinevate riikide ettevõtete toodete erinevad sertifitseerimisprotsessid |
||||
|
konkurentsivõimeline |
konkurentide äritegevuse konsolideerimine |
|||
|
karm konkurents kasvaval turul |
||||
|
Hinnangu positiivse komponendi summa: |
||||
|
Hinnangu negatiivse komponendi summa: |
||||
Tabelis olevaid andmeid kokku võttes võime järeldada, et ettevõtte äritegevuse makrokeskkonnas on ülekaalus negatiivsed tegurid. Samas saab ettevõte ainult kohaneda välistingimustega, kuid mitte neid kuidagi mõjutada.
Mõelge ettevõtte mikrokeskkonna teguritele Porteri mudeli abil. Siin kirjeldame ärikeskkonna mõju kogu ettevõtte teenuseportfellile ilma seda komponentideks jagamata.
Konkurentsikeskkonna analüüs
Konkurentsi kohta Venemaa turul tasub öelda, et endiselt on palju vabu kasumlikke nišše, mida on väga raske "töödelda". Näiteks Saksamaa väikelinnades valmisfirmade registreerimine ja müük-ost [juriidiline aadress + pangakonto]. Nagu praktika näitab, on seda laadi tellimusi üsna palju. Huvitav on ka teenus “Teabereis”, mis reeglina pakub huvi ettevõtluse või teaduse esindajatele esmaseks tutvumiseks riigiga, kuhu on plaanis tulevikus välismaist majandus- või teadustegevust läbi viia. Sellist teenust pakkuvad reisibürood ei suuda pakkuda kliendile vajalike ärikohtumiste voogu ilma vastava baasita. Siin astub ida-lääne ühendus võitlusesse turu pärast.
Kolmas osa: Ettevõtte turundustegevuse korraldamine
Ettevõtte turunduse praegune organisatsiooniline struktuur
Esiteks väärib märkimist, et iga turundusteenuse töötaja allub otse esinduse direktorile, mis aitab kiiresti vastu võtta ja kinnitada ettevõtte teenuste turuleviimisele suunatud otsuseid.
Teiseks on negatiivsetest punktidest eraldi turundusdirektori ametikoha puudumine. See toob kaasa konflikte turundusgrupis ja tsentraalselt koordineeritud töö puudumist direktori perioodilise kättesaamatuse tõttu.
Teiseks probleemiks ettevõtte struktuuris on konsultandi, müügijuhi ja turundusjuhi tööülesannete ühendamine ühes isikus, samas kui teenuste müük pole pakettidena jagatud. Sageli põhjustab selline personali “universaalsus” turundus-[konsultatsiooni]personali funktsioonide dubleerimist ja “isiksuse lõhenemist”. Vaatamata sellele vastutab iga turundusosakonna töötaja konkreetse suuna või projekti eest. Juhendatud suunas allub konsultatsioonijuht otse direktorile.
SKEEM 2. Ettevõtte organisatsiooniline struktuur
Turundusosakonna organisatsioonilise struktuuri peamised probleemid:
- osakonnasisese turundusgrupi tegevuse koordinaatori ja kontrolleri puudumine
- müügijuhtide, konsultantide ja turundajate spetsialiseerumise puudumine
- spetsialiseerumise puudumine äriportfelli komponentidele
- turundusmiksi komponentide spetsialiseerumise puudumine
Turundusteenuse eesmärgid:
- stabiilse müügimahu tagamine
- nõustamisteenuste turu vajaduste rahuldamiseks
- tarbijate nõudmiste analüüs ettevõtte teenuste konkurentsivõime säilitamiseks
- ettevõtte teenuste vajaduste kujundamine
Turundusmiksi juhtimise elementide organiseerimine
- Tootepoliitika juhtimine
Hetkel täieneb ettevõtte teenuste valik ainult klientide nõudmiste kogumise ja töötlemisega, see tähendab, et turundusosakonnas töötab pidevalt uute teenuste arendamise funktsiooni rakendamise mehhanism väga halvasti. Uus teenus ettevõtte äriportfelli tekib vaid aktiivse kliendi survel ja on reeglina lisatud lisateenuste paketile. Keskendutakse mitte turu vajadustele, vaid sellele, mida ettevõte suudab kliendile pakkuda ehk teisisõnu toimub teenuste “surumine”.
Ettevõtte teenuste elutsükkel on pika perioodiga ning autorile teadaolevalt ei ole kogu organisatsiooni eksisteerimise ajaloo jooksul toimunud äriportfelli komponentide ümberpositsioneerimist. Ettevõte järgib arendusstrateegias ainult oma brändi reklaamimise suunda [brändistrateegia].
- Hinnapoliitika juhtimine
Teenuste hinna määramisel lähtub ettevõte pakutavate teenuste maksumuse ja konkurentide sarnaste teenuste maksumuse mõjust hinnale. Nõudlusele orienteeritus, strateegiad "kasum hinnalt" ja "kasum käibelt" ei väljendu kuidagi.
Teenuse valmistamise protsess on otseselt seotud nn tõehetkega [teenust saab osutada vaid otse tootja, kuigi ettevõtte teenuste müügis võivad osaleda ka vahendajad]. Seetõttu võib [teenuste põhipaketi] turustuskanalit enamikul juhtudel iseloomustada otsekanalina, st ilma vahendajate osaluseta. Mõnikord tuleb ette olukordi, kus jaotamises osalevad multiplikaatorid [skeem 1].
- Edutamissüsteemi haldamine
Oma teenuste turuleviimiseks kasutab ettevõte aktiivselt isikliku müügi ja suhtekorralduse vahendeid. Reklaamivahenditest väärib märkimist internetireklaami kasutamine. Erinevate Venemaa ja Saksamaa tootjate ühenduste ning kaubandus-tööstuskodade kaudu klientide meelitamiseks korraldatakse mitmeid üritusi.
Toome välja peamised probleemid ettevõtte turundustegevuse juhtimisel.
Esiteks, nagu eespool märgitud, ei ole uute teenuste väljatöötamise protsess püsiv – puudub selge keskendumine kliendi vajadustele. Teiseks, turunduskulude finantseerimise madala prioriteedi tõttu toimub ettevõtte teenuste reklaamimise võimaluste tugev ahenemine, mis mõjutab negatiivselt ettevõtte kasumlikkuse kasvu. Negatiivseid aspekte toob organisatsiooni turundusjuhtimissüsteemi ka teenuste selge positsioneerimise puudumine erinevate tarbijarühmade jaoks.
