1.2 ظاهرة الاتصال

الأساس النظري الرئيسي للبحث متعدد التخصصات في مشاكل تطور الشخصية وتكوينها هو الأحكام الأساسية المتعلقة بالجوهر الاجتماعي للإنسان.

تحفز الشخصية العلاقات الاجتماعية في بنيتها النفسية ، كونها موضوعها وموضوعها. تحدد مشاركة الفرد في العلاقات الاجتماعية أطروحة حول الدور الأساسي للتواصل الاجتماعي في هذه العملية.

نظرًا لتعقيد قدرة ظاهرة الاتصال ، يعتمد تفسير هذا المفهوم على الأسس النظرية الأولية. في أكثر أشكاله عمومية ، يعمل الاتصال كشكل من أشكال نشاط الحياة.

يرتبط مفهوم "الاتصال" ارتباطًا وثيقًا بمفهوم الاتصال. يتم تحليل وتقييم عملية الاتصال وفقًا للمكونات التالية:

عنوان - موضوع الاتصال ؛

المرسل إليه - إلى من يتم توجيه الاتصال ؛

· محتوى الرسائل المرسلة؛

كود - وسيلة لنقل رسالة ، قناة اتصال ؛

النتيجة - ما يتحقق نتيجة الاتصال.

في علم النفس المنزلي ، هناك عدة طرق لفهم التواصل. يبدو أنه من الأفضل الانطلاق من مبدأ وحدة التواصل والنشاط غير المنفصلين.

في التصنيفات الأكثر عمومية ، هناك ثلاثة جوانب للتواصل:

اتصالي؛

تفاعلي

الإدراك الحسي.

يرتبط الجانب الاتصالي من الاتصال بتحديد عملية معلومات محددة بين الأشخاص كمواضيع نشطة ، مع مراعاة العلاقة بين الشركاء ومواقفهم وأهدافهم ونواياهم.

وسائل عملية الاتصال هي أنظمة إشارات مختلفة:

النظام البصري الحركي للعلامات - الإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، والمحاكاة الإيمائية ؛

الأنظمة غير اللغوية وغير اللغوية - التجويد ، وقفات ؛

نظام تنظيم الفضاء ووقت الاتصال ؛

نظام ملامسة العين.

من السمات المهمة لعملية التواصل نية المشاركين في التأثير على بعضهم البعض ، للتأثير على تواصل الشريك ، لضمان تمثيلهم المثالي في الآخر.

الجانب التفاعلي للتواصل هو بناء استراتيجية تفاعل مشتركة. هناك عدد من أنواع التفاعل بين الناس ، في المقام الأول التعاون والمنافسة.

يتضمن الجانب الإدراكي من الاتصال عملية تكوين صورة شخص آخر ، والتي تتحقق من خلال "القراءة" وراء الخصائص الجسدية للشريك ، وخصائصه النفسية وخصائصه السلوكية. الآليات الرئيسية لإدراك شخص آخر هي تحديد الهوية والتفكير. .

التواصل هو أحد الفئات النفسية الرئيسية. يصبح الشخص شخصًا نتيجة التفاعل والتواصل مع الآخرين. الاتصال هو عملية معقدة متعددة الأوجه لتأسيس وتطوير الاتصالات بين الناس ، الناتجة عن الحاجة إلى أنشطة مشتركة بما في ذلك تبادل المعلومات ، ووضع استراتيجية للتفاعل ، وإدراك وفهم شريك الاتصال. .

عند تحديد جوهر الاتصال ، يتم وصفه في كثير من الأحيان على أنه تفاعل ، وهو نشاط محدد.

ب. يعتبر بارجين الاتصال "عملية معقدة ومتعددة الأوجه يمكن أن تعمل ، وفي الوقت نفسه ، كعملية تفاعل بين الأفراد ، وموقف الناس تجاه بعضهم البعض ، وعملية تأثيرهم المتبادل على بعضهم البعض ، وكعملية من التعاطف والتفاهم المتبادل بين بعضهم البعض ". .

الاتصال هو عملية ، ولكن ليس من الصواب أن ننسب حالة العملية إلى علاقة الناس ببعضهم البعض. يمكن للعلاقات أن تعبر عن نفسها في بعض العمليات ، وأي عملية تفاعل تفترض مسبقًا وجود العلاقات. يتم افتراض العلاقات بالضرورة في كل مكون من مكونات الاتصال. بدون علاقة ، لا يكون التفاعل ولا التأثير المتبادل ولا التفاهم المتبادل ولا التعاطف ممكنًا. يعني الاتصال بالضرورة وجود علاقة بين أولئك الذين يتواصلون ، لكن هذه المفاهيم لا تتوافق مع بعضها البعض. دائمًا ما يتم نسج العلاقات بين الناس في التواصل ولا يمكن تحقيقها إلا من خلاله. .

العلاقات هي بالضرورة علاقات شخصية مباشرة. قد تكون مباشرة "وجهاً لوجه" أو يتم التوسط فيها من خلال بعض وسائل الاتصال ، وقد تكون متزامنة أو متأخرة ، ولكن يجب أن تحتفظ دائمًا بالإمكانية الحقيقية للمعاملة بالمثل. .

وبالتالي ، فإن العلاقات ، من ناحية ، تتحقق وتتجلى في عملية الاتصال ، وتمثل أساسها التحفيزي والحاجي ، ومن ناحية أخرى ، يتم تعديلها وتطويرها وتشكيلها في عملية تدفقها. في عمل حي من التواصل بين الأشخاص ، يتم دمج المكونات التشغيلية والإجرائية و "الظهور" (الخارجية) والداخلية والتحفيزية والعلائقية في واحد. في فعل الاتصال المرصود ، نحن نتعامل مع تحقيق العلاقات القائمة ، ومع المتطلبات الأساسية لتطورها في اتجاه التعزيز أو الإضعاف ، ومع سبب التغيير المحتمل في طريقة العلاقات ذاتها ، علامتها.

