Konsalting posao. Poslovni plan za konsultantsku kompaniju Plan prodaje za konsultantsku kompaniju
Nečajev Kim Vjačeslavovič brend menadžer velike zapadne izdavačke kuće, [email protected]
Marketing menadžment u konsultantskoj kompaniji
- karakteristika preduzeća
- situaciona analiza
- organizacija marketinških aktivnosti preduzeća
- postojeći sistem planiranja i finansiranja marketinških aktivnosti preduzeća
- projekat reorganizacije sistema upravljanja marketingom u preduzeću
Prvi dio: Karakteristike preduzeća
Opis preduzeća
Razmotrimo kompaniju koja se bavi uspostavljanjem rusko-njemačkih odnosa između kompanija klijenata i konsultacijama u okviru tih odnosa. Uslovno ćemo to nazvati „veza istok-zapad“. Organizacija ima sjedište u Hamburgu i predstavništva u Moskvi i Celleu, a svaka od ovih struktura ima poslovni centar. Glavna usluga kompanije je otvaranje predstavništava ruskih kompanija u Njemačkoj [registracija pravne adrese, zapošljavanje i obuka osoblja, pravni savjeti o njemačkom poreskom zakonodavstvu] i pomoć njemačkim kompanijama u njihovom uvođenju na rusko tržište.
Kao dio osnovnog poslovanja, kompanije izdvajaju dodatnu uslužnu strukturu pod nazivom „Poslovni centar za povezivanje istok-zapad“. Osnovni zadatak poslovnog centra je pružanje usluga u vezi sa održavanjem prezentacija i sastanaka na projektima matične kompanije [iznajmljivanje konferencijskih sala, sala za sastanke, rezervacija avio karata i hotelskih soba, korišćenje usluga sekretarijata itd.] . Kako u ovom trenutku konsultantski projekti kompanije ne obezbjeđuju 100% iskorištenost kapaciteta poslovnog centra, kompanija provodi niz samostalnih događaja u cilju promocije usluga poslovnog centra na tržištu.
Dodatne usluge za korisnike East-West Connection-a pružaju partneri [multiplikatorske kompanije]. Donji dijagram opisuje tok informacija između funkcionalnih elemenata poslovanja kompanije.
ŠEMA 1. Struktura tokova informacija i komunikacija preduzeća.
Na dijagramu 1 prikazane su dvije vrste kupaca, od kojih je prvi privučen i samostalno sarađuje s organizacijom, a drugi je u interakciji preko posrednika (multiplikatorska kompanija). Dio funkcija u okviru bilo kojeg projekta „East-West Connection“ može se prebaciti na druge organizacije [multiplikatore], na primjer, to se tiče proizvodnje reklamnog materijala ili web stranice, kao i usluga prijevoza i hotela.
Sastav poslovnog portfelja
konsultantske usluge:
- traženje partnera i zastupnika na inostranom tržištu
- marketinško istraživanje evropskih tržišta u sklopu proširenja geografije poslovanja klijenta
- savjete o poslovanju u Njemačkoj i Rusiji
- odabir i obuku kadrova za realizaciju aktivnosti kompanije na inostranom tržištu
- organizacija [registracija, planiranje poslovanja i podrška djelatnosti] firmi i predstavništava kompanija u Njemačkoj, Austriji i drugim zemljama zapadne Evrope
- organizacija i podrška informisanju i poslovnim putovanjima
- planiranje, organiziranje i izvođenje prezentacija projekata ili proizvodne linije kompanije klijenta u Njemačkoj i Rusiji [u pravilu su klijenti proizvodne kompanije zainteresirane za razvoj svog poslovanja na stranom tržištu]
- privlačenje investicija i pokretanje venture projekata u oblasti visokih tehnologija
Usluge poslovnih centara u Hamburgu i Moskvi za podršku aktivnostima kompanija:
- adaptacija reklamno-informativnih materijala kompanije za poslovanje na međunarodnom tržištu
- adaptacija postojećeg internet rješenja kompanije za stranu publiku
- dizajn i razvoj korporativnog Internet rješenja na engleskom, njemačkom i ruskom jeziku
- usluge direktnog marketinga
- pružanje referentnih informacija iz banaka podataka o državnim i komercijalnim strukturama u Njemačkoj i Rusiji
- profesionalno tumačenje i prevođenje [njemački, engleski i ruski]
- virtuelne kancelarije i sekretarske usluge
- obezbjeđivanje prostora i opreme za pregovore, prezentacije projekata klijenata i druga događanja
- vizna podrška u Njemačkoj i Rusiji
- usluge transporta i kurirske usluge
Pozitivni i negativni aspekti strukture i sastava poslovnog portfelja kompanije:
Mogućnost variranja cijena usluga u zavisnosti od solventnosti potencijalnog klijenta; širok spektar usluga koji potrošaču omogućava da dobije „pun paket usluga iz jednog izvora“; pozitivan imidž kompanije kao organizacije sa velikim mogućnostima; minimalno održavanje stalnog osoblja i lakoća koordinacije između projekata u trenutnoj šemi rada
Nedostatak formiranog imidža klijenta i, posljedično, jasnog pozicioniranja usluga kompanije na tržištu; visoki rizici [kvaliteta usluge] i složenost upravljanja projektom povezana s prijenosom dijela posla na eksterno izvršenje
Glavni pokazatelji ekonomske aktivnosti kompanije:
- stopa rasta profitabilnosti poslovanja preduzeća [prema poslovnom planu kompanije treba posmatrati godišnji rast profitabilnosti preduzeća]
- propusnost projekta kompanije [broj projekata koje kompanija završi godišnje, uzimajući u obzir troškove svakog projekta] - ovaj pokazatelj ne bi trebao da se smanji
- pokazatelj koji karakteriše troškove kompanije - stopa rasta troškova održavanja poslovanja ne bi trebalo da pređe stopu rasta profitabilnosti poslovanja
Kod ovakvih pokazatelja performansi kompanije često se javlja takozvana „klijentska pristrasnost“, kada je konsultantu „isplativije“ da radi sa određenom vrstom klijenata, a da istovremeno izbegava komunikaciju sa drugim klijentima. Praktično fiksni budžet za skupi dio marketinga ne dozvoljava vam da aktivno razvijate svoje poslovanje, jer se marketinški troškovi prije svega „rezuju“ u slučaju nepredviđenih okolnosti. Ova strategija ne dozvoljava kompaniji da se intenzivno razvija, raste zajedno sa tržištem, povećanje nivoa prodaje usluga nastaje zbog prodaje haotične lične prirode, koja nije efikasna. Uprkos tome, kompanija zauzima određenu nišu na tržištu konsultantskih usluga, što joj omogućava ne samo da opstane, već i da donosi profit vlasnicima preduzeća.
Usluge kompanije su dizajnirane uglavnom za rad sa malim i srednjim preduzećima. Istovremeno, kompanija pokušava da sarađuje sa velikim naftnim i metalurškim kompanijama.
Tržište u cjelini može se ocijeniti najvećim brojem kompanija u Rusiji i Njemačkoj [bez obzira na industriju] zainteresiranih za razvoj svog poslovanja na međunarodnom tržištu. Veličinu tržišta na kojem posluje East-West Connection, u novčanom smislu, autor ovog članka ne obvezuje se procijeniti zbog nedostatka nedvosmislenih podataka u ovom trenutku. Red veličine ukupnih troškova ovih usluga je stotine miliona eura godišnje. Treba napomenuti da u ovom trenutku postoji aktivan rast tržišta, zbog činjenice da ojačana ruska preduzeća aktivno ulaze na tržišta Evrope. Udio na tržištu koji zauzima kompanija raste sporije od samog tržišta, što može dovesti do njegovog gubitka u budućnosti.
U Rusiji postoji oko dve stotine konkurentskih kompanija. Najčešće su to konsultantski centri pri raznim privrednim komorama, sindikati proizvođača i fondovi za podršku poduzetništvu.