Neljas osa: Turundustegevuste planeerimine ja rahastamine
Hetkel toimub ettevõtte finantsnäitajate planeerimine eelnevate kogemuste ja jooksva aasta oodatava kasumi põhjal. Puudub jäik keskendumine turunõudlusele. Turundust rahastatakse saadud kasumist ja see on protsent kasumist. Samas võib protsent hooajati erineda, olenevalt klientide voolust. Selline süsteem on mõttekas, kui ettevõttel on üks või mitu omanikku, kes on põhimõtteliselt suure osa ettevõtte tööga rahul.
Viies osa: turundusjuhtimissüsteemi ümberkorraldamise projekt
Arvestades ülaltoodud probleeme ettevõtte turundustegevuse korraldamise ja juhtimise süsteemis, tehakse ettepanek võtta kasutusele mitmeid meetmeid organisatsiooni tegevuse tõhustamiseks turul.
Ettevõtte turundusjuhtimissüsteemi ümberkorraldamise projekti meetmed:
- Konsultatsiooni- ja turundusosakonna eraldamine eraldi struktuurideks turundus- ja müügidirektori, konsultatsiooniosakonna direktori, samuti konsultandi, müügijuhi [lepingujuht], turundusjuhi, reklaamijuhi, turundusanalüütiku ametikohtade kasutuselevõtuga ja PR-juht
- Turundus- ja müügidirektori ametikoha loomine esinduse direktori alluvuses turundus- ja müügiosakondade tegevust koordineeriva, planeeriva ja kontrolliva isikuna
- Turundajate ja müügijuhtide vastutusalade eraldamine [lepingujuhid]
- Spetsialiseerumine turundus- ja müügiosakonnas teenustepaketi ja turundusmiksi komponentidele
- Ettevõttesisese ühtse infosüsteemi loomine eelkõige konsultatsiooni- ja turundusosakondade vahelise töö koordineerimiseks
SKEEM 3. Ettevõtte struktuur pärast saneerimist
Saneerimismeetmete läbiviimisel lahendatakse järgmised ettevõtte probleemid:
- on turundus- ja müügiosakonna tegevuse koordinaator ja kontroller, mis tõstab grupisisese tööjõu efektiivsust ettevõtte konkreetsete eesmärkide saavutamisel
- spetsialiseerumine valdkondadele "turundus ja müük" ja "konsultatsioon" kõrvaldab huvide konfliktid ettevõtte töötajate vahel ja vähendab stressitaset
- spetsialiseerumine äriportfelli ja turundusmiksi komponentidele suurendab ka tööjõu efektiivsust, välistades funktsioonide dubleerimise, vähendab uute töötajate leidmise raskusi mis tahes ametikoha täitmiseks ning võimaldab teil töötada ka mitmes ettevõtte valdkonnas.
Kuna ettevõte on eraõiguslik, siis turundusmiksi planeerimise põhisuunad dikteerib otse omanik vastavalt ettevõtte äriplaanile ja viimaste aastate turul tegutsemise kogemusele. Midagi uut selles vallas pakkuda ei saa, kuna ettevõte arvestab ainult omanike huvidega. Ainus, mida autor võiks tuvastatud probleemide valguses välja pakkuda, on turunduskompleksi planeerimise jaotamine kaheks valdkonnaks - konsultatsiooni- ja ärikeskuseteenused. Finantseerimise osas märgin, et konkreetsete programmide ja tegevuste elluviimiseks tasub omada kindlat eelprognoositud eelarvet ja vahendite reservi, mis on tagatud eelmise, mitte jooksva aasta tulemustega. Samas peaksid turunduseelarve piires olema paindlikud piirid turundusvaldkondade vahel [uuringud, äriportfelli arendamine, brändi edendamine jne], mida reguleerib üksuse direktor, sõltuvalt suuna prioriteedist kl. antud aeg.
Tänapäeval soovib iga teine inimene, kellel on oma rahalised vahendid, avada mingisuguse ettevõtte. Kuid sageli pole need inimesed paljudes ettevõtte korraldamiseks vajalikes küsimustes taibukad. Seetõttu tuleb üha sagedamini pöörduda poole. Kas olete huvitatud sellisest ärist? Siis on see artikkel teie jaoks!
Konsultatsiooniorganisatsioonid osutavad teenuseid õigus-, raamatupidamis-, majandus-, tehnilise ja muu abi valdkonnas. See tähendab, et see äri seisneb tootjate ja ostjate, juriidiliste ja eraisikute nõustamises. Need ettevõtted võivad olla nii laialdaselt spetsialiseerunud kui ka osutada abiteenuseid mõnes konkreetses küsimuses.
Selliste ettevõtete teenuste populaarsus kasvab iga päevaga üha enam. Kui varem taotlesid abi pankroti äärel olnud organisatsioonid, siis nüüd, vastupidi, "äsja vermitud" ettevõtted. Seda tingivad majanduse ebastabiilsus, pidevad kriisid ja muutused seadusandluses.
Selle ettevõtte eripära on see, et see on puhtalt intellektuaalne. See tähendab, et teie edu sõltub otseselt teie töötajatest. Häid spetsialiste, kellel oleks lai silmaring ja teadmised erinevates valdkondades, praegu praktiliselt ei ole. Teie peamine ülesanne on leida selliseid väärtuslikke töötajaid. Ettevõtte eelis seisneb selles, et selle korraldamine nõuab väikeseid finantsinvesteeringuid. Statistika järgi ulatub ettevõtte kasumlikkus kuni 150%. See tasub end ära umbes kuue kuuga. Seadusandlik registreerimine ei erine ühestki muust omandivormist.
Ettevõtluse edukaks ja tulemuslikuks arendamiseks tuleb esmalt koostada hästi planeeritud äriplaan. Selliseid näiteid näete allpool.
äriarenduse perspektiivsed suunad - sisaldab konsultatsioonifirma "Acme Consulting" äriplaani. Tutvustatakse ettevõtte missiooni ja eesmärke. Kirjeldatakse ettevõtluse võtmetegureid konsultatsiooniteenuste valdkonnas. Tabelis on kokkuvõte esialgsetest (käivitus)kuludest. Põhikirjafondi esialgse moodustamise plaan on välja töötatud. Analüüsitakse potentsiaalsete konkurentide turgu, tuuakse välja nende tugevad ja nõrgad küljed. Vaadeldakse organisatsiooni pakutavate teenuste loetelu ja analüüsitakse müügimahtu. Välja on töötatud organisatsioonilised ja finantsplaanid. Turuanalüüsi tulemused on kokku võetud.