وترسيخ اعتماد مهارات الاتصال على الخصائص الشخصية للموضوعات من أجل التعرف على الأسباب الرئيسية التي تسبب صعوبات في الاتصال. رابعا. وضع برنامج إصلاحي للوقاية والتغلب على صعوبات الاتصال في مرحلة المراهقة. أجريت الدراسات من نوفمبر 1998 إلى مارس 1999. شارك طلاب مدرسة Kudekhinsky الثانوية في التجربة ...

إن إفشاء تجارب المرء أعلى من الاهتمام بمشاعر وتجارب الآخرين. وهكذا ، في الفصل الأول ، تم الكشف عن مشاكل الاتصال في مرحلة المراهقة. 1) من الملاحظ أنه في مرحلة المراهقة ، تظهر حاجة أكثر إلحاحًا للتواصل بين الأشخاص. يصبح الاتصال غاية في حد ذاته ، حيث يدرك المراهقون اهتماماتهم ، ويشكلون أفكارًا عن أنفسهم والعالم من حولهم ؛ 2) ...

الغرض من عملنا هو دراسة الخصائص النفسية لتواصل المراهقين. نفترض أن الخصائص النفسية للتواصل تعتمد على الفروق بين الجنسين ، ومستوى التواصل الاجتماعي والقلق ، وكذلك الحالة الاجتماعية في المجموعة. الهدف من عملنا هم الأطفال في سن المراهقة 14-15 سنة. موضوع الدراسة هو التواصل بين الأشخاص. وفقا لل...

التفاعلات (ملحق رقم 2). ستعمل نتائج الدراسة على تحسين الكفاءة التواصلية لطلاب المدارس الثانوية ، وتحسين العلاقات في مجموعات من المراهقين. دراسة الخصائص الاجتماعية والنفسية للاتصال في مرحلة المراهقة. الجانب الجنساني اشتملت الدراسة على 48 شخصًا ، طلاب الصفوف 9-10 من صالة الألعاب الرياضية رقم 18 في مدينة ستاري أوسكول ، منطقة بيلغورود ، من ...

الشريحة 2

مفهوم الاتصال

الاتصال هو عملية معقدة متعددة الأوجه لإنشاء وتطوير الاتصالات بين الناس ، الناتجة عن احتياجات الأنشطة المشتركة بما في ذلك: تبادل المعلومات ، وتطوير استراتيجية تفاعل موحدة ، وإدراك وفهم شخص آخر. أنواع الاتصال: الاتصال غير اللفظي (بدون كلمات) - التواصل باستخدام تعابير الوجه ، والإيماءات ، والموقف ، والموقف بدلاً من الكلمات ؛ الاتصال اللفظي (اللفظي ، اللفظي).

الشريحة 3

مستويات الاتصال

Intrapersonal - التواصل العقلي للشخص مع نفسه ، عندما يطور بعض الخطط ، ويطور الأفكار ، ويستعد للتواصل مع شخص ما ، وما إلى ذلك. شخصي - التواصل بين شخصين أو أكثر. عام - اتصال شخص مع جمهور كبير.

الشريحة 4

أطراف الاتصال

الأول هو التواصلي. يشمل الاتصال تبادل المعلومات بين المشاركين في الأنشطة المشتركة ، والتي يمكن وصفها بالجانب التواصلي للتواصل. الجانب الثاني من الاتصال (التفاعلي) هو تفاعل أولئك الذين يتواصلون. تنظيم التفاعل بين الناس. التبادل في عملية الكلام ليس أقوالًا فحسب ، بل أفعالًا وأفعالًا أيضًا. الجانب الثالث للتواصل (الإدراك الحسي) هو إدراك أولئك الذين يتواصلون مع بعضهم البعض. من المهم جدًا ، على سبيل المثال ، ما إذا كان أحد الشركاء في الاتصال يرى الآخر على أنه جدير بالثقة ، وذكي ، ومتفهم ، ومستعد ، أو ما إذا كان يفترض مقدمًا أنه لن يفهم أي شيء ولن يفهم أي شيء يتم توصيله إليه.

الشريحة 5

التواصل غير اللفظي

يشكل الموقف العاطفي المصاحب لبيان الكلام جانبًا خاصًا غير لفظي لتبادل المعلومات ، وهو اتصال خاص غير لفظي. تشمل وسائل الاتصال غير اللفظي الإيماءات وتعبيرات الوجه والنغمات والتوقفات والوقوف والضحك والدموع وما إلى ذلك ، والتي تشكل نظام إشارة يكمل ويعزز وأحيانًا يحل محل وسائل الاتصال اللفظي - الكلمات.

الشريحة 6

التواصل كتفاعل بين الأشخاص

يعمل التواصل كتفاعل بين الأشخاص. الدخول في التواصل ، أي عند مخاطبة شخص ما بسؤال أو طلب أو طلب أو شرح أو وصف شيء ما ، يضع الناس بالضرورة هدفًا للتأثير على شخص آخر ، والحصول عليه بالإجابة المطلوبة ، والوفاء بالترتيب ، وفهم ما لم يفهمه حتى ذلك الحين.

شريحة 7

التواصل مثل فهم الناس لبعضهم البعض

وراء التفاعل والجانب التواصلي للتواصل هو جانبها الإدراكي - التصور المتبادل للمشاركين يتم تنفيذه في التواصل. يصبح التواصل ممكنًا فقط إذا كان الأشخاص المتفاعلون قادرين على تقييم مستوى التفاهم المتبادل وإدراك ماهية شريك الاتصال. يسعى المشاركون في التواصل إلى إعادة بناء العالم الداخلي لبعضهم البعض في أذهانهم ، لفهم المشاعر ودوافع السلوك والموقف تجاه الأشياء المهمة.