Da bismo identifikovali dugoročni trend razvoja kompanije, primenjujemo metod procene opstanka poslovanja. Metoda je subjektivna [metoda stručnih procena], pa će verovatnoća ispravnosti prosuđivanja zavisiti od toga koliko tačno pojedinac proceni određene karakteristike poslovanja kompanije.
|
Prednosti marketing planiranja [M] |
Zbir bodova |
|
|
Marketing planiranje u preduzeću obezbeđuje visok nivo koordinacije različitih vrsta marketinških aktivnosti |
||
|
Proces planiranja marketinga omogućava menadžerima preduzeća da predvide neočekivano ponašanje u poslovnom okruženju. |
||
|
Prisustvo marketing planiranja povećava spremnost preduzeća na promene i smanjuje moguće gubitke |
||
|
Kada poduzeće naiđe na iznenađenja u vanjskom okruženju, proces marketinškog planiranja minimizira rizik od pogrešnih radnji. |
||
|
Posjedovanje marketinškog plana smanjuje sukobe između menadžera oko toga “kuda bi posao trebao ići” |
||
|
Marketing plan poboljšava internu komunikaciju, ocjenu učinka kompanije na tržištu i stepen ostvarenosti ciljeva |
||
|
Proces planiranja marketinga prisiljava menadžment da sistematski razmišlja o izgledima preduzeća. |
||
|
Prisustvo marketinškog plana omogućava da se resursi preduzeća povežu sa mogućnostima na tržištu na najefikasniji način. |
||
|
Marketing plan daje jasno razumijevanje mogućnosti za dalji razvoj |
||
|
Marketing planiranje vam omogućava da odredite najprofitabilnije razvojne strategije |
||
U tabeli, svaka karakteristika se vrednuje od 0 do 10 bodova, pri čemu 0 odgovara negativnoj ocjeni, a 10 - najvišoj mogućoj ocjeni indikatora. Slično, popunite tabelu koja karakteriše efektivnost kompanije u oblasti prodaje.
|
Prednost prodaje [S] |
Zbir bodova |
|
|
Kada kompanija zapošljava prodajne predstavnike, pokušavamo izabrati najbolje na tržištu rada |
||
|
Edukacija prodajnog osoblja je neophodan uslov za njihov rad |
||
|
Naši prodajni predstavnici konstantno premašuju svoje ciljeve |
||
|
U odnosu na našu konkurenciju, naši prodajni predstavnici imaju bolji imidž |
||
|
Uvijek imamo dovoljan broj prodajnih predstavnika za potreban obim prodaje |
||
|
Naše prodajno osoblje je vrlo jasno o svojoj ulozi u preduzeću |
||
|
Naše prodajno osoblje je dobro motivirano |
||
|
Teritorijalno planiranje je snaga naših prodajnih napora |
||
|
Prodajna služba ima dobar rezultat za procjenu broja kontakata po narudžbi |
||
|
Naše prodajno osoblje nema problema sa fluktuacijom osoblja |
||
Sumirajući podatke tabela, možemo zaključiti da se kompanija nalazi u zoni „neizvesnosti“, koja najviše pripada sektoru „opstanak poslovanja“. Granice područja “opstanka” su različite za različite industrije.
Drugi dio: Situaciona analiza
Analizirajmo glavne faktore koji karakterišu potencijal preduzeća koristeći SWOT metod. Na osnovu donje tabele formiraćemo pravce u kojima je potrebno kretati se kako bi se prevazišli negativni aspekti poslovanja kompanije. U nastavku su navedeni glavni faktori koji utiču na poslovanje kompanije u celini, iako detaljna analiza zahteva sastavljanje SWOT tabela za pojedina područja delatnosti.
|
snaga [koristi]
|
Slabosti
|
|
Mogućnosti
|
Pretnje
|
Tabela pokazuje da postoji određeni dualizam u pogledu organizacione strukture kompanije. S jedne strane, fleksibilnost i prilagodljivost su snaga kompanije, ali s druge strane, to je slabost u smislu donošenja odluka. Za jačanje kompanije na tržištu potrebne su sljedeće mjere: jasno pozicionirati svoje usluge prema potrošaču, imajući samo potrebnu marginu fleksibilnosti za manipuliranje sastavom poslovnog portfelja, optimizirati protok informacija unutar kompanije kroz jedinstveni informacioni sistem baziran na intranetu i internetu, da se odupre proširenju poslovanja konkurencije kroz individualni pristup klijentu i mobilnost strukture kompanije, kontinuirano unapređenje kvaliteta usluga koje se nudi i traženje dodatnih konkurentskih prednosti na tržištu.
Koristeći metodologiju PEST analize, identifikovaćemo faktore koji utiču na aktivnosti kompanije iz makro okruženja. Vrijedno je još jednom napomenuti da se kompanija ovdje razmatra kao cjelina bez podjele poslovanja na komponente (usluge savjetovanja i poslovnog centra).
|
Policy [politički faktori] |
Ekonomija [ekonomske snage] |
|
društveni faktori [društveni faktori] |
tehnologije [tehnološki faktori] |
"East-West Connection" posluje na međunarodnom tržištu i stoga postoji snažna ovisnost o vanjskim, makroekonomskim faktorima. Tokom perioda ekonomske nestabilnosti u Rusiji, došlo je do pada potražnje za uslugama kompanije skoro na nulu, kako sa ruske tako i sa nemačke strane. S tim u vezi, rizik od gubitka cjelokupnog poslovanja kompanije u vrijeme nestabilnosti mora biti minimiziran posedovanjem dodatnog rezervnog paketa usluga poslovnog centra i konsultantske jedinice koja nije direktno povezana sa poslovanjem na međunarodnom tržištu.
Vrijedi napomenuti i da globalna ekološka struja stvara dodatnu potražnju za uslugama kompanije od strane kompanija klijenata zainteresiranih da svoju proizvodnju „očiste“ i dovedu do međunarodnih ekoloških standarda kako bi ušli na evropsko tržište. Na primjer, East-West Connection radi s velikom ruskom naftnom kompanijom na projektu postavljanja mreže benzinskih pumpi u Njemačkoj.
Faktore kao što su ekonomsko ujedinjenje Evrope, konsolidacija poslovanja i globalni tehnološki rast kompanija mora uzeti zdravo za gotovo, a kompanija treba samo da se prilagodi poslovnom okruženju koje se brzo menja.
Matrica ETOM-analize makro okruženja kompanije:
|
Faktor težine |
Važnost faktora |
Uticaj na strategiju kompanije |
||
|
ekonomski |
ekonomska stabilnost u zemlji |
|||
|
zajedničke valute u zemljama Evropske ekonomske unije |
||||
|
aktivnosti transnacionalnih kompanija i globalizacija |
||||
|
društveni i kulturni |
karakteristike mentaliteta u različitim zemljama |
|||
|
istorijsko neprijateljstvo između naroda nekih zemalja |
||||
|
politički |
integracija ruskog biznisa u Evropu |
|||
|
zaštitne mere vlade |
||||
|
snažan uticaj države na aktivnosti komercijalnih struktura na teritoriji Ruske Federacije |
||||
|
tehnološke |
pronalaženje konkurentske prednosti na tržištu kroz razvoj tehnološke baze |
|||
|
svjetska borba za ekološku čistoću proizvodnje |
||||
|
nedosljednost standarda i različiti procesi sertifikacije za proizvode kompanija u različitim zemljama |
||||
|
konkurentan |
konsolidacija poslovanja konkurenata |
|||
|
žestoka konkurencija na rastućem tržištu |
||||
|
Zbir pozitivne komponente ocjene: |
||||
|
Iznos negativne komponente procjene: |
||||
Sumirajući podatke u tabeli, možemo zaključiti da u makro okruženju poslovanja kompanije dominiraju negativni faktori. U isto vrijeme, kompanija se može samo prilagoditi vanjskim uvjetima, ali ne i na bilo koji način utjecati na njih.