Turunduspoliitika - tutvustatakse konsultatsioonifirma "Modeler" äriplaani. Sisaldab organisatsiooni pakutavate teenuste loendit. Peamiste majandusnäitajate arvutused on tehtud. Nende hulgas on müügimahud, tulud, tootmis- ja müügikulud. Lisaks tehti hinnang müügiturule, selle segmenteerimine erinevate kriteeriumide järgi (sissetulekutase, pühendumus, vanus). Tabel sisaldab hinnangut konkurentidele ja nende võrdlusomadustele. Palju tähelepanu pööratakse turunduspoliitikale, tuuakse välja selle eesmärgid ja eesmärgid.
Peamiste tehniliste ja majanduslike näitajate arvutamine - sisaldab äriplaani, mis kirjeldab üksikasjalikult kõiki ettevõtte organisatsioonilisi etappe. Diagramm annab kokkuvõtte esialgsetest (käivitus)kuludest. Läbi on viidud täielik ja üksikasjalik turuanalüüs. Valitakse kõik osalejad: konkurendid ja tarbijad. Arvutatakse välja projekti efektiivsuse peamised majandusnäitajad. On koostatud graafik, mis näitab ettevõtte tasuvuspunkti. Lisaks on välja töötatud finantsaruanne, kus on välja toodud tulude ja kulude näitajad, planeeritud likviidsuse liikumine. Kõik kulud on näidatud.
Ettevõtete loomise otstarbekuse põhjendus - esitatakse äriplaan, mis sisaldab konsultatsioonifirma tegevuse teoreetilist kirjeldust. Tutvustatakse ettevõtte võimalikke raskusi ja nüansse, millele tuleb erilist tähelepanu pöörata. Sisaldab ettevõtte "Stiil" tegevuse korralduse arendamist. Selgitatakse välja võimalikud konkurendid turul. Juhtimise keerukuse kõrvaldamiseks antakse näpunäiteid. Sellest äriplaanist saate teada, kuidas muuta oma organisatsioon liidriks, paljutõotavaid valdkondi edasiseks arendamiseks ja kuidas leida igale kliendile individuaalne lähenemine.
Paljutõotavad arengusuunad — kõrgtehnoloogiliste toodete turundusega tegelevale organisatsioonile High-Tech Consulting töötati välja äriplaan. Tehti turu lühikirjeldus, leiti võimalikud edu võtmed. Esitatakse turu turundusuuring konkurentide tugevate ja nõrkade külgede tuvastamisega. Erilist tähelepanu pööratakse hinnakujunduse küsimusele, tabelites on kulu arvutatud. Töötas välja organisatsiooni müügistrateegia ja kalenderplaani. Esitatakse organisatsiooni struktuur, mis sisaldab töötajate nimekirja.
MärgistatudProjekti sisuks on konsultatsioonibüroo LLC "Rezultat" loomine, mille põhisuunaks saab olema õigus- ja personaliteenused, eesmärgiga turu edasi areneda ja konsolideeruda.
Ettevõtte asukoht: Makhachkala, st. Gagarin, maja 43. Nagu teate, sõltub enamiku ettevõtete edu 50% ulatuses heast asukohast. Seire järgi on see ettevõtte asukoht kõige soodsam.
Agentuuri eripäraks on veebisaidi olemasolu Internetis, kus on võimalik osutada kõiki veebis pakutavaid teenuseid.
Eeldatakse läbi viia hoolikas töötajate valik, s.t. väga kõrge kvalifikatsiooniga töötajatega.
Projekti elluviimiseks on vaja 2 930 740 rubla, mis on asutuse omavahendid.
Tasuvuspunkt on 8207,9 tuhat rubla. Seega müügimahuga 8207,9 tuhat rubla. toodete müügist saadav tulu võrdub tootmiskuludega.
Kulud 1 rubla kohta. turustatavate toodete maksumus on 0,8 rubla, mis tähendab, et ettevõte LLC "Rezultat" on kavandanud kulutasemeks 0,8, s.o 80 kopikat turustatavate toodete 1 rubla kohta (kasum peaks olema 20 kopikat).
Investeeringutasuvus - 91,3%. See tähendab, et ettevõte saab investeeringutest kõrge kasumlikkuse.
Projekti tasuvusaeg on 1 aasta.
Kavandatava projekti olemus
Projekt näeb ette konsultatsioonibüroo LLC "Rezultat" loomist Mahhatškalas, mille põhisuund on õigus- ja personaliteenused.
Agentuuri missiooniks saab personaliseeritud nõustamisteenuse pakkumise kaudu maksimaalselt abi ettevõtluse arengul ja õitsengul uutel turgudel.
Konsultatsioonibüroo poolt pakutavate teenuste valiku arendamiseks analüüsime turgu teenusteliikide väljavaadete osas.
Loodav konsultatsiooniagentuur viib Ansoffi maatriksi järgi ellu strateegiat "vana toode – vana turg", s.o. on suunatud oma tegevuse pidevale täiustamisele turul, lähtudes konkurentide tegevuses esinevate vigade tuvastamisest ja ettevõtte töö algfaasis kindlasti tekkivatest probleemidest vabanemiseks.
Loodav konsultatsiooniagentuur hakkab tegelema koolituste läbiviimisega ja personalimuudatustega ettevõtete struktuuris, eesmärgiga kvalitatiivselt täiendada selle organisatsiooni töötajate oskusi, võimeid ja teadmisi ning professionaalset kasvu. Samuti osutab agentuur klientidele õigusteenust probleemide lahendamisel, mis on seotud:
ѕ äriühingute ühinemine ja vara omandamine;
ѕ ettevõtete registreerimine, akrediteerimine ja asutamine;
- müügihindade valik;
* kinnisvara haldamine;
* haldusjuhtimine;
ѕ funktsioonide üleandmine kolmandale osapoolele organisatsioonile;
* konflikti lahendamine;
* kulude vähendamine jne.