شريحة 8

شريحة 9

يتم إعطاء الموضوع مباشرة فقط المظهر الخارجي للآخرين وسلوكهم وأفعالهم ، ووسائل الاتصال التي يستخدمونها.

شريحة 10

التفسير السببي لأفعال شخص آخر

يُطلق على التفسير السببي لأفعال شخص آخر من خلال إسناد المشاعر والنوايا والأفكار ودوافع السلوك إليه الإسناد السببي أو التفسير السببي. غالبًا ما يتم الإسناد السببي دون وعي - أو على أساس التماثل مع شخص آخر ، أي. عندما ينسب إلى شخص آخر تلك الدوافع أو المشاعر التي سيجدها الموضوع نفسه ، كما يعتقد ، في موقف مشابه.

الشريحة 11

القوالب النمطية هي تصنيف لأشكال السلوك وتفسير أسبابها (أحيانًا بدون أي مبرر) بالإشارة إلى ظواهر معروفة بالفعل أو معروفة على ما يبدو ، أي. تتماشى مع الصور النمطية الاجتماعية.

الشريحة 12

عناصر الاتصال

1. المرسل (الشخص الذي ينقل المعلومات) ؛ 2. الرسالة (المعلومات المرسلة) ؛ 3. القناة - شكل إرسال رسالة (الكلام الشفوي ، طريقة غير الكلام ، أي تعابير الوجه ، الإيماءات ، الموقف ، الكلام المكتوب) ؛ 4. المستلم (الشخص الذي يتم إرسال الرسالة إليه) ؛ 5. التأكيد (الطريقة التي يتم من خلالها إخطار المرسل باستلام الرسالة).

الشريحة 13

قنوات الاتصال

الكلام الشفوي - يسمعه المتلقي. الرسالة غير اللفظية هي تعبيرات الوجه والإيماءات والمواقف وبعض الإجراءات التي يراها المستلم. الرسالة المكتوبة هي الكلمات والأحرف التي يقرأها المستلم.

شريحة 14

مراحل عملية الاتصال

1. الحاجة إلى التواصل تشجع الشخص على الدخول في التواصل. 2. التوجيه لغرض الاتصال ، في الوضع الخارجي للاتصالات. 3. التوجه في شخصية المحاور. 4. تخطيط محتوى الاتصال. يتخيل الشخص بالضبط ما سيقوله.

الشريحة 15

5. بوعي أو بغير وعي ، يختار الشخص وسائل اتصال محددة ، وعبارات الكلام التي سيستخدمها. 6. تصور وتقييم استجابة المحاور. مراقبة فعالية الاتصال بناءً على إنشاء التغذية الراجعة وتعديل الاتجاه والأسلوب وطرق الاتصال.

الشريحة 16

قواعد الاتصال الفعال

تحتاج إلى إظهار اهتمام حقيقي بالآخرين. يجدر بك محاولة فهم فضائل الشخص الآخر محاولة فهم الآخرين محاولة أن تكون ودودًا ومرحبًا

شريحة 17

خاطب شخصًا بالاسم ، أو اسم الأب ، ضع في اعتبارك رغبات وأذواق ومصالح المحاور الخاص بك. كن مستمعًا جيدًا ، احترم آراء الآخرين ، وتجنب إخبار الشخص بأنه مخطئ

شريحة 18

قد تكون الأسئلة

مغلق (عام) ، يمكن أن تكون الإجابة عليه مقطوعة لفظية واحدة - "نعم" أو "لا" ؛ فتح (خاص) ، حيث يمكنك الحصول على إجابة أكثر أو أقل تفصيلاً.

شريحة 19

الغرض من الاتصال بين أخصائي الرعاية الصحية والمريض

الغرض من الاتصال بين عامل طبي ومريض هو المساعدة الطبية التي يقدمها أحد المشاركين في الاتصال فيما يتعلق بآخر. يتم تحديد هذه العلاقات إلى حد ما من خلال الظروف التي يتم فيها تنفيذ الأنشطة الطبية. بناءً على الهدف الرئيسي للتفاعل العلاجي ، يمكننا افتراض غموض أهمية الاتصالات في نظام التفاعل بين العامل الصحي والمريض.

شريحة 20

يهتم علم النفس الطبي بدوافع وقيم الطبيب وفكرته عن المريض المثالي وكذلك توقعات معينة للمريض نفسه من عملية التشخيص والعلاج والوقاية والتأهيل وسلوك الطبيب. أو ممرضة.

الشريحة 21

قدرة العامل الصحي على فهم الشخص المريض

من أسس النشاط الطبي قدرة العامل الصحي على فهم الشخص المريض. في عملية النشاط الطبي ، تلعب القدرة على الاستماع إلى المريض دورًا مهمًا ، وهو ما يبدو ضروريًا لتكوين اتصال بينه وبين العامل الصحي ، ولا سيما الطبيب. إن القدرة على الاستماع إلى الشخص المريض لا تساعد فقط في تحديد وتشخيص المرض الذي قد يكون عرضة له ، ولكن عملية الاستماع نفسها لها تفاعل إيجابي على الاتصال النفسي بين الطبيب والمريض. من المهم أيضًا ملاحظة أنه من الضروري أيضًا مراعاة خصائص (ملف تعريف) المرض عند ملامسة المريض ، حيث يوجد مرضى من مختلف الأشكال في الأقسام العلاجية الشائعة في الطب السريري.

الشريحة 22

الجسد والنفس

في عيادة الأمراض الباطنية ، يتعامل المتخصصون مع الاضطرابات الجسدية والنفسية المنشأ. في كلتا الحالتين ، يعبر المرضى عن عدد كبير من الشكاوى المختلفة وهم حذرون جدًا من حالتهم. نتيجة لذلك ، يمكن أن يؤدي علم النفس إلى تعقيد مسار المرض الجسدي الأساسي ، والذي بدوره يؤدي إلى تفاقم الحالة العقلية للمرضى. غالبًا ما تحدث الاضطرابات النفسية المرضية الجسدية في المرضى القلقين والمراقين المصابين بتثبيت المراق في حالتهم.