Razmotrite faktore mikrookruženja kompanije koristeći Porterov model. Ovdje ćemo opisati utjecaj poslovnog okruženja na cjelokupni portfolio usluga kompanije bez podjele na komponente.
Analiza konkurentskog okruženja
Što se tiče konkurencije na ruskom tržištu, vrijedi reći da još uvijek postoji mnogo slobodnih profitabilnih niša koje je vrlo teško "obraditi". Na primjer, registracija i prodaja i kupovina gotovih kompanija [pravna adresa + bankovni račun] u malim gradovima u Njemačkoj. Kao što praksa pokazuje, ima dosta narudžbi ove prirode. Zanimljiva je i usluga „Informativno putovanje“, koja je po pravilu od interesa za predstavnike biznisa ili nauke za početno upoznavanje zemlje u kojoj se planira obavljanje inostranih ekonomskih ili naučnih aktivnosti u budućnosti. Turističke agencije koje nude ovakvu uslugu nisu u mogućnosti obezbijediti tok potrebnih poslovnih sastanaka za klijenta bez odgovarajuće baze. Tu u borbu za tržište ulazi veza istok-zapad.
Treći dio: Organizacija marketinških aktivnosti poduzeća
Trenutna organizaciona struktura marketinga preduzeća
Prije svega, vrijedno je napomenuti da svaki zaposlenik marketinške službe direktno odgovara direktoru predstavništva, što pomaže u brzom donošenju i odobravanju odluka usmjerenih na promociju usluga kompanije na tržištu.
Drugo, od negativnih strana je nepostojanje odvojene pozicije direktora marketinga. To dovodi do sukoba unutar marketinške grupe i nedostatka centralno koordiniranog rada zbog periodične nedostupnosti direktora.
Drugi problem u strukturi preduzeća je kombinacija poslova konsultanta, menadžera prodaje i marketing menadžera u jednoj osobi, dok prodaja usluga nije podeljena na pakete. Često ova „univerzalnost“ osoblja dovodi do dupliciranja funkcija i „razdvojenosti ličnosti“ marketinškog [konsultantskog] osoblja. Unatoč tome, svaki zaposlenik odjela marketinga odgovoran je za određeni smjer ili projekt. U nadziranom smjeru, konsultantski menadžer odgovara direktno direktoru.
DIJAGRAM 2. Organizaciona struktura preduzeća
Glavni problemi organizacijske strukture odjela marketinga:
- nedostatak koordinatora i kontrolora aktivnosti marketinške grupe u okviru odjeljenja
- nedostatak specijalizacije menadžera prodaje, konsultanata i marketinga
- nedostatak specijalizacije u komponentama poslovnog portfelja
- nedostatak specijalizacije u komponentama marketing miksa
Ciljevi marketinških usluga:
- osiguravanje stabilnog obima prodaje
- zadovoljavanje potreba tržišta konsultantskih usluga
- analiza zahtjeva potrošača za održavanje konkurentnosti usluga kompanije
- formiranje potreba za uslugama kompanije
Organizacija elemenata upravljanja marketing miksom
- Upravljanje politikom proizvoda
U ovom trenutku, asortiman usluga kompanije se popunjava samo prikupljanjem i obradom zahtjeva kupaca, odnosno u odjelu marketinga mehanizam za implementaciju funkcije stalnog razvoja novih usluga radi vrlo loše. Nova usluga u poslovnom portfelju kompanije nastaje samo pod pritiskom aktivnog klijenta i po pravilu je pridružena paketu dodatnih usluga. Fokus nije na potrebama tržišta, već na tome šta kompanija može ponuditi klijentu, drugim riječima, postoji „nametanje“ usluga.
Životni ciklus usluga kompanije ima dug period, a prema saznanjima autora, u čitavoj istoriji postojanja organizacije nije bilo repozicioniranja komponenti poslovnog portfolija. U strategiji razvoja kompanija se pridržava samo pravca promocije svog brenda [brand strategije].
- Upravljanje politikom cijena
Prilikom određivanja cijena usluga, kompanija se pridržava utjecaja na cijenu cijene ponuđenih usluga i cijene sličnih usluga od strane konkurenata. Orijentacija na potražnju, strategije "profit na cijenu" i "profit na prometu" nisu ni na koji način izražene.
Proces proizvodnje usluge direktno je povezan sa takozvanim trenutkom istine (uslugu može direktno pružiti samo proizvođač, iako posrednici mogu učestvovati u prodaji usluga kompanije). Stoga se kanal distribucije [za osnovni paket usluga] u većini slučajeva može okarakterisati kao direktan kanal, odnosno bez učešća bilo kakvih posrednika. Ponekad postoje situacije kada multiplikativne kompanije učestvuju u distribuciji [šema 1].
- Upravljanje sistemom promocije
Za promociju svojih usluga na tržištu, kompanija aktivno koristi alate lične prodaje i odnosa s javnošću. Od alata za oglašavanje, vrijedi istaknuti korištenje internetskog oglašavanja. Održavaju se brojni događaji u cilju privlačenja kupaca putem raznih udruženja proizvođača i trgovinskih i industrijskih komora Rusije i Njemačke.
Istaknimo glavne probleme upravljanja marketinškim aktivnostima kompanije.
Prvo, kao što je gore navedeno, proces razvoja novih usluga nije stalan – nema eksplicitnog fokusa na potrebe klijenta. Drugo, zbog niskog prioriteta finansiranja marketinških troškova, dolazi do snažnog sužavanja mogućnosti za promociju usluga kompanije, što negativno utiče na rast profitabilnosti kompanije. Nedostatak jasnog pozicioniranja usluga za različite grupe potrošača također unosi negativne aspekte u sistem upravljanja marketingom organizacije.
Četvrti dio: Planiranje i financiranje marketinških aktivnosti
Trenutno se planiranje finansijskih pokazatelja kompanije vrši na osnovu prethodnog iskustva i očekivane dobiti za tekuću godinu. Ne postoji čvrst fokus na potražnju tržišta. Marketing se finansira iz dobijene dobiti i predstavlja procenat od dobiti. Istovremeno, postotak može varirati od sezone do sezone, ovisno o protoku kupaca. Takav sistem ima smisla kada preduzeće ima jednog ili više vlasnika koji su, u principu, zadovoljni velikim delom preduzeća.
Peti dio: Projekt reorganizacije sistema upravljanja marketingom
U svjetlu navedenih problema u sistemu organizacije i upravljanja marketinškim aktivnostima kompanije, predlaže se poduzimanje niza mjera za poboljšanje efikasnosti aktivnosti organizacije na tržištu.
Mjere projekta reorganizacije sistema marketing menadžmenta kompanije:
- Razdvajanje odjela za savjetovanje i marketing u posebne strukture uz uvođenje pozicija direktora marketinga i prodaje, direktora odjela za savjetovanje, kao i konsultanta, menadžera prodaje [contract manager], marketing menadžera, menadžera oglašavanja, marketinškog analitičara i PR menadžer
- Osnivanje pozicije direktora marketinga i prodaje, podređenog direktoru predstavništva, kao osobe koja koordinira, planira i kontroliše aktivnosti odjela marketinga i prodaje
- Razdvajanje odgovornosti između marketinga i menadžera prodaje [menadžera ugovora]
- Specijalizacija u okviru odjela marketinga i prodaje za komponente paketa usluga i marketing miksa
- Stvaranje jedinstvenog informacionog sistema unutar kompanije, posebno za koordinaciju rada između konsultantskih i marketinških službi
DIJAGRAM 3. Struktura preduzeća nakon reorganizacije
Prilikom provođenja mjera reorganizacije rješavaju se sljedeći problemi preduzeća:
- postoji koordinator i kontrolor aktivnosti odjela marketinga i prodaje, čime se povećava efikasnost rada unutar grupe u postizanju konkretnih ciljeva kompanije
- specijalizacija u oblastima “marketinga i prodaje” i “konsaltinga” eliminiše sukob interesa među zaposlenima kompanije i smanjuje nivo stresa
- specijalizacija u komponentama poslovnog portfelja i marketing miksa također će povećati efikasnost rada eliminacijom dupliranja funkcija, smanjiti poteškoće u pronalaženju novih zaposlenika za popunjavanje bilo koje pozicije, a također će vam omogućiti da radite u nekoliko područja kompanije
Budući da je kompanija privatna, glavne pravce planiranja marketing miksa diktira direktno vlasnik u skladu sa poslovnim planom kompanije i iskustvom proteklih godina djelovanja na tržištu. U ovoj oblasti nije moguće ponuditi ništa novo, jer kompanija vodi računa samo o interesima vlasnika. Jedino što bi autor mogao predložiti u svjetlu uočenih problema je podjela planiranja marketinškog kompleksa na dvije oblasti – konsalting i usluge poslovnog centra. Što se tiče finansiranja, napominjem da vrijedi imati određeni unaprijed projektovani budžet i rezervu sredstava za izvođenje konkretnih programa i aktivnosti, obezbjeđenu rezultatima prethodne, a ne tekuće godine. Istovremeno, unutar marketinškog budžeta treba postojati fleksibilne granice između marketinških oblasti (istraživanja, razvoja poslovnog portfelja, promocije brenda itd.), koje reguliše direktor jedinice, u zavisnosti od prioriteta smera na određeno vrijeme.