Ettevõtte asukoht: Makhachkala, st. Gagarini 43. Hoone on suur, on omaniku omand. Rekonstrueerimist ei vaja.
Agentuur plaanib töötada seitse päeva nädalas 9.00-20.00.
Peamised edutegurid:
ѕ lepingute laitmatu täitmine - absoluutselt konfidentsiaalne, usaldusväärne ekspertiis, mida saab täielikult usaldada;
ѕ sisemiste reservide kasutamine ettevõtluse arendamiseks uutes suundades;
ѕ üleminek ühtse üldekspertiisi süsteemilt laiemale konsultatsiooniteenuste valikule, mis võib suurendada lisakasumi saamise võimalusi.
Konkurentsivõime: Konkurents ei tähenda, et see on raske. Kõik sellised agentuurid pakuvad tarbijale peaaegu samu teenuseid, seega tuleks otsida nõrku kohti teenuse kvaliteedis, konkurentide asukohas, hinnatasemes, pakutavas valikus jne.
Agentuuri eripäraks on veebisaidi olemasolu Internetis, kus on võimalik kõik probleemid võimalikult kiiresti lahendada. Seega saavad kliendid nõu igast riigist. Samuti annab agentuur garantiid vigade parandamise, raha tagasi.
Kliendiga suhete loomise põhiprintsiipide range järgimine aitab agentuuril turul püsida, kasvada ja areneda: sõbralikkus ja tähelepanu tema soovidele ja vajadustele; paindlik finantspoliitika; tellimuse tingimuste täpne järgimine; eraldatud eelarve kõige tõhusam kasutamine.
Konsultatsioonibüroos "Resheniye" LLC on plaanis juurutada kvaliteedijuhtimissüsteem. Asutuse töö kvaliteeti kinnitab kvaliteedisertifikaat GOST R ISO 9001-2008 vastavuse kohta. (ISO 9001:2008).
Praegu on paljudel ettevõtjatel, kes soovivad kasutada konsultatsioonibüroo teenuseid, küsimus selle litsentsimise vajaduse kohta. Kooskõlas Art. 25. septembri 1998. aasta föderaalseaduse nr 158-FZ "Teatud tüüpi tegevuste litsentsimise kohta" artikli 17 kohaselt (sisaldab ammendavat loetelu tegevustest, mis nõuavad litsentsimist), nõustamistegevus ei kuulu litsentsimisele.
Uuring (turuanalüüs)
Venemaa turul on nõustamisteenused teise etapi (kasv) alguses. Nõudlus nende järele pole veel täielikult rahuldatud. Seetõttu ei ole selles valdkonnas veel vajadust hindu langetada, vaid klientide meelitamiseks on vaja aktiivset reklaami. Agentuur peab tuvastama esialgse klientide segmendi, hoolikalt analüüsima oma võimalusi ja määrama kindlaks oma teenuste esialgne nišš turul.
Teenindussektor on kaasaegse majanduse kiiresti arenev sektor. Paljude riikide praktikas on konsultatsiooniteenused turusuhete tingimustes oluliseks teguriks majandusüksuste efektiivseks toimimiseks ja arenguks. Arenev turg nõudis esmalt professionaalsete teenuste sektori loomist ja seejärel laiendamist. Olulisemad muutused teenusteturul on seotud nõudluse muutumisega nõustamisteenuste järele, mille vajadust tuntakse üha enam.
Praegu on suurenenud nõudlus teenuste järele integreeritud juhtimissüsteemide väljatöötamisel, uute finantstehnoloogiate kasutuselevõtul, ettevõtete hindamisel ja turundusuuringutes. Samas on klient huvitatud äri korraldamise ja tegemise probleemide terviklikust lahendusest, projektide efektiivsest elluviimisest.
Teenuste turu kaasaegsele arengule vastav majandusmehhanismide koostoime kogu selle teravusega nõuab konsultatsiooniteenuste turu kujunemise ja arendamise teoreetilise ja metoodilise baasi täiustamist. Ühest küljest on näha turu märke, on terve kodumaiste konsultatsioonibüroode võrgustik, millest paljudel on enam-vähem püsikliendid. Samal ajal on nõudlus nende teenuste järele endiselt vähearenenud ja halvasti struktureeritud. Lisaks kujuneb see nõudlus sageli riigi mõjul, konsultatsiooniteenuste klientidena tegutsevad sageli ka kõikide tasandite valitsusasutused ning nende osakaal siseturul on üsna märkimisväärne.
Nõudluse kasv konsultatsiooniteenuste järele tingib audiitor-, õigus- ja hindamisfirmade muutumise laiaulatuslikke teenuseid pakkuvateks ettevõtete ühendusteks.
Konkurents Dagestani konsultatsiooniagentuuride vahel on täna väga karm ja selles võidab agentuur, kes kompetentsemalt ja edukamalt mõjutab tulevast tarbijat, mitte ainult ei paku kliendile soodsaid tingimusi.
Mahhatškala turul, kus konsultatsiooniagentuur "Resolution" LLC plaanib oma tegevust ellu viia, tegutsevad juba järgmised peamised konkurendid:
- - OOO "Triumf"
- - Investeerimis- ja konsultatsioonigrupp "Prime"
- - Kvadro LLC
Uuringu tulemuste põhjal saab teha järgmise järelduse ettevõtte ja selle peamiste konkurentide tugevate ja nõrkade külgede kohta - tabel 2.
Tabel 2 Ettevõtte ja selle peamiste konkurentide tugevate ja nõrkade külgede hinnang
|
Lahendus LLC |
Võistlus |
|||
|
OÜ "Triumph" |
Investeerimis- ja konsultatsioonigrupp "Prime" |
OOO Kvadro |
||
|
Tugevused |
Soodne kontori asukoht, kõrge teenuste kvaliteet, individuaalne lähenemine klientidele |
Madalad hinnad, kõrge teenindustase, hea asukoht, konsultantide kõrged professionaalsed oskused |
Soodne kontori asukoht, lai teenuste valik, kvalifitseeritud personal |
Madalad hinnad, hea asukoht, püsikliendid |
|
Nõrkused |
Ettevõtte kuvand, mis pole veel välja kujunenud, selge turundusstrateegia puudumine. |
Pole korduvaid kliente ega reklaame |
Kõrged hinnad, püsiklientide vähesus |
Seega peaksid konkurentsikeskkonnas vastloodud agentuuri peamised edutegurid olema:
- - teenuse kõrge kvaliteet;
- - tõhus reklaamikampaania agentuuri ja selle teenuste tuntuse tõstmiseks;
- - teenuste valiku laiendamine;
- - lai valik pakkumisi.
turundusplaan
Sõnastame loodud konsultatsiooniagentuuri eesmärgid.