الاتصالات التجارية هي عملية الترابط والتفاعل التي يوجد فيها تبادل للأنشطة والمعلومات والخبرات التي تنطوي على تحقيق نتيجة معينة أو حل مشكلة معينة أو تنفيذ هدف معين.

يمكن تقسيم الاتصال التجاري بشكل مشروط إلى اتصال مباشر (اتصال مباشر) وغير مباشر (عندما تكون هناك مسافة مكانية وزمنية بين الشركاء).

يتمتع الاتصال التجاري المباشر بفاعلية أكبر ، وقوة التأثير العاطفي والاقتراح أكثر من غير المباشر ، ويعمل بشكل مباشر على الآليات الاجتماعية والنفسية.

بشكل عام ، يختلف الاتصال التجاري عن الاتصال العادي (غير الرسمي) في أنه في عمليته يتم تعيين هدف ومهام محددة تتطلب حلها. في الاتصالات التجارية ، لا يمكننا التوقف عن التفاعل مع شريك (على الأقل دون خسارة لكلا الطرفين). في التواصل الودي العادي ، غالبًا ما لا يتم تعيين مهام محددة ، ولا يتم السعي لتحقيق أهداف محددة.

تتحقق الاتصالات التجارية بأشكال مختلفة:

محادثة عمل

المفاوضات التجارية

اجتماعات عمل

أداء عام.

التفاوض هو اتصال تجاري متبادل بهدف الوصول إلى حل مشترك. طوال حياتنا ، نتفاوض ونتبادل الالتزامات والوعود. عندما يحتاج شخصان إلى التوصل إلى اتفاق ، يجب أن يتفاوضوا.

تستمر المفاوضات في شكل محادثة تجارية حول القضايا التي تهم الطرفين ، وتعمل على إقامة علاقات تعاون. تختلف المفاوضات اختلافًا كبيرًا في أهدافها: إبرام اتفاقية التوريد ، لإجراء البحث أو أعمال التصميم ، واتفاقية بشأن التعاون وتنسيق الأنشطة ، إلخ.

أثناء عملية التفاوض ، يريد الناس:

التوصل إلى اتفاق متبادل على أمر تتعارض فيه المصالح

يجدر تحمل المواجهة التي تنشأ حتمًا بسبب تضارب المصالح دون تدمير العلاقة.

لتحقيق ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على:

حل مشكلة

إنشاء تفاعل شخصي

تحكم في المشاعر.

يمكن للأشخاص الذين لديهم خبرة تفاوض مختلفة أن يجتمعوا على طاولة المفاوضات. قد يكون لديهم مزاجات مختلفة وتعليم خاص مختلف. وفقًا لهذا التنوع الكبير ، يختلف مسار المفاوضات ذاته. يمكنهم المضي قدمًا بسهولة أو بشكل مكثف ، ويمكن للشركاء الاتفاق فيما بينهم دون صعوبة أو بصعوبة كبيرة ، أو عدم التوصل إلى أي اتفاق على الإطلاق.

1. التحضير للمفاوضات:

تحليل المشكلة (تحديد موضوع المفاوضات ، معلومات عن الشريك ، توافر البدائل ، اهتماماتك ومصالح الشريك)

تخطيط التفاوض (تطوير مفهوم التفاوض ، تحديد الأهداف ، الأهداف ، استراتيجيات التفاوض ، الحسابات الاقتصادية ، المواقف الرئيسية ، الخيارات الممكنة ، إعداد الوثائق الفنية والمرجعية اللازمة)

التخطيط التنظيمي

الاتصالات الأولى مع الشريك.

2. التفاوض.

مخطط تقريبي:

ترحيب ومقدمة

خصائص المشكلة ومقترحات لمسار المفاوضات

بيان الوظيفة (مفصل)

إجراء حوار

حل

انتهاء.

تهدف المفاوضات بشكل أساسي إلى استخدام تبادل الآراء المتبادل (في شكل مقترحات مختلفة لحل المشكلة قيد المناقشة) من أجل "المساومة" على اتفاق يلبي مصالح الطرفين ويحقق النتائج التي تناسب جميع المشاركين في المفاوضات.

تجرى المفاوضات:

لسبب محدد (على سبيل المثال ، فيما يتعلق بالحاجة إلى إقامة علاقات تعاون)

في ظل ظروف معينة (مثل تضارب المصالح)

لغرض معين (على سبيل المثال ، الدخول في اتفاقية)

في بعض القضايا المهمة (سياسية أو اقتصادية أو اجتماعية أو ثقافية).

غالبًا ما يكون من الممكن التوصل إلى اتفاق فقط بعد مناقشة شاملة للمشكلة ؛ في سياق أي مفاوضات ، يتم الكشف عن مصالح مختلفة ، ويمررها الشركاء من منظور احتياجاتهم الخاصة.

تلعب المزايا (أو الجوانب السلبية) المرتبطة بإبرام هذا الاتفاق أو ذاك للشركاء دورًا مهمًا ، لا سيما عند تقييم الحلول الجديدة المطروحة فقط في عملية المفاوضات. تتطلب أي مفاوضات إعدادًا دقيقًا: كلما تم إجراؤها بشكل مكثف (باستخدام التحليلات ، وحسابات التأثير الاقتصادي ، والاستنتاجات ، وما إلى ذلك) ، زادت فرص النجاح. يتم ملاحظة الصورة المعاكسة في حالة عدم مراعاة الجوانب الموضوعية والنفسية المختلفة بشكل صحيح أثناء المفاوضات.