Danas svaka druga osoba koja ima sopstvena finansijska sredstva želi da otvori neku vrstu posla. Ali često ti ljudi nisu pametni u mnogim pitanjima neophodnim za organizaciju poslovanja. Stoga se sve češće morate obraćati konsultantskim organizacijama. Da li ste zainteresovani za takav posao? Onda je ovaj članak za vas!
Konsultantske organizacije pružaju usluge iz oblasti pravne, računovodstvene, ekonomske, tehničke i druge pomoći. Odnosno, ovaj posao se sastoji od savjetovanja proizvođača i kupaca, pravnih i fizičkih lica. Ove kompanije mogu biti i široko specijalizovane i pružati usluge pomoći u nekim specifičnim pitanjima.
Popularnost usluga takvih kompanija raste svakim danom sve više i više. Ako su se ranije za pomoć obraćale organizacije koje su bile na ivici bankrota, sada se, naprotiv, obraćaju “novostvorene” firme. To je diktirano nestabilnošću privrede, stalnim krizama i promjenama u zakonodavstvu.
Specifičnost ovog posla je da je čisto intelektualna. To znači da vaš uspjeh direktno zavisi od vaših zaposlenika. Trenutno praktički nema dobrih stručnjaka koji imaju širok pogled i znanje u raznim oblastima. Vaš glavni zadatak će biti pronaći tako vrijedno osoblje. Prednost poslovanja leži u činjenici da njegova organizacija zahtijeva mala finansijska ulaganja. Prema statistikama, profitabilnost poslovanja dostiže i do 150%. Isplati se za otprilike šest mjeseci. Zakonska registracija se ne razlikuje od bilo kojeg drugog oblika vlasništva.
Za uspješan i efikasan razvoj poslovanja, prvo morate izraditi dobro isplaniran poslovni plan. Takve primjere možete vidjeti u nastavku.
perspektivni pravci razvoja poslovanja - sadrži poslovni plan konsultantske kuće "Acme Consulting". Predstavljena je misija i ciljevi kompanije. Opisani su ključni faktori uspjeha poslovanja u oblasti konsultantskih usluga. Tabela daje sažetak početnih (početnih) troškova. Izrađen je plan za početno formiranje statutarnog fonda. Analizirano je tržište potencijalnih konkurenata, istaknute su njihove snage i slabosti. Razmatra se lista usluga koje pruža organizacija i analizira se obim prodaje. Izrađeni su organizacioni i finansijski planovi. Sumirani su rezultati analize tržišta.
Marketinška politika - predstavljen je poslovni plan konsultantske kuće "Modeler". Sadrži listu usluga koje pruža organizacija. Izvršeni su proračuni glavnih ekonomskih pokazatelja. Među njima su obim prodaje, prihod, proizvodnja i troškovi prodaje. Pored toga, izvršena je procjena tržišta prodaje, njegova segmentacija prema različitim kriterijima (nivo prihoda, angažman, godine). Tabela sadrži ocjenu konkurenata i njihove uporedne karakteristike. Puno pažnje se poklanja marketinškoj politici, ističu se njeni ciljevi i zadaci.
Proračun glavnih tehničkih i ekonomskih pokazatelja - sadrži poslovni plan, koji detaljno opisuje sve organizacijske faze poslovanja. Grafikon daje sažetak početnih (početnih) troškova. Izvršena je potpuna i detaljna analiza tržišta. Odabrani su svi učesnici: konkurenti i potrošači. Izračunati su glavni ekonomski pokazatelji efikasnosti projekta. Napravljen je grafikon koji pokazuje tačku rentabilnosti poslovanja. Pored toga, izrađen je finansijski izvještaj koji prikazuje pokazatelje prihoda i rashoda, planirano kretanje likvidnosti. Prikazani su svi troškovi.
Opravdanost izvodljivosti stvaranja preduzeća – predstavljen je biznis plan koji sadrži teorijski opis aktivnosti konsultantske kuće. Prikazane su moguće poteškoće i nijanse poslovanja na koje treba obratiti posebnu pažnju. Sadrži razvoj organizacije djelatnosti preduzeća "Stil". Identifikovani su mogući konkurenti na tržištu. Dati su savjeti za uklanjanje složenosti upravljanja. Iz ovog poslovnog plana naučit ćete kako svoju organizaciju učiniti liderom, perspektivnim područjima za daljnji razvoj i kako pronaći individualan pristup svakom klijentu.
Obećavajući pravci razvoja — razvijen je poslovni plan za organizaciju High-Tech Consulting, koja se bavi marketingom visokotehnoloških proizvoda. Napravljen je kratak opis tržišta, pronađeni mogući ključevi uspjeha. Predstavljeno je marketinško istraživanje tržišta uz identifikaciju snaga i slabosti konkurenata. Posebna pažnja posvećena je pitanju cijena, u tabelama se obračunava trošak. Razvijena prodajna strategija i kalendarski plan za organizaciju. Prikazana je organizaciona struktura koja sadrži spisak zaposlenih.
TaggedSuština projekta je stvaranje konsultantske agencije doo "Rezultat", čiji će glavni pravac biti pravne i kadrovske usluge, sa ciljem daljeg razvoja i konsolidacije na tržištu.
Lokacija preduzeća: Mahačkala, ul. Gagarin, kuća 43. Kao što znate, uspjeh većine kompanija 50% ovisi o dobroj lokaciji. Prema monitoringu, ova lokacija preduzeća je najpovoljnija.
Posebnost agencije bit će prisustvo web stranice na Internetu, na kojoj će biti moguće pružati bilo koju od usluga koje nudi online.
Očekuje se pažljiv odabir zaposlenih, tj. sa izuzetno visokom kvalifikacijom radnika.
Za realizaciju projekta potrebno je 2.930.740 rubalja, što su sopstvena sredstva agencije.
Tačka rentabilnosti je 8207,9 hiljada rubalja. Dakle, sa obimom prodaje od 8207,9 hiljada rubalja. prihod od prodaje proizvoda biće jednak troškovima proizvodnje.
Troškovi po 1 rub. tržišnih proizvoda je 0,8 rubalja, što znači da je kompanija LLC "Rezultat" planirala nivo troškova od 0,8, odnosno 80 kopejki troškova za 1 rublju tržišnih proizvoda (profit bi trebao biti 20 kopejki).
Povrat investicije - 91,3%. Odnosno, kompanija će dobiti visok nivo profitabilnosti od ulaganja.
Period povrata projekta će biti 1 godina.
Suština predloženog projekta
Projekat predviđa stvaranje u Mahačkali konsultantske agencije LLC "Rezultat", čiji će glavni pravac biti pravne i kadrovske usluge.