Eesmärgid on konsultatsiooniagentuuri individuaalsete omaduste spetsiifiline seisund, mille saavutamine on tema jaoks soovitav ja millele tema tegevus on suunatud. Eesmärgid on tegevuste planeerimise lähtekohaks, need on aluseks organisatsiooniliste suhete ülesehitamisele ettevõttes, motivatsioonisüsteem põhineb eesmärkidel ning eesmärgid on lähtepunktiks üksikisiku töö tulemuste jälgimise ja hindamise protsessis. töötajad (audiitorid ja müügijuhid) ja audiitorettevõte tervikuna .
Sõltuvalt nende saavutamiseks kuluvast ajaperioodist jagatakse eesmärgid pikaajalisteks ja lühiajalisteks.
Tekkiva konsultatsiooniagentuuri lühiajalised eesmärgid on järgmised:
- - sisenemine Mahhatškala konsultatsiooniturule
- - agentuurist positiivse kuvandi loomine;
- - Kasumi saamine.
Loodud konsultatsiooniagentuuri pikaajalisteks eesmärkideks võib pidada järgmist:
- - laia valiku teenuste pakkumine turul;
- - tugeva positsiooni hõivamine Mahhatškala turul;
- - turu ulatuse geograafia laiendamine (täiendavad kontorid Mahhatškalas).
Esindusteenuste nõudluse olemus on hooajalisuse elemendiga, mistõttu on suurim tarbijavoog iga kvartali alguses, samuti kuudel, mis sisaldavad puhkust, ja kuudel, mis vahetult eelnevad viimasele (jaanuar, veebruar, märts). , mai, august, november, detsember).
Klientide segmenteerimine turul.
Segmenteerimine toimub sõltuvalt:
- a) ettevõtete suurus:
- - väike;
- - keskmine;
- - suur;
- b) kaupade saadavus sellel turul:
- - uus;
- - asutatud
Suurima nõudluse pakuvad keskmise suurusega ettevõtted (60-70% kõigist klientidest).
Tarbijaobjektid, mis meelitavad kliente teenuste juurde:
- - töökindlus;
- - kõrge kvaliteet;
- - teabe kõrge täielikkuse ja täpsuse tase;
- - üsna mõõdukas, taskukohane hind;
- - uuringu tulemuste osas konsulteerimine.
Klientide ring laieneb tänu:
- - reklaam;
- - isiklikud kohtumised teiste ettevõtete esindajatega näitustel, äriseminaridel jne.
Vajalik on välja töötada kaubamärk ja firmasümbolid, mis köidavad klientide tähelepanu, s.t. kaaluge ettevõtte identiteedi loomist.
Konsultatsiooniäris lõpeb turundusfaas ja algab müügikorralduse faas, kui on kindlaks tehtud konkreetne väljavaade.
Potentsiaalsete klientide tuvastamise eesmärk on valida välja organisatsioonid, mis võivad olla potentsiaalsed kliendid. Me räägime mingi aluse moodustamisest järgnevaks valikuks.
Järgmine samm on parandada väljavaadete ettekujutust konsultatsiooniagentuurist ja selle pakutavatest teenustest. Seda saab teha neile kirja kirjutades, võite saata mõned reklaammaterjalid. On ebatõenäoline, et mis tahes tehing on sellise tegevuse otsene tulemus; selle eesmärk on eelkõige luua võimalused selliste tehingute tekkeks. Väga sageli juhtub see mitteametlike kohtumiste ajal potentsiaalsete klientidega, esitlustel.
Müügikorralduse protsessis on järgmised etapid. Need on järjestikused: ühe etapi lõpp viib järgmise alguseni:
- - potentsiaalsete klientide tuvastamine;
- - potentsiaalse kliendi esitluse parandamine;
- - kohtumine potentsiaalsete klientidega;
- - ettepanekute koostamine;
- - tehke kokkulepe.
Üks peamisi viise teenuse turule toomiseks on reklaam - kõige võimsam nõudluse stimuleerija. Reshenie LLC plaanib kasutada järgmisi reklaami levitamise kanaleid:
- - reklaam meedias - 30 000 rubla;
- - suureformaadiline trükkimine: seda tüüpi reklaami maksumus on umbes 10 000 rubla. aastal;
- - välireklaam: sellise reklaami maksumus on umbes 20 000 rubla. aastal.
Reklaamikampaania strateegia: esimesel kuul on plaanis kujundada potentsiaalsete tarbijate seas arvamus toote ja ettevõtte kohta ning seetõttu on sel perioodil soovitav kõige intensiivsem reklaam meedias, s.t. reklaamid ilmuvad kõige sagedamini. Seejärel tuleb aasta läbi selle toote vastu pidevalt huvi tarbijate meelest hoida ja seetõttu ilmub reklaam pidevalt, kuid veidi harvemini.
Pärast konkurentide hindade, agentuuri eesmärkide, võimekuse analüüsimist otsustati hinnad määrata vastavalt konkurentide sihtimise meetodile ning see hind erineb mõne teenuse puhul konkurentide omast, kuid katab samas kulud.
Hinnapoliitika põhineb kahel lähenemisviisil:
- - nõustamisteenuste maksumus kujuneb sõltuvalt kliendi seatud ülesannete keerukusest
- - soodustuste pakkumine mitmetele konsultatsiooniteenustele
Konsultatsiooniprojekt kvaliteedijuhtimissüsteemi (QMS) arendamiseks ja juurutamiseks vastavalt ISO 9001:2008 nõuetele:
- - kogu projekti hind kujuneb iga projekti etapi lepingulise maksumuse alusel;
- - juhul, kui ettevõte tasub poole projekti maksumusest ettemaksuna, antakse 5% allahindlust projekti kogumaksumusest;
- - kui ettevõte tasub projekti eest täies mahus ettemaksuna, tehakse projekti kogumaksumusest soodustus 10%.