المحاضرة 2. الموضوع. علم نفس إدارة الاتصالات

1. الاتصال كظاهرة اجتماعية نفسية

2. التركيب النفسي للتواصل

3. السمات النفسية للاتصال الإداري

يتكون نشاط المجموعة من تفاعل الأفراد في حل مشترك لبعض المشاكل (اقتصادية ، صناعية ، تعليمية ، إنفاذ القانون ، إلخ). أهم شرط لتفاعل الناس في مجموعات هو التواصل. ما هو جوهر هذا المفهوم؟

الاتصال هو عملية إنشاء وتطوير الاتصالات بين الناس ، الناتجة عن احتياجاتهم للأنشطة المشتركة. التواصل يشمل:

تبادل المعلومات بين أصحاب المصلحة والموظفين في المجموعات والمنظمات ، وكذلك بين المجموعات ؛

تطوير استراتيجية نشاط مشتركة تشمل مواضيع الاتصال ؛

تصور وفهم الناس لبعضهم البعض في عملية حل المشاكل المشتركة.

في بعض الأحيان يكون هناك ميل لتحديد مفاهيم "التواصل" و "العلاقات الاجتماعية" و "العلاقات الشخصية". ومع ذلك ، فإن هذه المفاهيم ، كونها مترابطة ، ليست متطابقة ، لأن لها تفاصيلها الخاصة.

مفهوم الاتصال له معنى أوسع. يتم إنشاء الاتصال بشكل موضوعي من خلال نشاط الحياة المشتركة للأشخاص في أنظمة علاقاتهم الخارجية مع البيئة الاجتماعية والعلاقات الشخصية داخل المجموعة.

تتجلى العلاقات الاجتماعية في تواصل الأشخاص ليس كأفراد ، ولكن كممثلين للطبقات الاجتماعية (العلاقات بين صاحب العمل والموظف) ، والهياكل الاقتصادية (البائع والمشتري للسلع) ، والمنظمات الرسمية الهرمية (إدارات إنفاذ القانون الإقليمية والمحلية) ، إلخ.

تُبنى العلاقات الشخصية على أساس التقييمات التجارية والعاطفية ، بالإضافة إلى تفضيلات الأشخاص لبعضهم البعض.

وهكذا ، فإن العلاقات بين الناس ، سواء الشخصية أو الشخصية ، تنسج دائمًا في التواصل ولا يمكن تحقيقها إلا من خلاله. المجتمع البشري لا يمكن تصوره بدون التواصل. يعمل الاتصال فيه كطريقة لتوحيد الأفراد وفي نفس الوقت كطريقة لتطورهم من الناحية الشخصية والمهنية. هذا يعني وجود التواصل كواقع للعلاقات الاجتماعية وكواقع للعلاقات الشخصية. يتم التواصل مع الضرورة في مجموعة متنوعة من العلاقات الإنسانية ، أي أنه يحدث في كل من العلاقات الاجتماعية والشخصية الإيجابية والسلبية.

يمكننا القول أن التواصل يلعب دورًا كبيرًا في حياة وعمل الناس. في أشكال مختلفة من الاتصال ، يتبادل الناس نتائج أنشطتهم ، والخبرة المتراكمة ، وتبادل المعرفة المتبادل ، والأحكام ، والأفكار ، والأفكار ، والاهتمامات ، والمشاعر ، ويتم تنسيق تطلعات واحتياجات وأهداف الناس ، والمجتمع النفسي هو تشكلت ، يتحقق التفاهم المتبادل.

في عملية الاتصال ، يتم تشكيل برنامج مشترك واستراتيجية مشتركة للأنشطة المشتركة. بفضل التواصل ، تتسع آفاق الشخص ، ويتم التغلب على قيود التجربة الفردية. لذلك ، للتواصل مكانة مهمة في التنمية البشرية.

في علم النفس ، هناك عدة طرق لفهم جوهر التواصل بين الناس:

الاتصال هو عملية نقل المعلومات من موضوع إلى آخر باستخدام وسائل وآليات الاتصال المختلفة. الهدف من الاتصال هو تحقيق التفاهم المتبادل (A. G. Kovalev) ؛

الاتصال هو تفاعل الناس ، ونقل المعلومات هو شرط ضروري فقط ، ولكن ليس جوهر الاتصال (A. A. Leontiev) ؛

الاتصال هو عملية علاقات بين الناس في الفريق ، يتم خلالها تكوين الخصائص الجماعية للمجموعة (K.K. Platonov) ؛

التواصل هو تبادل المعلومات وتفاعل الناس وعلاقاتهم (B.D. Parygin).

يشير هذا الاهتمام إلى التواصل إلى أهمية تقييم علماء النفس لدوره. تشير التناقضات في وجهات النظر بشكل غير مباشر إلى العلاقة المعقدة للتواصل مع الظواهر النفسية الأخرى المرتبطة ارتباطًا وثيقًا - العلاقات والتفاعل ومع النشاط نفسه ، وتعقيد تبلور جوهر الاتصال نفسه في هذه العلاقات.

التواصل ، كما يتضح من التعريفات التي قدمها عدد من المؤلفين ، يرتبط ارتباطًا وثيقًا بأنشطة الناس. هذا معترف به من قبل جميع علماء النفس الذين يعتبرون التواصل من وجهة نظر نهج النشاط. ومع ذلك ، يتم فهم طبيعة هذه العلاقة بشكل مختلف.

يعتبر علماء النفس الآخرون التواصل نوعًا خاصًا من النشاط. البعض منهم (D. B. Elkonin) يسمونه نشاط تواصل (أو نشاط تواصل) ، مستقل في مرحلة معينة من التطور البشري (على سبيل المثال ، في مرحلة ما قبل المدرسة وخاصة في مرحلة المراهقة) ؛ آخرون (A. A. Leontiev) - أحد أنواع النشاط (على سبيل المثال ، نشاط الكلام).