Misija agencije će biti da pruža maksimalnu pomoć u razvoju i prosperitetu poslovanja na novim tržištima pružanjem personalizovanih konsultantskih usluga.
Kako bismo razvili spektar usluga koje će nuditi konsultantska agencija, analiziraćemo tržište u smislu perspektiva za vrste usluga.
Prema Ansoff matrici, konsultantska agencija koja se stvara sprovodiće strategiju "stari proizvod - staro tržište", tj. će imati za cilj kontinuirano unapređenje svojih aktivnosti na tržištu na osnovu identifikovanja grešaka u aktivnostima konkurenata i otklanjanja problema koji će se sigurno pojaviti u početnoj fazi rada kompanije.
Konsalting agencija koja se stvara baviće se sprovođenjem obuka i kadrovskih promena u strukturi preduzeća, u cilju kvalitativnog unapređenja veština, sposobnosti i znanja, kao i profesionalnog razvoja zaposlenih u ovoj organizaciji. Agencija će također pružati pravne usluge klijentima u rješavanju problema vezanih za:
ẑ spajanje preduzeća i sticanje imovine;
Ẑ registracija, akreditacija i osnivanje preduzeća;
- izbor prodajnih cijena;
* upravljanje imovinom;
* administrativno upravljanje;
Ẑ prenos funkcija na organizaciju treće strane;
* rješavanje sukoba;
* smanjenje troškova itd.
Lokacija preduzeća: Mahačkala, ul. Gagarina 43. Zgrada je velika, vlasništvo je vlasnika. Nije potrebna rekonstrukcija.
Agencija planira da radi sedam dana u nedelji od 9:00 do 20:00 časova.
Ključni faktori uspjeha:
Ẑ besprekorno ispunjavanje ugovora - apsolutno poverljiva, pouzdana ekspertiza, kojoj se može u potpunosti verovati;
ẑ korišćenje internih rezervi za razvoj poslovanja u novim pravcima;
ẑ prelazak sa sistema objedinjene opšte ekspertize na širi spektar konsultantskih usluga, što može povećati mogućnosti za sticanje dodatne dobiti.
Konkurentnost: Konkurencija nije da kažem tako teška. Sve takve agencije potrošaču nude gotovo iste usluge, pa slabosti treba tražiti u kvaliteti usluge, lokaciji konkurenata, nivou cijena, ponuđenom izboru itd.
Posebnost agencije bit će prisustvo web stranice na internetu na kojoj će biti moguće riješiti bilo koji problem u najkraćem mogućem roku. Tako će klijenti moći dobiti savjete iz bilo koje zemlje. Takođe, agencija će dati garancije u vidu ispravke greške, povrat novca.
Strogo pridržavanje osnovnih principa izgradnje odnosa sa klijentom pomoći će agenciji da ostane na tržištu, raste i razvija se: ljubaznost i pažnja prema njegovim željama i potrebama; fleksibilna finansijska politika; tačno poštovanje uslova naloga; najefikasnije korišćenje izdvojenog budžeta.
Planira se implementacija Sistema upravljanja kvalitetom u konsultantskoj agenciji "Resheniye" LLC. Kvalitet rada agencije će biti potvrđen Sertifikatom kvaliteta za usklađenost sa GOST R ISO 9001-2008. (ISO 9001:2008).
Trenutno, mnogi preduzetnici koji žele da koriste usluge konsultantske agencije imaju pitanje o potrebi njenog licenciranja. U skladu sa čl. 17 Federalnog zakona od 25. septembra 1998. br. 158-FZ „O licenciranju određenih vrsta djelatnosti“ (koji sadrži iscrpnu listu vrsta djelatnosti za koje je potrebno licenciranje), konsultantske aktivnosti ne podliježu licenciranju.
Istraživanje (analiza tržišta)
Na ruskom tržištu konsultantske usluge su na početku druge faze (rast). Potražnja za njima još nije u potpunosti zadovoljena. Stoga u ovoj industriji još nema potrebe za snižavanjem cijena, već je potrebno aktivno oglašavanje kako bi se privukli kupci. Agencija treba da identifikuje početni segment klijenata, pažljivo analizira svoje mogućnosti i odredi početnu nišu svojih usluga na tržištu.
Uslužni sektor je sektor moderne privrede koji se brzo razvija. U praksi mnogih zemalja, konsultantske usluge su važan faktor efikasnog funkcionisanja i razvoja privrednih subjekata u uslovima tržišnih odnosa. Tržište u nastajanju zahtijevalo je prvo stvaranje, a zatim i širenje sektora profesionalnih usluga. Najznačajnije promjene na tržištu usluga povezane su s transformacijom potražnje za konsultantskim uslugama, potreba za kojima se sve više prepoznaje.
Trenutno je povećana potražnja za uslugama u razvoju integrisanih sistema menadžmenta, uvođenju novih finansijskih tehnologija, vrednovanju poslovanja i marketing istraživanja. Istovremeno, klijent je zainteresovan za sveobuhvatno rešenje problema organizovanja i poslovanja, za efektivnu realizaciju projekata.
Interakcija ekonomskih mehanizama, koja odgovara savremenom razvoju tržišta usluga, sa svom svojom oštrinom zahtijeva unapređenje teorijske i metodološke osnove za formiranje i razvoj tržišta konsultantskih usluga. S jedne strane, postoje znakovi tržišta, postoji čitava mreža domaćih konsultantskih agencija, od kojih mnoge imaju manje-više stalne klijente. Istovremeno, potražnja za njihovim uslugama je još uvijek nerazvijena i slabo strukturirana. Osim toga, ova potražnja se često formira pod uticajem države, organi vlasti na svim nivoima takođe često nastupaju kao korisnici konsultantskih usluga, a njihov udio na domaćem tržištu je prilično značajan.
Rast potražnje za konsultantskim uslugama uzrokuje transformaciju revizorskih, pravnih i ocjenjivačkih firmi u udruženja kompanija koje pružaju sveobuhvatan spektar usluga.
Konkurencija među dagestanskim konsultantskim agencijama danas je veoma teška i u njoj pobeđuje ona agencija koja kompetentnije i uspešnije utiče na budućeg potrošača, a ne samo da nudi povoljne uslove klijentu.
Na tržištu Mahačkale, gde konsultantska agencija "Resolution" LLC planira da sprovede svoje aktivnosti, već posluju sledeći glavni konkurenti:
- - OOO "Trijumf"
- - Investiciono-konsultantska grupa "Prime"
- - Kvadro doo
Na osnovu rezultata studije može se izvesti sljedeći zaključak o prednostima i slabostima preduzeća i njegovih glavnih konkurenata – tabela 2.
Tabela 2. Procjena snaga i slabosti preduzeća i njegovih glavnih konkurenata
|
Solution LLC |
Konkurencija |
|||
|
DOO "Trijumf" |
Investiciono-konsultantska grupa "Prime" |
OOO Kvadro |
||
|
Prednosti |
Povoljna lokacija ureda, visok kvalitet pruženih usluga, individualni pristup klijentima |
Niske cijene, visok nivo usluge, dobra lokacija, visoka stručnost konsultanata |
Povoljna lokacija ureda, širok spektar usluga, kvalifikovano osoblje |
Niske cijene, dobra lokacija, stalni kupci |
|
Slabosti |
Imidž kompanije koji još nije formiran, nedostatak jasne marketinške strategije. |
Nema stalnih kupaca, nema oglasa |
Visoke cijene, nedostatak stalnih kupaca |
Dakle, u konkurentskom okruženju, ključni faktori uspjeha novostvorene agencije trebaju biti:
- - visok kvalitet usluge;
- - efikasna reklamna kampanja za podizanje svijesti o agenciji i njenim uslugama;
- - proširenje spektra usluga;
- - širok spektar ponuda.
marketinški plan
Hajde da formulišemo ciljeve kreirane konsultantske agencije.