Tootmisplaan
Asukoht: Mahhatškala, Gagarini tänav, maja nr 43. Hoone on suur ja kuulub omanikule. Rekonstrueerimist ei vaja. Asutus asub heas asukohas - saab piisavad kommunaalkulud, lihtne ja lihtne juurdepääs ühis-, ameti- või isikliku transpordiga.
Teenuste osutamisega agentuuri poolt on kavas alustada 2015. aasta jaanuaris. Tabelis on 2015. aasta müügigraafik (planeeritav periood stabiilsele töökohale jõudmiseks) (tabel 3). Samal ajal võetakse 100% -ks kavandatud minimaalne kuukäive 700 000 rubla.
Tabel 3 Arveldusperioodi müügigraafik
Tutvustame tabeli 4 kujul uue kontori avamise eesmärgi saavutamisele suunatud äriprotsesse.
Tabel 4 Rakendusetapid
|
Organisatsiooni funktsionaalsed allsüsteemid |
Saavutatavad eesmärgid |
Sündmused |
Vastutav |
|
|
Büroo avamise tagamine |
Värbamine |
1 kuu enne avamist |
Direktor |
|
|
Turundus |
Keskkonnaseire |
Turu, konkurentide ja potentsiaalsete klientide analüüs |
Igakuine |
Direktor |
|
Strateegia väljatöötamine |
Fondide valik |
Kuu enne avamist |
Direktor |
|
|
Kvaliteetne teenindusprotsess |
Teenindusprotsessi arendamine |
Üks kuu enne avamist |
Direktor, kutsutud ekspert |
|
|
Ettevalmistus töö alustamiseks ja teenuste osutamine |
Funktsionaalne kulude analüüs, laiendamine või vähendamine |
Kord kvartalis |
Direktor, raamatupidaja, juhid |
|
|
Lepingute sõlmimine tarnijatega |
Mööbli, arvutitehnika ja tarbekaupade hankimine |
1 kuu pärast avamist, seejärel vastavalt vajadusele |
Direktor |
|
|
Kontoripinna leidmine |
Nõuete määramine kontori asukohale, kontori otsimine keskuse lähedal asuvas ärikeskuses |
1 kuu enne avamist |
Direktor |
|
|
internetiühendus |
Ühenduse loomine kõige usaldusväärsema teenusepakkujaga |
1 kuu enne avamist |
Direktor |
|
|
Uue kontori töötajate koolitus |
Uute töötajate kohanemine, hoolduse ja tarkvaraga töötamise protsessi koolitus. |
Aasta jooksul |
Personalijuhid |
|
|
edendamine |
siis igal aastal |
|||
|
Finantstegevuse korraldamine |
Majandustulemuste jälgimine, tulemuslikkuse hindamine, kasumlikkuse tõstmise võimaluste leidmine |
Igakuine |
Raamatupidaja |
Nagu näha, siis osa üritusi on regulaarsed, osa ühekordsed. Büroo avamisel pingutab põhiliselt direktor, kes on loodava konsultatsioonifirma asutaja.
Ressursinõue
Tehnoloogilise protsessi etapid:
- - probleemi sõnastamine;
- - teabeallikate ulatuse kindlaksmääramine;
- - vajaliku teabe kogumine;
- - analüüs;
- - tulemuste arvutamine;
- - vajalike strateegiate väljatöötamine;
- - kontroll rakendamise üle praktikas;
- - Teabe tugi.
Selle plaani edukaks elluviimiseks on vaja:
- - hea kvaliteediga arvuti (minimaalne konfiguratsioon:
- - protsessor 486 ja RAM 4 MB);
- - kvaliteetne printer;
- - arvutiprogrammide komplekt:
- - viide ja juriidiline;
- - raamatupidamine;
- - finants- ja turunduse planeerimise programmid;
- - tulemuslikkuse hindamise programmid;
- - erialaväljaanded;
- - tuba;
- - auto.
organisatsiooniline plaan
Juriidiliseks staatuseks oleme valinud piiratud vastutusega äriühingu. Seda vormi on lihtne rakendada ja meie jaoks oma ülesehituselt mugav.
Ettevõtte töötajate kohustused:
Tegevjuht tegeleb personaliga, sõlmib lepinguid potentsiaalsete klientidega.
Kogu asutuse finantstegevus toimub raamatupidamisosakonnas (maksude arvestamine ja tasumine, kasumi jaotamine, töötasu arvestamine ja maksmine).
Konsultatsiooniosakonna struktuuri kuuluvad: projektijuht, projektijuht, konsultant, analüütik. Nad teevad:
- - diagnostika (audit, kvaliteedijuhtimissüsteemi diagnostika, ettevõtte kompleksdiagnostika, võrdlusuuringud);
- - soovituste väljatöötamine asutuse protsesside ja struktuuride täiustamiseks;
- - ümberstruktureerimisprojektide väljatöötamine ja elluviimine;
- - puuduvate funktsioonide, protsesside, struktuuride sõnastamine ja arendamine.
Juriidiline osakond täidab vastavalt talle pandud ülesandele järgmisi ülesandeid:
- Ø ettevõtte juhile allakirjutamiseks esitatavate korralduste, juhendite, määruste ja muude juriidilist laadi dokumentide seadusele vastavuse kontrollimine.
- Ø ettevõttesse laekunud normatiivaktide süstematiseeritud arvestuse ja säilitamise korraldamine;
- Ш õigusabi osutamine ettevõttes ärilepingute sõlmimisel;
- Ø lepinguliste suhete vormide määratlemine, võttes arvesse tootmis- ja finantsplaane, suhteid (majanduslikke sidemeid) töövõtjatega ja muid tegureid.
Finantsosakonna peamised ülesanded:
- Ø asutuse tegevuse juhtimisarvestus, regulaarse juhtimisaruandluse kujundamine;
- Ш ettevõtte standardite, normide, eeskirjade ja juhtimisarvestust käsitlevate sätete väljatöötamine ja rakendamine;
- Ш arvestuspõhimõtete kujundamine vastavalt asutuse vajadustele;
- Ø ettevõtte rahaliste ressursside operatiivne kontroll nende efektiivseks kasutamiseks;
- Ø kontroll finantsdistsipliinist kinnipidamise, lepinguliste kohustuste õigeaegse ja täieliku täitmise, kulude ja tulude laekumise üle;
- Ø kontroll kapitaliinvesteeringute ja investeeringute programmi täitmise üle;
- Ø operatiivse, regulaarse ja analüütilise finantsteabe pakkumine sise- ja väliskasutajatele;
- Ø hinnaettepanekute väljatöötamine;
- Ø osalemine pakkumiste korraldamises ja läbiviimises.