وجهة النظر الثالثة (B. F. Lomov) هي أن النشاط والتواصل لا يعتبران نشاطين متوازيين ومتشابكين ، ولكن باعتبارهما جانبين من الوجود الاجتماعي للشخص ، أي أسلوب حياته. يعلق BF Lomov أهمية خاصة على التواصل ، يكتب أن الحياة الحقيقية للشخص لا تقتصر على النشاط العملي الموضوعي. يؤدي الاتصال فيه الوظائف الخاصة المتمثلة في تبادل الأفكار والمصالح ونقل سمات الشخصية وتشكيل مواقف الفرد وموقعه.

وهكذا ، وعلى الرغم من بعض الاختلافات ، فإن مؤلفي جميع وجهات النظر يتعرفون على العلاقة بين النشاط والتواصل ، على الرغم من أنهم يكشفونها بطرق مختلفة. من الواضح أنه في حياة مجموعة صغيرة حيث يكون الناس على اتصال مباشر ومستمر ، يلعب التواصل دورًا مهمًا للغاية.

يؤدي الاتصال عددًا من الوظائف في الحياة والأنشطة المشتركة للمجموعات الصغيرة. بادئ ذي بدء ، إنها وظيفة معرفية. وهو يتألف من حقيقة أن الاتصال هو مصدر معلومات مهم للفرد حول الأحداث الجارية في المجتمع ، في المجال الذي تنتمي إليه المجموعة ، في الحياة الداخلية للمجموعة نفسها ، تصورات أعضاء بعضهم البعض عن بعضهم البعض. المجموعة ، معلومات حول نوايا وحالات وأفعال الأعضاء الآخرين في المجموعة ، والأحداث في حياتهم ، ونتائج الأنشطة المشتركة ، وآراء المجموعة حول الأعضاء الفرديين ، وما إلى ذلك في نهاية المطاف ، يخدم التواصل مصالح التفاهم المتبادل. أعلى مستوى من التفاهم المتبادل وتطوير المجموعة - الفريق - هو اتحاد لأشخاص متشابهين في التفكير.

تكمن وظيفة الاتصال المتطورة في دوره في التنشئة الاجتماعية الكاملة للفرد في نشأته. في مجموعة صغيرة ، يستمر هذا التنشئة الاجتماعية ويستمر بكثافة خاصة نتيجة للتواصل المباشر والمستهلك للوقت بين أعضاء المجموعة. يتم تبادل المعرفة والأحكام والآراء والخبرات والقيم والمثل والدوافع والاهتمامات ، مما يؤدي إلى تغييرات في الخصائص النفسية والسمات الشخصية لأعضاء المجموعة. تعمل ميزات المجموعة ككل كعامل مشترك يؤثر على أعضاء المجموعة ، مما يضمن تقارب معارفهم ووجهات نظرهم ومواقفهم ومهاراتهم وعاداتهم وما إلى ذلك ، وفي نفس الوقت يمثلون مساحة تفتح فرص مظاهر إضفاء الطابع الفردي على التنمية. بطبيعة الحال ، تعتمد طبيعة التأثيرات النامية لمجموعة ما على ماهية نشاطها ، وتنظيم الحياة والنشاط ، وما هي قيادتها ، وما هي الاهتمامات والقيم والآراء والتقاليد والعادات والعلاقات وغيرها من الظواهر الاجتماعية والنفسية الجماعية التي تسود فيه ، من سماته ، ويتجلى في تفاصيل الاتصال بين أعضاء المجموعة.

الوظيفة الحاسمة هي أن التواصل هو أحد العوامل الأساسية للتبعية الاجتماعية لسلوك أعضاء مجموعة صغيرة ، مما يحفز اهتماماتهم وأهدافهم وخططهم ودوافعهم ورغباتهم واحتياجاتهم وأفعالهم وأفعالهم ، فضلاً عن تنظيم مظاهرهم. يساهم التواصل في ظهور وتقوية بعض الحالات والعمليات الذهنية ومظاهر النشاط والعكس بالعكس في تقييدها ومنعها وإضعافها.

تساهم وظيفة الحشد في ظهور رأي مشترك في المجموعة ، بين أعضاء المجموعة ، وتحقيق التفاهم المتبادل ، والاتفاق ، والبحث عن حل وسط ، وإقامة علاقات وثيقة ، والتزامن ، وتنسيق الإجراءات.

تتحقق وظيفة إدارة وقيادة مجموعة صغيرة باستخدام الاتصال كعامل تنظيمي يساعد على إنشاء نظام تنظيمي في حياة وأنشطة المجموعة ، وتحقيق تفاعل واضح بين جميع أعضاء المجموعة في سياق الأنشطة المشتركة ، تحقيق أهدافه وإرضاء مصالح الجميع.

المقدمة

ترجع أهمية الدراسة إلى حقيقة أن حياة الشخص مستحيلة دون اتصالاته بأشخاص آخرين.

الحاجة إلى التواصل من أهم الاحتياجات. تنشأ هذه الحاجة مع ولادة الشخص. بمرور الوقت ، تتغير الحاجة إلى الاتصال من حيث الشكل والمحتوى. في الوقت نفسه ، تزداد الحاجة إلى التواصل مع الأقران بشكل خاص في سن ما قبل المدرسة الأكبر سنًا.

يحتل التواصل مع أقرانهم في سن ما قبل المدرسة مكانة مركزية في تنمية الميول الفكرية والكلامية والعاطفية والأخلاقية. يعتمد التطور النفسي والاجتماعي والجسدي للأطفال على كيفية تطور العلاقات مع أقرانهم.

المعايير الرئيسية للتواصل هي: الاهتمام والاهتمام بآخر ، الموقف العاطفي تجاهه ، المبادرة والحساسية. التواصل هو علاقة عاطفية بين الشخص والشخص. لذلك ، فإن التواصل مع الأقران يشكل ويطور ويصحح المجال العاطفي للطفل.

يمكن أن يؤدي عدم الرضا عن التواصل مع الأقران إلى زيادة القلق والعدوانية وانعدام الأمن لدى الطفل.