Ciljevi su specifično stanje individualnih karakteristika konsultantske agencije čije je postizanje za nju poželjno i na koje su njene aktivnosti usmjerene. Ciljevi su polazna osnova za planiranje aktivnosti, oni su u osnovi izgradnje organizacionih odnosa u kompaniji, sistem motivacije je zasnovan na ciljevima, a ciljevi su polazna osnova u procesu praćenja i vrednovanja rezultata rada pojedinca. zaposlenih (revizora i menadžera prodaje) i revizorske kuće u cjelini .
Ovisno o vremenu potrebnom za njihovo postizanje, ciljevi se dijele na dugoročne i kratkoročne.
Za novu konsultantsku agenciju, kratkoročni ciljevi su:
- - ulazak na konsultantsko tržište Mahačkale
- - stvaranje pozitivnog imidža agencije;
- - Primanje profita.
Kao dugoročni ciljevi kreirane konsultantske agencije mogu se smatrati:
- - pružanje širokog spektra usluga na tržištu;
- - zauzimaju jaku poziciju na tržištu Mahačkale;
- - proširenje geografije pokrivenosti tržišta (dodatne kancelarije u Mahačkali).
Priroda potražnje za agencijskim uslugama ima element sezonskog karaktera, pa će se najveći protok potrošača posmatrati na početku svakog tromjesečja, kao i u mjesecima koji sadrže praznike i mjesecima koji neposredno prethode posljednjem (januar, februar, mart). maj, avgust, novembar, decembar).
Segmentacija kupaca na tržištu.
Segmentacija se dešava u zavisnosti od:
- a) veličina preduzeća:
- - mali;
- - prosjek;
- - veliko;
- b) dostupnost robe na ovom tržištu:
- - novo;
- - ustanovljeno
Najveću potražnju imaće srednja preduzeća (60-70% svih kupaca).
Potrošačke nekretnine koje će privući kupce na usluge:
- - pouzdanost;
- - visoka kvaliteta;
- - visok stepen potpunosti i tačnosti informacija;
- - prilično umjerena, pristupačna cijena;
- - konsultacije o rezultatima studije.
Krug klijenata će se širiti zahvaljujući:
- - oglašavanje;
- - lični sastanci sa predstavnicima drugih preduzeća na izložbama, poslovnim seminarima itd.
Potrebno je razviti zaštitni znak i simbole kompanije koji će privući pažnju kupaca, tj. razmislite o kreiranju korporativnog identiteta.
U konsultantskim poslovima završava se faza marketinga i počinje faza organizacije prodaje kada se identifikuje određena perspektiva.
Svrha identifikacije potencijalnih klijenata je odabir organizacija koje mogu biti potencijalni klijenti. Govorimo o formiranju neke baze za kasniji izbor.
Sljedeći korak je poboljšanje percepcije potencijalnih klijenata o konsultantskoj agenciji i uslugama koje nudi. To se može učiniti tako što ćete im napisati pismo, možete poslati neke promotivne materijale. Malo je vjerovatno da će bilo koja transakcija biti direktan rezultat takvih aktivnosti; svrha ovoga je, prije svega, stvaranje mogućnosti za nastanak takvih transakcija. Vrlo često se to dešava tokom neformalnih sastanaka sa potencijalnim klijentima, na prezentacijama.
Postoje sljedeće faze procesa organizacije prodaje. One su sekvencijalne: kraj jedne faze vodi do početka sljedeće:
- - identifikacija potencijalnih klijenata;
- - poboljšanje prezentacije potencijalnog klijenta;
- - sastanak sa potencijalnim klijentima;
- - priprema prijedloga;
- - dogovorimo se.
Jedan od glavnih načina promocije usluge na tržištu bit će oglašavanje - najmoćniji stimulator potražnje. Reshenie LLC planira koristiti sljedeće kanale distribucije oglašavanja:
- - oglašavanje u medijima - 30.000 rubalja;
- - štampa velikog formata: cijena ove vrste oglašavanja iznosit će oko 10.000 rubalja. u godini;
- - vanjsko oglašavanje: trošak takvog oglašavanja iznosit će oko 20.000 rubalja. u godini.
Strategija reklamne kampanje: tokom prvog mjeseca planira se formiranje mišljenja kod potencijalnih potrošača o proizvodu i kompaniji, te se u tom periodu preporučuje najintenzivnije oglašavanje u medijima, tj. oglasi će se pojavljivati najčešće. Zatim, tokom cijele godine, potrebno je stalno održavati interes za ovaj proizvod u svijesti potrošača, pa će se oglašavanje pojavljivati stalno, ali nešto rjeđe.
Nakon analize cijena konkurenata, ciljeva, mogućnosti agencije, odlučeno je da se cijene određuju prema načinu ciljanja konkurenata, a ova cijena za neke usluge se razlikuje od konkurentskih, ali istovremeno pokriva i troškove.
Politika cijena će se zasnivati na dva pristupa:
- - trošak konsultantskih usluga formira se u zavisnosti od složenosti zadataka koje postavlja klijent
- - obezbjeđivanje popusta na niz konsultantskih usluga
Konsultantski projekat za razvoj i implementaciju Sistema upravljanja kvalitetom (QMS) u skladu sa zahtjevima ISO 9001:2008:
- - cijena cjelokupnog projekta se formira na osnovu ugovorenih troškova za svaku fazu projekta;
- - u slučaju da kompanija plati polovinu cijene projekta unaprijed, obezbjeđuje se popust od 5% od ukupne cijene projekta;
- - ako kompanija plati projekat u celosti unapred, biće obezbeđen popust od 10% od ukupne cene projekta.
Plan proizvodnje
Lokacija: Mahačkala, ulica Gagarin, kuća br. 43. Zgrada je velika i vlasništvo je vlasnika. Nije potrebna rekonstrukcija. Agencija se nalazi na dobroj lokaciji - ima adekvatne komunalije, lak i jednostavan pristup javnim, službenim ili ličnim prevozom.
Početak pružanja usluga od strane agencije planiran je za januar 2015. godine. U tabeli je prikazan raspored prodaje za 2015. godinu (planirani period za postizanje stabilnog posla) (tabela 3). Istovremeno, planirani minimalni mjesečni promet od 700.000 rubalja uzima se kao 100%.
Tabela 3 Raspored prodaje za obračunski period
Predstavimo poslovne procese u cilju postizanja cilja otvaranja nove kancelarije u obliku tabele 4.
Tabela 4 Koraci implementacije
|
Funkcionalni podsistemi organizacije |
Ostvarljivi ciljevi |
Događaji |
Odgovorno |
|
|
Osiguravanje otvaranja ureda |
Regrutacija |
1 mjesec prije otvaranja |
Direktor |
|
|
Marketing |
Monitoring životne sredine |
Analiza tržišta, konkurencije i potencijalnih kupaca |
Mjesečno |
Direktor |
|
Razvoj strategije |
Izbor sredstava |
Mjesec dana prije otvaranja |
Direktor |
|
|
Visokokvalitetan servisni proces |
Razvoj uslužnog procesa |
Mjesec dana prije otvaranja |
Direktor, pozvani stručnjak |
|
|
Priprema za početak rada i pružanje usluga |
Funkcionalna analiza troškova, proširenje ili smanjenje |
Kvartalno |
Direktor, računovođa, menadžeri |
|
|
Zaključivanje ugovora sa dobavljačima |
Nabavka namještaja, računarske opreme i potrošnog materijala |
1 mjesec nakon otvaranja, zatim po potrebi |
Direktor |
|
|
Pronalaženje poslovnog prostora |
Određivanje uslova za lokaciju kancelarije, traženje kancelarije u poslovnom centru u blizini centra |
1 mjesec prije otvaranja |
Direktor |
|
|
priključak za internet |
Povezivanje sa najpouzdanijim provajderom |
1 mjesec prije otvaranja |
Direktor |
|
|
Nova obuka kancelarijskog osoblja |
Adaptacija novozaposlenih, obuka u procesu održavanja i rada u softveru. |
Tokom godinu dana |
HR menadžeri |
|
|
promocija |
zatim godišnje |
|||
|
Organizacija finansijskih aktivnosti |
Praćenje finansijskog učinka, evaluacija performansi, pronalaženje načina za povećanje profitabilnosti |
Mjesečno |
Računovođa |
Kao što vidite, neki događaji su redovni, neki su jednokratni. Prilikom otvaranja kancelarije, glavne napore ulaže direktor, koji je osnivač konsultantske kuće koja se stvara.