Töötajatelt nõutavad omadused:
- - kohusetundlikkus;
- - vastutus;
- - distsipliin;
- - korralikkus;
- - ausus;
- - viisakus;
- - suhtlemisoskused;
- - tõsidus;
- - kõrge professionaalsus.
Lääne väikeettevõtete konsultatsioonifirma äriplaan
Selle äriplaani eesmärk on asutada konsultatsioonifirma, mis pakub laias valikus teenuseid eelkõige väikeettevõtetele.
Uue asutuse põhispetsialiseerumine on äriplaneerimise alane nõustamine. See plaan annab agentuuri töö põhisuunad, analüüsi olukorra kohta konsultatsiooniteenuste turul, ülevaate konkurentidest, äristrateegiatest ja elluviimisest ning vajaliku finantsinformatsiooni.
Ettevõte plaanib äriringkondadele igakülgset nõustada. Eelkõige on eelistatud väikeettevõtted, kus töötab 25–175 inimest. Pakutavate teenuste loetelus on seminarid ja töötoad äriplaanide koostamisest (arendusest kirjutamiseni), finantsanalüüsist ja bilansi ümberkorraldamisest, ostu-müügilepingute hindamisest, käibekapitali analüüsist, arvutitarkvara ja -seadmete analüüsist, samuti nende paigaldamine, ajakohastamine ja personali koolitamine nendega töötamiseks.
Lisaks arendab ettevõte videokursusi äriplaanide kirjutamise ja tarkvara uuendamise kohta. Turundusvahenditena on plaanis kasutada otsepostitust, reklaame erialaajakirjades, samuti ettevõtte toodete levitamist ettevõtte korraldatavatel seminaridel.
Konsultatsiooniagentuuril on üks asutaja ja väike kvalifitseeritud konsultantide personal. Algkapitalina loodetakse kasutada 65 000 dollarit laenu, lisaks 17 000 dollarit materiaalset vara ja saadud toetuste kaudu.
Eeldatakse, et esimese tegevusaasta tulu on rohkem kui 288 tuhat dollarit ja puhaskasum pärast kõigi maksude tasumist - 6143 dollarit.
Teise tööaasta lõpuks võib äriplaani kohaselt tulu ulatuda 970 000 dollarini ja puhaskasum - umbes 110 000 dollarini.
Kolmas aasta toob hinnanguliselt umbes 1,9 miljonit dollarit (puhaskasum - 260 tuhat dollarit).
Kõrge kasum kolmandal tegevusaastal on tingitud ettevõtte teatud arengutaseme saavutamisest, uute ja vanade klientide võitmisest ja hoidmisest, suurest nõudlusest seminaride ja meistriklasside järele ning audio-, videokursuste ja raamatute müügist.
Selle ettevõtte kasumlikkuse kalkulaator
Valmis ideed teie ettevõtte jaoks
Videomängude arendamisega kaasnevad tõsised riskid. Geniaalne projekt võib ära tunda ja isegi revolutsiooni teha mängutööstuses, kuid samas ei tasu see end jultunult ära, ...
Üks paljutõotav valdkond on külmkapimagnetite tootmine. Esmapilgul on see nišš olnud pikka aega hõivatud Hiina tootjate poolt, kes tembeldavad igasuguseid ja värvilisi magneteid....
Odra kasvatamisel tuleb kasutada kõiki saagikuse suurendamise viise, mitte külvipinda. Ainult nii on võimalik saavutada kõrget kasumlikkust, kruntide lisarentimine olulist...
Praegu kasutatakse ruumide ehitamisel ja ümberehitamisel väga sageli kipsplaadist vaheseinu. Need sobivad kasutamiseks nii eluruumides kui ka kontorites.
Laiale teenindusnišile panustamine pole kaugeltki alati edukas: autojuhtidele maanteeabi lubavad ettevõtted on sunnitud konkureerima spetsialiseeritud ettevõtetega, millest igaüks on nutikas ...
Neli aastat tagasi mõtlesid Andrei Morozov ja Aleksei Tšudin: “Miks meie autojuhid ikka veel pudelist kastavad? Muidugi on imporditud minipesureid, kuid need nõuavad elektrit ja...
Oma konsultatsioonibüroo omamine on võimalus. Paljud on sellisest ärist kuulnud, kuid mitte kõik ei mõista selle olemust. Kuid see on üsna paljutõotav ja tulus äri. Nõustamisteenused, mis see on - proovime seda selles artiklis välja mõelda.
Ärifunktsioonid
Iga, isegi kõige edutatud ja produktiivsem ettevõte, peab perioodiliselt pöörduma abi saamiseks spetsialistide poole, see tähendab tõeliste kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistide poole. Konsultatsioonifirmade kogenud töötajad pakuvad klientidele tasulisi nõustamisteenuseid, mis aitavad kliendil oma äri optimeerida.
Esiteks analüüsivad nad probleemi, mille järel teevad teatud järeldused. Saadud andmete põhjal koostavad spetsialistid tegevuskava, mis aitab keerulises olukorras toime tulla. Konsultatsioonifirma teenused on meie ajal üsna nõudlikud, nii et sellist ettevõtet võib julgelt nimetada kasumlikuks ja paljutõotavaks.
Nõustamise eelised ettevõttena
- Väike alginvesteering. Seda tüüpi tegevusest esimese kasumi saamiseks piisab, kui teil on telefon ja Interneti-ühendusega arvuti.
- Selles äris saate töötada ilma erihariduseta. Alustuseks piisab kommertspakkumiste tegemise ja turundusanalüüsi läbiviimise õppimisest;
- sul on võimalik professionaalselt areneda. Mitte iga töökoht ei anna sellist võimalust;
Konsultatsiooniettevõte võimaldab teil luua eduka inimese kuvandi. Isegi kui sa kunagi oma tegevussuunda muudad, jääd klientide silmis ikkagi professionaaliks.