درجة تطور المشكلة. تم التعامل مع مشكلة الاتصال لمرحلة ما قبل المدرسة من قبل علماء مثل: أنانييف ، ج. أندريفا ، أ. بوداليف ، أ. فينجر ، إل. Vygotsky ، N. Galiguzova ، V.A. جوريانينا ، ف. زينتشينكو ، إم إس. كاجان ، S.V. كورنيتسكايا ، أ. ليونتييف ، م. ليسينا ، ب. لوموف وآخرين.

الغرض من الدراسة هو دراسة التحليل الديناميكي الهيكلي للتواصل بين أطفال ما قبل المدرسة وأقرانهم.

الهدف من الدراسة هو تواصل أطفال ما قبل المدرسة مع أقرانهم.

موضوع البحث هو تحليل ديناميكي هيكلي لتواصل أطفال ما قبل المدرسة مع أقرانهم.

وفقًا للهدف ، تم تحديد المهام التالية:

1. النظر في الاتصال كنشاط.

2. كشف الخصائص الهيكلية والمضمونية للاتصال.

3. التعرف على سمات الاتصال بين الأطفال في سن ما قبل المدرسة والكبار.

4. التعرف على سمات التواصل بين أطفال ما قبل المدرسة وأقرانهم.

طرق البحث. لحل مجموعة المهام ، تم استخدام أسلوب التحليل النظري وتعميم المصادر النفسية والتربوية على مشكلة البحث.

يتكون العمل من مقدمة وفصلين وخاتمة وقائمة مراجع.

في الفصل الأول "ظاهرة الاتصال في علم النفس" - يعتبر الاتصال كنشاط ؛ يتم الكشف عن الخصائص الهيكلية وذات مغزى للاتصال.

في الفصل الثاني "الجوانب الأنطوجينية للتواصل كنوع رائد من النشاط" تم الكشف عن سمات تواصل الأطفال.

ظاهرة الاتصال في علم النفس

التواصل كنشاط

الاتصال هو عملية نقل المعلومات من شخص لآخر ، وهي عملية معقدة لإنشاء وتطوير الاتصالات بين الأشخاص أو مجموعات الأشخاص ، والتي تنشأ من احتياجات الأنشطة المشتركة وتشمل ثلاث عمليات مختلفة: تبادل المعلومات ، وتبادل الإجراءات ، وكذلك كإدراك وفهم للشريك. النشاط البشري مستحيل بدون التواصل.

يجب اعتبار الاتصال كجانب من أي نشاط مشترك (النشاط ليس فقط العمل ، ولكن أيضًا التواصل في عملية العمل) ، وكنشاط خاص. السمة الرئيسية للتواصل كنشاط هي أنه من خلال التواصل يشكل الشخص علاقاته مع الآخرين. التواصل هو شرط لا يستطيع الشخص من دونه معرفة الواقع. الاتصال هو عنصر أساسي لتلك الأنشطة التي تنطوي على تفاعل الناس. نظرًا لاستقرار أنماط التواصل النفسي ، يمكن للأشخاص من مختلف مستويات التطور الثقافي والأعمار المختلفة التواصل.

يعتبر بعض الباحثين أن النشاط والتواصل هما وجهان للوجود الاجتماعي للشخص ، وليس كعمليات مترابطة. لذلك ، على سبيل المثال ، B.F. يعتقد لوموف أن الاتصال لا يمكن تعريفه على أنه نوع من النشاط البشري ، لأن الاتصال يربط الموضوع بالموضوع ، وليس مع كائن آخر.

يفهم باحثون آخرون الاتصال على أنه جانب معين من النشاط: يتم تضمين الاتصال في أي نشاط ، هو عنصره. في الوقت نفسه ، يعتبر النشاط نفسه شرطًا وأساسًا للتواصل.

السيدة. لا يختزل Kagan كل نشاط بشري فقط إلى نشاط موضوعي ؛ وفقًا لهذا ، يعد الاتصال مظهرًا متعدد الاستخدامات للنشاط البشري.

السيدة. يعتبر Kagan نوعين مختلفين من النشاط بين الموضوع. لا يتم التوسط في أحد الخيارات ، ويتم التوسط في الآخر من خلال العلاقة مع الكائن (الشكل 1).

الشكل 1. خيارات للأنشطة بين أصحاب المصلحة

أ. يلاحظ بوداليف أن التواصل ليس فقط عنصرًا ضروريًا لأنشطة الناس ، ولكنه أيضًا شرط لا غنى عنه للتشغيل الطبيعي لمجتمعاتهم.

كنوع من النشاط ، تم النظر في الاتصال من قبل A.A. ليونتييف.

اعتبار الاتصال كنشاط ، B.G. أكد أنانييف أنه من خلال التواصل يبني الشخص علاقاته مع الآخرين. في عمله "الإنسان كموضوع للمعرفة" B.G. وأشار أنانييف إلى أن السلوك البشري هو التواصل والتفاعل العملي مع الناس في مختلف الهياكل الاجتماعية.

ج. أشار أنانييف إلى أن الاتصال ، باعتباره عنصرًا إلزاميًا لأنواع مختلفة من النشاط ، هو شرط لا يمكن بدونه معرفة الواقع.

وفقًا لـ M.I. ليسين ، "الاتصال" هو مرادف للنشاط التواصلي. وجهة النظر هذه مدعومة من قبل G.A. أندريفا ، ف. زينتشينكو و S.A. سميرنوفا.

يتم تحديد الاتصال كنشاط من خلال الدوافع والأهداف. الدافع هو سبب يدفع الشخص إلى نشاط معين. الدافع العام لنشاط الكلام هو الحاجة إلى إقامة اتصال إعلامي وعاطفي مع أشخاص آخرين. تشمل أهداف نشاط الكلام الحفاظ على العلاقات الاجتماعية والشخصية وتنظيم العمل والحياة والترفيه للشخص.