Potreba za resursima
Faze tehnološkog procesa:
- - formulacija problema;
- - utvrđivanje opsega izvora informacija;
- - prikupljanje potrebnih informacija;
- - analiza;
- - obračun rezultata;
- - razvoj potrebnih strategija;
- - kontrola implementacije u praksi;
- - Informaciona podrška.
Za uspješnu implementaciju ovog plana potrebno je:
- - kompjuter dobrog kvaliteta (minimalna konfiguracija:
- - procesor 486 i RAM 4 MB);
- - kvalitetan štampač;
- - set kompjuterskih programa:
- - referentni i pravni;
- - računovodstvo;
- - programe finansijskog i marketinškog planiranja;
- - programi ocjenjivanja rada;
- - specijalizovane publikacije;
- - soba;
- - automobil.
organizacioni plan
Kao pravni status odabrali smo društvo sa ograničenom odgovornošću. Ovaj obrazac je jednostavan za implementaciju i pogodan za nas u svojoj strukturi.
Odgovornosti zaposlenih u preduzeću:
Direktor se bavi kadrovima, zaključuje ugovore sa potencijalnim klijentima.
Sve finansijske aktivnosti agencije obavljaju se u računovodstvu (obračun i plaćanje poreza, raspodjela dobiti, obračun i isplata zarada).
U strukturi konsultantskog odjela su: projekt menadžer, projekt menadžer, konsultant, analitičar. oni rade:
- - dijagnostika (revizija, dijagnostika sistema upravljanja kvalitetom, kompleksna dijagnostika preduzeća, benchmarking);
- - izrada preporuka za unapređenje procesa i strukture agencije;
- - izrada i realizacija projekata restrukturiranja;
- - formulisanje i razvoj nedostajućih funkcija, procesa, struktura.
Pravna služba, u skladu sa zadatkom koji joj je dodeljen, obavlja sledeće funkcije:
- Ø proveru usklađenosti sa zakonom nacrta naredbi, uputstava, propisa i drugih dokumenata pravne prirode koji se dostavljaju na potpis rukovodiocu preduzeća.
- Ø organizovanje sistematizovanog računovodstva i skladištenja normativnih akata koje prima preduzeće;
- Š pružanje pravne pomoći pri zaključivanju poslovnih ugovora u preduzeću;
- Ø definisanje oblika ugovornih odnosa, uzimajući u obzir proizvodne i finansijske planove, odnose (privredne veze) sa izvođačima i druge faktore.
Glavne funkcije finansijskog odjela:
- Ø upravljačko računovodstvo aktivnosti agencije, formiranje redovnog menadžmenta izvještavanja;
- Š razvoj i implementacija korporativnih standarda, normi, propisa i odredbi o upravljačkom računovodstvu;
- Š formiranje računovodstvenih politika u skladu sa potrebama agencije;
- Ø operativna kontrola finansijskih sredstava kompanije u cilju njihovog efikasnog korišćenja;
- Ø kontrola poštivanja finansijske discipline, blagovremenog i potpunog ispunjavanja ugovorenih obaveza, troškova i primanja prihoda;
- Ø kontrolu sprovođenja programa kapitalnih ulaganja i investicija;
- Ø pružanje operativnih, redovnih i analitičkih finansijskih informacija internim i eksternim korisnicima;
- Ø razvoj prijedloga cijena;
- Ø učešće u organizaciji i provođenju tendera.
Kvalitete koje traže zaposleni:
- - savjesnost;
- - odgovornost;
- - disciplina;
- - pristojnost;
- - iskrenost;
- - ljubaznost;
- - komunikacijske vještine;
- - ozbiljnost;
- - visok profesionalizam.
Poslovni plan zapadne konsultantske kompanije za mala preduzeća
Ovaj poslovni plan se odnosi na pokretanje konsultantske kuće koja nudi širok spektar usluga, prvenstveno za mala preduzeća.
Glavna specijalizacija nove agencije je savjetovanje o poslovnom planiranju. Ovaj plan daje glavne pravce rada agencije, analizu stanja na tržištu konsultantskih usluga, pregled konkurencije, poslovne strategije i implementacije, kao i potrebne finansijske informacije.
Kompanija planira da pruži sveobuhvatne savete poslovnim zajednicama. Posebnu prednost imaju male kompanije sa osobljem od 25 do 175 ljudi. Na listi pruženih usluga nalaze se seminari i radionice o pripremi poslovnih planova (od izrade do pisanja), finansijske analize i restrukturiranja bilansa stanja, evaluacije kupoprodajnih ugovora, analize obrtnog kapitala, analize računarskog softvera i opreme, kao i kao njihova instalacija, ažuriranje i obuka osoblja za rad sa njima.
Pored toga, kompanija razvija video kurseve o pisanju poslovnih planova i ažuriranju softvera. Kao marketinški alat planirano je korišćenje direktne pošte, reklama u specijalizovanim časopisima, kao i distribucija proizvoda kompanije na seminarima koje kompanija održava.
Konsultantska agencija ima jednog osnivača i mali broj kvalifikovanih konsultanata. Očekuje se da će se zajam od 65.000 USD koristiti kao početni kapital, uz 17.000 USD u materijalnoj imovini i kroz primljene grantove.
Očekuje se da će prihod za prvu godinu poslovanja biti veći od 288 hiljada dolara, a neto prihod nakon plaćanja svih poreza - 6.143 dolara.
Do kraja druge godine rada, prema poslovnom planu, prihod bi mogao dostići 970.000 dolara, a neto dobit oko 110.000 dolara.
Procjenjuje se da će treća godina donijeti oko 1,9 miliona dolara (neto dobit - 260 hiljada dolara).
Visoka dobit u trećoj godini poslovanja je rezultat dostizanja određenog nivoa razvoja kompanije, osvajanja i zadržavanja novih i starih kupaca, velike potražnje za seminarima i majstorskim kursevima i prodaje audio, video kurseva i knjiga.
Kalkulator profitabilnosti za ovaj posao
Gotove ideje za vaš posao
Razvoj video igara nosi ozbiljne rizike. Genijalan projekat može se prepoznati pa čak i revolucionirati industriju igara, ali se u isto vrijeme ne isplati na drzak način, ...
Jedno od područja koja obećava je proizvodnja magneta za frižidere. Na prvi pogled, ovu nišu odavno zauzimaju kineski proizvođači koji štancaju magnete svih vrsta i boja...
Prilikom uzgoja ječma potrebno je koristiti sve načine povećanja prinosa, a ne zasijane površine. Samo tako se postiže visoka profitabilnost, iznajmljivanje dodatnih parcela neće donijeti značajnije...
Trenutno se u izgradnji i preuređenju prostorija vrlo često koriste pregrade od gipsanih ploča. Pogodni su kako za stambenu tako i za uredsku upotrebu.
Klađenje na široku uslužnu nišu daleko je od uvijek uspješnog: kompanije koje vozačima obećavaju pomoć na cesti prisiljene su da se takmiče sa specijaliziranim firmama, od kojih je svaka pametna ...
Prije četiri godine, Andrej Morozov i Aleksej Čudin pomislili su: „Zašto naši vozači još uvijek zalijevaju svoje automobile iz flaše? Postoje, naravno, uvozne mini perilice, ali za njih je potrebna struja i...
Imati vlastitu konsultantsku agenciju je prilika. Mnogi su čuli za takav posao, ali ne razumiju svi njegovu suštinu. Ali ovo je prilično obećavajući i profitabilan posao. Šta je to konsultantske usluge - pokušajmo to shvatiti u ovom članku.