Puudused:
Konsultatsioonifirma võib pakkuda erinevaid teenuseid. Nende hulgas tuleks esile tõsta kõige lootustandvamaid ja nõudlikumaid valdkondi:
Krediidinõustamine
Raske on leida ettevõtet, mis poleks kogu tegutsemisaja jooksul kunagi tegutsenud. Isegi majanduslikult stabiilsed ettevõtted vajavad mõnikord selliseid finantssüste. Ettevõtte laiendamiseks peavad teil olema selleks vahendid. Nende käibelt kõrvaldamine on kahjumlik, seetõttu pöörduvad paljud ettevõtted laenuvaldkonnas pädevate konsultantide poole;
Juhtimiskonsultatsioonid
Ükski ettevõte ei saa areneda ja kasumit teenida ilma pädeva juhtimiseta. Nõustamisteenuste pakkumine selles suunas võimaldab meil lahendada palju probleeme;
Väikeettevõtete nõustamine
Väikesed ettevõtted, kelle rahalised vahendid on piiratud, pöörduvad sageli abi saamiseks pädevate spetsialistide poole. Kogenud konsultantide töötajate juures hoidmine on liiga kulukas, seetõttu pakuvad arendusjärgus ettevõttele reeglina nõustamisteenuseid kolmandate osapoolte spetsialistid. Tänu nende tööle hakkab ettevõtte kasum kasvama, nii et professionaalide töö tasub end kiiresti ära;
Üldiselt hõlmab nõustamisteenuste valdkond palju erinevaid valdkondi.
Registreerimine
Enne konsultatsioonifirma avamist peate koguma 100 miinimumpalga suuruse põhikapitali. See on eeltingimus, ilma milleta ei saa te tööle asuda. Lisaks on teil vaja pangakontot.
Pärast seda peaksite registreerima ettevõtte ühtses keskuses ja määrama peadirektori. Samuti on oluline valida vastloodud ettevõttele ainulaadne nimi. Tema isikut saate kontrollida spetsiaalses registris.
Registreerumise kinnituse saate 10 päeva jooksul. Pärast seda saate rentida juriidilist aadressi. See maksab 6-6,5 tuhat rubla aastas.
Ettevõtte registreerimiseks peate koguma järgmised dokumendid
- asutamisleping;
- ettevõtte põhikiri;
- Taotleja allkiri (notari poolt kinnitatud);
- riigilõivu tasumise kviitung (2,1-2,5 tuhat rubla);
- avaldus.
Kui otsite spetsialistide abi, ei võta konsultatsioonifirma korraldamine teile palju aega.
Asukoht ja kontor
Konsultatsiooniteenuste korraldamiseks pole vaja suurt kontoripinda. Kalli kontori rentimine on raha raiskamine.
Ruum peaks olema varustatud eraldi ruumiga, kus ettevõtte töötajad töötavad klientidega. Lisaks vajate kohta teabe ja dokumentide hoidmiseks. Teine tuba tuleks sisustada pea kabinetiks. Selliste ruumide olemasolu annab tunnistust teie ettevõtte tõsidusest ja kindlusest.
Soovitav on üürida büroo kesklinnas mõnes kaasaegses ärikeskuses, kuhu on koondunud palju suuri ettevõtteid.
Varustus
Nõustamisvaldkonnas töötamiseks ei pea te ostma erivarustust. Piisab mööbli, arvutite ja kontoritehnika ostmisest.
Kuna töötate kontoris klientidega, ei tohiks seda olulist punkti tähelepanuta jätta. Kui teil pole raha stiilse mööbli ostmiseks, saate selle rentida. See maksab teile palju vähem. Kuid arvutite ostmiseks tuleb eraldada oma vahendid.
Personal
Agentuuri töötajate valikusse tuleb suhtuda tõsiselt ja vastutustundlikult. Selle ettevõtte edendamiseks on palju võimalusi, kuid kõige tõhusam neist on pädevad kvalifitseeritud töötajad, kellel on selles valdkonnas kogemusi.
Töötajaid saate valida meedias olevate kuulutuste abil. Kuid selleks peate kulutama palju aega. Paljud ambitsioonikad ettevõtjad pöörduvad abi saamiseks eriagentuuride poole. Nad võtavad oma töö eest väikeseid vahendustasusid, kuid näitavad samal ajal üsna kvaliteetset tulemust.
Asutamisetapis ei tohiks te lubada töötajatele kõrget palka. See võib põhjustada pankrotti mõne kuu jooksul pärast ettevõtte avamist. Aja jooksul, kui hästi läheb, saab palka juurde lisada.
Ettevõtluse edendamine ja konkurentsi tase
Konsultatsiooniäris valitseb kõrge konkurents. Tänapäeval jõuavad pakkumised turule palju kiiremini, kui tarbijad neid vajaksid. Seetõttu peate teie ettevõtte arendamiseks mitte ainult konsultatsiooniettevõtte jaoks pädeva äriplaani välja töötama, vaid ka looma veebilehe Internetis. Sellel peate panema oma ettevõtte kohta täieliku teabe ja teenuste loendi.Ärge unustage ressurssi pidevalt reklaamida, et see oleks TOP 10 otsingupäringu hulgas. Kasutada saab ka kontori soodsat asukohta ja reklaami meedias.
Äri kasumlikkus
Ettevõtluse edukaks toimimiseks peate välja arendama suure kliendibaasi.
Selleks on mitu võimalust.
- Lepingud alustavate ettevõtetega;
- Kõrge kompetentsus;
- Lisateenuste pakkumine, mida konkurendid ei paku;
- Teatud turusegmendi arendamine;
- Kui palkate kvalifitseeritud töötajaid ja koostate õigesti reklaamikampaania, tasub esialgne investeering end ära 3-4 kuuga. Sellise ettevõtte kasumlikkus on üsna kõrge.
konsultatsiooniäri konsultatsiooniäri
Finantsinvesteeringud
Enne konsultatsioonifirma avamist peate kõik kulud õigesti arvutama:
- Põhikapital ja registreerimine - 15 tuhat rubla;
- Veebisaidi arendamine ja reklaamimine - 30 tuhat rubla või rohkem;
- Logo, visiitkaardid, trükkimine - alates 10 tuhandest rublast;
- Kontorimööbel ja arvutid - alates 3 tuhandest dollarist;
- Ruumide rentimine ja kommunaalmaksed - alates 20 tuhandest rublast või rohkem, sõltuvalt asukohast;
- Telefon ja Internet - 5 tuhat rubla.
Väikese ettevõtte avamiseks peate kulutama 6-7 tuhat dollarit. Ärge unustage ka töötajate palkasid, see ei sisaldu selles summas.