لاحظ الباحثون أن النشاط الرئيسي والوحيد المستقل للطفل في النصف الأول من العام هو التواصل.

يحدث تطور التواصل لدى الطفل على عدة مراحل. تأتي أولاً وظيفة الاتصال. الغرض من هذه الوظيفة هو إقامة اتصال مع شخص بالغ والحفاظ عليه. ثم يتقن الطفل وظيفة المعلومات. يفترض إتقان هذه الوظيفة القدرة على إقامة اتصال.

وتجدر الإشارة إلى أن حالة النشاط والتواصل تعطى من خلال وظيفة استيعاب وسائل الإشارة الاصطناعية في مرحلة التطور.

كما لوحظ بالفعل ، في عملية التكاثر ، يكون التواصل هو الشكل الأساسي لعلاقة الطفل بالبيئة. في البداية ، يفترض هذا النموذج مسبقًا فهم جزء من موضوع آخر (الأم بشكل أساسي) ، ثم التفاهم المتبادل (لا يعبر الطفل عن رغباته فحسب ، بل يأخذ أيضًا في الاعتبار مصالح الآخرين ، التي يعتمد عليها تحقيقه لذاته. ).

تدريجيًا ، يتحول التواصل إلى نشاط موضوعي ، والذي بدوره يدرك موقف الطفل من العالم. في النشاط الموضوعي ، يدرس الطفل مواضيع معينة. بمساعدة النشاط الموضوعي ، يطور الطفل موقفًا موضوعيًا تجاه العالم.

التواصل هو حاجة إنسانية ، تفسرها طبيعتها الاجتماعية وتشمل الأشكال المادية للحياة البشرية والأشكال الروحية.

حاجة الإنسان للتواصل كبيرة جدا وهامة. خلال حياته ، يتفاعل الشخص باستمرار مع الآخرين ، وبالتالي يتواصل.

يتواصل الناس في عملية الأنشطة المشتركة ويتبادلون المعلومات. التواصل هو الشرط الرئيسي لتكوين الشخصية.

بفضل التواصل ، يتم تشكيل التوجه الاجتماعي للشخص (فكرة موقعه في المجموعة).

يتم تحديد الاتصال من خلال نظام العلاقات الاجتماعية ، ومع ذلك ، في بنية الاتصال ، من المستحيل فصل الشخصي عن الجمهور. إن وسيلة الاتصال هي اللغة ، وآلية التعبير عنها هي الكلام. يتكون الكلام من الكلمات ، التي هي في الوقت نفسه أداة للنشاط العقلي ووسيلة للاتصال.

في الاتصال ، من المعتاد التمييز بين ثلاثة أطراف مترابطة:

اتصالي.

تفاعلي.

الإدراك الحسي.

يضمن الجانب التواصلي تبادل المعلومات. ينظم الجانب التفاعلي التفاعل بين الأفراد في عملية الاتصال (تبادل ليس فقط المعرفة والأفكار ، ولكن أيضًا الإجراءات). يساعد الجانب الإدراكي شركاء الاتصال على إدراك بعضهم البعض وإرساء التفاهم المتبادل.

أما أنواع الاتصال فهي تتميز بأربعة أنواع حسب مستوى التفاعل:

النوع الأول هو مستوى التلاعب (يعتبر أحد الأشخاص موضوعًا آخر كوسيلة أو عقبة أمام مشروع نشاطه ، نيته).

النوع الثاني هو مستوى اللعب الانعكاسي (يسعى الموضوع جاهدًا للفوز من خلال تنفيذ مشروعه الخاص وحظر مشروع شخص آخر).

النوع الثالث هو مستوى الاتصال القانوني (تعترف مواضيع الاتصال بالحق في وجود مشاريع نشاط بعضها البعض ، وتقبل أيضًا مشروع المسؤولية المتبادلة).

المستوى الرابع هو مستوى الاتصال الأخلاقي (أعلى مستوى يقبل فيه المشاركون مشروع النشاط المشترك نتيجة اتفاق طوعي).

لذلك ، يعتبر التواصل بمثابة تفاعل بين شخصين أو أكثر من خلال تبادل المعلومات ذات الطبيعة المعرفية أو التقييمية العاطفية. من خلال التواصل ، يتم تنظيم الأنشطة المشتركة.

الهدف من الدراسة النفسية هو الشخص كموضوع للنشاط ، لأنه في النشاط ، تتشكل الخصائص العقلية للشخص مثل: الشخصية ، والعواطف ، والمواقف ، والعلاقات. كان أول عالم نفسي محلي بدأ في دراسة النشاط هو V. فيجوتسكي ، الذي يعتقد أن النشاط هو آلية لإدراك نفسية الإنسان ، وتشكيل وظائف عقلية أعلى فيه.

تتم دراسة النشاط الفردي في نظام العلاقات الاجتماعية. يحدث تطوير الأنشطة البشرية في اتصال وثيق مع تطور الاحتياجات. يلعب أسلوب الهدف الدافع للعلاقة دورًا رائدًا في تنظيم الأنشطة.

من المعتاد في علم النفس التمييز بين ثلاثة أنواع من النشاط:

1. لعبة. يمثل النوع الأول من النشاط الذي يشمل الطفل. في اللعبة ، تتشكل احتياجات الطفل وتتجلى.

2. التدريس. إنه نشاط هدفه الشخص الذي يكتسب المعرفة والمهارات والقدرات.

3. العمل. إنه نشاط هادف واعي تحدده الإنتاجية.

وبالتالي ، فإن النشاط هو نوع معين من النشاط البشري ، والذي يهدف إلى معرفة وتحويل العالم المحيط والنفس.

النشاط والتواصل ظاهرتان مترابطتان. في عملية الاتصال ، يتم تشكيل أنشطة مشتركة ، ويتم تبادل المعلومات وتصحيح الإجراءات. يحدد الاتصال اختيار الأهداف ، ويعمل كعامل في تنظيم الأنشطة المشتركة.