Poslovne karakteristike
Svaka, čak i najpromoviranija i najproduktivnija kompanija, povremeno se mora obratiti za pomoć profesionalcima, odnosno pravim visokokvalificiranim stručnjacima. Iskusni uposlenici konsultantskih kuća pružaju klijentima konsultantske usluge na plaćenoj osnovi koje pomažu klijentu da optimizira svoje poslovanje.
Prije svega analiziraju problem, nakon čega donose određene zaključke. Na osnovu dobijenih podataka, profesionalci sastavljaju akcioni plan koji će pomoći u suočavanju s teškom situacijom. Usluge konsultantske kompanije prilično su tražene u naše vrijeme, pa se takav posao može sa sigurnošću nazvati profitabilnim i perspektivnim.
Prednosti konsaltinga kao biznisa
- Mala početna investicija. Za prvu zaradu od ove vrste aktivnosti dovoljno je imati telefon i računar sa pristupom Internetu.
- U ovom poslu možete raditi bez posebne edukacije. Za početak, dovoljno je naučiti kako napraviti komercijalne ponude i provesti marketinšku analizu;
- moći ćete se profesionalno razvijati. Ne pruža svako zaposlenje takvu mogućnost;
Konsalting posao će vam omogućiti da stvorite imidž uspješne osobe. Čak i ako ikada promijenite smjer aktivnosti, i dalje ćete ostati profesionalac u očima kupaca.
Nedostaci:
Konsultantska kompanija može pružiti različite usluge. Među njima treba istaknuti najperspektivnija i najtraženija područja:
Kreditni konsalting
Teško je naći kompaniju koja nikada nije poslovala za sve vrijeme dok posluje. Čak su i ekonomski stabilne firme ponekad potrebne takve finansijske injekcije. Da biste proširili posao, morate imati sredstva za to. Neisplativo ih je povlačiti iz prometa, pa se mnoge kompanije obraćaju kompetentnim konsultantima iz oblasti kreditiranja;
Menadžment konsalting
Nijedan posao se ne može razvijati i ostvarivati profit bez kompetentnog menadžmenta. Pružanje konsultantskih usluga u ovom pravcu omogućava nam rješavanje mnogih problema;
Konsalting za mala preduzeća
Male kompanije koje imaju ograničena finansijska sredstva često se za pomoć obraćaju kompetentnim stručnjacima. Zadržavanje iskusnih konsultanata u osoblju je preskupo, pa konsultantske usluge za posao koji je u fazi razvoja, u pravilu, pružaju stručnjaci treće strane. Zahvaljujući njihovom radu, profit preduzeća počinje da raste, tako da se rad profesionalaca brzo isplati;
Općenito, sfera konsultantskih usluga uključuje mnogo različitih područja.
Registracija
Prije nego što otvorite konsultantsku firmu, morate prikupiti odobreni kapital od 100 minimalnih plaća. Ovo je preduslov, bez kojeg nećete moći da počnete sa radom. Osim toga, trebat će vam bankovni račun.
Nakon toga treba registrovati firmu u Jedinstvenom centru i imenovati generalnog direktora. Također je važno odabrati jedinstveno ime za novostvoreno poslovanje. Njegov identitet možete provjeriti u posebnom registru.
Potvrdu registracije ćete dobiti u roku od 10 dana. Nakon toga možete iznajmiti pravnu adresu. To će koštati 6-6,5 hiljada rubalja godišnje.
Da biste registrovali firmu, potrebno je da prikupite sledeću dokumentaciju
- Memorandum o osnivanju;
- statut kompanije;
- Potpis podnosioca zahtjeva (ovjeren kod notara);
- Potvrda o uplati državne dažbine (2,1-2,5 hiljada rubalja);
- Izjava.
Ako tražite pomoć stručnjaka, organizacija konsultantske kuće neće vam oduzeti mnogo vremena.
Lokacija i ured
Za organizaciju konsultantskih usluga nije vam potreban veliki kancelarijski prostor. Iznajmljivanje skupe kancelarije je gubitak novca.
Prostorija treba da bude opremljena posebnom prostorijom u kojoj će zaposleni u kompaniji raditi sa klijentima. Osim toga, trebat će vam mjesto za pohranu informacija i dokumenata. Druga prostorija bi trebala biti opremljena kao kancelarija za šefa. Prisustvo ovakvih prostorija svedočiće o ozbiljnosti i solidnosti Vaše kompanije.
Preporučljivo je iznajmiti kancelariju u centru grada u nekom modernom poslovnom centru, gde su koncentrisane mnoge velike firme.
Oprema
Da biste radili u oblasti konsaltinga, ne morate kupovati posebnu opremu. Dovoljno je kupiti namještaj, kompjutere i kancelarijsku opremu.
Pošto ćete sa klijentima raditi u kancelariji, ovu važnu tačku ne treba zanemariti. Ako nemate novca za kupovinu modernog namještaja, možete ga iznajmiti. To će vas koštati mnogo manje. Ali za kupovinu kompjutera morat će izdvojiti vlastita sredstva.
Osoblje
Izbor zaposlenih za agenciju mora se shvatiti ozbiljno i odgovorno. Postoji mnogo načina za promociju ovog posla, ali najefikasniji od njih je kompetentno kvalifikovano osoblje koje ima iskustvo u ovoj oblasti.
Zaposlenike možete odabrati putem oglasa u medijima. Ali za to ćete morati potrošiti dosta vremena. Mnogi ambiciozni poduzetnici obraćaju se za pomoć posebnim agencijama. Za svoj rad uzimaju male provizije, ali u isto vrijeme pokazuju prilično kvalitetan rezultat.
U fazi formiranja ne biste trebali obećavati zaposlenima visoku platu. To može dovesti do bankrota nekoliko mjeseci nakon otvaranja poslovanja. Vremenom, ako stvari prođu dobro, plaća se može dodati.
Promocija poslovanja i nivo konkurencije
U konsultantskim poslovima postoji visok nivo konkurencije. Ovih dana ponude dolaze na tržište mnogo brže nego što bi potrošačima mogle biti potrebne. Stoga, da bi se vaše poslovanje razvijalo, potrebno je ne samo razviti kompetentan poslovni plan za konsultantsku kompaniju, već i kreirati web stranicu na Internetu. Na njemu morate postaviti potpune informacije o vašoj kompaniji, kao i listu usluga.Ne zaboravite stalno promovirati resurs tako da bude u TOP 10 upita za pretraživanje. Također možete iskoristiti povoljnu lokaciju ureda i oglašavanje u medijima.
Profitabilnost poslovanja
Da bi posao bio uspješan, potrebno je razviti veliku bazu kupaca.
Postoji nekoliko načina da to učinite:
- Ugovori sa start-up kompanijama;
- Visoka kompetencija;
- Pružanje dodatnih usluga koje ne nude konkurenti;
- Razvoj određenog tržišnog segmenta;
- Ako zaposlite kvalifikovane radnike i pravilno izgradite reklamnu kampanju, početna investicija će vam se isplatiti za 3-4 mjeseca. Profitabilnost takvog posla je prilično visoka.
konsultantske poslove konsultantske poslove
Finansijske investicije
Prije nego što otvorite konsultantsku kompaniju, morate pravilno izračunati sve troškove:
- Ovlašteni kapital i registracija - 15 hiljada rubalja;
- Izrada i promocija web stranice - 30 hiljada rubalja ili više;
- Logo, vizit karte, štampa - od 10 hiljada rubalja;
- Kancelarijski namještaj i kompjuteri - od 3 hiljade dolara;
- Iznajmljivanje prostora i računi za komunalne usluge - od 20 tisuća rubalja ili više, ovisno o lokaciji;
- Telefon i internet - 5 hiljada rubalja.
Morat ćete potrošiti 6-7 hiljada dolara da otvorite malu kompaniju. Takođe, ne zaboravite na plate zaposlenih, one nisu uključene u ovaj iznos.